2024版商場(chǎng)物業(yè)管理戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版商場(chǎng)物業(yè)管理戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合作協(xié)議概述1.1合作雙方簡(jiǎn)介1.2合作目的與目標(biāo)1.3合作范圍與內(nèi)容第二條：商場(chǎng)物業(yè)管理2.1物業(yè)基本情況2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)第三條：戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系3.1合作伙伴權(quán)利與義務(wù)3.2合作期限3.3合作續(xù)約條款第四條：經(jīng)營(yíng)管理4.1經(jīng)營(yíng)管理策略4.2經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制4.3經(jīng)營(yíng)管理成果分配第五條：服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度5.1服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.2客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)5.3服務(wù)質(zhì)量保障措施第六條：合同的履行與監(jiān)督6.1雙方履行合同的義務(wù)6.2合同監(jiān)督與檢查6.3違約責(zé)任與賠償?shù)谄邨l：合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的處理事項(xiàng)第八條：爭(zhēng)議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2調(diào)解組織調(diào)解8.3仲裁機(jī)構(gòu)仲裁8.4法院訴訟第九條：合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件9.2合同修改程序9.3合同解除條件與程序第十條：保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)與責(zé)任10.3保密期限第十一條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1合作成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施11.3侵權(quán)責(zé)任與賠償?shù)谑l：不可抗力12.1不可抗力事件的定義12.2不可抗力事件的影響與處理12.3不可抗力事件后的合同履行第十三條：稅費(fèi)13.1稅費(fèi)承擔(dān)原則13.2稅費(fèi)支付方式與時(shí)間13.3稅費(fèi)優(yōu)惠政策第十四條：其他約定14.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)14.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議14.3合同的保管與復(fù)制第一部分：合同如下：第一條：合作協(xié)議概述1.1合作雙方簡(jiǎn)介1.2合作目的與目標(biāo)甲乙雙方本著“互惠互利、共同發(fā)展”的原則，通過(guò)本合作協(xié)議，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同提升甲方商場(chǎng)的物業(yè)管理水平，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最大化。1.3合作范圍與內(nèi)容本合作范圍包括甲方商場(chǎng)的物業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量提升等方面。具體合作內(nèi)容詳見本合同后續(xù)條款。第二條：商場(chǎng)物業(yè)管理2.1物業(yè)基本情況甲方商場(chǎng)位于市中心區(qū)域，總建筑面積平方米，共有個(gè)樓層，主要包括購(gòu)物中心、寫字樓、停車場(chǎng)等設(shè)施。2.2物業(yè)管理內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)甲方商場(chǎng)的物業(yè)管理，包括但不限于：security保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、停車管理、消防安全等工作。2.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)應(yīng)達(dá)到甲方制定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和要求。具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一《物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》。第三條：戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系3.1合作伙伴權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方應(yīng)向乙方提供商場(chǎng)物業(yè)的基本資料和相關(guān)運(yùn)營(yíng)信息，以便乙方進(jìn)行有效的物業(yè)管理。（2）甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。（3）甲方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用。乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保商場(chǎng)的消防安全，防止火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。（3）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，及時(shí)處理甲方的合理要求。3.2合作期限本合作協(xié)議的有效期為十年，自雙方簽字蓋章之日起生效，到期后雙方可協(xié)商續(xù)約。3.3合作續(xù)約條款如需續(xù)約，甲方應(yīng)在合同到期前六個(gè)月向乙方提出書面續(xù)約申請(qǐng)，乙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后一個(gè)月內(nèi)給予答復(fù)。如果乙方同意續(xù)約，雙方應(yīng)簽訂新的合作協(xié)議，約定新的合作期限和條款。第四條：經(jīng)營(yíng)管理4.1經(jīng)營(yíng)管理策略甲乙雙方應(yīng)共同制定商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略，包括但不限于：招商策略、營(yíng)銷策略、顧客服務(wù)策略等。4.2經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制甲乙雙方應(yīng)共同識(shí)別和評(píng)估商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的控制措施和應(yīng)對(duì)方案。4.3經(jīng)營(yíng)管理成果分配甲乙雙方根據(jù)各自的投入和貢獻(xiàn)，按照約定的比例分享經(jīng)營(yíng)管理成果。具體分配方式詳見附件二《經(jīng)營(yíng)管理成果分配方案》。第五條：服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度5.1服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)包括：保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、停車管理、消防安全等工作，并符合甲方制定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和要求。5.2客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。5.3服務(wù)質(zhì)量保障措施乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平。第六條：合同的履行與監(jiān)督6.1雙方履行合同的義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。6.2合同監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見。6.3違約責(zé)任與賠償一方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第八條：爭(zhēng)議解決方式8.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商，盡力解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解組織調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向相關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，依照下列仲裁條款解決爭(zhēng)議。8.3仲裁機(jī)構(gòu)仲裁雙方同意將合同爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.4法院訴訟如雙方約定仲裁無(wú)效或者未約定仲裁，任何一方可以將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟。第九條：合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同修改程序合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。修改協(xié)議與原合同具有同等法律效力。9.3合同解除條件與程序除非合同約定的事由外，任何一方不得單方面解除合同。如一方擬解除合同，應(yīng)提前六個(gè)月書面通知對(duì)方，并協(xié)商解決合同解除后的相關(guān)事項(xiàng)。第十條：保密條款10.1保密信息范圍雙方在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。10.2保密義務(wù)與責(zé)任雙方對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。如發(fā)生泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.3保密期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)至合同解除或終止之日起五年。第十一條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1合作成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方合作過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有。具體歸屬比例由雙方另行約定。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施雙方應(yīng)共同采取合理措施，保護(hù)合作成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商處理。11.3侵權(quán)責(zé)任與賠償如合作成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被第三方侵權(quán)，雙方應(yīng)共同追究侵權(quán)方的法律責(zé)任，并按約定比例分配侵權(quán)賠償。第十二條：不可抗力12.1不可抗力事件的定義不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的影響與處理如不可抗力事件影響合同的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同的履行期限和方式。12.3不可抗力事件后的合同履行不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同的履行。如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況解除合同。第十三條：稅費(fèi)13.1稅費(fèi)承擔(dān)原則雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)合同履行過(guò)程中的稅費(fèi)。13.2稅費(fèi)支付方式與時(shí)間稅費(fèi)支付方式與時(shí)間由雙方另行約定。13.3稅費(fèi)優(yōu)惠政策雙方應(yīng)依法享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策，并相互協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條：其他約定14.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他權(quán)利與義務(wù)，由雙方另行約定。14.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同附件包括：《物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《經(jīng)營(yíng)管理成果分配方案》等。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)簽訂書面文件，與本合同具有同等法律效力。14.3合同的保管與復(fù)制雙方各自保管本合同及其附件，并不得未經(jīng)對(duì)方同意復(fù)制或泄露合同內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念界定1.1第三方介入指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外的第三方參與合同的履行、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等活動(dòng)。1.2第三方可以是個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織或其他法律主體，包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。第二條：第三方介入的情形2.1甲乙方根據(jù)合同約定，可以邀請(qǐng)第三方參與合同的某些活動(dòng)，例如評(píng)估、審計(jì)、技術(shù)咨詢等。2.2第三方介入應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得違反社會(huì)公德，不得損害國(guó)家、集體利益和他人合法權(quán)益。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守合同約定，履行合同義務(wù)，按照甲乙方的要求提供服務(wù)。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。3.3第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因其原因?qū)е潞贤荒苈男谢蛟斐蓳p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)商，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。4.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。第五條：第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任期限等。5.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，及時(shí)調(diào)整第三方的責(zé)任限額，確保合同的順利履行。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方之間是委托與被委托的關(guān)系，第三方應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙方的要求履行合同義務(wù)。6.2第三方與甲乙方之間不應(yīng)產(chǎn)生任何直接的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，以確保合同的公正、公平。第七條：第三方介入的變更與解除7.1甲乙雙方如需變更或解除與第三方的合同，應(yīng)提前書面通知第三方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。7.2第三方如未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并依法追究其責(zé)任。第八條：第三方介入的違約處理8.1第三方如違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.2甲乙雙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第九條：第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過(guò)程中獲得的甲乙雙方的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。9.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲乙方造成的損失。第十條：第三方介入的不可抗力10.1第三方如因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)，應(yīng)立即通知甲乙雙方，并提供相關(guān)證明文件。10.2第三方因不可抗力事件造成的損失，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定予以分擔(dān)。第十一條：其他約定11.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)符合本合同的約定，不得與本合同相抵觸。11.2本合同未盡事宜，甲乙雙方與第三方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，但補(bǔ)充協(xié)議不得違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述了商場(chǎng)物業(yè)管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、停車管理、消防安全等方面的具體要求。附件二：《經(jīng)營(yíng)管理成果分配方案》明確了甲乙雙方根據(jù)各自的投入和貢獻(xiàn)，按照約定的比例分享經(jīng)營(yíng)管理成果的具體分配方式和比例。附件三：《服務(wù)質(zhì)量保障措施》詳細(xì)描述了乙方為確保服務(wù)質(zhì)量所采取的具體措施，包括服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)改進(jìn)等。附件四：《第三方介入?yún)f(xié)議》明確了甲乙雙方與第三方簽訂的合同內(nèi)容，包括第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及第三方介入的協(xié)調(diào)和管理等。附件五：《保密信息范圍和保密義務(wù)》詳細(xì)描述了保密信息的范圍，包括甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，并明確了保密義務(wù)和責(zé)任。附件六：《知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施》明確了甲乙雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬，以及雙方共同采取的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施。附件七：《不可抗力事件的影響與處理》詳細(xì)描述了不可抗力事件的定義，以及不可抗力事件發(fā)生后的合同履行和責(zé)任分擔(dān)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方如未能按照合同約定履行義務(wù)，例如未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。示例說(shuō)明：如果甲方未能按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付違約金和賠償損失。2.乙方違約