2024年度物業(yè)管理服務合同標的及屬性詳細說明

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務合同標的及屬性詳細說明本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務合同標的概述1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱1.1.2物業(yè)地址1.1.3物業(yè)類型1.1.4物業(yè)規(guī)模1.2物業(yè)管理服務內容1.2.1物業(yè)維護保養(yǎng)1.2.2物業(yè)安全保障1.2.3物業(yè)環(huán)境管理1.2.4物業(yè)公共設施管理1.2.5物業(yè)增值服務第二條物業(yè)管理服務合同屬性2.1合同期限2.1.1合同開始日期2.1.2合同結束日期2.2合同雙方2.2.1甲方名稱2.2.2甲方地址2.2.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.2.4乙方名稱2.2.5乙方地址2.2.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.3合同金額2.3.1物業(yè)管理服務費2.3.2物業(yè)維修基金2.3.3其他費用第三條物業(yè)管理服務標準及要求3.1物業(yè)管理服務標準3.1.1物業(yè)維護保養(yǎng)標準3.1.2物業(yè)安全保障標準3.1.3物業(yè)環(huán)境管理標準3.1.4物業(yè)公共設施管理標準3.2物業(yè)管理服務要求3.2.1服務質量要求3.2.2服務響應時間要求3.2.3服務滿意度要求第四條物業(yè)增值服務內容4.1增值服務項目4.2增值服務標準4.3增值服務費用第五條合同的履行與監(jiān)督5.1甲方履行合同義務5.2乙方履行合同義務5.3雙方監(jiān)督與協(xié)調機制第六條合同的變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件第七條合同爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八條合同的生效、無效及終止8.1合同生效條件8.2合同無效條件8.3合同終止條件第九條違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任第十條不可抗力10.1不可抗力事件的定義10.2不可抗力事件的處理第十一條保密條款11.1保密內容11.2保密期限11.3違約保密條款第十二條合同的附件12.1附件一：物業(yè)基本情況資料12.2附件二：物業(yè)管理服務費用明細表12.3附件三：物業(yè)增值服務明細表12.4附件四：物業(yè)維護保養(yǎng)計劃12.5附件五：物業(yè)安全保障措施第十三條其他約定事項13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承諾第十四條合同的簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務合同標的概述1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱：花園1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號1.1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.1.4物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑面積平方米，共棟樓，個單元1.2物業(yè)管理服務內容1.2.1物業(yè)維護保養(yǎng)1.2.1.1負責物業(yè)共用部位的日常維護保養(yǎng)，包括樓棟外墻、樓梯扶手、公共衛(wèi)生間等；1.2.1.2負責物業(yè)共用設施設備的維護保養(yǎng)，包括電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等；1.2.1.3負責物業(yè)綠化景觀的維護保養(yǎng)，包括綠化帶、景觀小品等；1.2.1.4負責物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括道路、廣場、停車場等；1.2.1.5負責物業(yè)公共設施的維護保養(yǎng)，包括垃圾桶、座椅、路燈等；1.2.2物業(yè)安全保障1.2.2.1負責物業(yè)公共區(qū)域的安全監(jiān)控，包括安裝監(jiān)控設備、安排保安人員巡邏等；1.2.2.2負責物業(yè)共用部位的安全檢查，包括樓道、電梯間、車庫等；1.2.2.3負責物業(yè)消防安全管理，包括定期檢查消防設施設備、組織消防演練等；1.2.2.4負責物業(yè)突發(fā)事件應急預案的制定和實施，包括自然災害、事故災難等；1.2.3物業(yè)環(huán)境管理1.2.3.1負責物業(yè)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護，包括定期修剪、施肥、澆水等；1.2.3.2負責物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括道路、廣場、停車場等；1.2.3.3負責物業(yè)垃圾分類處理，包括宣傳引導、分類收集、分類運輸?shù)龋?.2.3.4負責物業(yè)公共設施設備的安全運行，包括電梯、供水供電系統(tǒng)等；1.2.4物業(yè)公共設施管理1.2.4.1負責物業(yè)共用設施設備的管理，包括設施設備的維修、保養(yǎng)、更新等；1.2.4.2負責物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境布置，包括節(jié)日裝飾、宣傳欄等；1.2.4.3負責物業(yè)公共設施設備的報修和投訴處理，包括業(yè)主反映的問題及時解決等；1.2.5物業(yè)增值服務1.2.5.1提供物業(yè)家政服務，包括保潔、保姆、家教等；1.2.5.2提供物業(yè)維修服務，包括水電維修、家電維修等；1.2.5.3提供物業(yè)信息咨詢服務，包括法律法規(guī)、物業(yè)管理等；1.2.5.4提供物業(yè)團購服務，包括家居裝修、生活用品等；第二條物業(yè)管理服務合同屬性2.1合同期限2.1.1合同開始日期：2024年1月1日2.1.2合同結束日期：2025年12月31日2.2合同雙方2.2.1甲方名稱：房地產開發(fā)有限公司2.2.2甲方地址：市區(qū)街道號2.2.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：X，聯(lián)系電話：X2.2.4乙方名稱：物業(yè)管理公司2.2.5乙方地址：市區(qū)街道號2.2.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：X，聯(lián)系電話：X2.3合同金額2.3.1物業(yè)管理服務費：人民幣元/月/平方米，共平方米2.3.2物業(yè)維修基金：人民幣元，用于物業(yè)共用部位、設施設備的維修保養(yǎng)2.3.3其他費用：按實際情況結算第三條物業(yè)管理服務標準及要求3.1物業(yè)管理服務標準3.1.1物業(yè)維護保養(yǎng)標準3.1.1.1樓棟外墻：每年進行一次清洗，保持清潔美觀；3.1.1.2樓梯扶手：每月進行一次清潔，保持光滑整潔；3.1.1.3公共衛(wèi)生間：每半小時進行一次清潔，保證衛(wèi)生整潔；3.1第八條物業(yè)增值服務內容4.1增值服務項目4.1.1家政服務：提供保潔、保姆、家教等服務；4.1.2維修服務：提供水電維修、家電維修等服務；4.1.3信息咨詢服務：提供法律法規(guī)、物業(yè)管理等信息咨詢服務；4.1.4團購服務：提供家居裝修、生活用品等團購服務；4.1.5租賃服務：提供房屋租賃、車位租賃等服務；4.1.6活動組織：組織節(jié)日慶典、社區(qū)活動等；4.1.7旅游服務：提供旅游咨詢、行程安排等服務；4.1.8餐飲服務：提供餐飲預訂、送餐等服務；4.1.9商務服務：提供會議室租賃、商務接待等服務；4.1.10其他服務：根據(jù)業(yè)主需求提供其他增值服務。4.2增值服務標準4.2.1家政服務：按照行業(yè)標準提供服務質量；4.2.2維修服務：保證維修質量，提供售后服務；4.2.3信息咨詢服務：提供準確、及時的信息服務；4.2.4團購服務：提供優(yōu)惠價格，保證商品質量；4.2.5租賃服務：提供便捷的租賃手續(xù)，保證租賃雙方的權益；4.2.6活動組織：豐富社區(qū)文化，提高業(yè)主滿意度；4.2.7旅游服務：提供定制化旅游方案，確保旅行安全；4.2.8餐飲服務：提供美味可口的食物，保證食品安全；4.2.9商務服務：提供高效、專業(yè)的商務服務；4.2.10其他服務：根據(jù)業(yè)主需求提供個性化服務。4.3增值服務費用4.3.1增值服務費用根據(jù)服務項目和服務內容進行計算；4.3.2增值服務費用的具體金額由雙方協(xié)商確定；4.3.3增值服務費用應在合同中明確列出，以便雙方查閱。第九條合同的履行與監(jiān)督5.1甲方履行合同義務5.1.1按時支付物業(yè)管理服務費、維修基金及其他費用；5.1.2協(xié)助乙方進行物業(yè)管理工作，提供必要的支持；5.1.3遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，配合乙方開展各項管理工作；5.1.4及時反饋物業(yè)服務質量問題，提出改進建議。5.2乙方履行合同義務5.2.1提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務，確保物業(yè)的正常運行；5.2.2嚴格遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護業(yè)主的合法權益；5.2.3及時解決業(yè)主反映的問題，提高服務質量；5.2.4定期向甲方報告物業(yè)管理工作情況。5.3雙方監(jiān)督與協(xié)調機制5.3.1雙方設立專門的物業(yè)管理協(xié)調小組，負責協(xié)調解決物業(yè)管理過程中的問題；5.3.2定期召開物業(yè)管理協(xié)調會議，聽取業(yè)主意見和建議；5.3.3建立物業(yè)管理服務評價制度，對乙方服務質量進行評價；5.3.4雙方應相互監(jiān)督，確保合同條款的履行。第十條合同的變更與解除6.1合同變更條件6.1.1合同變更應書面協(xié)商一致；6.1.2合同變更內容應明確、具體；6.1.3合同變更不得違反法律法規(guī)及雙方利益。6.2合同解除條件6.2.1合同解除應書面協(xié)商一致；6.2.2合同解除不得損害雙方合法權益；6.2.3合同解除后，雙方應按照約定履行相關義務。第十一條違約責任7.1甲方違約責任7.1.1甲方未按約定支付費用，應承擔遲延履行違約金；7.1.2甲方未協(xié)助乙方進行物業(yè)管理工作，應承擔相應責任；7.1.3甲方違反物業(yè)管理規(guī)章制度，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。7.2乙方違約責任7.2.1乙方未按約定提供服務質量，應承擔違約責任；7.2.2乙方未及時解決業(yè)主反映的問題，應承擔相應責任；7.2.3乙方違反物業(yè)管理規(guī)章制度，給甲方造成損失的，應承擔賠償?shù)诙糠郑旱谌浇槿牒蟮男拚谝粭l第三方概念界定1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無直接合同關系的自然人、法人或其他組織。第三方介入是指在合同履行過程中，由于第三方的原因或行為導致甲方、乙方或雙方利益受損，需要第三方參與解決的情況。1.2第三方類型第三方包括但不限于：1.2.1業(yè)主家庭成員或入住者；1.2.2訪客、臨時入住者或其他非業(yè)主人員；1.2.3物業(yè)服務供應商、承包商或分包商；1.2.4政府相關部門、社區(qū)管理機構或行業(yè)協(xié)會；1.2.5中介機構、評估機構或其他咨詢服務機構；1.2.6其他與物業(yè)管理和維護有關的自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1第三方在物業(yè)內發(fā)生意外傷害或財產損失，需要甲方或乙方協(xié)助處理；2.1.2第三方行為導致物業(yè)設施設備損壞，需要甲方或乙方進行維修；2.1.3第三方在物業(yè)內進行違法活動，需要甲方或乙方報告并提供協(xié)助；2.1.4第三方對物業(yè)環(huán)境造成污染或破壞，需要甲方或乙方進行整治；2.1.5其他因第三方行為導致甲方、乙方利益受損的情形。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額的確定3.1.1第三方責任限額包括但不限于第三方造成的物業(yè)損失金額、第三方侵權行為導致的業(yè)主損失金額等；3.1.2第三方責任限額的具體金額由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定；3.1.3第三方責任限額應在合同中明確列出，以便雙方查閱。3.2第三方責任限額的適用3.2.1當?shù)谌叫袨閷е录追健⒁曳嚼媸軗p時，甲方、乙方有權根據(jù)合同約定的第三方責任限額向第三方追償；3.2.2甲方、乙方在行使追償權時，應提供充分、有效的證據(jù)證明第三方行為導致的損失；3.2.3甲方、乙方在未與第三方達成賠償協(xié)議前，不得擅自放棄追償權。第四條第三方介入后的處理流程4.1甲方、乙方在發(fā)現(xiàn)第三方介入情形時，應立即采取措施制止并告知對方；4.2甲方、乙方應在發(fā)現(xiàn)第三方介入情形后小時內，將情況報告給第三方并書面通知對方；4.3甲方、乙方應積極與第三方協(xié)商解決介入情形，并盡量減少損失；4.4甲方、乙方在處理第三方介入情形時，應遵守法律法規(guī)，不得損害第三方合法權益；4.5甲方、乙方在處理第三方介入情形后，應向對方提供相關書面材料。第五條第三方與其他各方的關系5.1第三方與甲方、乙方之間的關系5.1.1第三方與甲方、乙方之間不存在直接的合同關系；5.1.2第三方應遵守甲方、乙方制定的物業(yè)管理規(guī)章制度；5.1.3第三方在物業(yè)內的行為不得損害甲方、乙方及其他業(yè)主的合法權益。5.2第三方與物業(yè)之間的關系5.2.1第三方在使用物業(yè)時，應遵守物業(yè)的使用規(guī)定和管理要求；5.2.2第三方在物業(yè)內造成損失的，應承擔相應的賠償責任；5.2.3第三方在物業(yè)內的行為不得違反法律法規(guī)及社會公德。第六條第三方介入的例外情形6.1.1甲方、乙方員工在履行職務過程中導致物業(yè)損失或第三方權益受損；6.1.2甲方、乙方委托的維修、裝修等第三方服務人員在服務過程中導致物業(yè)損失或第三方權益受損；6.1.3因不可抗力導致物業(yè)損失或第三方權益受損。6.2例外情形的認定和處理6.2.1例外情形的認定應由甲方、乙方共同協(xié)商確定；6.2.2甲方、乙方應在確定例外情形后，采取措施減少損失并報告給對方；6.2.3甲方、乙方在處理例外情形時，應遵守法律法規(guī)，保護第三方及業(yè)主的合法權益。第七條第三方介入后的合同修訂7.1甲方、乙方在合同履行過程中，如遇第三方第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)基本情況資料1.1物業(yè)產權證明文件1.2物業(yè)設計施工圖紙1.3物業(yè)使用說明書1.4物業(yè)公共設施設備清單2.附件二：物業(yè)管理服務費用明細表2.1物業(yè)管理服務費收費標準2.2物業(yè)維修基金使用規(guī)則2.3其他費用的收費標準及用途3.附件三：物業(yè)增值服務明細表3.1增值服務項目及收費標準3.2增值服務執(zhí)行規(guī)則3.3增值服務投訴處理流程4.附件四：物業(yè)維護保養(yǎng)計劃4.1物業(yè)共用部位維護保養(yǎng)計劃4.2物業(yè)共用設施設備維護保養(yǎng)計劃4.3物業(yè)綠化景觀維護保養(yǎng)計劃4.4物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生維護保養(yǎng)計劃5.附件五：物業(yè)安全保障措施5.1物業(yè)公共區(qū)域安全監(jiān)控措施5.2物業(yè)共用部位安全檢查措施5.3物業(yè)消防安全管理措施5.4物業(yè)突發(fā)事件應急預案6.附件六：物業(yè)公共設施設備報修和投訴處理流程6.1報修流程6.2投訴處理流程7.附件七：物業(yè)增值服務投訴處理流程7.1投訴受理7.2投訴調查7.3投訴處理及反饋8.附件八：物業(yè)管理制度8.1物業(yè)管理規(guī)章8.2業(yè)主公約8.3物業(yè)共用部位使用規(guī)定9.附件九：合同履行監(jiān)督與協(xié)調機制9.1物業(yè)管理協(xié)調小組成員名單9.2物業(yè)管理協(xié)調會議記錄9.3物業(yè)管理服務評價報告10.附件十：第