2024年度阿里巴巴企業(yè)郵箱服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度阿里巴巴企業(yè)郵箱服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1郵箱服務(wù)1.1.1郵箱賬戶數(shù)量1.1.2郵箱存儲空間1.1.3郵箱傳輸速度1.1.4郵箱安全性1.1.5郵箱客戶端功能1.2技術(shù)支持1.3客戶服務(wù)第二條服務(wù)期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服務(wù)續(xù)約條款第三條費用與支付3.1服務(wù)費用3.1.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.1.2費用支付方式3.1.3費用支付周期3.2發(fā)票開具與報銷第四條雙方義務(wù)4.1阿里巴巴的義務(wù)4.1.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)4.1.2保障信息安全4.1.3技術(shù)支持與客戶服務(wù)4.2客戶的義務(wù)4.2.1按時支付服務(wù)費用4.2.2遵守郵箱使用規(guī)定4.2.3配合阿里巴巴進行服務(wù)維護第五條違約責(zé)任5.1阿里巴巴的違約責(zé)任5.1.1服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的違約處理5.1.2未按約定時間提供服務(wù)的違約處理5.1.3未履行保密義務(wù)的違約處理5.2客戶的違約責(zé)任5.2.1未按時支付服務(wù)費用的違約處理5.2.2違反郵箱使用規(guī)定的違約處理第六條不可抗力6.1不可抗力事件6.2不可抗力事件的后果處理第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3爭議解決時效第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密義務(wù)的履行第十條知識產(chǎn)權(quán)保護10.1阿里巴巴的知識產(chǎn)權(quán)10.2客戶的知識產(chǎn)權(quán)第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同續(xù)約程序第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1郵箱服務(wù)1.1.1阿里巴巴將為客戶提供企業(yè)郵箱服務(wù)，包括電子郵箱賬戶的創(chuàng)建、管理和維護。1.1.2電子郵箱賬戶的數(shù)量根據(jù)客戶選擇的套餐而定，具體數(shù)量詳見套餐列表。1.1.3每個電子郵箱賬戶的存儲空間為GB，具體存儲空間大小根據(jù)客戶選擇的套餐而定。1.1.4電子郵箱賬戶的傳輸速度不低于MB/s，以保證郵件的快速傳輸。1.1.5電子郵箱賬戶采用多層次的安全防護措施，包括病毒防護、垃圾郵件攔截、登錄安全驗證等，確保郵件的安全性。1.2技術(shù)支持1.2.1阿里巴巴提供全程技術(shù)支持，包括郵箱的安裝、使用、故障排除等。1.2.2技術(shù)支持可通過電話、在線客服、電子郵件等方式進行，響應(yīng)時間不超過24小時。1.3客戶服務(wù)1.3.1阿里巴巴設(shè)有專門的客戶服務(wù)團隊，為客戶提供咨詢服務(wù)、使用指導(dǎo)等服務(wù)。1.3.2客戶服務(wù)可通過電話、在線客服、電子郵件等方式進行，響應(yīng)時間不超過24小時。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，即自2024年1月1日至2024年12月31日。2.2合同到期后，若雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同協(xié)議，并明確續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容、期限和費用等。2.3若雙方在合同到期前達(dá)成續(xù)約意向，則合同到期后自動續(xù)約，除非一方提出終止合同。第三條費用與支付3.1客戶應(yīng)按合同約定的費用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。3.1.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）套餐A：元/月/用戶，共元/月；（2）套餐B：元/月/用戶，共元/月；（3）套餐C：元/月/用戶，共元/月；3.1.2客戶應(yīng)按月支付服務(wù)費用，支付周期為合同生效后的每個自然月。3.1.3客戶可在合同有效期內(nèi)通過、、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費用。第四條雙方義務(wù)4.1阿里巴巴的義務(wù)4.1.1阿里巴巴應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)郵箱服務(wù)，確保服務(wù)穩(wěn)定、可靠和安全。4.1.2阿里巴巴應(yīng)采取必要的措施保護客戶的郵件安全和隱私，防止郵件泄露、丟失或被篡改。4.1.3阿里巴巴應(yīng)提供全程技術(shù)支持和客戶服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題。4.2客戶的義務(wù)4.2.1客戶應(yīng)按時支付服務(wù)費用，確保郵箱服務(wù)的正常使用。4.2.2客戶應(yīng)遵守郵箱使用規(guī)定，不得使用郵箱從事非法、侵權(quán)或其他違反法律法規(guī)的活動。4.2.3客戶應(yīng)配合阿里巴巴進行服務(wù)維護和升級，包括但不限于提供必要的信息、配合測試等。第五條違約責(zé)任5.1阿里巴巴的違約責(zé)任5.1.1若阿里巴巴未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，客戶有權(quán)要求阿里巴巴在規(guī)定時間內(nèi)進行整改或賠償。5.1.2若阿里巴巴未按照約定時間提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求阿里巴巴支付違約金，違約金計算方式為：違約時間×服務(wù)費用×10%。5.1.3若阿里巴巴未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致客戶郵件內(nèi)容泄露、丟失或被篡改，阿里巴巴應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2客戶的違約責(zé)任5.2.1若客戶未按時支付服務(wù)費用，阿里巴巴有權(quán)暫停提供服務(wù)，直到客戶支付完畢為止。5.2.2若客戶違反郵箱使用規(guī)定，阿里巴巴有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求客戶進行整改，嚴(yán)重者終止合同。第六條不可抗力6.1不可抗力事件指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。6.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。6.3不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.1.1雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議，對合同的部分條款進行修改或補充。8.1.2合同變更應(yīng)遵循公平、合理的原則，不得損害雙方的合法權(quán)益。8.2合同解除條件8.2.1一方提出解除合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面解除協(xié)議。8.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于賬戶遷移、數(shù)據(jù)備份等。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。9.1.2保密內(nèi)容的具體范圍和事項，雙方另有約定的，從其約定。9.2保密期限9.2.1雙方對保密內(nèi)容的保密義務(wù)，自雙方接觸之日起算，持續(xù)至合同解除或終止之日起五年。9.2.2保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至雙方書面同意解除保密義務(wù)。9.3保密義務(wù)的履行9.3.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密內(nèi)容的保密性，不得向任何第三方泄露或公開。9.3.2雙方在保密期限內(nèi)，未經(jīng)對方書面同意，不得利用保密內(nèi)容從事與合同無關(guān)的業(yè)務(wù)或活動。第十條知識產(chǎn)權(quán)保護10.1阿里巴巴的知識產(chǎn)權(quán)10.1.1阿里巴巴擁有其提供的企業(yè)郵箱服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。10.1.2客戶在使用阿里巴巴的企業(yè)郵箱服務(wù)時，不得侵犯阿里巴巴的知識產(chǎn)權(quán)。10.2客戶的知識產(chǎn)權(quán)10.2.1客戶擁有其通過企業(yè)郵箱服務(wù)產(chǎn)生的郵件內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。10.2.2阿里巴巴在使用客戶的郵件內(nèi)容時，應(yīng)遵守客戶的知識產(chǎn)權(quán)保護要求。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式11.1.1雙方通過書面形式進行通知，通知應(yīng)以郵寄、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。11.1.2通知生效時間為通知發(fā)送之日起第三個工作日。11.2送達(dá)地址11.2.1雙方在合同中明確各自的聯(lián)系人和聯(lián)系地址，作為通知和送達(dá)的地址。11.2.2如一方變更通知和送達(dá)地址，應(yīng)及時書面通知對方。第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。12.1.2雙方履行了合同約定的義務(wù)，合同即視為履行完畢。12.2合同終止條件12.2.1合同到期，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同的，合同終止。12.2.3一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益的，對方有權(quán)終止合同。12.3合同續(xù)約程序12.3.1雙方同意續(xù)約的，應(yīng)提前一個月書面通知對方。12.3.2雙方在合同終止后重新簽訂新的合同，明確續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容、期限和費用等。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項雙方在合同履行過程中，如有其他事項需要約定，可以在本合同中補充規(guī)定。14.2附加條款附加條款應(yīng)視為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為確保合同的順利進行，明確各方的權(quán)利義務(wù)，特制定本部分。第一條第三方概念界定1.1第三方指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的獨立法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入指第三方參與甲乙雙方合同的履行過程，包括但不限于提供服務(wù)、履行義務(wù)等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲乙雙方約定由第三方提供部分服務(wù)；（2）甲乙雙方同意第三方參與合同的履行；（3）法律規(guī)定或甲乙雙方約定第三方享有合同項下的權(quán)利或承擔(dān)義務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同的，應(yīng)向甲乙雙方明示其身份及權(quán)利義務(wù)。3.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行合同義務(wù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。3.3第三方未按照甲乙雙方的約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約金、損害賠償?shù)?。第四條第三方權(quán)益的保障4.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。4.2甲乙雙方應(yīng)按照約定向第三方支付費用，確保第三方權(quán)益的實現(xiàn)。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。5.2甲乙雙方與第三方約定責(zé)任限額的，第三方在承擔(dān)責(zé)任時，不得超過約定的限額。5.3若第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出責(zé)任限額的賠償責(zé)任。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方均為獨立的主體，各自承擔(dān)合同義務(wù)和責(zé)任。6.2第三方與甲乙雙方之間不存在任何法律上的從屬關(guān)系。6.3第三方介入本合同的，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。第七條第三方介入的變更與解除7.1甲乙雙方同意第三方介入的，可以書面形式通知對方變更或解除第三方介入事項。7.2變更或解除第三方介入事項的，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第八條第三方介入的告知義務(wù)8.1甲乙雙方在合同中應(yīng)明確第三方介入的事項、范圍和條件。8.2甲乙雙方應(yīng)在合同履行過程中，及時向第三方告知與合同履行有關(guān)的信息。第九條第三方介入的合同履行9.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行合同義務(wù)。9.2第三方未按照甲乙雙方的約定履行合同義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭議解決10.1因第三方介入本合同產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與爭議解決11.1本部分適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式依照甲乙雙方在合同中的約定。本部分作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第三方介入本合同的，應(yīng)視為承認(rèn)本部分的約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：企業(yè)郵箱服務(wù)套餐列表1.1套餐A：基本套餐，包含個郵箱賬戶，存儲空間GB，傳輸速度MB/s，安全防護措施等。1.2套餐B：高級套餐，包含個郵箱賬戶，存儲空間GB，傳輸速度MB/s，安全防護措施等。1.3套餐C：豪華套餐，包含個郵箱賬戶，存儲空間GB，傳輸速度MB/s，安全防護措施等。附件二：第三方服務(wù)提供商名單2.1名單中列明第三方服務(wù)提供商的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等。2.2甲乙雙方應(yīng)在與第三方簽訂合同時，核對第三方服務(wù)提供商的基本信息，確保其合法性。附件三：技術(shù)支持服務(wù)說明3.1技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括郵箱安裝、使用、故障排除等。3.2技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間、聯(lián)系方式等。附件四：客戶服務(wù)說明4.1客戶服務(wù)的具體內(nèi)容，包括咨詢服務(wù)、使用指導(dǎo)等。4.2客戶服務(wù)的響應(yīng)時間、聯(lián)系方式等。附件五：合同履行過程中的通知與送達(dá)地址5.1甲乙雙方在合同中明確各自的聯(lián)系人和聯(lián)系地址，作為通知和送達(dá)的地址。5.2如一方變更通知和送達(dá)地址，應(yīng)及時書面通知對方。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.阿里巴巴未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。示例：阿里巴巴未能在約定的時間內(nèi)完成郵箱的安裝和配置，導(dǎo)致客戶無法正常使用郵箱服務(wù)。2.阿里巴巴未按照約定時間提供服務(wù)。示例：阿里巴巴未能在約定的時間內(nèi)回復(fù)客戶的技術(shù)支持請求，影響了客戶正常的業(yè)務(wù)運營。3.阿里巴巴未履行保密義務(wù)。示例：阿里巴巴未能妥善保管客戶的郵件數(shù)據(jù)，導(dǎo)致郵件內(nèi)容泄露給第三方。4.客戶未按時支付服務(wù)費用。示例：客戶未能在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，導(dǎo)致阿里巴巴暫停提供郵箱服務(wù)。5.客戶違反郵箱使用規(guī)定。示例：客戶使用郵箱發(fā)送垃圾郵件，違反了郵箱使用規(guī)定