售后客服入職合同范例

售后客服入職合同范例第一篇范文：合同編號：__________

鑒于甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實信用的原則，經雙方友好協(xié)商，就乙方在甲方處擔任售后客服一職相關事宜，達成如下協(xié)議：

一、合同期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

2.合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，則需另行簽訂續(xù)簽合同。

二、工作內容

1.乙方應在甲方規(guī)定的崗位工作，具體工作內容如下：

（1）負責解答客戶咨詢，提供優(yōu)質的售后服務；

（2）處理客戶投訴，及時解決客戶問題；

（3）協(xié)助銷售團隊完成銷售任務；

（4）定期對客戶滿意度進行調查，提出改進建議；

（5）完成甲方交辦的其他相關工作。

2.乙方應嚴格遵守甲方各項規(guī)章制度，確保工作質量。

三、工作地點

乙方應在甲方指定的工作地點工作，如因工作需要，甲方有權調整乙方的工作地點。

四、工作時間

1.乙方實行標準工時制，每周工作______天，每天工作______小時。

2.乙方在合同期內不得無故缺勤、遲到、早退。

五、勞動報酬

1.乙方工資采用基本工資加提成的方式，具體如下：

（1）基本工資：人民幣______元/月；

（2）提成：根據(jù)乙方完成銷售任務的情況，按照甲方規(guī)定提成比例計算。

2.甲方每月支付乙方工資，支付時間為每月______日。

3.乙方在合同期內享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年假、婚假、產假等假期。

六、社會保險和福利

1.甲方依法為乙方繳納社會保險，包括但不限于養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險。

2.甲方根據(jù)國家規(guī)定，為乙方提供相應的福利待遇，包括但不限于：

（1）帶薪年假；

（2）帶薪病假；

（3）生日慰問；

（4）節(jié)日禮品；

（5）定期體檢。

七、保密條款

1.乙方應嚴格遵守甲方保密制度，對甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。

2.乙方離職后，仍需遵守本合同約定的保密義務。

八、解除與終止

1.乙方在合同期內，如發(fā)生以下情況，甲方有權解除本合同：

（1）嚴重違反甲方規(guī)章制度；

（2）嚴重失職，對甲方造成重大損失；

（3）被依法追究刑事責任；

（4）甲方根據(jù)國家法律法規(guī)或政策調整，需要調整乙方工作崗位或解除本合同。

2.乙方在合同期內，如發(fā)生以下情況，乙方有權解除本合同：

（1）甲方未按合同約定支付工資；

（2）甲方未按規(guī)定繳納社會保險；

（3）甲方違反合同約定，嚴重侵害乙方合法權益。

九、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十、其他

1.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

附件：

1.甲方規(guī)章制度

2.甲方保密制度

3.甲方薪酬制度

4.甲方福利制度

5.甲方社會保險繳納證明

6.甲方工作地點證明

7.甲方其他相關證明文件

甲方（蓋章）：

乙方（簽字）：

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

鑒于甲方（以下簡稱“甲方”）為了提高售后客服服務質量，保障自身合法權益，特引入第三方服務提供商（以下簡稱“第三方”），雙方經協(xié)商一致，特訂立如下合同：

一、合同期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

2.合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，則需另行簽訂續(xù)簽合同。

二、第三方服務內容

1.第三方應按照甲方要求，提供專業(yè)的售后客服服務，包括但不限于：

（1）解答客戶咨詢，提供優(yōu)質的售后服務；

（2）處理客戶投訴，及時解決客戶問題；

（3）協(xié)助銷售團隊完成銷售任務；

（4）定期對客戶滿意度進行調查，提出改進建議；

（5）完成甲方交辦的其他相關工作。

三、第三方責任和義務

1.第三方應確保所提供的服務符合甲方的要求和標準，保證服務質量。

2.第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。

3.第三方應對其員工進行職業(yè)道德和業(yè)務技能培訓，確保其員工具備履行合同所必需的專業(yè)能力。

4.第三方應承擔因其違約行為給甲方造成的直接經濟損失。

四、甲方權益

1.甲方有權要求第三方按照合同約定提供服務，并對服務質量進行監(jiān)督和考核。

2.甲方有權要求第三方對其員工進行考核，對不符合要求的人員有權要求第三方進行調整。

3.甲方有權要求第三方在服務過程中保持與甲方的高度溝通，確保服務符合甲方業(yè)務需求。

4.甲方有權根據(jù)市場情況和自身業(yè)務發(fā)展，對第三方服務內容進行調整。

五、甲方權利

1.甲方有權要求第三方在合同期限內提供詳細的服務報告，包括但不限于服務量、客戶滿意度等數(shù)據(jù)。

2.甲方有權要求第三方定期參加甲方組織的培訓，提升服務質量。

3.甲方有權要求第三方對服務過程中出現(xiàn)的問題進行及時整改。

六、乙方責任和義務

1.乙方應在甲方規(guī)定的崗位工作，嚴格遵守甲方規(guī)章制度。

2.乙方應接受甲方和第三方的監(jiān)督和管理，確保工作質量。

3.乙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露客戶信息。

七、違約責任

1.如第三方未能按照合同約定提供服務，甲方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

2.如乙方未能履行合同義務，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔違約責任。

八、保密條款

1.第三方和乙方應嚴格遵守甲方保密制度，對甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。

2.第三方和乙方離職后，仍需遵守本合同約定的保密義務。

九、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十、其他

1.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

附件：

1.甲方規(guī)章制度

2.甲方保密制度

3.甲方薪酬制度

4.甲方福利制度

5.甲方社會保險繳納證明

6.甲方工作地點證明

7.甲方其他相關證明文件

第三方介入的意義和目的：

第三方介入旨在通過引入專業(yè)的服務提供商，提高售后客服服務質量，降低甲方的人力成本，同時保證服務的專業(yè)性和連續(xù)性。

甲方為主導的目的和意義：

甲方作為合同主導方，通過明確自身的權益和責任，確保合同的有效執(zhí)行，維護自身合法權益，同時通過監(jiān)督和管理第三方，確保服務質量和客戶滿意度。

第三篇范文：第三方主體+乙方權益主導

合同編號：__________

鑒于乙方（以下簡稱“乙方”）為了提高自身市場競爭力，拓展業(yè)務范圍，特引入第三方服務提供商（以下簡稱“第三方”），雙方經協(xié)商一致，特訂立如下合同：

一、合同期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

2.合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，則需另行簽訂續(xù)簽合同。

二、第三方服務內容

1.第三方應按照乙方要求，提供市場分析、市場調研、市場推廣等服務，具體內容包括但不限于：

（1）定期提供行業(yè)市場動態(tài)分析報告；

（2）針對乙方產品或服務進行市場調研；

（3）協(xié)助乙方制定市場推廣策略；

（4）協(xié)助乙方開展線上線下推廣活動；

（5）完成乙方交辦的其他相關工作。

三、第三方責任和義務

1.第三方應確保所提供的服務符合乙方的要求和標準，保證服務質量。

2.第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。

3.第三方應對其員工進行職業(yè)道德和業(yè)務技能培訓，確保其員工具備履行合同所必需的專業(yè)能力。

4.第三方應承擔因其違約行為給乙方造成的直接經濟損失。

四、乙方權益

1.乙方有權要求第三方按照合同約定提供服務，并對服務質量進行監(jiān)督和考核。

2.乙方有權要求第三方在服務過程中保持與乙方的高度溝通，確保服務符合乙方業(yè)務需求。

3.乙方有權根據(jù)市場情況和自身業(yè)務發(fā)展，對第三方服務內容進行調整。

五、乙方權利

1.乙方有權要求第三方在合同期限內提供詳細的服務報告，包括但不限于服務量、市場反饋等數(shù)據(jù)。

2.乙方有權要求第三方定期參加乙方組織的培訓，提升服務質量。

3.乙方有權要求第三方對服務過程中出現(xiàn)的問題進行及時整改。

六、甲方責任和義務

1.甲方應在乙方規(guī)定的崗位工作，嚴格遵守乙方規(guī)章制度。

2.甲方應接受乙方和第三方的監(jiān)督和管理，確保工作質量。

3.甲方應保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露市場信息。

七、違約責任

1.如第三方未能按照合同約定提供服務，乙方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

2.如甲方未能履行合同義務，乙方有權解除合同，并要求甲方承擔違約責任。

八、保密條款

1.第三方和甲方應嚴格遵守乙方保密制度，對乙方商業(yè)秘密、市場信息等予以保密。

2.第三方和甲方離職后，仍需遵守本合同約定的保密義務。

九、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

十、其他

1.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

附件：

1.乙方規(guī)章制度

2.乙方保密制度

3.乙方培訓計劃

4.乙方市場反饋報告

5.乙方其他相關證明文件

乙方為主導的目