二零二四年度旅游服務(wù)與酒店管理合同

二零二四年度旅游服務(wù)與酒店管理合同本合同目錄一覽第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線(xiàn)路及景點(diǎn)安排1.2旅游交通安排1.3旅游住宿安排1.4旅游餐飲安排1.5旅游活動(dòng)安排1.6旅游導(dǎo)游安排第二條酒店管理內(nèi)容2.1酒店住宿安排2.2酒店餐飲服務(wù)2.3酒店休閑娛樂(lè)設(shè)施2.4酒店商務(wù)服務(wù)2.5酒店安全保障2.6酒店房間衛(wèi)生清潔第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1旅游服務(wù)質(zhì)量3.2酒店服務(wù)質(zhì)量3.3服務(wù)人員培訓(xùn)和管理3.4客戶(hù)滿(mǎn)意度保障第四條合同價(jià)格和支付方式4.1旅游服務(wù)費(fèi)用4.2酒店管理費(fèi)用4.3支付時(shí)間和方式4.4發(fā)票開(kāi)具和報(bào)銷(xiāo)第五條合同期限和履行時(shí)間5.1合同生效時(shí)間5.2合同終止時(shí)間5.3旅游服務(wù)時(shí)間安排5.4酒店入住和退房時(shí)間第六條違約責(zé)任6.1雙方違約責(zé)任6.2旅游服務(wù)項(xiàng)目變更6.3酒店服務(wù)項(xiàng)目變更6.4不可抗力因素導(dǎo)致的違約第七條爭(zhēng)議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2第三方調(diào)解7.3仲裁解決7.4法律途徑解決第八條保密條款8.1雙方商業(yè)秘密保護(hù)8.2合同履行過(guò)程中的信息保密8.3違約泄露信息的責(zé)任第九條合同的修改和補(bǔ)充9.1合同修改程序9.2合同補(bǔ)充內(nèi)容9.3修改和補(bǔ)充的生效條件第十條合同解除和終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除和終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十一條通知和送達(dá)11.1雙方溝通方式11.2通知和送達(dá)要求11.3送達(dá)時(shí)間認(rèn)定第十二條適用法律和爭(zhēng)議管轄12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議管轄法院第十三條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利義務(wù)13.2合同的繼承和轉(zhuǎn)讓13.3第三方受益人第十四條合同附件14.1旅游服務(wù)詳細(xì)行程安排14.2酒店管理制度和服務(wù)流程14.3合同履行所需的其他文件和資料第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線(xiàn)路及景點(diǎn)安排1.1.1雙方約定，甲方負(fù)責(zé)為乙方提供詳細(xì)的旅游線(xiàn)路及景點(diǎn)安排，包括具體景點(diǎn)、游覽時(shí)間、交通方式等。1.1.2甲方應(yīng)確保乙方的旅游線(xiàn)路及景點(diǎn)安排符合乙方旅游需求，并在合同履行過(guò)程中保持靈活性，以應(yīng)對(duì)不可抗力等因素。1.2旅游交通安排1.2.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供旅游期間的所有交通服務(wù)，包括機(jī)場(chǎng)接送、長(zhǎng)途交通、市內(nèi)交通等。1.2.2甲方應(yīng)確保交通服務(wù)的質(zhì)量和安全，并提供符合乙方需求的交通工具。1.3旅游住宿安排1.3.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供旅游期間的住宿服務(wù)，包括預(yù)訂酒店、安排住宿等。1.3.2甲方應(yīng)確保住宿服務(wù)的質(zhì)量和舒適度，并提供符合乙方需求的住宿設(shè)施。1.4旅游餐飲安排1.4.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供旅游期間的餐飲服務(wù)，包括預(yù)訂餐廳、安排餐飲等。1.4.2甲方應(yīng)確保餐飲服務(wù)的質(zhì)量和口味，并提供符合乙方需求的餐飲選項(xiàng)。1.5旅游活動(dòng)安排1.5.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供旅游期間的各種活動(dòng)安排，包括文化體驗(yàn)、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)等。1.5.2甲方應(yīng)確?；顒?dòng)安排的安全性和趣味性，并提供符合乙方興趣和需求的活動(dòng)選項(xiàng)。1.6旅游導(dǎo)游安排1.6.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供專(zhuān)業(yè)的旅游導(dǎo)游服務(wù)，包括景點(diǎn)講解、行程引導(dǎo)等。1.6.2甲方應(yīng)確保導(dǎo)游服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和熱情度，并提供符合乙方需求的導(dǎo)游人員。第二條酒店管理內(nèi)容2.1酒店住宿安排2.1.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供酒店住宿服務(wù)，包括預(yù)訂房間、安排住宿等。2.1.2甲方應(yīng)確保住宿服務(wù)的質(zhì)量和舒適度，并提供符合乙方需求的住宿設(shè)施。2.2酒店餐飲服務(wù)2.2.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供酒店內(nèi)的餐飲服務(wù)，包括預(yù)訂餐廳、安排餐飲等。2.2.2甲方應(yīng)確保餐飲服務(wù)的質(zhì)量和口味，并提供符合乙方需求的餐飲選項(xiàng)。2.3酒店休閑娛樂(lè)設(shè)施2.3.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供酒店內(nèi)的休閑娛樂(lè)設(shè)施，包括健身房、游泳池、SPA等。2.3.2甲方應(yīng)確保休閑娛樂(lè)設(shè)施的正常運(yùn)行和質(zhì)量，并提供符合乙方需求的娛樂(lè)選項(xiàng)。2.4酒店商務(wù)服務(wù)2.4.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供酒店內(nèi)的商務(wù)服務(wù)，包括會(huì)議室租賃、商務(wù)支持等。2.4.2甲方應(yīng)確保商務(wù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和高效性，并提供符合乙方需求的商務(wù)選項(xiàng)。2.5酒店安全保障2.5.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供酒店內(nèi)的安全保障，包括消防安全、財(cái)產(chǎn)安全等。2.5.2甲方應(yīng)確保安全保障措施的有效性和可靠性，并提供符合乙方需求的安全保障服務(wù)。2.6酒店房間衛(wèi)生清潔2.6.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供酒店房間的衛(wèi)生清潔服務(wù)，確保乙方入住的房間干凈整潔。2.6.2甲方應(yīng)確保衛(wèi)生清潔服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量，并提供符合乙方需求的清潔選項(xiàng)。第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1旅游服務(wù)質(zhì)量3.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)定期收集乙方的服務(wù)反饋，并根據(jù)反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.2酒店服務(wù)質(zhì)量3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供高質(zhì)量酒店服務(wù)。3.2.2甲方應(yīng)定期收集乙方的服務(wù)反饋，并根據(jù)反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)人員培訓(xùn)和管理3.3.1甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。3.3.2甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保其按照合同約定提供服務(wù)。3.4客戶(hù)滿(mǎn)意度保障3.4.1甲方應(yīng)采取措施保障乙方的客戶(hù)滿(mǎn)意度，包括但不限于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、及時(shí)解決問(wèn)題等。3.4.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提出的合理要求給予充分重視，并及時(shí)予以解決。第八條保密條款8.1雙方商業(yè)秘密保護(hù)8.1.1甲方應(yīng)保護(hù)乙方的商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露乙方的商業(yè)秘密。8.1.2乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密。8.2合同履行過(guò)程中的信息保密8.2.1雙方在合同履行過(guò)程中獲取的信息，包括但不限于客戶(hù)信息、業(yè)務(wù)信息等，應(yīng)予以保密。8.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，雙方不得向任何第三方泄露在合同履行過(guò)程中獲取的信息。8.3違約泄露信息的責(zé)任8.3.1若一方違反本合同保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密或相關(guān)信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)等。第九條合同的修改和補(bǔ)充9.1合同修改程序9.1.1雙方同意，合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方簽署。9.1.2合同修改和補(bǔ)充生效前，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2合同補(bǔ)充內(nèi)容9.2.1雙方同意，合同補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)包括與原合同相關(guān)的新條款。9.2.2合同補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)明確約定補(bǔ)充條款的生效條件和時(shí)間。9.3修改和補(bǔ)充的生效條件9.3.1合同修改和補(bǔ)充的生效條件為：雙方簽署且滿(mǎn)足生效條件。9.3.2合同修改和補(bǔ)充的生效時(shí)間應(yīng)以雙方簽署的書(shū)面文件為準(zhǔn)。第十條合同解除和終止10.1合同解除條件10.1.1雙方同意，合同解除的條件應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。10.1.2合同解除需雙方協(xié)商一致，并采取書(shū)面形式確認(rèn)。10.2合同終止條件10.2.1雙方同意，合同終止的條件應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。10.2.2合同終止需雙方協(xié)商一致，并采取書(shū)面形式確認(rèn)。10.3解除和終止后的權(quán)利義務(wù)處理10.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定處理未履行部分。10.3.2合同解除或終止后，雙方不得追究對(duì)方在合同履行過(guò)程中的違約責(zé)任。第十一條通知和送達(dá)11.1雙方溝通方式11.1.1雙方同意采用書(shū)面形式進(jìn)行溝通，包括但不限于電子郵件、快遞等。11.1.2雙方確認(rèn)收到對(duì)方通知的日期，以書(shū)面文件接收日期為準(zhǔn)。11.2通知和送達(dá)要求11.2.1雙方應(yīng)在合同約定的地址和聯(lián)系方式接收通知。11.2.2雙方同意，通知和送達(dá)應(yīng)符合法律法規(guī)規(guī)定的送達(dá)要求。11.3送達(dá)時(shí)間認(rèn)定11.3.1雙方同意，通知和文件送達(dá)的時(shí)間應(yīng)以對(duì)方實(shí)際收到的時(shí)間為準(zhǔn)。11.3.2若對(duì)方未在約定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收到通知，發(fā)送方應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)以便后續(xù)爭(zhēng)議解決。第十二條適用法律和爭(zhēng)議管轄12.1合同適用的法律12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.1.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議管轄法院12.2.1雙方同意，合同爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院管轄。12.2.2若雙方另有約定，爭(zhēng)議管轄法院應(yīng)按照雙方約定的法院管轄。第十三條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利義務(wù)13.1.1雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他權(quán)利義務(wù)，應(yīng)由雙方另行協(xié)商確定。13.1.2雙方同意，其他權(quán)利義務(wù)的約定應(yīng)采用書(shū)面形式。13.2合同的繼承和轉(zhuǎn)讓13.2.1雙方同意，合同的繼承和轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)符合法律法規(guī)規(guī)定。13.2.2合同的繼承和轉(zhuǎn)讓需雙方協(xié)商一致，并采取書(shū)面形式確認(rèn)。13.3第三方受益人13.3.1雙方同意，若有第三方受益人，應(yīng)在合同中明確約定。13.3.2第三方受益人的權(quán)益應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并采取書(shū)面形式確認(rèn)。第十四條合同附件14.1旅游服務(wù)詳細(xì)行程第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外，涉及到合同履行或與合同履行相關(guān)的第三方主體。1.2第三方介入包括但不限于中介方、旅游服務(wù)提供商、酒店管理公司、交通服務(wù)提供商等。第二條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)2.1第三方介入的責(zé)任2.1.1第三方介入后，應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.1.2第三方介入方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。2.2第三方介入的義務(wù)2.2.1第三方介入方應(yīng)遵守合同約定，履行合同義務(wù)。2.2.2第三方介入方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。第三條第三方介入的權(quán)益和利益3.1第三方介入方的權(quán)益3.1.1第三方介入方在履行合同過(guò)程中，享有合同約定的權(quán)益。3.1.2第三方介入方應(yīng)按照合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。3.2第三方介入方的利益3.2.1第三方介入方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)確保甲乙雙方的利益不受損害。3.2.2第三方介入方應(yīng)積極維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方介入的約束和限制4.1第三方介入方的約束4.1.1第三方介入方應(yīng)遵守合同約定，不得違反法律法規(guī)。4.1.2第三方介入方不得未經(jīng)甲乙雙方同意，擅自變更合同內(nèi)容。4.2第三方介入方的限制4.2.1第三方介入方在履行合同過(guò)程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。4.2.2第三方介入方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。第五條第三方介入的責(zé)任限額5.1第三方介入方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任5.1.1第三方介入方在履行合同過(guò)程中，如因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.1.2第三方介入方的賠償責(zé)任以其在合同中的約定金額為限。5.2第三方介入方對(duì)第三方的追償權(quán)5.2.1第三方介入方如因第三方的原因?qū)е录滓译p方損失，有權(quán)向該第三方追償。5.2.2第三方介入方的追償權(quán)應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方介入方違約6.1.1第三方介入方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.1.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方介入方履行合同或承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲乙雙方的違約處理6.2.1甲乙雙方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2.2第三方介入方有權(quán)要求甲乙雙方履行合同或承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1甲乙雙方與第三方介入方的爭(zhēng)議解決7.1.1甲乙雙方與第三方介入方的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.1.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方介入方與第三方的爭(zhēng)議解決7.2.1第三方介入方與第三方的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2.2如協(xié)商不成，第三方介入方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的合同變更和解除8.1甲乙雙方與第三方介入方的合同變更8.1.1甲乙雙方與第三方介入方的合同變更應(yīng)采用書(shū)面形式。8.1.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方與第三方介入方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件。8.2第三方介入方與第三方的合同變更8.2.1第三方介入方與第三方的合同變更應(yīng)采用書(shū)面形式。8.2.2合同變更需經(jīng)第三方介入方與第三方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件。8.3合同解除8.3.1甲乙雙方與第三方介入方的合同解除應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。8.3.2第三方介入方與第三方的合同解除應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。第九條第三方介入的權(quán)益轉(zhuǎn)讓9.1甲乙雙方與第三方介入方的權(quán)益轉(zhuǎn)讓9.1.1甲乙雙方與第三方介入方的權(quán)益轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。9.1.2第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.旅游服務(wù)詳細(xì)行程安排：包括旅游線(xiàn)路、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、活動(dòng)等詳細(xì)信息。2.酒店管理制度和服務(wù)流程：包括酒店服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程等。3.合同履行所需的其他文件和資料：包括但不限于旅游保險(xiǎn)單、酒店預(yù)訂確認(rèn)單、交通服務(wù)協(xié)議等。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系：包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、服務(wù)改進(jìn)措施等。5.商業(yè)秘密保護(hù)協(xié)議：包括商業(yè)秘密的定義、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。6.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議：包括修改和補(bǔ)充的程序、內(nèi)容、生效條件等。7.第三方介入?yún)f(xié)議：包括第三方介入的范圍、責(zé)任、權(quán)益等。8.違約行為及責(zé)任認(rèn)定協(xié)議：包括違約行為的定義、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任承擔(dān)方