2024年度中國電信寬帶服務(wù)合同

2024年度中國電信寬帶服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（用戶）名稱及聯(lián)系方式1.2甲方地址1.3甲方身份證號碼或其他有效證件號碼第二條乙方（中國電信）名稱及聯(lián)系方式2.1乙方公司名稱2.2乙方地址2.3乙方聯(lián)系電話第三條寬帶服務(wù)內(nèi)容3.1寬帶上網(wǎng)服務(wù)3.2寬帶接入設(shè)備提供3.3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持與維護(hù)第四條服務(wù)期限4.1合同有效期限為2024年度4.2服務(wù)開始日期4.3服務(wù)結(jié)束日期第五條服務(wù)費(fèi)用5.1寬帶服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付日期第六條設(shè)備提供與安裝6.1乙方提供寬帶接入設(shè)備6.2設(shè)備安裝時(shí)間6.3設(shè)備維護(hù)與更換第七條網(wǎng)絡(luò)速度與穩(wěn)定性7.1寬帶網(wǎng)絡(luò)速度標(biāo)準(zhǔn)7.2網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性保證第八條技術(shù)支持與服務(wù)8.1技術(shù)支持聯(lián)系方式8.2響應(yīng)時(shí)間與解決時(shí)間第九條用戶義務(wù)9.1遵守國家相關(guān)法律法規(guī)9.2正確使用寬帶服務(wù)9.3按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用第十條乙方權(quán)利與義務(wù)10.1保證服務(wù)質(zhì)量10.2提供正常服務(wù)10.3定期檢查與維護(hù)第十一條違約責(zé)任11.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的處理11.2乙方未提供約定服務(wù)的處理第十二條爭議解決方式12.1雙方協(xié)商解決12.2向相關(guān)部門投訴12.3提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁第十三條合同的變更與終止13.1合同變更條件13.2合同終止條件第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方（用戶）名稱：1.1甲方聯(lián)系方式：138001380001.2甲方地址：北京市海淀區(qū)路號1.3甲方身份證號碼二條乙方（中國電信）名稱及聯(lián)系方式2.1乙方公司名稱：中國電信股份有限公司2.2乙方地址：北京市西城區(qū)路號2.3乙方聯(lián)系電話：4001888888第三條寬帶服務(wù)內(nèi)容3.1寬帶上網(wǎng)服務(wù)：乙方提供200Mbps光纖寬帶上網(wǎng)服務(wù)3.2寬帶接入設(shè)備提供：乙方提供光貓?jiān)O(shè)備一臺，并負(fù)責(zé)安裝、維護(hù)3.3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持與維護(hù)：乙方提供7x24小時(shí)在線客戶技術(shù)支持，故障響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)，維修時(shí)間不超過4小時(shí)第四條服務(wù)期限4.1合同有效期限為2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日4.2服務(wù)開始日期：2024年1月10日4.3服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日第五條服務(wù)費(fèi)用5.1寬帶服務(wù)費(fèi)用為人民幣1200元整（壹仟貳佰元整）5.2費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息如下：賬戶名稱：中國電信股份有限公司賬號：6225880開戶行：中國工商銀行北京市分行5.3費(fèi)用支付日期為每月5日前第六條設(shè)備提供與安裝6.1乙方提供光貓?jiān)O(shè)備一臺，并負(fù)責(zé)安裝、維護(hù)6.2設(shè)備安裝時(shí)間為合同簽訂后的5個(gè)工作日內(nèi)6.3設(shè)備維護(hù)與更換：乙方負(fù)責(zé)在合同有效期內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與更換，維護(hù)更換周期不超過7個(gè)工作日第七條網(wǎng)絡(luò)速度與穩(wěn)定性7.1乙方保證寬帶網(wǎng)絡(luò)速度不低于200Mbps7.2乙方保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，網(wǎng)絡(luò)丟包率不超過1%，故障修復(fù)時(shí)間不超過4小時(shí)第八條技術(shù)支持與服務(wù)8.1技術(shù)支持聯(lián)系方式：40018888888.2響應(yīng)時(shí)間與解決時(shí)間：乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)解決第九條用戶義務(wù)9.1甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用寬帶服務(wù)從事非法活動(dòng)9.2甲方應(yīng)正確使用寬帶服務(wù)，不得損害乙方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全9.3甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未付的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)第十條乙方權(quán)利與義務(wù)10.1乙方保證寬帶服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，如因乙方原因?qū)е路?wù)無法正常使用的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任10.2乙方提供正常服務(wù)，如因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)無法正常提供的，乙方應(yīng)通知甲方并采取相應(yīng)措施10.3乙方定期檢查和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行第十一條違約責(zé)任11.1如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付逾期付款的違約金，違約金為本應(yīng)支付費(fèi)用的1%11.2如乙方未提供約定服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本應(yīng)提供服務(wù)的費(fèi)用第十二條爭議解決方式12.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議12.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟第十三條合同的變更與終止13.1合同變更：雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效13.2合同終止：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同即行終止第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義：除甲方和乙方之外的任何個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、設(shè)備供應(yīng)商、技術(shù)支持服務(wù)提供商等。1.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)或設(shè)備提供時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。1.3第三方權(quán)益：第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定的條款獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方和乙方遵守合同約定。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：第三方介入須經(jīng)甲方和乙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。2.2第三方介入條件：第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠提供符合合同要求的服務(wù)或設(shè)備。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額：第三方對甲方和乙方造成的損失承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額不超過其收取的費(fèi)用總額。3.2第三方責(zé)任限制：第三方不承擔(dān)因不可抗力、甲方和乙方故意或重大過失導(dǎo)致的責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方提供服務(wù)或設(shè)備給甲方，甲方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)按照合同約定向乙方提供服務(wù)或設(shè)備，乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)。第五條第三方違約處理5.1第三方違約處理：如第三方未按照合同約定提供服務(wù)或設(shè)備，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第六條第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)調(diào)6.2第三方應(yīng)按照甲方、乙方的要求提供必要的文件和資料，配合甲方、乙方的審計(jì)和檢查。第七條第三方退出合同7.1第三方退出條件：第三方因不可抗力或自身原因無法繼續(xù)履行合同的，可以退出合同。7.2第三方退出程序：第三方應(yīng)提前書面通知甲方和乙方，并與甲方和乙方協(xié)商解決退出后的相關(guān)問題。第八條第三方介入的合同變更8.1第三方介入導(dǎo)致合同變更：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲方和乙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。第九條第三方與甲方、乙方的權(quán)益保護(hù)9.1第三方應(yīng)尊重甲方和乙方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方和乙方的個(gè)人信息和商業(yè)信息。9.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并履行合同約定的其他義務(wù)。第十條爭議解決10.1如第三方與甲方、乙方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他約定11.1本合同的第三方介入相關(guān)條款如需修改，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面簽署。11.2本合同的第三方介入相關(guān)條款未盡事宜，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：寬帶服務(wù)合同條款詳解附件二：設(shè)備安裝與維護(hù)服務(wù)說明附件三：技術(shù)支持服務(wù)指南附件四：網(wǎng)絡(luò)速度與穩(wěn)定性測試標(biāo)準(zhǔn)附件五：用戶手冊附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則附件七：爭議解決方式說明附件八：合同變更與終止流程附件九：第三方介入?yún)f(xié)議附件十：用戶個(gè)人信息保護(hù)政策附件十一：商業(yè)秘密保護(hù)協(xié)議附件十二：服務(wù)質(zhì)量保證書附件十三：設(shè)備供應(yīng)商資質(zhì)證明附件十四：技術(shù)支持服務(wù)提供商資質(zhì)證明附件詳細(xì)要求和說明：附件一：寬帶服務(wù)合同條款詳解本附件詳細(xì)解釋了合同中各項(xiàng)條款的含義和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件二：設(shè)備安裝與維護(hù)服務(wù)說明本附件詳細(xì)描述了設(shè)備安裝流程、維護(hù)周期和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。附件三：技術(shù)支持服務(wù)指南本附件詳細(xì)介紹了技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間和解決標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：網(wǎng)絡(luò)速度與穩(wěn)定性測試標(biāo)準(zhǔn)本附件列出了網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性的測試方法、測試周期和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：用戶手冊本附件為用戶使用寬帶服務(wù)的指南，包括設(shè)備使用、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置和故障排除等內(nèi)容。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則本附件詳細(xì)羅列了違約行為的具體表現(xiàn)和相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件七：爭議解決方式說明本附件詳細(xì)解釋了爭議解決的流程和方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。附件八：合同變更與終止流程本附件詳細(xì)描述了合同變更和終止的流程和要求。附件九：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)列出了第三方介入合同的條件、程序和責(zé)任等內(nèi)容。附件十：用戶個(gè)人信息保護(hù)政策本附件詳細(xì)說明了用戶個(gè)人信息的保護(hù)措施和隱私權(quán)保障政策。附件十一：商業(yè)秘密保護(hù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述了商業(yè)秘密的保護(hù)措施和保密義務(wù)。附件十二：服務(wù)質(zhì)量保證書本附件為乙方提供的服務(wù)質(zhì)量保證，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、維修時(shí)間和質(zhì)量承諾等。附件十三：設(shè)備供應(yīng)商資質(zhì)證明本附件提供了設(shè)備供應(yīng)商的資質(zhì)證明文件，包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。附件十四：技術(shù)支持服務(wù)提供商資質(zhì)證明本附件提供了技術(shù)支持服務(wù)提供商的資質(zhì)證明文件，包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未提供約定服務(wù)或設(shè)備。3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或設(shè)備。4.甲方和乙方未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期付款的金額收取違約金。2.乙方未提供約定服務(wù)或設(shè)備的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或設(shè)備的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。4.甲方和乙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說明：1.若甲方在合同約定的費(fèi)用支付日期后5天內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，