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中小旅行社財(cái)務(wù)管理淺析畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾:所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文),是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知,除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外,不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果,也不包含我為獲得及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。對(duì)本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體,均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。作者簽名:日期:指導(dǎo)教師簽名:日期:使用授權(quán)說明本人完全了解大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的規(guī)定,即:按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的印刷本和電子版本;學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的印刷本和電子版,并提供目錄檢索與閱覽服務(wù);學(xué)校可以采用影印、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文;在不以贏利為目的前提下,學(xué)??梢怨颊撐牡牟糠只蛉?jī)?nèi)容。作者簽名:日期:
學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明:所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外,本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體,均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名: 日期:年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定,同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版,允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索,可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。作者簽名: 日期:年月日導(dǎo)師簽名:日期:年月日
注意事項(xiàng)1.設(shè)計(jì)(論文)的內(nèi)容包括:1)封面(按教務(wù)處制定的標(biāo)準(zhǔn)封面格式制作)2)原創(chuàng)性聲明3)中文摘要(300字左右)、關(guān)鍵詞4)外文摘要、關(guān)鍵詞5)目次頁(附件不統(tǒng)一編入)6)論文主體部分:引言(或緒論)、正文、結(jié)論7)參考文獻(xiàn)8)致謝9)附錄(對(duì)論文支持必要時(shí))2.論文字?jǐn)?shù)要求:理工類設(shè)計(jì)(論文)正文字?jǐn)?shù)不少于1萬字(不包括圖紙、程序清單等),文科類論文正文字?jǐn)?shù)不少于1.2萬字。3.附件包括:任務(wù)書、開題報(bào)告、外文譯文、譯文原文(復(fù)印件)。4.文字、圖表要求:1)文字通順,語言流暢,書寫字跡工整,打印字體及大小符合要求,無錯(cuò)別字,不準(zhǔn)請(qǐng)他人代寫2)工程設(shè)計(jì)類題目的圖紙,要求部分用尺規(guī)繪制,部分用計(jì)算機(jī)繪制,所有圖紙應(yīng)符合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。圖表整潔,布局合理,文字注釋必須使用工程字書寫,不準(zhǔn)用徒手畫3)畢業(yè)論文須用A4單面打印,論文50頁以上的雙面打印4)圖表應(yīng)繪制于無格子的頁面上5)軟件工程類課題應(yīng)有程序清單,并提供電子文檔5.裝訂順序1)設(shè)計(jì)(論文)2)附件:按照任務(wù)書、開題報(bào)告、外文譯文、譯文原文(復(fù)印件)次序裝訂
指導(dǎo)教師評(píng)閱書指導(dǎo)教師評(píng)價(jià):一、撰寫(設(shè)計(jì))過程1、學(xué)生在論文(設(shè)計(jì))過程中的治學(xué)態(tài)度、工作精神□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)、技能的扎實(shí)程度□優(yōu)□良□中□及格□不及格3、學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和專業(yè)技能分析和解決問題的能力□優(yōu)□良□中□及格□不及格4、研究方法的科學(xué)性;技術(shù)線路的可行性;設(shè)計(jì)方案的合理性□優(yōu)□良□中□及格□不及格5、完成畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))期間的出勤情況□優(yōu)□良□中□及格□不及格二、論文(設(shè)計(jì))質(zhì)量1、論文(設(shè)計(jì))的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范?□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、是否完成指定的論文(設(shè)計(jì))任務(wù)(包括裝訂及附件)?□優(yōu)□良□中□及格□不及格三、論文(設(shè)計(jì))水平1、論文(設(shè)計(jì))的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、論文的觀念是否有新意?設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意?□優(yōu)□良□中□及格□不及格3、論文(設(shè)計(jì)說明書)所體現(xiàn)的整體水平□優(yōu)□良□中□及格□不及格建議成績(jī):□優(yōu)□良□中□及格□不及格(在所選等級(jí)前的□內(nèi)畫“√”)指導(dǎo)教師:(簽名)單位:(蓋章)年月日
評(píng)閱教師評(píng)閱書評(píng)閱教師評(píng)價(jià):一、論文(設(shè)計(jì))質(zhì)量1、論文(設(shè)計(jì))的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范?□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、是否完成指定的論文(設(shè)計(jì))任務(wù)(包括裝訂及附件)?□優(yōu)□良□中□及格□不及格二、論文(設(shè)計(jì))水平1、論文(設(shè)計(jì))的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、論文的觀念是否有新意?設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意?□優(yōu)□良□中□及格□不及格3、論文(設(shè)計(jì)說明書)所體現(xiàn)的整體水平□優(yōu)□良□中□及格□不及格建議成績(jī):□優(yōu)□良□中□及格□不及格(在所選等級(jí)前的□內(nèi)畫“√”)評(píng)閱教師:(簽名)單位:(蓋章)年月日教研室(或答辯小組)及教學(xué)系意見教研室(或答辯小組)評(píng)價(jià):一、答辯過程1、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的基本要點(diǎn)和見解的敘述情況□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、對(duì)答辯問題的反應(yīng)、理解、表達(dá)情況□優(yōu)□良□中□及格□不及格3、學(xué)生答辯過程中的精神狀態(tài)□優(yōu)□良□中□及格□不及格二、論文(設(shè)計(jì))質(zhì)量1、論文(設(shè)計(jì))的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范?□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、是否完成指定的論文(設(shè)計(jì))任務(wù)(包括裝訂及附件)?□優(yōu)□良□中□及格□不及格三、論文(設(shè)計(jì))水平1、論文(設(shè)計(jì))的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、論文的觀念是否有新意?設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意?□優(yōu)□良□中□及格□不及格3、論文(設(shè)計(jì)說明書)所體現(xiàn)的整體水平□優(yōu)□良□中□及格□不及格評(píng)定成績(jī):□優(yōu)□良□中□及格□不及格教研室主任(或答辯小組組長(zhǎng)):(簽名)年月日教學(xué)系意見:系主任:(簽名)年月日
摘要財(cái)務(wù)管理是旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要組成部分。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、毛利潤(rùn)不斷下滑的情況,加強(qiáng)旅行社的財(cái)務(wù)管理對(duì)提高旅行社尤其是中小旅行社的經(jīng)濟(jì)效益具有重要意義。當(dāng)前,廣大中小旅行社財(cái)務(wù)管理工作中存在的問題,主要體現(xiàn)在旅行社的資金短缺、應(yīng)收賬款拖欠,成本控制不力、缺乏有效的激勵(lì)與約束機(jī)制、掛靠經(jīng)營(yíng)管理不力、財(cái)務(wù)管理水平落后等方面。本文就上述問題提出了相應(yīng)的建議。關(guān)鍵詞旅行社財(cái)務(wù)管理對(duì)策1緒論隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展壯大,人民群眾的收入水平不斷提高,我國(guó)旅游行業(yè)也得到了迅速的發(fā)展,我國(guó)已躍居全球第四大入境旅游接待國(guó)和亞洲第一大出境旅游客源國(guó)。與此對(duì)應(yīng)的是作為旅游業(yè)的主要力量,我國(guó)旅行社也得到迅猛發(fā)展,到2011年6月份,全國(guó)旅行社已達(dá)23000多家。在一片大好的形勢(shì)下,也還存在著陰影。目前我國(guó)旅行社企業(yè)基本上是呈“小散弱差”的狀況,90%以上的旅行社人數(shù)不過百、產(chǎn)值不到1000萬,惡性競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品類同、經(jīng)營(yíng)管理弱、創(chuàng)新意識(shí)薄弱是廣大中小旅行社的通病,這些因素困擾我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展壯大。面對(duì)外資旅行社的入侵,面對(duì)行業(yè)內(nèi)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),中小旅行社企業(yè)要做大、做強(qiáng),尤其要在未來的旅游市場(chǎng)上爭(zhēng)得一席之地,就必須要有鮮明、創(chuàng)新的的管理理念,必須加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,明確財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的地位,理順財(cái)務(wù)管理與其他其他管理之間的的關(guān)系,保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展。2、旅行社財(cái)務(wù)管理的概念和內(nèi)容2.1旅行社財(cái)務(wù)管理的概念旅行社財(cái)務(wù)管理,是指旅行社利用貨幣形式,通過預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、分析、監(jiān)督與控制,對(duì)旅行社的資金運(yùn)動(dòng)和業(yè)務(wù)收支進(jìn)行綜合管理,促使旅行社遵守國(guó)家法律與規(guī)章制度,改善經(jīng)營(yíng)管理,加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,提高旅行社的經(jīng)濟(jì)利益。
2.2.旅行社財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容旅行社的財(cái)務(wù)管理主要包括會(huì)計(jì)核算、成本費(fèi)用管理、旅行社收入利潤(rùn)管理、旅行社的資產(chǎn)管理、旅行社財(cái)務(wù)報(bào)表與財(cái)務(wù)分析等。通過對(duì)上述方面的管理和分析,找出差距、分析原因,積極促進(jìn)旅行社各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的改善與管理水平的提高。3、旅行社財(cái)務(wù)管理中存在的問題
3.1資金管理不善資金短缺問題是妨礙旅行社發(fā)展的諸多因素中的首要矛盾,主要表現(xiàn)在:一、旅行社資金使用上的“大鍋飯”問題。旅行社事實(shí)上只是資金流通的中間環(huán)節(jié),資金在旅行社流轉(zhuǎn)非常頻繁,旅行社除去賺取的毛利外,其余均為代墊和撥付資金,所以資金的短缺一直是旅行社發(fā)展的滯障。資金使用產(chǎn)權(quán)不分、責(zé)任不明,更是造成了旅行社企業(yè)資金使用上的“大鍋飯”現(xiàn)象。一方面旅行社向銀行或上級(jí)單位貸款來支撐旅行社的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行,償付高額的利息,財(cái)務(wù)經(jīng)理“焦急萬分”;而另一方面是業(yè)務(wù)部門的接待規(guī)模不斷擴(kuò)大,應(yīng)收賬款急劇膨脹,而業(yè)務(wù)人員卻“瀟灑自如”的怪現(xiàn)象。二、應(yīng)收賬款問題。特別是應(yīng)收賬款的回收問題更是多年來一直困擾旅行社老總們的一塊心病。多賣怕收不回團(tuán)費(fèi),有限的賒銷,雖能減少呆賬,可又擔(dān)心失去市場(chǎng)。而在資金使用責(zé)任不明的情況下,外聯(lián)人員往往選擇后者,只強(qiáng)調(diào)提高市場(chǎng)占有率,增加客源,而忽視銷售所帶來的收款風(fēng)險(xiǎn)。只注重個(gè)人指標(biāo)的完成,而不關(guān)心賬款能否收回。還有極個(gè)別的外聯(lián)銷售人員只關(guān)心個(gè)人的灰色收入,而不關(guān)心團(tuán)隊(duì)有無利潤(rùn),賬款能否收回,最后總是不知不覺中將旅行社拖入資金的“黑洞”。3.2成本控制不力旅游產(chǎn)品是差異化的銷售產(chǎn)品。從旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)推廣至旅游成本確定的過程,囊括了旅游過程的行、游、住、食、購(gòu)、娛各相關(guān)要素。時(shí)間、區(qū)位、標(biāo)準(zhǔn)、人員都可能造成其成本構(gòu)成出現(xiàn)變數(shù),尤其是自費(fèi)傭金、購(gòu)物傭金、景點(diǎn)回扣、餐飲回扣等非旅游報(bào)價(jià)的“價(jià)外成本”,控制難度較大。旅游成本的事前、事中、事后控制體系缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),造成旅行社在測(cè)算與控制標(biāo)準(zhǔn)成本、核定與控制質(zhì)量成本等方面均不成熟。這也是困擾旅游行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。3.3缺乏有效的激勵(lì)與約束機(jī)制。內(nèi)部的激勵(lì)和約束機(jī)制是企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前,國(guó)內(nèi)大部分旅行社在內(nèi)部激勵(lì)和約束機(jī)制上,特別是在二者結(jié)合上缺少明確的目標(biāo),形不成有自己特色的核心力量,要么只有約束沒有激勵(lì),或激勵(lì)方式人為因素較大,容易挫傷員工積極性。目前大部分中小旅行社普遍實(shí)行部門(個(gè)人)承包或變相部門(個(gè)人)承包方式,這種“以包代管”的機(jī)制是另一種只有激勵(lì)沒有約束的機(jī)制,由于這些旅行社自身控制乏力,財(cái)務(wù)管理機(jī)制不健全,其結(jié)果是往往只收錢,不管理,最后造成漏洞多、糾紛多的現(xiàn)象3.4掛靠經(jīng)營(yíng)存在管理盲區(qū)掛靠經(jīng)營(yíng)是目前很多中小旅行社普遍采用的經(jīng)營(yíng)方式。這種方式由于管理制度不健全,經(jīng)營(yíng)方式不規(guī)范,存在很多亟待解決的問題。大部分掛靠的旅行社從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、管理粗放、服務(wù)質(zhì)量存在不確定性,消費(fèi)者權(quán)益無法保證。一些掛靠旅行社僅是一個(gè)房間兩張桌子一部傳真機(jī),為招徠顧客,靠壓低價(jià)格,降低服務(wù)質(zhì)量。無法進(jìn)行規(guī)范的財(cái)務(wù)考核和成本控制,逃漏國(guó)家稅收。營(yíng)業(yè)部單獨(dú)進(jìn)行稅務(wù)登記,旅行社既缺乏納稅責(zé)任意識(shí),也缺乏稅賦繳納的監(jiān)督。相當(dāng)多掛靠企業(yè)存在假賬目、假報(bào)表,因此形成稅務(wù)部門和旅行社兩不管的真空地帶,逃漏稅的空間很大。3.5財(cái)務(wù)管理水平落后大部分中小旅行社僅僅把會(huì)計(jì)核算作為財(cái)務(wù)管理的全部,作為信息披露的需要和記賬的手段,沒有視之為企業(yè)管理的有效工具,沒有認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理的重要性。另一方面會(huì)計(jì)人員的水平較低,大部分中小旅行社的會(huì)計(jì)人員僅會(huì)操作財(cái)會(huì)軟件從事簡(jiǎn)單的記賬工作,根本不會(huì)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和管理,無法為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供應(yīng)有的服務(wù)。4、完善旅行社財(cái)務(wù)管理的對(duì)策
4.1加強(qiáng)資金管理。一、統(tǒng)籌資金、有償使用,提高資金使用效率。旅行社應(yīng)建立資金統(tǒng)籌統(tǒng)支制度,將原來由各分支機(jī)構(gòu)、各掛靠旅行社自行收取的所有收入全部集中到旅行社本部財(cái)會(huì)部門,各單位的支出按預(yù)算計(jì)劃由財(cái)會(huì)部門按照各單位的付款要求,直接劃撥到收款人賬戶,增強(qiáng)旅行社的資金調(diào)劑能力,提高資金使用效率。同時(shí)實(shí)行資金有償使用,各單位占用的資金超過規(guī)定時(shí)間,就按規(guī)定利息計(jì)入該單位的成本,使各單位真正認(rèn)識(shí)到資金具有時(shí)間價(jià)值,避免資金管理不當(dāng)造成的損失。二、制定合理信用政策、加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)控、合理處置欠款,減少應(yīng)收賬款金額。一是制定正確合理的信用政策從源頭進(jìn)行控制,旅行社應(yīng)收帳款的增大與減少,取決于旅行社執(zhí)行的信用政策寬松和緊縮。為此各旅行社應(yīng)運(yùn)用信用五C法對(duì)客戶的品德、能力、資本、抵押品、情況等資信狀況進(jìn)行調(diào)查,制定不同的信用政策。二是加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和監(jiān)控工作在事中進(jìn)行控制。財(cái)會(huì)部門要設(shè)應(yīng)收帳款臺(tái)帳,詳細(xì)反映各業(yè)務(wù)部門及各個(gè)客戶應(yīng)收帳款的發(fā)生、增減、余額及每筆帳齡等財(cái)務(wù)信息。定期編制應(yīng)收帳款凈額表,包括團(tuán)號(hào),金額,掛帳期限,銷售人員及須抵沖的應(yīng)付帳款。并每月將此報(bào)表反饋給各業(yè)務(wù)部門及有關(guān)人員,同時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),以使對(duì)應(yīng)收帳款引起足夠的重視。提請(qǐng)有關(guān)部門和人員采取相應(yīng)的措施。三是制訂合理的收款政策進(jìn)行事后處理。應(yīng)收帳款的回收工作應(yīng)具體落實(shí)到人,誰銷售做團(tuán)誰負(fù)責(zé)回收應(yīng)收帳款。對(duì)于逾期應(yīng)收帳款的業(yè)務(wù)部門和相關(guān)人員,旅行社應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部以恰當(dāng)方式予以警示,接受員工的監(jiān)督。對(duì)于造成壞帳損失的,應(yīng)按照內(nèi)部管理制度扣減其獎(jiǎng)勵(lì)工資乃至處分。對(duì)于長(zhǎng)期欠賬客戶應(yīng)根據(jù)賬款帳齡期限、欠款數(shù)量的大小以及其他因素,采取傳真、電話、上門催收、訴訟程序等手段進(jìn)行催收。4.3完善成本費(fèi)用管理建立成本費(fèi)用預(yù)算制度,通過信息系統(tǒng)進(jìn)行同行、同量、同期間分析,為旅游的價(jià)內(nèi)因素成本控制提供一個(gè)很有效的數(shù)據(jù)平臺(tái)支撐,同時(shí)結(jié)合各項(xiàng)主觀的市場(chǎng)詢價(jià)和考察因素,有效地建立起成本的標(biāo)準(zhǔn)化體系,做到成本預(yù)算控制。在旅游成本發(fā)生的過程中,要關(guān)注價(jià)外成本控制,尤其是全陪與地陪導(dǎo)游控制的人為因素成本,將控制手段延伸至各個(gè)旅游景點(diǎn)、飯店、購(gòu)物店和自費(fèi)加點(diǎn)項(xiàng)目,做到成本過程的公司利益與個(gè)人利益有機(jī)統(tǒng)一,做到成本結(jié)算控制。在旅游成本發(fā)生結(jié)束后,要做好對(duì)旅游質(zhì)量成本的反饋與了解,及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),形成成本反饋機(jī)制。通過總結(jié)、分析預(yù)算執(zhí)行情況,能及時(shí)掌握成本費(fèi)用的升降情況,使采取的對(duì)策更具針對(duì)性。4.4建立健全激勵(lì)與約束機(jī)制建立旅行社員工信譽(yù)檔案公示制度和除名制度,對(duì)員工實(shí)行量化考核數(shù)據(jù)化檔案管理,運(yùn)用經(jīng)濟(jì)和法律手段約束員工的行為,保證旅行社各利益主體的合法權(quán)益。建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度和薪酬管理制度。旅行社應(yīng)建立專門部門根據(jù)其工作范圍及職責(zé)進(jìn)行員工績(jī)效考核,負(fù)責(zé)考核員工是否履行了應(yīng)盡的責(zé)任,并根據(jù)員工工作績(jī)效的大小和優(yōu)劣,給予其不同的薪酬和福利,建立起公平可行的薪酬制度。建立財(cái)務(wù)管理激勵(lì)和約束制度,規(guī)定旅行社財(cái)務(wù)人員和各級(jí)工作人員的工作內(nèi)容和獎(jiǎng)懲制度。4.5加強(qiáng)掛靠社管理對(duì)于掛靠旅行社,管理社要加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)和財(cái)務(wù)監(jiān)督,不定期派人進(jìn)行檢查,同時(shí)要求掛靠社定期報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表,核查掛靠社經(jīng)營(yíng)狀況,從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理兩個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)管,確保掛靠社合法合規(guī)經(jīng)營(yíng),預(yù)防經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。4.6提高財(cái)務(wù)管理水平在旅行社財(cái)務(wù)管理工作中應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù),使用旅行社
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