二零二四年度設(shè)備維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度設(shè)備維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同服務(wù)范圍第二條設(shè)備維護(hù)服務(wù)2.1設(shè)備維護(hù)內(nèi)容2.2維護(hù)周期與時間2.3維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間3.3技術(shù)支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費用4.1維護(hù)費用4.2技術(shù)支持費用4.3費用支付方式與時間第五條服務(wù)期限5.1合同生效日期5.2合同到期日期5.3續(xù)約條款第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3適用法律第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責(zé)任第九條不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力影響合同履行的處理第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件第十一條合同的終止11.1合同終止條件11.2合同終止后的處理第十二條附則12.1合同附件12.2合同修改記錄第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方全稱：×××公司注冊地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱與地址乙方全稱：×××技術(shù)有限公司注冊地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3合同服務(wù)范圍本合同設(shè)備維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：設(shè)備定期檢查、故障排查、軟硬件升級、技術(shù)咨詢、遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場支持等。第二條設(shè)備維護(hù)服務(wù)2.1設(shè)備維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、安全設(shè)備等硬件設(shè)施的定期檢查、維護(hù)、故障修復(fù)、升級等工作。2.2維護(hù)周期與時間設(shè)備維護(hù)周期為每月一次，維護(hù)時間為工作日8:0018:00。2.3維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的設(shè)備清單和技術(shù)要求進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，故障處理響應(yīng)時間不超過4小時，故障解決率不低于95%。第三條技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、安全等方面的技術(shù)咨詢、遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場支持等服務(wù)。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時間不超過2小時，現(xiàn)場支持到達(dá)時間不超過4小時。3.3技術(shù)支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證技術(shù)支持的及時性、準(zhǔn)確性和有效性，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。第四條服務(wù)費用4.1維護(hù)費用設(shè)備維護(hù)費用為每月人民幣××萬元，按實際維護(hù)次數(shù)計算。4.2技術(shù)支持費用技術(shù)支持費用為每次服務(wù)人民幣××萬元，現(xiàn)場支持費用另計。4.3費用支付方式與時間甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后的10個工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)期服務(wù)費用。第五條服務(wù)期限5.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同到期日期本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。5.3續(xù)約條款合同到期前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用總額的10%。6.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費用總額的10%。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢后五年。8.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1不可抗力定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。9.2不可抗力影響合同履行的處理因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，受影響方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。雙方根據(jù)情況協(xié)商解決。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。變更內(nèi)容應(yīng)書面確認(rèn)。10.2合同解除條件一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。第十一條合同的終止11.1合同終止條件合同到期，雙方未續(xù)約；一方違約導(dǎo)致合同解除；不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的交接服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)順利過渡。第十二條附則12.1合同附件合同附件包括設(shè)備清單、服務(wù)記錄、技術(shù)規(guī)范等。12.2合同修改記錄合同修改記錄應(yīng)由雙方書面確認(rèn)，并作為合同的有效組成部分。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)，并監(jiān)督乙方服務(wù)過程。甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費用。13.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。乙方有權(quán)要求甲方按約定支付服務(wù)費用。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章。14.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章。14.3簽字蓋章日期雙方代表在合同上簽字蓋章日期為合同生效日期。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義第三方指本合同執(zhí)行過程中，除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同執(zhí)行過程中，如因其行為導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為合同的協(xié)助方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的合作關(guān)系，提供必要的協(xié)助和服務(wù)。2.2供應(yīng)商介入供應(yīng)商根據(jù)合同約定提供設(shè)備、配件或技術(shù)支持，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.3監(jiān)管部門介入監(jiān)管部門根據(jù)法律法規(guī)要求，對合同執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督和管理。第三條第三方責(zé)任限制3.1第三方責(zé)任限額第三方對甲方或乙方造成的損失，賠償責(zé)任限額為第三方從甲方或乙方獲得的報酬總額。3.2第三方責(zé)任限定第三方僅對其直接行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任，對于間接損失、后果性損失等不承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照合同約定履行其義務(wù)，確保合同的順利執(zhí)行。4.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。4.3第三方應(yīng)尊重甲方、乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得泄露。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨立于本合同，本合同不對第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系產(chǎn)生影響。5.2第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)第三方對甲方、乙方承擔(dān)的義務(wù)，不免除或限制甲方、乙方根據(jù)本合同對彼此的義務(wù)和責(zé)任。第六條第三方違約處理6.1第三方違約6.2第三方違約責(zé)任轉(zhuǎn)移第三方將其合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方解除合同7.1第三方解除合同的條件第三方在合同履行過程中，因特殊情況需解除合同時，應(yīng)與甲方、乙方協(xié)商解決。7.2第三方解除合同的后果第三方解除合同的，應(yīng)承擔(dān)因解除合同給甲方、乙方造成的損失。第八條第三方爭議解決8.1第三方爭議解決方式第三方與甲方、乙方之間的爭議，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。8.2第三方爭議解決地點第三方爭議解決的地點為甲方、乙方所在地。第九條第三方適用法律9.1第三方適用法律第三方適用中華人民共和國法律。9.2法律變更如因法律法規(guī)變更，影響本合同第三方條款的，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整。第十條第三方權(quán)益保護(hù)10.1第三方權(quán)益保護(hù)甲方、乙方應(yīng)依法保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方權(quán)益。10.2第三方權(quán)益受損處理如第三方權(quán)益受損，甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方維護(hù)其權(quán)益。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件經(jīng)甲方、乙方、第三方協(xié)商一致，可以變更本合同內(nèi)容。變更內(nèi)容應(yīng)書面確認(rèn)。11.2合同解除條件如第三方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，甲方、乙方有權(quán)解除合同。第十二條合同的終止12.1合同終止條件合同到期，第三方未續(xù)約；第三方違約導(dǎo)致合同解除；不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同終止后的處理合同終止后，第三方應(yīng)向甲方、乙方提供必要的交接服務(wù)，確保甲方、乙方業(yè)務(wù)順利過渡。第十三條附則13.1合同附件合同附件包括第三方提供的技術(shù)規(guī)范、服務(wù)記錄等。13.2合同修改記錄合同修改記錄應(yīng)由甲方、乙方、第三方書面確認(rèn)，并作為合同的有效組成部分。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章。14.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章。14.3第三方簽字蓋章第三方授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章。14.4簽字蓋章日期雙方代表在合同上簽字蓋章日期為合同生效日期。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有設(shè)備的信息，包括設(shè)備名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、購置日期等。附件二：技術(shù)規(guī)范詳細(xì)說明設(shè)備維護(hù)的技術(shù)要求，包括維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容、故障處理流程等。附件三：服務(wù)記錄記錄乙方提供的維護(hù)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、問題解決情況等。附件四：第三方技術(shù)規(guī)范如合同涉及第三方技術(shù)支持，應(yīng)提供第三方的技術(shù)規(guī)范，包括技術(shù)支持范圍、響應(yīng)時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：第三方服務(wù)記錄如合同涉及第三方服務(wù)，應(yīng)記錄第三方的服務(wù)情況，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、問題解決情況等。附件六：合同修改記錄記錄合同的變更、解除等修改情況的詳細(xì)信息，包括修改日期、修改內(nèi)容、修改雙方代表等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.第三方未按約定提供技術(shù)支持或服務(wù)不符合約定。4.甲方、乙方、第三方未履行合同中的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用總額的10%。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費用