2024年度云計(jì)算服務(wù)定制與合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)定制與合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)期限1.3云計(jì)算服務(wù)第二條服務(wù)定制2.1定制服務(wù)內(nèi)容2.2定制服務(wù)流程2.3定制服務(wù)交付第三條合作原則3.1平等互利3.2共同發(fā)展3.3保密原則第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.3響應(yīng)時(shí)間與處理速度第六條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)指標(biāo)6.2服務(wù)承諾6.3服務(wù)監(jiān)控與評(píng)估第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律適用第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施10.3侵權(quán)責(zé)任第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露的賠償?shù)谑l法律、法規(guī)與政策12.1遵守法律法規(guī)12.2政策變化對(duì)合同的影響12.3合同的合規(guī)性第十三條合同的附件13.1附件列表13.2附件內(nèi)容的解釋與效力第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性與沖突解決14.3合同的修改與補(bǔ)充14.4合同的解除第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務(wù)內(nèi)容本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容是指甲方根據(jù)乙方提供的云計(jì)算服務(wù)需求，為乙方提供定制化的云計(jì)算服務(wù)，包括云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫、云計(jì)算帶寬等云計(jì)算資源的租賃、使用、管理和維護(hù)等服務(wù)。1.2服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3云計(jì)算服務(wù)云計(jì)算服務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一種可擴(kuò)展、彈性、高效的計(jì)算服務(wù)，包括云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫、云計(jì)算帶寬等云計(jì)算資源的使用和管理。第二條服務(wù)定制2.1定制服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，向甲方提出云計(jì)算服務(wù)的定制需求，包括但不限于云服務(wù)器規(guī)格、數(shù)量、帶寬需求、存儲(chǔ)空間需求等。2.2定制服務(wù)流程甲方收到乙方的定制需求后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方，確認(rèn)定制需求的合理性及可行性。確認(rèn)后，甲方應(yīng)按照定制需求提供相應(yīng)的云計(jì)算服務(wù)。2.3定制服務(wù)交付甲方應(yīng)在定制服務(wù)確認(rèn)后五個(gè)工作日內(nèi)，完成云計(jì)算服務(wù)的部署和交付。交付后，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。第三條合作原則3.1平等互利甲乙雙方應(yīng)在本合同項(xiàng)下的工作中相互尊重、平等互利，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.2共同發(fā)展甲乙雙方應(yīng)共同推進(jìn)云計(jì)算技術(shù)的研究與應(yīng)用，不斷提升云計(jì)算服務(wù)的質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。3.3保密原則甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同項(xiàng)下的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)信息、市場(chǎng)信息等保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方的定制需求計(jì)算，包括云服務(wù)器租賃費(fèi)、云存儲(chǔ)租賃費(fèi)、云數(shù)據(jù)庫租賃費(fèi)、云計(jì)算帶寬租賃費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬等途徑支付給甲方。4.3費(fèi)用調(diào)整合同履行期間，如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并通知乙方。乙方對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，雙方可協(xié)商解決。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍甲方為本合同項(xiàng)下的云計(jì)算服務(wù)提供技術(shù)支持，包括但不限于云服務(wù)器的安裝、配置、維護(hù)和升級(jí)等。5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)定期對(duì)乙方使用的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，確保云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定、安全和高效運(yùn)行。5.3響應(yīng)時(shí)間與處理速度甲方應(yīng)對(duì)乙方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求及時(shí)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)給予解決。對(duì)于緊急故障，甲方應(yīng)在接到通知后兩個(gè)工作小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。第六條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)指標(biāo)（1）服務(wù)器可靠性：99.9%；（2）數(shù)據(jù)可靠性：99.9%；（3）網(wǎng)絡(luò)延遲：≤100ms；（4）客戶支持響應(yīng)時(shí)間：≤1小時(shí)。6.2服務(wù)承諾甲方保證本合同項(xiàng)下的云計(jì)算服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)的穩(wěn)定、安全和高效。6.3服務(wù)監(jiān)控與評(píng)估甲方應(yīng)對(duì)云計(jì)算服務(wù)的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，以確保服務(wù)達(dá)到約定的指標(biāo)。第七條違約責(zé)任7.1違約行為甲乙雙方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付合同金額10%的違約金。7.3違約賠償甲乙雙方在履行本合同過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2調(diào)解解決雙方同意將爭議提交給對(duì)方所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)、商會(huì)或者其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3仲裁解決雙方同意將爭議提交至甲方所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。8.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。9.2合同變更甲乙雙方同意，合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。變更后的合同附件為本合同不可分割的一部分。9.3合同終止本合同服務(wù)期限屆滿或者甲乙雙方協(xié)商一致解除的，合同終止。合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。9.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，甲乙雙方對(duì)彼此在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方應(yīng)對(duì)其提供的云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方的任何商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于與本合同無關(guān)的用途。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方提供的云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。如發(fā)生侵權(quán)行為，甲方應(yīng)積極配合乙方維權(quán)。10.3侵權(quán)責(zé)任如因甲方的原因?qū)е乱曳街R(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息是指甲乙雙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的、未公開的技術(shù)信息、業(yè)務(wù)信息、市場(chǎng)信息等。11.2保密信息使用限制甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。11.3保密信息泄露的賠償如甲乙雙方違反保密義務(wù)導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十二條合同的附件12.1附件列表本合同附件包括但不限于：云計(jì)算服務(wù)定制需求書、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、技術(shù)支持與維護(hù)方案等。12.2附件內(nèi)容的解釋與效力附件為本合同不可分割的一部分，其內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)甲乙雙方應(yīng)通過合同約定的聯(lián)系方式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知。通知發(fā)送至約定聯(lián)系方式即視為送達(dá)。13.2合同的完整性與沖突解決本合同及其附件構(gòu)成甲乙雙方就本合同主題的全部協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.3合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.4合同的解除甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十四條合同的解除14.1不可抗力在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力事件（如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等），影響合同的履行，雙方均可解除合同。14.2解除程序甲乙雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。14.3解除后的權(quán)利與義務(wù)合同解除后，甲乙雙方對(duì)彼此在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及到第三方的介入，為確保合同的順利進(jìn)行，甲乙雙方特制定本部分條款，對(duì)第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行明確。第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指第三方在甲乙雙方履行本合同過程中，以提供服務(wù)、協(xié)助履行等方式參與其中。第二條第三方介入的方式與范圍2.1甲乙雙方同意，在本合同履行過程中，如有必要，可以邀請(qǐng)第三方提供專業(yè)服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢顧問等。2.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及服務(wù)范圍等內(nèi)容。2.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方的介入不影響本合同的履行，并確保第三方遵守本合同的約定。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同事項(xiàng)的，應(yīng)視為對(duì)甲乙雙方的承諾，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙雙方應(yīng)與第三方約定責(zé)任限額，以明確第三方的賠償責(zé)任范圍。4.2責(zé)任限額可以采用金額方式，也可以采用責(zé)任限制比例等方式。具體限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。4.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額符合法律法規(guī)的規(guī)定，并保障甲乙雙方的合法權(quán)益。第五條第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方之間建立的是服務(wù)提供關(guān)系，而非合同關(guān)系。5.2甲乙雙方與第三方之間的協(xié)議不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。5.3第三方如因履行與甲乙雙方的合同而產(chǎn)生損失的，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。第六條第三方信息的保護(hù)6.1甲乙雙方應(yīng)保護(hù)第三方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息安全，不得泄露給無關(guān)方。6.2甲乙雙方如需向第三方提供甲乙雙方的信息的，應(yīng)事先征得第三方的同意。6.3第三方如因保護(hù)甲乙雙方的信息而產(chǎn)生損失的，甲乙雙方應(yīng)給予相應(yīng)的補(bǔ)償。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入本合同事項(xiàng)的，甲乙雙方同意，第三方在完成其職責(zé)后，其介入權(quán)利立即終止。7.2甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確保第三方在終止介入后，及時(shí)退出本合同的履行。7.3第三方如未按照約定終止介入的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方立即退出，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1甲乙雙方如違反本合同約定，導(dǎo)致第三方損失的，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2甲乙雙方與第三方之間的爭議，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。第十條合同的生效、變更與終止10.1本部分條款自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2本部分條款的修改和補(bǔ)充，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3本部分條款的解除，應(yīng)按照本合同約定處理。第十一條其他條款11.1本部分條款與本合同具有同等法律效力。11.2本部分條款的履行，不影響甲乙雙方之間的其他合同條款的履行。11.3本部分條款的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云計(jì)算服務(wù)定制需求書：詳細(xì)描述乙方的云計(jì)算服務(wù)需求，包括但不限于云服務(wù)器規(guī)格、數(shù)量、帶寬需求、存儲(chǔ)空間需求等。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用，包括云服務(wù)器租賃費(fèi)、云存儲(chǔ)租賃費(fèi)、云數(shù)據(jù)庫租賃費(fèi)、云計(jì)算帶寬租賃費(fèi)等。3.技術(shù)支持與維護(hù)方案：詳細(xì)描述甲方為本合同項(xiàng)下的云計(jì)算服務(wù)提供的技術(shù)支持和維護(hù)方案，包括但不限于服務(wù)范圍、響應(yīng)時(shí)間、處理速度等。4.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：詳細(xì)描述本合同項(xiàng)下的服務(wù)級(jí)別協(xié)議，包括服務(wù)指標(biāo)、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)控與評(píng)估等內(nèi)容。5.保密協(xié)議：詳細(xì)描述甲乙雙方在本合同履行過程中對(duì)保密信息的保護(hù)措施，包括保密信息范圍、使用限制、泄露賠償?shù)葍?nèi)容。6.第三方服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)描述甲乙雙方與第三方之間的服務(wù)協(xié)議，包括第三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容。7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議：詳細(xì)描述乙方向甲方提供的云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問題。8.合同履行過程中的其他相關(guān)文件，包括但不限于甲乙雙方的往來函件、會(huì)議紀(jì)要、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)內(nèi)容違約：乙方未按照定制需求提供相應(yīng)的云計(jì)算服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：乙方提供的云服務(wù)器規(guī)格低于定制需求，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的損失。2.服務(wù)期限違約：乙方未按照約定時(shí)間提供云計(jì)算服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠