2024年經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)高級經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)試題及解答參考

2024年經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)高級經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)自測試題(答案在后面)一、案例分析題（本大題有3個案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題案例材料：近年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長和居民收入的提高，旅游業(yè)得到了迅猛發(fā)展。某地區(qū)憑借其得天獨(dú)厚的自然資源和文化資源，大力發(fā)展旅游業(yè)，旨在將其打造為重要的旅游目的地。該地區(qū)近年來推出了多個旅游項(xiàng)目，包括歷史文化游、自然風(fēng)光游、休閑度假游等，吸引了大量國內(nèi)外游客。為了進(jìn)一步提升旅游經(jīng)濟(jì)的效益和可持續(xù)性，該地區(qū)政府制定了一系列政策與措施，并重視旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)。根據(jù)以上案例，回答下列問題：簡述該地區(qū)政府發(fā)展旅游業(yè)的主要目標(biāo)和策略。分析旅游經(jīng)濟(jì)對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會的推動作用。該地區(qū)政府應(yīng)如何進(jìn)一步推動旅游經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量發(fā)展？加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度；深化旅游資源開發(fā)與保護(hù)的關(guān)系，確保旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)與引進(jìn)，提升旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)；推動旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，如農(nóng)業(yè)、工業(yè)、文化等，拓展旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈；加大市場營銷力度，提升地區(qū)的旅游品牌形象和知名度；加強(qiáng)區(qū)域合作，共同打造具有國際競爭力的旅游目的地。第二題案例材料某旅游公司推出了一種特殊的旅游產(chǎn)品——農(nóng)家樂體驗(yàn)。該產(chǎn)品允許游客親自下到農(nóng)田，體驗(yàn)農(nóng)耕文化，品嘗新鮮農(nóng)產(chǎn)品，并參與鄉(xiāng)村社區(qū)的環(huán)?；顒?。產(chǎn)品宣傳為“回歸自然，體驗(yàn)農(nóng)耕，享受健康生活”。以下是關(guān)于該產(chǎn)品的詳細(xì)背景信息：市場調(diào)研：公司針對城市居民進(jìn)行市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)他們對于這種能夠放松身心、親近自然的旅游方式有著濃厚的興趣。產(chǎn)品設(shè)計(jì)：產(chǎn)品包括農(nóng)耕體驗(yàn)、農(nóng)產(chǎn)品采摘、鄉(xiāng)村美食和文化交流等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有專業(yè)的導(dǎo)游和工作人員指導(dǎo)。營銷策略：公司通過社交媒體、旅游論壇和口碑營銷等方式推廣該產(chǎn)品，吸引了大量城市居民報名參加。成本預(yù)算：包括土地租賃費(fèi)、農(nóng)產(chǎn)品采購費(fèi)、員工工資、宣傳費(fèi)用等。風(fēng)險評估：考慮到可能遇到的天氣變化、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險以及游客安全等問題，公司制定了相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。問題市場調(diào)研方法：請描述公司在進(jìn)行市場調(diào)研時可能采用的主要方法，并針對每種方法提供實(shí)際案例。產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素：根據(jù)案例材料，分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)的哪些要素能夠吸引目標(biāo)客戶群體，并說明這些要素如何與旅游者的需求和期望相匹配。營銷策略選擇：考慮到該產(chǎn)品的特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群體，評價公司選擇的營銷策略是否有效，并提出改進(jìn)建議。第三題案例材料某旅游公司推出了一種特殊的旅游產(chǎn)品——虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)旅游體驗(yàn)。這種產(chǎn)品允許游客在家中通過頭戴式顯示器(HMD)和手柄等設(shè)備，體驗(yàn)仿佛身臨其境的旅游景點(diǎn)。虛擬現(xiàn)實(shí)旅游公司成立于2015年，經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為全球領(lǐng)先的虛擬現(xiàn)實(shí)旅游平臺之一。隨著虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的不斷進(jìn)步，該公司也在不斷擴(kuò)展其產(chǎn)品線，包括歷史文化、自然風(fēng)光、城市探險等多種類型的虛擬現(xiàn)實(shí)旅游體驗(yàn)。此外，該公司還與多家旅行社和教育機(jī)構(gòu)合作，提供定制化的虛擬現(xiàn)實(shí)旅游解決方案。然而，虛擬現(xiàn)實(shí)旅游市場也面臨著一些挑戰(zhàn)，如技術(shù)更新迅速、用戶隱私保護(hù)、內(nèi)容質(zhì)量參差不齊等問題。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，該公司正在積極尋求技術(shù)創(chuàng)新和市場拓展策略。問題分析虛擬現(xiàn)實(shí)旅游市場的發(fā)展趨勢，并預(yù)測未來可能的發(fā)展方向?？紤]到虛擬現(xiàn)實(shí)旅游可能帶來的隱私問題，該公司應(yīng)采取哪些措施來保護(hù)用戶數(shù)據(jù)？假設(shè)某游客在虛擬現(xiàn)實(shí)旅游中購買了增值服務(wù)，如定制化的旅游路線設(shè)計(jì)，該增值服務(wù)的盈利模式是什么？該公司如何利用這種模式實(shí)現(xiàn)盈利？二、論述題（30分）題目：請結(jié)合旅游經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，論述旅游企業(yè)在經(jīng)營過程中如何利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化決策過程。2024年經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)高級經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)自測試題及解答參考一、案例分析題（本大題有3個案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題案例材料：近年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長和居民收入的提高，旅游業(yè)得到了迅猛發(fā)展。某地區(qū)憑借其得天獨(dú)厚的自然資源和文化資源，大力發(fā)展旅游業(yè)，旨在將其打造為重要的旅游目的地。該地區(qū)近年來推出了多個旅游項(xiàng)目，包括歷史文化游、自然風(fēng)光游、休閑度假游等，吸引了大量國內(nèi)外游客。為了進(jìn)一步提升旅游經(jīng)濟(jì)的效益和可持續(xù)性，該地區(qū)政府制定了一系列政策與措施，并重視旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)。根據(jù)以上案例，回答下列問題：簡述該地區(qū)政府發(fā)展旅游業(yè)的主要目標(biāo)和策略。答案：該地區(qū)政府發(fā)展旅游業(yè)的主要目標(biāo)是通過發(fā)展多元化的旅游產(chǎn)品，將地區(qū)打造為重要的旅游目的地，提升旅游經(jīng)濟(jì)的效益和可持續(xù)性。策略包括利用自然資源和文化資源，推出多種旅游項(xiàng)目，如歷史文化游、自然風(fēng)光游、休閑度假游等，并重視旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)。同時，政府還制定了一系列政策與措施來支持旅游業(yè)的發(fā)展。分析旅游經(jīng)濟(jì)對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會的推動作用。答案：旅游經(jīng)濟(jì)對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會的推動作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，旅游業(yè)的發(fā)展帶動了當(dāng)?shù)亟煌?、餐飲、住宿等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會；其次，旅游業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了當(dāng)?shù)匚幕Y源的傳承與創(chuàng)新，提升了地區(qū)的知名度與影響力；最后，旅游業(yè)的發(fā)展增加了地方政府財政收入，有利于改善基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步提升當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境和生活品質(zhì)。該地區(qū)政府應(yīng)如何進(jìn)一步推動旅游經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量發(fā)展？答案：為進(jìn)一步推動旅游經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量發(fā)展，該地區(qū)政府應(yīng)采取以下措施：加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度；深化旅游資源開發(fā)與保護(hù)的關(guān)系，確保旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)與引進(jìn)，提升旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)；推動旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，如農(nóng)業(yè)、工業(yè)、文化等，拓展旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈；加大市場營銷力度，提升地區(qū)的旅游品牌形象和知名度；加強(qiáng)區(qū)域合作，共同打造具有國際競爭力的旅游目的地。第二題案例材料某旅游公司推出了一種特殊的旅游產(chǎn)品——農(nóng)家樂體驗(yàn)。該產(chǎn)品允許游客親自下到農(nóng)田，體驗(yàn)農(nóng)耕文化，品嘗新鮮農(nóng)產(chǎn)品，并參與鄉(xiāng)村社區(qū)的環(huán)?；顒?。產(chǎn)品宣傳為“回歸自然，體驗(yàn)農(nóng)耕，享受健康生活”。以下是關(guān)于該產(chǎn)品的詳細(xì)背景信息：市場調(diào)研：公司針對城市居民進(jìn)行市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)他們對于這種能夠放松身心、親近自然的旅游方式有著濃厚的興趣。產(chǎn)品設(shè)計(jì)：產(chǎn)品包括農(nóng)耕體驗(yàn)、農(nóng)產(chǎn)品采摘、鄉(xiāng)村美食和文化交流等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有專業(yè)的導(dǎo)游和工作人員指導(dǎo)。營銷策略：公司通過社交媒體、旅游論壇和口碑營銷等方式推廣該產(chǎn)品，吸引了大量城市居民報名參加。成本預(yù)算：包括土地租賃費(fèi)、農(nóng)產(chǎn)品采購費(fèi)、員工工資、宣傳費(fèi)用等。風(fēng)險評估：考慮到可能遇到的天氣變化、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險以及游客安全等問題，公司制定了相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。問題市場調(diào)研方法：請描述公司在進(jìn)行市場調(diào)研時可能采用的主要方法，并針對每種方法提供實(shí)際案例。產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素：根據(jù)案例材料，分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)的哪些要素能夠吸引目標(biāo)客戶群體，并說明這些要素如何與旅游者的需求和期望相匹配。營銷策略選擇：考慮到該產(chǎn)品的特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群體，評價公司選擇的營銷策略是否有效，并提出改進(jìn)建議。答案市場調(diào)研方法：問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)問卷，收集城市居民對于農(nóng)家樂體驗(yàn)的需求和偏好信息。例如，通過社交媒體平臺發(fā)布問卷，邀請感興趣的參與者填寫。深度訪談：邀請旅游行業(yè)專家、潛在客戶以及農(nóng)業(yè)工作者進(jìn)行面對面或電話訪談，深入了解他們對農(nóng)家樂體驗(yàn)的看法和建議。焦點(diǎn)小組：組織一組目標(biāo)客戶進(jìn)行集體討論，探討他們對農(nóng)家樂體驗(yàn)的期望、滿意度和改進(jìn)意見。實(shí)際案例：公司曾通過社交媒體平臺發(fā)起一個關(guān)于“你最想要的農(nóng)家樂體驗(yàn)”的投票活動，收集了大量用戶的反饋，這些數(shù)據(jù)幫助公司更好地理解了市場需求。產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素：農(nóng)耕體驗(yàn)：提供真實(shí)的農(nóng)耕體驗(yàn)，讓游客親手操作農(nóng)具，感受農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的過程，滿足城市居民對自然和農(nóng)村生活的向往。農(nóng)產(chǎn)品采摘：提供新鮮采摘的農(nóng)產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的互動性和體驗(yàn)感，讓游客直接享受到鄉(xiāng)村的自然饋贈。鄉(xiāng)村美食：結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣巢?，制作地道的鄉(xiāng)村美食，滿足游客味蕾的需求，同時推廣地方文化。文化交流：組織文化交流活動，如傳統(tǒng)手工藝制作、民俗表演等，增強(qiáng)游客的文化體驗(yàn)，促進(jìn)城鄉(xiāng)文化的交流與融合。匹配客戶需求：通過與目標(biāo)客戶的深入溝通，了解他們對于放松身心、親近自然、體驗(yàn)文化和追求健康生活的需求，將這些需求融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，確保產(chǎn)品能夠滿足客戶的期望。營銷策略選擇：評價：公司選擇的營銷策略有效，通過社交媒體、旅游論壇和口碑營銷等方式，成功吸引了大量城市居民的關(guān)注和報名。改進(jìn)建議：增加互動性：可以開發(fā)一款線上互動游戲，讓游客在游戲中學(xué)習(xí)農(nóng)耕知識，提高產(chǎn)品的趣味性和參與度。加強(qiáng)合作：與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)合作社和鄉(xiāng)村社區(qū)建立合作關(guān)系，共同推廣農(nóng)家樂體驗(yàn)，增加產(chǎn)品的可信度和吸引力。個性化服務(wù)：提供個性化的旅游方案，如根據(jù)游客的興趣和需求定制農(nóng)耕體驗(yàn)、美食選擇和文化交流內(nèi)容，提升客戶滿意度和忠誠度。第三題案例材料某旅游公司推出了一種特殊的旅游產(chǎn)品——虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)旅游體驗(yàn)。這種產(chǎn)品允許游客在家中通過頭戴式顯示器(HMD)和手柄等設(shè)備，體驗(yàn)仿佛身臨其境的旅游景點(diǎn)。虛擬現(xiàn)實(shí)旅游公司成立于2015年，經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為全球領(lǐng)先的虛擬現(xiàn)實(shí)旅游平臺之一。隨著虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的不斷進(jìn)步，該公司也在不斷擴(kuò)展其產(chǎn)品線，包括歷史文化、自然風(fēng)光、城市探險等多種類型的虛擬現(xiàn)實(shí)旅游體驗(yàn)。此外，該公司還與多家旅行社和教育機(jī)構(gòu)合作，提供定制化的虛擬現(xiàn)實(shí)旅游解決方案。然而，虛擬現(xiàn)實(shí)旅游市場也面臨著一些挑戰(zhàn)，如技術(shù)更新迅速、用戶隱私保護(hù)、內(nèi)容質(zhì)量參差不齊等問題。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，該公司正在積極尋求技術(shù)創(chuàng)新和市場拓展策略。問題分析虛擬現(xiàn)實(shí)旅游市場的發(fā)展趨勢，并預(yù)測未來可能的發(fā)展方向?？紤]到虛擬現(xiàn)實(shí)旅游可能帶來的隱私問題，該公司應(yīng)采取哪些措施來保護(hù)用戶數(shù)據(jù)？假設(shè)某游客在虛擬現(xiàn)實(shí)旅游中購買了增值服務(wù)，如定制化的旅游路線設(shè)計(jì)，該增值服務(wù)的盈利模式是什么？該公司如何利用這種模式實(shí)現(xiàn)盈利？答案發(fā)展趨勢及未來方向虛擬現(xiàn)實(shí)旅游市場目前正處于快速發(fā)展階段，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和消費(fèi)者認(rèn)知的提升，預(yù)計(jì)未來幾年內(nèi)該市場將持續(xù)增長。發(fā)展方向可能包括：技術(shù)融合創(chuàng)新：結(jié)合人工智能、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)，提升虛擬現(xiàn)實(shí)旅游的互動性和個性化體驗(yàn)。內(nèi)容生態(tài)建設(shè)：豐富虛擬現(xiàn)實(shí)旅游的內(nèi)容庫，包括教育、娛樂、歷史等多元化題材，以滿足不同用戶的需求?？缃绾献魍卣梗号c更多行業(yè)如房地產(chǎn)、酒店、教育等進(jìn)行跨界合作，創(chuàng)造更多元化的虛擬現(xiàn)實(shí)旅游應(yīng)用場景。隱私保護(hù)措施為了保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私，該公司應(yīng)采取以下措施：數(shù)據(jù)加密：對用戶的個人信息和旅行數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全性。訪問控制：建立嚴(yán)格的訪問控制機(jī)制，確保只有授權(quán)人員才能訪問用戶數(shù)據(jù)。定期審計(jì)：定期進(jìn)行隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全方面的審計(jì)，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在的安全漏洞。增值服務(wù)盈利模式增值服務(wù)如定制化旅游路線設(shè)計(jì)的盈利模式可以基于以下幾個方面實(shí)現(xiàn)：服務(wù)費(fèi)用：向用戶收取一定的服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)旅行的復(fù)雜度和定制化程度來確定價格。廣告收入：在虛擬現(xiàn)實(shí)旅游平臺上展示相關(guān)旅游景點(diǎn)的廣告，從中獲得廣告收入。會員制度：設(shè)立會員制度，提供會員專屬的優(yōu)惠和服務(wù)，吸引更多用戶并增加用戶粘性。合作伙伴傭金：與旅游景點(diǎn)、酒店等合作伙伴分享收益，通過合作伙伴的推廣來吸引更多用戶使用公司的虛擬現(xiàn)實(shí)旅游服務(wù)。二、論述題（30分）題目：請結(jié)合旅游經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，論述旅游企業(yè)在經(jīng)營過程中如何利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化決策過程。答案：旅游經(jīng)濟(jì)具有顯著的季節(jié)性和地域性特點(diǎn)，涉及復(fù)雜的市場環(huán)境，因此需要依靠精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化決策過程。以下是旅游企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化決策過程的具體措施：收集與分析數(shù)據(jù)：旅游企業(yè)應(yīng)系統(tǒng)地收集包括市場供需、客戶消費(fèi)習(xí)慣、社交媒體反饋等多方面的數(shù)據(jù)。通過對數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)能夠把握市場動態(tài)，識別潛在客戶的需求和行為模式。預(yù)測市場趨勢：借助大數(shù)據(jù)分析，旅游企業(yè)可以預(yù)測旅游市場的季節(jié)性變化，預(yù)測旅游熱點(diǎn)和旅游目的地的流行趨勢，從而提前調(diào)整經(jīng)營策略，做好資源分配和市場布局。個性化服務(wù)推薦：通過分析客戶的消費(fèi)行為、偏好和習(xí)慣，旅游企業(yè)可以為客戶提供個性化的旅游產(chǎn)品推薦，提高客戶滿意度和忠誠度。同時，通過對客戶行為的深度挖掘，企業(yè)可以開發(fā)新的服務(wù)模式和產(chǎn)品。優(yōu)化資源配置：大數(shù)據(jù)分析可以幫助旅游企業(yè)了解各旅游目的地的客流量和游客滿意度，從而根據(jù)需求合理分配資源，如調(diào)整酒店房間的預(yù)訂量、交通工具的調(diào)度等。這不僅能提高資源利用效率，還能減少浪費(fèi)和成本支出。風(fēng)險管理與決策優(yōu)化：