銀行授信客戶服務(wù)與滿意度提升

銀行授信客戶服務(wù)與滿意度提升合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：2.乙方具備提供甲方所需服務(wù)方案的能力和經(jīng)驗，愿意為甲方提供該服務(wù)方案；雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際情況，為其提供量身定制的銀行授信客戶服務(wù)與滿意度提升方案；1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)方案的實施符合我國相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得違反國家政策和銀行的相關(guān)規(guī)定；1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)方案，確保甲方授信服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度得到有效提升。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定完成服務(wù)方案的實施；2.3除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動失效。第三條費用及支付3.1乙方提供的服務(wù)方案費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____；3.2甲方應(yīng)在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用；3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付服務(wù)費用。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露；4.2乙方應(yīng)對甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶信息予以保密，不得泄露給第三方；4.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；5.2一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失；5.3本合同的任何一方如提前終止合同，應(yīng)支付給對方因此遭受的損失賠償。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份；7.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；7.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件3.甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件4.甲方法定代表人身份證明復(fù)印件5.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件6.乙方組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件7.乙方稅務(wù)登記證復(fù)印件8.乙方聯(lián)系人身份證明復(fù)印件9.服務(wù)方案詳細(xì)描述10.服務(wù)費用明細(xì)表11.保密協(xié)議12.損失賠償計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按約定完成服務(wù)方案的實施，認(rèn)定為違約行為。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或個人隱私，認(rèn)定為違約行為。4.一方提前終止合同，未支付給對方因此遭受的損失賠償，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.銀行授信：指銀行在一定期限內(nèi)向客戶提供一定額度的信貸支持。2.客戶服務(wù)：指銀行為客戶提供的一系列服務(wù)，包括咨詢、辦理業(yè)務(wù)、售后服務(wù)等。3.滿意度提升：指通過一系列措施，提高客戶對銀行服務(wù)的滿意程度。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致對方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其按時支付，必要時可依法追討滯納金。2.乙方未按約定完成服務(wù)方案：乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，確保按照約定完成服務(wù)，向甲方道歉并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.泄露商業(yè)秘密或個人隱私：違約方應(yīng)立即停止泄露行為，采取補(bǔ)救措施，賠償對方因此遭受的損失。4.提前終止合同：雙方應(yīng)協(xié)商確定損失賠償金額，違約方支付給對方。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為