2024年度云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)支持及維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)支持及維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1技術(shù)咨詢2.1.2系統(tǒng)優(yōu)化2.1.3故障排查與修復(fù)2.2維護(hù)服務(wù)2.2.1定期檢查2.2.2安全防護(hù)2.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間第五條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.2維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第六條服務(wù)滿意度保障6.1滿意度調(diào)查6.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務(wù)及違約責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的事宜處理第十一條合同的解釋與適用法律11.1合同解釋權(quán)11.2適用法律第十二條其他條款12.1甲方權(quán)利與義務(wù)12.2乙方權(quán)利與義務(wù)12.3不可抗力12.4合同的簽訂與生效第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單13.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單13.3費(fèi)用明細(xì)表第十四條簽字蓋章頁(yè)4.1甲方簽字（蓋章）4.2乙方簽字（蓋章）第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1技術(shù)咨詢：乙方應(yīng)為甲方提供云計(jì)算平臺(tái)相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于平臺(tái)選型、架構(gòu)設(shè)計(jì)、性能優(yōu)化等方面的問(wèn)題解答。2.1.2系統(tǒng)優(yōu)化：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和性能。2.1.3故障排查與修復(fù)：乙方應(yīng)在接到甲方通知后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)云計(jì)算平臺(tái)出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查和修復(fù)。2.2維護(hù)服務(wù)2.2.1定期檢查：乙方應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行檢查，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行。2.2.2安全防護(hù)：乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方云計(jì)算平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)。2.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的云計(jì)算平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在甲方需要時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付乙方技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用，具體金額和支付方式見(jiàn)附件。4.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付乙方維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用，具體金額和支付方式見(jiàn)附件。4.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間：甲方應(yīng)按照雙方約定的方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。5.2維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第六條服務(wù)滿意度保障6.1滿意度調(diào)查：乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，了解甲方對(duì)服務(wù)的滿意程度。6.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施：乙方應(yīng)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。7.2保密期限：自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3保密義務(wù)及違約責(zé)任：雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計(jì)算方式為遲延付款金額的__%。8.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同金額的__%。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件：合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同終止條件：合同終止的條件見(jiàn)合同附件。10.3合同終止后的事宜處理：合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)遷移和系統(tǒng)切換。第十一條合同的解釋與適用法律11.1合同解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.2適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條其他條款12.1甲方權(quán)利與義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并確保提供服務(wù)的云計(jì)算平臺(tái)符合乙方服務(wù)要求。12.2乙方權(quán)利與義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，并保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。12.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.4合同的簽訂與生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單：見(jiàn)附件。13.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單：見(jiàn)附件。13.3費(fèi)用明細(xì)表：見(jiàn)附件。第十四條簽字蓋章頁(yè)14.1甲方簽字（蓋章）：14.2乙方簽字（蓋章）：第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)支持及維護(hù)服務(wù)的各方。第二條第三方責(zé)任2.1第三方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方提供約定的技術(shù)支持及維護(hù)服務(wù)。2.2第三方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.3第三方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方數(shù)據(jù)和信息予以保密，不得泄露給任何第三方。第三條第三方權(quán)利3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.2第三方有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持，以確保服務(wù)的順利進(jìn)行。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照約定時(shí)間和質(zhì)量要求完成服務(wù)。4.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用提供服務(wù)的機(jī)會(huì)侵犯甲方的合法權(quán)益。4.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方、乙方之間的合同約定，并尊重雙方的合法權(quán)益。第六條第三方責(zé)任限制6.1第三方對(duì)于因提供服務(wù)而產(chǎn)生的損失，應(yīng)承擔(dān)有限責(zé)任。6.2第三方對(duì)于甲方、乙方明示或暗示的間接損失、后果性損失、特殊損失等，不承擔(dān)責(zé)任。6.3第三方對(duì)于甲方、乙方在合同履行過(guò)程中的違約行為，不承擔(dān)責(zé)任。第七條第三方與甲方、乙方的溝通協(xié)作7.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持與甲方、乙方的良好溝通，及時(shí)報(bào)告服務(wù)進(jìn)展和問(wèn)題。7.2甲方、乙方對(duì)于第三方提出的問(wèn)題和需求，應(yīng)給予必要的配合和支持。第八條第三方介入的終止條件8.1在合同履行過(guò)程中，如第三方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲方、乙方有權(quán)終止第三方介入。8.2合同到期或提前終止時(shí)，第三方介入自動(dòng)終止。第九條第三方介入終止后的處理9.1第三方應(yīng)按照甲方、乙方的要求，完成服務(wù)交接和數(shù)據(jù)遷移等相關(guān)工作。9.2甲方、乙方應(yīng)按照約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。第十條違約責(zé)任10.1第三方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2甲方、乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更與終止12.1合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.2合同的終止條件見(jiàn)合同附件。第十三條合同的解釋與適用法律13.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條簽字蓋章頁(yè)14.1甲方簽字（蓋章）：14.2乙方簽字（蓋章）：第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)咨詢、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查與修復(fù)等服務(wù)。附件二：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于定期檢查、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等服務(wù)。附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和支付時(shí)間等。附件四：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單列出提供技術(shù)支持及維護(hù)服務(wù)的第三方供應(yīng)商名單，包括供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。附件五：服務(wù)滿意度調(diào)查表用于評(píng)估乙方提供服務(wù)的滿意度，包括調(diào)查時(shí)間、調(diào)查方法、滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等的保密內(nèi)容和保密期限。附件七：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)。3.第三方未按約定提供技術(shù)支持及維護(hù)服務(wù)。4.甲方、乙方、第三方違反合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算方式：違約金計(jì)算為違約金額的__%。2.損失賠償計(jì)算方式：根據(jù)甲方