2024年度美團二手交易平臺用戶協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美團二手交易平臺用戶協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條用戶資格2.1用戶資格要求2.2用戶注冊流程2.3用戶資料更新第三條用戶行為規(guī)范3.1禁止行為3.2違規(guī)行為處理第四條商品信息4.1商品信息發(fā)布4.2商品信息真實性4.3商品信息更新與刪除第五條交易流程5.1下單與付款5.2商品交付5.3交易爭議解決第六條售后服務(wù)6.1售后服務(wù)政策6.2售后服務(wù)流程第七條平臺責任7.1平臺提供的服務(wù)7.2平臺對用戶信息的保護7.3平臺對交易糾紛的調(diào)解第八條用戶隱私保護8.1用戶隱私保護政策8.2用戶隱私保護措施第九條免責條款9.1不可抗力9.2用戶原因9.3平臺原因第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同的生效11.2合同的變更11.3合同的終止第十二條違約責任12.1違約行為12.2違約責任承擔第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院第十四條其他條款14.1平臺有權(quán)對本合同進行修改14.2用戶對合同的接受與認可14.3合同的解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋（1）平臺：指美團二手交易平臺，用戶通過該平臺進行二手交易。（2）用戶：指注冊并使用平臺二手交易服務(wù)的個人或法人。（3）商品：指用戶在平臺上發(fā)布的用于交易的物品。（4）交易：指用戶通過平臺達成購買或出售商品的行為。（5）售后服務(wù)：指用戶在交易完成后，對商品提出的質(zhì)量問題、損壞問題等要求平臺提供協(xié)助解決的服務(wù)。第二條用戶資格2.1用戶資格要求用戶必須是具備完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。若用戶為無民事行為能力人或限制民事行為能力人，則應由其法定代理人代為注冊并使用本服務(wù)。2.2用戶注冊流程用戶需按照平臺注冊流程進行注冊，并提供真實、準確、完整的個人信息。若用戶信息發(fā)生變化，應及時更新。2.3用戶資料更新用戶有權(quán)隨時更新、修改自己的個人資料。平臺有權(quán)要求用戶提供真實、準確、完整的個人信息，并在必要時對用戶資料進行審核。第三條用戶行為規(guī)范3.1禁止行為（1）發(fā)布虛假、違法、侵犯他人權(quán)益的商品信息；（2）惡意攻擊、誹謗、侮辱其他用戶；（3）利用平臺進行非法交易、詐騙等行為；（4）侵犯平臺知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益；（5）違反法律法規(guī)、社會公德的其他行為。3.2違規(guī)行為處理（1）刪除違規(guī)商品信息；（2）限制或禁止用戶使用平臺服務(wù)；（3）追究用戶法律責任，并要求用戶提供賠償；（4）其他合理措施。第四條商品信息4.1商品信息發(fā)布用戶在平臺上發(fā)布商品信息時，應確保商品信息真實、準確、完整，并遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。4.2商品信息真實性用戶承諾所發(fā)布的商品信息真實有效，不得發(fā)布虛假信息。4.3商品信息更新與刪除用戶有權(quán)隨時更新、修改或刪除自己的商品信息。平臺有權(quán)對用戶發(fā)布的商品信息進行審核，并在必要時進行刪除。第五條交易流程5.1下單與付款用戶在下單后，應按照平臺規(guī)定的時間、方式進行付款。未付款訂單將在規(guī)定時間內(nèi)自動取消。5.2商品交付用戶應在訂單完成后，按照與買家約定的時間、地點、方式進行商品交付。5.3交易爭議解決交易過程中產(chǎn)生的爭議，雙方應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向平臺申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六條售后服務(wù)6.1售后服務(wù)政策用戶在交易完成后，如對商品有質(zhì)量問題、損壞問題等，可在售后服務(wù)期內(nèi)向平臺提出售后服務(wù)請求。6.2售后服務(wù)流程用戶如需售后服務(wù)，應按照平臺規(guī)定的流程提交服務(wù)請求，并提供相關(guān)證明材料。平臺將在收到請求后，按照相關(guān)規(guī)定處理。第八條用戶隱私保護8.1用戶隱私保護政策平臺將嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)，保護用戶的隱私權(quán)。未經(jīng)用戶同意，平臺不得向任何第三方披露用戶個人信息。8.2用戶隱私保護措施平臺將采取合理、有效的技術(shù)措施和管理措施，確保用戶信息的安全。同時，平臺將定期對用戶信息進行備份，以防數(shù)據(jù)丟失。第九條免責條款9.1不可抗力因不可抗力導致平臺無法履行本協(xié)議的，平臺不承擔責任。9.2用戶原因因用戶原因?qū)е缕脚_無法履行本協(xié)議的，平臺不承擔責任。9.3平臺原因因平臺原因?qū)е聼o法履行本協(xié)議的，平臺將盡力解決問題，并承擔相應責任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向平臺所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)雙方同意，爭議解決的機構(gòu)為平臺所在地有管轄權(quán)的人民法院。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的變更雙方同意，本協(xié)議的變更應采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認。11.3合同的終止（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）用戶提前終止，但需提前通知平臺；（3）平臺根據(jù)本協(xié)議約定終止；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十二條違約責任12.1違約行為用戶違反本協(xié)議的，應承擔違約責任。12.2違約責任承擔用戶違約的，應向平臺支付違約金，并承擔因此給平臺造成的損失。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院雙方同意，本協(xié)議爭議解決的法院為平臺所在地有管轄權(quán)的人民法院。第十四條其他條款14.1平臺有權(quán)對本合同進行修改平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化、市場情況變化等原因，對本合同進行修改。修改后的合同將在平臺上公布。14.2用戶對合同的接受與認可用戶繼續(xù)使用平臺服務(wù)的，視為用戶接受和認可修改后的合同。14.3合同的解釋權(quán)歸屬本協(xié)議的解釋權(quán)歸平臺所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1第三方介入本合同中所稱的第三方介入，包括但不限于：（1）交易過程中的中介方，如物流公司、支付平臺等；（2）平臺委托的服務(wù)提供商，如技術(shù)支持、客戶服務(wù)等；（3）依法參與交易的監(jiān)管機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等；（4）其他非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織。1.2第三方責任第三方介入的，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，并按照本合同約定履行各自職責。第三方未履行或履行不當?shù)?，應承擔相應責任。第二條第三方介入的義務(wù)與責任2.1第三方義務(wù)（1）提供真實、準確、完整的身份信息；（2）依法合規(guī)開展業(yè)務(wù)活動；（3）保護甲乙雙方的合法權(quán)益；（4）保密甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息。2.2第三方責任（1）因第三方原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應承擔賠償責任；（2）第三方未履行或履行不當導致甲乙雙方權(quán)益受損的，第三方應承擔相應責任；（3）第三方違反法律法規(guī)或本合同約定，給甲乙雙方造成損失的，第三方應承擔賠償責任。第三條第三方介入的權(quán)益分配3.1權(quán)益歸屬第三方介入的，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)益。甲乙雙方的權(quán)益分配，按照本合同約定執(zhí)行。3.2第三方權(quán)益第三方介入的，有權(quán)根據(jù)本合同約定和要求，獲取相應的費用、報酬等。第四條第三方介入的爭議解決4.1爭議解決方式甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議的，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2爭議解決機構(gòu)甲乙雙方與第三方爭議解決的機構(gòu)，為有管轄權(quán)的人民法院。第五條第三方責任限額5.1責任限額第三方介入的，對于因其介入導致的賠償責任，依法應當承擔的賠償金額上限為：（1）因第三方原因?qū)е录滓译p方損失的，賠償金額不超過第三方從甲乙雙方獲取的費用、報酬等；（2）第三方未履行或履行不當導致甲乙雙方權(quán)益受損的，賠償金額不超過第三方從甲乙雙方獲取的費用、報酬等；（3）第三方違反法律法規(guī)或本合同約定，給甲乙雙方造成損失的，賠償金額不超過第三方從甲乙雙方獲取的費用、報酬等。5.2第三方責任限制第三方介入的，對于本合同約定的責任限制，不免除其依法應當承擔的刑事責任和行政責任。第六條第三方介入的合同變更與終止6.1合同變更甲乙雙方與第三方簽訂的合同，如需變更，應簽訂書面協(xié)議，并由甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）確認。6.2合同終止甲乙雙方與第三方簽訂的合同，如需終止，應提前通知對方。合同終止后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即告結(jié)束。第七條第三方介入的其他事項7.1第三方資料甲乙雙方應妥善保存與第三方簽訂的合同、協(xié)議等文件，以備不時之需。7.2第三方信息變更第三方如發(fā)生名稱、法定代表人等變更，應及時通知甲乙雙方。7.3第三方退出第三方因故退出本合同的，應提前通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：平臺服務(wù)條款附件2：用戶注冊指南附件3：商品發(fā)布規(guī)則附件4：交易流程說明附件5：售后服務(wù)政策附件6：隱私保護政策附件7：平臺責任聲明附件8：用戶行為規(guī)范附件9：爭議解決流程附件10：合同變更與終止協(xié)議附件11：第三方介入?yún)f(xié)議附件12：費用支付與結(jié)算協(xié)議附件13：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件14：用戶反饋與投訴處理機制附件1：平臺服務(wù)條款本附件詳細說明了平臺提供的服務(wù)內(nèi)容、用戶使用服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)、平臺對用戶信息的處理方式等。附件2：用戶注冊指南本附件詳細介紹了用戶注冊流程、所需提供的信息、注冊后的用戶權(quán)利和義務(wù)等。附件3：商品發(fā)布規(guī)則本附件詳細規(guī)定了用戶發(fā)布商品的要求、禁止發(fā)布的商品類型、商品信息的標準等。附件4：交易流程說明本附件詳細描述了用戶在平臺進行交易的流程，包括下單、付款、商品交付等環(huán)節(jié)。附件5：售后服務(wù)政策本附件詳細說明了用戶在交易完成后享有的售后服務(wù)權(quán)益，以及售后服務(wù)的流程和規(guī)定。附件6：隱私保護政策本附件詳細介紹了平臺對用戶隱私保護的措施，包括用戶信息的收集、使用、存儲和保護等。附件7：平臺責任聲明本附件詳細說明了平臺在提供服務(wù)過程中的責任范圍，以及平臺不承擔的責任。附件8：用戶行為規(guī)范本附件詳細規(guī)定了用戶在使用平臺服務(wù)過程中應遵守的行為準則，以及違規(guī)行為的處理措施。附件9：爭議解決流程本附件詳細描述了用戶在交易過程中發(fā)生爭議時，如何進行協(xié)商、調(diào)解和訴訟等。附件10：合同變更與終止協(xié)議本附件詳細說明了合同的變更條件和程序，以及合同終止的條件和后果。附件11：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細介紹了第三方介入合同的情況、第三方應遵守的義務(wù)和責任等。附件12：費用支付與結(jié)算協(xié)議本附件詳細說明了用戶支付費用的方式、結(jié)算周期和結(jié)算方式等。附件13：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件詳細說明了平臺對用戶的商品信息的知識產(chǎn)權(quán)保護政策。附件14：用戶反饋與投訴處理機制本附件詳細介紹了用戶如何向平臺提供反饋和投訴，以及平臺的反饋和投訴處理流程。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.用戶違反本協(xié)議或平臺規(guī)定的，視為違約行為。2.用戶發(fā)布虛假、違法、侵犯他人權(quán)益的商品信息的，視為違約行為。3.用戶惡意攻擊、誹謗、侮辱其他用戶的，視為違約行為。4.用戶利用平臺進行非法交易、詐騙等行為的，視為違約行為。5.用戶侵犯平臺知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的，視為違約行為。6.用戶未按照平臺規(guī)定的時間、方式進行付款的，視為違約行為。7.用戶未按照與買家約定的時間、地點、方式進行商品交付的，視為違約行為。違約責任認定：1.用戶違約的，應承擔違約責任。2.用戶違約導致平臺損失的，應向平臺支付違約金，并承擔因此造成的損失。3.用戶違約導致其他用戶損失的，應向其他用戶承擔賠償責