商務(wù)禮儀實務(wù)教程 第十三章 求職禮儀

第十三章求職禮儀

主要內(nèi)容知識判斷本章要點求職前期準備禮儀訓(xùn)練面試禮儀

求職電話、求職電子郵件禮儀第一節(jié)求職前期準備一、搜集就業(yè)信息二、心理準備三、求職書面材料四、掌握面試禮儀

一、搜集就業(yè)信息

搜集就業(yè)信息常用的渠道主要有以下五種：（一）網(wǎng)絡(luò)求職（二）報紙電視（三）求職招聘會（四）熟人介紹（五）求職職業(yè)經(jīng)紀人

二、心理準備

大學(xué)畢業(yè)生初次面對求職，要抱定豁達樂觀的擇業(yè)態(tài)度。一方面，要克服恐懼、自卑和怯懦的心理；另一方面，也不要對職場抱有不切實際的幻想，希望一步到位，而是要堅信“天生我才必有用”，樹立多次擇業(yè)、逐步到位的觀念。通過反復(fù)對比與自身的不懈努力，在實踐中尋找最適合自己的工作崗位，并在工作中勤奮努力，積極上進，專心致志，勇于創(chuàng)新，正確處理人際關(guān)系，正確對待事業(yè)挫折，在曲折的工作經(jīng)歷和多次的工作更替中，實現(xiàn)自己的人生抱負。

三、求職書面材料

求職書面材料包括求職信、本人所受教育學(xué)歷證書、技術(shù)證書以及曾經(jīng)獲得的榮譽和獎勵成果等。個人簡歷包含求職者的姓名、性別、年齡、民族、籍貫、政治面貌、學(xué)歷、聯(lián)系方式，以及自我評價、工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、榮譽與成就、求職愿望、對這份工作的簡要理解等。一份良好的個人簡歷對于獲得面試機會起著至關(guān)重要的作用。

四、掌握面試禮儀

對于即將走上工作崗位的畢業(yè)生來說，而試是通向職場的一道必經(jīng)門檻。某些情況下，在擁有同等學(xué)力條件的前提下，能否在面試中脫穎而出就成為是否成為受聘者的決定條件。因此，面試中的出色表現(xiàn)是非常重要的，而面試中的禮儀則是考官考察應(yīng)聘者的主要細節(jié)之一。

第二節(jié)面試禮儀一、衣飾得體二、準時赴約三、見面與介紹四、應(yīng)答禮儀五、面試結(jié)束后禮儀

一、衣飾得體

“漂亮是推薦自我的資本”，在國外，大約有15％的招聘者把應(yīng)聘者的外表看成是決定錄取與否的非常重要的因素。外貌是應(yīng)聘的敲門磚。雖然應(yīng)聘者的五官相貌很難改變，但是他的穿著打扮、風(fēng)度氣質(zhì)、言談舉止是可以訓(xùn)練改變的，從而給人留下深刻印象。（一）女士儀表儀容（二）男士儀表儀容

二、準時赴約

守時是現(xiàn)代交際時效觀的一種重要原則，是作為一個社會人要遵守的最起碼的禮儀。守時也是職業(yè)道德的一個基本要求，提前10—15分鐘到達面試地點效果最佳，可熟悉一下環(huán)境，穩(wěn)定一下心神。

三、見面與介紹

（一）放松心情（二）對接待人員以禮相待（三）禮貌敲門進入（四）莫先伸手，請才入座（五）微笑示人（六）自我介紹流利

四、應(yīng)答禮儀

（一）儀態(tài)大方（二）談吐從容清晰（三）回答注意技巧

五、面試結(jié)束后禮儀

（一）及時告辭（二）有風(fēng)度的離開（三）做好善后工作第三節(jié)求職電話、求職電子郵件禮儀一、求職電話禮儀二、求職電子郵件禮儀

一、求職電話禮儀

（一）做好充分準備（二）使用尊稱和禮貌用語（三）選擇合適自薦時機和打電話時間（四）控制語速和時間二、求職電子郵件禮儀（一）慎重選擇發(fā)信對象（二）關(guān)于主題（三）關(guān)于稱呼（四）關(guān)于問候語（五）關(guān)于正文（六）關(guān)于附件

本章要點1.求職是勞動者謀求職業(yè)的活動或行為，它既是對個人所學(xué)知識和技能的考察，也是用人單位對個人是否勝任目標崗位的考量。2.求職前期應(yīng)當(dāng)通過多種渠道搜集就業(yè)信息，做好相應(yīng)心理準備、書面材料準備和面試禮儀準備。3.面試要掌握相關(guān)禮儀，包括：衣飾得體、準時赴約以及正確的見面、介紹、應(yīng)答和面試結(jié)束禮儀。4.在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，電話和郵件求職已經(jīng)成為求職者常用的方式，因此求職者需要掌握正確的電話和郵件求職禮儀。知識判斷1.網(wǎng)絡(luò)求職是一種求職搜集就業(yè)信息的主要渠道。（）2.李霞在求職面試時重點介紹了自己的文藝特長，但這和應(yīng)聘的工作相關(guān)性不大，但她認為這樣能加深應(yīng)聘方對自己的印象。這種做法是對的。（）3.李霞在面試時化了很濃的煙熏妝，這種做法是對的。（）4.面試過程中應(yīng)避免小動作，站、坐、蹲、走等要舉止大方。（）5.求職電子郵件主題應(yīng)該提綱挈領(lǐng)。