2024年度信息技術服務合同標的及服務內容具體規(guī)定

2024年度信息技術服務合同標的及服務內容具體規(guī)定本合同目錄一覽1.1合同標的1.2服務內容1.2.1服務范圍1.2.2服務期限1.2.3服務標準1.3技術支持1.3.1技術培訓1.3.2技術更新1.3.3技術支持時間1.4項目實施1.4.1項目啟動1.4.2項目進度1.4.3項目驗收1.5服務費用1.5.1費用構成1.5.2費用支付方式1.5.3費用支付時間1.6保密條款1.6.1保密內容1.6.2保密期限1.6.3保密義務1.7違約責任1.7.1違約行為1.7.2違約責任承擔1.8爭議解決1.8.1爭議解決方式1.8.2爭議解決地點1.8.3爭議解決時效1.9合同的生效、變更和終止1.9.1合同生效條件1.9.2合同變更1.9.3合同終止1.10附則1.10.1名詞解釋1.10.2合同的附件1.10.3合同的修改和補充第一部分：合同如下：1.1合同標的本合同項下的合同標的為甲方根據本合同約定的服務內容，向乙方提供的信息技術服務。具體包括但不限于：1.1.1系統集成服務：包括系統評估、系統設計、系統實施、系統測試和系統驗收等。1.1.2軟件開發(fā)服務：包括軟件需求分析、軟件設計、軟件開發(fā)、軟件測試和軟件維護等。1.1.3數據中心服務：包括數據中心建設、數據中心運維、數據備份和數據恢復等。1.1.4網絡安全服務：包括網絡安全評估、網絡安全防護、網絡安全監(jiān)測和網絡安全應急等。1.1.5技術支持服務：包括技術咨詢、技術培訓、技術更新和技術支持等。1.2服務內容1.2.1服務范圍乙方根據本合同的約定，享有使用甲方提供的信息技術服務的權利，具體服務范圍如下：（1）系統集成服務：乙方信息系統所需的硬件設備、軟件系統、網絡設施等的集成和調試。（2）軟件開發(fā)服務：根據乙方的需求，開發(fā)相應的軟件應用，并確保軟件的穩(wěn)定運行。（3）數據中心服務：乙方數據中心的日常運維，包括服務器運維、存儲設備運維、網絡安全運維等。（4）網絡安全服務：保障乙方信息系統網絡安全，防止網絡攻擊、病毒感染等安全事件的發(fā)生。（5）技術支持服務：為乙方提供技術咨詢、技術培訓、技術更新和技術支持等。1.2.2服務期限本合同的服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日。1.2.3服務標準（1）系統集成服務：硬件設備、軟件系統、網絡設施等集成后，應滿足乙方的業(yè)務需求。（2）軟件開發(fā)服務：軟件應用應符合乙方的需求，界面友好，操作簡便，性能穩(wěn)定。（3）數據中心服務：數據中心運維應保證服務器的正常運行，數據的安全存儲，網絡的穩(wěn)定暢通。（4）網絡安全服務：應防止網絡攻擊、病毒感染等安全事件的發(fā)生，保障乙方信息系統的安全。（5）技術支持服務：技術支持應保證乙方在使用信息技術服務過程中，能得到及時、有效的技術幫助。1.3技術支持1.3.1技術培訓甲方應為乙方提供必要的技術培訓，包括操作培訓、維護培訓和管理培訓等。1.3.2技術更新甲方應定期對乙方使用的信息技術服務進行技術更新，以保證服務的先進性和適用性。1.3.3技術支持時間甲方提供給乙方的技術支持時間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。1.4項目實施1.4.1項目啟動本合同簽訂后，甲方應根據乙方的需求，制定項目實施計劃，并在雙方確認后啟動項目。1.4.2項目進度甲方應按照項目實施計劃，合理安排項目進度，并及時向乙方報告項目進度。1.4.3項目驗收項目完成后，甲方應組織項目驗收，乙方應對項目的完成情況進行評估，確認項目達到合同約定的服務標準后，雙方進行項目驗收。1.5服務費用1.5.1費用構成本合同的服務費用包括：系統集成費、軟件開發(fā)費、數據中心運維費、網絡安全費和技術支持費。1.5.2費用支付方式乙方應按照本合同約定的付款條款，向甲方支付服務費用。1.5.3費用支付時間乙方應在本合同簽訂后30日內，向甲方支付50%的服務費用預付款；項目驗收合格后，支付剩余的50%服務費用。1.6保密條款1.6.1保密內容（1）甲方的技術秘密和商業(yè)秘密，包括但不限于：技術資料、操作方法、客戶信息等。（2）乙方的技術秘密和商業(yè)秘密，包括但不限于：業(yè)務數據、客戶信息、經營策略等。1.6.2保密期限本合同項下的保密義務，自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止后5年內失效。1.6.8.違約責任8.1違約行為（1）甲方未按照本合同約定提供服務，或提供的服務不符合約定的服務標準的。（2）甲方未按照本合同約定的時間、地點、方式提供技術支持、技術培訓的。（3）甲方未按照本合同約定的時間、方式支付服務費用的。（4）乙方未按照本合同約定的時間、方式支付服務費用的。（5）雙方未按照本合同約定履行其他義務的。8.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，具體包括但不限于：（1）違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。（2）違約方應承擔因違約所產生的直接損失，包括但不限于：經濟損失、訴訟費用、仲裁費用等。（3）違約方應承擔因違約而導致的間接損失，包括但不限于：業(yè)務損失、信譽損失、預期利益等。8.3違約方的補救措施守約方有權要求違約方采取補救措施，以減輕因違約所造成的損失。違約方應在守約方要求的時間內，按照守約方的合理要求采取補救措施。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至本合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決地點本合同簽訂地人民法院為爭議解決的管轄法院。9.3爭議解決時效雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應自爭議發(fā)生之日起6個月內提出，超過6個月未提出的，守約方不再享有爭議解決的權利。10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更合同變更應書面簽署，并由雙方加蓋公章或法定代表人簽字后生效。10.3合同終止（1）本合同約定的服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。（2）雙方協商一致解除本合同的。（3）一方違約，對方依法解除本合同的。（4）依法應當終止的其他情形。11.附則11.1名詞解釋本合同所用名詞的含義如下：（1）甲方：指提供信息技術服務的公司。（2）乙方：指接受信息技術服務的公司。（3）服務期限：指本合同約定的服務時間。（4）信息技術服務：指本合同約定的甲方為乙方提供的各項服務。11.2合同的附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。11.3合同的修改和補充本合同的修改和補充應書面簽署，并由雙方加蓋公章或法定代表人簽字后生效。第二部分：其他約定2.1乙方應按照甲方提供的服務內容、服務期限、服務標準等履行合同義務。2.2甲方應按照本合同約定，向乙方提供信息技術服務，并保證服務的質量和效果。2.3除非雙方另有約定，本合同項下的服務費用為本合同簽訂之日的市場價格。2.4本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正12.第三方介入12.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，協助甲乙方提供部分服務或參與項目實施的自然人、法人或其他組織。12.2第三方責任12.2.1第三方應按照本合同約定的服務內容、服務期限、服務標準等履行合同義務。12.2.2第三方應對其提供的服務質量和效果負責，并保證不侵犯任何第三方的合法權益。12.2.3第三方應按照甲乙方的要求，提供與服務相關的必要文件、資料和信息。12.2.4第三方應承擔因其原因導致甲乙方損失的責任，包括但不限于：直接經濟損失、間接經濟損失、訴訟費用、仲裁費用等。12.3第三方選擇甲乙方應共同協商選擇第三方，并在合同中明確第三方的名稱、服務內容和服務期限等相關事項。12.4第三方責任限額12.4.1甲乙方應與第三方約定責任限額，以確保甲乙方的利益不受損害。12.4.2甲乙方應要求第三方提供相應的擔保，包括但不限于：信譽擔保、財產擔保等。12.4.3甲乙方應按照本合同約定，向第三方支付服務費用，并按照本合同約定的付款條款支付。13.第三方與甲乙方的關系13.1第三方與甲方第三方與甲方之間的關系為服務提供關系。第三方應按照甲方的要求，提供約定的服務。13.2第三方與乙方第三方與乙方之間的關系為服務提供關系。第三方應按照乙方的要求，提供約定的服務。13.3第三方與甲乙方之間的關系第三方與甲乙方之間的關系為服務提供關系。第三方應按照甲乙方的要求，提供約定的服務。14.第三方介入后的合同變更14.1第三方介入后，甲乙方應與第三方共同協商，對本合同的相關條款進行變更。14.2合同變更應書面簽署，并由甲乙方、第三方加蓋公章或法定代表人簽字后生效。14.3合同變更后的第三方責任，應按照本合同及相關協議的約定承擔。15.第三方介入后的爭議解決15.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙方應與第三方共同協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至本合同簽訂地人民法院訴訟解決。15.2第三方介入后的爭議解決，應按照本合同及相關協議的約定執(zhí)行。16.附則16.1本合同的附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。16.2本合同的修改和補充，應書面簽署，并由甲乙方、第三方加蓋公章或法定代表人簽字后生效。16.3本合同自甲乙方、第三方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，甲乙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術需求說明書本附件詳細描述了甲方所需信息技術的具體需求，包括系統集成、軟件開發(fā)、數據中心運維、網絡安全等方面的具體要求。附件二：服務范圍和標準詳細說明本附件詳細列出了服務范圍和服務的具體標準，包括系統集成、軟件開發(fā)、數據中心運維、網絡安全等方面的具體服務內容和標準。附件三：項目實施計劃本附件詳細描述了項目的實施計劃，包括項目啟動、項目進度、項目驗收等環(huán)節(jié)的具體時間表和計劃。附件四：服務費用明細表本附件詳細列出了服務費用的構成，包括系統集成費、軟件開發(fā)費、數據中心運維費、網絡安全費和技術支持費等。附件五：第三方選擇標準和方法本附件詳細描述了選擇第三方的標準和和方法，包括第三方的資質要求、評估標準等。附件六：第三方擔保文件本附件為第三方提供的擔保文件，包括第三方提供的信譽擔保、財產擔保等。附件七：合同履行監(jiān)督和評估辦法本附件詳細描述了合同履行的監(jiān)督和評估辦法，包括監(jiān)督機構、評估標準等。附件八：保密協議本附件為甲乙雙方及第三方簽訂的保密協議，明確了保密內容、保密期限和保密義務等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：甲方未按照本合同約定提供服務，或提供的服務不符合約定的服務標準的，應承擔違約責任。例如，甲方未能在約定的時間內完成系統集成，導致乙方業(yè)務受到影響，甲方應承擔相應的違約金和賠償責任。2.乙方違約行為及責任認定：乙方未按照本合同約定的時間、方式支付服務費用的，應承擔違約責任。例如，乙方未能在約定的時間內支付服務費用，導致甲方無法按時提供服務，乙方應承擔相應的違約金和賠償責任