2020年CPA注會(huì)公司戰(zhàn)略考點(diǎn)重點(diǎn)知識(shí)強(qiáng)化高頻考點(diǎn)

【考情分析】

歷年考題分值在2-5分左右。

考試以選擇題為主，主觀題考核比例較少。

第一節(jié)需要掌握的考點(diǎn)：

1.古典戰(zhàn)略和現(xiàn)代戰(zhàn)略的概念、特點(diǎn)、理論

2.公司的使命三個(gè)方面：公司目的、公司宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

3.公司目標(biāo)的兩個(gè)體系

4.公司戰(zhàn)略三個(gè)層次的特點(diǎn)

第二節(jié)需要掌握的考點(diǎn)：

1.制定戰(zhàn)略的三個(gè)方法

2.評(píng)估戰(zhàn)略備選方案三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

3.選擇戰(zhàn)略的三個(gè)方式

4.戰(zhàn)略實(shí)施的五點(diǎn)要求

5.革命性變革和漸進(jìn)性變革的概念和特點(diǎn)

6.戰(zhàn)略變革的四個(gè)階段

7.變革的種類

8.變革受到抵制的三點(diǎn)原因

9.變革實(shí)現(xiàn)障礙

10.克服變革阻力的策略

考點(diǎn)：古典戰(zhàn)略和現(xiàn)代戰(zhàn)略的概念、特點(diǎn)、理論

【考點(diǎn)總結(jié)】

波特：戰(zhàn)略是公司為之奮斗的終點(diǎn)與公司為達(dá)到它們而尋求的途徑的結(jié)合物。以計(jì)劃為基點(diǎn)

傳統(tǒng)

的目標(biāo)路徑理論。

戰(zhàn)略

公司戰(zhàn)略的重要屬性一一計(jì)劃性、全局性和長(zhǎng)期性

現(xiàn)代明茨伯格：一系列或整套的決策或行動(dòng)方式。以目標(biāo)為基點(diǎn)的路徑理論，不包括終點(diǎn)本身。

戰(zhàn)略更強(qiáng)調(diào)公司戰(zhàn)略的另一方面屬性——應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性

【例題?多選】“一系列或整套的決策和行動(dòng)方式”。下列關(guān)于這句話的說(shuō)法中，正確的有（）。

A.體現(xiàn)的是戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念

B.體現(xiàn)的是戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念

C.強(qiáng)調(diào)了公司戰(zhàn)略的計(jì)劃性、全局性和長(zhǎng)期性屬性

D.強(qiáng)調(diào)了公司戰(zhàn)略的應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性屬性

「正確答案』BD

［答案解析』加拿大學(xué)者明茨伯格（MintzbergII.）在1989年提出，以計(jì)劃為基點(diǎn)將企業(yè)戰(zhàn)略視

為理性計(jì)劃的產(chǎn)物是不正確的，定義為“一系列或整套的決策或行動(dòng)方式”，這套方式包括刻意安

排（或計(jì)劃性）的戰(zhàn)略和任何臨時(shí)出現(xiàn)（或非計(jì)劃性）的戰(zhàn)略。許多學(xué)者也開(kāi)始研究組織的有限理

性，并將重點(diǎn)放在組織在不可預(yù)測(cè)的或未知的內(nèi)外部因素約束下的適應(yīng)性上。

而從本質(zhì)區(qū)別看，現(xiàn)代概念更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的一方面屬性一一應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性。

【例題?單選】D表業(yè)公司是一家專業(yè)生產(chǎn)高檔不銹鋼表殼的企業(yè)，90%的產(chǎn)品出售給歐美、日本

等發(fā)達(dá)國(guó)家。由于2008年全球金融危機(jī)的影響，使得國(guó)外市場(chǎng)嚴(yán)重萎靡，相比之下，本國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展

態(tài)勢(shì)被企業(yè)看好，于是D企業(yè)迅速減少產(chǎn)品的國(guó)外出售，將主要的產(chǎn)品轉(zhuǎn)而銷售給本國(guó)的消費(fèi)者。這體

現(xiàn)了D公司戰(zhàn)略的（）。

A.應(yīng)變性

I

B.計(jì)劃性

C.長(zhǎng)期性

D.風(fēng)險(xiǎn)性

『正確答案』A

『答案解析』本題考核公司戰(zhàn)略的定義。戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念有三種屬性，即應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性以及風(fēng)險(xiǎn)

性，本題體現(xiàn)的是戰(zhàn)略的應(yīng)變性。

【例題?單選】下列關(guān)于戰(zhàn)略的描述中，錯(cuò)誤的是（）。

A.戰(zhàn)略既可以是預(yù)謀的，也可以是反應(yīng)性的

B.企業(yè)具有有限理性

C.現(xiàn)代概念更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的應(yīng)變性、長(zhǎng)期性和風(fēng)險(xiǎn)性

D.公司戰(zhàn)略意味著企業(yè)要采取主動(dòng)態(tài)勢(shì)預(yù)測(cè)未來(lái)

『正確答案』C

r答案解析』傳統(tǒng)公司戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的一方面屬性一一計(jì)劃性、全局性和長(zhǎng)期性?，F(xiàn)代概念與傳統(tǒng)

概念的主要區(qū)別在于，現(xiàn)代概念認(rèn)為戰(zhàn)略只包括為達(dá)到企業(yè)的終點(diǎn)而尋求的途徑，而不包括企業(yè)終

點(diǎn)本身；而從本質(zhì)區(qū)別看，現(xiàn)代概念更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的另一方面屬性一一應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性。選

項(xiàng)C描述錯(cuò)誤。

【例題?多選】下列關(guān)于戰(zhàn)略表述的選項(xiàng)中，錯(cuò)誤的有（）。

A.現(xiàn)代的戰(zhàn)略概念既包括企業(yè)終點(diǎn)也包括途徑

B.傳統(tǒng)戰(zhàn)略概念主要強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的計(jì)劃性、應(yīng)變性和長(zhǎng)期性

C.戰(zhàn)略的核心在于預(yù)謀性

D.組織的有限理性強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的反應(yīng)性

『正確答案』ABC

『答案解析』現(xiàn)代的戰(zhàn)略概念只包括途徑，不包括企業(yè)終點(diǎn)本身，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略概念既包括終點(diǎn)也包

括途徑，選項(xiàng)A錯(cuò)誤?，F(xiàn)代的戰(zhàn)略概念強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性，傳統(tǒng)戰(zhàn)略概念主要強(qiáng)

調(diào)戰(zhàn)略的計(jì)劃性、全局性和長(zhǎng)期性，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。戰(zhàn)略既是預(yù)先性的（預(yù)謀戰(zhàn)略），又是反應(yīng)性的

（適應(yīng)性戰(zhàn)略），選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

考點(diǎn)：公司的使命三個(gè)方面：公司目的、公司宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

【考點(diǎn)總結(jié)】

1.公司目的是企業(yè)組織根本性質(zhì)和企業(yè)存在理由的直接體現(xiàn)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，公司的類型不同，目的

不同。

公司的目的

非營(yíng)利

組織

目的：首先為所有者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效目的：提高社會(huì)福利,

益，其次是履行社會(huì)責(zé)任，保障

促進(jìn)政治和社會(huì)變革

企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（增

加企業(yè)價(jià)值的行為）

2.公司宗旨闡述企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意向,主要說(shuō)明公司H前和未來(lái)所要從事的業(yè)務(wù)范圍。

（1）德魯克提出：公司的業(yè)務(wù)是什么也就等于提出了公司的宗旨是什么。業(yè)務(wù)范圍包括企業(yè)產(chǎn)品

2

或服務(wù)、顧客對(duì)象、市場(chǎng)和技術(shù)等幾個(gè)方面。

（2）公司宗旨反映出企業(yè)的定位，生產(chǎn)或銷售什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)給特定部門、以什么樣的方

式滿足客戶和市場(chǎng)需求，如何分配內(nèi)部資源以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是公司為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)確立的價(jià)值觀、基本信念、行為準(zhǔn)則,是企業(yè)文化的高度概括。

經(jīng)營(yíng)哲學(xué)主要通過(guò)對(duì)利益相關(guān)者的態(tài)度、公司倡導(dǎo)的共同價(jià)值觀、政策和目標(biāo)、管理風(fēng)格等體現(xiàn)

出來(lái)。

【例題?單選】下列選項(xiàng)中，最適合一家服裝生產(chǎn)企業(yè)作為使命表述是（）。

A.在服裝設(shè)計(jì)中融入民族元素

B.三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)翻番

C.讓人民的生活更加豐富多彩

D.讓企業(yè)成為員工的家

『正確答案』C

『答案解析』公司的使命是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由。選項(xiàng)A涉及具體職能（產(chǎn)品設(shè)

計(jì)），不屬于使命的表述。選項(xiàng)B有具體時(shí)間、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，屬于目標(biāo)的表述。選項(xiàng)D主要針對(duì)員工,

沒(méi)有表明企業(yè)存在的根本理由，不屬于使命的表述。因此，選項(xiàng)C正確。

【例題?單選】下列關(guān)于使命和目標(biāo)的描述中，錯(cuò)誤的是（）。

A.使命闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由

B.公司宗旨反映出企業(yè)的定位

C.公司宗旨由使命、目的和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)三部分組成

D.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)影響公司的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)效果

I1正確答案』C

『答案解析』公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，一般包括三個(gè)方面：目的、

公司宗旨和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。選項(xiàng)C描述錯(cuò)誤。

【例題?多選】下列各項(xiàng)中可以體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的有（）。

A.公司對(duì)利益相關(guān)者的態(tài)度

B.公司提倡的共同價(jià)值觀

C.政策和目標(biāo)

D.管理風(fēng)格

『正確答案』ABCD

『答案解析』經(jīng)營(yíng)哲學(xué)主要通過(guò)公司對(duì)利益相關(guān)者的態(tài)度、公司提倡的共同價(jià)值觀、政策和目標(biāo)以

及管理風(fēng)格等方面體現(xiàn)出來(lái)。

【例題?單選】下列選項(xiàng)中，能夠準(zhǔn)確表明相應(yīng)企業(yè)宗旨的是（）。

A.甲計(jì)算機(jī)公司：提供信息存儲(chǔ)和處理的方法

B.乙食品公司：關(guān)注健康，關(guān)注生命

C.丙航空公司：世界主流航空公司

D.丁建筑公司：質(zhì)量為先，信譽(yù)為重

『正確答案』A

r答案解析」公司宗旨旨在闡述公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說(shuō)明公司目前和未來(lái)所要從

事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。公司的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)包括企業(yè)的產(chǎn)品（或服務(wù)）、顧客對(duì)象、市場(chǎng)和技術(shù)等幾個(gè)

方面。乙食品公司：關(guān)注健康，關(guān)注生命，超過(guò)了公司的業(yè)務(wù)范疇，表述過(guò)大，選項(xiàng)B表述不準(zhǔn)確。

丙航空公司：世界主流航空公司應(yīng)該是一種目標(biāo)的表述，而不是宗旨的表述，選項(xiàng)C表述不準(zhǔn)確。

丁建筑公司：質(zhì)量為先，信譽(yù)為重并沒(méi)有說(shuō)明公司目前和未來(lái)所要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，選項(xiàng)D

表述不準(zhǔn)確。

3

考點(diǎn)：公司目標(biāo)的兩個(gè)體系

【考點(diǎn)總結(jié)】

公司目標(biāo)

一??、目標(biāo)體系：目的是將公司使命轉(zhuǎn)化為

/<、—個(gè)體系具體業(yè)績(jī)目標(biāo)，使公司進(jìn)展可以測(cè)量

（公司）

\目標(biāo),兩種業(yè)績(jī)

標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、戰(zhàn)略業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)

財(cái)務(wù)目標(biāo)體系、戰(zhàn)略目標(biāo)體系

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)體系：市場(chǎng)占有率、收益增長(zhǎng)率、投資回報(bào)率、股利增長(zhǎng)率、股票價(jià)格評(píng)價(jià)、現(xiàn)金流、

公司的信任度。

2.戰(zhàn)略目標(biāo)體系：獲取足夠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新方面壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、

使整體成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本、提高公司在客戶中的聲譽(yù)、在國(guó)際市場(chǎng)上建立更強(qiáng)大的立足點(diǎn)、建立

技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位、獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力、抓住誘人的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

3.其他內(nèi)容

（1）公司目標(biāo)是一個(gè)體系，需要所有管理者參與。

（2）財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)體系都要從短期和長(zhǎng)期兩個(gè)角度體現(xiàn)，短期關(guān)注提高短期業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)結(jié)果，

長(zhǎng)期關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，即現(xiàn)在采取什么行動(dòng)才能使企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。

（3）公司目標(biāo)體系中的每個(gè)單元都要有具體的、可測(cè)量的目標(biāo)，每個(gè)單元目標(biāo)與公司目標(biāo)匹配。

【例題?單選】下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的是（）。

A.投資回報(bào)率

B.股票價(jià)格評(píng)價(jià)

C.公司的信任度

D.建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位

I1正確答案』D

r答案解析』戰(zhàn)略目標(biāo)體系不同，它建立的目的在于為公司贏得下列結(jié)果：獲取足夠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

勢(shì)，在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使整體成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，提

高公司在客戶中的聲譽(yù)，在國(guó)際市場(chǎng)上建立更強(qiáng)大的立足點(diǎn)，建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位，獲得持久的

競(jìng)爭(zhēng)力，抓住誘人的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)等等。

考點(diǎn)：公司戰(zhàn)略三個(gè)層次的特點(diǎn)

【考點(diǎn)總結(jié)】

4

1.總體戰(zhàn)略

（1）公司總體戰(zhàn)略是公司最高層次戰(zhàn)略。

（2）公司總體戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。

（3）公司總體戰(zhàn)略可以合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)必需的資源。

（4）公司總體戰(zhàn)略使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、互相協(xié)調(diào)。

（5）公司總體戰(zhàn)略常常涉及財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)方面問(wèn)題。

2.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

（1）業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略涉及企業(yè)的主管和輔助人員。經(jīng)理的主要目的是將企業(yè)的目標(biāo)、發(fā)展方向、措

施具體化，形成本業(yè)務(wù)單位具體的競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

（2）業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略要針對(duì)不斷變化的外界環(huán)境,在各自領(lǐng)域有效競(jìng)爭(zhēng)。

（3）為保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)單位要有效控制資源分配和使用。

（4）對(duì)于單業(yè)務(wù)公司來(lái)講，總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略可以合二為一，只有對(duì)多元化公司區(qū)分二者

才有意義。

3.職能戰(zhàn)略

（1）主要涉及各職能部門如何更好配置內(nèi)部資源,為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，提高組織效率。

（2）各職能部門主要任務(wù)不同，關(guān)鍵變量各不相同。

（3）協(xié)同作用有重要的意義（首先體現(xiàn)在單個(gè)職能各種活動(dòng)的協(xié)調(diào)一致，其次體現(xiàn)在各個(gè)不同職

能戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程或活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)與一致性）。

【例題?單選】明茨伯格關(guān)于戰(zhàn)略的定義“一系列或整套的決策或行動(dòng)方式”可以通過(guò)戰(zhàn)略的層次

加以細(xì)分。其中，更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，提高組織效率的戰(zhàn)略是（）。

A.公司層戰(zhàn)略

B.職能戰(zhàn)略

C.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

D.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

r正確答案』B

r答案解析』職能戰(zhàn)略主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)（R&D）、人力資

源、信息技術(shù)等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，提高組織效率，所以選項(xiàng)B

正確。

【例題?單選】甲公司是國(guó)內(nèi)一家大型企業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)主要發(fā)展為四部分：數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)

務(wù)、個(gè)人電腦和智能設(shè)備業(yè)務(wù)、創(chuàng)投。為鞏固其在世界第四大個(gè)人電腦市場(chǎng)日本的份額，該公司2016

年收購(gòu)日本N品牌，N品牌是日本最大的PC品牌，甲公司此次收購(gòu)的目的是增強(qiáng)個(gè)人電腦業(yè)務(wù)板塊的

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步擴(kuò)大PC業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司的這種做法屬于（）.

A.總體戰(zhàn)略

B.職能戰(zhàn)略

C.營(yíng)銷戰(zhàn)略

D.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

［正確答案』D

［答案解析」案例表明甲公司是一個(gè)多元化的集團(tuán)。其所進(jìn)行的收購(gòu)，是針對(duì)個(gè)人電腦業(yè)務(wù)采取的

策略，目的是增強(qiáng)個(gè)人電腦業(yè)務(wù)板塊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步擴(kuò)大PC業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，所以屬于業(yè)

務(wù)單位戰(zhàn)略，選項(xiàng)D正確。

考點(diǎn)：制定戰(zhàn)略的三個(gè)方法

【考點(diǎn)總結(jié)】

按照不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度（集權(quán)分權(quán)程度）來(lái)劃分三種制定方法:

5

自上而下、自下而上、上下結(jié)合。

企業(yè)可以從對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)的保障、對(duì)中下層管理人員積極性的發(fā)揮、以及企業(yè)各部門戰(zhàn)略方案的

協(xié)調(diào)多個(gè)角度考慮，選擇適宜的戰(zhàn)略制定方法。

【例題?單選】根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方

法分為自上而下的方法、自下而上的方法和上下結(jié)合的三種方法。三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中

對(duì)()的把握。

A.民主與集中程度

B.變化與穩(wěn)定程度

C.開(kāi)放與封閉程度

D.集權(quán)與分權(quán)程度

『正確答案』D

『答案解析』根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度分類，戰(zhàn)略形成的三種方

法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對(duì)集權(quán)與分權(quán)程度的把握。

【例題?單選】甲公司是一家民營(yíng)企業(yè)，公司創(chuàng)辦人受過(guò)良好的MBA教育。在管理企業(yè)過(guò)程中，比

較注重發(fā)揮下屬員工的智慧和創(chuàng)造力。2010年，受歐債危機(jī)的影響，公司原有業(yè)務(wù)出現(xiàn)大幅萎縮。為

了明確公司下一步發(fā)展的方向，公司創(chuàng)辦人要求下屬各部門積極獻(xiàn)策，為公司未來(lái)發(fā)展提供思路。在此

基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)公司高層的協(xié)調(diào)和平衡，最終明確了未來(lái)發(fā)展方向。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司形成

戰(zhàn)略的方法是()。

A.自上而下

B.自下而上

C.上下結(jié)合

D.團(tuán)隊(duì)結(jié)合

r正確答案』B

『答案解析』自下而上的方法在制定戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)最高管理層對(duì)下屬部門不做具體規(guī)定，而要求各

部門積極提交戰(zhàn)略方案。企業(yè)最高管理層在各部門提交的戰(zhàn)略方案基礎(chǔ)上，加以協(xié)調(diào)和平衡，對(duì)各

部門的戰(zhàn)略方案進(jìn)行必要的修改后加以確認(rèn)。所以選項(xiàng)B正確。

考點(diǎn)：評(píng)估戰(zhàn)略備選方案三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

(1)適宜性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì),克服了劣勢(shì)，是否利用了機(jī)會(huì)，將威

脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；

(2)可接受性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受,實(shí)際上并不存在最佳的、符

合各方利益相關(guān)者的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理們和利益相關(guān)團(tuán)體的不同的價(jià)值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略

的選擇；

(3)可行性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)戰(zhàn)略的評(píng)估最終還要落實(shí)到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險(xiǎn)和可行性分析的財(cái)務(wù)指標(biāo)上。

【例題?單選】甲公司是一家成衣生產(chǎn)企業(yè)，正在考慮將工廠搬遷至成本更低的東南亞國(guó)家。在進(jìn)

行這一決策時(shí)，甲公司需要充分考慮公司所在地政府的意見(jiàn)、供貨商和員工的意見(jiàn)。這表明，甲公司在

進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)估時(shí)，主要考慮的是()。

A.適宜性標(biāo)準(zhǔn)

B.可接受性標(biāo)準(zhǔn)

C.可行性標(biāo)準(zhǔn)

D.足量性標(biāo)準(zhǔn)

「正確答案』B

F答案解析』評(píng)估備選方案通常使用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是適宜性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)

的優(yōu)勢(shì)，克服了劣勢(shì)，是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；二是

可接受性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受，實(shí)際上并不存在最佳的、符合各方

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利益相關(guān)者的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理們和利益相關(guān)團(tuán)體的不同的價(jià)值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的

選擇；三是可行性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)戰(zhàn)略的評(píng)估最終還要落實(shí)到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險(xiǎn)和可行性分析的財(cái)務(wù)指標(biāo)上。

甲公司需要充分考慮公司所在地政府的意見(jiàn)、供貨商和員工的意見(jiàn)，表明主要考慮的是企業(yè)利

益相關(guān)者，因此選項(xiàng)B為答案。

考點(diǎn)：選擇戰(zhàn)略的三個(gè)方式

【考點(diǎn)總結(jié)】

戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法：（1）根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略。（2）提交上級(jí)管理部門審批。（3）

聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)。

【例題?多選】甲公司是一家生產(chǎn)空調(diào)的民營(yíng)企業(yè)。公司創(chuàng)辦人經(jīng)過(guò)分析后，決定進(jìn)軍汽車制造業(yè)。

在決定是否選擇該戰(zhàn)略時(shí)，甲公司可以考慮的最終戰(zhàn)略選擇方法有（）。

A.根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略

B.提交上級(jí)管理部門審批

C.聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)

D.提請(qǐng)職工大會(huì)討論

「正確答案』AC

F答案解析』最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法：

（1）根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略。

（2）提交上級(jí)管理部門審批。

（3）聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)。甲公司是一家民營(yíng)企業(yè)，無(wú)上級(jí)主管部門一說(shuō)，因此選項(xiàng)AC為正確答案。

考點(diǎn)：戰(zhàn)略實(shí)施的五點(diǎn)要求

【考點(diǎn)總結(jié)】

戰(zhàn)略實(shí)施要解決以下幾個(gè)主要問(wèn)題：

①確定和建立一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)。

②保證人員和制度的有效管理。

③正確處理和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系。

④選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。

⑤協(xié)調(diào)好戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面的關(guān)系。

【例題?多選】下列各項(xiàng)中，屬于戰(zhàn)略實(shí)施要解決的主要問(wèn)題有（）。

A.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否有效

B.企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面是否協(xié)調(diào)

C.企業(yè)自身所處的地位是否有利

D.人員和制度的管理是否合理

『正確答案』ABD

F答案解析』戰(zhàn)略實(shí)施要解決以下幾個(gè)主要問(wèn)題：

①確定和建立一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)。

②保證人員和制度的有效管理。

③正確處理和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系。

④選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。

⑤協(xié)調(diào)好戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面的關(guān)系。

考點(diǎn)：革命性變革和漸進(jìn)性變革的概念和特點(diǎn)

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【考點(diǎn)總結(jié)】

按照范圍和程度劃分

觀點(diǎn)內(nèi)容觀點(diǎn)內(nèi)容

1.企業(yè)生命周期中常常發(fā)生1.企業(yè)生命周期不經(jīng)常發(fā)生

2.穩(wěn)步地推進(jìn)變化2.全面轉(zhuǎn)化

3.影響企業(yè)體系的某些部分3.影響整個(gè)企業(yè)體系

【例題?單選】下列選項(xiàng)中，對(duì)于漸進(jìn)性變革表述錯(cuò)誤的是（）。

A.漸進(jìn)性變革在企業(yè)生命周期常常發(fā)生

B.漸進(jìn)性變革會(huì)使企業(yè)整個(gè)體系發(fā)生變化

C.漸進(jìn)性變革是一系列持續(xù)的變化過(guò)程

D.漸進(jìn)性變革易于管理

「正確答案』B

F答案解析』漸進(jìn)性變革影響企業(yè)體系的某些部分，革命性變革會(huì)使企業(yè)整個(gè)體系發(fā)生變化。選項(xiàng)

B描述錯(cuò)誤。

考點(diǎn)：戰(zhàn)略變革的四個(gè)階段

【考點(diǎn)總結(jié)】

1.連續(xù)階段：戰(zhàn)略基本上沒(méi)有發(fā)生大的變化。

2.漸進(jìn)階段：戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化，零打碎敲，系統(tǒng)性的。

3.不斷改變階段：戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn)。

4.全面階段：戰(zhàn)略在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。

【例題?單選】甲公司是一家家電零售連鎖企業(yè)，傳統(tǒng)上通過(guò)實(shí)體店進(jìn)行實(shí)體產(chǎn)品的銷售，并逐步

增加服務(wù)產(chǎn)品的提供。加速到來(lái)的電商時(shí)代，逼迫甲公司實(shí)施變革，提出云商模式，全力打造連鎖店面

和電子商務(wù)兩大開(kāi)放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上、線下虛實(shí)結(jié)合。甲公司的云商系統(tǒng)里，包括實(shí)體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、

服務(wù)產(chǎn)品三大類。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司進(jìn)行的戰(zhàn)略變革階段屬于（）。

A.連續(xù)階段

B.漸進(jìn)階段

C.不斷改變階段

D.全面階段

『正確答案』D

F答案解析』甲公司實(shí)施變革，提出云商模式，全力打造連鎖店面和電子商務(wù)兩大開(kāi)放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)

線上、線下虛實(shí)結(jié)合，表明該公司已經(jīng)找到了未來(lái)發(fā)展方向，并進(jìn)行了全面調(diào)整，因此屬于全面階

段。

考點(diǎn)：變革的種類

【考點(diǎn)總結(jié)】

戴福特提出了企業(yè)戰(zhàn)略變革的四種類型：

（1）技術(shù)變革涉及企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程,包括開(kāi)發(fā)使之有能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的知識(shí)和技能，這些變

革旨在使企業(yè)生產(chǎn)更有效率。例如：工作方法、設(shè)備和工作流程等技能。

（2）產(chǎn)品和服務(wù)變革是企業(yè)產(chǎn)出變革,包括開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。這類變革影響市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

（3）結(jié)構(gòu)和體系變革是企業(yè)管理運(yùn)作方法的變革,包括：組織結(jié)構(gòu)變化、企業(yè)政策變化、控制系

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統(tǒng)變化。

(4)人員變革是員工價(jià)值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式改變，目的是確保職工努力工作，完成

企業(yè)目標(biāo)。

【例題?多選】Windows操作系統(tǒng)的出現(xiàn)打破了某家計(jì)算機(jī)制造商對(duì)圖形界面的控制，并出現(xiàn)了數(shù)

種互不兼容的操作系統(tǒng)大戰(zhàn)。因此，這家計(jì)算機(jī)制造商重新協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)，走出單一產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)

模式，銷售應(yīng)用范圍更廣的產(chǎn)品，令公司擺脫倒閉厄運(yùn)。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司進(jìn)行的戰(zhàn)略變

革類型包括()。

A.技術(shù)變革

B.產(chǎn)品和服務(wù)變革

C.結(jié)構(gòu)和體系變革

D.人員變革

『正確答案』BC

『答案解析』戴富特(DaftR.L.)對(duì)戰(zhàn)略變革進(jìn)行了分類，共有4種類型：技術(shù)變革、產(chǎn)品和服

務(wù)變革、結(jié)構(gòu)和體系變革、人員變革。該計(jì)算機(jī)公司重新協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)屬于結(jié)構(gòu)和體系的變

革，銷售應(yīng)用范圍更廣的產(chǎn)品屬于產(chǎn)品和服務(wù)的變革。

考點(diǎn)：變革受到抵制的三點(diǎn)原因

【考點(diǎn)總結(jié)】

(1)生理變化。工作模式、工作地點(diǎn)的變化造成。

(2)環(huán)境變化。如住新房子、建立新的關(guān)系、按照新的規(guī)則工作、學(xué)習(xí)新的工作方式。

(3)心理變化。①迷失方向。②不確定性可能導(dǎo)致無(wú)安全感。③無(wú)助。

【例題?多選】甲公司原是國(guó)內(nèi)著名的國(guó)有紡織印染企業(yè)，位于中原某省省會(huì)城市。1987年下半

年到1993年公司發(fā)展突飛猛進(jìn)，年銷售收入達(dá)到6個(gè)億，曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)潮流。1995年開(kāi)始走下坡路，

效益曾一度下滑。面對(duì)此種情況，甲公司聘請(qǐng)一家著名咨詢公司進(jìn)行變革。咨詢公司經(jīng)過(guò)調(diào)查后提出如

下建議：將車間搬遷至鄰市郊區(qū)，以減少生產(chǎn)成本支出；進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，重新梳理企業(yè)業(yè)務(wù)流

程，改變過(guò)去寬松、粗放的工作方式。變革方案一出，即受到了員工的強(qiáng)烈抵制。根據(jù)以上信息可以判

斷，甲公司變革受到抵制的原因可能有()。

A.生理變化

B.環(huán)境變化

C.心理變化

D.市場(chǎng)變化

『正確答案』AB

『答案解析』咨詢公司提出的將車間搬遷至鄰市郊區(qū)，以減少生產(chǎn)成本支出，是工作地點(diǎn)的變化引

發(fā)了生理變化；進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，重新梳理企業(yè)業(yè)務(wù)流程，改變過(guò)去寬松、粗放的工作方式,

則體現(xiàn)為工作環(huán)境、工作方式變化引發(fā)的抵制。

考點(diǎn)：克服變革阻力的策略

【考點(diǎn)總結(jié)】

L變革的節(jié)奏。變革越是循序漸進(jìn),就越有更多的時(shí)間來(lái)提出問(wèn)題和解決問(wèn)題。如果得到大多數(shù)員

工的關(guān)注和支持，那么將會(huì)降低變革在計(jì)劃和實(shí)施階段所遇到的阻力。相反，如果變革過(guò)于激進(jìn)，就會(huì)

被大多數(shù)員工看作是一種威脅并抵制變革。

2.變革的管理方式。采取適宜的變革管理方式對(duì)于構(gòu)建良好的氛圍、明確變革的需求、平息對(duì)變革

的抵制和恐懼情緒是非常重要的。鼓勵(lì)沖突領(lǐng)域的對(duì)話、為員工提供針對(duì)新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課

程、鼓勵(lì)個(gè)人參與。

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3.變革的范圍。范圍很大的轉(zhuǎn)變會(huì)帶來(lái)巨大的不安全感和較多的刺激。在同一個(gè)變革目標(biāo)下，可以

考慮采用變革范圍比較小的方式。

【例題?多選】W公司是一家外貿(mào)型企業(yè)，2015年初開(kāi)始在這家2000人規(guī)模、年產(chǎn)值數(shù)億元的企

業(yè)內(nèi)實(shí)施一項(xiàng)新的考核制度，期望改變企業(yè)整體工作面貌。一年的時(shí)間過(guò)去了，新的考核制度并沒(méi)有順

利實(shí)施，反而引起公司內(nèi)部員工的不少抱怨和懷疑。此種情況表明，W公司管理層在推行企業(yè)戰(zhàn)略變革

時(shí)應(yīng)注意（）。

A.變革的節(jié)奏

B.變革的管理方式

C.變革的范圍

D.變革的動(dòng)力

『正確答案』ABC

『答案解析』在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方

式和變革的范圍。

【考情分析】

歷年考題分值在20-22分左右。

考試以選擇題主觀題考核為主。

第二章第一節(jié)需要掌握的考點(diǎn)：

1.PEST分析

2.產(chǎn)品生命周期

3.波特五力

4.產(chǎn)業(yè)中的成功關(guān)鍵因素

5.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

6.戰(zhàn)略群組分析

7.鉆石模型分析

第二章第二節(jié)需要掌握的考點(diǎn)：

1.企業(yè)內(nèi)部資源的類型判斷

2.決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源判斷標(biāo)準(zhǔn)

3.企業(yè)能力的5種類型

4.核心能力

5.基準(zhǔn)分析

6.價(jià)值鏈分析

7.波士頓矩陣

第二章第三節(jié)需要掌握的考點(diǎn)：

注意題型，主觀題多與PEST結(jié)合在一起

客觀題多出SWOT策略選擇

考點(diǎn)：PEST分析

【例題?單選】日本的企業(yè)很注重內(nèi)部關(guān)系的融洽，這體現(xiàn)了社會(huì)和文化環(huán)境因素中的（）。

A.消費(fèi)心理

B.生活方式變化

C.價(jià)值觀

D.文化傳統(tǒng)

［正確答案』C

［答案解析』價(jià)值觀，是指社會(huì)公眾評(píng)價(jià)各種行為的觀念標(biāo)準(zhǔn)。不同的國(guó)家和地區(qū)人們的價(jià)值觀各

有差異，日本的企業(yè)很注重內(nèi)部關(guān)系的融洽體現(xiàn)的是企業(yè)公眾的價(jià)值觀。

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【考點(diǎn)總結(jié)】

1.政治因素分析包括四個(gè)方面：

(1)企業(yè)所在國(guó)家或地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況

(2)政府行為對(duì)企業(yè)的影響

(3)執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本策略以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性

(4)各政治利益集團(tuán)對(duì)企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的影響

2.法律是政府管理企業(yè)的一種手段。政府通過(guò)政治直接影響企業(yè)，通過(guò)法律法規(guī)來(lái)間接影響企業(yè)

活動(dòng)。

法律法規(guī)存在有四大目的，包括：

(1)保護(hù)企業(yè)，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

(2)保護(hù)消費(fèi)者

(3)保護(hù)員工

(4)保護(hù)公眾權(quán)利免受不合理企業(yè)的損害

3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策。與政治法律環(huán)境相比，經(jīng)

濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響更直接、更具體。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括：

(1)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不同的經(jīng)濟(jì)成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門以及社會(huì)再生產(chǎn)各方面在組

成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互的適應(yīng)性、量的比例以及排列關(guān)聯(lián)的狀況。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。

(2)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是指一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水平。

反映一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的常用指標(biāo)有：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、人均GDP和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r會(huì)影響一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)率取決于商品和服務(wù)需求的總體變化。其

他經(jīng)濟(jì)影響因素包括稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補(bǔ)

助等。

(3)經(jīng)濟(jì)體制是指在一定區(qū)域內(nèi)(通常為一個(gè)國(guó)家)制定并執(zhí)行經(jīng)濟(jì)決策以各種機(jī)制的總和。通

常指國(guó)家經(jīng)濟(jì)組織的形式，它規(guī)定了國(guó)家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門之間的關(guān)系，并通過(guò)

一定的管理手段和方法來(lái)調(diào)控或影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)流動(dòng)的范圍、內(nèi)容和方式等。

(4)宏觀經(jīng)濟(jì)政策是指國(guó)家或政府有意識(shí)有計(jì)劃地運(yùn)用一定的政策工具，調(diào)節(jié)控制宏觀經(jīng)濟(jì)的運(yùn)

行，以達(dá)到一定的政策目標(biāo)。

宏觀經(jīng)濟(jì)政策是指財(cái)政政策和貨幣政策,以及收入分配政策和對(duì)外經(jīng)濟(jì)政策。

(5)其他經(jīng)濟(jì)條件及其發(fā)展趨勢(shì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的成功也很重要。如工資水平、供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

價(jià)格變化等經(jīng)濟(jì)因素，可能會(huì)影響行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，也可能會(huì)延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期、鼓勵(lì)企業(yè)用自

動(dòng)化取代人工、促進(jìn)外商投資或引入本土投資、使強(qiáng)勁的市場(chǎng)變?nèi)趸蚴拱踩氖袌?chǎng)變得具有風(fēng)險(xiǎn)等。

4.社會(huì)和文化環(huán)境是指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活

方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動(dòng)。

社會(huì)和文化環(huán)境因素包括：人口因素、社會(huì)流動(dòng)性、消費(fèi)心理、生活方式變化、文化傳統(tǒng)、價(jià)值

觀。

"(1)人口因素包括企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國(guó)籍等。大型企業(yè)通常

會(huì)利用人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行客戶定位，并用于研究應(yīng)如何開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

人口總數(shù)影響社會(huì)生產(chǎn)總規(guī)模，人口地理分布影響企業(yè)選址、人口性別比例和年齡結(jié)構(gòu)影響社會(huì)需

求結(jié)構(gòu)進(jìn)而影響社會(huì)供給結(jié)構(gòu)和企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、人口教育文化水平?jīng)Q定企業(yè)人力資源狀況、家庭戶數(shù)及

結(jié)構(gòu)變化與耐用消費(fèi)品需求和變化趨勢(shì)密切相關(guān)所以影響耐用消費(fèi)品生產(chǎn)規(guī)模

對(duì)人口因素的分析可以使用以下一些變量：結(jié)婚率和離婚率、出生率和死亡率、人口的平均壽命、

人口的年齡和地區(qū)分布、人口在民族和性別上的比例、地區(qū)人口教育水平、生活方式上的差異。

(2)社會(huì)流動(dòng)性主要涉及社會(huì)分層情況、各階層之間差異以及人們是否可在各階層之間轉(zhuǎn)換、人

口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財(cái)富及其構(gòu)成變化以及不同區(qū)域(城市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū))的人口分布等。

11

社會(huì)流動(dòng)性對(duì)企業(yè)產(chǎn)品定位和調(diào)整、市場(chǎng)細(xì)分等策略制定很重要。

（3）一部分顧客的消費(fèi)心理是在購(gòu)物過(guò)程中追求有新鮮感的產(chǎn)品多于滿足其實(shí)際需要的產(chǎn)品。1

比、求異、從眾、求實(shí)。

（4）生活方式變化主要包括當(dāng)前及新興的生活方式與時(shí)尚。人們對(duì)物質(zhì)的要求會(huì)越來(lái)越高，人們

對(duì)社交、自尊、求知、審美的需要更加強(qiáng)烈。

（5）文化傳統(tǒng)是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在較長(zhǎng)歷史時(shí)期內(nèi)形成的一種社會(huì)習(xí)慣,它是影響經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一

個(gè)重要因素。

（5）價(jià)值觀是指社會(huì)公眾評(píng)價(jià)各種行為的觀念標(biāo)準(zhǔn)。不同的國(guó)家和地區(qū)人們的價(jià)值觀各有差異，

例如，西方國(guó)家的個(gè)人主義較強(qiáng)，而日本的企業(yè)則注重內(nèi)部關(guān)系融洽。

5.技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略所產(chǎn)生的5點(diǎn)影響：

（1）技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行更有效的分析。例如使用自動(dòng)化或數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)來(lái)獲取

數(shù)據(jù)，能夠更加準(zhǔn)確的分析。

（2）新技術(shù)的出現(xiàn)使社會(huì)和新興行業(yè)對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求增加，從而使得企業(yè)可以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)

范圍或者開(kāi)辟新的市場(chǎng).

（3）技術(shù)進(jìn)步可以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，利用新生產(chǎn)技術(shù)方法，在不增加成本情況下，提供優(yōu)質(zhì)

和高性能的產(chǎn)品和服務(wù)。

（4）技術(shù)進(jìn)步可以導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰、或縮短產(chǎn)品生命周期。

（5）新技術(shù)的發(fā)展可以使企業(yè)更多關(guān)注環(huán)境保護(hù)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)成長(zhǎng)等問(wèn)題。

技術(shù)環(huán)境因素。

考點(diǎn)：產(chǎn)品生命周期

【考點(diǎn)總結(jié)】

1.導(dǎo)入期特點(diǎn)：

顧客特點(diǎn)：用戶很少，只有高收入者嘗試

產(chǎn)品特征：設(shè)計(jì)新穎但是質(zhì)量和可靠性差。特點(diǎn)、性能和目標(biāo)市場(chǎng)在不斷發(fā)展變化

市場(chǎng)營(yíng)銷：費(fèi)用大、成本高、銷量小

生產(chǎn)能力：產(chǎn)能過(guò)剩，生產(chǎn)成本高

總體戰(zhàn)略目標(biāo)：擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取成為“領(lǐng)頭羊”

戰(zhàn)略路徑：投資于研究與開(kāi)發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量

競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)：很少的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：高風(fēng)險(xiǎn)

毛利與凈利：價(jià)格彈性小、可以采用高價(jià)格、高毛利策略、銷量小導(dǎo)致低凈利

2.成長(zhǎng)期特點(diǎn)：

主要標(biāo)志：銷量節(jié)節(jié)攀升，銷售群擴(kuò)大

產(chǎn)品特征：各廠家產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異

顧客特點(diǎn)：消費(fèi)者接受參差不齊的質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量要求不高

市場(chǎng)營(yíng)銷：廣告費(fèi)較高，但每單位廣告費(fèi)下降

生產(chǎn)能力：生產(chǎn)能力不足，需要向大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)換，并建立大宗分銷渠道

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)降低、產(chǎn)品不確定性降低、市場(chǎng)不確定增加。風(fēng)險(xiǎn)主要與產(chǎn)品市場(chǎng)份額和市場(chǎng)份額

能否保持到成熟期有關(guān)

毛利與凈利：需求大于供應(yīng)，產(chǎn)品價(jià)格最高、單位產(chǎn)品凈利潤(rùn)最高

競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)者涌入開(kāi)始爭(zhēng)奪人才和資源，出現(xiàn)兼并和意外事件，引起市場(chǎng)動(dòng)蕩

總體戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)取最大市場(chǎng)份額

戰(zhàn)略路徑：市場(chǎng)營(yíng)銷，這是改變價(jià)格或質(zhì)量形象的好時(shí)機(jī)

3.成熟期特點(diǎn)：

主要標(biāo)志：挑釁性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

顧客特點(diǎn)：市場(chǎng)飽和，新客戶減少，依靠老客戶重復(fù)購(gòu)買

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產(chǎn)品特征：產(chǎn)品逐步標(biāo)準(zhǔn)化，差異不明顯，技術(shù)和質(zhì)量改進(jìn)緩慢

生產(chǎn)能力：生產(chǎn)穩(wěn)定，局部生產(chǎn)能力過(guò)剩

總體戰(zhàn)略目標(biāo)：鞏固市場(chǎng)份額、提高投資報(bào)酬率

戰(zhàn)略路徑：提高效率，降低成本

競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)：任何競(jìng)爭(zhēng)者想要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，都會(huì)遇到對(duì)手的頑強(qiáng)抵抗，并引發(fā)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：中等風(fēng)險(xiǎn)。銷售、市場(chǎng)份額、盈利水平穩(wěn)定

毛利與凈利：產(chǎn)品價(jià)格開(kāi)始下降，毛利率和凈利潤(rùn)率都下降，利潤(rùn)空間適中，現(xiàn)金流容易預(yù)測(cè)

4.衰退期特點(diǎn)

總體戰(zhàn)略：防御，獲取最后的現(xiàn)金流；如果缺乏成本優(yōu)勢(shì)，就采用退卻戰(zhàn)略，戰(zhàn)略路徑是控制成本,

維持正的現(xiàn)金流量

顧客特點(diǎn)：非常精明的買主，對(duì)性價(jià)比要求高

產(chǎn)品特征：產(chǎn)品差別小，質(zhì)量出問(wèn)題

生產(chǎn)能力：產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩，只有大批量生產(chǎn)，并有自己銷售渠道的企業(yè)才具有競(jìng)爭(zhēng)力

競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)：有些競(jìng)爭(zhēng)者先于產(chǎn)品退出市場(chǎng)

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低。主要的懸念是什么時(shí)間產(chǎn)品將完全退出市場(chǎng)

毛利與凈利：價(jià)格差異縮小，低價(jià)格、低毛利，價(jià)格下降，在衰退后期，多數(shù)企業(yè)退出后價(jià)格有望

上揚(yáng)

產(chǎn)品生命周期局限性：

1.各階段的持續(xù)時(shí)間隨著產(chǎn)業(yè)的不同而非常不同，并且一個(gè)產(chǎn)業(yè)究竟處于生命周期的哪一階段通常

不易區(qū)分清楚。這就削減了此概念作為規(guī)劃工具的有用之處。

2.產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)并不總是呈“S”型，有時(shí)產(chǎn)業(yè)直接跳過(guò)成熟階段，直接從成長(zhǎng)走向衰亡，有的產(chǎn)業(yè)

在一段時(shí)間衰退后又重新上升，有的產(chǎn)業(yè)直接跨越了導(dǎo)入期。

3.公司可以通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品的重新定位，來(lái)影響增長(zhǎng)曲線的形狀。

4.與生命周期每一階段相聯(lián)系的競(jìng)爭(zhēng)屬性隨著產(chǎn)業(yè)不同而不同。例如，有些產(chǎn)業(yè)開(kāi)始集中，后來(lái)仍

集中。有些產(chǎn)業(yè)集中了一段就不集中了。運(yùn)用生命周期，不能僅停留在預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)演變，而應(yīng)深入研究演

變過(guò)程本身，了解什么因素推進(jìn)了演變。

【例題?單選】下列各項(xiàng)中，屬于產(chǎn)品生命周期中導(dǎo)入期特征的是（）。

A.需求大于供應(yīng)，產(chǎn)品價(jià)格最高，單位產(chǎn)品凈利潤(rùn)也最高

B.產(chǎn)品用戶很少，雖然設(shè)計(jì)新穎，但質(zhì)量有待提高

C.產(chǎn)品價(jià)格開(kāi)始下降，毛利率和凈利潤(rùn)率都下降，利潤(rùn)空間適中

D.產(chǎn)品差別小，價(jià)格差異也縮小，產(chǎn)品質(zhì)量可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題

『正確答案』B

『答案解析』選項(xiàng)A屬于成長(zhǎng)期，選項(xiàng)C屬于成熟期，選項(xiàng)D屬于衰退期。

【例題?單選】在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，處在同一產(chǎn)業(yè)的企業(yè)紛紛通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷爭(zhēng)取某產(chǎn)品的最大市

場(chǎng)份額，這種情形標(biāo)志著該產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入生命周期的（）。

A.導(dǎo)入期階段

B.成長(zhǎng)期階段

C.成熟期階段

D.衰退期階段

「正確答案』B

［答案解析』成長(zhǎng)期企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是爭(zhēng)取最大市場(chǎng)份額，并堅(jiān)持到成熟期的到來(lái)。選項(xiàng)B正確。

【例題?單選】某研究員提出，經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，飲用水市場(chǎng)目前已進(jìn)入成熟期。支持該研究員

結(jié)論的市場(chǎng)現(xiàn)象是（）。

A.產(chǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)兼并的事件較多

13

B.產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者之間開(kāi)始出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)

C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取成為領(lǐng)頭羊

D.同產(chǎn)業(yè)企業(yè)的主要戰(zhàn)略路徑是提高效率、降低成本和市場(chǎng)細(xì)分

『正確答案』B

『答案解析』本題考核的是產(chǎn)品生命周期成熟期的特征。成長(zhǎng)期會(huì)出現(xiàn)許多兼并和意外事件，導(dǎo)入

期企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取成為領(lǐng)頭羊，選項(xiàng)A、C錯(cuò)誤。成熟期的主要戰(zhàn)略路徑是

提高效率，降低成本，不包括市場(chǎng)細(xì)分，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

考點(diǎn)：波特五力分析

【考點(diǎn)總結(jié)】

（-）潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅。

進(jìn)入障礙分為：結(jié)構(gòu)性障礙、行為性障礙。

1.結(jié)構(gòu)性障礙

波特七種結(jié)構(gòu)性障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、分銷渠道、其他優(yōu)勢(shì)、政府政

策。

貝恩三種結(jié)構(gòu)性障礙：

（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

（2）現(xiàn)有企業(yè)對(duì)關(guān)鍵資源的控制。例如：資金、專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)、原材料供應(yīng)、分銷渠道、學(xué)習(xí)

曲線

（3）現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。例如：品牌優(yōu)勢(shì)、政府政策

學(xué)習(xí)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)往往交叉影響產(chǎn)品成本的下降水平。

規(guī)模經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)曲線

學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)很小的情況下，規(guī)模經(jīng)濟(jì)也可能是規(guī)模經(jīng)濟(jì)很小時(shí)，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)也可以是很大的，這

很大的，這在簡(jiǎn)單資本密集型的生產(chǎn)中通常存在于諸如計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)等復(fù)雜的勞動(dòng)密集

能夠產(chǎn)生型產(chǎn)業(yè)中

2.行為性障礙（戰(zhàn)略性障礙）

（1）限制進(jìn)入定價(jià)（降低價(jià)格）

（2）進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域

（-）替代品的替代威脅：

注意：

（1）老產(chǎn)品能否被新產(chǎn)品替代主要取決于兩種產(chǎn)品的性價(jià)比（價(jià)值=功能/成本）

（2）老產(chǎn)品提高價(jià)值的途徑是降低成本與價(jià)格

（3）替代品的替代威脅并不一定意味著新產(chǎn)品對(duì)老產(chǎn)品最終的取代。

（三）供應(yīng)者、購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力

五力模型的水平方向是對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的描述，企業(yè)戰(zhàn)略分析的一個(gè)中心問(wèn)題就是如何組織縱向鏈

條。

供應(yīng)者、購(gòu)買者議價(jià)能力取決于：

1.供應(yīng)者、購(gòu)買者的集中程度和業(yè)務(wù)量大小

2.產(chǎn)品差異化程度和資產(chǎn)專用性程度

3.縱向一體化程度

4.信息掌握程度

（四）產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者

產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在下面幾種情況下可能是很激烈的：

1.產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2.產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢。

3.顧客認(rèn)為所有的商品都是同質(zhì)的。

14

4.產(chǎn)業(yè)中存在過(guò)剩的生產(chǎn)能力。

5.產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙低而退出障礙高。

（五）如何應(yīng)對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略：

1.首先，公司必須自我定位，通過(guò)利用成本優(yōu)勢(shì)或差異化優(yōu)勢(shì)把公司與五種競(jìng)爭(zhēng)力相隔離，從而能

夠超過(guò)它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.

2.其次，公司必須識(shí)別在產(chǎn)業(yè)中哪一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，五種競(jìng)爭(zhēng)力的影響更少一點(diǎn)，這就是波特提出

的“集中戰(zhàn)略”。

3.最后，公司必須努力去改變這五種競(jìng)爭(zhēng)力。公司可以通過(guò)與供應(yīng)者或購(gòu)買者建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟，

以減少相互之間的討價(jià)還價(jià)；公司還必須尋求進(jìn)入阻絕戰(zhàn)略來(lái)減少潛在進(jìn)入者的威脅，等等。

（六）波特五力6點(diǎn)局限性：

1.該分析模型基本上是靜態(tài)的，但現(xiàn)實(shí)中競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境始終在變化。

2.該模型能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯(cuò)誤的。

3.該模型假設(shè)，一旦進(jìn)行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)處理分析結(jié)果，但這只是一種理

想的方式。

4.該模型假設(shè)，戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)（包括所有潛在的進(jìn)入者和替代產(chǎn)品）的信息，但這

一假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中并不存在。

5.該模型低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以減輕相互之

間威脅的可能性。

6.該模型對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素考慮不夠全面。

注意：哈佛大學(xué)教授大衛(wèi)?亞非提出了第六種力:互動(dòng)互補(bǔ)作用力。

例如通過(guò)控制互補(bǔ)品、捆綁式經(jīng)營(yíng)、交叉補(bǔ)貼銷售實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)都屬于利用第六種力0

【例題?多選】納愛(ài)斯集團(tuán)曾經(jīng)提出“讓雕牌洗衣粉一統(tǒng)天下”的宏偉目標(biāo)，但是洗衣粉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

日益激烈，越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入，下列屬于其產(chǎn)品替代品的有（）。

A.汰漬洗衣粉

B.奧妙洗衣粉

C.立白肥皂

D.洗潔精

『正確答案』ABC

r答案解析』本題考核替代品的相關(guān)知識(shí)。產(chǎn)品替代有兩類，一類是直接產(chǎn)品替代，另一類是間接

產(chǎn)品替代。選項(xiàng)A和選項(xiàng)B屬于直接產(chǎn)品替代；選項(xiàng)C屬于間接產(chǎn)品替代。

【例題?單選】下列關(guān)于購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)能力的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.購(gòu)買商所購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)不存在差異化，其討價(jià)還價(jià)能力較弱

B.購(gòu)買商轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商購(gòu)買的成本較低，其討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)

C.購(gòu)買商所購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)占供應(yīng)商的80%,其討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)

D.購(gòu)買商擁有足夠資源進(jìn)行后向一體化，其討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)

「正確答案』A

［答案解析』購(gòu)買商所購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)不存在差異化，其討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)，選項(xiàng)A說(shuō)法錯(cuò)誤。

【例題?單選】甲公司是一家大型農(nóng)貿(mào)集團(tuán)企業(yè)，通過(guò)詳細(xì)分析，總結(jié)出了產(chǎn)業(yè)存在如下特征。在

這些特征中，不會(huì)造成同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況是（）。

A.產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)緩慢

B.產(chǎn)品差異化明顯

C.產(chǎn)業(yè)退出障礙高

D.存在過(guò)剩生產(chǎn)能力

F正確答案』B

15

『答案解析』當(dāng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)產(chǎn)品差異化明顯時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)激烈。其余三種情況都會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈。

【例題?多選】波特五力模型存在著一些局限性，下列關(guān)于五力模型局限性的說(shuō)法中，正確的有()o

A.該模型對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯(cuò)誤的

B.該模型低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以減輕相互之

間威脅的可能性

C.該模型對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素考慮不夠全面

D.該模型假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)的信息，但這一假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中并不存在

『正確答案』ABCD

『答案解析』本題考核五力模型的局限性。四個(gè)選項(xiàng)都屬于五力模型的局限性。

【例題?單選】下列關(guān)于互動(dòng)互補(bǔ)作用力的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部都存在不同程度的互動(dòng)互補(bǔ)的產(chǎn)品或服務(wù)

B.企業(yè)認(rèn)真識(shí)別具有戰(zhàn)略意義的互補(bǔ)互動(dòng)品，并采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略會(huì)使企業(yè)獲得重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

C.互動(dòng)互補(bǔ)作用力是由大衛(wèi)?亞非提出的

D.根據(jù)亞非教授的互補(bǔ)互動(dòng)作用力理論，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟期，企業(yè)可以考慮控制部分互補(bǔ)品的供應(yīng)

「正確答案』D

F答案解析」根據(jù)亞非教授提出的互補(bǔ)互動(dòng)作用理論，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期階段，企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定

位時(shí)，可以考慮控制部分互補(bǔ)品的供應(yīng)，選項(xiàng)D說(shuō)法錯(cuò)誤。

考點(diǎn)：產(chǎn)業(yè)中的成功關(guān)鍵因素

【考點(diǎn)總結(jié)】

確認(rèn)產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素必須從三個(gè)角度考慮三個(gè)問(wèn)題：

(1)市場(chǎng)共性，顧客在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌之間進(jìn)行選擇的基礎(chǔ)是什么？

(2)資源能力，產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)賣方廠商要取得競(jìng)爭(zhēng)成功，需要什么樣的資源和競(jìng)爭(zhēng)能力？

(3)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)賣方廠商獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須采取什么樣的措施？

例如：(1)啤酒行業(yè)成功關(guān)鍵因素：充分利用釀酒能力、強(qiáng)大的批發(fā)分銷商、上乘的廣告

(2)服裝生產(chǎn)行業(yè)成功關(guān)鍵因素：吸引人的設(shè)計(jì)和色彩組合、低成本制造效率

(3)在鋁罐行業(yè)，由于裝運(yùn)成本高，因此生產(chǎn)工廠設(shè)置在最終用戶附近

KSF的特點(diǎn)：

(1)KSF很少超過(guò)4個(gè),也會(huì)因階段不同，隨著產(chǎn)品生命周期的演變而發(fā)生變化。

(2)KSF隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同。在相同的產(chǎn)業(yè)中，KSF也會(huì)因產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)因素和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而

隨時(shí)間變化。

(3)各企業(yè)會(huì)對(duì)該產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素有所側(cè)重。

(4)KSF是產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)層次的特征。

不同產(chǎn)業(yè)中的成功關(guān)鍵因素：

工業(yè)部門類別成功關(guān)鍵因素

石油原料資源

船舶制造、煉鋼生產(chǎn)設(shè)施

航空、高保真音響設(shè)計(jì)能力

純堿、半導(dǎo)體生產(chǎn)技術(shù)

百貨商場(chǎng)、零部件產(chǎn)品范圍、花色品種

大規(guī)模集成電路、微機(jī)工程設(shè)計(jì)和技術(shù)能力

電梯、汽車銷售能力、售后能力

啤酒、家電、膠卷銷售網(wǎng)絡(luò)

16

【例題?單選】飛虹公司是一家大型服裝企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初始，高層管理人員對(duì)公司如何使得設(shè)計(jì)和色

彩組合吸引人以及怎樣降低成本進(jìn)行了全面的分析，這一分析針對(duì)的是（）。

A.成功關(guān)鍵因素分析

B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.市場(chǎng)細(xì)分

『正確答案』A

『答案解析』本題考核成功關(guān)鍵因素分析。在服裝生產(chǎn)行業(yè)，其成功關(guān)鍵因素是吸引人的設(shè)計(jì)和色

彩組合（以引起買者的興趣）以及低成本制造效率（以便定出吸引人的零售價(jià)格和獲得很高的利潤(rùn)

率）。

考點(diǎn):競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

【考點(diǎn)總結(jié)】

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析有四個(gè)方面的主要內(nèi)容：

1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)目標(biāo)

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手假設(shè)

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在能力

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力分析：

1.適應(yīng)變化的能力

適應(yīng)變化能力是指按照環(huán)境的變化,企業(yè)自身使得其行為在新的或者已經(jīng)改變了的環(huán)境下達(dá)到最好

的能力。

（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否能適應(yīng)：成本競(jìng)爭(zhēng)、管理更復(fù)雜的產(chǎn)品系列、增加新產(chǎn)品、服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)、

營(yíng)銷活動(dòng)的升級(jí)

（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能否對(duì)外部事件作出反應(yīng)，諸如：持續(xù)的高通貨膨脹、技術(shù)革命引起對(duì)現(xiàn)有廠房設(shè)

備的淘汰、經(jīng)濟(jì)衰退、工資率上升、最有可能出現(xiàn)的會(huì)影響該業(yè)務(wù)的政府條例、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否面臨退出

壁壘

2.快速反應(yīng)能力

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其他公司的行動(dòng)迅速作出反應(yīng)的能力如何？或立即發(fā)動(dòng)進(jìn)攻的能力如何。

這將由下述因素決定：自由現(xiàn)金儲(chǔ)備、留存借貸能力、廠房設(shè)備的余力、定型的但尚未推出的新產(chǎn)

品。

3.持久力

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手支撐可能對(duì)收入或現(xiàn)金流造成壓力的持久戰(zhàn)的能力有多大。

這將由如下因素決定：現(xiàn)金儲(chǔ)備、管理人員的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、財(cái)務(wù)目標(biāo)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光、較少受股票市場(chǎng)

的壓力。

【例題?單選】2008年美國(guó)次貸危機(jī)爆發(fā)，波及中國(guó)大部分金融企業(yè)。在此期間，國(guó)外投行K預(yù)

計(jì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)的甲銀行將會(huì)逐步降低權(quán)益類投資，并逐漸降低對(duì)客戶的理財(cái)產(chǎn)品的收益率。投行K

對(duì)甲銀行進(jìn)行的上述分析屬于（）。

A.財(cái)務(wù)能力分析

B.快速反應(yīng)能力分析

C.成長(zhǎng)能力分析

D.適應(yīng)變化的能力分析

I1正確答案』D

F答案解析』次貸危機(jī)爆發(fā)，投行K預(yù)計(jì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)的甲銀行將會(huì)逐步降低權(quán)益類投資，并逐

漸降低對(duì)客戶的理財(cái)產(chǎn)品的收益率，投行K對(duì)甲銀行的上述分析屬于適應(yīng)變化的能力分析。

17

考點(diǎn)：戰(zhàn)略群組分析

【考點(diǎn)總結(jié)】

避避組是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略,或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成

的集團(tuán)。

理解概念：

1.如果產(chǎn)業(yè)中所有的公司基本認(rèn)同了相同的戰(zhàn)略，則該產(chǎn)業(yè)就只有一個(gè)戰(zhàn)略群組；

2.就另一極端而言，每一個(gè)公司也可能成為一個(gè)不同的戰(zhàn)略群組；

3.在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中如果有幾個(gè)戰(zhàn)略群組，他們采用特征完全不同的戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略群組分析意義：

1.有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競(jìng)爭(zhēng)狀況，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)近處和遠(yuǎn)處的競(jìng)爭(zhēng)者，也可以很好地了解

某一群體與其他群組間的不同。

2.有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動(dòng)障礙”。

3.有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn)。

4.利用戰(zhàn)略群組圖還可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。

【例題?多選】甲公司是一家體育器材生產(chǎn)商。該公司正在考慮開(kāi)拓非洲市場(chǎng)。公司管理層需要對(duì)

非洲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行分析，以確定自身的競(jìng)爭(zhēng)定位。經(jīng)過(guò)考察，該公司發(fā)現(xiàn)非洲市場(chǎng)上有大約15

家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，彼此的戰(zhàn)略不盡相同。為此公司需要進(jìn)一步對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劃分為不同的群組。該公司在

確定群組時(shí)，可以考慮的因素包括（）。

A.這些企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品差異化程度

B.這些企業(yè)面對(duì)的細(xì)分市場(chǎng)數(shù)目

C.非洲消費(fèi)者常見(jiàn)的生活形態(tài)

D.這些企業(yè)的規(guī)模

「正確答案』ABD

『答案解析』本題考核戰(zhàn)略群組的相關(guān)內(nèi)容。用于識(shí)別戰(zhàn)略群組的特征時(shí)需考慮的變量包括：產(chǎn)品

（或服務(wù)）差異化（多樣化）程度；各地區(qū)交叉的程度；細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)目；所使用的分銷渠道；品

牌的數(shù)量；營(yíng)銷的力度（如廣告覆蓋面、銷售人員的數(shù)目等）；縱向一體化程度；產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量;

技術(shù)領(lǐng)先程度（是技術(shù)領(lǐng)先者還是技術(shù)追隨者）；研究開(kāi)發(fā)能力（生產(chǎn)過(guò)程或產(chǎn)品的革新程度）；

成本定位（如為降低成本而作的投資大小等）；能力的利用率；價(jià)格水平；裝備水平；所有者結(jié)構(gòu)

（獨(dú)立公司或者母公司的關(guān)系）；與政府、金融界等外部利益相關(guān)者的關(guān)系；組織的規(guī)模。

【例題?單選】下列關(guān)于戰(zhàn)略群組分析的作用敘述中，不正確的是（）。

A.有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競(jìng)爭(zhēng)狀況

B.有助于了解產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入障礙

C.有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn)

D.利用戰(zhàn)略群組圖還可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)

「正確答案』B

［答案解析］戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對(duì)于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可

能引起的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響。（1）有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競(jìng)爭(zhēng)狀況，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)近處和遠(yuǎn)處

的競(jìng)爭(zhēng)者，也有助于了解某一群體與其他群組間的不同。（2）有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移

動(dòng)障礙”。（3）有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn)。（4）利用戰(zhàn)略群組圖還可以預(yù)測(cè)

市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。選項(xiàng)B應(yīng)該是群組之間的“移動(dòng)障礙”。

考點(diǎn)：鉆石模型四要素

【考點(diǎn)總結(jié)】

鉆石模型4要素：

18

生產(chǎn)要素：人力資源、天然資源、知識(shí)資源、基礎(chǔ)設(shè)施

需求條件：主要是本國(guó)市場(chǎng)的需求

相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)：這些產(chǎn)業(yè)和相關(guān)上下游的競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)

（-）波特的生產(chǎn)要素分類

1.初級(jí)生產(chǎn)要素是指天然資源、氣候、地理位置、非技術(shù)工人、資金等，初級(jí)生產(chǎn)要素的需求越來(lái)

越低，跨國(guó)公司可以通過(guò)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)取得。（對(duì)農(nóng)業(yè)和天然產(chǎn)品為主的產(chǎn)業(yè)很重要）

2.高級(jí)生產(chǎn)要素則是指現(xiàn)代通信、信息、交通等基礎(chǔ)設(shè)施，受過(guò)高等教育的人力、研究機(jī)構(gòu)等，高

級(jí)生產(chǎn)要素對(duì)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)十分重要，同時(shí)很難從外獲得，必須自己創(chuàng)造，需要在人力和資本上投入。

3.生產(chǎn)要素的另一種分類:一般生產(chǎn)要素和專業(yè)生產(chǎn)因素。專業(yè)生產(chǎn)要素以外的都是一般生產(chǎn)要素，

專業(yè)生產(chǎn)要素是指高級(jí)專業(yè)人才、專業(yè)研究機(jī)構(gòu)、專用的軟、硬件設(shè)施等。

4.生產(chǎn)要素層面國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得。一個(gè)國(guó)家如果想通過(guò)生產(chǎn)要素建立起產(chǎn)業(yè)強(qiáng)大而又持久的

優(yōu)勢(shì)，就必須發(fā)展高級(jí)生產(chǎn)要素和專業(yè)生產(chǎn)要素，這兩類生產(chǎn)要素的可獲得性與精致程度也決定了競(jìng)爭(zhēng)

優(yōu)勢(shì)的質(zhì)量。如果國(guó)家把競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立在初級(jí)與一般生產(chǎn)要素的基礎(chǔ)上，它通常是不穩(wěn)定的。

同時(shí)，波特指出：

（1）豐富的資源或廉價(jià)的成本因素往往造成沒(méi)有效率的資源配置。

（2）人工短缺、資源不足、地理氣候條件惡劣等不利因素，反而會(huì)形成一股刺激產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的壓力，

促進(jìn)企