教育咨詢師手冊資料6大模塊67事件

（很實用）教育咨詢師手冊目錄（很實用）教育咨詢師手冊 1一、電話咨詢 5事件1.準備接聽電話 6事件2：電話中自我介紹 6事件3：確定咨詢者類型 7事件4：咨詢首次電話者基本信息 7事件4：詢問代人電話咨詢者基本信息 9事件5：傾聽首次電話咨詢者問題 10事件6：傾聽代人電話咨詢者問題 11事件7：傾聽再次電話咨詢者問題 12事件8：回答首次電話咨詢這的一般性問題 13事件9：首次回答電話咨詢者的敏感性問題 19事件10：邀請首次電話咨詢者上門 23事件11：邀請代人電話咨詢者上門 23事件12：索要聯(lián)系方式和媒體來源 24事件13：填寫電話咨詢登記表 24二、負責當面咨詢 25事件14：整理咨詢環(huán)境 25事件15：與咨詢者寒暄會談 26事件16：引導(dǎo)高考落榜生（家長）咨詢者認識實現(xiàn)壓力 27事件17：引導(dǎo)高考錄取不理想（家長）咨詢者認識實現(xiàn)壓力 29事件18：引導(dǎo)社會經(jīng)驗（家長）咨詢者認識實現(xiàn)壓力 32事件19：引導(dǎo)社會待業(yè)（家長）咨詢者認識實現(xiàn)壓力 35事件20：引導(dǎo)未高考（三校生）（家長）咨詢者認識實現(xiàn)壓力 36事件21：向智力穩(wěn)健型咨詢者介紹學(xué)院特色 37事件22：向感情沖動型咨詢者介紹學(xué)院特色 41事件23：向沉默寡言型咨詢者介紹學(xué)院特色 46事件24：向憂柔寡斷型咨詢者介紹學(xué)院特色 51事件25：向盛氣凌人型咨詢者介紹學(xué)院特色 56事件26：向從眾型咨詢者介紹學(xué)院特色 61事件27：向智力穩(wěn)健型咨詢者介紹專業(yè)特色 66事件22：向感情沖動型咨詢者介紹專業(yè)特色 68事件23：向沉默寡言型咨詢者介紹專業(yè)特色 71事件24：向憂柔寡斷型咨詢者介紹專業(yè)特色 74事件25：向盛氣凌人型咨詢者介紹專業(yè)特色 76事件26：向從眾型咨詢者介紹專業(yè)特色 79事件27：為高考落榜生咨詢者解除疑慮 82事件28：為高考錄取不理想咨詢者解除疑慮 85事件29：為社會經(jīng)驗咨詢者解除疑慮 88事件30：為社會待業(yè)咨詢者解除疑慮 92事件31：為未高考（三校生）咨詢者解除疑慮 96事件32：為貧困型家庭咨詢者解除者疑慮 99事件33：為經(jīng)濟型家庭咨詢者解除疑慮 102事件34：引領(lǐng)咨詢者參觀學(xué)院環(huán)境 106事件35：對智力穩(wěn)健型咨詢者關(guān)單 108事件36：對感情沖動型咨詢者關(guān)單 111事件37：對沉默寡言型咨詢者關(guān)單 113事件38：對憂柔寡斷型咨詢者關(guān)單 116事件39：對盛氣凌人型咨詢者關(guān)單 119事件40：對從眾型咨詢者關(guān)單 121事件41：對貧困型家庭咨詢者關(guān)單 124事件42：對經(jīng)濟型家庭咨詢者關(guān)單 126事件43：送咨詢者出門 129三、負責咨詢回訪 129事件45：未按承諾上門者 130事件46：回訪參加咨詢說明會 131事件47：網(wǎng)絡(luò)咨詢信息的回訪 133四、負責咨詢后續(xù)服務(wù) 134事件48：帶領(lǐng)學(xué)生繳費、注冊、住宿手續(xù) 134事件49：處理學(xué)生退學(xué)退費 134事件50：咨詢助理休息時代理咨詢助理崗位 135事件51：負責電話咨詢者宣傳材料的寄發(fā) 136事件52：負責新生錄取通知書的核發(fā)工作 136事件53：負責新生咨詢信息的錄入和資源管理 137五、參與招辦的活動 137事件54：協(xié)助招生代理維護代理學(xué)生咨詢 137事件55：協(xié)助招生辦公室完成招生說明會現(xiàn)場咨詢及服務(wù)工作 138事件56：當面咨詢參加招生說明會的咨詢者 138事件57：大型咨詢會咨詢 139六、提升咨詢技巧 139事件58：參加日咨詢總結(jié)會 139事件59：參加月咨詢總結(jié)會 140事件60：填寫咨詢?nèi)沼?140事件61：參與招生辦主管的咨詢示范 141事件62：咨詢師不在座位上時電話的接聽 141事件63：前臺和前庭接待 142事件63：輔助數(shù)據(jù)匯總 143事件64：打印和郵寄錄取通知書 143事件65：輔助電話邀約學(xué)生 144事件66：輔助完成繳費 144事件67：招生辦行政服務(wù)（郵寄） 145教育咨詢師要求：教育咨詢師要達到專業(yè)化、顧問化、服務(wù)化、人性化的理解和運用，是對全面招生技巧較為全面的概括。專業(yè)化：提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，提供權(quán)威性的信息，不能出現(xiàn)前后矛盾。消除咨詢者顧慮。顧問化：以求學(xué)顧問的身份幫助學(xué)生及家長進行選擇，使學(xué)生及家長心悅誠服的接受我們的觀點。服務(wù)化：不只是單純?yōu)榱苏猩猩?，而是向渴望求學(xué)的學(xué)子提供超前的服務(wù)理念，即“教育就是服務(wù)”。人性化：以情感人，通過我們設(shè)身處地的為學(xué)生考慮，使學(xué)生家長從感情上傾向于我們的學(xué)校，這是體現(xiàn)人性化的重要方面，也是我們招生的重要技巧。提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜傾聽；宜贊美。了解咨詢者的關(guān)注點：校園、學(xué)院的背景、專業(yè)等等咨詢者學(xué)習目的：二、職責：1.遵守學(xué)院招辦的所有規(guī)章制度2.負責電話咨詢3.負責當面咨詢4.負責咨詢回訪5.負責咨詢后續(xù)服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)咨詢、報名、交費）6.參與招辦活動7.提升咨詢技能三、關(guān)于咨詢者身份層次的分類：咨詢者身份類型：家長、學(xué)生、代人咨詢者咨詢者類型：1.理智穩(wěn)健型；2.感情沖動型；3.沉默寡言型；4.憂柔寡斷型；5.盛氣凌人型；6.從眾型學(xué)生層次分類：高考落榜生、三校生、高考擇校生、社會經(jīng)驗生學(xué)生家庭情況分類：富裕型、經(jīng)濟型、貧困型四、問答內(nèi)容的分類問題的類型：一般性問題、敏感性問題一般性問題的分類：定義：咨詢者提出該問題時不帶有明顯個人傾向，其目的是了解學(xué)院，問題的答案不容易引起誤會。1.關(guān)于名辦院校的問題2.關(guān)于北京大環(huán)境的問題3.關(guān)于教學(xué)問題4.關(guān)于學(xué)生管理問題5.關(guān)于后勤生活問題6.關(guān)于報名問題7.關(guān)于入學(xué)標準問題8.關(guān)于專業(yè)設(shè)置與收費問題9.關(guān)于考試和畢業(yè)證的頒發(fā)問題10.關(guān)于課外業(yè)余生活的問題11.關(guān)于就業(yè)問題12.關(guān)于學(xué)生素質(zhì)教育的問題敏感性問題的分類：1.關(guān)于學(xué)歷的問題2.關(guān)于就業(yè)的問題3.關(guān)于學(xué)生管理的問題4.關(guān)于入學(xué)標準問題國內(nèi)項目專業(yè)問題、國際專業(yè)問題事件情景一、電話咨詢控制方法：招辦主任、咨詢主管利用咨詢檢查、咨詢案例講解、咨詢會議點評等方法控制控制點：1.咨詢檢查2.咨詢?nèi)沼?.日咨詢會議總結(jié)4.咨詢主管案例講評5.電話咨詢的數(shù)量控制指標：1.每天咨詢檢查4次2.咨詢會議點評2次3.咨詢主管案例講評4次/月2.1受控類（事件）事件1.準備接聽電話序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：檢查咨詢物品、周圍環(huán)境規(guī)范1：環(huán)境安靜規(guī)范2：物品齊全規(guī)范3：自電話鈴響開始標準1-1：咨詢室內(nèi)沒有閑雜人等標準2-1：電話咨詢紀錄表標準3-1：油筆2步驟2：調(diào)整精神狀態(tài)規(guī)范1：端正姿勢、微笑規(guī)范2：清清嗓子3步驟3：開始計時規(guī)范1：電話咨詢規(guī)定時間標準1-1：電話咨詢不超過10—15分鐘事件2：電話中自我介紹序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：拿起電話規(guī)范1：及時拿起電話標準1-1：響鈴3聲之內(nèi)拿起電話標準1-2：左手拿起話筒、右手拿筆2步驟2：自我介紹規(guī)范1：保持微笑規(guī)范2：主動問候、報出學(xué)校名稱標準1-1：微笑，使受話方感受到親切、愉快標準2-1：“您好，北大資源學(xué)院！我是XXX老師，請問你怎么稱呼？”標準2-2：語音親切、自然；音量略高于普通聊天標準2-3：講話時，注意力應(yīng)集中，仿佛與對方面談3步驟3：感謝回復(fù)規(guī)范1：禮貌稱呼咨詢者，并表示感謝。標準1-1：X叔叔/阿姨/先生/女士/同學(xué)，再見！有什么需要我?guī)兔Φ牡胤?，隨時給我電話！事件3：確定咨詢者類型序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：詢問咨詢者類型規(guī)范1：連貫，主動詢問咨詢者類型標準1-1：“您是第一次打電話過來吧，請問您是自己咨詢嗎？”標準1-2：如果被咨詢者搶先發(fā)問，則復(fù)述反問咨詢者的問題，并緊接著問：“您是第一次打電話過來吧，請問你是為自己咨詢嗎？”2步驟2：確認咨詢者類型規(guī)范1：根據(jù)咨詢者回答，判斷咨詢者類型標準1-1：首次電話咨詢者標準1-2：代人（兒子、女兒、朋友）電話咨詢者等標準1-3：再次電話咨詢者3步驟3：記錄在電話咨詢表中規(guī)范1：詳細、清晰標準1-1：第三者可以清楚了解咨詢者類型事件4：咨詢首次電話者基本信息序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：詢問咨詢者基本信息規(guī)范1：有理由要求自詢者提供基本信息規(guī)范2：如果有咨詢者持謹慎、抵觸態(tài)度，則做一定提示規(guī)范3：用稱贊、鼓勵給于一定的反饋，不要單純提問規(guī)范4：按照《學(xué)院咨詢電話登記表》的內(nèi)容逐一詢問咨詢者標準1-1：XXX先生/女士/同學(xué)/家長/阿姨/叔叔，能了解一些您/你（孩子）的一些基本情況嗎？標準2-1：XXX先生/女士/同學(xué)/家長/阿姨/叔叔，您/你不必有顧慮，我需要一些您/你（孩子）的一些基本信息嗎？便于我們給您/你，提供一些有價值的建議。標準3-1：稱贊：1）如果咨詢者為高考生（成績達到統(tǒng)招生成績），則說：“噢，你已經(jīng)被XX專科學(xué)校錄取，那應(yīng)該基礎(chǔ)比較好！”2）如果咨詢者為工作后辭職后上學(xué)，則說：“噢，你已經(jīng)有一定的工作經(jīng)驗了，相信上學(xué)也是自己的再次選擇的，肯定對自己有較高的要求啊”標準3-2：鼓勵：1）如果咨詢者為高考落榜生，則說：“噢，你還有第二次的人生選擇機會，努力?。　?）如果咨詢者為工作后辭職后上學(xué)，則說：“噢，你已經(jīng)有一定的工作經(jīng)驗了，相信通過在學(xué)校三年的學(xué)習后你會有更好的發(fā)展”標準4-1：姓名標準4-2：性別（可通過對方聲音判斷，不必刻意詢問）標準4-3：年齡、、住址標準4-4：高考情況（落榜生、三校生等）標準4-5：聯(lián)系方式（可暫不詢問，因為還沒有好的基礎(chǔ)）標準4-6：信息來源（根據(jù)情況詢問，因為還沒有好的基礎(chǔ)）標準4-7：專業(yè)趨向2步驟2：感謝咨詢者提供基本信息規(guī)范1：真誠感謝，并引導(dǎo)提問標準1-1：XXX阿姨/叔叔/同學(xué)，謝謝您/你！我已經(jīng)知道了你的基本情況，那么你有什么要問我的??？事件4：詢問代人電話咨詢者基本信息序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：咨詢對方咨詢者本人為何不自己咨詢規(guī)范1：說明學(xué)院的特色標準1-1：XXX先生/女士/同學(xué)/家長/阿姨/叔叔，正如您/你所知道的，現(xiàn)在的學(xué)校要求是寬進嚴出，加上我院是北大投資舉辦，對學(xué)生的要求會嚴格很多的，那么他本人為什么不自己來咨詢我們學(xué)校?。?步驟2：詢問咨詢者基本信息規(guī)范1：有理由要求自詢者提供基本信息規(guī)范2：如果有咨詢者持謹慎、抵觸態(tài)度，則做一定提示規(guī)范3：用稱贊、鼓勵給于一定的反饋，不要單純提問規(guī)范4：按照《學(xué)院咨詢電話登記表》的內(nèi)容逐一詢問咨詢者標準1-1：XXX先生/女士/同學(xué)/家長/阿姨/叔叔，能了解一些他（孩子）的一些基本信息嗎？便于我們給您/你，提供有價值的建議/便于我們直接給他電話咨詢。標準2-1：XXX先生/女士/同學(xué)/家長/阿姨/叔叔，您/你不必有顧慮，我需要一些他（孩子）的一些基本信息嗎？便于我們給他提供有價值的建議。標準3-1：稱贊：1）如果咨詢者為高考生（成績達到統(tǒng)招生成績），則說：“噢，你已經(jīng)被XX?？茖W(xué)校錄取，那應(yīng)該基礎(chǔ)比較好！”2）如果咨詢者為工作后辭職后上學(xué)，則說：“噢，你已經(jīng)有一定的工作經(jīng)驗了，相信上學(xué)也是自己的再次選擇的，肯定對自己有較高的要求啊”標準3-2：鼓勵：1）如果咨詢者為高考落榜生，則說：“噢，是不是考試發(fā)揮得不好??？沒關(guān)系，只要認定目標就會成功?！?）如果咨詢者為工作后辭職后上學(xué)，則說：“噢，你已經(jīng)有一定的工作經(jīng)驗了，相信通過在學(xué)校三年的學(xué)習后你會有更好的發(fā)展”標準4-1：姓名標準4-2：性別（可通過對方聲音判斷，不必刻意詢問）標準4-3：年齡、住址標準4-4：高考情況（落榜生、三校生等）標準4-5：聯(lián)系方式（可暫不詢問，因為還沒有好的基礎(chǔ)）標準4-6：信息來源（根據(jù)情況詢問，因為還沒有好的基礎(chǔ)）標準4-7：專業(yè)趨向3步驟3：感謝咨詢者提供基本信息規(guī)范1：真誠感謝，并引導(dǎo)提問標準1-1：XXX阿姨/叔叔/同學(xué)，謝謝您/你！我已經(jīng)知道了你的基本情況，那么你有什么要問我的啊？事件5：傾聽首次電話咨詢者問題序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：傾聽規(guī)范1：仔細聆聽規(guī)范2：對方可能的問題包括標準1-1：適當重復(fù)，例如：您是問我們是什么學(xué)校是嗎？。標準1-2：不能輕易打斷對方的發(fā)問標準1-3：不能否定對方的問題標準2-1：你們和北大什么關(guān)系？你們是計劃內(nèi)學(xué)校嗎？你們的錄取條件是什么？你們有那些專業(yè)？你們學(xué)校在什么位置？你們學(xué)校有多大？你們學(xué)校能包分配嗎？你們學(xué)費多少錢？高考落榜生能上你們學(xué)校嗎？10）你們學(xué)校開什么專業(yè)？11）你們現(xiàn)在在校生有多少？12）你們學(xué)校什么時候成立的？13）你們學(xué)校有本科嗎？14）數(shù)學(xué)、英語不好能學(xué)嗎？15）你們是北大的二級學(xué)院嗎？16）中外合作辦學(xué)是什么意思？17）國外對接的大學(xué)是公辦的還是民辦的？該國是否承認他們的學(xué)歷？18）什么是HND？什么是SQA？2步驟2：紀錄規(guī)范1：詳實、全面紀錄事件6：傾聽代人電話咨詢者問題序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：傾聽規(guī)范1：仔細聆聽規(guī)范2：除首次點話咨詢的問題外，在此咨詢的問題還包括標準1-1：適當重復(fù)，例如：您是問我們學(xué)校在什么地方嗎？。標準1-2：不能輕易打斷對方的發(fā)問標準1-3：不能否定對方的問題標準2-1：學(xué)歷國家承認嗎？2）你們學(xué)校在教育部備案了嗎？3）畢業(yè)證可以在網(wǎng)上查得到嗎？4）能否簽訂就業(yè)協(xié)議5）該專業(yè)考英語、數(shù)學(xué)嗎？6）初中生可以入學(xué)嗎？7）中外合作辦學(xué)是什么意思？8）國外對接的大學(xué)是公辦的還是民辦的？該國是否承認他們的學(xué)歷？9）什么是HND？什么是SQA？2步驟2：紀錄規(guī)范1：詳實、全面紀錄事件7：傾聽再次電話咨詢者問題序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：傾聽規(guī)范1：仔細聆聽規(guī)范2：除首次電話咨詢的問題外，再次咨詢的問題還包括標準1-1：適當重復(fù)，例如：您是問我們是北大的分校嗎？。標準1-2：不能輕易打斷對方的發(fā)問標準1-3：不能否定對方的問題標準2-1：1）什么時候開學(xué)啊？2）學(xué)校發(fā)的畢業(yè)證國家承認嗎?3）學(xué)院的學(xué)費怎么這么貴??？4）學(xué)院院長是那位啊？5）國際文憑是還要去國外讀才能拿到嗎？6）學(xué)生住宿條件怎么樣？7）宿舍有寬帶嗎？可以上網(wǎng)嗎？8）學(xué)生食堂一個月需要多少錢?。?）學(xué)院就業(yè)合作就業(yè)單位有那些??？10）什么是自學(xué)考試？11）中外合作辦學(xué)是什么意思？12）國外對接的大學(xué)是公辦的還是民辦的？該國是否承認他們的學(xué)歷？13）什么是HND？什么是SQA？2步驟2：紀錄規(guī)范1：詳實、全面紀錄事件8：回答首次電話咨詢這的一般性問題序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：概述性回答咨詢者問題的幾個方面規(guī)范1：劃分咨詢者問題所屬類別規(guī)范2：除首次電話咨詢的問題外，再次咨詢的問題還包括規(guī)范2：直接回答出此類別內(nèi)的各方面標準1-1：一般性問題定義：咨詢者提出該問題時不帶有明顯個人傾向，其目的是了解學(xué)院，問題的答案不容易引起誤會。標準1-2：學(xué)院歷史沿革（你們學(xué)院什么時候成立的？等等）標準1-3：北京大環(huán)境的問題（你們學(xué)校在什么位置？等等）標準1-4：學(xué)生管理（學(xué)院的獎學(xué)金制度是什么？等等）標準1-5：教學(xué)過程（你們請的老師都是北大、清華的嗎？等等）標準1-6：后勤生活（學(xué)生宿舍有寬帶嗎？食堂等等）標準1-7：學(xué)生素質(zhì)教育的問題（注重培養(yǎng)學(xué)生那些能力啊？等等）標準1-8：學(xué)生就業(yè)（學(xué)院怎么保證學(xué)生畢業(yè)就業(yè)的？等等）標準1-9：入學(xué)問題（你們學(xué)院的錄取成績是多少？等等）標準1-10：專業(yè)設(shè)置及收費（學(xué)校是否可以續(xù)本，學(xué)費多少？等等）標準2-1：學(xué)院歷史沿革（成立時間、背景、資質(zhì)、學(xué)院性質(zhì)）標準2-2：北京大環(huán)境（地理優(yōu)勢、教學(xué)資源優(yōu)勢、北京2008奧運會帶來的優(yōu)勢、就業(yè)機會）標準2-3：學(xué)生管理（學(xué)生管理體制、班主任管理體制、社團活動、獎學(xué)金制度、勤工助學(xué)）標準2-4：教學(xué)過程（教學(xué)方法、師資力量、教學(xué)管理、教學(xué)設(shè)施）標準2-5：后勤生活（北大食堂、回民窗口、宿舍管理、校醫(yī)室、學(xué)生宿舍設(shè)施及標準）標準2-6：學(xué)生素質(zhì)教育（職業(yè)素質(zhì)的重要性、溝通能力的培養(yǎng)、團隊合作的能力、道德的培養(yǎng)）標準2-7：學(xué)生就業(yè)（就業(yè)理念、就業(yè)平臺、就業(yè)制度、就業(yè)優(yōu)勢）標準2-8：入學(xué)問題（接站、入學(xué)條件、報名方式）標準2-9：專業(yè)設(shè)置及收費（專業(yè)數(shù)量、設(shè)置標準、專業(yè)優(yōu)勢、專業(yè)特色、收費標準）2步驟2：詳細講解咨詢者問題某方面優(yōu)勢規(guī)范1：選定詳細講解的某方面優(yōu)勢規(guī)范2：連貫、詳細地講解該方面優(yōu)勢標準1-1：歷史沿革（背景、資質(zhì)、合作單位）標準1-2：北京大環(huán)境（地理優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢）標準1-3：學(xué)生管理（班主任管理細致入微、團學(xué)組織健全、獎學(xué)金、勤工儉學(xué)）標準1-4：教學(xué)過程（師資力量、課程新穎、教學(xué)設(shè)施齊備）標準1-5：后勤生活（食堂、宿舍管理、校醫(yī)室、學(xué)生宿舍設(shè)施及標準）標準1-6：學(xué)生素質(zhì)教育（職業(yè)素質(zhì)的重要性、溝通能力的培養(yǎng)、團隊合作的能力、道德的培養(yǎng)）標準1-7：學(xué)生就業(yè)（就業(yè)理念、就業(yè)平臺、就業(yè)制度、就業(yè)優(yōu)勢）標準1-8：專業(yè)設(shè)置及收費（專業(yè)數(shù)量、設(shè)置標準、專業(yè)優(yōu)勢、專業(yè)特色、收費標準）標準2-1：歷史沿革背景：1北大、青鳥集團和我們的關(guān)系；2.辦學(xué)宗旨和創(chuàng)新精神的傳承；資質(zhì)：1.中外合作辦學(xué)院校2.北京市民辦高校教育教學(xué)綜合評估首批24所合格院校之一3.英國國家高等教育文憑HND項目SQA北京示范中心4.聯(lián)合國教科文組織“教育革新促進發(fā)展”聯(lián)系中心標準2-2：北京大環(huán)境地理優(yōu)勢：1.學(xué)院坐落在北京中關(guān)村高科技園區(qū)2.毗鄰北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京外國語大學(xué)等一流高校3.學(xué)院擁有生態(tài)公園式的綠色校院，國際化的設(shè)計風格，環(huán)境幽雅，交通便利，是公認的北京市區(qū)內(nèi)（四環(huán)）最漂亮的新型校園之一4.北大資源學(xué)院坐落于首都著名風景區(qū)頤和園、玉泉山的環(huán)抱之中，擁有生態(tài)公園式綠色校園，占地230畝，風景秀麗，環(huán)境幽雅，是讀書勵志的理想境地環(huán)境優(yōu)勢：1.廣泛利用北京教育資源，學(xué)習國內(nèi)最新知識2.接受國際最新思想和知識，最快與國際接軌3.感受最新的商務(wù)信息，結(jié)識高層次企業(yè)英才4.得到眾多的擇業(yè)機會標準2-3：學(xué)生管理班主任管理細致入微：1.跟班班主任2.隨時與家長保持聯(lián)系，建立良好的溝通機制3.做好學(xué)生思想溝通，解決學(xué)生困難健全的團學(xué)組織：1.健全的團、學(xué)組織2.承擔組織工作3.為思想積極分子提供上進的平臺獎學(xué)金：學(xué)習目的明確，態(tài)度端正，無作弊行為；勤奮刻苦，遵守紀律，學(xué)習成績優(yōu)良，其中一等獎學(xué)金5000元，標準為國考、市考成績平均分在85分以上(含85分)，?？汲煽冊?0分（含90分）以上。二等獎學(xué)金3000元，標準為國考、市考成績平均分在75分以上(含75分)，?？汲煽冊?5分（含85分）以上。三等獎學(xué)金1000元，標準為國考、市考成績平均分在70分以上(含70分)，?？汲煽冊?0分（含80分）以上。勤工助學(xué)：勤工助學(xué)實行“崗位公開、公平競爭、擇優(yōu)錄用、誰設(shè)崗、誰監(jiān)督、誰負責”原則，在同等條件下優(yōu)先考慮家庭經(jīng)濟困難和有特長的學(xué)生。標準2-4：教學(xué)過程師資力量：1.學(xué)院融匯北京大學(xué)的優(yōu)質(zhì)教育資源，聘請北京大學(xué)等周邊名校的優(yōu)秀師資來我院任教及開辦講座、講學(xué)，讓學(xué)生充分領(lǐng)略名校大師風采；2．學(xué)院利用自身的國際教育資源，聘請來自美國、英國、加拿大、法國、德國等國家的外籍教師以及海歸教師來我院教學(xué)；3．特聘優(yōu)秀企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人來校進行案例實戰(zhàn)教學(xué)4.授課老師教授、副教授、講師比例：教授占，副教授，講師，雙師型教師。課程新穎：1．學(xué)院已形成比較成熟的中外合作的辦學(xué)模式，在教學(xué)方法上模擬國外大學(xué)的課堂，結(jié)合中國學(xué)生自身特點。2．開創(chuàng)了學(xué)院獨特的中外合作教學(xué)體系。3．國際化：國際化的資質(zhì)與文憑、國際化的師資、國際化的課程、國際化的氛圍、國際化的就業(yè)和升學(xué)渠道。標準2-5：后勤生活食堂：北大辦學(xué)，食堂由北大師生園餐廳負責，享受與北大相同的待遇。宿舍管理：男、女生宿舍，管理嚴格，不準串寢。校醫(yī)室標準2-6：學(xué)生素質(zhì)教育職業(yè)素質(zhì)的重要性：溝通能力的培養(yǎng)，企業(yè)文化的融入，企業(yè)價值觀的培養(yǎng)，面試能力解決問題的技能培養(yǎng)：包括在一個特定的情景中思考和決策的能力，知道要做什么和怎么去做，并能收集有用的資料及運用這些資料制訂計劃，還要對這個計劃的執(zhí)行情況和成果進行評估。團隊合作的能力：與人合作工作的能力：包括與組中的成員協(xié)作，并能有效的評估每個人的工作效率。道德的培養(yǎng)：誠實、守信標準2-7：學(xué)生就業(yè)就業(yè)理念：追求學(xué)生就業(yè)率、追求學(xué)生就業(yè)質(zhì)量就業(yè)平臺：就業(yè)指導(dǎo)辦公室、專職就業(yè)輔導(dǎo)老師、建立穩(wěn)定的用工企業(yè)就業(yè)制度：雙向就業(yè)，就業(yè)培訓(xùn)，面試方法就業(yè)優(yōu)勢：專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)、實際經(jīng)驗標準2-8：專業(yè)設(shè)置及收費（專業(yè)數(shù)量、設(shè)置標準、專業(yè)優(yōu)勢、專業(yè)特色、收費標準）詳見專業(yè)手冊3步驟3：說明不詳細講解其他方面優(yōu)勢的原因規(guī)范1：連貫，道歉詢問語氣規(guī)范2：必要時說明對咨詢者負責標準1-1：叔叔/阿姨/同學(xué)：不好意思，在電話里我就不詳細講解其他方面了，好嗎？標準2-1：因為，教育對我們每個人來說都是件大事，你只有了解清楚了，才能做出正確的選擇。4步驟4：提出該問題與其他類別相關(guān)規(guī)范1：連貫，說明該問題與其他類別相關(guān)標準1-1：就業(yè)：同時，學(xué)生就業(yè)最關(guān)鍵的還是通過學(xué)習達到了企業(yè)所要求的能力，包括知識技能、職業(yè)素質(zhì)、實際經(jīng)驗，這就與我們的很多優(yōu)勢有關(guān)了。標準1-2：大環(huán)境：毗鄰北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京外國語大學(xué)等一流高校，車程10——18分鐘左右，便于優(yōu)秀的教授來我院授課。這樣我們的教學(xué)質(zhì)量就完全有保障了！5步驟5：強調(diào)只有親自來北京看看，才能解決你的疑慮規(guī)范1：連貫，征詢同意口吻規(guī)范2：不等對方回答繼續(xù)強調(diào)來學(xué)院看看標準1-1：而所有這些，都是需要您親自到學(xué)院來看看才能了解清楚。你說對嗎！您看呢？標準2-1：見事件，邀請首次電話咨詢者上門事件9：首次回答電話咨詢者的敏感性問題序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：劃分敏感性問題規(guī)范1：關(guān)于學(xué)院體制、運營方面的問題標準1-1：你們學(xué)院是計劃內(nèi)院校嗎？標準1-2：你們學(xué)院的畢業(yè)證書國家承認？標準1-3：你們和北大資源集團、青鳥集團什么關(guān)系？標準1-4：你們和中華研修大學(xué)是什么關(guān)系？標準1-5：你們學(xué)院就業(yè)包分配嗎？標準1-6：你們學(xué)費收費根據(jù)是什么？規(guī)范2：關(guān)于學(xué)院各學(xué)院不同專業(yè)的區(qū)別規(guī)范3：關(guān)于競爭對手的信息標準1-7：上完四年學(xué)生能拿到畢業(yè)證嗎？標準2-1：醫(yī)療器械專業(yè)和高等工商那個專業(yè)就業(yè)前景好？標準2-2：你們和數(shù)字傳媒學(xué)院是什么關(guān)系？標準3-1：你們學(xué)院和XXX學(xué)院那個好？標準3-2：XXX學(xué)院怎么樣？2步驟2：回答敏感性問題規(guī)范1：對學(xué)院體制、運營方面1-5問題巧妙回答，避免遇到惡意咨詢規(guī)范2：對學(xué)院體制、運營方面6-7問題巧妙回答，避免遇到惡意咨詢規(guī)范3：關(guān)于學(xué)院不同專業(yè)的區(qū)別應(yīng)客觀描述，避免相互矛盾規(guī)范4：電話咨詢中本著對競爭對手不與評價的原則，客觀強調(diào)我們自己的優(yōu)勢標準1-1：我校為計劃外招生院校，我院學(xué)院致力于培養(yǎng)國際化、應(yīng)用型、實用性人才。學(xué)院根據(jù)市場需求為導(dǎo)向，選定特色專業(yè)，緊密聯(lián)系用人單位以保證學(xué)生的就業(yè)無憂。標準1-2：讀國內(nèi)專業(yè)的畢業(yè)生獲得的是由北京市教委和主考院校聯(lián)合頒發(fā)的畢業(yè)證書，如計算機專業(yè)是由北京市教委和北京大學(xué)共同蓋章頒發(fā)的，國家承認學(xué)歷；中外合作項目的畢業(yè)生獲得的是國外大學(xué)的畢業(yè)證書，國際認可。標準1-3：學(xué)院屬民辦公助性質(zhì)，由北大資源集團、北大青鳥舉辦。學(xué)院依托北京大學(xué)、北大青鳥集團、北大資源集團的綜合資源，發(fā)揮北京大學(xué)科技人文和管理優(yōu)勢，依靠集團財力、物力特別是人力資源方面的強大支持，直接溝通北京大學(xué)諸所學(xué)院與資源學(xué)院合作辦學(xué)，有力地促進資源學(xué)院的持續(xù)發(fā)展。標準1-4：2005年，北大資源集團與北大青鳥集團在北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下進行重組后，中華研修大學(xué)和北大資源學(xué)院兩所北京著名的高校也實現(xiàn)了強強聯(lián)合，兩校共享專家?guī)熧Y、專業(yè)課程體系、教學(xué)設(shè)備、科研成果、就業(yè)渠道等資源。兩校聯(lián)合后，中華研修大學(xué)將注重發(fā)展優(yōu)勢項目——研究生教育，北大資源學(xué)院著重發(fā)展中外合作和特色專業(yè)的專本科教育。標準1-5：現(xiàn)在的國辦高校不再負責所有學(xué)生的畢業(yè)分配，就業(yè)均已市場化，民辦高校也是如此，畢業(yè)生面向市場，由學(xué)生和用人單位進行雙向選擇、自主擇業(yè)。但是學(xué)校有專門的就業(yè)服務(wù)中心為畢業(yè)生們提供就業(yè)信息與就業(yè)機會。我院的專業(yè)設(shè)置和教學(xué)工作都是以學(xué)生的就業(yè)為根本思路，畢業(yè)生更能適應(yīng)市場競爭。我院的就業(yè)形式是多元的、廣闊的，學(xué)院設(shè)有專門的就業(yè)指導(dǎo)中心，及時了解國際、國內(nèi)人才市場需求，啟動了“北資院國際化人才庫”工程，與國內(nèi)外企業(yè)建立實習就業(yè)體系，與北大資源集團、北大青鳥集團、首都旅游集團等國內(nèi)知名企業(yè)簽訂了長期的實習就業(yè)合同，為學(xué)生就業(yè)提供眾多機會。十幾年來我院的學(xué)生遍布世界各地，其中23%任企業(yè)項目經(jīng)理以上職務(wù)，20%進入國內(nèi)其他大學(xué)繼續(xù)深造，10%左右出國發(fā)展。北大青鳥集團、北大資源集團每年的人力資源需求超過2500人，對本校畢業(yè)生優(yōu)先錄用；此外，我校還與北京各大企事業(yè)單位達成人才供給合作意向,每年約有3000個崗位向畢業(yè)生提供。標準1-6：學(xué)院收費根據(jù)北京市教委、雞國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在北京市教委高教處及北京市物價局備案。并在網(wǎng)上公示。標準1-7：如果能按照教學(xué)計劃制定的考核標準完成學(xué)業(yè)，畢業(yè)證當然可以拿到了。標準2-1：隨著市場經(jīng)濟發(fā)展，勞動密集型產(chǎn)業(yè)不再是就業(yè)的熱點，而科技含量高適應(yīng)市場經(jīng)濟的信息產(chǎn)業(yè)、開發(fā)市場和管理的能力的人才，則成為新的經(jīng)濟增長點和就業(yè)熱點，如以信息技術(shù)為核心的醫(yī)療器械的實用人才將會有很好的就業(yè)前景，而以培養(yǎng)職業(yè)型高級管理人才的高等工商是社會需求的重點。標準2-2：數(shù)字傳媒學(xué)院是我院的下屬教學(xué)機構(gòu)，主要開設(shè)影視傳媒方向的專業(yè)。標準4-1：您提到XXX學(xué)院這些都是民辦院校，我對其也不太了解，如果您想對我們學(xué)院了解的話，歡迎您來我們學(xué)院了解。標準4-2：不好意思！我沒去過他們學(xué)校，我只知道他們學(xué)校在北六環(huán)以外，挺遠的。聽說過這個學(xué)院，在北京XXXX區(qū)，離我們很遠，沒有去過，只知道在六環(huán)以外。事件10：邀請首次電話咨詢者上門序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：概括總結(jié)電話咨詢內(nèi)容2步驟2：邀請對方上門規(guī)范1：使用規(guī)范內(nèi)容標準1-1：表達溝通很愉快，希望繼續(xù)交流標準1-2：強調(diào)只有上門才能全面客觀的了解學(xué)院標準1-3：強調(diào)我們在招生階段在火車站有接待處，歡迎來校參觀標準1-4：為您安排在學(xué)院面談2步驟3：紀錄對方承諾上門參觀時間規(guī)范2：詳細記錄，提醒咨詢者上門參觀的路線事件11：邀請代人電話咨詢者上門序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：概括總結(jié)電話咨詢內(nèi)容步驟2：邀請咨詢者上門規(guī)范1：使用規(guī)范內(nèi)容標準1-1：表達溝通很愉快，希望繼續(xù)交流標準1-2：強調(diào)只有咨詢者上門才能全面客觀的了解學(xué)院標準1-3：強調(diào)我們在招生階段在火車站有接待處，歡迎來校參觀標準1-4：為您安排在學(xué)院面談2步驟3：紀錄對方承諾上門時間規(guī)范2：詳細記錄，提醒咨詢師按時等待或回訪事件12：索要聯(lián)系方式和媒體來源序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：表達希望繼續(xù)聯(lián)系的愿望規(guī)范1：態(tài)度友好，不要引起對方抵觸標準1-1：我們今天溝通得很愉快，我們以后保持聯(lián)系，繼續(xù)溝通好嗎？標準1-2：您剛才索要的材料，我盡快給你快遞或郵寄過去。2步驟2：索要聯(lián)系方式規(guī)范1：態(tài)度友好，不要引起對方抵觸標準1-1：到時候您找不到我們學(xué)院，您還可以打我的手機，我的號碼是：123456789，方便于隨時聯(lián)系，有什么問題隨時咨詢，請把您的聯(lián)系方式告訴我好嗎？標準1-2：如果學(xué)院在當?shù)赜姓猩f明會，為了能及時聯(lián)系到您，請把您的聯(lián)系方式告訴我，謝謝！標準1-3：這個問題我10分鐘后給您答復(fù)，請告訴我您的電話，謝謝！3步驟3：索要媒體來源規(guī)范1：不經(jīng)意地提出標準1-1：順便問一下，您是從哪里知道我們學(xué)院的4步驟4：紀錄聯(lián)系方式和媒體來源規(guī)范2：詳細、清楚事件13：填寫電話咨詢登記表序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：回顧整理電話咨詢內(nèi)容規(guī)范1：完整無遺漏2步驟2：填寫咨詢視電話咨詢登記表規(guī)范2：完整無遺漏3步驟3：提交咨詢助理完善電話咨詢總表規(guī)范3：電話咨詢結(jié)束后5分鐘二、負責當面咨詢說明：對于咨詢師來說是標準事件，無須受控?？刂品椒ǎ赫修k主任、咨詢主管利用咨詢檢查、咨詢示范、咨詢會議點評等方法控制控制點：1.咨詢檢查2.咨詢會議點評3.咨詢主管示范4.咨詢量來源受控5.負責上門咨詢的回訪控制指標：1.每天檢查4次2.日咨詢會議點評3.招辦主任、咨詢主管示范4次/月事件14：整理咨詢環(huán)境序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：整理咨詢師桌面規(guī)范1：每天到崗后規(guī)范2：物品齊全規(guī)范3：整潔標準1-1：整理桌面標準1-2：準備咨詢材料，電話咨詢登記表、當面咨詢登記表、資料夾標準1-3：準備學(xué)院畢業(yè)生證書樣本、咨詢用專業(yè)手冊、新生登記表標準1-4：調(diào)整精神狀態(tài)2步驟2：檢查桌面規(guī)范1：桌面整潔、物品齊全3步驟3：檢查工服規(guī)范2：正確著裝事件15：與咨詢者寒暄會談序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：閱讀咨詢登記表規(guī)范1：咨詢者未盡咨詢室前，快速閱讀咨詢登記表2步驟2：寒暄暖場規(guī)范1：起身、握手規(guī)范2：咨詢助理到水后，請對方喝水規(guī)范3：適當贊美對方，拉近距離標準1-1：提前在咨詢室門口迎接咨詢者，點頭頻率不可過頻標準1-2：語言要親切，動作職業(yè)，態(tài)度認真標準1-3：握手力度適中，停留5秒標準1-4：握手時眼睛注視對方眼睛標準2-1：請咨詢者入座標準2-2：請助理咨詢師倒水標準3-1：叔叔/阿姨/同學(xué)：路上辛苦了標準3-2∶我們約好10：00，您真準時，路上堵車嘛？3步驟3：根據(jù)咨詢登記表信息擬定問題規(guī)范1：問題圍繞咨詢者的工作、生活、學(xué)習、目標、困難展開標準1-1：您今年高考怎么樣？多少分？標準1-2：老家那得阿？來北京幾天了，去那玩了？標準1-3：喜歡什么阿？有什么特長阿？4步驟4：開始咨詢，引導(dǎo)咨詢者感受現(xiàn)實壓力規(guī)范1：根據(jù)擬定問題開始會談，咨詢者對上述問題的回答是否的話，適當給予客觀壓力事件16：引導(dǎo)高考落榜生（家長）咨詢者認識實現(xiàn)壓力序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：分析此類咨詢者類型規(guī)范1：根據(jù)年齡、性別，以及心理分析標準1：高考落榜生咨詢者的特點：1.考試成績不理想2.家庭環(huán)境壓力大，父母要求高3.存在自卑情緒和不自信4.咨詢時應(yīng)該舉例說明前途還很遠，你還有選擇的機會，強調(diào)學(xué)院給予的服務(wù)2步驟2：引導(dǎo)咨詢者認識目前的激烈競爭時代規(guī)范1：介紹目前高校高考教育不公平，主要是區(qū)域差異規(guī)范2：介紹目前就業(yè)環(huán)境，主要是目前普通高校畢業(yè)生的就業(yè)層次分布情況規(guī)范2：介紹能力與收益標準1-1：鼓勵，對孩子減少壓力，對家長給予肯定，父母心標準1-2：國家通過對不同地區(qū)、不同人群高考錄取率和錄取分數(shù)線的調(diào)控，決定著高等教育資源在不同階層之間的分配。農(nóng)民、工人和下崗失業(yè)人員家庭的子女，必須考出高人一籌的分數(shù)，才可能考上大學(xué)，且大多就讀于普通院校，選擇較為冷門的、收費較低的學(xué)科；而具有更多政治、經(jīng)濟、社會資本的優(yōu)勢階層的子女，則“可以通過較低的分數(shù)和走關(guān)系等非正常的手段實現(xiàn)入學(xué)”，且較多分布在重點院校和優(yōu)勢學(xué)科。標準2-1：高校畢業(yè)生依然面臨結(jié)構(gòu)性就業(yè)難題。2006年全國普通高校畢業(yè)生達413萬人，比上年增加75萬人，就業(yè)壓力進一步加大。從地區(qū)分布看，東部沿海發(fā)達地區(qū)和大中城市勞動力需求相對旺盛，而西部地區(qū)需求不足。從學(xué)歷層次看，就業(yè)困難者主要集中在大專和高職畢業(yè)生，重點院校、熱線專業(yè)供不應(yīng)求。多數(shù)新增畢業(yè)生的就業(yè)崗位層次趨于下降，薪酬、福利減少。非正規(guī)就業(yè)崗位比重增加，適合高校畢業(yè)生就業(yè)的高端服務(wù)業(yè)崗位不足。標準3-1：市場經(jīng)濟強調(diào)能力差異，能力差異就帶來就業(yè)差異，就業(yè)差異就帶來收益差異。標準3-2：而民辦教育教學(xué)的組織應(yīng)該是適合就業(yè)市場需要的，但是教學(xué)內(nèi)容本身是相對穩(wěn)定的，對于學(xué)生來說，選擇學(xué)歷教育的方式，可以獲得社會平均水平的教育，并且為今后的廣闊的職業(yè)發(fā)展和個人成長打下基礎(chǔ)。標準3-3：當今社會是一個迅速發(fā)展的社會，新的熱點層出不窮，已有的領(lǐng)域也不斷經(jīng)歷深刻的變化。新技術(shù)成為促進整個社會產(chǎn)業(yè)進步的凸出動力，高附加值和高技術(shù)使得競爭的領(lǐng)域不斷的深化，競爭的層次不斷的多樣化。在這樣的社會現(xiàn)實中，人才本身面對的挑戰(zhàn)是多方面的，但是，良好的基礎(chǔ)素質(zhì)和能力是面對這樣的社會，人才能夠獲得持續(xù)發(fā)展的主要實力。也正因為如此，學(xué)歷教育需要把學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)放在首位。我們的素質(zhì)包括知識理論的掌握，知識的運用能力，勞動技能，勞動習慣，學(xué)習習慣，性格等。3步驟3：分析目前高中落榜生不斷學(xué)習是第一任務(wù)規(guī)范1：分析社會發(fā)展情況標準1-1：通過分析目前社會，中國高等教育已邁入大眾化階段。上大學(xué)是必然的需求。標準1-2：終身教育標準1-3：大學(xué)教育是關(guān)注人的生活的、道德的、情感的和理智的和諧發(fā)展的教育。是對青年人一種關(guān)于人類興趣的所有學(xué)科的準確的、一般性的知識。4步驟4：告知咨詢者在學(xué)院5個精品專業(yè)相關(guān)企業(yè)中有很大的發(fā)展空間規(guī)范1：介紹咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)人才的需要狀況規(guī)范2：目前咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)的用人標準標準1-1：根據(jù)個專業(yè)專業(yè)手冊內(nèi)容介紹事件17：引導(dǎo)高考錄取不理想（家長）咨詢者認識實現(xiàn)壓力序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：分析此類咨詢者類型規(guī)范1：根據(jù)年齡、性別，以及心理分析標準1：高考落榜生咨詢者的特點：1.考試成績不理想2.錄取院校專業(yè)不理想3.對目前熱門專業(yè)缺乏正確認識，需引導(dǎo)4.咨詢時應(yīng)夸獎這種選擇方式，專業(yè)的選擇將決定就業(yè)的出路，強調(diào)學(xué)院給予的服務(wù)2步驟2：引導(dǎo)咨詢者認識目前的激烈競爭時代規(guī)范1：介紹目前高校高考教育的缺點，錯位教育是變相浪費規(guī)范2：介紹目前就業(yè)環(huán)境，主要是目前普通高校畢業(yè)生的就業(yè)層次分布情況規(guī)范2：介紹能力與收益標準1-1：最近信息時報報道，在廣東七所本科高校就讀的大學(xué)生中竟然有超過一半的專業(yè)不對口，而且高校在專業(yè)設(shè)置上也趕起了時髦，只要專業(yè)名字好聽，就大量設(shè)置，致使很多大學(xué)生一開始就“入錯行”，在就業(yè)選擇和未來發(fā)展空間上都受到影響，這種錯位教育不僅是對教育資源的一種極大浪費，也是高等教育缺乏人性化的表現(xiàn)。標準1-2：根據(jù)學(xué)院情況介紹民辦院校專業(yè)設(shè)置的標準和方法。為社會提供合格急需的人才。標準2-1：高校畢業(yè)生依然面臨結(jié)構(gòu)性就業(yè)難題。2006年全國普通高校畢業(yè)生達413萬人，比上年增加75萬人，就業(yè)壓力進一步加大。從地區(qū)分布看，東部沿海發(fā)達地區(qū)和大中城市勞動力需求相對旺盛，而西部地區(qū)需求不足。從學(xué)歷層次看，就業(yè)困難者主要集中在大專和高職畢業(yè)生，重點院校、熱線專業(yè)供不應(yīng)求。多數(shù)新增畢業(yè)生的就業(yè)崗位層次趨于下降，薪酬、福利減少。非正規(guī)就業(yè)崗位比重增加，適合高校畢業(yè)生就業(yè)的高端服務(wù)業(yè)崗位不足。標準2-2：目前我們學(xué)院根據(jù)社會行業(yè)需求、市場需求做了大量的調(diào)研工作，確定了幾個精品專業(yè)。標準3-1：市場經(jīng)濟強調(diào)能力差異，能力差異就帶來就業(yè)差異，就業(yè)差異就帶來收益差異。標準3-2：而民辦教育教學(xué)的組織應(yīng)該是適合就業(yè)市場需要的，但是教學(xué)內(nèi)容本身是相對穩(wěn)定的，對于學(xué)生來說，選擇學(xué)歷教育的方式，可以獲得社會平均水平的教育，并且為今后的廣闊的職業(yè)發(fā)展和個人成長打下基礎(chǔ)。標準3-3：當今社會是一個迅速發(fā)展的社會，新的熱點層出不窮，已有的領(lǐng)域也不斷經(jīng)歷深刻的變化。新技術(shù)成為促進整個社會產(chǎn)業(yè)進步的凸出動力，高附加值和高技術(shù)使得競爭的領(lǐng)域不斷的深化，競爭的層次不斷的多樣化。在這樣的社會現(xiàn)實中，人才本身面對的挑戰(zhàn)是多方面的，但是，良好的基礎(chǔ)素質(zhì)和能力是面對這樣的社會，人才能夠獲得持續(xù)發(fā)展的主要實力。也正因為如此，學(xué)歷教育需要把學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)放在首位。我們的素質(zhì)包括知識理論的掌握，知識的運用能力，勞動技能，勞動習慣，學(xué)習習慣，性格等。3步驟3：分析目前高中落榜生從新樹立學(xué)習目標，不斷學(xué)習是第一任務(wù)規(guī)范1：分析社會發(fā)展情況標準1-1：通過分析目前社會，中國高等教育已邁入大眾化階段。上大學(xué)是必然的需求。標準1-2：樹立信心，定制學(xué)習計劃標準1-3：大學(xué)教育是關(guān)注人的生活的、道德的、情感的和理智的和諧發(fā)展的教育。是對青年人一種關(guān)于人類興趣的所有學(xué)科的準確的、一般性的知識。4步驟4：告知咨詢者在學(xué)院5個精品專業(yè)相關(guān)企業(yè)中有很大的發(fā)展空間規(guī)范1：介紹咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)人才的需要狀況規(guī)范2：目前咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)的用人標準標準1-1：根據(jù)個專業(yè)專業(yè)手冊內(nèi)容介紹事件18：引導(dǎo)社會經(jīng)驗（家長）咨詢者認識實現(xiàn)壓力序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：分析此類咨詢者類型規(guī)范1：根據(jù)年齡、性別、興趣、社會期望值，以及心理分析標準1：有社會經(jīng)驗咨詢者的特點：1.對社會有一定了解2.對自己有明確目標，思路清晰3.對目前熱門專業(yè)缺乏正確認識，需引導(dǎo)4.咨詢時應(yīng)夸獎這種選擇方式，專業(yè)的選擇將決定就業(yè)的出路，強調(diào)學(xué)院給予的服務(wù)2步驟2：引導(dǎo)咨詢者認識目前的激烈競爭時代規(guī)范1：介紹目前高校高考教育的缺點，錯位教育是變相浪費規(guī)范2：介紹目前就業(yè)環(huán)境，主要是目前普通高校畢業(yè)生的就業(yè)層次分布情況規(guī)范3：介紹能力與收益標準1-1：最近信息時報報道，在廣東七所本科高校就讀的大學(xué)生中竟然有超過一半的專業(yè)不對口，而且高校在專業(yè)設(shè)置上也趕起了時髦，只要專業(yè)名字好聽，就大量設(shè)置，致使很多大學(xué)生一開始就“入錯行”，在就業(yè)選擇和未來發(fā)展空間上都受到影響，這種錯位教育不僅是對教育資源的一種極大浪費，也是高等教育缺乏人性化的表現(xiàn)。標準1-2：根據(jù)學(xué)院情況介紹民辦院校專業(yè)設(shè)置的標準和方法。為社會提供合格急需的人才。標準2-1：高校畢業(yè)生依然面臨結(jié)構(gòu)性就業(yè)難題。2006年全國普通高校畢業(yè)生達413萬人，比上年增加75萬人，就業(yè)壓力進一步加大。從地區(qū)分布看，東部沿海發(fā)達地區(qū)和大中城市勞動力需求相對旺盛，而西部地區(qū)需求不足。從學(xué)歷層次看，就業(yè)困難者主要集中在大專和高職畢業(yè)生，重點院校、熱線專業(yè)供不應(yīng)求。多數(shù)新增畢業(yè)生的就業(yè)崗位層次趨于下降，薪酬、福利減少。非正規(guī)就業(yè)崗位比重增加，適合高校畢業(yè)生就業(yè)的高端服務(wù)業(yè)崗位不足。標準2-2：目前我們學(xué)院根據(jù)社會行業(yè)需求、市場需求做了大量的調(diào)研工作，確定了幾個精品專業(yè)。標準3-1：市場經(jīng)濟強調(diào)能力差異，能力差異就帶來就業(yè)差異，就業(yè)差異就帶來收益差異。標準3-2：而民辦教育教學(xué)的組織應(yīng)該是適合就業(yè)市場需要的，但是教學(xué)內(nèi)容本身是相對穩(wěn)定的，對于學(xué)生來說，選擇學(xué)歷教育的方式，可以獲得社會平均水平的教育，并且為今后的廣闊的職業(yè)發(fā)展和個人成長打下基礎(chǔ)。標準3-3：當今社會是一個迅速發(fā)展的社會，新的熱點層出不窮，已有的領(lǐng)域也不斷經(jīng)歷深刻的變化。新技術(shù)成為促進整個社會產(chǎn)業(yè)進步的凸出動力，高附加值和高技術(shù)使得競爭的領(lǐng)域不斷的深化，競爭的層次不斷的多樣化。在這樣的社會現(xiàn)實中，人才本身面對的挑戰(zhàn)是多方面的，但是，良好的基礎(chǔ)素質(zhì)和能力是面對這樣的社會，人才能夠獲得持續(xù)發(fā)展的主要實力。也正因為如此，學(xué)歷教育需要把學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)放在首位。我們的素質(zhì)包括知識理論的掌握，知識的運用能力，勞動技能，勞動習慣，學(xué)習習慣，性格等。3步驟3：分析目前明確學(xué)習目標是第一任務(wù)規(guī)范1：分析社會發(fā)展情況標準1-1：通過分析目前社會，中國高等教育已邁入大眾化階段。上大學(xué)是必然的需求。標準1-2：終身教育標準1-3：大學(xué)教育是關(guān)注人的生活的、道德的、情感的和理智的和諧發(fā)展的教育。是對青年人一種關(guān)于人類興趣的所有學(xué)科的準確的、一般性的知識。4步驟4：告知咨詢者在學(xué)院5個精品專業(yè)相關(guān)企業(yè)中有很大的發(fā)展空間規(guī)范1：介紹咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)人才的需要狀況規(guī)范2：目前咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)的用人標準標準1-1：根據(jù)個專業(yè)專業(yè)手冊內(nèi)容介紹事件19：引導(dǎo)社會待業(yè)（家長）咨詢者認識實現(xiàn)壓力序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：分析此類咨詢者類型規(guī)范1：根據(jù)年齡、性別、興趣、社會期望值，以及心理分析標準1：有社會待業(yè)咨詢者的特點：1.對社會有一定了解2.對自己沒有明確目標，但求學(xué)需求明確3.對目前熱門專業(yè)缺乏正確認識，需引導(dǎo)4.咨詢時應(yīng)夸獎這種選擇方式，專業(yè)的選擇將決定就業(yè)的出路，強調(diào)學(xué)院給予的服務(wù)2步驟2：引導(dǎo)咨詢者認識目前的激烈競爭時代規(guī)范1：明確求學(xué)的態(tài)度，樹立發(fā)展目標標準1-1：通過分析，目前社會的就業(yè)現(xiàn)狀，知識、能力、金錢的關(guān)系，層層推進標準1-2：通過對咨詢者對今后發(fā)展的憧憬，要不斷地要求咨詢者一定要樹立正確的人生觀和價值觀，通過學(xué)習掌握一門專業(yè)知識，提高綜合素質(zhì)及能力。3步驟3：分析目前繼續(xù)學(xué)習是第一任務(wù)規(guī)范1：分析社會發(fā)展情況標準1-1：通過分析目前社會，中國高等教育已邁入大眾化階段。大學(xué)教育是必然的需求。標準1-2：終身教育標準1-3：大學(xué)教育是關(guān)注人的生活的、道德的、情感的和理智的和諧發(fā)展的教育。是對青年人一種關(guān)于人類興趣的所有學(xué)科的準確的、一般性的知識。4步驟4：告知咨詢者在學(xué)院5個精品專業(yè)相關(guān)企業(yè)中有很大的發(fā)展空間規(guī)范1：介紹咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)人才的需要狀況規(guī)范2：目前咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)的用人標準標準1-1：根據(jù)個專業(yè)專業(yè)手冊內(nèi)容介紹事件20：引導(dǎo)未高考（三校生）（家長）咨詢者認識實現(xiàn)壓力序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：分析此類咨詢者類型規(guī)范1：根據(jù)年齡、性別、興趣、社會期望值，以及心理分析標準1：有社會待業(yè)咨詢者的特點：1.學(xué)習基礎(chǔ)較差，素質(zhì)不高2.對自己沒有明確目標3.沒有正確的專業(yè)認識，需引導(dǎo)4.一般為父母代為咨詢者較多，父母管理不善，加庭經(jīng)濟情況較好2步驟2：引導(dǎo)咨詢者認識目前的激烈競爭時代規(guī)范1：明確求學(xué)的態(tài)度，樹立發(fā)展目標標準1-1：引導(dǎo)認識社會的發(fā)展，知識和能力的重要性標準1-2：通過對咨詢者對今后發(fā)展的憧憬，要不斷地要求咨詢者一定要樹立正確的人生觀和價值觀，通過學(xué)習掌握一門專業(yè)知識，提高綜合素質(zhì)及能力。3步驟3：分析目前繼續(xù)學(xué)習是第一任務(wù)規(guī)范1：分析社會發(fā)展情況標準1-1：通過分析目前社會，中國高等教育已邁入大眾化階段。大學(xué)教育是必然的需求。標準1-2：從新樹立正確的學(xué)習觀念，建立正確的價值觀標準1-3：大學(xué)教育是關(guān)注人的生活的、道德的、情感的和理智的和諧發(fā)展的教育。是對青年人一種關(guān)于人類興趣的所有學(xué)科的準確的、一般性的知識。4步驟4：告知咨詢者在學(xué)院5個精品專業(yè)相關(guān)企業(yè)中有很大的發(fā)展空間規(guī)范1：介紹咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)人才的需要狀況規(guī)范2：目前咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)的用人標準標準1-1：根據(jù)個專業(yè)專業(yè)手冊內(nèi)容介紹事件21：向智力穩(wěn)健型咨詢者介紹學(xué)院特色序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：分析此類咨詢者的特點，準備咨詢方案規(guī)范1：視咨詢者的情況，介紹學(xué)院優(yōu)勢測重選取與咨詢者經(jīng)歷類似相關(guān)的就業(yè)方案輔助咨詢2步驟2：介紹學(xué)院教育背景規(guī)范1：依托北京大學(xué)雄厚的教育資源規(guī)范2：北大青鳥公司背景規(guī)范3：中國老教授協(xié)會規(guī)范4：優(yōu)越的地理位置標準1-1：一百多年來，北京大學(xué)在中國現(xiàn)代的歷史進程中起到了先鋒的作用，形成了光榮的革命傳統(tǒng)和優(yōu)良的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)。這里成長著一代又一代優(yōu)秀的學(xué)者和畢業(yè)生,孕育著莊嚴無畏的科學(xué)思想和富于創(chuàng)造力的科學(xué)成果,不斷為兩個文明建設(shè)做出新的貢獻。近五十年來，特別是改革開放二十年來，北京大學(xué)進入了新的歷史發(fā)展時期，以人才濟濟、碩果累累、改革進取的嶄新形象立于世人面前?！皭蹏?、進步、民主、科學(xué)”的北大精神和“勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的學(xué)風已成為這塊圣地不朽的靈魂。北京大學(xué)擁有的教授、博士生導(dǎo)師、中科院院士及國家重點學(xué)科和國家重點實驗室的數(shù)量均居全國高校之首。標準2-1：北大青鳥集團成立于1994年11月，是北京大學(xué)所屬的四大支柱企業(yè)集團之一。集團在著名計算機軟件科學(xué)家、中科院院士楊芙清教授和著名微電子學(xué)科學(xué)家王陽元院士的領(lǐng)導(dǎo)下，依托北京大學(xué)的教育、文化和人才優(yōu)勢，致力于我國信息、教育和文化產(chǎn)業(yè)的建設(shè)。歷經(jīng)九年的發(fā)展，集團現(xiàn)已擁有包括“北京天橋北大青鳥科技股份有限公司、濰坊北大青鳥華光科技股份有限公司、北京北大青鳥環(huán)宇科技股份有限公司、麥科特光電股份有限公司、沈陽公用發(fā)展股份有限公司”五家上市公司在內(nèi)的20余家企業(yè)的企業(yè)集團。標準3-1：中國老教授協(xié)會于1985年9月12日經(jīng)國家教委批準成立，是一個由年齡在55歲以上的教授、副教授、研究員、副研究員和其他具有高級技術(shù)職稱的專家學(xué)者組成的全國性的社會團體。北京大學(xué)前校長吳樹青教授任會長。目前會員達4萬余人，主要來自全國各高等院校和科研機關(guān)，其中有200多位兩院院士和800余位曾擔任高等院校（科研院）正副院、校長，他們有較高的學(xué)術(shù)造詣和豐富的教學(xué)、科研經(jīng)驗，是北大資源學(xué)院辦學(xué)的堅強后盾和骨干師資的主要來源。標準4-1：學(xué)校坐落在北京中關(guān)村高科技園區(qū)，位于首都著名風景區(qū)頤和園、玉泉山的環(huán)抱之中，毗鄰北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京外國語大學(xué)等一流高校（車程僅8—15分鐘），在此學(xué)生可感受到北京著名大學(xué)嚴謹?shù)膶W(xué)風、名師的風采。學(xué)院擁有生態(tài)公園式綠色校園，環(huán)境幽雅，交通便利，是公認的北京市區(qū)內(nèi)（四環(huán)）最漂亮的新型校園之一。校園內(nèi)設(shè)有計算機實驗室、語言實驗室、多媒體教室、圖書館、運動場等現(xiàn)代化教學(xué)、生活設(shè)施一應(yīng)俱全；是讀書勵志的理想境地。3步驟3：介紹教學(xué)管理優(yōu)勢規(guī)范1：管理理念規(guī)范2：師資優(yōu)勢標準1-1：學(xué)院成立有豐富教學(xué)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗的教育專家組成的教學(xué)督導(dǎo)組對學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量進行定期的教學(xué)評估。分別針對教師、學(xué)生建立健全教學(xué)檢查、聽課、考試等一系列規(guī)章制度。標準2-1：學(xué)院借助北京大學(xué)的優(yōu)質(zhì)教育資源，聘請北京大學(xué)和老教授協(xié)會的專家和周邊名校的優(yōu)秀師資來我院任教及開辦講座、講學(xué)，讓學(xué)生充分領(lǐng)略名校大師風采；利用自身豐富的國際教育資源，聘請來自美國、英國、加拿大、法國、德國等國家的外籍教師以及海歸教師任教；特聘優(yōu)秀企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人來校進行案例實戰(zhàn)教學(xué)。這三方面師資密切配合、優(yōu)勢互補，為提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)外向型、實用型的合格人才提供有力的保障。4步驟4：介紹學(xué)院專業(yè)就業(yè)特色規(guī)范1：就業(yè)理念規(guī)范2：就業(yè)平臺規(guī)范3：就業(yè)流程規(guī)范4：就業(yè)優(yōu)勢規(guī)范5：優(yōu)秀畢業(yè)生標準1-1：學(xué)校根據(jù)就業(yè)市場設(shè)置專業(yè)，依據(jù)職業(yè)需求設(shè)置課程，學(xué)校教學(xué)部門每年定期邀請北京各大知名企業(yè)經(jīng)理及人力資源主管討論企業(yè)對人才的素質(zhì)需求狀況，從而對學(xué)校的教學(xué)管理及課程設(shè)置進行改革，使我院培養(yǎng)的畢業(yè)生真正適合市場的需要，企業(yè)的信賴。標準1-2：就業(yè)行業(yè)和培養(yǎng)目標一致標準1-3：就業(yè)崗位和教學(xué)目標一致標準1-4：就業(yè)行業(yè)市場前景較好標準2-1：學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心由專職就業(yè)指導(dǎo)師和班主任兼任就業(yè)輔導(dǎo)員組成，主要開展學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)以及就業(yè)推薦等工作。從大一開始對學(xué)生開展全程、全方位的學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃課程培訓(xùn)。標準3-1：發(fā)布就業(yè)信息標準3-2：了解就業(yè)意向標準3-3：進入就業(yè)推薦標準4-1：龐大的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)標準4-2： 專職的就業(yè)專員標準4-3：學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心由專職就業(yè)指導(dǎo)師和班主任兼任就業(yè)輔導(dǎo)員組成，主要開展學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)以及就業(yè)推薦等工作。從大一開始對學(xué)生開展全程、全方位的學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃課程培訓(xùn)。標準4-4：根據(jù)就業(yè)市場設(shè)置專業(yè)標準4-5：訂單式教學(xué)模式標準5-1：建校以來，已經(jīng)有近萬名畢業(yè)生、結(jié)業(yè)生走出學(xué)校大門，活躍在國內(nèi)外，成就自己的事業(yè)。其中23%任企業(yè)項目經(jīng)理以上職務(wù)，20%進入國內(nèi)其他大學(xué)繼續(xù)深造，10%左右出國發(fā)展，遍布世界各地。標準5-2：優(yōu)秀畢業(yè)生案例介紹5步驟5：引述咨詢者評價6步驟6：舉例就業(yè)案例事件22：向感情沖動型咨詢者介紹學(xué)院特色序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：分析此類咨詢者的特點，準備咨詢方案規(guī)范1：視咨詢者的情況，介紹學(xué)院優(yōu)勢時測重選取與咨詢者經(jīng)歷類似相關(guān)的就業(yè)方案輔助咨詢2步驟2：介紹學(xué)院教育背景規(guī)范1：依托北京大學(xué)雄厚的教育資源規(guī)范2：北大青鳥公司背景規(guī)范3：中國老教授協(xié)會規(guī)范4：優(yōu)越的地理位置標準1-1：一百多年來，北京大學(xué)在中國現(xiàn)代的歷史進程中起到了先鋒的作用，形成了光榮的革命傳統(tǒng)和優(yōu)良的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)。這里成長著一代又一代優(yōu)秀的學(xué)者和畢業(yè)生,孕育著莊嚴無畏的科學(xué)思想和富于創(chuàng)造力的科學(xué)成果,不斷為兩個文明建設(shè)做出新的貢獻。近五十年來，特別是改革開放二十年來，北京大學(xué)進入了新的歷史發(fā)展時期，以人才濟濟、碩果累累、改革進取的嶄新形象立于世人面前?！皭蹏⑦M步、民主、科學(xué)”的北大精神和“勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的學(xué)風已成為這塊圣地不朽的靈魂。北京大學(xué)擁有的教授、博士生導(dǎo)師、中科院院士及國家重點學(xué)科和國家重點實驗室的數(shù)量均居全國高校之首。標準2-1：北大青鳥集團成立于1994年11月，是北京大學(xué)所屬的四大支柱企業(yè)集團之一。集團在著名計算機軟件科學(xué)家、中科院院士楊芙清教授和著名微電子學(xué)科學(xué)家王陽元院士的領(lǐng)導(dǎo)下，依托北京大學(xué)的教育、文化和人才優(yōu)勢，致力于我國信息、教育和文化產(chǎn)業(yè)的建設(shè)。歷經(jīng)九年的發(fā)展，集團現(xiàn)已擁有包括“北京天橋北大青鳥科技股份有限公司、濰坊北大青鳥華光科技股份有限公司、北京北大青鳥環(huán)宇科技股份有限公司、麥科特光電股份有限公司、沈陽公用發(fā)展股份有限公司”五家上市公司在內(nèi)的20余家企業(yè)的企業(yè)集團。標準3-1：中國老教授協(xié)會于1985年9月12日經(jīng)國家教委批準成立，是一個由年齡在55歲以上的教授、副教授、研究員、副研究員和其他具有高級技術(shù)職稱的專家學(xué)者組成的全國性的社會團體。北京大學(xué)前校長吳樹青教授任會長。目前會員達4萬余人，主要來自全國各高等院校和科研機關(guān)，其中有200多位兩院院士和800余位曾擔任高等院校（科研院）正副院、校長，他們有較高的學(xué)術(shù)造詣和豐富的教學(xué)、科研經(jīng)驗，是北大資源學(xué)院辦學(xué)的堅強后盾和骨干師資的主要來源。標準4-1：學(xué)校坐落在北京中關(guān)村高科技園區(qū)，位于首都著名風景區(qū)頤和園、玉泉山的環(huán)抱之中，毗鄰北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京外國語大學(xué)等一流高校（車程僅8—15分鐘），在此學(xué)生可感受到北京著名大學(xué)嚴謹?shù)膶W(xué)風、名師的風采。學(xué)院擁有生態(tài)公園式綠色校園，環(huán)境幽雅，交通便利，是公認的北京市區(qū)內(nèi)（四環(huán)）最漂亮的新型校園之一。校園內(nèi)設(shè)有計算機實驗室、語言實驗室、多媒體教室、圖書館、運動場等現(xiàn)代化教學(xué)、生活設(shè)施一應(yīng)俱全；是讀書勵志的理想境地。3步驟3：介紹教學(xué)管理優(yōu)勢規(guī)范1：管理理念規(guī)范2：師資優(yōu)勢標準1-1：學(xué)院成立有豐富教學(xué)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗的教育專家組成的教學(xué)督導(dǎo)組對學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量進行定期的教學(xué)評估。分別針對教師、學(xué)生建立健全教學(xué)檢查、聽課、考試等一系列規(guī)章制度。標準2-1：學(xué)院借助北京大學(xué)的優(yōu)質(zhì)教育資源，聘請北京大學(xué)和老教授協(xié)會的專家和周邊名校的優(yōu)秀師資來我院任教及開辦講座、講學(xué)，讓學(xué)生充分領(lǐng)略名校大師風采；利用自身豐富的國際教育資源，聘請來自美國、英國、加拿大、法國、德國等國家的外籍教師以及海歸教師任教；特聘優(yōu)秀企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人來校進行案例實戰(zhàn)教學(xué)。這三方面師資密切配合、優(yōu)勢互補，為提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)外向型、實用型的合格人才提供有力的保障。4步驟4：介紹學(xué)生管理規(guī)范1：學(xué)生管理理念規(guī)范2：學(xué)生自我管理標準1-1：我院管理以嚴格、科學(xué)著稱，學(xué)生管理有一整套制度，寬嚴有度，實行班主任代班，與學(xué)生生活在一起，抓管理、抓學(xué)習、獎懲分明，教育為主、鼓勵為主、學(xué)院管理與自我管理相結(jié)合。標準2-1：學(xué)院成立了學(xué)生會、團委，積極認真開展“大學(xué)生綜合素質(zhì)教育”專項工作，有目的、有計劃的開展各項有益于學(xué)生的活動。在校團委社團部直接領(lǐng)導(dǎo)下,成立個多種形式的學(xué)生社團組織，由自己成立、自己管理的小團體，給與學(xué)生一定的權(quán)利，提供更多的鍛煉機會，滿足自我提升。如：藍天青年志愿者協(xié)會【社團簡介】是在黨團委指導(dǎo)下,校團委社團部直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織開展志愿者活動的學(xué)生群體組織.她以“自愛/奉獻/友愛/互助/進步”的志愿精神為指導(dǎo),立足學(xué)校,面向社會,組織和領(lǐng)導(dǎo)全校青年志愿者,充分發(fā)揮大學(xué)生自身的知識優(yōu)勢和專業(yè)特長,廣泛開展形式多樣/內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動.幫助他人,完善自己/服務(wù)社會/弘揚新風。英語俱樂部【社團簡介】針對同學(xué)們英語口語鍛煉機會少的問題,通過周末電影/英語沙龍/實況英語等一系列英文特色活動,為大家營造出聽說英語的氛圍與環(huán)境,在電影與老外以及大家之間的交流中,丟掉啞巴英語,恢復(fù)學(xué)習母語的本性.并力爭使本社團成為一個綜合性/開放性的一流社團。羽帆動漫社、梧桐文學(xué)社、籃球愛好者俱樂部、話劇社、“飄”模特隊等等社團5步驟5：介紹學(xué)院專業(yè)就業(yè)特色規(guī)范1：就業(yè)理念規(guī)范2：就業(yè)平臺規(guī)范3：就業(yè)流程規(guī)范4：就業(yè)優(yōu)勢規(guī)范5：優(yōu)秀畢業(yè)生標準1-1：學(xué)校根據(jù)就業(yè)市場設(shè)置專業(yè)，依據(jù)職業(yè)需求設(shè)置課程，學(xué)校教學(xué)部門每年定期邀請北京各大知名企業(yè)經(jīng)理及人力資源主管討論企業(yè)對人才的素質(zhì)需求狀況，從而對學(xué)校的教學(xué)管理及課程設(shè)置進行改革，使我院培養(yǎng)的畢業(yè)生真正適合市場的需要，企業(yè)的信賴。標準1-2：就業(yè)行業(yè)和培養(yǎng)目標一致標準1-3：就業(yè)崗位和教學(xué)目標一致標準1-4：就業(yè)行業(yè)市場前景較好標準2-1：學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心由專職就業(yè)指導(dǎo)師和班主任兼任就業(yè)輔導(dǎo)員組成，主要開展學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)以及就業(yè)推薦等工作。從大一開始對學(xué)生開展全程、全方位的學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃課程培訓(xùn)。標準3-1：發(fā)布就業(yè)信息標準3-2：了解就業(yè)意向標準3-3：進入就業(yè)推薦標準4-1：龐大的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)標準4-2： 專職的就業(yè)專員標準4-3：學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心由專職就業(yè)指導(dǎo)師和班主任兼任就業(yè)輔導(dǎo)員組成，主要開展學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)以及就業(yè)推薦等工作。從大一開始對學(xué)生開展全程、全方位的學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃課程培訓(xùn)。標準4-4：根據(jù)就業(yè)市場設(shè)置專業(yè)標準4-5：訂單式教學(xué)模式標準5-1：建校以來，已經(jīng)有近萬名畢業(yè)生、結(jié)業(yè)生走出學(xué)校大門，活躍在國內(nèi)外，成就自己的事業(yè)。其中23%任企業(yè)項目經(jīng)理以上職務(wù)，20%進入國內(nèi)其他大學(xué)繼續(xù)深造，10%左右出國發(fā)展，遍布世界各地。標準5-2：優(yōu)秀畢業(yè)生案例介紹6步驟6：引述咨詢者評價7步驟7：舉例就業(yè)案例事件23：向沉默寡言型咨詢者介紹學(xué)院特色序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：分析此類咨詢者的特點，準備咨詢方案規(guī)范1：視咨詢者的情況，介紹學(xué)院優(yōu)勢時測重選取與咨詢者經(jīng)歷類似相關(guān)的就業(yè)方案輔助咨詢2步驟2：介紹學(xué)院教育背景規(guī)范1：依托北京大學(xué)雄厚的教育資源規(guī)范2：北大青鳥公司背景規(guī)范3：中國老教授協(xié)會規(guī)范4：優(yōu)越的地理位置標準1-1：一百多年來，北京大學(xué)在中國現(xiàn)代的歷史進程中起到了先鋒的作用，形成了光榮的革命傳統(tǒng)和優(yōu)良的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)。這里成長著一代又一代優(yōu)秀的學(xué)者和畢業(yè)生,孕育著莊嚴無畏的科學(xué)思想和富于創(chuàng)造力的科學(xué)成果,不斷為兩個文明建設(shè)做出新的貢獻。近五十年來，特別是改革開放二十年來，北京大學(xué)進入了新的歷史發(fā)展時期，以人才濟濟、碩果累累、改革進取的嶄新形象立于世人面前?！皭蹏?、進步、民主、科學(xué)”的北大精神和“勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的學(xué)風已成為這塊圣地不朽的靈魂。北京大學(xué)擁有的教授、博士生導(dǎo)師、中科院院士及國家重點學(xué)科和國家重點實驗室的數(shù)量均居全國高校之首。標準2-1：北大青鳥集團成立于1994年11月，是北京大學(xué)所屬的四大支柱企業(yè)集團之一。集團在著名計算機軟件科學(xué)家、中科院院士楊芙清教授和著名微電子學(xué)科學(xué)家王陽元院士的領(lǐng)導(dǎo)下，依托北京大學(xué)的教育、文化和人才優(yōu)勢，致力于我國信息、教育和文化產(chǎn)業(yè)的建設(shè)。歷經(jīng)九年的發(fā)展，集團現(xiàn)已擁有包括“北京天橋北大青鳥科技股份有限公司、濰坊北大青鳥華光科技股份有限公司、北京北大青鳥環(huán)宇科技股份有限公司、麥科特光電股份有限公司、沈陽公用發(fā)展股份有限公司”五家上市公司在內(nèi)的20余家企業(yè)的企業(yè)集團。標準3-1：中國老教授協(xié)會于1985年9月12日經(jīng)國家教委批準成立，是一個由年齡在55歲以上的教授、副教授、研究員、副研究員和其他具有高級技術(shù)職稱的專家學(xué)者組成的全國性的社會團體。北京大學(xué)前校長吳樹青教授任會長。目前會員達4萬余人，主要來自全國各高等院校和科研機關(guān)，其中有200多位兩院院士和800余位曾擔任高等院校（科研院）正副院、校長，他們有較高的學(xué)術(shù)造詣和豐富的教學(xué)、科研經(jīng)驗，是北大資源學(xué)院辦學(xué)的堅強后盾和骨干師資的主要來源。標準4-1：學(xué)校坐落在北京中關(guān)村高科技園區(qū)，位于首都著名風景區(qū)頤和園、玉泉山的環(huán)抱之中，毗鄰北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京外國語大學(xué)等一流高校（車程僅8—15分鐘），在此學(xué)生可感受到北京著名大學(xué)嚴謹?shù)膶W(xué)風、名師的風采。學(xué)院擁有生態(tài)公園式綠色校園，環(huán)境幽雅，交通便利，是公認的北京市區(qū)內(nèi)（四環(huán)）最漂亮的新型校園之一。校園內(nèi)設(shè)有計算機實驗室、語言實驗室、多媒體教室、圖書館、運動場等現(xiàn)代化教學(xué)、生活設(shè)施一應(yīng)俱全；是讀書勵志的理想境地。3步驟3：介紹學(xué)院專業(yè)就業(yè)特色規(guī)范1：就業(yè)理念規(guī)范2：就業(yè)平臺規(guī)范3：就業(yè)流程規(guī)范4：就業(yè)優(yōu)勢規(guī)范5：優(yōu)秀畢業(yè)生標準1-1：學(xué)校根據(jù)就業(yè)市場設(shè)置專業(yè)，依據(jù)職業(yè)需求設(shè)置課程，學(xué)校教學(xué)部門每年定期邀請北京各大知名企業(yè)經(jīng)理及人力資源主管討論企業(yè)對人才的素質(zhì)需求狀況，從而對學(xué)校的教學(xué)管理及課程設(shè)置進行改革，使我院培養(yǎng)的畢業(yè)生真正適合市場的需要，企業(yè)的信賴。標準1-2：就業(yè)行業(yè)和培養(yǎng)目標一致標準1-3：就業(yè)崗位和教學(xué)目標一致標準1-4：就業(yè)行業(yè)市場前景較好標準2-1：學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心由專職就業(yè)指導(dǎo)師和班主任兼任就業(yè)輔導(dǎo)員組成，主要開展學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)以及就業(yè)推薦等工作。從大一開始對學(xué)生開展全程、全方位的學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃課程培訓(xùn)。標準3-1：發(fā)布就業(yè)信息標準3-2：了解就業(yè)意向標準3-3：進入就業(yè)推薦標準4-1：龐大的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)標準4-2： 專職的就業(yè)專員標準4-3：學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心由專職就業(yè)指導(dǎo)師和班主任兼任就業(yè)輔導(dǎo)員組成，主要開展學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)以及就業(yè)推薦等工作。從大一開始對學(xué)生開展全程、全方位的學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃課程培訓(xùn)。標準4-4：根據(jù)就業(yè)市場設(shè)置專業(yè)標準4-5：訂單式教學(xué)模式標準5-1：建校以來，已經(jīng)有近萬名畢業(yè)生、結(jié)業(yè)生走出學(xué)校大門，活躍在國內(nèi)外，成就自己的事業(yè)。其中23%任企業(yè)項目經(jīng)理以上職務(wù)，20%進入國內(nèi)其他大學(xué)繼續(xù)深造，10%左右出國發(fā)展，遍布世界各地。標準5-2：優(yōu)秀畢業(yè)生案例介紹4步驟4：介紹學(xué)院教學(xué)管理規(guī)范1：管理理念規(guī)范2：師資優(yōu)勢標準1-1：學(xué)院成立有豐富教學(xué)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗的教育專家組成的教學(xué)督導(dǎo)組對學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量進行定期的教學(xué)評估。分別針對教師、學(xué)生建立健全教學(xué)檢查、聽課、考試等一系列規(guī)章制度。標準2-1：學(xué)院借助北京大學(xué)的優(yōu)質(zhì)教育資源，聘請北京大學(xué)和老教授協(xié)會的專家和周邊名校的優(yōu)秀師資來我院任教及開辦講座、講學(xué)，讓學(xué)生充分領(lǐng)略名校大師風采；利用自身豐富的國際教育資源，聘請來自美國、英國、加拿大、法國、德國等國家的外籍教師以及海歸教師任教；特聘優(yōu)秀企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人來校進行案例實戰(zhàn)教學(xué)。這三方面師資密切配合、優(yōu)勢互補，為提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)外向型、實用型的合格人才提供有力的保障。5步驟5：學(xué)生管理規(guī)范1：學(xué)生的自我管理及其活動標準1-1：學(xué)院成立了學(xué)生會、團委，積極認真開展“大學(xué)生綜合素質(zhì)教育”專項工作，有目的、有計劃的開展各項有益于學(xué)生的活動。在校團委社團部直接領(lǐng)導(dǎo)下,成立個多種形式的學(xué)生社團組織，由自己成立、自己管理的小團體，給與學(xué)生一定的權(quán)利，提供更多的鍛煉機會，滿足自我提升。如：藍天青年志愿者協(xié)會【社團簡介】是在黨團委指導(dǎo)下,校團委社團部直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織開展志愿者活動的學(xué)生群體組織.她以“自愛/奉獻/友愛/互助/進步”的志愿精神為指導(dǎo),立足學(xué)校,面向社會,組織和領(lǐng)導(dǎo)全校青年志愿者,充分發(fā)揮大學(xué)生自身的知識優(yōu)勢和專業(yè)特長,廣泛開展形式多樣/內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動.幫助他人,完善自己/服務(wù)社會/弘揚新風。英語俱樂部【社團簡介】針對同學(xué)們英語口語鍛煉機會少的問題,通過周末電影/英語沙龍/實況英語等一系列英文特色活動,為大家營造出聽說英語的氛圍與環(huán)境,在電影與老外以及大家之間的交流中,丟掉啞巴英語,恢復(fù)學(xué)習母語的本性.并力爭使本社團成為一個綜合性/開放性的一流社團。羽帆動漫社、梧桐文學(xué)社、籃球愛好者俱樂部、話劇社、“飄”模特隊等等社團5步驟5：引述咨詢者評價6步驟6：舉例就業(yè)案例事件24：向憂柔寡斷型咨詢者介紹學(xué)院特色序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：分析此類咨詢者的特點，準備咨詢方案規(guī)范1：視咨詢者的情況，介紹學(xué)院優(yōu)勢時測重選取與咨詢者經(jīng)歷類似相關(guān)的就業(yè)方案輔助咨詢2步驟2：介紹學(xué)院教育背景規(guī)范1：依托北京大學(xué)雄厚的教育資源規(guī)范2：北大青鳥公司背景規(guī)范3：中國老教授協(xié)會規(guī)范4：優(yōu)越的地理位置標準1-1：一百多年來，北京大學(xué)在中國現(xiàn)代的歷史進程中起到了先鋒的作用，形成了光榮的革命傳統(tǒng)和優(yōu)良的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)。這里成長著一代又一代優(yōu)秀的學(xué)者和畢業(yè)生,孕育著莊嚴無畏的科學(xué)思想和富于創(chuàng)造力的科學(xué)成果,不斷為兩個文明建設(shè)做出新的貢獻。近五十年來，特別是改革開放二十年來，北京大學(xué)進入了新的歷史發(fā)展時期，以人才濟濟、碩果累累、改革進取的嶄新形象立于世人面前?！皭蹏?、進步、民主、科學(xué)”的北大精神和“勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的學(xué)風已成為這塊圣地不朽的靈魂。北京大學(xué)擁有的教授、博士生導(dǎo)師、中科院院士及國家重點學(xué)科和國家重點實驗室的數(shù)量均居全國高校之首。標準2-1：北大青鳥集團成立于1994年11月，是北京大學(xué)所屬的四大支柱企業(yè)集團之一。集團在著名計算機軟件科學(xué)家、中科院院士楊芙清教授和著名微電子學(xué)科學(xué)家王陽元院士的領(lǐng)導(dǎo)下，依托北京大學(xué)的教育、文化和人才優(yōu)勢，致力于我國信息、教育和文化產(chǎn)業(yè)的建設(shè)。歷經(jīng)九年的發(fā)展，集團現(xiàn)已擁有包括“北京天橋北大青鳥科技股份有限公司、濰坊北大青鳥華光科技股份有限公司、北京北大青鳥環(huán)宇科技股份有限公司、麥科特光電股份有限公司、沈陽公用發(fā)展股份有限公司”五家上市公司在內(nèi)的20余家企業(yè)的企業(yè)集團。標準3-1：中國老教授協(xié)會于1985年9月12日經(jīng)國家教委批準成立，是一個由年齡在55歲以上的教授、副教授、研究員、副研究員和其他具有高級技術(shù)職稱的專家學(xué)者組成的全國性的社會團體。北京大學(xué)前校長吳樹青教授任會長。目前會員達4萬余人，主要來自全國各高等院校和科研機關(guān)，其中有200多位兩院院士和800余位曾擔任高等院校（科研院）正副院、校長，他們有較高的學(xué)術(shù)造詣和豐富的教學(xué)、科研經(jīng)驗，是北大資源學(xué)院辦學(xué)的堅強后盾和骨干師資的主要來源。標準4-1：學(xué)校坐落在北京中關(guān)村高科技園區(qū)，位于首都著名風景區(qū)頤和園、玉泉山的環(huán)抱之中，毗鄰北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京外國語大學(xué)等一流高校（車程僅8—15分鐘），在此學(xué)生可感受到北京著名大學(xué)嚴謹?shù)膶W(xué)風、名師的風采。學(xué)院擁有生態(tài)公園式綠色校園，環(huán)境幽雅，交通便利，是公認的北京市區(qū)內(nèi)（四環(huán)）最漂亮的新型校園之一。校園內(nèi)設(shè)有計算機實驗室、語言實驗室、多媒體教室、圖書館、運動場等現(xiàn)代化教學(xué)、生活設(shè)施一應(yīng)俱全；是讀書勵志的理想境地。3步驟3：介紹學(xué)院教學(xué)管理規(guī)范1：管理理念規(guī)范2：師資優(yōu)勢標準1-1：學(xué)院成立有豐富教學(xué)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗的教育專家組成的教學(xué)督導(dǎo)組對學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量進行定期的教學(xué)評估。分別針對教師、學(xué)生建立健全教學(xué)檢查、聽課、考試等一系列規(guī)章制度。標準2-1：學(xué)院借助北京大學(xué)的優(yōu)質(zhì)教育資源，聘請北京大學(xué)和老教授協(xié)會的專家和周邊名校的優(yōu)秀師資來我院任教及開辦講座、講學(xué)，讓學(xué)生充分領(lǐng)略名校大師風采；利用自身豐富的國際教育資源，聘請來自美國、英國、加拿大、法國、德國等國家的外籍教師以及海歸教師任教；特聘優(yōu)秀企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人來校進行案例實戰(zhàn)教學(xué)。這三方面師資密切配合、優(yōu)勢互補，為提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)外向型、實用型的合格人才提供有力的保障。4步驟4：介紹學(xué)院專業(yè)就業(yè)特色規(guī)范1：就業(yè)理念規(guī)范2：就業(yè)平臺規(guī)范3：就業(yè)流程規(guī)范4：就業(yè)優(yōu)勢規(guī)范5：優(yōu)秀畢業(yè)生標準1-1：學(xué)校根據(jù)就業(yè)市場設(shè)置專業(yè)，依據(jù)職業(yè)需求設(shè)置課程，學(xué)校教學(xué)部門每年定期邀請北京各大知名企業(yè)經(jīng)理及人力資源主管討論企業(yè)對人才的素質(zhì)需求狀況，從而對學(xué)校的教學(xué)管理及課程設(shè)置進行改革，使我院培養(yǎng)的畢業(yè)生真正適合市場的需要，企業(yè)的信賴。標準1-2：就業(yè)行業(yè)和培養(yǎng)目標一致標準1-3：就業(yè)崗位和教學(xué)目標一致標準1-4：就業(yè)行業(yè)市場前景較好標準2-1：學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心由專職就業(yè)指導(dǎo)師和班主任兼任就業(yè)輔導(dǎo)員組成，主要開展學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)以及就業(yè)推薦等工作。從大一開始對學(xué)生開展全程、全方位的學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃課程培訓(xùn)。標準3-1：發(fā)布就業(yè)信息標準3-2：了解就業(yè)意向標準3-3：進入就業(yè)推薦標準4-1：龐大的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)標準4-2： 專職的就業(yè)專員標準4-3：學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心由專職就業(yè)指導(dǎo)師和班主任兼任就業(yè)輔導(dǎo)員組成，主要開展學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)以及就業(yè)推薦等工作。從大一開始對學(xué)生開展全程、全方位的學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃課程培訓(xùn)。標準4-4：根據(jù)就業(yè)市場設(shè)置專業(yè)標準4-5：訂單式教學(xué)模式標準5-1：建校以來，已經(jīng)有近萬名畢業(yè)生、結(jié)業(yè)生走出學(xué)校大門，活躍在國內(nèi)外，成就自己的事業(yè)。其中23%任企業(yè)項目經(jīng)理以上職務(wù)，20%進入國內(nèi)其他大學(xué)繼續(xù)深造，10%左右出國發(fā)展，遍布世界各地。標準5-2：優(yōu)秀畢業(yè)生案例介紹5步驟5：學(xué)生管理規(guī)范1：學(xué)生的自我管理及其活動標準1-1：學(xué)院成立了學(xué)生會、團委，積極認真開展“大學(xué)生綜合素質(zhì)教育”專項工作，有目的、有計劃的開展各項有益于學(xué)生的活動。在校團委社團部直接領(lǐng)導(dǎo)下,成立個多種形式的學(xué)生社團組