二零二四年度云計算服務(wù)合同(2024年)

二零二四年度云計算服務(wù)合同(2024版)本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.2云存儲服務(wù)1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.5云安全服務(wù)1.6技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計算3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用支付期限4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)可用性保障4.2數(shù)據(jù)安全與備份4.3網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸安全4.4技術(shù)支持響應(yīng)時間5.雙方義務(wù)與責(zé)任5.1甲方義務(wù)5.2乙方義務(wù)5.3甲方責(zé)任5.4乙方責(zé)任6.違約處理6.1違約定義6.2違約處理方式7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的事宜9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密信息使用限制9.3保密信息泄露的處理10.法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.2合同爭議的管轄法院11.其他條款11.1通知和送達(dá)11.2合同的完整性與互斥性11.3合同的生效條件12.附件12.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同修訂歷史記錄14.1修訂版本號14.2修訂日期14.3修訂內(nèi)容摘要第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)甲方同意向乙方提供云服務(wù)器服務(wù)，包括虛擬服務(wù)器租賃、云主機(jī)托管等。1.2云存儲服務(wù)甲方同意向乙方提供云存儲服務(wù)，包括數(shù)據(jù)存儲、備份、歸檔等。1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)甲方同意向乙方提供云數(shù)據(jù)庫服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫租賃、數(shù)據(jù)庫托管、數(shù)據(jù)遷移等。1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)甲方同意向乙方提供云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括虛擬私有云、負(fù)載均衡、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)等。1.5云安全服務(wù)甲方同意向乙方提供云安全服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等。1.6技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)甲方同意向乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，包括故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開始日期為2024年1月1日。2.2服務(wù)結(jié)束日期本合同有效期為一年，服務(wù)結(jié)束日期為2025年1月1日。除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計算根據(jù)乙方實(shí)際使用的云服務(wù)資源，按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計算服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用計算明細(xì)。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式乙方同意通過銀行轉(zhuǎn)賬、等甲方認(rèn)可的方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用支付期限乙方應(yīng)在每個月的服務(wù)費(fèi)用到期日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)可用性保障甲方承諾云服務(wù)系統(tǒng)的可用性不低于99.9%，如因甲方原因?qū)е路?wù)可用性低于該標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)按照附件約定的方式向乙方支付賠償金。4.2數(shù)據(jù)安全與備份甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施保障乙方數(shù)據(jù)的安全，并按照約定周期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。4.3網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸安全甲方應(yīng)確保云服務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸安全，采取必要的安全措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險。4.4技術(shù)支持響應(yīng)時間甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后的4小時內(nèi)響應(yīng)，并按照約定時間修復(fù)故障。第五條雙方義務(wù)與責(zé)任5.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定提供云服務(wù)，并保障服務(wù)的質(zhì)量和安全性。5.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定使用云服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.3甲方責(zé)任甲方應(yīng)對因自身原因?qū)е碌脑品?wù)中斷、數(shù)據(jù)泄露等事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任。5.4乙方責(zé)任乙方應(yīng)對因自身原因?qū)е碌脑品?wù)中斷、數(shù)據(jù)泄露等事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任。第六條違約處理6.1違約定義6.2違約處理方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式詳見附件。違約方還需承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件任何一方如需變更本合同約定的內(nèi)容，應(yīng)提前30天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2合同終止條件本合同的有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起計算。如雙方同意提前終止本合同，應(yīng)書面通知對方，并按照本合同約定的方式處理后續(xù)事宜。8.3合同終止后的事宜合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求遷出所有云服務(wù)資源，并支付因其遷出導(dǎo)致的費(fèi)用。甲方應(yīng)在合同終止后10個工作日內(nèi)向乙方提供相關(guān)服務(wù)記錄和數(shù)據(jù)。第九條保密條款9.1保密信息范圍保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中雙方泄露的未公開的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和其他保密信息。9.2保密信息使用限制雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。9.3保密信息泄露的處理如一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)立即采取措施防止保密信息的進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)因此給守約方造成的損失賠償責(zé)任。第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律本合同受中華人民共和國法律管轄，適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議的管轄法院如發(fā)生本合同爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1通知和送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。11.2合同的完整性與互斥性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面的陳述和協(xié)議。11.3合同的生效條件第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明附件中詳細(xì)說明了云服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和范圍。12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件中詳細(xì)列出了云服務(wù)費(fèi)用的計算方式和各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額。12.3技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件中詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間、修復(fù)故障的期限等標(biāo)準(zhǔn)。第十三條簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章甲方代表簽字并加蓋公章，以證明甲方對合同內(nèi)容的確認(rèn)和承諾。13.2乙方簽字蓋章乙方代表簽字并加蓋公章，以證明乙方對合同內(nèi)容的確認(rèn)和承諾。第十四條合同修訂歷史記錄14.1修訂版本號本合同的版本號為2024版。14.2修訂日期本合同的修訂日期為2024年1月1日。14.3修訂內(nèi)容摘要修訂內(nèi)容摘要包括本合同的修訂歷史、修訂日期以及修訂內(nèi)容的具體描述。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和條件1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方是指非甲乙方之外的自然人、法人和其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術(shù)服務(wù)提供方等。1.2第三方介入的條件第三方介入需經(jīng)甲乙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。未經(jīng)甲乙方書面同意，第三方不得以任何方式介入本合同的履行。第二條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任2.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供相關(guān)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和安全性。2.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)對因其原因?qū)е碌脑品?wù)中斷、數(shù)據(jù)泄露等事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任。但第三方對甲乙方的損失賠償責(zé)任不應(yīng)超過甲方因第三方介入而實(shí)際收取的額外費(fèi)用。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1額外條款甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。3.2說明補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)包括第三方服務(wù)的范圍、期限、費(fèi)用、質(zhì)量保證等內(nèi)容。補(bǔ)充協(xié)議的簽訂不影響本合同其他條款的執(zhí)行。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方對甲乙方的損失賠償責(zé)任的最高限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況和甲乙方的協(xié)商結(jié)果確定。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的劃分第三方介入時，第三方與甲乙方的關(guān)系視為獨(dú)立合同關(guān)系。第三方不視為甲乙方的雇員、代理或合作伙伴。5.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)第三方對甲乙方的權(quán)利義務(wù)不應(yīng)超過甲乙方的書面同意范圍。第三方不對甲乙方的其他業(yè)務(wù)和合同承擔(dān)責(zé)任。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止的條件第三方介入終止條件包括但不限于：第三方服務(wù)完成、第三方服務(wù)合同到期、甲乙方書面終止第三方介入等。6.2第三方介入終止后的處理第三方介入終止后，第三方應(yīng)按照甲乙方的要求遷出所有云服務(wù)資源，并支付因其遷出導(dǎo)致的費(fèi)用。甲方應(yīng)在第三方終止介入后10個工作日內(nèi)向甲乙方提供相關(guān)服務(wù)記錄和數(shù)據(jù)。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約定義7.2第三方違約處理方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式詳見補(bǔ)充協(xié)議。違約方還需承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。第八條保密條款的適用8.1第三方保密信息范圍第三方的保密信息是指第三方在提供服務(wù)過程中泄露的未公開的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和其他保密信息。8.2第三方保密信息使用限制第三方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)甲乙方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。8.3第三方保密信息泄露的處理如第三方泄露了甲乙方的保密信息，泄露方應(yīng)立即采取措施防止保密信息的進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)因此給甲乙方造成的損失賠償責(zé)任。第九條法律適用與管轄9.1第三方介入合同適用的法律第三方介入合同受中華人民共和國法律管轄，適用中華人民共和國法律。9.2第三方介入合同爭議的管轄法院如發(fā)生第三方介入合同爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條其他條款的適用10.1第三方介入合同的通知和送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。10.2第三方介入合同的完整性與互斥性第三方介入合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面的陳述和協(xié)議。10.3第三方介入合同的生效條件第十一條簽字蓋章頁11.1甲方簽字蓋章甲方代表簽字并加蓋公章，以證明甲方對第三方介入合同內(nèi)容的確認(rèn)和承諾。11.2乙方簽字蓋章乙方代表簽字并加蓋公章，以證明乙方對第三方介入合同內(nèi)容的確認(rèn)和承諾。11.3第三方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了云服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和范圍，包括但不限于云服務(wù)器服務(wù)、云存儲服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、云安全服務(wù)等。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了云服務(wù)費(fèi)用的計算方式和各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額，包括云服務(wù)資源的使用量、單價、總價等。附件3：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間、修復(fù)故障的期限等標(biāo)準(zhǔn)，以及甲方對乙方技術(shù)支持服務(wù)的要求。附件4：保密協(xié)議本附件明確了保密信息的范圍、保密信息的使用限制以及保密信息泄露的處理方式等。附件5：第三方服務(wù)協(xié)議本附件與第三方簽訂的書面協(xié)議，明確了第三方服務(wù)的范圍、期限、費(fèi)用、質(zhì)量保證等內(nèi)容。附件6：云服務(wù)系統(tǒng)維護(hù)和升級計劃本附件詳細(xì)說明了云服務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)和升級計劃，包括維護(hù)和升級的時間、范圍、影響等。附件7：數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計劃本附件詳細(xì)說明了數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的計劃，包括備份的頻率、恢復(fù)的時間、備份數(shù)據(jù)的存儲位置等。附件8：云服務(wù)系統(tǒng)安全措施本附件詳細(xì)描述了云服務(wù)系統(tǒng)的安全措施，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等方面的措施。附件9：違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)羅列了合作中所有涉及到的各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡要的示例說明。附件10：爭議解決方式本附件詳細(xì)說明了爭議解決的方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按照本合同約定提供云服務(wù)，或者提供的云服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為甲方違約。甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式詳見附件9。示例說明：如果甲方提供的云服務(wù)系統(tǒng)的可用性低于99.9%，甲方應(yīng)按照附件9中的違約金計算方式向乙方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按照