公關經理招聘筆試題與參考答案(某世界500強集團)2024年

2024年招聘公關經理筆試題與參考答案(某世界500強集團)(答案在后面)一、單項選擇題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、以下哪個選項是公關經理培訓內容中的重點之一？A、企業(yè)文化推廣B、廣告策劃C、人際交往技巧D、市場調研2、在撰寫新聞稿時，以下哪項內容是必不可少的？A、作者姓名B、公司聯系方式C、描述產品或服務的詳情D、具體的圖片或圖表公關經理在準備新聞稿時，以下哪項不是必須要考慮的因素？A.新聞稿的目標受眾B.新聞稿的發(fā)布渠道C.新聞稿的內容原創(chuàng)性D.新聞稿的發(fā)布時間在一次媒體活動中，公司希望提升品牌形象，以下哪種策略最合適？A.只在活動中提供有限的信息B.通過社交媒體平臺發(fā)布活動信息C.只邀請行業(yè)內的專業(yè)人士參與D.在非官方場合發(fā)布活動信息5、在國際新聞發(fā)布會上，一名記者提出了一個敏感問題，作為公關經理，你如何回應？A、直接回避問題，不回答B(yǎng)、提供模糊的回答，避免正面回應C、感謝記者的提問，然后委婉指出問題不在新聞發(fā)布會討論的范圍D、承認問題復雜，然后提供盡可能詳盡的非官方意見6、在進行危機公關時，以下哪項措施是最重要的？A、立即與媒體溝通，消除負面影響B(tài)、首先確保員工的安全和情緒管理C、調查事件真相，了解公眾的反應D、立即關閉所有社交媒體賬戶，避免負面評論在公關關系中，以下哪個不是危機管理的關鍵要素？A.危機預控B.危機溝通C.危機處理D.危機恢復公關經理在制定公關策略時，首先要考慮的是？A.目標受眾的需求B.媒體的報道傾向C.公司的內部政策D.競爭對手的公關動態(tài)9、某公司提出“綠色辦公”的口號，作為公關經理，以下哪個選項最能體現這一理念的公關活動設計？A、舉辦一次新聞發(fā)布會，公布公司新的環(huán)保策略B、在公司網站上開設綠色辦公專欄，提供環(huán)保小知識C、在公司的所有辦公室安裝LED節(jié)能燈泡D、要求所有員工繳納環(huán)保基金，用于公司的綠色環(huán)保項目10、在一場新聞發(fā)布會后，媒體對公司的新聞稿件中有誤讀，導致公司聲譽受到負面影響。作為公關經理，你應該：A、立即聯系媒體，要求其更改新聞稿B、等待公司法務部門對誤讀進行回應C、發(fā)起一次公關活動，糾正誤讀并提升公司形象D、不予理會，以免擴大公關危機二、多項選擇題（本大題有10小題，每小題4分，共40分）1、以下哪項不屬于公關經理的基本職責？A.策劃和執(zhí)行公司公共關系活動B.處理媒體關系和危機公關C.管理公司財務預算D.撰寫新聞稿和公司信息發(fā)布2、在撰寫新聞稿時，以下哪個要素對提升新聞稿的閱讀率和分享率最為關鍵？A.稿件長度B.新聞價值C.內部稿源D.關鍵詞選擇公關經理在危機管理中的主要職責是什么？A.制定危機應對策略B.監(jiān)控媒體報道并作出反應C.協(xié)調內部資源以應對危機D.所有以上選項以下哪些因素是構建有效的品牌形象的關鍵要素？A.品牌故事B.目標市場分析C.品牌口號D.所有以上選項5、在公關事件危機處理中，下列哪項策略是不正確的？A、立即召開新聞發(fā)布會，向公眾通報情況B、采取拖延戰(zhàn)術，不立即回應公關危機C、制定清晰的危機處理計劃并實施D、與知名公關公司合作，尋求專業(yè)幫助6、公共關系的主要目的是什么？A、提升企業(yè)的經濟效益B、增強組織的社會形象C、提高組織的管理效率D、加強組織與公眾之間的了解與合作關于公關經理的職責，以下哪些描述是準確的？【請選出所有正確的選項】選項：A.負責組織策劃大型公關活動B.主要任務是維護公司品牌形象C.無需關注員工的情緒和士氣D.負責公司的危機公關應對E.只需處理外部事務，內部事務與其無關在進行公關活動策劃時，以下哪些因素應當被重點考慮？【請選出所有正確的選項】選項：A.目標受眾的需求和喜好B.公司的財務狀況和預算限制C.活動地點的選擇和安排D.活動時間的選擇與安排E.活動策劃人員的個人意見公關經理在危機公關中扮演的角色主要包括哪些？A.危機溝通的橋梁B.品牌形象的維護者C.內部信息的保密者D.客戶關系的建立者10.在制定公關策略時，以下哪些因素是必須要考慮的？A.公司的目標和愿景B.媒體和公眾的興趣點C.法律法規(guī)的限制D.產品或服務的特點三、判斷題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、公關經理的主要職責是負責公司對外宣傳和媒體關系管理。2、在一個危機事件中，公關經理應該立即封鎖所有負面新聞，以避免對公司的聲譽造成進一步的損害。3、公關經理的主要職責是與媒體溝通，確保企業(yè)形象的正面?zhèn)鞑ァ?、招聘公關經理的筆試可以完全外包給第三方專業(yè)機構進行。公關經理在策劃危機公關時，應首先確定的是危機的性質和影響范圍，而不是立即制定新聞發(fā)布計劃。在撰寫公關稿件時，應確保內容真實、準確，避免使用模糊或帶有歧義的措辭，以提高公關活動的效果。公關經理在策劃品牌活動時，必須確?；顒幽繕伺c公司整體戰(zhàn)略保持一致。在危機公關管理中，及時發(fā)布信息至關重要，但同時也要避免信息過度披露引發(fā)公眾的不安和猜疑。（）在公關經理的職位上，撰寫高質量的危機公關稿件是至關重要的職責之一。（）品牌合作活動中，選擇與行業(yè)內的領導品牌進行合作，可以顯著提升企業(yè)的市場地位和知名度。四、問答題（本大題有2小題，每小題10分，共20分）第一題題目：請描述一次成功的公共關系活動，并說明該活動背后的策略以及它如何影響了公眾對品牌的看法。（50分）第二題請結合實際工作經驗，談談您認為一名優(yōu)秀的公關經理應該具備哪些基本素質和技能？請具體闡述。2024年招聘公關經理筆試題與參考答案(某世界500強集團)一、單項選擇題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、以下哪個選項是公關經理培訓內容中的重點之一？A、企業(yè)文化推廣B、廣告策劃C、人際交往技巧D、市場調研答案：C解析：公關經理的工作重點在于維護企業(yè)和公眾的良好關系，因此人際交往技巧是必須掌握的技能之一。2、在撰寫新聞稿時，以下哪項內容是必不可少的？A、作者姓名B、公司聯系方式C、描述產品或服務的詳情D、具體的圖片或圖表答案：C解析：新聞稿是一手的新聞報道，旨在傳達重要的信息或新聞，因此需要包含詳細的產品或服務描述，以便讀者獲得所需信息。公關經理在準備新聞稿時，以下哪項不是必須要考慮的因素？A.新聞稿的目標受眾B.新聞稿的發(fā)布渠道C.新聞稿的內容原創(chuàng)性D.新聞稿的發(fā)布時間答案：D解析：新聞稿的發(fā)布時間雖然重要，但不是公關經理在準備新聞稿時必須要考慮的因素。公關經理需要確保新聞稿內容的質量、目標受眾的匹配以及發(fā)布渠道的有效性。發(fā)布時間可以根據實際情況進行調整。在一次媒體活動中，公司希望提升品牌形象，以下哪種策略最合適？A.只在活動中提供有限的信息B.通過社交媒體平臺發(fā)布活動信息C.只邀請行業(yè)內的專業(yè)人士參與D.在非官方場合發(fā)布活動信息答案：B解析：通過社交媒體平臺發(fā)布活動信息可以更廣泛地觸及目標受眾，提升品牌形象。選項A、C限制了信息的傳播范圍，而選項D則可能引發(fā)公眾對公司活動的質疑和不信任。5、在國際新聞發(fā)布會上，一名記者提出了一個敏感問題，作為公關經理，你如何回應？A、直接回避問題，不回答B(yǎng)、提供模糊的回答，避免正面回應C、感謝記者的提問，然后委婉指出問題不在新聞發(fā)布會討論的范圍D、承認問題復雜，然后提供盡可能詳盡的非官方意見答案：C解析：在國際新聞發(fā)布會上，公關經理應該代表公司的形象和價值觀來回答問題。直接回避或提供模糊回答可能使公司形象受損。而提供非官方詳盡的回答可能會引發(fā)更多的問題或不恰當的解讀。因此，最佳的回應方式是感謝記者的提問，然后委婉指出問題不在新聞發(fā)布會討論的范圍，以維護公司的專業(yè)形象和新聞發(fā)布會目的。6、在進行危機公關時，以下哪項措施是最重要的？A、立即與媒體溝通，消除負面影響B(tài)、首先確保員工的安全和情緒管理C、調查事件真相，了解公眾的反應D、立即關閉所有社交媒體賬戶，避免負面評論答案：C解析：在進行危機公關時，首先調查事件真相并了解公眾的反應是非常重要的。這有助于公關團隊制定針對性的應對策略，準確評估問題的嚴重性，并據此決定如何有效地進行溝通和管理危機。立即與媒體溝通可能過于草率，而確保員工的安全和情緒管理雖然在危機中也很重要，但首先需要了解情況的全貌。關閉社交媒體賬戶可能會阻止信息的流通，進而影響品牌的形象和公眾的信任。因此，選項C是最重要的。在公關關系中，以下哪個不是危機管理的關鍵要素？A.危機預控B.危機溝通C.危機處理D.危機恢復答案：D.危機恢復解析：危機恢復是危機管理流程的一部分，但不是關鍵要素之一。危機管理的關鍵要素通常包括危機預防（或危機預控）、危機溝通和危機處理。公關經理在制定公關策略時，首先要考慮的是？A.目標受眾的需求B.媒體的報道傾向C.公司的內部政策D.競爭對手的公關動態(tài)答案：A.目標受眾的需求解析：公關經理在制定公關策略時，首先要了解和滿足目標受眾的需求，以確保公關活動的有效性和針對性。媒體傾向、公司內部政策和競爭對手的動態(tài)雖然也是需要考慮的因素，但不是首要考慮點。9、某公司提出“綠色辦公”的口號，作為公關經理，以下哪個選項最能體現這一理念的公關活動設計？A、舉辦一次新聞發(fā)布會，公布公司新的環(huán)保策略B、在公司網站上開設綠色辦公專欄，提供環(huán)保小知識C、在公司的所有辦公室安裝LED節(jié)能燈泡D、要求所有員工繳納環(huán)?；?，用于公司的綠色環(huán)保項目答案：C解析：選項C直接關系到公司的實際運營，通過在辦公室安裝LED節(jié)能燈泡來減少能源消耗，正是“綠色辦公”口號的直接體現。選項A屬于宣傳方面的活動，選項B屬于信息發(fā)布，選項D則更像組織內部的管理措施。10、在一場新聞發(fā)布會后，媒體對公司的新聞稿件中有誤讀，導致公司聲譽受到負面影響。作為公關經理，你應該：A、立即聯系媒體，要求其更改新聞稿B、等待公司法務部門對誤讀進行回應C、發(fā)起一次公關活動，糾正誤讀并提升公司形象D、不予理會，以免擴大公關危機答案：C解析：在發(fā)現媒體誤讀導致負面報道時，公關經理應迅速行動來糾正錯誤，并盡可能提升公司的正面形象。理想的做法是迅速發(fā)起一個公關活動來糾正誤讀，同時確保公司與媒體保持開放溝通的渠道，以便未來能夠避免同樣的錯誤再次發(fā)生。選項A可能會遭到媒體的拒絕，選項B讓其他部門介入可能會延誤時間，選項D是不作為的態(tài)度，不利于問題的解決。二、多項選擇題（本大題有10小題，每小題4分，共40分）1、以下哪項不屬于公關經理的基本職責？A.策劃和執(zhí)行公司公共關系活動B.處理媒體關系和危機公關C.管理公司財務預算D.撰寫新聞稿和公司信息發(fā)布答案：C解析：公關經理的主要職責是維護公司的公眾形象，進行媒體聯絡，策劃和執(zhí)行公關活動，以及處理危機公關。管理財務預算通常是財務部門或者財務經理的職責。2、在撰寫新聞稿時，以下哪個要素對提升新聞稿的閱讀率和分享率最為關鍵？A.稿件長度B.新聞價值C.內部稿源D.關鍵詞選擇答案：B解析：新聞價值是衡量新聞稿重要性的核心要素，它包括時間敏感性、重要性、接近性和異常性。一篇新聞稿如果能夠吸引人的注意力或者涉及重要事件，更有可能獲得更高的閱讀率和分享率。雖然關鍵詞選擇也很重要，但新聞價值對于提升新聞稿的傳播至關重要。公關經理在危機管理中的主要職責是什么？A.制定危機應對策略B.監(jiān)控媒體報道并作出反應C.協(xié)調內部資源以應對危機D.所有以上選項答案：ABCD解析：公關經理在危機管理中扮演著至關重要的角色。他們需要制定全面的危機應對策略，監(jiān)控媒體的報道并迅速作出反應，同時協(xié)調公司內部資源以有效應對危機。這些職責共同確保公司在面臨危機時能夠迅速、一致地對外溝通，維護公司的聲譽和利益。以下哪些因素是構建有效的品牌形象的關鍵要素？A.品牌故事B.目標市場分析C.品牌口號D.所有以上選項答案：ABCD解析：構建有效的品牌形象需要綜合考慮多個關鍵要素。品牌故事有助于塑造品牌形象的個性和情感聯系；目標市場分析幫助企業(yè)了解其受眾需求和市場定位；品牌口號則簡潔明了地傳達品牌的核心價值和理念。因此，所有這些元素都是不可或缺的。注意：本試卷中的題目和答案僅供參考，實際招聘過程中可能會有所調整。5、在公關事件危機處理中，下列哪項策略是不正確的？A、立即召開新聞發(fā)布會，向公眾通報情況B、采取拖延戰(zhàn)術，不立即回應公關危機C、制定清晰的危機處理計劃并實施D、與知名公關公司合作，尋求專業(yè)幫助答案：B解析：在公關危機發(fā)生時，及時的應對和溝通是至關重要的。拖延戰(zhàn)術可能會導致問題的擴大和公眾信任度的下降。應該立即回應公關危機，采取措施控制事態(tài)發(fā)展。6、公共關系的主要目的是什么？A、提升企業(yè)的經濟效益B、增強組織的社會形象C、提高組織的管理效率D、加強組織與公眾之間的了解與合作答案：D解析：公共關系的核心目的是加強組織與公眾之間的了解與合作。通過有效的溝通和關系管理，公共關系可以提高組織的透明度，增進公眾對組織的認識和信任，從而為企業(yè)或其他組織的運營和發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。關于公關經理的職責，以下哪些描述是準確的？【請選出所有正確的選項】選項：A.負責組織策劃大型公關活動B.主要任務是維護公司品牌形象C.無需關注員工的情緒和士氣D.負責公司的危機公關應對E.只需處理外部事務，內部事務與其無關答案：ABD解析：公關經理的職責廣泛，包括組織策劃大型公關活動、維護公司品牌形象、以及負責公司的危機公關應對。而員工的情緒和士氣也是公關經理需要關注的一部分，因為一個良好的工作環(huán)境對于品牌形象有著積極的影響。公關經理不僅處理外部事務，也需要協(xié)調內部溝通。因此，選項C和E是不準確的。在進行公關活動策劃時，以下哪些因素應當被重點考慮？【請選出所有正確的選項】選項：A.目標受眾的需求和喜好B.公司的財務狀況和預算限制C.活動地點的選擇和安排D.活動時間的選擇與安排E.活動策劃人員的個人意見答案：ABCD解析：在進行公關活動策劃時，應當重點考慮目標受眾的需求和喜好、公司的財務狀況和預算限制、活動地點的選擇和安排以及活動時間的選擇與安排。這些因素直接影響到活動的成功與否。雖然活動策劃人員的意見也很重要，但他們的個人意見并不是決定因素，因此選項E是不全面的。公關經理在危機公關中扮演的角色主要包括哪些？A.危機溝通的橋梁B.品牌形象的維護者C.內部信息的保密者D.客戶關系的建立者答案：ABD*解析：公關經理在危機公關中起著至關重要的作用。他們不僅是公司與外界（包括媒體、客戶、公眾等）溝通的橋梁，幫助公司及時傳遞準確信息，維護品牌形象；還是內部信息的保密者，確保公司內部穩(wěn)定；同時，他們也需要負責建立并維護客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。選項C不正確，因為公關經理并不一定是內部信息的保密者，這取決于公司的具體政策和公關團隊的職責分配。在制定公關策略時，以下哪些因素是必須要考慮的？A.公司的目標和愿景B.媒體和公眾的興趣點C.法律法規(guī)的限制D.產品或服務的特點答案：ABC*解析：制定公關策略時，公關經理需要全面考慮多個因素。首先，公司目標和愿景是公關活動的出發(fā)點和落腳點，確保所有公關活動都與公司的整體戰(zhàn)略相一致。其次，媒體和公眾的興趣點也是制定策略時必須考慮的重要因素，因為這關系到公關活動的效果和影響力。最后，法律法規(guī)的限制也不容忽視，公關活動必須在法律允許的范圍內進行。雖然選項D提到了產品或服務的特點，但這更多是在品牌管理和市場調研階段考慮的因素，而不是在制定公關策略時直接考慮的。因此，正確答案是ABC。三、判斷題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、公關經理的主要職責是負責公司對外宣傳和媒體關系管理。答案：正確解析：公關經理通常負責企業(yè)的公共關系管理，包括媒體關系、對社會事件和問題的回應、公眾溝通、品牌推廣等方面。因此，對外宣傳和媒體關系管理是其職責之一。2、在一個危機事件中，公關經理應該立即封鎖所有負面新聞，以避免對公司的聲譽造成進一步的損害。答案：錯誤解析：在一個危機事件中，封鎖負面新聞并不是最好的應對措施。公關經理應該采取的是制定危機溝通策略，及時準確地向公眾披露消息，與媒體合作，管理好對外信息流，而不是封鎖新聞。正確處理危機，往往需要透明、迅速和有效的溝通。3、公關經理的主要職責是與媒體溝通，確保企業(yè)形象的正面?zhèn)鞑?。答案：正確解析：公關經理的職責主要集中在公共關系管理，包括與媒體溝通、組織新聞發(fā)布會、處理危機公關事件等，確保企業(yè)形象的正面?zhèn)鞑ナ瞧浜诵穆氊熤弧?、招聘公關經理的筆試可以完全外包給第三方專業(yè)機構進行。答案：錯誤解析：盡管外包可以節(jié)省成本，但招聘公關經理是一個關鍵職位，需要對企業(yè)的文化、價值觀和公關策略有深刻的理解和認識。外包給第三方專業(yè)機構可能會導致解決方案不符合企業(yè)的具體需求，因此招聘決策仍然應該由企業(yè)內部的人力資源團隊或直接管理者進行。公關經理在策劃危機公關時，應首先確定的是危機的性質和影響范圍，而不是立即制定新聞發(fā)布計劃。答案：錯誤解析：公關經理在策劃危機公關時，應首先進行的是全面評估危機的潛在影響，包括對公司聲譽、客戶關系、員工安全等方面的影響。在此基礎上，才能制定出更為精準的新聞發(fā)布計劃和其他應對措施。在撰寫公關稿件時，應確保內容真實、準確，避免使用模糊或帶有歧義的措辭，以提高公關活動的效果。答案：正確解析：公關稿件的內容必須真實、準確，這是維護公司形象和信譽的基礎。使用模糊或帶有歧義的措辭可能會引發(fā)誤解，甚至損害公司的公眾形象。公關經理在策劃品牌活動時，必須確保活動目標與公司整體戰(zhàn)略保持一致。答案：正確解析：公關經理作為公司與公眾之間的橋梁，其策劃的品牌活動必須與公司的整體戰(zhàn)略目標相契合，這樣才能有效提升品牌知名度和美譽度，進而促進業(yè)務發(fā)展。在危機公關管理中，及時發(fā)布信息至關重要，但同時也要避免信息過度披露引發(fā)公眾的不安和猜疑。答案：正確解析：危機公關管理確實需要及時發(fā)布相關信息，以搶占輿論制高點，穩(wěn)定公眾情緒。然而，信息的披露必須謹慎，避免過度透露細節(jié)引發(fā)不必要的恐慌和不信任。（）在公關經理的職位上，撰寫高質量的危機公關稿件是至關重要的職責之一。答案：正確解析：在公關經理的職責中，危機公關尤為重要。當企業(yè)面臨負面新聞或突發(fā)事件時，公關經理需要迅速、準確地撰寫并發(fā)布危機公關稿件，以維護企業(yè)形象，減少負面影響。（）品牌合作活動中，選擇與行業(yè)內的領導品牌進行合作，可以顯著提升企業(yè)的市場地位和知名度。答案：正確解析：與行業(yè)內的領導品牌合作，不僅能夠借助合作方的品牌影響力和資源，還能通過資源共享和聯合推廣，提升企業(yè)的市場地位和知名度。這種合作對于企業(yè)形象的提升和市場拓展具有顯著效果。四、問答題（本大題有2小題，每小題10分，共20分）第一題題目：請描述一次成功的公共關系活動，并說明該活動背后的策略以及它如何影響了公眾對品牌的看法。（50分）參考答案：解析：在回答這個問題時，應選擇一個具體的公共關系活動案例，并詳細描述該活動的背景、目標、策略實施過程以及最終結果。以下是一個可能的答案示例：舉例：2016年，英國的一個環(huán)保組織“自然之友”舉辦了一場名為“綠色地球”的大型戶外環(huán)保游行活動，該活動旨在提高公眾對全球暖化問題的關注，并鼓勵人們采取實際行動減少碳排放。策略：活動目標明確，強調直接行動和參與感；策略包括提前通過社交媒體廣泛宣傳，吸引了大量志愿者參與；通過設置醒目的環(huán)保標語和多彩的展板，以及邀請公眾人物參與，成功吸引了媒體的關注和報道。實施過程：游行當天，數以千計的志愿者穿著綠色T恤，手持環(huán)保標語，從市中心一路行進到議會大廈，沿途吸引了大量市民和游客駐足觀看。活動期間還設立了互動環(huán)節(jié)，如環(huán)保知識問答、環(huán)保工藝品制作等，增加了參與感和趣味性。結果：此次游行活動在社交媒體上得到了廣泛傳播，相關話題迅速登上熱搜榜，不僅引起了公眾對于環(huán)保