2024關(guān)于銷售工作心得感悟（32篇）

2024關(guān)于銷售工作心得感悟（32篇）

2024關(guān)于銷售工作心得感悟（精選32篇）

2024關(guān)于銷售工作心得感悟篇1

自從我們接觸飲料開始，我們就會對這種東西感興趣，因為白

開水淡而無味，只有不同口味的飲料既能解渴，也能解饞。在飲料

的銷售上我做了多年的工作，有了一套自己的銷售方法，和自己工

作上面的一些感悟C

要想推銷出自己的產(chǎn)品，首先就是要將自己產(chǎn)品的優(yōu)劣點弄清

楚，并且和其他的品牌相比有什么不同之處，分析出應(yīng)該會在哪一

方面起作用，可以放在什么區(qū)域銷售，然后利用自己資源將其推銷

出去。

銷售的主要特點在于使用自己的語言技巧，發(fā)揮自己的人格魅

力，交到一個合適的朋友，然后維持好這段朋友關(guān)系，然后我們可

能就會將我們的產(chǎn)品銷售出去。當(dāng)然有一點的前提是，不能相互欺

騙，尤其是關(guān)乎質(zhì)量問題的時候，相互的信任真的是一件很好的事

情。

現(xiàn)在因為網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，信息傳遞速度快，還有品牌效應(yīng)，所以

就算是酒香也怕巷子深，所以在我們銷售的過程中宣傳是一件很重

要的事情，尤其是當(dāng)一件新產(chǎn)品出現(xiàn)時，會不會有人購買，就要看

宣傳的效果好不好C但是在宣傳的過程中怎么才能得到最好的效果

呢?就是提前做好準(zhǔn)備，尤其是市場調(diào)查，這是一件必須要做的事情,

通過調(diào)查得來的情況做出適當(dāng)?shù)拇黉N方案，根據(jù)消費者的心理來制

定。規(guī)劃好產(chǎn)品的賣點、制定出合適的促銷方案、同時做好投放的

計劃，我們對于飲料的宣傳就成功了一半，另外一半就要看消費者

對于我們的產(chǎn)品有什么中肯的評價了。

我們現(xiàn)在銷售過程中可以做的事情很多，但是首先要做的事情

就是建立起消費者對于我們產(chǎn)品的信任，然后就是運用各種方法和

技巧將我們的產(chǎn)品銷售出去，最終形成一條穩(wěn)定的供需鏈條。

在我看來銷售的工作過程中需要做的事情很多，三言兩語是說

不清楚的，但是有一件事情可以肯定的是，只要我們付出的辛勞沒

有白費，我們就會有收獲。而且市場上面各種東西的更新?lián)Q代都很

快，要跟上社會的腳步，將銷售這份工作做到更好，還需要更加努

力的學(xué)習(xí)，我們之前積攢的工作經(jīng)驗是為了讓我們對之后的信息作

出相對準(zhǔn)確的判斷，但是一味地依靠經(jīng)驗自己不學(xué)習(xí)也終將被淘汰。

在之后的工作中我會更加努力的學(xué)習(xí)，讓我在熱愛的事業(yè)中一步步

走到最后。

2024關(guān)于銷售工作心得感悟篇2

一、工作總結(jié)

201_年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)

照與同事們的幫助下，也有了一點收獲;201是我職場人生的一個轉(zhuǎn)

折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗、提

高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。我于20_年10

月20日進(jìn)入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我

是沒有LED產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏LED

行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司

之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷

售與產(chǎn)品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗豐

富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷

的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗，逐漸對LED市

場有了一個初步的認(rèn)識和了解。自身還存在的缺點：

對于LED市場了解的還是不夠深入，對產(chǎn)品的各項參數(shù)掌握的

還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題

不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,

專業(yè)知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大

影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。

201—年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售

工作做的十分自我失望。LED產(chǎn)品價格混亂，這對于開展市場造成

很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一

些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量

太少。20—年11月初開始進(jìn)行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，

總計出差約20多天，走訪3個區(qū)域市場，拜訪約80個客戶數(shù)，但

有效（潛在）客戶只有10個左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天

數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通

的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了

解客戶的真正想法前意圖；對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅

速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品

有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請教

領(lǐng)導(dǎo)和同事。

二、市場分析

現(xiàn)在LED燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據(jù)LED未來發(fā)

展趨勢并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷

商的推廣與項目工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定

位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產(chǎn)

品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。目前就有幾個因為價

格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格也許不是特

別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多但又零散時，客戶對產(chǎn)品的

價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進(jìn)入的比

較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，開拓市場壓力很大，

所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。

LED未來市場是良好的，但目前形勢是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛

快地今天以及國家對LED產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時刻,

假如不能在最短時間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，很可能失

去一些機(jī)會，再次進(jìn)入市場將會是艱難的。以上是我的一些不成熟

的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

三、工作計劃

201_年的工作規(guī)劃（重點銷售工作規(guī)化）

1:適時制定出月計劃和周計劃，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報與溝通,

確保工作實施與落實；2：目標(biāo)客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、

經(jīng)銷商與項目工程商，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用

最短的時間贏取最大的市場份額；

3：目標(biāo)區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、

產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷

售市場。（目前定位合肥、徐州、連云港三點主要目標(biāo)市場，而后以

點擴(kuò)面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場）

4：與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己

的摯友，加深思想知情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應(yīng)

客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)荀之本，也是為人之本。

5：不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識，為客戶帶來實用的資訊，以便更

好地為客戶服務(wù);并多結(jié)識與LED行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供

商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養(yǎng)

及增強(qiáng)客戶忠誠度與依賴度。

四、近期項目

1：徐州奧彩照明工程公司（戶外亮化為主）

橋洞照明（隧道燈）項目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核

確認(rèn)；

2：徐州漢晶科技照明中心（戶外亮化工程及LED產(chǎn)品零售、批

發(fā)）

樓體亮化項目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們

沒有進(jìn)入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭取客戶后期

訂單采用我們的產(chǎn)品，以達(dá)到初期合作目的。（客戶計劃春節(jié)前后來

我司訪問考察）

3：連云港夢想亮化工程有限公司（戶外亮化照明工程類企業(yè)）

戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項目

上還是比較有規(guī)模加實力的，經(jīng)過拜訪與多次溝通，原則上有合作

意向，對于亮化項目及產(chǎn)品展廳再行詳細(xì)商談溝通。（客戶計劃春節(jié)

后來我司進(jìn)行考察）

4：徐州布嘉澤廣告有限公司（戶外廣告及亮化為主）

護(hù)欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反應(yīng)價格偏高（客戶要求使用

低檔低價產(chǎn)品）。及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。

有壓力才有動力，有目標(biāo)才有方向。作為銷售人員要有長遠(yuǎn)的

目標(biāo)，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何

挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對和解決。

在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度、專

業(yè)的技能、專業(yè)的行為習(xí)慣，將自己的工作能力和公司的實際環(huán)境

相互融合，扎實進(jìn)取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，

實現(xiàn)雙贏。

2024關(guān)于銷售工作心得感悟篇3

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我

卻跟自己解釋說：我不會，因為.，我的計劃沒完成，因為我總是在

找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變

得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,

我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)要讓人生更加漂亮，要

努力才能有運。從比要努力才能有運深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)

我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有

付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯

學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了

許多。

2024關(guān)于銷售工作心得感悟篇4

我于—入市場部，并于—被任命市場部主管，和公司一起度過

了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的

工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期

就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底

感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本?/p>

“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開

展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，

得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們

的信任。取得下次合作的機(jī)會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外

界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事

情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。

20年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴(yán)格按照計

劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問

題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。

但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的幫助和包容是

我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對

于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)“為中心，我和我

組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在

營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視

野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實

踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然

后相輔相成，讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊

的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能

力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)

驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,

都要鍛煉出自己獨立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，

都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存？不論

做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，

學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。

既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是

對自己的一個責(zé)任C

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。

也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)

略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作

中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，

及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡

我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年,

新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，

市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！

2024關(guān)于銷售工作心得感悟篇5

我畢業(yè)于市場營銷，其實在學(xué)校的那幾年，根本也就沒有學(xué)到

什么實質(zhì)性的東西，倒是學(xué)會了談戀愛，喝酒，學(xué)會了如何的撒謊

不臉紅，提起褲子不認(rèn)賬的本事，或許這也是銷售的基本功吧，銷

售生活心得體會。找份銷售的工作很好找，所謂要求大專文憑，真

的說明不了什么?？纯粗苓呑龅暮玫匿N售有幾個是科班出生，那些

大本的甚至碩士的銷售，早已經(jīng)被淹死了。

畢業(yè)幾年，我一直的在一家縣級企業(yè)坐辦公室，自己所學(xué)的專

業(yè)，加上自己的所在環(huán)境，這幾年我簡直成了廢人一個人，我真的

不知道自己到底能做些什么，還會做什么？一晃就10多年晃過去了,

終于也把自己晃的害怕了，企業(yè)終于關(guān)門大吉了，有人說就是讓你

這幫人坐黃的，或許真的是吧，奶奶的，老子成了罪人了，關(guān)門那

大，我從辦公室出來，忽然感覺到自己跟一個被趕出門的一個要飯

的一樣，好恐懼，我要開始靠自己能力去討生活了，唉，混了幾年,

感覺到自己白活了一樣，昨天還是一個毛頭小伙，現(xiàn)在已經(jīng)沒有了

當(dāng)初的銳氣，卻又要開始新的生活，我不知道自己會面對什么樣的

經(jīng)歷，沒有辦法，家里還有兩口人跟我要飯吃的，我沒有別的選擇,

重新選擇自己的當(dāng)初專業(yè)，銷售，也只有這個門檻比較的低，還能

接受我這樣的人。

說真心話，我真的很不喜歡做銷售的工作，我更喜歡去琢磨一

些東西，真的后悔當(dāng)初選擇了這樣一個專業(yè)。我很愛好做菜，做的

一手好的川菜和湘菜，曾經(jīng)想去干一個快餐的什么的，只是沒有人

手幫忙，所以只好做罷，正好有一個朋友介紹，讓我到一個生產(chǎn)閥

門的企業(yè)做銷售，負(fù)責(zé)廣東市場，要求常年的在廣東呆著，想想自

己這個年齡段了，也沒有什么太多的要求，鼓起勇氣，南下廣東。

我凡事都會做一個最壞的打算，這可能造就了我放不開的這樣

一個性格。我真的不太善于處理人際關(guān)系，尤其很不喜歡去阿諛奉

承，但，銷售這樣的工作，求人，又怎么能不去做這些呢？學(xué)吧，呵

呵，活了這么大把年紀(jì)了，又要開始學(xué)習(xí)如何的應(yīng)付人生。有朋友

鼓勵我，堅持做，你一臉的誠懇，反而對你的銷售有幫助，后來，

這還真的有了很多幫助。我現(xiàn)在就把我開始做銷售到現(xiàn)在的經(jīng)歷說

說，說說我遇到的問題，遇到的困惑，有什么收獲，希望各位高人

能給一個幫助，希望我能獲得提高，幫助自己出成績。

閥門也算是設(shè)備吧，都說做設(shè)備的周期比較長，最快的也要半

年才會出單子，如果馬上出單子，那真的算是撞到大運了。和我一

起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一共3個人，一起學(xué)習(xí)了半個月，一個30歲的小哥，

沈陽人，也是比較的誠懇踏實，一個是50多歲的大哥，齊齊哈爾人,

據(jù)說做過幾年的設(shè)備，算是老銷售了，但接觸幾次后，發(fā)現(xiàn)他說話

有點不著調(diào)，或許接觸的時間太短，沒有真正的了解。

20_年4月20日，我?guī)Я艘淮笸舷涞馁Y料出發(fā)了，也沒有人告

訴我該怎么去做，老的業(yè)務(wù)員都各忙各的，銷售副總也是一個外行

過來的，50多歲的人了、那家伙，和你說話一套一套的，（好像是

多么的內(nèi)行，其實就是心眼太多了，但讓人一看就能看出來的心眼

多，這都是后來我了解到他的）眼珠子亂飛，要不是眼皮擋著，就會

飛出來，頭的中央用幾根少的可憐的毛盤起來，真的害怕風(fēng)，一遇

到刮風(fēng)就趕緊的呼啦頭，要不然就會吹的披頭散發(fā)的了。資料占了

行李的四分之三，沒有辦法，開始就是辛苦，也有老的業(yè)務(wù)員簡單

的告訴了我一些的感受，自己也有個心里準(zhǔn)備.廣東市場，其實就

是半壁江山，之前公司已經(jīng)派出一個業(yè)務(wù)了S經(jīng)理，出了很不錯的

成績，于是公司就感覺廣東市場好，一個人跑不過來，決定再派一

個人出來。

當(dāng)時我們?nèi)齻€人，一個人在天津本地，50歲的老哥負(fù)責(zé)陜甘寧,

當(dāng)初讓我的選擇地方是吉林和黑龍江、安徽、江西、湖北和廣東的

半壁江山，我也很猶豫，不知道哪里好，就問一個做北京市場的哥

們，也是他幫我選擇了廣東，他說，做設(shè)備的周期長，要幾個月，

東北天冷，你現(xiàn)在去做市場，要出單子快也要半年，半年后，東北

又開始冷了，施工期過了，你還沒有出成績，要出的話也要到明年

了，公司能容忍你到明年出成績么？（現(xiàn)在想想公司的一些狀況，不

是詆毀公司怎么樣，這個企業(yè)我覺得真的不能發(fā)展壯大起來，很多

地方根本就不是從實際情況考慮的，要不是就是領(lǐng)導(dǎo)想的太超前，

要不就是下面的人對他蒙蔽的太多，總有點閉門造車的感覺）想想也

是，于是選擇了廣東。當(dāng)然，我選擇的是別人選擇后留下的。走之

前和之前的S經(jīng)理即過了，當(dāng)然他對我的到來也不是很歡迎，畢竟

是切人家的地盤么C他也很直接的給我說，他留下的是骨頭，我也

理解，但在后來的跑市場的過程中，發(fā)現(xiàn)也不完全是他描述的那樣。

2024關(guān)于銷售工作心得感悟篇6

轉(zhuǎn)眼之間，20_年即將成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎傮w來

說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我

對自己一年來的工作總結(jié)如下。

一、銷售任務(wù)完成情況

20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊共

完成了52件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為100萬元，產(chǎn)品數(shù)量比

去年增加12件，總銷售收入較去年增加了26樂另外在維護(hù)好現(xiàn)有

客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通

過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來的銷售收

入占到了總銷售收入的29%。

二、工作措施

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展

作為一名銷售，我深刻認(rèn)識到處在當(dāng)前這樣一個各行各業(yè)的競

爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不

被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)

銷售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，

使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和

工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊都養(yǎng)

成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力得到了不

斷的提高。

2、建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開展

今年，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更

加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意

并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展

奠定了堅實的基礎(chǔ)C

3、嚴(yán)格管理，公開公平公正獎懲，促進(jìn)業(yè)績不斷攀升

在實際管理工作中，我注重團(tuán)隊人員積極性的調(diào)動，在人性化

管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團(tuán)隊內(nèi)部營

造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們

的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。

4、用心服務(wù)，通過維護(hù)客戶利益，樹立口碑保持形象

工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服

務(wù)上下功夫?；诒?，在今年，我更進(jìn)一步堅持了自己親自跑市場

維持客戶，與團(tuán)隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好

局面。

三、存在的問題

雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己

仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待

加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足，需要自己在今后的工作中

有針對性的加以改進(jìn)。

總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我

將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補(bǔ)不足，帶

領(lǐng)我的團(tuán)隊為取得新的更大的成績而不懈努力。

2024關(guān)于銷售工作心得感悟篇7

現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的

服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意

到做服裝的一些經(jīng)瞼之談。

1、準(zhǔn)備，即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)

也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)

備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客

人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)

的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

2、微笑

在服裝店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報

以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不

受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

3、重視，就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人

員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因

為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象

而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨

便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這

一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每

一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣

食父母。

4、真誠，熱情好客是中華民族的美德。

當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀

請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的

競爭，質(zhì)量的競爭，特別服裝銷售業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不

言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以

期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使服裝店立于不

敗之地！

5、細(xì)膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要,

并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做至％

使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友

善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造家的感覺，讓客

人覺得住在服裝就像回到家里一樣。

7、精通，要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并

盡可能地做到完美

員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。

千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并

在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)

時才能游刃有余，這對提高服裝店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成

本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

以上是我個人在工作中的一些心得，總結(jié)出來，希望和個位分

享！

2024關(guān)于銷售工作心得感悟篇8

很有幸參加了某公司組織的電話銷售培訓(xùn)，在這兩天的培訓(xùn)中

受益匪淺，給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針。為了做好以后的工作,

總結(jié)了一份這兩天的電話銷售培訓(xùn)心得，與大家共同分享！

以下是我電話銷售培訓(xùn)中的幾點心得和總結(jié)的幾個銷售技巧：

引起注意，有技巧的開場白。

事實式：從與客戶個人或其生意有關(guān)的事實出發(fā)，通常這些事

實也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)。

問題式：問題要關(guān)于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關(guān)。

提出的問題不是用是或者不是簡單回答的。

援引式：以另一個客戶的經(jīng)驗作為引子，來建立新客戶對自己

的信心和興趣;所引用的客戶或是廣受尊重的（樹立信心），或是在相

關(guān)行業(yè)的（興趣所在）。

銷售工具：盡可能調(diào)動客戶的感覺器官，可以使用的工具有宣

傳冊，模型，行銷管理軟件，樣品等。這些工具應(yīng)與對方的工作需

求以及你希望探討的話題有關(guān)。

關(guān)聯(lián)式（只用于再次致電）：總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時的話題，

然后自然過渡到本次電話拜訪主題。

在采用引起注意的技巧啟動了話題之后，你可以向客戶進(jìn)行目

的說明?？梢宰尶蛻魯D出更多的時間與你在電話中進(jìn)行討論，有助

于你完成電話銷售培訓(xùn)目標(biāo)；最大限度地利用你在電話銷售培訓(xùn)拜訪

方面的時間和資源C

探尋客戶需求C

為了找到客戶的需求，可以采取提問方式，不同的問題會導(dǎo)致

對方采用不同的方式進(jìn)行回答，因此要針對不同的目的，有的放矢

地提出相應(yīng)的問題，

在電訪中可采取開放式提問，封閉式提問以及探查式問題等等,

這樣可以獲得有關(guān)信息，從而讓我在電話銷售培訓(xùn)過程中應(yīng)該對客

戶的哪些具體需求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。

提問目的就是發(fā)現(xiàn)潛在的問題，促成客戶發(fā)出購買信號，從而

把電話拜訪發(fā)展成一個銷售提議，并且達(dá)成協(xié)議。為了更好的達(dá)成

協(xié)議要通過仔細(xì)的傾聽，聆聽客戶的需求，做好總結(jié)，做好記錄。

供貨分析。

這一點老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個優(yōu)點。讓

我們在這產(chǎn)品優(yōu)勢上做一個更好的介紹。這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)

品的特征，將特征擴(kuò)展為優(yōu)勢，把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為利益?？蛻艋驖撛诳?/p>

戶往往不僅要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù)，而且需要把成本控制的最

低，甚至自己也可以從中得到滿足，這樣他們才會從我們這里進(jìn)行

購買。

電話銷售培訓(xùn)心得四：達(dá)成協(xié)議。

為了更好達(dá)成協(xié)議要注意客戶的購買信號。抓住好的時機(jī)。沒

有最好的達(dá)成協(xié)議方式，只有最好的達(dá)成協(xié)議時間。如果陳述很完

整；肯定性回答和/或購買信號非常多。這個時候，買家是最深信不

疑的，所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議時機(jī)。

在完成了一通成功的銷售的電訪。在途中也會到遇到一些客戶

的反對意見。在應(yīng)對客戶的反對意見面前也讓我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對。

在應(yīng)對過程中盡量避免運用可是，但是，不過，然而的說詞。這樣

才可以在電話中讓客戶得到信心。

在這兩天的電話銷售培訓(xùn)中學(xué)到的東西很多，但能夠在實際工

作上能完完全全運用的不是一天兩天的事。以后在工作為了更好運

用得上要一步一步的實現(xiàn)目標(biāo)！

2024關(guān)于銷售工作心得感悟篇9

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，能夠在酒王辦事處工作是一件值得慶幸

的事情，使我能夠在這高平臺的崗位上發(fā)揮、鍛煉。在經(jīng)過了一個

周的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)了公司的運作，但是這并不代表我已經(jīng)

完全能夠勝任我現(xiàn)在的工作，只能說是在不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)步。我在

工作中感覺到了公司的蓬勃發(fā)展、規(guī)范運轉(zhuǎn)、實力雄厚與未來廣闊

的發(fā)展空間。

㈠我對我的工作的基本情況的了解

1.終端只是做市場

憑借企業(yè)的優(yōu)勢去協(xié)助經(jīng)銷商，幫助經(jīng)銷商分銷，出現(xiàn)問題都

以積極的態(tài)度去對待，起到“橋梁”的作用。我們做市場，經(jīng)銷商

賺利潤。

2.觀察市場，了解其變化

①收集競品信息，知己知皮，才能百戰(zhàn)百勝，及時了解競品的

各種情況（如價格、促銷活動、陳列、優(yōu)惠政策等）。

②終端的銷售情況，了解了一定時間內(nèi)我們的產(chǎn)品的銷售情況,

制定相關(guān)的工作方向，比如在銷售淡季的時候，我們要做的就是維

護(hù)客情。

③終端進(jìn)貨渠道，通過了解進(jìn)貨渠道，可以大致判斷一下是否

是有串貨的情況發(fā)生。

④陳列，好的陳列能夠使消費者一進(jìn)q就能看見我們的產(chǎn)品，

產(chǎn)生先入為主的想法，這對于我們是很重要的，所以我們一定要維

護(hù)好客情，才能讓我們的產(chǎn)品的陳列做得好。

⑤串貨，串貨的發(fā)生從側(cè)面也反映了我們的產(chǎn)品的銷售情況較

好，但是不好好的控制就會造成市場的價格混亂，而市場價格混亂

會使一些本來想上我們產(chǎn)品的名煙名酒店產(chǎn)生退卻的心理，所以抓

串貨是一直以來的工作重點。

㈡我的心得體會

通過一個周的渠道工作，讓我感到-----做渠道工作容易，想

做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結(jié)五條：一細(xì)二勤二要。

一細(xì)即心細(xì)，二勤就是嘴勤、腿勤，二要是皮要厚、嘴要甜。

①心細(xì)

在處理日常工作過程中，會遇到客戶口需要調(diào)價單，對我們工

作的建議等，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會讓客戶覺得你

不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另

外，在平時溝通的時候，注意一些細(xì)節(jié)問題。

②嘴勤

俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可

帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)

重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的

傳遞。

③腿勤

這個就是要求我們需要經(jīng)常跑動，只有經(jīng)常接觸，客戶才會熟

悉你，了解你，信任你，只有建立了相互信任，我們的工作才能更

好的開展。

④皮要厚

遇到客戶抱怨的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因,

他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，比時再委屈也要忍受。等

他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā),

讓他心里感到內(nèi)疚，遇到客戶不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋,

不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

⑤嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直

呼其名，什么時候要注意，要面子的時候給足面子。

以上是我的幾點體會，自我感覺認(rèn)識的很片面，誠懇的希望領(lǐng)

導(dǎo)能給予指正。

㈢工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

在最近的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾

個面

①沒有抓住重點

每天下午報告一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺每個客戶

反映的情況都一樣，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，經(jīng)

過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好事情的輕重緩急，沒有

抓住客戶反映的重點，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所

獲，在以后的時間里我會注意這方面的問題，加以改正。

②缺少經(jīng)驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，經(jīng)常遇到一些問

題，這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗。所以，我要在以后的工作

過程中，總結(jié)自己的不足，隨時給自己充電，同時也希望同事能給

我講解各種知識，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

③探索

目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)

該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，

所以在以后的工作時間里，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助，指

引我向正確的方面去發(fā)展。

㈣下一步的工作計劃

①克服浮躁的心態(tài)，開始一步一個腳印地進(jìn)行調(diào)整工作心態(tài)，

不再淺薄，不再急躁，不再光著身子游泳，而是扎扎實實地去學(xué)習(xí)、

總結(jié)和創(chuàng)新。

②繼續(xù)學(xué)習(xí)銷售技巧，積累經(jīng)驗

③繼續(xù)學(xué)習(xí)怎么發(fā)現(xiàn)串貨，怎么辨別串貨

④學(xué)習(xí)企業(yè)文化

我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好工作，不辜負(fù)公司

對我的信任與培養(yǎng)C篇三：銷售工作感悟

銷售工作感悟

“倘若抱著自己15公斤的孩子，會幸福的不舍放下，即使已經(jīng)

累了；倘若抱著15公斤的石頭，不會堅掙多長時間，因為不喜歡?！?/p>

做工作也是這樣，喜歡自己的工作，用心去做，會得心應(yīng)手，態(tài)度

決定一切。我喜歡銷售工作，喜歡銷售的挑戰(zhàn)，更喜歡銷售工作的

高收入。

銷售不同于其他崗位的工作，他面對的是不同的客戶群體。不

同的客戶，需求不同，性格不同，情況不司，這就需要銷售人員要

有針對性的制定不同的策略，以便達(dá)成銷售目標(biāo)。

做銷售要有明確的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)制定計劃，確定方向。一旦

確定好后，不要輕易放棄。銷售工作是在被拒絕中成長，在失敗中

成功?？箟耗芰σ獜?qiáng)，正確的看待客戶的刁難，客戶每一次的刁難，

每一個要求，都是自己成長的機(jī)會。真誠的對待客戶，同時也要委

婉的與客戶說“不”。比如不能滿足客戶的要求時，不要直接告訴

客戶，換種思路，站在客戶的角度來考慮問題，告訴客戶再和領(lǐng)導(dǎo)

溝通，盡力為客戶爭取，找個合適的機(jī)會，再告訴客戶如何努力地

為他爭取，如何為他的利益著想，最后為客戶爭取到的是什么。銷

售亦是表演，怎樣真誠的打動客戶，怎樣在不損壞公司利益的同時

也能滿足客戶，以便達(dá)到客戶與公司的雙贏，這需要對對公司、對

產(chǎn)品、對客戶、對市場都有一個精確的把握。

“能言善辯”不一定是銷售人員必須具備的能力，“善于傾聽”

才是銷售人員不可缺少的素質(zhì)。銷售人員不能一味的介紹產(chǎn)品，一

味的推銷服務(wù)，要給客戶說話的機(jī)會，詢問客戶的想法，引導(dǎo)客戶，

挖掘客戶，用心交流，體會客戶的真實想法，從客戶的談話中尋找

突破點，再結(jié)合自身產(chǎn)品的特點，市場發(fā)展的趨勢，未來行業(yè)的形

式，介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并承諾好售后服務(wù)。承諾好的服務(wù)要

第一時間滿足客戶C

我有一個做管件貿(mào)易的客戶（卞總），這個客戶的主要目標(biāo)市場

是歐美市場，主要的銷售途徑是網(wǎng)絡(luò)，恰恰我的工作便是b2b的平

臺。第一次和卞總交流是通過電話交流，他的態(tài)度不是很好，“我

知道你們的網(wǎng)站，你們公司有業(yè)務(wù)人員過來，但是我不滿意你們的

服務(wù)，我們公司現(xiàn)在用的是alibba,效果非常好?！比缓蟛坏任以?/p>

說話，便把電話掛掉了。我開始分析這個客戶：

1、他是有需求的，并且認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)，只是不認(rèn)可我們的產(chǎn)品，

應(yīng)該存有誤解。

2、我有競爭對手再和這個客戶聯(lián)系，并且比我的進(jìn)程要快，

但是并沒有把工作做好，

應(yīng)該是另一家代理商。

3、我曾經(jīng)從其他客戶那里聽到過這個客戶的名稱，好幾個客

戶問我他做了沒有，那就

代表這個客戶有一定的影響力。

我決定把這個客戶攻下來，我開始通過網(wǎng)絡(luò)查找任何和這個客

戶有關(guān)的信息，之后我又從我的老客戶那里了解卞總的性格、行事

作風(fēng)，最后我整理一套公司產(chǎn)品的資料，為他準(zhǔn)備了一個建議方案,

帶著相關(guān)的東西，沒有經(jīng)過客戶的同意我來拜訪他公司。事情并不

順利，我之前沒有見過他，不認(rèn)識哪位才是卞總，幾經(jīng)周折，我找

到他，自曝家門，“您好卞總，我是和您電話聯(lián)系過的王旭輝，今

天特意過來拜訪您c"卞總已經(jīng)忘記了我，這正好我可以

再次介紹自己,簡單聊過他們公司的狀況，我并沒有向他詳細(xì)

介紹公司的產(chǎn)品，只告訴他那些他的同行，也就是他的競爭對手和

我們合作，并取到了怎樣的效益。再告別的時候，我和卞總約好，

為他準(zhǔn)備他的競爭對手是如何通過我們獲得收益的，還有怎樣為他

量身定做服務(wù)。之后我們又有四五次的接觸，卞總已經(jīng)放下了對我

公司的芥蒂，開始接受產(chǎn)品，開始有和我合作的傾向，但是仍在考

察階段，并沒有現(xiàn)在要合作的意思。外貿(mào)行業(yè)主要通過網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)

展會來拓展業(yè)務(wù)，而這時正好有一個行業(yè)展會，機(jī)會來了，我再次

通過展會的服務(wù)，現(xiàn)在的促銷，名額的限制等和他進(jìn)行了談判，功

夫不負(fù)有心人，終于卞總和我合作了。我的工作還沒有結(jié)束，收回

款項之后，我開始落實承諾給他的基礎(chǔ)服務(wù)以及增值服務(wù)，我最終

得到了卞總的認(rèn)可，卞總通過他的影響力，給我介紹了三四個客戶,

沒有費多大的功夫，這些客戶都和我簽訂了合同。

售后工作在銷售環(huán)節(jié)中占有最重要的地位，無論之前的銷售工

作做的如何的到位，若沒有完善的售后服務(wù)，那將是前功盡棄。銷

售工作要有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，不能只滿足眼前的利益，合同的簽訂，款

項的收回僅僅是銷售工作的開端，如何把市場做大，如何把業(yè)務(wù)做

廣，靠得就是售后服務(wù)工作，經(jīng)常和客戶溝通，了解客戶的使用情

況，掌握客戶將來的發(fā)展需求，與客戶同步發(fā)展。

做銷售要有邏輯，要數(shù)字化。要有詳細(xì)的客戶資料，有系統(tǒng)的

分析客戶的記錄，在日常的工作中，總結(jié)成功的概率，拜訪多少個

客戶才會有一個有需求的客戶，多少個有需求的客戶才會有一個合

作的客戶。有了對成功概率的準(zhǔn)確把握，才能更好的根據(jù)任務(wù)做工

作計劃。客戶要分受重緩急，抓重點客戶，有策略的進(jìn)行銷售。

做銷售同樣需要頭腦簡單向前沖，需要簡單的事情重復(fù)做，需

要自信與自尊，需要堅持與爭取，需要靈活與策略，需要日積月累,

需要總結(jié)歸納，需要不斷的完善自己。

2024關(guān)于銷售工作心得感悟篇10

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點

頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過,

從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。

但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風(fēng)，來

決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶

后，首要的事是進(jìn)行客戶急迫性的分類，從而在中間找到一些重中

之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢？一般認(rèn)為有以下幾種條件：1。

見的是老板，2O老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的，3o有

較大的認(rèn)同感（最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中

他認(rèn)同的部分）4。有給一個較近期的承諾（當(dāng)然這點是需要我們在見

第一次時，就有進(jìn)行逼單，才可能獲取的）5。別忘了為自已下次上

來提早留下一個借口（儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他,

回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個

下次方便上來）。

在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種

銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體，問題在于買賣

的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn)，重要

的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問

題上，我們要直面玄，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，我

們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角

度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡（這樣對客戶直說有時很容易讓客

人覺得我們坦誠，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人），讓你的客戶

加深對你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣

貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會，一而再，再而三的

說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。

當(dāng)然，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶，盡可能

設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客

人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。（很簡單，他們能做老板，能有

位子，一定有其過人之處），我們與他們至始至終，永遠(yuǎn)是平等互利

的，因為我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。

2024關(guān)于銷售工作心得感悟篇11

一、20_年工作總結(jié)

20_年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售

部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服

困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的

銷售任務(wù)。

1、銷售目標(biāo)完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層

的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一

系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額

496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時

牌銷售19.85萬。

2、目前存在的問題：

經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)

的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并

增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。

目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進(jìn)

的。

1）銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不

強(qiáng)。

2）對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤

客戶、回訪量太少,手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷

售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。

導(dǎo)致有些活動銷售不佳。

3）銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能

最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成

固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，不能

保證及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。

4）銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情

況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出

的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝

通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被

拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

5）內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點

火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)

格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍

相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。

6）售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處

于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作

時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓

部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不

足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，

業(yè)務(wù)能力還有待提高Q

7）增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品

和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動

去推銷精品和保險的主動性不足，如何調(diào)動大家的主動性，如何提

高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司司呼吸，共命運。

二、20_年銷售部工作計劃

（一）銷售工作策略、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順

利開展和進(jìn)行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷

售工作的開展。

1、銷售部工作策略:

要事為先，步步為營；優(yōu)勢合作，機(jī)制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重

要、最緊急的事情；

步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)

劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到

有計劃的層層推進(jìn)C

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員

的能力優(yōu)勢為團(tuán)隊做貢獻(xiàn)；

機(jī)制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過機(jī)

制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。

2、銷售部工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制,

并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

3、銷售部工作重點

1）規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成

銷售人員成長機(jī)制C

2）強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對

性（每接待一個客戶都需要策略）。

3）規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)行

時間管理，提高員工銷售積極性和效率。

4）完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。

5）強(qiáng)化人才和隊伍建設(shè)：將團(tuán)隊分組，組長固定化，垂直管理,

并通過組長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊中的管理人才。

(二)、銷售部工作計劃

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝

聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立

一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動

性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。因此不

能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：

(1)出勤率、展廳5s點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。

(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映

銷售人員知識水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部

打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。

(3)工作態(tài)度，”態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強(qiáng)，太對不

正確，那么能力越強(qiáng)危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生

效益，相反會成為害群之馬。

(5)KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合

素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,

業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次

5、建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時

開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、

邀約銷售、車展銷售等之間的配合

6、專職專業(yè)，強(qiáng)化對拓展客戶資源的利用率。

銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重

視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷,

此人為兩個組的組長，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收

集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。

2024關(guān)于銷售工作心得感悟篇12

在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一

種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方句性，往往是事倍功半，

得不償失。

在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為

一種首要目標(biāo)，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果

這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去。而

你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極

其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成

循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個時間表，這樣你才會有

壓力。

在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標(biāo)或每一階段的

目標(biāo)設(shè)好一個較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點為目標(biāo)，哪怕在這

個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是

這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進(jìn)方面,

我理解一點是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如

何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類?？赡?/p>

我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我

們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點服務(wù)內(nèi)容而以，因為這是我在第一

次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認(rèn)

同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需

要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但

最重要的是有方法的堅持。

2024關(guān)于銷售工作心得感悟篇13

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客

人因不理解，誤解產(chǎn)生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一

些老客戶用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼

續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，

他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不

到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我

們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先

要進(jìn)行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在

意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶

他的思想也會隨時在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶）。我們只需記

得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過E-MAIL,賀年

片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法（當(dāng)然這份工

作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的

同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來）。而你的這批客戶，

有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個

大轉(zhuǎn)變，哦，機(jī)會來了！

我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作

中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以

能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的

應(yīng)用。當(dāng)有時的確需要上司和同事的幫助的時候，我會借助他們的

力量，合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制，珍視人的差異性，

互補(bǔ)不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富

經(jīng)驗優(yōu)為重要。

2024關(guān)于銷售工作心得感悟篇14

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師.

老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，但

是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組

織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，

銷售員必須要認(rèn)真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我

對這次銷售培訓(xùn)心得體會。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈

活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實踐，提升

品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了

銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何

維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己

的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,

見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練目己,

有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從

傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員

沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好

了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大

的。這會導(dǎo)致拖延而反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有

區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的客戶花錢買的不是價

格而是價值，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在

心理上就感覺到了一一不專業(yè)銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的

銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時

不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的

細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋

不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓

客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了

解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人

就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長，鍛煉自己

是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺

收獲很大。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，乂后的工作中我們要努力

的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一

次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鴇合金公司一齊

成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

2024關(guān)于銷售工作心得感悟篇15

20_年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中，我

通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自

己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工

作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷

經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適

應(yīng)這個團(tuán)隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作

職責(zé)是：

(1)通過自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達(dá)的

每月、每周、每日的銷售任務(wù)。

(2)負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理，以達(dá)成銷售

任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。

(3)有責(zé)任督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等,

對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報的

義務(wù)。

(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時補(bǔ)崗，保證

在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(5)嚴(yán)格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。

(6)根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機(jī)型，滯銷商品，樣機(jī)及殘

次銷售任務(wù)。

(7)負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)(包括樣機(jī)卡、功能卡、價簽)展臺

和賣場、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)

定。

(8)接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，言行標(biāo)

準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性

能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。

(9)對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行。

回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責(zé)，基本完成了

一定的銷售量，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識和

技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認(rèn)可!但

是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。例如：

(1)銷售知識技能上有待提高

(2)不能百分百完成銷售任務(wù)

(3)協(xié)助主任管理工作上還有待進(jìn)步等等

作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面

前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，

做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試

早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會有一份樂

趣在其中。

我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因為我相信

機(jī)會都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注

意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，

更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管

電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐

步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡

辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣

勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

對于20_年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變

幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)

更專業(yè)的精神完成我20一年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們

共勉。

2024關(guān)于銷售工作心得感悟篇16

回顧近一年來的工作，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律，也給我添加了

不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗。

自從我進(jìn)入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工

作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價證

券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時候，我認(rèn)為出納工作好像很簡

單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)

我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤

的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌

握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有

一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：

1、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價

格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期

限進(jìn)行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。

2、對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單（公司領(lǐng)導(dǎo)簽字）方可優(yōu)惠，

否則以正常價出售C

3、根據(jù)以往經(jīng)驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清

簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應(yīng)打

臨時收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。

4、為了保證公司財產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行

賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。

5、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早

回到公司銀行賬戶C

2024關(guān)于銷售工作心得感悟篇17

一、客戶有需要看房一定會安排

在工作中我得到了這樣的一個經(jīng)驗，就是客戶只要想看房我都

會第一時間去帶客戶去看房，雖然在這過程中有的客戶可能不是想

立馬購房，雖然不是可以馬上成交的客戶，但是只要提出了看房這

就說明客戶對房子的需求非常強(qiáng)烈，我應(yīng)該及時滿足他們的需要，

在購房的過程與客戶溝通，掌握其中的關(guān)鍵，把握好度，很有可能

然客戶立馬成交，因為有需要就會購買，只是購買的時間長短，但

是我要做的就是讓客戶盡快購買房子，我要做的任務(wù)也非常簡單就

是把房子賣出去?？捶繒r要把房子的優(yōu)勢說出來，把這些重點闡述

清楚，讓客戶知道其中的到來，并且讓他么知道房子不可能一直都

等著他們，需要的人非常都，如果不立馬購買就會被其他客戶購買

了，給客戶緊迫感這就有利于客戶購房，促成這筆交易。

二、在與客戶溝通時抓住決策人需求

在購房時有很多客戶不是做主的人，我稱遇到過這樣的一個客

戶，在家里她的丈夫掌管錢財，決定權(quán)也在他的丈夫那里，因此在

購買的時候我們布置要與來到我們公司的人協(xié)商清楚，還要與最終

決策人做好溝通，不然一旦決策人不想購買這也沒有任何辦法，這

只會讓我們陷入尷尬境地，原本這套房是有客戶看中了但是因為這

位客戶的原因只好留下來，可是卻沒有有買這完全是浪費時間，當(dāng)

我與他丈夫溝通時我才知道原來是因為沒有資金，當(dāng)然這只是借口,

經(jīng)過溝通才發(fā)現(xiàn)原來是因為他丈夫不想購買這里的房產(chǎn)，想去購買

其他地方的房產(chǎn)，但是又沒有與他的妻子溝通造成的。

三、與同事配合工作

我在工作時遇到客戶有購房的需求，看遍了我手上的所有房產(chǎn),

都沒有中意的，最終他看到了一個房產(chǎn)想要購買的房產(chǎn)有不是在我

手上，而是我同事手上的房產(chǎn)，我同事又沒有客戶這時我走知道光

憑我一個人是拿不下來，經(jīng)過與同事協(xié)商之后我們決定共同合作解

決這位客戶，經(jīng)過通力合作最終達(dá)成合作完成交易，這樣的例子在

工作中經(jīng)常發(fā)生。

四、及時修正自己的不足

我自身也存在不足，我是一個新手，對于房產(chǎn)購買后還要給客

戶辦置房產(chǎn)證等一系列手續(xù)，非常麻煩，我不熟悉業(yè)務(wù)流程經(jīng)常需

要同事幫助我才能夠完成，這讓我經(jīng)常需要同事的幫助，工作最后

的提成也因此減少，自己在與客戶溝通的技巧也相應(yīng)不足存在缺陷,

這些缺陷讓我不能夠解決客戶的需要，白白流失了很多客戶。

雖然有些問題，但是經(jīng)過了一年的磨礪，我的能力明顯得到了

很大的提升，相信在以后我一定會忽的更好的成績。

2024關(guān)于銷售工作心得感悟篇18

蘇寧電器（002024,股吧）（002024）加快向三四線城市拓展,公司

總裁孫為民對中國證券報透露，將優(yōu)先考慮廣東、江蘇、浙江等發(fā)

達(dá)地區(qū)。此外，隨著蘇寧電器智能化、現(xiàn)代化物流基地的建成，公

司旗下網(wǎng)上商城蘇寧易購有望盈利。

渠道下沉優(yōu)先發(fā)達(dá)地區(qū)

蘇寧電器一年的業(yè)績穩(wěn)定增長。—年公司實現(xiàn)營業(yè)收入755.05

億元，同比增長29.51%；凈利潤40.11億元，同比增長38.80機(jī)光

大證券（601788,股吧）認(rèn)為，公司業(yè)績同比維持較高幅度增長除因—

年基數(shù)較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變，

對內(nèi)公司采取定制、包銷、oom等多種手段，不但完善了供應(yīng)鏈上

下游的對接機(jī)制，亦提高了公司的主營毛利率。

值得注意的是，蘇寧電器門店擴(kuò)展的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于此前公司計

劃每年新開200家店的規(guī)劃?！耆?，公司在中國大陸、香港和

日本地區(qū)合計新開連鎖店408家，扣除關(guān)用/置換連鎖店，凈增門店

374家，開店速度超過競爭對手。至—年末在這三個地區(qū)合計經(jīng)營

門店達(dá)1342家，與國美的門店規(guī)模進(jìn)一步拉近。

事實上，蘇寧電器已重啟快速開店通道?！晏K寧電器計劃新

開各類連鎖店總數(shù)370家，其中，公司計劃新進(jìn)入32個地級城市。

隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，蘇寧電器近兩年加快

了向三四級市場的滲透。孫為民介紹，渠道下沉的主要區(qū)域以廣東、

江蘇、浙江、福建、山東等發(fā)達(dá)地區(qū)的縣級城市為主。不過他也表

示，在—年新開門店中，縣級城市的門店還不是主流。

電子商務(wù)盈利可期

年報顯示，蘇寧電器對蘇寧易購的投資額為5000萬元，目前已

完成投資，投資收益為T.5機(jī)對此，孫為民表示，蘇寧易購是蘇寧

電器的新渠道，但公司不會刻意犧牲公司的業(yè)績做大電子商務(wù)。

蘇寧易購一年的銷售額為20億元。按照蘇寧電器的規(guī)劃，蘇寧

易購一年全年銷售規(guī)模要翻兩番。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易

購前期需要培育。

“蘇寧電器發(fā)展電子商務(wù)的首要工作是加強(qiáng)組織、運營體系的

建設(shè)。”孫為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購的盈利將逐

漸顯現(xiàn)。據(jù)了解，蘇寧電器擬在全國建60個物流基地，其中有10%

的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷售，同時還支持易購的物流。

2月23日，蘇寧電器發(fā)布了以電子商務(wù)發(fā)展為重點的一年整體

發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃，蘇寧電器將蘇寧易購設(shè)立為由上市公司控股

的獨立的運營體系，以公司化方式運作，與實體連鎖零售業(yè)務(wù)平行。

同時蘇寧易購將建立獨立的采銷體系和市場、財務(wù)、信息、人力資

源、行政等各類配套管理體系，授予獨立的采購權(quán)和定價權(quán)，實施

差異化的營銷策略C

長江證券（000783,股吧）認(rèn)為，較之其他網(wǎng)商，蘇寧在物流、信

息系統(tǒng)以及服務(wù)上的優(yōu)勢較為明顯，而獨立化運作可有效消除實體

部門和蘇寧易購之間運行的利益沖突，看好公司電子商務(wù)的發(fā)展。

2024關(guān)于銷售工作心得感