2024公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文（34篇）

2024公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文（34篇）

2024公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文（通用34篇）

2024公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇1

十月八號(hào)，國(guó)慶長(zhǎng)假結(jié)束，公司成立五個(gè)月的節(jié)點(diǎn)眼看到

來，每個(gè)人心中的夢(mèng)想和壓力使十月的氣氛驟然緊張了起來。十

月是公司發(fā)展的關(guān)鍵一個(gè)月，十月是承上啟下，繼往開來的一個(gè)

月，下面把十月的工作總結(jié)如下（財(cái)務(wù)工作單獨(dú)匯報(bào)，不在本總

結(jié)體現(xiàn)。）：

一、各部門完成的主要工作

業(yè)務(wù)一部，理財(cái)任務(wù)為一萬元，完成一萬元，完成率%,其中

老客戶新簽訂_萬元、老客戶的轉(zhuǎn)介紹簽約金額一萬元，理財(cái)顧問

工作簽約金額_萬元，新增客源有七位已經(jīng)簽約（簽約金額一萬

元）。業(yè)務(wù)二部，理財(cái)任務(wù)為一萬元，完成萬。完成率機(jī)借款業(yè)

務(wù)金額為一萬元。主要工作是對(duì)貸款客戶的資金跟蹤，利息催納

和完善貸款客戶信息。辦公室工作較雜，主要完成工作有公司三

秦報(bào)，環(huán)城之窗廣告，小區(qū)展板的維護(hù)；前臺(tái)接待完善，遠(yuǎn)程會(huì)

議系統(tǒng)聯(lián)通，紀(jì)律考勤，人員招聘與解職，老年體檢活動(dòng)策劃，

理財(cái)說明會(huì)得組織，暖心工程組織等，待完成工作有公司《總

章》《員工手冊(cè)》的完善，碎戲拍攝和作用策劃，電梯門的維護(hù)

等工作。

二、好的方面、不足方面及問題分析

（一）好的方面，思想上，公司員工大多數(shù)工作積極性高，主

觀努力意愿強(qiáng)，愿意深入學(xué)習(xí)本職，并通過實(shí)踐來體現(xiàn)本職。公

司常務(wù)副總汪濤，在公司的發(fā)展建設(shè)中投入了大量的心血，是公

司最操心的人，是把做為自己的事業(yè)，把自己的事業(yè)當(dāng)做生命的

人，用智慧和包容實(shí)踐的人。潘建蘭，來到公司后，帶來了很好

的工作理念，工作經(jīng)驗(yàn)，大公無私傾囊相授，把公司整體利益從

內(nèi)心至于個(gè)人利益之上。公司大發(fā)展才能個(gè)人利益化，團(tuán)隊(duì)思想

必將在每個(gè)人的心底蕩起漣漪。_22號(hào)理財(cái)會(huì)，在壓力面前沒有

找理由，而是迅速調(diào)整思路，當(dāng)即尋找客戶，有很強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變

能力，解決問題的能力。行動(dòng)上，作為理財(cái)這種開疆拓土的工

作，難度還是相當(dāng)大的，大家在工作中都付出了很大的努力，有

些可能出了成績(jī)，有些可能沒有，但是你們的努力將永遠(yuǎn)記在歷

史的年輪上，將永遠(yuǎn)記在你們成長(zhǎng)的歷程中。一部經(jīng)理，工作

中，時(shí)時(shí)在思考工作的方向和詳細(xì)實(shí)踐工作的.方法。她安靜的

時(shí)候不是坐在那里思考，就是在本子上做詳細(xì)的記錄，有了想法

會(huì)和大家詳細(xì)的交流，然后實(shí)踐。思路清晰，工作主動(dòng)，工作上

優(yōu)秀的業(yè)績(jī)充分證明了這一點(diǎn)，內(nèi)心的堅(jiān)強(qiáng)加上些許的滄桑讓這

朵玫瑰越發(fā)顯得鏗鏘。二部經(jīng)理，敏銳的嗅覺，優(yōu)秀的接待能

力，專業(yè)的講課技巧，讓我們不禁要問，不禁期待，還有多少才

能沒有發(fā)光。通過自己的努力發(fā)展了優(yōu)秀的理財(cái)顧問段師，在業(yè)

務(wù)上也迎頭趕上，簽下訂單。辦公室工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，條理清晰，

對(duì)占用自己休息時(shí)間的工作沒有怨言。兩名新加入員工也都很努

力的在學(xué)習(xí)。每個(gè)人身上都有很多的優(yōu)點(diǎn)，這里不再一一列舉

了，天生我材必有用，優(yōu)秀的品質(zhì)就要發(fā)揚(yáng)傳承下去。

（二）不足及分析，今天是十月份工作總結(jié)，一個(gè)重要的事

實(shí)，我們的任務(wù)沒有完成，注定了我們的總結(jié)充滿些許涼意。我

們每個(gè)人都應(yīng)該思考，我們到底什么地方出了問題，做的不到

位？下面根據(jù)大家的總結(jié)和表象提供幾個(gè)切入點(diǎn)供大家思考：

1、核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在西安有140多家擔(dān)保公司，老百姓為

什么選擇鑫融輝，我們的優(yōu)勢(shì)在哪？我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪？我想

我們雖然不一定是，但是占領(lǐng)第一梯度陣營(yíng)是沒有問題的，我們

是有核心競(jìng)爭(zhēng)力的，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就來自于踏實(shí)做事，誠(chéng)實(shí)

守信，合法經(jīng)營(yíng)。不是，業(yè)務(wù)工作艱難必然有欠缺的核心競(jìng)爭(zhēng)力

元素。公司正在聯(lián)系房地產(chǎn)營(yíng)銷公司，希望獲得突破。

2、公司架構(gòu)，激勵(lì)機(jī)制的合理性、公平性。公司一直致力

于給大家搭建一個(gè)公平、合理、高效，具有很強(qiáng)生命力的競(jìng)爭(zhēng)平

臺(tái)，讓大家能夠踏實(shí)工作，就像足球運(yùn)動(dòng)員在球場(chǎng)上盡情奔跑一

樣，自由的選擇傳球還是射門。期望中的架構(gòu)是一個(gè)具有像肯德

基一樣非常完善，可復(fù)制的架構(gòu)，遇到一場(chǎng)甘霖他就能夠遍地開

花的架構(gòu)。這是辦公室的工作，我們辦公室做的不理想，我在努

力探索。

3、執(zhí)行力，公司的發(fā)展，執(zhí)行力是重中之重，個(gè)人的發(fā)展

執(zhí)行力亦是重中之重。公司執(zhí)行力弱了，不是對(duì)大家仁慈，而是

害了大家，是對(duì)所有人的不公平，將會(huì)摧毀大家奮斗的信心，就

像牛奶事件，害了多少人。個(gè)人執(zhí)行力弱了，就像那個(gè)挖坑的故

事，他總是在快要挖出水的時(shí)候放棄，他挖了很多坑，比別人付

出更多的體力，但是沒有挖到水，如果人生如此，實(shí)際上你是在

壓縮自己的生命。武士狹路相逢，從容的拔出你的戰(zhàn)刀，寧可戰(zhàn)

死，馬革裹尸，不能被嚇?biāo)?。何況是打卡，抽煙等這些小事呢，

對(duì)自己狠一點(diǎn)。

4、做好傳幫帶首要做好批評(píng)和接受批評(píng)的心里準(zhǔn)備?；蛘?/p>

說教育與被教育，幫助與被幫助。在我看來，他們的意思差不

多。我在這里可以給大家講個(gè)釣魚的故事。（會(huì)上展開講）只有我

們都把心態(tài)放平和，真心的幫助，虛心的接受，我們業(yè)務(wù)骨干的

本領(lǐng)才能傳承，新鮮血液的點(diǎn)子才能完善實(shí)施。

5、廣告宣傳的定位和方法。廣告宣傳的投入是很大的，三

秦報(bào)，環(huán)城之窗期期有我們的新聞廣告，小區(qū)有展板，有電梯

門，我們成立了前臺(tái)接待，希望能區(qū)分哪些廣告的力度大，但是

總得來說通過這些媒介獲得的客戶還是相當(dāng)有限的，那么廣告的

著力點(diǎn)在哪呢？如何擴(kuò)大影響？

6、學(xué)習(xí)氛圍。不客氣的講我們的學(xué)習(xí)氛圍不好，我們主動(dòng)

學(xué)習(xí)的氛圍太差。大家看過侯勇演的《大染坊》嗎？我非常喜歡

的電視劇。侯勇演的陳六子，智慧，仁義，最后成功，看看他是

怎樣學(xué)習(xí)的，主動(dòng)性非常強(qiáng)。不要說主動(dòng)性了，現(xiàn)在每天開會(huì)介

紹的方法，又有多少人深入的思考過，然后去實(shí)踐過？

7、忽視回報(bào)制度。余世維29歲做到日本航空的副總，眾多

優(yōu)秀品質(zhì)其中之一就是良好的回報(bào)習(xí)慣。訂酒店故事。（會(huì)上展

開講）我們有客戶經(jīng)理和客戶交流表格，是為了培養(yǎng)大家的良好

的回報(bào)習(xí)慣，可有些恐怕覺得是多此一舉。

三、已經(jīng)采取的措施

（一）、《感恩的心》系列活動(dòng)，絕不僅僅是公司的文化，感

恩的心是一種心態(tài)，是一種生活的態(tài)度，他對(duì)我們整個(gè)人生都有

重要的指導(dǎo)意義。

（二）、尋找轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)營(yíng)銷公司，轉(zhuǎn)讓的酒樓等實(shí)體經(jīng)濟(jì)

以提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）、獎(jiǎng)勵(lì)，部門能夠完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)1000元，個(gè)人每完

成50萬獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

（四）、處罰，嚴(yán)格執(zhí)行力，采取末位淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

（五）、形成決議，開辟東郊市場(chǎng)，重點(diǎn)攻克西光，華山，黃

河，秦川等國(guó)有廠家屬區(qū)

十月已經(jīng)過去，十一月份即將開始，任重而道遠(yuǎn)，愿大家總

結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，限度發(fā)揮當(dāng)下自身優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力奮斗！

2024公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇2

20年悄然而去，20年已然開啟，從20年月份至今在花園

中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項(xiàng)目上，整整一年多的時(shí)間，工

程終于圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悅「也有與同事協(xié)

同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了

很多。非常感謝裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工

作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，

積累了對(duì)本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗(yàn)，這都是我一生的財(cái)富。在項(xiàng)

目上雖沒有驕人工作業(yè)績(jī)，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公司同事

后勤的配合下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和

任務(wù)。

20年基本全年在項(xiàng)目上，通過項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理，施工過程中

參與各個(gè)環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會(huì)審沒有參與，圖紙沒有現(xiàn)場(chǎng)深化

和本項(xiàng)目的復(fù)雜性，在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)

場(chǎng)很多地方不一致，設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無法滿

足其專業(yè)施工條件，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要

的滯后和材料的浪費(fèi)。在裝修過程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土

建、消防、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消

防、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專業(yè)沒及時(shí)聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻

煩，因此在施工中要及時(shí)與項(xiàng)目總包方工種溝通聯(lián)系，加強(qiáng)配

合，將此類問題信息交流反饋，今后需加強(qiáng)不同的問題類型進(jìn)行

不同的分析處理。

2024公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇3

自從4月至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，在

這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒

有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心

態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的

新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我

不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)

員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里圻做的

事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。

就比如說對(duì)于音響的制作過程：模具車間（1樓）一一注塑

車間（1樓）一一噴漆車間（3樓）一一金音成品車間（3樓），

音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、（功放）、吸音棉、鐵網(wǎng)

等。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還

是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱

進(jìn)。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)

間。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴?/p>

話說：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又

少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺

點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的'進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)

務(wù)員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還

不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不

夠厚（因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己

的新老客戶緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)

掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)

員，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定

的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一

直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)

我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處

事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望，努力做好自己的工作。

2024公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇4

完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到

美國(guó)，14個(gè)托盤的100P彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60P和

100彩虹到中國(guó)臺(tái)灣，及2400套圓筒前600套60P

(REPLACEMENT)到美國(guó)。

一、主要負(fù)責(zé)

1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問

題并通知及時(shí)修改。

2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏

蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。

4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)

貨。

5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)

關(guān)。

6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行

辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。

7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖

片、箱封號(hào)、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳狀

況。并將每月的出口資料帶給給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一

次），占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也

犯過不少錯(cuò)誤：

1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的

包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒做好。

3、車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。

透過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作

的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找

期望。

二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)BESTSELECTION

公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)資料，一般透過郵件來

回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托

干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料，其

中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意

思的狀況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王

總帶來麻煩。

透過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大

的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的扳巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離

一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定

會(huì)多多注意，加以改善。

三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、

變化等資料傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯

報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)

或韓國(guó)。按不同要求，為客戶帶給圖片、報(bào)價(jià)等，透過郵件反復(fù)

確認(rèn)。協(xié)助銷售為B、So整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià)；給B、S、準(zhǔn)備

從日本帶回的新樣品；給MORRIS準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。

透過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，

但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，期望公司以

后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順

手。

四、與韓國(guó)HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催G00DFELA生產(chǎn)并

盡快發(fā)貨；訂EMICR0的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)

量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)

給小畢負(fù)責(zé)。

五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證

準(zhǔn)備資料；與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與

之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制

定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說來，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的

完成了O

展望20_年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)

務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善

進(jìn)出口部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑

戰(zhàn)。

2024公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇5

我自一年—月—日進(jìn)職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在

您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過一

年來的努力，個(gè)人呢成績(jī)算是可以，根據(jù)一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)

驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對(duì)個(gè)人工作總結(jié)作如下報(bào)

告：

本人在工作上還存在以下幾點(diǎn)不足：

首先是為人的不足。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在

工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說些不尊重的話和做出一些不尊

重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶

來很多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。

如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變

的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)

待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的

預(yù)期目標(biāo)的.時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在一年7、

8、9月，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上

暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜。自以為是的以為，自己

做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖

款，而且題目越來越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失

衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我

思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢?；嫉没?/p>

失的心態(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜

氣的對(duì)待題目這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對(duì)待事

情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，

將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的

一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對(duì)目前所把握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依靠性太

強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。經(jīng)常

是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大

的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生

產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒有通過對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀

察，也沒有對(duì)其信用度、供給渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠

道作進(jìn)一步的了解°經(jīng)常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在

資金風(fēng)險(xiǎn)的題目。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做

實(shí)地考察盡不賒銷，沒有足夠的了解盡不放量，新客戶一律先款

后貨或者貨到立即付款，盡不由于利澗較高而放棄正常操縱原

則。

2、對(duì)包括供給商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不

夠，對(duì)已經(jīng)做開的客戶依靠性太強(qiáng)。由于炒貨這種操縱模式對(duì)銷

售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最

佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和進(jìn)步業(yè)績(jī)的根本

之路，而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。對(duì)老客戶依靠性太強(qiáng)的直接后

果就是希看對(duì)其放量至無窮大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)進(jìn)

步業(yè)績(jī)，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行

為。這樣的做法一但出現(xiàn)題目，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存

在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在

首位才是工作的重中之重。

3、對(duì)客戶心慫的判定不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供給商

和客戶，我會(huì)輕信他們。從供給商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場(chǎng)信

息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一

步的分析和判定。這樣做的后果會(huì)由于信息的不正確導(dǎo)致公司對(duì)

市場(chǎng)的判定可能出現(xiàn)偏差，在操縱中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出

現(xiàn)采購(gòu)價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度

的損失。

4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考題目，即使思考了也不夠細(xì)

致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)

的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致題目發(fā)生

的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式由于沒有經(jīng)過

對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作

為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清楚的思路，思考事情的

每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判定客戶的真實(shí)情況。

回顧一年來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三

點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷售能力的估計(jì)過高，自我期看值過

高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操縱局

限性、市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單

一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操縱方式進(jìn)行采購(gòu)和銷售，銷售量和

利潤(rùn)一直得不到進(jìn)步。再次就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開

拓新客戶和新資源，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有

找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思

路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

2024公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家下午好。

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各

部門各同事的幫助下，我順利地完成了本年度的工作。為了今后

更好地工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如

下：

我先談一下我們工作成就，及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、

硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障

率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，

不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決……

回顧一年來的工作，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的

進(jìn)步，我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：、因?yàn)楹?jiǎn)單的問題重復(fù)出現(xiàn)

重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)；自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快……針

對(duì)這些問題，我有以下解決方案

總結(jié)了過去，方能展望未來！最后說說明年的工作計(jì)劃，辭

舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明

年工作也提出了初步設(shè)想：

在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不

斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好；對(duì)公司所有電腦設(shè)

備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作

效率、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，

按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)……

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處

事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也

學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長(zhǎng)，

像雨后的春筍，展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些

新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微

薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以

赴地把工作做好！努力工作，快樂生活！

2024公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇7

回顧這一年的工作歷程。作為的一名員工，我深深的感到的

蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門

的一名普通員工，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在

這一年中各方面沒有很好地完成給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如

下幾個(gè)方面沒有做好：

首先，我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為的

窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了的形象，所以更要提高自身

的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

其次，在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查

找自身的原因，工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對(duì)比竟?fàn)帉?duì)手，找出自己各方

面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身

能力，在今后的投標(biāo)中取得成績(jī)。

再次，在提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得

好的成績(jī)，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶

購(gòu)買了其它品牌機(jī)組。

最后，在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭(zhēng)取把握、

處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需

求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。新的一年已經(jīng)開始，緊張

而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的

工作和個(gè)人目標(biāo)。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)

目：房地產(chǎn)、工廠、安裝、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。

及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一

塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因

素，找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì)；比如品牌、質(zhì)量、服

務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)

自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶買的放心、用的省心。

建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠這一塊，也要吸取以往教

訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所懣，盡量想辦法滿足客戶的

需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個(gè)客戶的信息，做

到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、和

“五心”服務(wù)，來爭(zhēng)取成績(jī)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)

代的已經(jīng)來臨，建議在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：

知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，或是等關(guān)鍵字就可

以看到資料。讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我

司，提高知名度和信譽(yù)度。辭舊迎新，展望20__年，本人將更

認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來努力完成的銷

售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。

2024公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇8

進(jìn)入幾個(gè)月以來，我很感謝給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和對(duì)我的

栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫

助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的

素質(zhì)與才能。

記得剛進(jìn)的時(shí)候什么都不懂，社交能力也比較差，打個(gè)電話

都會(huì)出現(xiàn)很多問題，有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂，帶客戶出

現(xiàn)緊張、口吃的跡象。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)沒有了那

種很迷茫的感覺。業(yè)務(wù)知識(shí)方面也有了提升。但很遺憾還沒能為

做出什么太大的貢獻(xiàn)，在今年剛剛開始做房地產(chǎn)的同事中，我是

最早進(jìn)入房地產(chǎn)的，而業(yè)績(jī)又是最少的，仔細(xì)想了一下，自己還

有很多不足的地方：

1、業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟練。

2、處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信。

3、急于求成，無法事前控制，遇到很多的問題都沒有詳細(xì)

去思考。

4、處理問題方面，對(duì)現(xiàn)在一手市場(chǎng)與二手市場(chǎng)沖擊下，給

客戶的說服力還不夠完善。

5、著裝、語言表達(dá)各方面還不是很好。

6、依賴性比較強(qiáng)，有時(shí)候連一個(gè)簡(jiǎn)單的事情都會(huì)做錯(cuò)。

會(huì)干工作、干好工作是出色完成計(jì)劃與目標(biāo)的前提條件，這

就要求我要有扎實(shí)的專業(yè)功底，在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)

步和成熟起來，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，在實(shí)踐中磨練自己鍛

煉自己，成為業(yè)務(wù)員中能夠獨(dú)當(dāng)一面并具備專業(yè)知識(shí)水平又有高

尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。20新的一年，對(duì)自己來說又是新的起

點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績(jī)做得比較穩(wěn)的同事學(xué)習(xí)

為人處事、做事方法、溝通等等，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從中克服自己的不

足，把工作做的更好，也把自己的業(yè)務(wù)能力提升，把自己的目標(biāo)

現(xiàn)實(shí)化，希望這次報(bào)告作為促進(jìn)自己進(jìn)步的機(jī)會(huì)，為將來取得更

大的成績(jī)墊好基礎(chǔ)，為創(chuàng)造更大更多的利益，同時(shí)也成長(zhǎng)自己，

利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛！另祝：、同事們?cè)谛碌囊?/p>

年業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)輝煌！

2024公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇9

于20_年加入險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了，在這不

算短的時(shí)間里，我深感20_年是公司發(fā)展迅猛的一年，—公司

在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工

的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為—公司的一員，

我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，

接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個(gè)方面：個(gè)人發(fā)展及工作完成情況；存在的問題

和不足;20_年工作思路和展望

一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

我的20__年，分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)

及代理人服務(wù)工作；下半年開始丁家營(yíng)銷服務(wù)部的管理工作。我

所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)

完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約

1800多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%,；20__年給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是

32萬，截止到12月31日，我已完成保費(fèi)收入62萬（其中含摩

托車17萬），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)

40%,于20_年同比增長(zhǎng)60%；此外，營(yíng)銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任

務(wù)約417萬，同比增長(zhǎng)19%,在第三季度、四季度皆完成了公司

和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一

職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨

會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)

會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提

高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽專

家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保

證晨會(huì)組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，

還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語速和表情等，每次晨

會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫

助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他

們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家

營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中，

'萬事開頭難'營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可

借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到

位），我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職

干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)

銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客

戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好

業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理

人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營(yíng)銷員

因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問題，以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)

度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。丁家營(yíng)

銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35%,高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任

務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增員，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的

簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)

習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)

上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增

員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐

勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及—公

司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的

團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)

異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名；作為團(tuán)支部組織委員，也積極組

織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng)，在20_年“青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁

支公司一同組織參觀了紀(jì)念館；作為工會(huì)委員，從職工切身利益

出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在“職工車技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真

策劃，制定規(guī)則，確保活動(dòng)實(shí)施。

二、存在的問題和不足

在20__年中，我取得了一定的成績(jī)，使自己的能力有了一

些提高，但是還存在很多不足的地方：

（一）思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)

銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)

想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。

（二）不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽

出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

（三）管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待

加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng)，管理能力還有些欠缺。希望以

后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理

能力，提高自己的工作水平。

（四）和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過

公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。

三、工作思路和展望

20_年是公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，

激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓

力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體

從以下幾個(gè)方面著手：

（一）增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。

工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和

管理能力°

（二）注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。

積極工作，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)

營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

（三）深入了解營(yíng)銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)

展的角度來改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷人員的工作效率

和忠誠(chéng)度。

（四）加大部門營(yíng)銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)

展，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

（五）提升門檻，廣開渠道，加大營(yíng)銷人員招錄力度，本著寧

缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的

保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍中來。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在20年會(huì)做的更好，公司的明天會(huì)更加輝

煌燦爛!

2024公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇10

忙碌而充實(shí)的20_年悄然過去，在20_年度的工作中，我

在公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各級(jí)部門以及員工的支持配

合下，較好地完成了董事會(huì)所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，全面完

成了職位的轉(zhuǎn)換工作，應(yīng)該可以說我在20__年度的工作，交出

了一份滿意的答卷。為進(jìn)一步完滿的完成自身在未來一年度中的

工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)20__年度的工作進(jìn)行總結(jié)，并將20__年度的工

作計(jì)劃如下：

一、20—年工作回顧

在20__年度的工作中，我緊密結(jié)合我公司的發(fā)展實(shí)際，以

全面提升第三方金融信譽(yù)，發(fā)展第三方金融效益為工作目標(biāo)。創(chuàng)

新學(xué)習(xí)新型工作思路，做好崗位變換工作。實(shí)際為自身所就職的

公司創(chuàng)建效益，提升利益。

（一）堅(jiān)持本職工作，實(shí)際提升效益

截止至20_年7月23日，我在擔(dān)保公司投資部擔(dān)任負(fù)責(zé)人

職位工作，在工作中我堅(jiān)守自身的崗位職責(zé)，努力做好各項(xiàng)擔(dān)保

投資工作，結(jié)合本部門實(shí)際業(yè)務(wù)拓展工作項(xiàng)目，實(shí)時(shí)掌握公司投

資擔(dān)保業(yè)務(wù)的操作流程，及時(shí)的搜集本行業(yè)相關(guān)信息，分析當(dāng)下

市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并對(duì)公司的擔(dān)保投資工作提出合理化的建議和意

見，較為滿的完成了公司交辦下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，并與各部門

人員建立起了良好的工作關(guān)系。在擔(dān)俁公司擔(dān)任投資負(fù)責(zé)人的

20_年度工作之中，我?guī)椭鷵?dān)保公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，完成擔(dān)保投

資項(xiàng)目—項(xiàng)，投資擔(dān)保工作—項(xiàng)，較于去年相比，20—年度同期

的擔(dān)保投資工作效益上升了％。

（二）適應(yīng)職位轉(zhuǎn)換，提升工作實(shí)效

在20_年7月23日之后，我完成了擔(dān)保公司投資負(fù)責(zé)人的

交接工作，被調(diào)任到理財(cái)公司擔(dān)任總經(jīng)理職位，同時(shí)監(jiān)管投資部

門工作。在工作中，我緊抓崗位職責(zé)，改善崗位思想，切實(shí)公司

工作實(shí)際，展開了各項(xiàng)學(xué)習(xí)與調(diào)研工作。我及時(shí)的轉(zhuǎn)換了自身的

職位思想，逐步的提升了自身的工作管理能力。切實(shí)學(xué)習(xí)和了解

了理財(cái)公司的各項(xiàng)理財(cái)工作實(shí)際，充分結(jié)合理財(cái)公司的經(jīng)濟(jì)業(yè)

務(wù)，開展各項(xiàng)理財(cái)經(jīng)營(yíng)工作，為實(shí)現(xiàn)理財(cái)公司的利益實(shí)效而不懈

努力，實(shí)際提升了理財(cái)公司的經(jīng)濟(jì)效益。

二、20__年工作計(jì)劃及未來展望

在未來一年度的工作中，我將緊密結(jié)合公司工作實(shí)際，在

20_年度的工作基礎(chǔ)上，超越20—年度的工作實(shí)效，進(jìn)一步加

深自身的理論建設(shè)與能力建設(shè)，為突出提升公司理財(cái)效益而奮

4o

lo在做好現(xiàn)階段各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)的前提下，同時(shí)全面開拓創(chuàng)

新的理財(cái)業(yè)務(wù)。

2o實(shí)際提升公司理財(cái)業(yè)務(wù)效益，提升效益百分點(diǎn)，落實(shí)新

型制度模式，帶領(lǐng)公司職員做好各項(xiàng)理財(cái)工作。

3、及時(shí)了解理財(cái)相關(guān)信息動(dòng)態(tài)，分析近階段理財(cái)形式，結(jié)

合公司業(yè)務(wù)實(shí)際，開展創(chuàng)新理財(cái)工作。此外，我還將堅(jiān)持自身的

理論學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)創(chuàng)自身的知識(shí)技能，做到理論與實(shí)際工作相結(jié)

合，實(shí)際開拓各項(xiàng)理財(cái)工作。

在未來一年度的工作之中，我將切實(shí)工作實(shí)際，全身心為提

升公司理財(cái)效益而不懈努力。希望在未來的工作之中，我能夠在

理財(cái)公司的理財(cái)工作中，充分發(fā)揮自身的能力價(jià)值，與公司的員

工良好配合，全面實(shí)現(xiàn)理財(cái)效益的高效提升。

2024公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇11

關(guān)于聊天

1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技

術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因

此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書

籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞

大事，這往往是的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶時(shí)才不會(huì)被看成孤

陋寡聞、見識(shí)淺薄。

2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程

度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就

抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。

一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，

但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，

分析客戶，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前

途。的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小

時(shí)的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)可以做老板。

3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員身材高大，英俊

瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會(huì)道，嘴里能吐出油來才叫口

才好。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)

員一定要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺這些都不是

重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到172MM,剛開始跑業(yè)務(wù)時(shí)心

里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙

的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了。可是勤能補(bǔ)拙，我剛跑

業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟

廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我

走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的

像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)

月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室

在廠外。

關(guān)于找客戶

做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵

的三個(gè)月，這三個(gè)月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。

這之中第一個(gè)面對(duì)的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目

標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星

期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)

經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。

1、黃頁，一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。

我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。現(xiàn)在深圳

也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員

找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館

都有?？梢阅脗€(gè)本子去那里抄就可以了。

2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每天都有大

量的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，

我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可

以去附近的招聘市場(chǎng)看看，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門口貼出每天的

招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析

他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以

去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以

通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，

如招聘網(wǎng)等。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客

戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們

第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招

工的廠家生意都比較好，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對(duì)

有點(diǎn)信心。

3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入

我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶°

我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)?/p>

等。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板

的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。

4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?chǎng)，我一般會(huì)到

家電商場(chǎng)去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，

我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過商場(chǎng)的

產(chǎn)品的銷售來判斷一個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)情況來的。這從側(cè)面也反映了

他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

5、但我個(gè)人認(rèn)為的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介

紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電

線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客

戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做

進(jìn)去一個(gè)客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ?/p>

看著，客戶一有什么風(fēng)吹草動(dòng).大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多

了嗎。

6、還有個(gè)辦法是客戶介紹客戶，這是成功率高的。厲害的

業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶以后，就會(huì)認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶，

和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給

你。這時(shí)候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，

最主要是要讓他幫你打個(gè)電話°如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好

過你打100個(gè)電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也

依次類推的讓這個(gè)新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到

你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。

所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們

要用心。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上，除

了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說

業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可

以找到很多商機(jī)。

關(guān)于打電話

我們找到客戶之后，第二個(gè)問題就是要想著怎樣打電話約客

戶了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就可以了。

1、很多人打甩話都會(huì)遇到這樣的情況?？蛻暨€沒有聽完我

們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說

要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門

衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇

到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購(gòu)小姐

今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采

購(gòu)小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找

你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時(shí)就

是這么奇怪，采購(gòu)小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣

品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。

2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想

一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠?huì)聊

著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多

一次。搞的大家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友用紙寫下來。這樣

會(huì)講的比較有條理。

3、我覺得站著打電話比較好點(diǎn)，因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺

注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的

話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，

打電話時(shí)帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會(huì)感覺的到的。做

業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。

4、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。我們

在平時(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直

到他一聽到聲音就知道是我為止。能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像

談戀愛一樣。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購(gòu)

是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

初拜訪客戶

1、推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來

才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之

前先想想開場(chǎng)白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平

時(shí)對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研

討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等，

加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知

彼.

2、準(zhǔn)時(shí)赴約一一遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲

到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定

時(shí)間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的方

法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)

生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的

來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿

著紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有

公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力

去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)

當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售

代表不能空手而歸，即使你拜訪的「哪個(gè)暫時(shí)沒有需求，不能成

交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對(duì)客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，

他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好

拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天

的時(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實(shí)我們要注

意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融

洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)

時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣。價(jià)

格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們

會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以

了，聊他感興趣的問題。

如何維護(hù)客戶

1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和

舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時(shí)，難道我們

會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。我們往會(huì)看準(zhǔn)

一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)

的。我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的

3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很

好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們?cè)俎D(zhuǎn)到別

的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很

舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一

點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就

像造女孩子一樣的。

2、據(jù)估計(jì)，有80%的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。

現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情況

下，你要競(jìng)爭(zhēng)過對(duì)手，只有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)

待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？圻以你

把時(shí)間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個(gè)寶。

3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的?？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)

務(wù)員剛開始會(huì)非常熱情，可是等到你做到一定的成績(jī)就會(huì)變成老

油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺反而單沒那么好做了，

你會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百

次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。

4、一定要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來，就像男女結(jié)婚一

樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人。從打電話到下

單就像開始送情書到訂婚那么漫長(zhǎng)。到真正結(jié)婚了，都還要度完

蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，

我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難

維持的。我們都應(yīng)該給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們?；ハ嗫疾煲幌滦庞?，

服務(wù)等等。

關(guān)于成交

1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客

戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)

你應(yīng)該不斷的問他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問他，知道

有結(jié)果為止。其實(shí)，采購(gòu)就是等我們問他呢。會(huì)哭的孩子有奶

吃。就像孩子不哭，我們?cè)趺粗浪I了呢？所以我們要要求客

戶購(gòu)買。然而，80%的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見面

日期，如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下一次見面的

時(shí)間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。

3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果

要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜

一切也要熬到那第10次傾聽購(gòu)買信號(hào)一如果你很專心在聽的

話，當(dāng)客戶已決定要購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽比說話更重

要。

做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動(dòng)。雖然成交

不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

關(guān)于收款

1、做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時(shí)候，很

多人會(huì)想，我跟采購(gòu)那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意

思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實(shí)我們也是

要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他

欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢c我一般追款，不是求他安

排，而是說。先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。

他有時(shí)會(huì)說哪天不行，那我就說，那就星期二嘍，他往往就說星

期三行了。

2、對(duì)自己而言，在做客戶之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的

一切。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù)，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰，知

道了這一點(diǎn)你就可以報(bào)價(jià)和做出對(duì)策。了解客戶為什么會(huì)想和你

做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現(xiàn)

金。他肯定會(huì)賴帳。如果是對(duì)手的原因，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢

高，服務(wù)不好。你就可以作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。如果是你在某

方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

3、預(yù)防客戶的拖款的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。我們

要認(rèn)真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準(zhǔn)，發(fā)工資

準(zhǔn)時(shí)否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是

在中國(guó)賣還是外銷。是要認(rèn)識(shí)客戶的一些老供應(yīng)商，這樣可以向

他們了解客戶的的信用情況。

2024公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇12

每一個(gè)才踏進(jìn)輪胎行業(yè)門檻的新業(yè)務(wù)員，哪一個(gè)不是對(duì)產(chǎn)品

知識(shí)一無所知？一句話來形容：一張沒有溝通技巧的白紙。如果

你運(yùn)氣好，碰到一個(gè)銷售管理機(jī)制比較完善的公司，你的成長(zhǎng)更

快一些；如果沒有，也不要太泄氣，只要你肯干，肯學(xué)，你一定

就機(jī)會(huì)改變自己的命運(yùn)。

立足行業(yè)，志存高遠(yuǎn)，會(huì)當(dāng)凌絕頂。這是勉勵(lì)我自己，也是

送給做所有輪胎經(jīng)人的話。然后我就談?wù)勛约鹤鳛橐粋€(gè)輪胎業(yè)務(wù)

員的經(jīng)驗(yàn)：

1、市場(chǎng)調(diào)查之后要以書面報(bào)告，每個(gè)人管的賬目要清晰不

要依賴總財(cái)務(wù)。

2、追蹤商品走向，不能讓其堆積在客戶倉(cāng)庫(kù)，要找尋方

法，幫客戶解決。

3、建檔客戶資料，越詳細(xì)越好，包括客戶的身份證號(hào)、信

譽(yù)度以及對(duì)其家庭情況的了解。

4、善于分析我們?cè)诳蛻艋蛘邔?duì)手，在業(yè)內(nèi)的占有率和競(jìng)爭(zhēng)

率中的比重，及時(shí)掌握新趨勢(shì)和渠道，搶先機(jī)下手。

5、拜訪客戶，觀察他們的店面變化和了解變化的原因，多

聽客戶的意見和看法。對(duì)于忠誠(chéng)度高的客戶要多支持、多鼓勵(lì)。

6、推銷方式要靈活。推銷員要學(xué)會(huì)提要求，循序漸進(jìn)，一

點(diǎn)一點(diǎn)退，不要一下子把折扣給光，比如客戶答應(yīng)增加購(gòu)買量才

同意降價(jià)。

7、整理問題勤提問。對(duì)區(qū)域或市場(chǎng)設(shè)立目標(biāo)計(jì)劃，發(fā)市場(chǎng)

構(gòu)造進(jìn)行分析，給公司提要求、遞提案，各抒己見，發(fā)表自己的

想法和可行性，促使公司盡快設(shè)定方案，進(jìn)行改進(jìn)。

8、搜集市場(chǎng)信息，知己知彼。與對(duì)手進(jìn)行比較（無論從產(chǎn)品

還是售后服務(wù)，整條流水線各個(gè)環(huán)節(jié)都不能輕視），查看發(fā)手的

商業(yè)目的，了解周邊的市場(chǎng)有多少同行的目標(biāo)客戶，多聽客戶講

別家內(nèi)幕（但要辨清他的目的）。

9、加強(qiáng)談判能力，對(duì)于自家產(chǎn)品的介紹，要以講解的形式

讓客戶熟知，不能以書面的形式丟給客戶，先小人后君子，檢查

庫(kù)存，技巧催款，在傾聽客戶講別家內(nèi)幕時(shí)推自家取代他家產(chǎn)

口

口口,

10、善于學(xué)習(xí)，在專家的經(jīng)驗(yàn)中提升自己。

也許，許多人會(huì)和我一樣，起初覺得賣輪胎的學(xué)不學(xué)習(xí)又怎

樣，可是，當(dāng)我真正進(jìn)入到這個(gè)環(huán)境，去傾聽某位專家的闡述

時(shí)，我不得不佩服和贊賞這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭者的詳盡和睿智，因?yàn)?/p>

我深刻體味到，何謂學(xué)問，何謂古人所云的行行出狀元，更加感

悟到學(xué)問的淵深，理念的精卓，以及成功的可貴。

2024公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇13

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入奇瑞公司已經(jīng)九個(gè)月了，在這九個(gè)月

里，我完成了從學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，思想及技能都有了顯著

的提高。是奇瑞讓一向只會(huì)被動(dòng)接受的我感受到了責(zé)任，明白了

付出就會(huì)有收獲的道理?，F(xiàn)在的我，心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)

導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵(lì)了我的成長(zhǎng)，這種在人生

轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。

記得剛邁入奇瑞的大門時(shí)候，心情是那么的激動(dòng)，可經(jīng)過一

段時(shí)間的洗禮，留在心中的只有茫然，我不知道這陌生的一切，

能帶給我怎樣的人生。這時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，同事們的目

光鼓勵(lì)了我。令我感受到了溫暖和關(guān)懷，讓我堅(jiān)定的走到了現(xiàn)

在。

焊裝車間的生產(chǎn)時(shí)繁雜和辛苦的，我學(xué)的是汽車檢測(cè)專業(yè)，

可以說與焊接毫不相干。許多東西我都要從頭開始學(xué)起，怎樣才

能做好這項(xiàng)工作？記得在剛進(jìn)公司培訓(xùn)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我們，

要擺正心態(tài)，要干一行愛一行。我的師傅也曾對(duì)我說過，遇到困

難我們要去戰(zhàn)勝它，別人能做好的事我們?yōu)槭裁床荒茏龅侥?？?/p>

要努力，我相信你一定可以的。

就這樣我開始認(rèn)真對(duì)待我的工作，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，不

好就練，就是這種方法是我快速的適應(yīng)了焊裝車間一線的生活。

讓我從跟不上線速，進(jìn)步到能夠保證生產(chǎn)，然后到現(xiàn)在的在保證

質(zhì)量的情況下提前幾個(gè)小時(shí)干完產(chǎn)量。有了時(shí)間后我開始為自己

定制新的計(jì)劃。比如要學(xué)會(huì)班組所有的工位，這樣就能在班組有

困難的時(shí)候，盡一點(diǎn)自己的力量?，F(xiàn)在這個(gè)目標(biāo)我已實(shí)現(xiàn)大半，

在以后的時(shí)間我會(huì)更加的努力，爭(zhēng)取早日完成這個(gè)目標(biāo)。

由于剛進(jìn)班組的時(shí)候，我?guī)煾稻徒塘宋液芏?，再加上班組的

氛圍比較好，很團(tuán)結(jié)。所以我也養(yǎng)成了爭(zhēng)為班組做點(diǎn)事的習(xí)慣，

比如打掃班組的衛(wèi)生，為公共工位的工裝設(shè)備做保養(yǎng)、更換電極

帽，去不合格區(qū)修理班組不合格件，下班后關(guān)閉每臺(tái)設(shè)備電源

等。

當(dāng)我為之付出努力之后，我發(fā)現(xiàn)原來在焊裝也可以這么開心

愉快的工作。雖然在這里有時(shí)會(huì)很累，但它卻可以給我?guī)沓?/p>

實(shí)?？粗约汉附映龅募谎b到車身上流出焊裝，心中就不免有

一種成就感。

在完成本職工作的同時(shí)，我還積極參加車間公司的各項(xiàng)活

動(dòng)。我參加了車間組織的演講比賽、廠部的演講比賽、車間的焊

接工比武、公司的焊接工比武、公司的安全知識(shí)競(jìng)賽等。并獲得

車間演講比賽二等獎(jiǎng)、廠部演講比賽第八名、車間焊接工比武第

九名、公司級(jí)安全知識(shí)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)。其實(shí)我的這些成就都離不開

車間人事專員李工的教導(dǎo)，是他在我迷茫的時(shí)候點(diǎn)醒了我，是他

在我失敗后，給我一次又一次的機(jī)會(huì)重拾信心。每次想到這里心

中總是暖暖的，充滿了對(duì)他對(duì)奇瑞的感激，也讓我對(duì)未來多了些

期盼與信心。

回首往日，我覺得可以用幾個(gè)詞來形容我心中的感受，第一

個(gè)便是收獲。是的，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西。

在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長(zhǎng)，收獲了大家

的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的溫情。這是奇瑞公司圻給予

我的，也是激勵(lì)我迅速成長(zhǎng)的源泉。

在這九個(gè)月里，我感受到奇瑞人的工作熱情，看到了同事們

努力拼搏的身影，我很驕傲我也是他們之中的一員。在這里，我

從一名不諳世事的學(xué)生，成長(zhǎng)為一名合格的員工，各種滋味只有

自己體會(huì)。

馬上就要回學(xué)校拿畢業(yè)證了，這也標(biāo)志著我的學(xué)生生涯要結(jié)

束了，再回到奇瑞，我會(huì)更加的努力，總結(jié)自己的優(yōu)點(diǎn)與不足，

用一個(gè)全新的面貌面對(duì)以后的工作。爭(zhēng)做合格的奇瑞人，為奇瑞

盡自己的微薄之力，也希望以后的生活因奇瑞而豐富多彩。

2024公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇14

辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將今年

的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、總結(jié)過去，找出不足

過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但工作中也存在著突

出的問題，執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢。

缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。人員

結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動(dòng)性大。部門之間配合不夠默契，

團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃。工程上拖延工期嚴(yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)

到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低C

二、滿懷信心迎接新的一年

過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，

為了在未來的一年里能獲得更好的成績(jī)，我們要做好充分的準(zhǔn)

備，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造萬的業(yè)績(jī)而沖刺。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：萬，力爭(zhēng)突破萬大關(guān)！服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造—品

牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。八字方針：團(tuán)結(jié)、共贏、求

真、務(wù)實(shí)?？谔?hào)：裝飾公司質(zhì)量服務(wù)年！

在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_

擊，這無疑是對(duì)我們一個(gè)考驗(yàn)，如何俁證客戶進(jìn)店量對(duì)市場(chǎng)部來

說壓力越來越大。市場(chǎng)部將在五一進(jìn)行如下活動(dòng)：征集精品房，

設(shè)計(jì)部配合在前做好準(zhǔn)備，不打價(jià)格戰(zhàn)征集零利潤(rùn)樣板間。設(shè)計(jì)

部門針對(duì)明年的工作提出了六個(gè)需要：需要提高辦事質(zhì)量和效

率；需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問題；需要重視協(xié)調(diào)工

作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部

員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑，向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思

想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿

意的精品工程。對(duì)工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，杜絕拖

延工期，客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪，最終客戶滿意程

度。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì)，對(duì)工程施

工人員實(shí)行末位淘汰制。

在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息，針

對(duì)不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會(huì)保持

良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。配合市

場(chǎng)部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設(shè)計(jì)、推廣效果。

同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談。我們明年要不失時(shí)機(jī)地

對(duì)裝飾設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營(yíng)銷等崗位進(jìn)行不間斷的招

聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場(chǎng)上有大量流動(dòng)人才，是公司

招聘人才的黃金時(shí)間。我們要積極參加各院校的人才招聘會(huì)，同

時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)所需要的人才進(jìn)行招聘。

加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理，對(duì)固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采

購(gòu)、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序

領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)

態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真

貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級(jí)命令。還要不斷加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的

監(jiān)督管理。還要做好人事變動(dòng)、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作。

公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂，除此外還對(duì)在公司工作連續(xù)工

作的職工增加工齡工資、社會(huì)保險(xiǎn)等項(xiàng)目，對(duì)業(yè)績(jī)突出者或有特

殊貢獻(xiàn)的員工，實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則，給員工

創(chuàng)造適合個(gè)人發(fā)展的空間C

2024公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇15

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧起來這一年來的工作，在領(lǐng)

導(dǎo)和同事們的無私的幫助和悉心的指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)

和實(shí)際的操作較好地完成了各項(xiàng)的工作的任務(wù)。以下是本人在

20__年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、工作回顧

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是20_年09月10日進(jìn)入公司，這也是我踏入社會(huì)工作

的第一天。面對(duì)這陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)是覺得無從下

手，不知道應(yīng)該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫，對(duì)

業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語都不懂。在公司

領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定

掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等。

現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完

成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流

程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)I;完成核查、修改馬士基

系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖；參與新秀麗審計(jì)

盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處

理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。

（二）對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括

庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等；

2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系

統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程；增值服務(wù)操

作流程;異常處理流程；盤點(diǎn)流程等；

3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理；倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)

區(qū)規(guī)劃；貨品擺放;成本節(jié)約；人員安排等；

4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、保

障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對(duì)工

作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋

律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地

認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解

釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不

斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)

一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)

際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地

提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)

展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方

面不斷地提升自己。

（三）因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工

作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，

有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本

點(diǎn)還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易；天下大

事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)

代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只

有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮

躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而

遇。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)

候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)

的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)

還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己

盡職盡責(zé)的工作精神c自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不

滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，

也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)

造的財(cái)富。

（五）心態(tài)決定一切

對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改

變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶

惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶

惰的思想。

三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的

努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有

了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和

流程幾乎一片空白，公司1ms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)

識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)

揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)