急診科受理與處理制度

急診科受理與處理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了確保醫(yī)院急診科工作的順利進(jìn)行，提高急診患者的滿意度和搶救效果，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院管理制度，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部急診科的各類就診患者和相關(guān)工作人員。第二章急診科患者受理流程第三條患者就診須知患者就診需供應(yīng)本人有效身份證件，包含身份證、護(hù)照等有效證件。對(duì)于未成年患者，須由家長(zhǎng)或法定監(jiān)護(hù)人陪伴就診，并供應(yīng)患者的降生證明和監(jiān)護(hù)人身份證件。就診時(shí)需如實(shí)告知病情和過(guò)敏史，并供應(yīng)相關(guān)醫(yī)療證明、病歷等料子。第四條急診科患者受理流程患者到達(dá)急診科門診后，由接待人員進(jìn)行初步登記，核查身份證件并確認(rèn)患者信息。自助機(jī)或信息登記臺(tái)進(jìn)行錄入，包含患者基本信息、主訴癥狀、過(guò)敏史等內(nèi)容。護(hù)士依據(jù)病情推斷，進(jìn)行初步分診，有需求的患者進(jìn)行初步體征評(píng)估。分診護(hù)士將患者引導(dǎo)至候診區(qū)，按病情優(yōu)先級(jí)進(jìn)行分診優(yōu)先級(jí)標(biāo)記。醫(yī)生依據(jù)分診優(yōu)先級(jí)受理患者，進(jìn)行認(rèn)真病史詢問(wèn)、體格檢查和必需的輔佑襄助檢查。醫(yī)生依據(jù)患者病情訂立診療方案，并解釋給患者及家屬。依據(jù)診療方案，醫(yī)生進(jìn)行處理，如需住院治療，及時(shí)布置轉(zhuǎn)院。患者及時(shí)得到有效治療后，由醫(yī)生或護(hù)士供應(yīng)健康引導(dǎo)和醫(yī)囑?；颊唠x開(kāi)急診科后，工作人員進(jìn)行登記，更新患者信息。第三章急診科醫(yī)務(wù)人員職責(zé)第五條急診醫(yī)生職責(zé)急診醫(yī)生負(fù)責(zé)對(duì)患者進(jìn)行初步評(píng)估和分診，訂立診療方案。急診醫(yī)生負(fù)責(zé)快速、高效、準(zhǔn)確地進(jìn)行急救和搶救工作。急診醫(yī)生負(fù)責(zé)對(duì)患者進(jìn)行疾病診療及后續(xù)管理，如需手術(shù)治療，及時(shí)布置手術(shù)。急診醫(yī)生負(fù)責(zé)向患者及家屬進(jìn)行醫(yī)療知識(shí)普及和健康引導(dǎo)。第六條護(hù)士職責(zé)護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)患者進(jìn)行分診、察看和護(hù)理工作，維護(hù)患者安全。護(hù)士負(fù)責(zé)幫助醫(yī)生進(jìn)行各項(xiàng)檢查和操作，供應(yīng)必需的幫助。護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)患者進(jìn)行健康教育，解答患者及家屬的疑問(wèn)。第七條其他工作人員職責(zé)接待人員負(fù)責(zé)患者的登記和初步信息核查，并做好病歷檔案的整理。急診科藥劑師負(fù)責(zé)配發(fā)急救藥品和必需的處方藥品，并進(jìn)行藥物管理。計(jì)算機(jī)操作員負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)的運(yùn)行和數(shù)據(jù)錄入，確保信息準(zhǔn)確。第四章急診科工作守則第八條患者隱私保護(hù)醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者的個(gè)人隱私及病情保密，禁止擅自泄露。在處理患者病情及治療過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡量避開(kāi)他人的旁聽(tīng)和旁觀。第九條工作紀(jì)律和文明待人醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守工作時(shí)間和工作紀(jì)律，不得私自請(qǐng)假或遲到早退。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)敬重患者和家屬，文明待人，不得使用羞辱性語(yǔ)言或惡劣態(tài)度。第十條急診科設(shè)備和設(shè)施管理工作人員應(yīng)按規(guī)定使用和保管急診科設(shè)備和設(shè)施，做到安全和可靠。顯現(xiàn)設(shè)備故障和損壞時(shí)，應(yīng)立刻上報(bào)維護(hù)和修理部門進(jìn)行處理。第十一條醫(yī)患關(guān)系處理醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡力滿足患者的合理需求，理解患者的情緒和痛苦。在處理醫(yī)患糾紛時(shí)，應(yīng)以患者權(quán)益為重，通過(guò)溝通和解決問(wèn)題的方式處理。第五章急診科質(zhì)量管理第十二條急診科績(jī)效評(píng)價(jià)定期對(duì)急診科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，對(duì)工作出色的予以表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。對(duì)急診科工作中顯現(xiàn)的錯(cuò)誤和疏漏，要及時(shí)進(jìn)行反思和改進(jìn)。第十三條急診科安全管理急診科醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)安全意識(shí)，確保工作場(chǎng)合的安全和患者的安全。定期組織急診科安全演練，提高醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急處理本領(lǐng)。第六章附則第十四條本制度的解釋權(quán)和修改對(duì)于本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院急診科管理部門。對(duì)于本制度的修改，須由醫(yī)院急診科管理部門提出，并經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門批準(zhǔn)。第十五條生效日期本制度自批準(zhǔn)之日起生效，并在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行廣泛宣傳和執(zhí)行。以上就是