質(zhì)量保證服務(wù)承諾

質(zhì)量保證服務(wù)承諾合同編號：__________質(zhì)量保證服務(wù)承諾甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于：1.甲方為_______（產(chǎn)品/服務(wù)）的購買方，乙方為_______（產(chǎn)品/服務(wù)）的銷售方；2.乙方作為銷售方，愿意為甲方提供質(zhì)量保證服務(wù)；3.甲方愿意接受乙方的質(zhì)量保證服務(wù)。雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，就質(zhì)量保證服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條質(zhì)量保證范圍1.1本承諾所涉及的_______（產(chǎn)品/服務(wù)）適用于本質(zhì)量保證服務(wù)承諾。1.2乙方提供的質(zhì)量保證服務(wù)范圍包括但不限于：（1）_______；（2）_______；（3）_______；（4）_______；（5）_______。第二條質(zhì)量保證期限2.1本質(zhì)量保證服務(wù)承諾的期限自_______年______月______日起至_______年______月______日止。2.2如乙方在質(zhì)量保證期限內(nèi)提供延長服務(wù)，雙方可另行簽訂書面協(xié)議予以明確。第三條質(zhì)量保證服務(wù)內(nèi)容（1）_______；（2）_______；（3）_______；（4）_______；（5）_______。3.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條質(zhì)量保證服務(wù)流程4.1甲方在使用過程中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)立即通知乙方；4.2乙方接到甲方通知后，應(yīng)在_______小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在_______小時內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行核實；4.3乙方根據(jù)實際情況，提供相應(yīng)的維修、更換等服務(wù)；4.4乙方在提供服務(wù)后，應(yīng)向甲方出具服務(wù)記錄，并由雙方簽字確認(rèn)。第五條質(zhì)量保證服務(wù)費用5.1乙方提供本承諾范圍內(nèi)的質(zhì)量保證服務(wù)，不收取甲方任何費用；5.2如因甲方使用不當(dāng)或故意損壞導(dǎo)致的服務(wù)問題，乙方有權(quán)向甲方收取相應(yīng)的維修費用；5.3如雙方另有約定的，從其約定。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照本承諾提供質(zhì)量保證服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的_______%；6.2甲方未按照約定使用_______（產(chǎn)品/服務(wù)）導(dǎo)致質(zhì)量問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；6.3雙方違反本承諾的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本承諾過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本承諾一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份；8.2本承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；8.3本承諾未盡事宜，雙方可另行簽訂書面協(xié)議予以補(bǔ)充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證服務(wù)承諾書2.產(chǎn)品說明書或服務(wù)手冊3.雙方的公司注冊證明文件4.雙方的法定的代表人證明文件5.合同履行過程中的相關(guān)發(fā)票和收據(jù)6.雙方之間的往來郵件和通訊記錄7.任何與本合同有關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議和修正案二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本承諾提供質(zhì)量保證服務(wù)的，屬于違約行為。2.甲方未按照約定使用產(chǎn)品導(dǎo)致質(zhì)量問題的，屬于甲方違約行為。3.雙方違反本承諾的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量保證服務(wù)：乙方承諾在一定期限內(nèi)，對所提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量保障，并提供相應(yīng)的維修、更換等服務(wù)。2.違約金：當(dāng)一方違反合同約定時，應(yīng)向另一方支付的違約賠償金。3.合同履行地：指雙方在合同中約定的履行合同義務(wù)的地點。4.友好協(xié)商：雙方在爭議發(fā)生時，通過相互協(xié)商，以和平方式解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的爭議：嚴(yán)格按照產(chǎn)品質(zhì)量法和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.服務(wù)不符合約定的爭議：雙方可共同選擇第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果確定責(zé)任方。3.逾期履行合同的爭議：按照逾期付款或逾期交付貨物的方式計算違約金，并賠償因此造成的損失。4.合同條款不明確或不完整的爭議：雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確合同條款，以避免后續(xù)爭議。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方為甲方提供產(chǎn)品質(zhì)量保證服務(wù)。2.甲方在