工程營銷管理崗位職責規(guī)章制度

工程營銷管理崗位職責規(guī)章制度第一章總則第一條背景為規(guī)范工程營銷管理崗位職責，提高企業(yè)工程項目的市場競爭力和運營效益，特訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于企業(yè)內(nèi)部全部工程營銷管理崗位的工作人員。第三條定義工程營銷管理崗位：負責企業(yè)工程項目的市場開發(fā)、客戶溝通及合作關(guān)系管理的崗位。工程項目：企業(yè)的各類工程建設項目。第二章職責范圍第四條職責概述工程營銷管理崗位的職責重要包含市場調(diào)研與分析、項目拓展與洽談、客戶關(guān)系管理、合同簽訂與履行等方面。第五條市場調(diào)研與分析工程營銷管理崗位的人員應依據(jù)公司戰(zhàn)略目標進行市場調(diào)研與分析，重要包含以下內(nèi)容：細分市場的調(diào)研與分析，了解市場需求和競爭對手情況；開展客戶需求調(diào)研，為工程項目的市場定位供應依據(jù)；收集和分析市場信息，為工程項目的市場推廣供應按需求的支持；供應市場猜測和趨勢分析，為企業(yè)決策供應參考。第六條項目拓展與洽談工程營銷管理崗位的人員應負責工程項目的拓展與洽談工作，重要包含以下內(nèi)容：依據(jù)市場調(diào)研和公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，訂立項目拓展計劃；找尋并發(fā)掘潛在項目機會，建立項目洽談渠道；負責項目洽談和銷售談判，達成合作意向；組織訂立項目合同并與客戶簽訂合同；跟蹤項目洽談進展，協(xié)調(diào)相關(guān)部門推動項目合作。第七條客戶關(guān)系管理工程營銷管理崗位的人員應建立和維護良好客戶關(guān)系，重要包含以下內(nèi)容：維護現(xiàn)有客戶的關(guān)系，及時了解客戶需求并供應滿意的解決方案；協(xié)調(diào)跨部門資源，滿足客戶的定制化需求；與客戶保持溝通，及時解決客戶投訴和問題；定期跟進客戶滿意度和市場反饋，供應改進建議；開展客戶關(guān)系維護活動，提升客戶忠誠度。第八條合同簽訂與履行工程營銷管理崗位的人員應負責項目合同的簽訂與履行，重要包含以下內(nèi)容：依據(jù)公司規(guī)定，訂立合同方案和條款；參加合同談判，確保合同的簽訂；跟蹤合同履行進展，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源保證合同的質(zhì)量和進度；監(jiān)督合同履行過程，確保合同的風險掌控；解決合同爭議，保證合同的順利完成。第三章職責要求第九條崗位素養(yǎng)工程營銷管理崗位的人員應具備以下素養(yǎng)：具備較強的市場洞察力和市場分析本領(lǐng)；具備良好的溝通協(xié)調(diào)本領(lǐng)和客戶服務意識；具備項目拓展和洽談本領(lǐng)；具備合同管理和風險掌控本領(lǐng)；具備團隊合作和組織協(xié)調(diào)本領(lǐng)。第十條工作方法工程營銷管理崗位的人員應遵守以下工作方法：嚴格執(zhí)行公司相關(guān)制度和規(guī)定；擅長總結(jié)工作經(jīng)驗并進行共享；不絕學習和提升自身專業(yè)知識和技能；樂觀參加團隊合作，形成良好的工作氛圍；擅長分析和解決問題，具備解決多而雜情況的本領(lǐng)。第四章評估與獎懲第十一條績效評估工程營銷管理崗位的人員績效評估重要從以下幾個方面進行考核：市場調(diào)研與分析本領(lǐng)；項目拓展與洽談本領(lǐng)；客戶關(guān)系管理本領(lǐng)；合同簽訂與履行本領(lǐng)；團隊合作和組織協(xié)調(diào)本領(lǐng)。第十二條獎懲措施對于表現(xiàn)優(yōu)秀的工程營銷管理崗位人員，可予以以下嘉獎：工資增長或獎金發(fā)放；授予榮譽稱呼；供應晉升機會；組織培訓和學習溝通。對于工作不達標或違反規(guī)章制度的工程營銷管理崗位人員，可予以以下懲罰：警告或批判教育；薪資調(diào)整；撤銷崗位或降職處理；相關(guān)法律責任。第五章附則第十三條保密義務工程營銷管理崗位人員在崗位工作期間，應遵守企業(yè)的保密義務，不得泄露企業(yè)商業(yè)機密和客戶信息。第十四條職責修訂本規(guī)章制度的修訂由企業(yè)管理負責人承當，修訂后需及時通知和培訓相關(guān)人員。第十五條生效和備案本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，并備案入企業(yè)管理文件。如有與其他規(guī)章制度存在沖突的地方，以本規(guī)章制度為準。結(jié)束語本規(guī)章制度為了規(guī)范