2024年度互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)合作協(xié)議：甲方為乙方提供在線支付服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)合作協(xié)議：甲方為乙方提供在線支付服務(wù)本合同目錄一覽1.甲方義務(wù)1.1提供在線支付服務(wù)1.2保證支付服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性1.3提供技術(shù)支持與客戶服務(wù)2.乙方義務(wù)2.1遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)2.2正確使用甲方提供的在線支付服務(wù)2.3及時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1甲方為乙方提供在線支付服務(wù)3.2服務(wù)內(nèi)容包括支付系統(tǒng)、支付接口、技術(shù)支持等4.服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方支付服務(wù)費(fèi)用4.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式與支付周期4.3費(fèi)用調(diào)整與通知5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)5.2技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間與方式5.3甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決技術(shù)問(wèn)題6.客戶服務(wù)與投訴處理6.1甲方提供客戶服務(wù)6.2客戶服務(wù)的聯(lián)系方式與工作時(shí)間6.3投訴處理的流程與期限7.合同期限7.1合同的有效期為2024年度7.2合同到期前的續(xù)約事宜8.違約責(zé)任8.1雙方違反合同約定的責(zé)任8.2甲方未提供約定服務(wù)的責(zé)任8.3乙方未支付費(fèi)用或違反法律法規(guī)的責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議9.2如協(xié)商不成，提交甲方所在地法院管轄10.合同的變更與解除10.1雙方協(xié)商一致可變更或解除合同10.2合同變更或解除后的權(quán)益處理11.保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密，不得泄露給第三方11.2保密義務(wù)的期限與范圍12.不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任13.附則13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份第一部分：合同如下：第一條甲方義務(wù)1.1提供在線支付服務(wù)甲方同意向乙方提供在線支付服務(wù)，包括但不限于支付系統(tǒng)、支付接口、技術(shù)支持等服務(wù)，以滿足乙方在2024年度的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)需求。甲方應(yīng)保證所提供服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和合規(guī)性。1.2保證支付服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性甲方應(yīng)確保支付服務(wù)的穩(wěn)定性，避免因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等原因?qū)е轮Ц斗?wù)不可用。同時(shí)，甲方應(yīng)采取有效措施保障支付服務(wù)的安全性，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、風(fēng)險(xiǎn)控制、反欺詐等措施，以保護(hù)乙方及其客戶的資金和信息安全。1.3提供技術(shù)支持與客戶服務(wù)甲方應(yīng)為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括支付系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、升級(jí)等，以保證乙方正常使用支付服務(wù)。同時(shí)，甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，處理乙方在使用支付服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供及時(shí)、專業(yè)的解決方案。第二條乙方義務(wù)2.1遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的法律法規(guī)，合法使用甲方提供的在線支付服務(wù)，不得利用支付服務(wù)從事違法活動(dòng)。2.2正確使用甲方提供的在線支付服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的指導(dǎo)說(shuō)明和操作規(guī)范正確使用在線支付服務(wù)，包括但不限于支付接口的使用、交易處理等。如因乙方操作失誤導(dǎo)致?lián)p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3及時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用乙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方延遲支付費(fèi)用，應(yīng)按照約定的延遲支付利息承擔(dān)違約責(zé)任。第三條服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1甲方為乙方提供在線支付服務(wù)甲方根據(jù)乙方的需求，向乙方提供在線支付服務(wù)，包括但不限于支付系統(tǒng)、支付接口、技術(shù)支持等服務(wù)。3.2服務(wù)內(nèi)容包括支付系統(tǒng)、支付接口、技術(shù)支持等甲方提供的在線支付服務(wù)包括支付系統(tǒng)的提供、支付接口的開(kāi)發(fā)與維護(hù)、技術(shù)支持等。甲方應(yīng)確保支付系統(tǒng)的高可用性、穩(wěn)定性和安全性，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方支付服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照合同約定的費(fèi)率向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于支付系統(tǒng)使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。4.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式與支付周期服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為按照乙方實(shí)際交易金額的一定比例收取。乙方應(yīng)在每月結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整與通知如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生調(diào)整，甲方應(yīng)提前三十個(gè)工作日通知乙方。乙方對(duì)費(fèi)用調(diào)整無(wú)異議的，應(yīng)按照調(diào)整后的費(fèi)用繼續(xù)履行合同。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保支付系統(tǒng)的正常運(yùn)行。技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試、升級(jí)、故障排查等。5.2技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間與方式技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為工作日北京時(shí)間9:00至18:00。甲方可通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供技術(shù)支持。5.3甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決技術(shù)問(wèn)題對(duì)于乙方在使用支付服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，甲方應(yīng)在接到乙方反饋后，按照雙方約定的時(shí)間要求及時(shí)解決。如因特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)解決，甲方應(yīng)通知乙方并盡快解決。第六條客戶服務(wù)與投訴處理6.1甲方提供客戶服務(wù)甲方設(shè)立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為乙方提供支付服務(wù)的相關(guān)咨詢、操作指導(dǎo)等服務(wù)?？蛻舴?wù)聯(lián)系方式為電話、郵件等。6.2客戶服務(wù)的聯(lián)系方式與工作時(shí)間6.3投訴處理的流程與期限乙方向甲方提出投訴后，甲方應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查與處理。如涉及較大糾紛，雙方可協(xié)商解決。第八條違約責(zé)任8.1雙方違反合同約定的責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)。如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。8.2甲方未提供約定服務(wù)的責(zé)任如甲方未按照合同約定提供在線支付服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。8.3乙方未支付費(fèi)用或違反法律法規(guī)的責(zé)任如乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供支付服務(wù)，并要求乙方支付違約金。如乙方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)盡量達(dá)成一致意見(jiàn)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。9.2如協(xié)商不成，提交甲方所在地法院管轄如雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交甲方所在地法院管轄。第十條合同的變更與解除10.1雙方協(xié)商一致可變更或解除合同如合同的任何一方因特殊情況需變更或解除合同，應(yīng)提前30個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2合同變更或解除后的權(quán)益處理合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未履行完畢的義務(wù)，并妥善處理合同解除前產(chǎn)生的權(quán)益。第十一條附則11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。修改和補(bǔ)充的部分與本合同具有同等法律效力。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者部分履行，遭受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)按照本合同約定的方式協(xié)商解決。第十三條保密條款13.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密，不得泄露給第三方雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容保密，不得泄露給任何第三方。保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效。13.2保密義務(wù)的期限與范圍保密義務(wù)的期限自本合同簽署之日起至合同終止或履行完畢之日止。保密義務(wù)的范圍包括合同的全部?jī)?nèi)容以及與合同相關(guān)的任何商業(yè)秘密。第十四條法律適用與解釋14.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同的解釋本合同未盡事宜，應(yīng)由雙方協(xié)商解釋。本合同的任何條款均不得解釋為雙方放棄本合同其它條款的解釋權(quán)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)但并未直接簽訂合同的個(gè)體或組織。第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、協(xié)助方等。15.2第三方介入的情形在本合同履行過(guò)程中，如涉及到第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任，甲方和乙方應(yīng)與第三方進(jìn)行溝通、協(xié)商，以便更好地履行本合同。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任的確定如本合同的履行涉及到第三方，甲方和乙方應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任。如第三方未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方簽訂的合同中應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償方式等。如第三方未按照約定承擔(dān)責(zé)任，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。第十七條第三方協(xié)助17.1第三方協(xié)助的提供如甲方和乙方在本合同履行過(guò)程中需要第三方的協(xié)助，雙方應(yīng)與第三方進(jìn)行溝通，并簽訂相應(yīng)的協(xié)助協(xié)議。第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供必要的協(xié)助。17.2第三方協(xié)助的義務(wù)第三方在提供協(xié)助時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保協(xié)助的合法性、合規(guī)性。如因第三方的協(xié)助導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十八條甲方和乙方的義務(wù)18.1甲方和乙方應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任。18.2甲方和乙方應(yīng)確保與第三方簽訂的合同中明確第三方的責(zé)任限額。18.3甲方和乙方在第三方的協(xié)助下履行本合同時(shí)，應(yīng)確保第三方的協(xié)助符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。18.4甲方和乙方應(yīng)妥善處理與第三方的糾紛，以避免影響本合同的履行。第十九條爭(zhēng)議解決如本合同的履行涉及到第三方，雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交甲方所在地法院管轄。第二十條附則20.1本合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。修改和補(bǔ)充的部分與本合同具有同等法律效力。20.2本合同的適用范圍本合同關(guān)于第三方介入的修正條款適用于本合同簽訂之后產(chǎn)生的與第三方有關(guān)的情形。第二部分：第三方介入后的修正到此結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：在線支付服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述甲方為乙方提供在線支付服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍，包括支付系統(tǒng)、支付接口、技術(shù)支持等。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)率、支付周期等信息。附件3：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、故障排查等。附件4：客戶服務(wù)與投訴處理協(xié)議詳細(xì)描述甲方提供客戶服務(wù)的內(nèi)容和方式，包括服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系方式、投訴處理流程等。附件5：第三方協(xié)助協(xié)議詳細(xì)描述甲方和乙方與第三方簽訂的協(xié)助協(xié)議，包括第三方的義務(wù)、責(zé)任限額、協(xié)助范圍等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定提供在線支付服務(wù)。2.甲方未保證支付服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和合規(guī)性。3.甲方未提供約定的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。4.甲方未提供約定的客戶服務(wù)與投訴處理。5.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.乙方未正確使用甲方提供的在線支付服務(wù)。7.乙方違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方遭受損失。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未提供在線支付服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。2.