技術(shù)支持合作協(xié)議

技術(shù)支持合作協(xié)議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）系一家從事技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)及銷售的企業(yè)，乙方（以下簡稱“乙方”）系一家具備豐富技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗的公司。鑒于雙方在技術(shù)支持領(lǐng)域的合作意愿，經(jīng)友好協(xié)商，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，特簽訂本協(xié)議。

一、合同目的

本合同旨在明確雙方在技術(shù)支持領(lǐng)域的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任，以確保雙方在技術(shù)支持業(yè)務(wù)中的合作順利進行，實現(xiàn)雙方共贏。

二、簽訂背景

隨著市場競爭的日益激烈，甲方在技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)及銷售過程中，對技術(shù)支持服務(wù)的需求日益增長。乙方憑借其豐富的技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗，能夠為甲方提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)。為滿足雙方合作需求，經(jīng)雙方充分協(xié)商，達成一致意見，簽訂本協(xié)議。

三、合作內(nèi)容

1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、故障排查、設(shè)備維護、軟件升級等。

2.乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.甲方應(yīng)按照約定向乙方支付技術(shù)服務(wù)費用。

四、權(quán)利義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

（1）要求乙方按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)；

（2）對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進行監(jiān)督、檢查；

（3）在乙方違反本協(xié)議約定時，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

2.甲方義務(wù)：

（1）按照約定支付技術(shù)服務(wù)費用；

（2）配合乙方進行技術(shù)支持服務(wù)；

（3）對本協(xié)議約定的保密內(nèi)容予以保密。

3.乙方權(quán)利：

（1）按照約定收取技術(shù)服務(wù)費用；

（2）在甲方違反本協(xié)議約定時，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

4.乙方義務(wù)：

（1）按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)；

（2）對本協(xié)議約定的保密內(nèi)容予以保密。

五、違約責(zé)任

1.任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。

3.雙方應(yīng)協(xié)商解決違約事宜，協(xié)商不成可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、爭議解決

本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

3.本協(xié)議自簽訂之日起至甲方需求終止或雙方約定的其他終止條件成就時止，為本協(xié)議的有效期限。

4.本協(xié)議簽訂后，如因國家政策、法律法規(guī)的調(diào)整導(dǎo)致本協(xié)議內(nèi)容與法律法規(guī)相沖突，雙方應(yīng)協(xié)商修改，協(xié)商不成的，本協(xié)議終止。

合同編號：__________

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供以下技術(shù)支持服務(wù)：

a)技術(shù)咨詢：針對甲方產(chǎn)品或項目提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)；

b)技術(shù)培訓(xùn)：為甲方員工提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)課程；

c)故障排查：在甲方設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)及時響應(yīng)并排查問題；

d)設(shè)備維護：對甲方設(shè)備進行定期檢查、保養(yǎng)和維護；

e)軟件升級：根據(jù)甲方需求，對相關(guān)軟件進行升級和優(yōu)化。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

a)響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后的24小時內(nèi)予以響應(yīng)；

b)解決效率：乙方應(yīng)在接到故障報告后的72小時內(nèi)解決或提出解決方案；

c)服務(wù)滿意度：乙方提供的每項服務(wù)后，甲方滿意度評分應(yīng)達到90%以上。

三、價格支付

3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的價格支付乙方技術(shù)服務(wù)費用。

3.2服務(wù)費用按季度結(jié)算，甲方應(yīng)在每個季度結(jié)束后10個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用的50%，剩余50%在下一季度結(jié)束后10個工作日內(nèi)支付。

3.3若乙方因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷，甲方應(yīng)按照實際提供的服務(wù)天數(shù)支付費用。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中所獲取的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。

五、違約責(zé)任

5.1若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：

a)退還部分或全部服務(wù)費用；

b)向甲方支付違約金；

c)恢復(fù)或賠償甲方因此遭受的損失。

5.2若甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、協(xié)議變更與解除

7.1本協(xié)議的任何變更或解除，必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。

7.2在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

a)協(xié)議約定的終止條件成就；

b)任何一方違約，且違約方在收到違約通知后30日內(nèi)未采取補救措施；

c)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。

八、法律適用與管轄

8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止或爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

8.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、通知

9.1雙方之間的所有通知、通訊或其他聯(lián)系均應(yīng)以書面形式進行，并送達至本協(xié)議約定的地址。

9.2任何一方變更通知地址，應(yīng)提前以書面形式通知對方。

十、其他

10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

10.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至協(xié)議約定的終止條件成就或雙方約定的其他終止條件成就時止。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進一步詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

a)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)；

b)甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估，并提出改進意見；

c)甲方有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定時，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；

d)甲方有權(quán)根據(jù)市場變化或自身業(yè)務(wù)需求，調(diào)整或終止本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容。

1.2甲方義務(wù)：

a)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付技術(shù)服務(wù)費用，并在約定的時間內(nèi)完成支付；

b)甲方應(yīng)配合乙方進行技術(shù)支持服務(wù)，包括提供必要的設(shè)備、數(shù)據(jù)和信息；

c)甲方應(yīng)遵守乙方提供的保密條款，不得泄露乙方商業(yè)秘密；

d)甲方應(yīng)按照乙方要求，提供必要的培訓(xùn)場地、設(shè)施和人員。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

a)乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付技術(shù)服務(wù)費用；

b)乙方有權(quán)在甲方違反本協(xié)議約定時，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任；

c)乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求，調(diào)整或終止本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容。

2.2乙方義務(wù)：

a)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)；

b)乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)；

c)乙方應(yīng)遵守甲方提供的保密條款，不得泄露甲方商業(yè)秘密；

d)乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)進度和質(zhì)量，并接受甲方的監(jiān)督和評估。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，確保在合作過程中能夠及時交流信息、解決問題。

3.2甲方應(yīng)指定專人負責(zé)與乙方溝通，乙方也應(yīng)指定專人負責(zé)與甲方溝通。

3.3雙方應(yīng)定期召開會議，討論服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、進度安排等問題。

3.4雙方應(yīng)通過電子郵件、電話或其他通訊工具保持聯(lián)系，確保信息的及時傳遞。

3.5雙方應(yīng)共同制定服務(wù)流程和規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性。

四、服務(wù)監(jiān)督與評估

4.1甲方有權(quán)對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進行監(jiān)督和評估，包括但不限于：

a)對乙方服務(wù)人員的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度進行評估；

b)對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性進行評估；

c)對乙方服務(wù)的成本效益進行評估。

4.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和評估工作，提供必要的支持和協(xié)助。

五、知識產(chǎn)權(quán)

5.1雙方在合作過程中所產(chǎn)生的新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品等知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共有，具體權(quán)益分配由雙方另行協(xié)商確定。

5.2任何一方不得未經(jīng)對方同意，擅自將屬于雙方共有的知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。

六、終止與解除

6.1本協(xié)議的終止或解除，應(yīng)按照本協(xié)議約定的程序進行。

6.2在以下情況下，任何一方有權(quán)終止或解除本協(xié)議：

a)協(xié)議約定的終止條件成就；

b)任何一方違約，且違約方在收到違約通知后30日內(nèi)未采取補救措施；

c)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期限為____年。

1.2本協(xié)議的有效期限屆滿前，如雙方無異議，可協(xié)商一致延長協(xié)議期限，并簽訂書面協(xié)議。

二、合同的變更

2.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。

2.2任何一方提出變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前____個工作日以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。

三、終止條件

3.1本協(xié)議在以下情況下終止：

a)本協(xié)議約定的有效期限屆滿；

b)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

d)一方違約，且違約方在收到違約通知后____個工作日內(nèi)未采取補救措施；

e)一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密。

四、合同的解除

4.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

a)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

b)一方違約，且違約方在收到違約通知后____個工作日內(nèi)未采取補救措施；

c)一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密；

d)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

4.2解除本協(xié)議的一方應(yīng)提前____個工作日以書面形式通知對方。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、法律適用與管轄法院

6.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止或爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、合同效力

6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

6.3本協(xié)議的任何附件均為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

一、甲方簽字、蓋章

1.1