2024年物業(yè)服務管理合同要點分析

2024版物業(yè)服務管理合同要點分析本合同目錄一覽1.物業(yè)服務管理合同的定義與范圍1.1物業(yè)的定義1.2物業(yè)服務管理的定義1.3物業(yè)服務管理合同的定義2.合同雙方的權益和義務2.1物業(yè)服務公司的權益和義務2.2業(yè)主的權益和義務3.物業(yè)服務管理的內(nèi)容3.1物業(yè)維護和保養(yǎng)3.2物業(yè)管理和服務3.3物業(yè)安全保衛(wèi)4.物業(yè)服務公司的管理團隊4.1管理團隊的組成4.2管理團隊的工作職責5.物業(yè)服務費用5.1物業(yè)服務費用的計算和支付5.2物業(yè)服務費用的調(diào)整6.物業(yè)服務公司的服務質(zhì)量與標準6.1服務質(zhì)量的定義和標準6.2服務質(zhì)量的監(jiān)督和評估7.物業(yè)服務公司的服務期限7.1服務期限的定義和計算7.2服務期限的延長和終止8.合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序9.違約責任9.1物業(yè)服務公司的違約責任9.2業(yè)主的違約責任10.爭議解決10.1爭議解決的途徑和方法10.2仲裁或訴訟的地點和法院11.合同的生效、終止和解除11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的解除條件12.保密條款12.1保密信息的定義和范圍12.2保密信息的保護措施和期限13.法律適用和爭議解決13.1合同適用的法律法規(guī)13.2爭議解決的方式和地點14.其他條款14.1合同的附件和補充協(xié)議14.2合同的修改和更新14.3合同的簽署和蓋章第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務管理合同的定義與范圍1.1物業(yè)的定義本合同所稱物業(yè)，是指位于【地址】的建筑物及其附屬設施、設備和場地。1.2物業(yè)服務管理的定義本合同所稱物業(yè)服務管理，是指物業(yè)服務公司按照合同約定，對物業(yè)進行維護、保養(yǎng)、管理和服務的行為。1.3物業(yè)服務管理合同的定義第二條合同雙方的權益和義務2.1物業(yè)服務公司的權益和義務2.1.1乙方有權按照合同約定收取物業(yè)服務費用。2.1.2乙方有權對物業(yè)進行維護、保養(yǎng)、管理和服務，保證物業(yè)的安全、整潔、舒適和正常使用。2.1.3乙方應當履行合同約定的各項義務，提供優(yōu)質(zhì)服務，確保甲方和物業(yè)的其他用戶的權益。2.2業(yè)主的權益和義務2.2.1甲方應當按照合同約定支付物業(yè)服務費用。2.2.2甲方有權按照合同約定享受乙方的物業(yè)服務管理。2.2.3甲方應當遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護物業(yè)的安全和公共秩序。第三條物業(yè)服務管理的內(nèi)容3.1物業(yè)維護和保養(yǎng)乙方負責對物業(yè)的建筑物、設施、設備進行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運行和使用。3.2物業(yè)管理和服務乙方負責對物業(yè)進行日常管理，包括公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設施的維護等，并提供相關服務。3.3物業(yè)安全保衛(wèi)乙方負責物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括門禁管理、巡邏檢查、火災預防、突發(fā)事件處理等，確保甲方和物業(yè)的其他用戶的人身和財產(chǎn)安全。第四條物業(yè)服務公司的管理團隊4.1管理團隊的組成乙方應設立專門的管理團隊，負責物業(yè)服務管理的日常工作和事務處理。管理團隊應包括物業(yè)經(jīng)理、維修人員、保安人員等。4.2管理團隊的工作職責4.2.1物業(yè)經(jīng)理負責物業(yè)服務管理的整體工作，協(xié)調(diào)解決甲方和物業(yè)的其他用戶的問題。4.2.2維修人員負責物業(yè)的維護和保養(yǎng)工作，及時解決物業(yè)設施設備的問題。4.2.3保安人員負責物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，維護公共秩序，處理突發(fā)事件。第五條物業(yè)服務費用5.1物業(yè)服務費用的計算和支付5.1.1物業(yè)服務費用根據(jù)物業(yè)的面積、用途等因素計算，具體金額和計算方式詳見附件一。5.1.2甲方應按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)服務費用。5.2物業(yè)服務費用的調(diào)整5.2.1物業(yè)服務費用根據(jù)市場行情和乙方實際發(fā)生的費用，可以按照合同約定的條件和程序進行調(diào)整。第六條物業(yè)服務公司的服務質(zhì)量與標準6.1服務質(zhì)量的定義和標準6.1.1服務質(zhì)量指乙方提供物業(yè)服務管理所達到的水準和效果，包括服務態(tài)度、服務響應時間、服務質(zhì)量保障等。6.1.2服務質(zhì)量標準詳見附件二，乙方應按照標準提供服務。6.2服務質(zhì)量的監(jiān)督和評估6.2.1甲方有權對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。6.2.2乙方應定期對服務質(zhì)量進行自我評估，并主動接受甲方的監(jiān)督。第八條合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更協(xié)議應明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等事項。8.2合同解除的條件和程序8.2.1合同解除的條件和程序按照《中華人民共和國合同法》的規(guī)定執(zhí)行。8.2.2甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除合同。8.2.3甲方違反合同約定，乙方有權解除合同。8.2.4乙方未按照約定提供服務，甲方有權解除合同。第九條違約責任9.1物業(yè)服務公司的違約責任9.1.1乙方未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金。9.1.2乙方未按照約定標準提供服務質(zhì)量的，應按照實際影響向甲方支付賠償金。9.2業(yè)主的違約責任9.2.1甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務費用的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金。9.2.2甲方違反物業(yè)管理規(guī)章制度，給乙方或其他用戶造成損失的，應承擔賠償責任。第十條爭議解決10.1爭議解決的途徑和方法10.1.1雙方發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁或訴訟的地點和法院10.2.1雙方同意選擇【仲裁委員會名稱】進行仲裁。10.2.2仲裁地點為【城市名稱】。10.2.3若選擇訴訟，訴訟地點為合同簽訂地人民法院。第十一條合同的生效、終止和解除11.1合同的生效條件11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.1.2合同生效后，甲乙雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利義務。11.2合同的終止條件11.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。11.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。11.3合同的解除條件11.3.1合同解除的條件和程序按照《中華人民共和國合同法》的規(guī)定執(zhí)行。11.3.2解除合同后，乙方應按照約定辦理物業(yè)交割手續(xù)，確保物業(yè)的正常運行和使用。第十二條保密條款12.1保密信息的定義和范圍12.1.1保密信息指合同履行過程中雙方交換的商務信息、技術信息、客戶信息等。12.1.2保密信息的具體內(nèi)容詳見附件三。12.2保密信息的保護措施和期限12.2.1雙方對保密信息承擔保密義務，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。12.2.2保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除后五年內(nèi)有效。第十三條法律適用和爭議解決13.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的方式和地點如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1合同的附件和補充協(xié)議本合同的附件包括物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準、費用計算等詳細信息。補充協(xié)議需經(jīng)雙方書面確認。14.2合同的修改和更新合同的修改和更新需經(jīng)雙方書面同意，并注明生效日期。14.3合同的簽署和蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字或蓋章后，合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義和范圍15.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關聯(lián)的其他個人、法人或其他組織。15.2第三方介入包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、維修服務提供方等。16.第三方介入的程序和條件16.1甲方或乙方如需第三方介入，應提前書面通知對方，并說明介入的理由、方式和期限。16.2甲方或乙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務，并將協(xié)議副本提交給對方。17.第三方介入的責任和義務17.1第三方應按照約定履行相關義務，并承擔由此產(chǎn)生的責任。17.2第三方介入不影響甲方和乙方之間的權利義務關系。甲方和乙方對第三方的不當行為不承擔責任。18.第三方介入的權益保護18.1第三方有權按照合同約定收取費用，并有權要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。18.2甲方和乙方應履行合同約定的義務，確保第三方能夠順利履行其職責。19.第三方介入的爭議解決19.1如甲方、乙方與第三方之間發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。19.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.第三方介入的保密義務20.1第三方對在合同履行過程中獲得的甲方和乙方保密信息承擔保密義務，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。20.2保密義務自第三方介入之日起生效，至合同終止或解除后五年內(nèi)有效。21.第三方介入的法律適用和爭議解決21.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。21.2爭議解決的方式和地點如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.第三方介入的其他條款22.1甲方、乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，不得與本合同相抵觸。如發(fā)生抵觸，以本合同為準。22.2甲方、乙方與第三方之間的任何補充協(xié)議，需經(jīng)對方書面同意，并注明生效日期。23.第三方介入的權益保障23.1甲方、乙方應保障第三方的合法權益，不得無故拖延或拒絕支付第三方應得的費用。23.2甲方、乙方應按照合同約定，及時向第三方支付費用，并履行合同約定的其他義務。24.第三方介入的責任限制24.1第三方對甲方和乙方不承擔超出合同約定范圍的責任。24.2甲方和乙方對第三方的行為和責任不承擔連帶責任。25.第三方介入的終止和解除25.1第三方介入的終止和解除應按照雙方與第三方的書面協(xié)議執(zhí)行。25.2第三方終止或解除介入后，甲方和乙方應按照本合同約定，繼續(xù)履行各自的義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務內(nèi)容詳細列出乙方應提供的物業(yè)服務內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護、保養(yǎng)、管理和服務等方面。附件二：物業(yè)服務標準詳細列出乙方應達到的物業(yè)服務標準，包括服務質(zhì)量、響應時間、服務態(tài)度等方面的要求。附件三：物業(yè)服務費用計算和支付詳細說明物業(yè)服務費用的計算方式、支付時間、支付方式等。附件四：保密信息列出雙方在合同履行過程中需要保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議當有第三方介入時，雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，明確雙方的權利義務和責任限制。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)服務費用。2.乙方未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量未達到約定的標準。3.雙方未按照約定履行合同義務，導致合同無法履行或造成對方損失。4.第三方未按照約定履行義務，或未達到約定的服務標準。違