2024年度數(shù)據(jù)中心遷移與維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度數(shù)據(jù)中心遷移與維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)概述與范圍1.1遷移服務(wù)1.1.1遷移目標(biāo)與時間表1.1.2遷移策略與方法1.1.3遷移過程中數(shù)據(jù)的安全保障1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1維護(hù)范圍與內(nèi)容1.2.2維護(hù)時間表與響應(yīng)時間1.2.3維護(hù)過程中故障處理與恢復(fù)2.服務(wù)提供方義務(wù)2.1服務(wù)提供方的資質(zhì)與經(jīng)驗2.2服務(wù)提供方的技術(shù)支持與培訓(xùn)2.3服務(wù)提供方的保密義務(wù)3.客戶義務(wù)3.1客戶的配合與支持3.2客戶提供的資料與信息3.3客戶的使用限制與規(guī)范4.服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用的計算與支付方式4.2服務(wù)費用調(diào)整的條件與方法4.3支付時間與支付賬戶5.服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限的定義與開始時間5.2服務(wù)提前終止的條件與后果5.3服務(wù)終止后的后續(xù)處理與義務(wù)6.違約責(zé)任與賠償6.1服務(wù)提供方的違約行為與責(zé)任6.2客戶的違約行為與責(zé)任6.3違約賠償?shù)挠嬎闩c支付方式7.爭議解決7.1爭議解決的方式與機構(gòu)7.2爭議解決的適用法律與管轄8.一般條款8.1合同的生效與修改8.2合同的轉(zhuǎn)讓與繼承8.3合同的解除與終止9.保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密義務(wù)的期限與限制9.3保密違反的后果與賠償10.法律適用與爭議解決10.1適用法律的確定10.2爭議解決的機構(gòu)與方式11.合同的生效與終止11.1合同的簽署與生效時間11.2合同的提前終止與原因12.其他條款12.1通知與通訊的方式與時間12.2合同的副本與正本13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2遷移與維護(hù)的技術(shù)規(guī)范14.簽字頁14.1服務(wù)提供方的簽字蓋章14.2客戶的簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述與范圍1.1遷移服務(wù)1.1.1遷移目標(biāo)與時間表雙方約定，服務(wù)提供方應(yīng)在2024年度內(nèi)完成客戶數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)遷移工作。遷移目標(biāo)包括將現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心的全部硬件設(shè)備、軟件應(yīng)用及數(shù)據(jù)遷移至新的數(shù)據(jù)中心，并確保遷移后的系統(tǒng)穩(wěn)定運行。具體遷移時間表見附件1。1.1.2遷移策略與方法服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶的需求和要求，制定合適的遷移策略和方法。遷移過程中，服務(wù)提供方需對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并采取分步遷移的方式，以確保數(shù)據(jù)的完整性和系統(tǒng)穩(wěn)定性。遷移過程中涉及的技術(shù)細(xì)節(jié)見附件2。1.1.3遷移過程中數(shù)據(jù)的安全保障服務(wù)提供方應(yīng)確保在遷移過程中客戶數(shù)據(jù)的安全，采取加密、防火墻等技術(shù)手段，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。同時，服務(wù)提供方需對遷移過程中的數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾院桶踩?。第二條維護(hù)服務(wù)1.2維護(hù)服務(wù)范圍與內(nèi)容服務(wù)提供方應(yīng)提供新數(shù)據(jù)中心上線后的例行維護(hù)服務(wù)，維護(hù)范圍包括硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。具體維護(hù)內(nèi)容見附件3。1.2.2維護(hù)時間表與響應(yīng)時間服務(wù)提供方應(yīng)在維護(hù)服務(wù)期間按照約定的時間表進(jìn)行例行檢查和維護(hù)。對于客戶提出的故障報修，服務(wù)提供方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)完成故障處理。具體時間表和響應(yīng)時間見附件4。1.2.3維護(hù)過程中故障處理與恢復(fù)服務(wù)提供方應(yīng)對維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行及時處理，并采取措施保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。對于重大故障，服務(wù)提供方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保故障在最短時間內(nèi)得到解決。具體故障處理流程見附件5。第三條服務(wù)提供方義務(wù)2.1服務(wù)提供方的資質(zhì)與經(jīng)驗2.2服務(wù)提供方的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)提供方應(yīng)對客戶在使用遷移后的系統(tǒng)過程中遇到的問題提供技術(shù)支持，并定期為客戶進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)，提高客戶運維團(tuán)隊的技術(shù)水平。具體技術(shù)支持和培訓(xùn)內(nèi)容見附件6。2.3服務(wù)提供方的保密義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的客戶數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。服務(wù)提供方應(yīng)在合同簽訂時向客戶出示保密協(xié)議，以確保雙方的權(quán)益得到保障。第四條客戶義務(wù)3.1客戶的配合與支持客戶應(yīng)按照服務(wù)提供方的要求，提供相關(guān)資料和信息，并協(xié)助服務(wù)提供方完成數(shù)據(jù)中心遷移和維護(hù)工作。客戶應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)提供所需資料，以保證遷移工作的順利進(jìn)行。3.2客戶提供的資料與信息客戶應(yīng)向服務(wù)提供方提供包括但不限于現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心設(shè)備清單、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、應(yīng)用系統(tǒng)配置信息等資料?？蛻魬?yīng)對所提供資料的真實性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。3.3客戶的使用限制與規(guī)范客戶不得利用遷移后的系統(tǒng)進(jìn)行非法用途，不得擅自修改系統(tǒng)配置和軟件，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行?？蛻暨`反上述規(guī)定導(dǎo)致的后果由客戶自行承擔(dān)。第五條服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用的計算與支付方式服務(wù)費用包括遷移服務(wù)費和維護(hù)服務(wù)費。遷移服務(wù)費為萬元，維護(hù)服務(wù)費為萬元?？蛻魬?yīng)按照合同約定的支付方式支付服務(wù)費用。4.2服務(wù)費用調(diào)整的條件與方法合同執(zhí)行過程中，如遇特殊情況導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整。服務(wù)費用的調(diào)整需按照附件7中的條件和方法進(jìn)行。4.3支付時間與支付賬戶客戶應(yīng)在本合同簽訂后的30日內(nèi)支付遷移服務(wù)費，并在維護(hù)服務(wù)開始后的第一個月支付維護(hù)服務(wù)費?？蛻魬?yīng)按照服務(wù)提供方提供的賬戶信息進(jìn)行支付。第六條服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限的定義與開始時間本合同的服務(wù)期限為12個月，自遷移工作完成之日起計算。服務(wù)期限內(nèi)，服務(wù)提供方應(yīng)按照約定的范圍和內(nèi)容提供維護(hù)服務(wù)。5.2服務(wù)提前終止的條件與后果在服務(wù)期限內(nèi)，如客戶提前終止服務(wù)，需向服務(wù)提供方支付違約金，違約金金額為本合同服務(wù)費用的20%。服務(wù)提供方應(yīng)在收到違約金后停止提供服務(wù)。5.3服務(wù)終止后的后續(xù)處理與義務(wù)服務(wù)終止第八條一般條款8.1合同的生效與修改本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。如合同內(nèi)容需要修改，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。8.2合同的轉(zhuǎn)讓與繼承除非雙方另有約定，本合同不得轉(zhuǎn)讓給第三方。合同終止后，服務(wù)提供方不再承擔(dān)任何義務(wù)，但客戶仍應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用。8.3合同的解除與終止在合同執(zhí)行過程中，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并支付違約金。第九條保密條款9.1保密信息的定義與范圍保密信息包括合同履行過程中雙方交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息以及其他雙方約定需要保密的信息。保密信息的范圍由雙方在附件8中具體列出。9.2保密義務(wù)的期限與限制雙方對保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后三年內(nèi)有效。除法律、法規(guī)規(guī)定或雙方另有約定外，雙方不得泄露保密信息。9.3保密違反的后果與賠償如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第十條法律適用與爭議解決10.1適用法律的確定本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決的機構(gòu)與方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。第十一條合同的生效與終止11.1合同的簽署與生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的提前終止與原因除非雙方另有約定，本合同不得提前終止。如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)終止合同，并按照合同約定追究違約方的責(zé)任。第十二條其他條款12.1通知與通訊的方式與時間雙方通過電子郵件、傳真或書面方式進(jìn)行通知與通訊。通知與通訊的時間以發(fā)送方寄出時的日期為準(zhǔn)。12.2合同的副本與正本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方均持有合同正本，并按照正本內(nèi)容履行合同義務(wù)。第十三條附件附件為本合同的組成部分，包括但不限于服務(wù)詳細(xì)說明、遷移與維護(hù)的技術(shù)規(guī)范、資質(zhì)證明、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、時間表、響應(yīng)時間、故障處理流程等。附件的名稱和內(nèi)容見合同簽字頁。第十四條簽字頁本合同的簽字頁見附件9。雙方授權(quán)代表在本合同簽字后，本合同即對雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義本合同所稱第三方介入，是指在合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、監(jiān)管機構(gòu)等，參與或協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)的行為。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于：（1）協(xié)助甲乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)中心遷移與維護(hù)的服務(wù)；（2）為甲乙方提供技術(shù)支持、咨詢和建議；（3）監(jiān)督甲乙方履行合同義務(wù)，確保合同的順利執(zhí)行；（4）其他雙方約定的第三方介入行為。第二條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任2.1第三方介入的義務(wù)第三方介入方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供所需的服務(wù)和支持，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。第三方介入方應(yīng)在合同中明確其義務(wù)和責(zé)任，并提供相應(yīng)的服務(wù)承諾。2.2第三方介入的責(zé)任第三方介入方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的后果。如第三方介入方違反合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方介入方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條第三方介入的權(quán)益保護(hù)3.1第三方介入方的權(quán)益第三方介入方在合同執(zhí)行過程中所獲得的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等權(quán)益，應(yīng)受到法律保護(hù)。甲乙方不得侵犯第三方介入方的合法權(quán)益。3.2第三方介入方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方介入方在合同執(zhí)行過程中所獲得的客戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)信息等，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行劃分。未經(jīng)第三方介入方同意，甲乙方不得擅自使用或泄露第三方介入方所獲得的信息。第四條第三方介入的費用與支付4.1第三方介入費用的計算與支付方式第三方介入方提供的服務(wù)費用，按照雙方約定的計算方式進(jìn)行確定。甲乙方應(yīng)按照約定時間和方式支付第三方介入服務(wù)費用。4.2第三方介入費用的調(diào)整條件與方法合同執(zhí)行過程中，如遇特殊情況導(dǎo)致第三方介入服務(wù)費用發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整。費用的調(diào)整按照附件10中的條件和方法進(jìn)行。第五條第三方介入的合同解除與終止5.1第三方介入合同的解除與終止條件除非雙方另有約定，第三方介入合同不得提前解除或終止。如第三方介入方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，甲乙方有權(quán)解除或終止合同，并按照合同約定追究第三方介入方的責(zé)任。5.2第三方介入合同解除與終止后的后果第三方介入合同解除或終止后，第三方介入方應(yīng)按照甲乙方的要求，完成后續(xù)的收尾工作，并賠償因此造成的一切損失。第六條第三方介入的保密義務(wù)6.1第三方介入方的保密義務(wù)第三方介入方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲乙方保密信息予以保密，不得泄露給第三方。第三方介入方應(yīng)在合同簽訂時向甲乙方出示保密協(xié)議，以確保雙方的權(quán)益得到保障。6.2第三方介入方違反保密義務(wù)的后果如第三方介入方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方介入方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入爭議的解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生涉及第三方介入的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。7.2第三方介入爭議的解決適用法律第三方介入爭議的解決適用中華人民共和國法律。第八條第三方介入的合同副本與正本第三方介入合同一式兩份，甲乙方各執(zhí)一份。甲乙方均持有合同正本，并按照正本內(nèi)容履行合同義務(wù)。第九條附件附件為本合同的組成部分，包括但不限于第三方介入服務(wù)詳細(xì)說明、技術(shù)規(guī)范、保密協(xié)議等。附件的名稱和內(nèi)容見合同簽字頁。第十條簽字頁本合同的簽字頁見附件11。甲乙雙方及第三方介入方授權(quán)代表在本合同簽字后，本合同即對甲乙雙方及第三方介入方具有法律約束力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件1：數(shù)據(jù)中心遷移時間表該附件應(yīng)詳細(xì)列出遷移服務(wù)的具體時間表，包括遷移的起始時間、完成時間、各個階段的里程碑等。時間表應(yīng)明確、具體，便于雙方共同遵守和執(zhí)行。2.附件2：數(shù)據(jù)中心遷移策略與方法該附件應(yīng)詳細(xì)描述遷移策略和方法，包括遷移的步驟、技術(shù)手段、數(shù)據(jù)備份方案等。遷移策略和方法應(yīng)確保數(shù)據(jù)的安全、完整和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。3.附件3：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容與時間表該附件應(yīng)詳細(xì)列出維護(hù)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時間表等，包括定期檢查、系統(tǒng)升級、故障處理等。維護(hù)服務(wù)內(nèi)容與時間表應(yīng)確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.附件4：維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間與處理流程該附件應(yīng)詳細(xì)描述維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時間和處理流程，包括故障報修的受理、處理、反饋等。響應(yīng)時間與處理流程應(yīng)確保故障得到及時有效的處理。5.附件5：維護(hù)服務(wù)故障處理與恢復(fù)流程該附件應(yīng)詳細(xì)描述維護(hù)服務(wù)中故障處理和恢復(fù)的流程，包括故障診斷、應(yīng)急措施、恢復(fù)方案等。故障處理與恢復(fù)流程應(yīng)確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。6.附件6：技術(shù)支持與培訓(xùn)內(nèi)容該附件應(yīng)詳細(xì)列出技術(shù)支持和培訓(xùn)的內(nèi)容，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容等。技術(shù)支持和培訓(xùn)應(yīng)提高客戶運維團(tuán)隊的技術(shù)水平。7.附件7：服務(wù)費用調(diào)整條件與方法該附件應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)費用調(diào)整的條件和方法，包括費用的調(diào)整原因、調(diào)整比例、調(diào)整時間等。服務(wù)費用調(diào)整應(yīng)公平、合理。8.附件8：保密信息的定義與范圍該附件應(yīng)詳細(xì)列出保密信息的定義和范圍，包括商務(wù)信息、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等。保密信息的范圍應(yīng)明確、具體。9.附件9：第三方介入服務(wù)詳細(xì)說明該附件應(yīng)詳細(xì)描述第三方介入服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時間等。第三方介入服務(wù)應(yīng)確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。10.附件10：第三方介入費用調(diào)整條件與方法該附件應(yīng)詳細(xì)描述第三方介入費用調(diào)整