交通事故匯報(bào)調(diào)查處理程序

交通事故匯報(bào)、調(diào)查處理程序

1目的2范圍3職責(zé)4事故現(xiàn)場(chǎng)緊急處理程序5事故匯報(bào)程序6事故調(diào)查程序7附件：1）事故調(diào)查及分析報(bào)告模板2）事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)3）人員受傷事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)4）風(fēng)險(xiǎn)矩陣圖Footer:Titlemaybeplacedhereordisclaimerifrequired.Maysituptotwolinesindepth.內(nèi)容1目的確保所有交通事故得到及時(shí)匯報(bào)；調(diào)查事故原因、編制事故分析報(bào)告并跟進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃；分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類(lèi)似的事故再次發(fā)生；2范圍1）在殼牌華北石油集團(tuán)有限公司業(yè)務(wù)相關(guān)承運(yùn)商油罐車(chē)、供應(yīng)商車(chē)輛的交通事故匯報(bào)、調(diào)查及報(bào)告；

2）所有交通事故，具體分類(lèi)如下：車(chē)輛拋錨；一般交通事故，如：車(chē)輛間的輕微刮擦、碰撞；車(chē)輛與建筑物、路燈桿等碰撞造成車(chē)體受損的事故；重大交通事故，如：車(chē)輛損毀嚴(yán)重（車(chē)輛不能行駛）、翻車(chē)或者事故中造成人員傷亡等；車(chē)輛著火；油罐車(chē)高速公路交通；3職責(zé)（綜述）所有為殼牌華北石油集團(tuán)有限公司服務(wù)的承運(yùn)商油罐車(chē)司機(jī)、供應(yīng)商車(chē)輛司機(jī)都有責(zé)任及時(shí)報(bào)告所發(fā)生的所有交通事故；發(fā)現(xiàn)事故不報(bào)告者將會(huì)受到相應(yīng)的后果管理，情節(jié)嚴(yán)重者將被解雇或解除合同（按合同約定）殼牌華北集團(tuán)石油有限公司的緊急值班經(jīng)理電話/p>

3職責(zé)—司機(jī)嚴(yán)格執(zhí)行交通事故緊急處理程序處理事故現(xiàn)場(chǎng)；嚴(yán)格執(zhí)行交通事故匯報(bào)程序匯報(bào)事故；不得遲報(bào)、瞞報(bào)任何交通事故；配合交通部門(mén)妥善處理事故；配合集團(tuán)事故調(diào)查組的工作；事故處理過(guò)程中不得與媒體接觸；3職責(zé)—車(chē)隊(duì)長(zhǎng)原則上事故發(fā)生后，車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)必須第一時(shí)間到事故現(xiàn)場(chǎng)（除“一般單方交通事故”外）；確定員工沒(méi)有受傷，而且已經(jīng)脫離險(xiǎn)境；確定員工是否立刻需要醫(yī)療救助，并向員工提供獲取醫(yī)療救助的途徑（必要時(shí)撥打120）；確保司機(jī)已經(jīng)按照“應(yīng)急處理程序”執(zhí)行；不要和媒體對(duì)話；前往現(xiàn)場(chǎng)時(shí)必須攜帶照相機(jī)、筆和紙；到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，檢查司機(jī)的狀況和事故中其他人員的狀況；畫(huà)現(xiàn)場(chǎng)示意圖；給現(xiàn)場(chǎng)拍照要求：1、在距離車(chē)輛一定距離的位置拍照，確保把周?chē)h(huán)境也收入鏡頭；2、使用近鏡頭給任何損壞處，包括車(chē)輛內(nèi)部和外部，或者周?chē)慕ㄖ锱恼眨?、如果車(chē)輛已被移開(kāi)，從盡可能多的角度給每輛車(chē)拍照，照片盡可能多；必要時(shí)，獲取目擊者的證詞；備注：“一般單方交通事故”是指車(chē)輛與固定物體有輕微剮蹭。3職責(zé)—車(chē)隊(duì)管理層（主管部門(mén)二級(jí)經(jīng)理、承運(yùn)商車(chē)隊(duì)安全經(jīng)理、）對(duì)于重大交通事故、車(chē)輛著火或者油罐車(chē)高速路交通事故，車(chē)隊(duì)管理層必須第一時(shí)間到事故現(xiàn)場(chǎng)(特殊情況除外)；確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)人員傷亡情況，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；協(xié)助監(jiān)督受傷人員的救助工作；確保司機(jī)已經(jīng)按照“應(yīng)急處理程序”執(zhí)行；不得與媒體溝通；確保油罐車(chē)油品得到及時(shí)、安全處置；組織開(kāi)展事故調(diào)查的全過(guò)程，并編制事故分析報(bào)告；4事故緊急處理程序---車(chē)輛拋錨1/車(chē)輛拋錨：車(chē)輛駕駛途中一旦發(fā)生了嚴(yán)重的機(jī)械故障，適當(dāng)時(shí)，司機(jī)應(yīng)盡可能將車(chē)開(kāi)到安全地帶。如果由于嚴(yán)重車(chē)輛故障（特別是駕駛時(shí)輪胎發(fā)生爆炸），長(zhǎng)時(shí)間移動(dòng)車(chē)輛會(huì)有安全危險(xiǎn)時(shí)，司機(jī)應(yīng)將車(chē)輛就近靠邊熄火，然后在車(chē)輛后面放置三角安全警告牌/雪糕桶提示其他車(chē)輛和人員不要靠近。適當(dāng)時(shí)司機(jī)應(yīng)盡快穿戴好反光背心；通知公司車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及主管部門(mén)經(jīng)理，匯報(bào)車(chē)輛基本情況。主管部門(mén)經(jīng)理?yè)艽蚬揪o急值班經(jīng)理電話，匯報(bào)車(chē)輛基本情況。嚴(yán)禁移動(dòng)車(chē)輛，除非緊急情況威脅到生命或財(cái)產(chǎn)的安全或執(zhí)法人員強(qiáng)制要求把車(chē)輛馬上拖開(kāi)。如果在高速上發(fā)生嚴(yán)重機(jī)械事故，無(wú)法安全移動(dòng)車(chē)輛，應(yīng)設(shè)法與當(dāng)?shù)馗咚俟饭芾聿块T(mén)取得聯(lián)系，要求其幫助安排拖車(chē)將車(chē)輛拖到安全地帶。嚴(yán)禁司機(jī)在高速公路上自己修車(chē)（包括更換輪胎）。4事故緊急處理程序---一般輕微交通事故2/車(chē)輛一般輕微交通事故立即熄火停車(chē)。不要與對(duì)方司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)直到交警到來(lái)處理。在車(chē)輛后方放置三角安全警示牌/雪糕桶提醒過(guò)往車(chē)輛和行人不要靠近。適當(dāng)時(shí)司機(jī)應(yīng)盡快穿戴好反光背心；撥打110報(bào)警及通知保險(xiǎn)公司。通知公司車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及主管部門(mén)經(jīng)理，匯報(bào)事故基本情況。撥打公司緊急值班經(jīng)理電話，匯報(bào)事故基本情況。配合交警/保險(xiǎn)公司完成調(diào)查和處理工作。交警要求車(chē)輛盡快離開(kāi)事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，司機(jī)應(yīng)盡可能使用手機(jī)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和雙方車(chē)輛受損部位進(jìn)行拍照；備注：當(dāng)油罐車(chē)發(fā)生油品泄漏時(shí)，不得進(jìn)行拍照，以免發(fā)生爆炸。4事故緊急處理程序---重大交通事故3/重大交通事故立即熄火停車(chē);如果發(fā)現(xiàn)有人員傷亡，立即撥打“120”

請(qǐng)求幫助。如果發(fā)現(xiàn)車(chē)輛著火，在確保人員安全的情況下立即使用隨車(chē)滅火器滅火；如果火情無(wú)法控制，須立即撥打“119”

請(qǐng)求幫助。適當(dāng)時(shí)司機(jī)應(yīng)盡快穿戴好反光背心；在車(chē)輛后方放置三角安全警示牌/雪糕桶提醒過(guò)往車(chē)輛和行人不要靠近。適當(dāng)時(shí)，應(yīng)尋求目擊證人的幫助控制情緒，保持冷靜、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；撥打“110”報(bào)警，清楚地匯報(bào)事故的時(shí)間、地點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)情況。撥打保險(xiǎn)公司報(bào)險(xiǎn)電話。通知公司車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及主管部門(mén)經(jīng)理，匯報(bào)事故基本情況。撥打公司緊急值班經(jīng)理電話，匯報(bào)事故基本情況。配合交警完成調(diào)查和處理工作。交警要求車(chē)輛盡快離開(kāi)事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，司機(jī)應(yīng)盡可能使用手機(jī)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和雙方車(chē)輛受損部位拍照；備注：當(dāng)油罐車(chē)發(fā)生油品泄漏時(shí)，不得進(jìn)行拍照，以免發(fā)生爆炸。4事故緊急處理程序---車(chē)輛著火4/車(chē)輛著火盡可能把車(chē)輛開(kāi)離公路?？窟呄ɑ鹜＼?chē)。使用車(chē)載滅火器滅火；適當(dāng)時(shí)司機(jī)應(yīng)盡快穿戴好反光背心；在車(chē)輛周?chē)O(shè)置隔離裝置（如雪糕筒、三角架等）；如果不能控制火勢(shì)，應(yīng)撥打119緊急搶救；通知公司車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及主管部門(mén)經(jīng)理，匯報(bào)事故基本情況。撥打公司緊急值班經(jīng)理電話，匯報(bào)事故基本情況。沒(méi)有車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)/行程經(jīng)理的同意，不要啟動(dòng)/移動(dòng)車(chē)輛。4事故緊急處理程序—油罐車(chē)高速公路交通事故5/油罐車(chē)高速公路交通事故立即熄火停車(chē)，在車(chē)輛后方至少150米放置雪糕桶，設(shè)置安全區(qū)域。如果發(fā)現(xiàn)有人員傷亡，立即呼叫當(dāng)?shù)氐木茸o(hù)車(chē)“120”請(qǐng)求幫助。如果發(fā)現(xiàn)車(chē)輛著火，在確保人員安全的情況下立即使用隨車(chē)滅火器滅火；如果火情無(wú)法控制，須立即撥打“119”

請(qǐng)求幫助。適當(dāng)時(shí)司機(jī)應(yīng)盡快穿戴好反光背心；撥打“110”報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞；通知公司車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)主管部門(mén)經(jīng)理，匯報(bào)事故基本情況。撥打公司緊急值班經(jīng)理電話，匯報(bào)事故基本情況。撥打保險(xiǎn)公司報(bào)險(xiǎn)電話。交警要求車(chē)輛盡快離開(kāi)事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，司機(jī)應(yīng)盡可能使用手機(jī)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和雙方車(chē)輛受損部位進(jìn)行拍照；當(dāng)油罐車(chē)發(fā)生油品泄漏時(shí)，不得進(jìn)行拍照，以免發(fā)生爆炸。車(chē)隊(duì)管理層必須第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)，盡一切可能避免交警強(qiáng)行將油罐車(chē)扣留停車(chē)場(chǎng)。5事故匯報(bào)程序事故匯報(bào)時(shí)限及對(duì)象備注：

交通事故匯報(bào)時(shí)，事故描述中至少包括：時(shí)間、地點(diǎn)、司機(jī)姓名、車(chē)牌號(hào)碼、事故大概經(jīng)過(guò)、人員傷亡情況、車(chē)輛損失情況；

事故類(lèi)別匯報(bào)時(shí)限上報(bào)部門(mén)上報(bào)部門(mén)(HBJV)上報(bào)部門(mén)(HBJV/SCL)上報(bào)部門(mén)(SCL)交通事故（包括油品運(yùn)輸車(chē)輛、公司自有車(chē)輛、租賃車(chē)輛及因公自駕車(chē)輛）立即緊急值班經(jīng)理（RTHSSEMgr）HSSE總監(jiān)殼牌中國(guó)HSSE經(jīng)理/總經(jīng)理殼牌中國(guó)油品零售業(yè)總監(jiān)立即主管部門(mén)經(jīng)理主管部門(mén)總監(jiān)總經(jīng)理6事故調(diào)查程序1)事故調(diào)查分類(lèi)事故等級(jí)調(diào)查負(fù)責(zé)人調(diào)查小組成員調(diào)查完成時(shí)限實(shí)際后果≥Ⅱ級(jí)交通事故，或潛在后果≥4級(jí)交通事故

總經(jīng)理主管部門(mén)、HSSE

總監(jiān)

及二級(jí)經(jīng)理24小時(shí)內(nèi)實(shí)際后果≤Ⅰ級(jí)，或潛在后果<3級(jí)主管部門(mén)總監(jiān)

主管部門(mén)二級(jí)經(jīng)理

72小時(shí)內(nèi)6事故調(diào)查程序2)事故調(diào)查及報(bào)告對(duì)于實(shí)際后果≤Ⅰ級(jí)交通事故，并事故潛在后果級(jí)≤3級(jí)的交通事故，主管部門(mén)經(jīng)理需立即進(jìn)行事故調(diào)查，并于72小時(shí)內(nèi)完成事故調(diào)查初步分析報(bào)告。在HSSE部門(mén)協(xié)助下完成事故調(diào)查分析報(bào)告。如有疑問(wèn)，HSSE部門(mén)可重新進(jìn)行事故調(diào)查。對(duì)于實(shí)際后果級(jí)≥Ⅱ的交通事故，或事故潛在后果≥4級(jí)的交通事故，主管部門(mén)經(jīng)理匯同HSSERT經(jīng)理立即開(kāi)展事故調(diào)查，并在24小時(shí)內(nèi)完成事故調(diào)查初步分析報(bào)告。此報(bào)告將以書(shū)面形式報(bào)送主管部門(mén)和HSSE總監(jiān)核準(zhǔn)。必要時(shí)，HSSE和業(yè)務(wù)部門(mén)總監(jiān)將直接參與事故調(diào)查及分析的全過(guò)程。交通事故調(diào)查分析報(bào)告由主管部門(mén)和HSSE總監(jiān)共同確認(rèn)最終版本后，由HSSE部門(mén)分享至GMT;HSSE總監(jiān)將最終版“交通事故調(diào)查分析報(bào)告”發(fā)送至殼牌中國(guó)HSSE經(jīng)理。7附件----事故調(diào)查及分析報(bào)告模板7附件---事故等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)損失工作日事故（LostWorkingDay)：指由于受傷導(dǎo)致無(wú)法工作，必須在醫(yī)院接受救治，超過(guò)24小時(shí)不能工作的事故（看病當(dāng)天除外）。如受傷導(dǎo)致骨折，必須在醫(yī)院接受治療；工作受限事故（Restricted

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case):指受傷后經(jīng)過(guò)醫(yī)院救治不需要住院治療，能從事一些原來(lái)工作以外的工作的事故；如加油員腿部受傷，行動(dòng)不便，在醫(yī)院治療后可以從事收銀工作的情況；醫(yī)療救治事故(MedicalTreatmentCase)：指受傷到醫(yī)院接受救治，醫(yī)生開(kāi)具處方藥進(jìn)行治療（破傷風(fēng)針除外），但不影響原來(lái)的工作；比如員工受傷，外傷經(jīng)過(guò)處理后必須要在醫(yī)院打幾天消炎針進(jìn)行消炎，但并不影響員工從事原來(lái)正常工作的情況；簡(jiǎn)單現(xiàn)場(chǎng)治療（FirstAi