2024年醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)范文（27篇）

2024年醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)范文（27篇）

2024年醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)范文（精選27篇）

2024年醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)范文篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于20_年03月14日成為公司一名試用員工，到現(xiàn)在一

個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員

工。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)精神，讓我很快

喜歡上了這份工作。同時，公司領(lǐng)導(dǎo)及同事無私幫助和耐心指

導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了繪圖

員的流程，為以后能快速地上手工作打下了基礎(chǔ)。

總結(jié)一個月的丁作：忙碌伴隨著充實(shí)，學(xué)習(xí)伴隨著收獲。在

蔣經(jīng)理悉心的培養(yǎng)下，我從最基本的一些校對工作做起，踏踏實(shí)

實(shí)的學(xué)習(xí)，一步一個腳印的前進(jìn)，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成一些

圖紙的繪制、3d圖繪制以及3d到2d工程圖的轉(zhuǎn)換。以前不是

很熟練的ug軟件在這一個月的運(yùn)用學(xué)習(xí)中有很大的進(jìn)步；以前

對precad了解不是很深通過一個月的學(xué)習(xí)可以熟練應(yīng)用。自身

技術(shù)水平的到極大地提高。

這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)

展和美好前景，我感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正

式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人

生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我

繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱

情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的

未來！特此申請

2024年醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)范文篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于20_年5月4日成為廣東李陽文化教育發(fā)展有限公司

全球編輯設(shè)計(jì)中心中學(xué)教研室的一名試用員工，到現(xiàn)在三個月試

用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

雖然是第一次接觸編輯這個職業(yè)，但是公司寬松融洽的工作

氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)精神，讓我很快喜歡上了這份工作。同

時，公司提供的一系列完整的培訓(xùn)課程以及公司許多老同事和資

深編輯的無私幫助和耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司

的工作環(huán)境，也熟悉了編輯出版的流程，為以后能快速地上手工

作打下了基礎(chǔ)。

總結(jié)三個月的工作：忙碌伴隨著充實(shí)，學(xué)習(xí)伴隨著收獲。在

主任悉心的培養(yǎng)下，我從最基本的一些校對工作做起，踏踏實(shí)實(shí)

的學(xué)習(xí)，一步一個腳印的前進(jìn)，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較獨(dú)立承擔(dān)一

些項(xiàng)目。其中主要完成的項(xiàng)目有：《高中單詞速成》（第一級）初

稿編輯、《高中單詞速成》（第三級）初稿編輯、《高中單詞速成》

（第二級）初稿一校、《20—年江蘇夏令營牛津英語專用教材》基

礎(chǔ)班初稿二校、《中考聽力突破》（第二版）成書校對及監(jiān)聽、《中

考聽力突破》（第三版）再版編輯、《初中英語聽力突破》（七年級

全冊）第三版成書校對及監(jiān)聽、《初中英語聽力突破》（八年級全

冊）第三版成書校對及監(jiān)聽。可以說，這三個月的工作對于我來

說是意義重大的。

在中學(xué)教研室的工作中，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好主

任布置的每一項(xiàng)任務(wù)，碰到有不懂和不清楚的問題就虛心向主

任、王媛姐和阿霞學(xué)習(xí)請教。同時，我也積極學(xué)習(xí)新知識，新技

能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高和充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)

立承擔(dān)完整的項(xiàng)目，在工作中獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢

獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但

前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長、不斷成熟。在

此，我要特別感謝本部門的劉主任、王媛姐和阿霞對我的入職指

引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤和不足的提醒和指

正。

雖然三個月時間不算長，但我已經(jīng)深深被報社良好的企業(yè)文

化氛圍所吸引。報社的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在

這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的

心態(tài)投入到每天的工作中。我深知作為一名編輯，不僅需要有耐

心、細(xì)致的工作態(tài)度，還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠?yàn)樽约核?/p>

輯的書籍負(fù)起全部責(zé)任，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的

業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，力爭使書籍的質(zhì)量登上一個新的臺階，為

公司的發(fā)展打開一個更加廣闊的渠道。我深信我一定能做到這

些。這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)

展和美好前景，我感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正

式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人

生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我

繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。

2024年醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)范文篇3

有幸成為了—區(qū)中心醫(yī)院的一員。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，

在中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，

也給我留下了深刻的印象。

20—年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實(shí)習(xí)單位報到。

經(jīng)過財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在

這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)

下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將

我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報。

記得，在進(jìn)入中心醫(yī)院門診收費(fèi)欠實(shí)習(xí)之前，我對醫(yī)院門診

收費(fèi)處的認(rèn)識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院

財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如

何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之

急。

一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費(fèi)處有了較

為深刻的認(rèn)識。

記得到門診收費(fèi)處的第一天時，我拿到的第一份資料就是

《—區(qū)中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)員崗位說明書》、《復(fù)高掛號及收

費(fèi)系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提

和基礎(chǔ)。在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中心醫(yī)院門診收賽處的各

種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。

再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候，我也會看師父收費(fèi)的每張藥方

和每張化驗(yàn)單，并對師父說出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的

筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上

的寫法有了一個大概地了解。

慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基

本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的

藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的

檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用

的時候得心應(yīng)手。

二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提

高。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展

并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本

職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計(jì)員的培

訓(xùn)課程，以便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識。用滿腔熱情積

極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真

履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升

自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。

從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一

直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目

標(biāo)及計(jì)劃并按時完成竟是如此重要，尹最終決定一個的人成敗。

這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的

我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的

人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

當(dāng)我到中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在

20_年12月中旬左右，門診大樓1—4層樓開始了改造工程，我

們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖

然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費(fèi)、各科室

看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)

等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方

案：

(1)優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候

時間，排隊(duì)不超過8分鐘。

(2)在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清

楚、醒目的指路標(biāo)識。

(3)要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)

范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病

人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流

程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個人都

在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服

務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫

馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，

我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，

使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持

是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費(fèi)員這個崗位，每天

就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收

一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室

的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)

工作吧。

其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，

在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其

沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)

醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐

春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在20_年的

工作向大家匯報。

一、收費(fèi)工作在這一年里，瑣碎的事情很多，對待每一個病

人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院

內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面

去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工

作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完

成每一項(xiàng)工作。截至11月20號為止，總計(jì)銷售中藥88825.70

元，西藥123997.21元，治療費(fèi)5828元，化驗(yàn)費(fèi)860.5元，心

電282元，B超2105元，一般診療費(fèi)16010元，加工費(fèi)13元，

上環(huán)費(fèi)30元。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。我院從20_年3月份成為

醫(yī)保定點(diǎn)單位，20—年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前

進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲

絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我

逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)

合、醫(yī)保知識。

三、新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)

際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的

嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻

煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，

操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

四、20_年的工作計(jì)劃20_年已將要翻過，20_年的腳步

就在耳畔，20_年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為

云煙，20_年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病

人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政

策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作；

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對

齊；加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院為資

源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予

我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我

真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們

給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動力。

2024年醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)范文篇4

20_年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)

著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很

大的提高。作為收費(fèi)員這個崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，

保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單

位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的

形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短

的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿

意。下面將我在20_年的工作做一總結(jié)。

一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交

給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì)。一是

要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬

虎；二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者

服好務(wù)；三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指

掌，減少損失。

四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收

費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，

碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.

總之我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很

長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動起來，借著

全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人無，我

們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行

八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中，

寫下我們絢麗奪目的一筆！

2024年醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)范文篇5

我有幸成為了區(qū)中心醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，

在中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，

也給我留下了深刻的印象。

20_年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實(shí)習(xí)單位報到。

經(jīng)過財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在

這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)

下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將

我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報。

記得，在進(jìn)入中心醫(yī)院門診收費(fèi)外實(shí)習(xí)之前，我對醫(yī)院門診

收費(fèi)處的認(rèn)識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院

財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如

何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之

急。

一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費(fèi)處有了較

為深刻的認(rèn)識。

記得到門診收費(fèi)處的第一天時，我拿到的第一份資料就是區(qū)

中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)員崗位說明書、復(fù)高掛號及收費(fèi)系統(tǒng)操

作流程培訓(xùn)內(nèi)容。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在

這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資

料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每

天跟著師父學(xué)習(xí)的時候，我也會看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化

驗(yàn)單，并對師父說出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以

便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有

了一個大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作

最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就

是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)

單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記

憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。

二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提

高。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展

并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本

職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計(jì)員的培

訓(xùn)課程，以便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識。用滿腔熱情積

極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真

履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升

自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅(jiān)定自

己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良

好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時完成竟是如此重要，并最終決

定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，

渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，

以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

當(dāng)我到中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在

20—年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我

們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖

然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費(fèi)、各科室

看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)

等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方

案：

(1)、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候

時間，排隊(duì)不超過8分鐘。

(2)、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清

楚、醒目的指路標(biāo)識。

(3)、要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)

范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等筆。但是，我相信所有的病

人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流

程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個人都

在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服

務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫

馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。

2024年醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)范文篇6

一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費(fèi)處有了較

為深刻的認(rèn)識

記得到門診收費(fèi)處的第一天時，我拿到的第一份資料就是一

醫(yī)院—收費(fèi)員崗位說明書。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和

基礎(chǔ)。在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了.醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相

關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加

上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候，我也會看師父收費(fèi)的每張藥方和每

張化驗(yàn)單，并對師父說出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆

記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的

寫法有了一個大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這

份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的

方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥

方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得

認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。

二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展

并最終取得成功的保障c在這一個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本

職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加_的培訓(xùn)課程，

以便提高自己在一方面的基礎(chǔ)知識。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完

成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職

責(zé)，自覺按章操作;平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)

合作精神。從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅(jiān)定自己的想法并

且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、

一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人

成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突

破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以

后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高

當(dāng)我到—醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，_大樓已經(jīng)改造完工。在20—年

—月中旬左右，門診大樓一層樓開始了改造工程，我們大家開始

了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好

的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費(fèi)、各科室看病就診的

地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財(cái)務(wù)科

的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：

1、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時

間，排隊(duì)不超過8分鐘；

2、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、

醒目的指路標(biāo)識；

3、要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)

范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病

人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流

程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個人都

在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服

務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫

馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。

2024年醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)范文篇7

20__年霸州收費(fèi)站以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“樹

正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”為主旋律，以事爭一流為目標(biāo)，做了大

量工作，取得了一定成績：年初獲廳級“優(yōu)秀團(tuán)支部”和市級

“文明單位”稱號;2月份順利通過了廳直級“巾幗文明示范

崗”驗(yàn)收;3月份代表交通廳參加省級文藝匯演取得圓滿成功；檔

案管理及網(wǎng)站建設(shè)工作成為交通收費(fèi)系統(tǒng)的排頭兵;5月19日，

獲河北省“誠信單位”稱號；創(chuàng)辦保津路首家站級刊物;9月27

日，代表管理處參加交通廳組織的文藝匯演，獲表演第一名。同

時涌現(xiàn)出好人好事20余起48人次，獲得錦旗6面，表揚(yáng)信13

封。下面將我站今年的具體工作匯報如下：

一、嚴(yán)抓兩項(xiàng)工作，做到“兩手抓，兩手都要硬“C

1、以收費(fèi)為中心，確保多收費(fèi)、收好費(fèi)。

首先，完善了崗位責(zé)任制，引進(jìn)競爭和激勵機(jī)制，開展勞動

競賽，把收費(fèi)任務(wù)分解到班，落實(shí)到人頭，以票證室為考評單

位，做到每天有對比，每月有分析，從管理要效益；再有，實(shí)施

“文明用語四步曲”（先微笑、再說您好、執(zhí)收過程、謝謝，走

好）和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”（立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠

攏;敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身、舉

雙臂、打直行；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)）服務(wù)舉

措，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。

第三，加大專業(yè)技能培訓(xùn)力度。有針對性的制訂每月學(xué)習(xí)計(jì)

劃，編制相應(yīng)的教材，組織職工利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的

引導(dǎo)教育；每季度老辦青工比武，考核學(xué)習(xí)成果，提高整體素

質(zhì)，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益。

第四，落實(shí)ISO質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo)，以體系文件為依據(jù)，嚴(yán)格要

求收費(fèi)員認(rèn)真填寫各種工作記錄，并每月上交主管收費(fèi)工作的站

長，由值班站長對記錄進(jìn)行檢查、比對，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的

缺陷并改正，從而規(guī)范了作業(yè)行為，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞。

通過實(shí)踐證明以上舉措切實(shí)可行，本年度一至四月份完成通

行費(fèi)征收501萬元，同比增長3.0機(jī)四至六月份，由于受疫情

的影響，致使車流量有所減少，通行費(fèi)收入受到一定影響。但通

過不斷挖潛增效，截止到12月28日，通行費(fèi)征收達(dá)1630萬

元，其中保津通行費(fèi)征收達(dá)1378萬元，提前10天完成了保津收

費(fèi)任務(wù)。

2、以防非為重點(diǎn)，嚴(yán)防疫情。考慮到收費(fèi)工作環(huán)境的相對

開放性，為了保障職工身體健康，我站從三方面入手，嚴(yán)防疫

情。首先，實(shí)行封閉管理，嚴(yán)防職工因上下班途中傳染此??；再

有，進(jìn)行科學(xué)預(yù)防，購置了84消毒液、過氧乙酸原液及防護(hù)用

品，組織專人每天對宿辦區(qū)、收費(fèi)一線進(jìn)行消毒，為職工和過往

司機(jī)提供干凈安全的工作和通行環(huán)境；其三，加強(qiáng)宣傳工作，站

內(nèi)衛(wèi)生小組搜集了有關(guān)防治疫情的相關(guān)知識對職工進(jìn)行詳細(xì)地講

解，以提高職工對此病的認(rèn)知能力和自我保護(hù)意識。贏得了抗擊

疫情戰(zhàn)役的全面勝利，確保了收費(fèi)工作的正常開展。

二、抓管理創(chuàng)特色，擦亮文明窗口。

1、落實(shí)質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo)，促進(jìn)運(yùn)營管理規(guī)范化；

我站從貫徹、落實(shí)質(zhì)量體系文件入手，嚴(yán)抓質(zhì)量認(rèn)證工作。

質(zhì)量體系文件從某種意義上講就是保津處的法律，我們在懂法的

同時嚴(yán)格依法辦事。首先，對職工進(jìn)行IS09001的培訓(xùn)，使職工

對其認(rèn)證工作的意義、目的、依據(jù)、方針、政策有進(jìn)一步了解，

對全面貫徹ISO質(zhì)量認(rèn)證工作奠定了基礎(chǔ)。再有，以體系文件為

依據(jù)，嚴(yán)格要求各部門遵守崗位職責(zé)及工作制度，提高了工作效

率。嚴(yán)格要求收費(fèi)員認(rèn)真填寫各種工作記錄，并每月上交主管收

費(fèi)工作的站長，由站長對記錄進(jìn)行檢查、比對，以便及時發(fā)現(xiàn)工

作中的缺陷并改正。通過兩次內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，提高了

運(yùn)營管理水平。

2、落實(shí)檔案升級目標(biāo)，促進(jìn)內(nèi)業(yè)管理正規(guī)化；

我站將檔案管理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案

管理體制，站長親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，建立了檔案室，實(shí)現(xiàn)文

書、會計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，設(shè)專職檔案員一名，兼職檔案員

兩名，形成了以檔案室為中心，各科室、文書管理人員分工負(fù)責(zé)

的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，現(xiàn)已

通過省一級驗(yàn)收，成為高管局所轄各收費(fèi)站的排頭兵。

3、落實(shí)網(wǎng)站更新目標(biāo)，促進(jìn)宣傳工作特色化；

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化程度的高低已成為企、事業(yè)單

位乃至國家現(xiàn)代化水平和綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。霸州站為了盡快

掌握、利用好這一先進(jìn)工具，著重做了三方面工作：架設(shè)站內(nèi)局

域網(wǎng)，構(gòu)筑各部門間相互聯(lián)系的橋梁，提高了辦公效率；開設(shè)計(jì)

算機(jī)培訓(xùn)班，對職工進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識普及教育，為保津路實(shí)現(xiàn)自

動化收費(fèi)奠定了基礎(chǔ)；同時，學(xué)以致用，自建并上傳了霸州站網(wǎng)

站，包括工作制度、特色工作、收費(fèi)政策等內(nèi)容的網(wǎng)頁近千頁。

同時借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢廣泛征集意見、接受監(jiān)督，增進(jìn)了與同行

和社會各界的交流，提高了管理水平。霸州站網(wǎng)站的開通，在高

管局所轄各收費(fèi)站中還是首家，展示了保津路科技路、文化路的

鮮明特色。

三、開展創(chuàng)建工作，展示良好形象。

為提高服務(wù)水平，我站將行風(fēng)建設(shè)工作與爭創(chuàng)“青年文明

號”、“巾幗文明示范崗”和創(chuàng)建市級文明單位有機(jī)結(jié)合，同步

進(jìn)行，切實(shí)轉(zhuǎn)變職工服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。

1、嚴(yán)抓行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工

作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。針對于此，霸州收費(fèi)

站在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終站在“三個代表”重要思想高度，

樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署，狠抓落

實(shí)，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)

工作有計(jì)劃、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《霸州收費(fèi)站

行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，公布了《社會承諾》，并聘請了行風(fēng)監(jiān)督員

加強(qiáng)社會監(jiān)督的作用。工作中，我們?nèi)嫱菩小耙淮涡愿嬷?/p>

度”、“首問負(fù)責(zé)制”、“投訴待崗制”、“違規(guī)離崗制”、

“兩錯追究制”，用制度來加強(qiáng)長效管理。開展了“進(jìn)萬家、聽

民聲、訪民意”活動，走訪了當(dāng)?shù)毓策\(yùn)單位12家，征集合理化

建議4條，并在網(wǎng)站上設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)專欄，發(fā)布有關(guān)工作信

息、和行風(fēng)建設(shè)的新政策、新舉措、新成果，在做好內(nèi)部宣傳的

同時，也加強(qiáng)了與社會各屆的交流和溝通，努力營造全社會理

解、關(guān)心、支持交通工作的良好氛圍。通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高

了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認(rèn)可。

2、開展兩創(chuàng)工作，創(chuàng)省級先進(jìn)集體。

以團(tuán)支部和女工委為活動基地，開展“五項(xiàng)活動”及“六個

一育人計(jì)劃”，組織“植樹”和"義務(wù)剪草”等活動，豐富生

活、鼓舞士氣，帶領(lǐng)全體職工努力爭創(chuàng)“青年文明號”和“巾幗

文明示范崗”。今年三月份，我站代表交通廳參加了“省直工委

慶三八婦女風(fēng)采展示會”，九月份代表管理處參加了交通廳舉辦

的“愛我交通，我為交通發(fā)展做貢獻(xiàn)”迎“十一”文藝匯演，均

取得了圓滿成功。成功的背后凝聚了全體職工無私的奉獻(xiàn)，排練

期間參加演出的職工放棄了休息時間刻苦訓(xùn)練，站內(nèi)職工在人員

少的情況下加班加點(diǎn)毫無怨言，通過這次匯演活動，我們不僅鍛

煉了隊(duì)伍為交通廳贏得了榮譽(yù)，而且也證明了霸州收費(fèi)站是一個

講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為的集體。

四、加強(qiáng)文化建設(shè)，塑造高素質(zhì)隊(duì)伍。

文化建設(shè)是一面鏡子，可以影射到一個單位的各個層面，我

站以提高整體素質(zhì)為目的，從兩方面抓起，大力加強(qiáng)文化建設(shè)。

首先，抓好政治理論學(xué)習(xí)，用鄧小平理論、“三個代表”重要思

想構(gòu)筑青年職工的精神支柱，提高政治素質(zhì)。再有，抓好交通

法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)：

1、開辟閱覽室為職工提供學(xué)習(xí)園地，繼續(xù)深入開展“六個

一”讀書育人計(jì)劃，要求職工“每天記一個英語單詞，每周寫一

篇讀書筆記，每月讀一本好書，看一部愛國主義教育影片，每季

學(xué)一篇英語短文，每年掌握一門技術(shù)”，本年度共摘抄讀書筆記

2400篇。為便于職工自我教育和學(xué)習(xí)，我站購置圖書500余

冊，訂閱報刊10余份，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2、開展引導(dǎo)教育計(jì)劃。收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū)，工作性質(zhì)單調(diào)，

而隊(duì)伍員隊(duì)伍普遍年輕，可塑性強(qiáng)，正是從政治、業(yè)務(wù)、道德修

養(yǎng)等方面進(jìn)行教育和引導(dǎo)的大好時機(jī)。針對此種情況，霸州站根

據(jù)工作形勢需要和收費(fèi)工作中普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)，在每個月初

都制定一份階段性學(xué)習(xí)計(jì)劃，收集相應(yīng)的教材，組織職工利用工

余時間學(xué)習(xí)，并在下月的留營日統(tǒng)一測試，以檢驗(yàn)一個月的學(xué)習(xí)

成果，使職工綜合素質(zhì)在循序漸進(jìn)的過程中不斷得到提高。

3、積極響應(yīng)管理處號召，開展“五項(xiàng)活動”，由各科室負(fù)

責(zé)組織“五項(xiàng)活動”的具體開展工作。辦公室負(fù)責(zé)隊(duì)列演練的組

織工作；監(jiān)控室負(fù)責(zé)“樹、講、求”知識競賽的組織工作；財(cái)務(wù)室

負(fù)責(zé)百科知識競賽的組織工作；票證室負(fù)責(zé)點(diǎn)、驗(yàn)鈔及票費(fèi)計(jì)算

的組織工作，并將五項(xiàng)活動的考核結(jié)果作為各科室年終評優(yōu)的依

據(jù)。此項(xiàng)舉措不僅提高職工素質(zhì)和各科室的組織協(xié)調(diào)能力，而且

激發(fā)了職工爭先創(chuàng)優(yōu)的意識。同時學(xué)以致用創(chuàng)辦了站級刊物-

《霸州站快訊》。本刊共設(shè)9個固定版塊，包括工作動態(tài)、收費(fèi)

擂臺、人物訪談、交通知識、英語廣角、原創(chuàng)文學(xué)、文苑選粹、

輕松驛站、科技園地。力求集知識性、專業(yè)性、娛樂性于一體，

及時反映交通干線工作動態(tài)和業(yè)績，展現(xiàn)和謳歌職工的精神風(fēng)

貌，架設(shè)與各兄弟單位交流與溝通的橋梁，提供一方展示自我聰

明才智的舞臺?！栋灾菡究煊崱返膭?chuàng)辦標(biāo)志著我站文化建設(shè)又上

新臺階。

收費(fèi)運(yùn)營工作永遠(yuǎn)是收費(fèi)站工作的主題，在新的一年里，我

們有決心也有信心，在合作公司的指導(dǎo)和各界同仁的幫助下，鞏

固成績，彌補(bǔ)不足，為保津公司做出更大的貢獻(xiàn)。

2024年醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)范文篇8

住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安

排，以病人及家屬滿意為目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)，解放思

想，與時俱進(jìn)，真抓實(shí)干，認(rèn)真履行收費(fèi)職能，大力推進(jìn)收費(fèi)工

作規(guī)范運(yùn)行，積極開展內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的

服務(wù)滿意度，各項(xiàng)工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達(dá)的

任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)水平。

根據(jù)住院收賽處這個服務(wù)窗口的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變過去認(rèn)為只要一

收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的

服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開展討論活動，在不斷的學(xué)習(xí)

和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認(rèn)識，強(qiáng)

化部門人員的職業(yè)責(zé)任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理

念，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明

用語，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長龍的時候，更要保證優(yōu)質(zhì)服

務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費(fèi)處

的服務(wù)滿意度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

另外，為了方便患者的掛號和繳費(fèi)，在有已有值班窗口的同

時，我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，

并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時間開

放，確?；颊吣軌蚣皶r的掛上號。另外，還專門成立了監(jiān)督小

組，對服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或

者不準(zhǔn)時開窗的情況，會進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

二、積極配合部門工作，推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)有序開展。

1、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理

水平。從今年起，我院開始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目，這是

一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價機(jī)制改革的重要舉措。我收費(fèi)處積

極配合院部工作，對于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出，并

對整個治療過程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”

計(jì)價，確定一個統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得治療過程透明、收費(fèi)透

明。

2、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信

息系統(tǒng)，我收費(fèi)處主動積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部

分業(yè)余時間，加班加點(diǎn)，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新

的信息系統(tǒng)，從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號平臺，推進(jìn)了我院信息化

的建設(shè)。

三、不斷開拓進(jìn)取，提高內(nèi)部管理水平。

始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作

的凝聚力的金鑰匙，我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn)，從大處著想，從小

處入手，常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理。

一是定期組織科室會議，傳達(dá)醫(yī)院周會的內(nèi)容，并結(jié)合我科

室情況，分析當(dāng)前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難，有針對

性地對工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保各項(xiàng)工作順利及時

地完成。

二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集，并編制月報表及

欠費(fèi)說明，分析原因并上報醫(yī)院財(cái)務(wù)。

三是每月末對各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費(fèi)、減費(fèi)單進(jìn)行檢

杳、整理、裝訂、保存C

四是厲行節(jié)約，嚴(yán)控辦公成本。

1、由于我收費(fèi)處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十

分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打

印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提高其使

用價值，避免不必要的浪費(fèi)。

2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。

3、大力推行元紙辦公。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升職工隊(duì)伍素質(zhì)。

堅(jiān)持以人為本，密切聯(lián)系實(shí)際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高窗

口職工的專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性?；颊邅?/p>

院首先是掛號、咨詢，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財(cái)

務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識

等，不斷提高自身素質(zhì)，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能做好收費(fèi)工

作。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知

識、藥物及價格的確認(rèn)，為確診患者提供高效及時的掛號收費(fèi)服

務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。

一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi)，依法辦事，規(guī)范收費(fèi)管理，強(qiáng)

化收費(fèi)監(jiān)督，促進(jìn)上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力、管

理水平和干部素質(zhì)。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識

等，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提高窗口工作人

員的綜合素質(zhì)和管理能力。

2024年醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)范文篇9

作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑

的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的作，不需要很高的

技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓

力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只

是收好錢，保準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一

個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表

著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員

會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對

醫(yī)院滿意。

、收費(fèi)工作

在20__年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大

家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重

復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形

象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做

好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能

夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)

制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作°

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

我院從20__年一月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20__年—月成為新

農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真

的.開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支

持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并

在不斷的作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是

簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時

候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人

的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)俁病人門診住院的流程全部

掌握，由于醫(yī)保病人較少，工作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)

的工作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、20年的工作計(jì)劃

20—年已將要翻過，20_年的腳步就在耳畔，20_年一年的

工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20_年我要更加努

力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病

人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政

策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢玄齊；加

強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)

病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

以上就是本人作為醫(yī)院收費(fèi)員的個人工作總結(jié)匯報，不當(dāng)之

處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

2024年醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)范文篇10

我是醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門診收費(fèi)外的一名普通收費(fèi)員。在外

人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外

乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既

無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，

工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)

微處見真功?！?/p>

透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,

正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。

因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效

率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處的

全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。作為一名

老黨員，我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際

行動踐行“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著

當(dāng)代平人應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

一、愛崗敬業(yè)，起好模范表率作用

記得在抗擊“非典”的日子里，我們黨和國家面臨著一場嚴(yán)

峻的考驗(yàn)，在這個非常時期，平員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗

精神，那種忘我工作的思想境界，那種“平員不上，誰上”的

高尚品質(zhì)，時時激勵著我。恰在此時，醫(yī)院要求我們收費(fèi)處抽出

專人收取發(fā)熱門診病人的費(fèi)用。

我當(dāng)時眼部剛做完手術(shù)，傷口還沒有完全愈合，但考慮到科

里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而我是一名平

員，便不顧自己的病情第一個向科主任提出申請值發(fā)熱門診的夜

班。一連幾個晚上，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費(fèi)處之間，最

多時，一個晚上竟往返了二、三十回，一夜下來真是筋疲力盡，

回到家連假都不想吃。

本來，每天晚上八點(diǎn)才接夜班，可我考慮到白班的同志們會

很辛苦，便每次都要提前近一個小時去接班。經(jīng)過幾夜的忘我工

作后，正當(dāng)該輪換到我休息時，科里接我班的另一個同志不幸被

隔離了，作為一名黨員，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主

動接替了她的全部工作。

自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時期，我們收

費(fèi)處沒有一名同志退縮和畏懼，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然

成風(fēng)，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

在這以后的工作中，我時時以“非典”時期的經(jīng)歷和感受來鞭策

和約束自己。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會

浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我

其誰的一段段話語。

不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思

想中，并化為我的實(shí)際行動、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為一

名黨員，我一定會把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚(yáng)光

大，用自己的行動而不僅僅是語言，踐行著社會主義榮辱觀的基

本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著周圍的同志一

起來為社會主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量！

二、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來我院正一步一個臺階的穩(wěn)

步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱

贊，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一

發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個

小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為

一名平員，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦

耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。

一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出

現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為

每位患者服好務(wù)；三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)

目了如指掌，減少損失。隨著醫(yī)院收費(fèi)價格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采

用了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來

的模式，該程序剛一試用，就給我們收費(fèi)員帶來了很大的困難，

比如：以往只要在微機(jī)上簡單打上“治療”、"檢查”、”化

驗(yàn)”等費(fèi)用就可以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓

名、醫(yī)生代碼，而且還要掌握每個科室的醫(yī)用術(shù)語。

在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年

來認(rèn)真鉆研、刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所取得的一些成績，很快

便熟悉了新程序的操作。與此同時，在實(shí)際操作中，我還利用自

己已有的經(jīng)驗(yàn)協(xié)助科主任及時發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的‘問題，

并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。

由于年齡原因，我對各科室的收費(fèi)項(xiàng)目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語,

記憶起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班

病人少的機(jī)會，拿出自己的總結(jié)，反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，

我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過

不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低

點(diǎn)。近來，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問題也

接踵而來。

醫(yī)保收費(fèi)有許多藥品需要打化學(xué)名，所以一種藥我們不僅要

知道它的商品名，還要牢牢記住它的化學(xué)名。而草藥的收費(fèi)是最

難以對付的，以往是由中醫(yī)科大夫開藥、草藥房劃價，而現(xiàn)在醫(yī)

保收費(fèi)要求我們統(tǒng)一劃價，也就是需要我們必須把草藥的名稱、

每味藥的用量等一一準(zhǔn)確錄入。最初由于對這一領(lǐng)域?qū)嵲谔?/p>

生，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話，來來平到草藥房求教，

但是，功夫不負(fù)有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌

握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習(xí)慣準(zhǔn)

確無誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。工作多年來，我

還在實(shí)踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的

過硬本領(lǐng)。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，不

但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時間，同時贏得

了院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的認(rèn)可和同志們的好評。

在新時期、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員，只知埋頭苦

干、簡單重復(fù)著以往的知識和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要堅(jiān)持樹

立以“崇尚科學(xué)為榮”的觀念，與時俱進(jìn)，不斷鉆研，努力提高

自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，肯于接受新的工作方法和工作方

式，肯干向其他同志請教和學(xué)習(xí)，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足，

只有這樣，我們才不會總陶醉于已有的成績和輝煌，而被時代和

他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后！

三、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量

收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會

直接影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名平員，怎樣保持平員的先

進(jìn)性、真正服務(wù)于人民是我在平時的工作中常常思考的問題。遇

到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一

名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其

煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語相對，甚至諷剌挖苦

的話語呢?有一天晚上，一位老同志的愛人突發(fā)急癥在急診科搶

救。這位老人非常著急，眼里含著熱淚來交費(fèi)，我迅速把各項(xiàng)搶

救費(fèi)、治療費(fèi)、檢查等費(fèi)用打出，又準(zhǔn)確無誤地把搶救所需的各

種用藥打出，老人由于著急多給了我一百元錢，我一邊把錢還給

她，一邊溫和地對她說：“阿姨，您別太著急，醫(yī)生、護(hù)士正在

緊急搶救，您也要多注意自己的身體?！?/p>

一晚上她每次來到我這里交費(fèi)，我都會輕聲安慰她幾句。后

來，她愛人搶救成功，二十多天后，當(dāng)她愛人即將出院之時，她

特意陪同她的愛人再次來到我的窗口面前，默默地看著我，感激

地說：“姑娘，真得好好謝謝你，是你在我最困難、最無助的時

候給了我莫大的安慰與幫助。”

在工作中，對于患者，你既要讓他聽明白你的意思，又要注

意你說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又

要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān)，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。

有一次，一個病人來交費(fèi)，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟

字。本來他要交的是16費(fèi)用，他給了我10,就不給了，硬說自

己沒錢了。

我立刻對他說：“沒錢也不要緊，你只要先去門診總值班室

簽字辦理急救“綠色通道”手續(xù)，就可以先搶救后交費(fèi)了?！罢l

知，他非但不肯去還繼續(xù)破口大罵，我認(rèn)真地把政策又給他重復(fù)

了一遍，便不去與他糾纏。等他罵夠了、喊累了、沒脾氣了，便

乖乖地來到我的窗口說要交錢，我一如既往地微笑著收齊了他的

16錢。

此后，他又來交了幾次費(fèi)，我都不記前嫌，認(rèn)真服務(wù)。慢慢

地他情緒穩(wěn)定了，臨走時特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了

大拇指，并誠懇地說：“大姐，真對不起了，妻子的病讓我一時

昏了頭，太著急了。你是黨員，我也是黨員，哎，自愧不如

啊!

2024年醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)范文篇11

作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑

的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單-的操作，不需要很

高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大

壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不

只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處

是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅

代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收

費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿

意，對醫(yī)院滿意。

一、收費(fèi)工作。

在20__年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大

家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重

復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形

象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做

好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提

高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度

規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。

我院從20—年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20__年12月成為

新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)

真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支

持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并

在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅

是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個病人的

時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病

人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全

部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有

關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、20_年的工作計(jì)劃。

20_年已將要翻過，20_年的腳步就在耳畔，20_年一年的

工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20_年我要更加努

力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病

人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政

策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊;

加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病

人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

2024年醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)范文篇12

我院對收費(fèi)一直堅(jiān)持認(rèn)真貫徹上級指示精神，狠抓政策落

實(shí)，廣大人民群眾對我院收費(fèi)工作非常滿意。為推進(jìn)我院收費(fèi)工

作，從大局著眼，小處著手，經(jīng)常進(jìn)行自檢自查。

一、貫徹精神，樹立形象。

我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高

對收費(fèi)的認(rèn)識水平，堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”的方針，

講大局的高度，按照上級部門統(tǒng)一部署，認(rèn)真查擺我院收費(fèi)行

為，沒有發(fā)現(xiàn)存在問題。醫(yī)院對收費(fèi)工作的總體要求是：“嚴(yán)格

標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化管理、從嚴(yán)查處、狠抓落實(shí)“，逐步完善關(guān)于收費(fèi)的

監(jiān)督制約機(jī)制。

一、齊抓共管，防范于未然。

按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外，對于收費(fèi)嚴(yán)

格按照上級的要求進(jìn)行收費(fèi)。醫(yī)院始終按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的

原則，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，

在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制，加大了從源頭治理和預(yù)

防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)

現(xiàn)象，進(jìn)一步采取有效措施，鞏固醫(yī)院收費(fèi)工作取得的成果。

三、建章立制，狠抓落實(shí)。

我院在深入學(xué)習(xí)，樹立形象，廣泛宣傳，突出重點(diǎn)，齊抓共

管，防范未然的基礎(chǔ)上，能及時完善規(guī)章制度，有力地促進(jìn)這項(xiàng)

工作的落實(shí)。

1、不準(zhǔn)擅立項(xiàng)目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi)，必須嚴(yán)

格按照《云南省收費(fèi)許可》執(zhí)行。

2、不準(zhǔn)教師向病人推薦推銷商品。

3、不準(zhǔn)以其他形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車收費(fèi)”。

5、醫(yī)院收費(fèi)公開、透明，制訂書費(fèi)公開一覽表，讓廣大人

民群眾放心。

總之，樹立醫(yī)院良好形象，廣大人民群眾做實(shí)事，加快醫(yī)療

事業(yè)發(fā)展。

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努

力，在20__年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展

添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工

作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將20_年度工作總結(jié)如下：

1、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著

“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛

工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率。

2、在與醫(yī)保刃、同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦

同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解

釋好，服務(wù)好病人。

3、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)

院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的20_年里，本人在20_年的工作基礎(chǔ)上，繼

續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：

一、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好

門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用

物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不

理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

二、科室工作要求細(xì)微處見真功。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日

坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦

理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不

必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的.親身經(jīng)歷使我

深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)

處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正

是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平

臺。

因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務(wù)

好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)

微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)

步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱

贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一

發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就

有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收

款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜

合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半

點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患

者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯

率。

四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影

響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復(fù)雜時，收款員應(yīng)懂

得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又

要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，

又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原

則。

接下來的工作中，在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時，也應(yīng)做好

“計(jì)劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。

2024年醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)范文篇13

這一年，由于工作的需要，承受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)

務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這

—年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的缺乏。在這些

方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在

工作能力上得到提高，效勞方向上得到明確，效勞態(tài)度上完全有

所端正?；貞涍@一年，因中心開展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織

安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱辛奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)

習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事

之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為

我以后的工作開展打下了良好地根底。

從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)

制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作效勞的原那么，統(tǒng)籌兼顧。較好

的完成了張主任及上級主管部門安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門診各

項(xiàng)工作的開展。

所有收入、支出工程嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)

財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合

理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。

現(xiàn)在，無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長足的‘進(jìn)

步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、

預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平

奠定根底。

1、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原那么，總結(jié)上一任

的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理

工作，加強(qiáng)對資金的管理和對工程的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)本錢控制，

真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的安

康開展。

2、為了門診長期開展打下更好的根底，在完善財(cái)務(wù)管理制

度建立的根底上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)視、

數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。

新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)

工作。

1、按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用。按時上報定點(diǎn)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報表，按規(guī)定填

報各種統(tǒng)計(jì)報表；

2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理方法和會計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管

理和會計(jì)核算，做到基金專戶儲存，專賬管理，?？顚Ｓ?，封閉

運(yùn)行，保證基金平安和合理有效使用，標(biāo)準(zhǔn)管理新農(nóng)合檔案資

料，建立參合農(nóng)民登記臺賬，及時立卷，裝訂成冊并妥善保管。

3、強(qiáng)化效勞窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)效勞。熱情耐

心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報銷制度、程

序、報銷范圍、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為

本，努力做到準(zhǔn)確、及時。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院

補(bǔ)償情況，承受群眾監(jiān)視。實(shí)現(xiàn)了全年的無過失報銷。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那

忘我工作、艱辛奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一

段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂

固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動、表達(dá)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴

滴。對病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科

室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

可以說一年中，對于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天

覆地的變化，在張主任的帶著下我深知，在創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中，

我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：

只要讓我們共同行動起來，借著全面建立小康社會的東風(fēng)

辛勤勞動、崇尚科學(xué)、效勞人民，遇到棘手的困難，我始終遵循

的原那么是“換位思考”，假設(shè)我是一名患者，在此種情況下最

需要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的效勞，還

是漠不關(guān)心，冷語相對，甚至挖苦挖苦的話語呢？當(dāng)遇到再多的

委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會

豁然開朗。“我們都是只有一個翅膀的天使，相互擁抱才會展翅

飛翔?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因

此，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會效勞人民，為他人

著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！

作為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無論你在

哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力

量，為人民效勞不止，為國家建立不輟。在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找

缺乏、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的，為20__年工作的開展奠定了良好根

底。

我亦相信在張主任的帶著下我們就一定能把我們的門診建立

的更加美好：讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行創(chuàng)先爭優(yōu)的模范，知榮辱、樹

新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

2024年醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)范文篇14

20_年就快結(jié)束，回首一年的工作，在碩果累累的喜說，有

與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過

得飛快，不知不覺中，充滿希望的20—年就伴隨著新年伊始即

將臨近。

我對自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許

多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的笥單操

作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓

力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無

小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表

的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝

通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，

如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系

就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。

在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”

一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動

踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著

應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這

一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率

以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了

良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重

的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶

來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)

員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科

學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各

項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二要有熟練的微機(jī)操作技

能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)

語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門診收費(fèi)價格

的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，

憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序

的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因?yàn)樽约?/p>

所學(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在

這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方芳從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有

用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不

同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我

清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要

看懂處方。因此，的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看

到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)

出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反

復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和

醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造

成的無效退票降到了最低點(diǎn)。

這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)

務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這

—年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些

方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在

工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有

所端正c回顧這一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織

安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)

習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事

之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為

我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)

制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的

完成了張主任及上級主管部門安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項(xiàng)

工作的開展。

所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)

財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，

財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)

在，無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長足的進(jìn)步，但