委員會標(biāo)識標(biāo)牌項(xiàng)目 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

委員會標(biāo)識標(biāo)牌項(xiàng)目方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報(bào)告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù). 6 61.1.1.做好調(diào)查工作 61.1.2.做好與設(shè)計(jì)的結(jié)合工作 61.1.3.認(rèn)真編制設(shè)計(jì) 61.1.4.技術(shù)方面準(zhǔn)備 61.1.5.新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用 7 81.1.7.工程成本控制措施 1.1.9.施工前期準(zhǔn)備工程 1.2.1.材料的準(zhǔn)備 1.2.2.構(gòu)配件及半成品的加工訂貨準(zhǔn)備 1.2.3.施工機(jī)械選型與準(zhǔn)備 1.2.4.勞動力準(zhǔn)備 2.1.項(xiàng)目實(shí)施流程 2.1.1.整體流程 2.1.2.安裝工作流程 2.1.3.驗(yàn)收流程 22.1.4.售后服務(wù)流程 2.1.5.項(xiàng)目會流程 2.1.6.運(yùn)輸流程 2.2.1.備貨 2.2.2.配送計(jì)劃 382.3.安裝實(shí)施方案 2.3.1.項(xiàng)目管理措施 2.3.2.服務(wù)技術(shù)管理 2.3.3.服務(wù)質(zhì)量管理 2.3.4.勞動力管理 2.3.6.人、財(cái)、物的保障 2.3.7.服務(wù)協(xié)調(diào)管理措施 3.1.3.設(shè)計(jì)執(zhí)行 3.1.4.溝通調(diào)整 3.1.5.定稿 33.1.6.設(shè)計(jì)流程步驟 3.2.標(biāo)牌制作工藝 3.2.1.鋁合金型材 3.2.3.不銹鋼工藝 3.2.4.烤漆工藝 3.2.5.絲印工藝 3.2.6.完工外觀 3.2.7.標(biāo)志系統(tǒng)要求 3.3.印刷服務(wù)方案 3.3.1.印刷服務(wù)流程 3.3.2.公司服務(wù) 3.3.3.印刷服務(wù)措施 3.4.交貨運(yùn)輸、倉儲管理、到貨驗(yàn)收 3.4.1.外包裝標(biāo)記措施 703.5.項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 3.5.3.適用范圍 3.5.4.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu) 4 3.5.6.客戶投訴應(yīng)急預(yù)案 3.5.7.應(yīng)急結(jié)束 3.5.8.獎懲 4.1.1.人員素質(zhì) 4.1.2.培訓(xùn)承諾 4.1.3.培訓(xùn)目的 4.1.4.培訓(xùn)對象 4.1.5.培訓(xùn)步驟 4.1.6.培訓(xùn)形式 4.1.7.培訓(xùn)計(jì)劃 4.1.8.項(xiàng)目培訓(xùn)流程 4.1.9.培訓(xùn)內(nèi)容及安排 4.2.1.項(xiàng)目管理措施 4.2.2.服務(wù)技術(shù)管理 4.2.3.服務(wù)質(zhì)量管理 4.2.4.勞動力管理 4.2.5.項(xiàng)目資料管理 4.2.6.人、財(cái)、物的保障 4.2.7.服務(wù)協(xié)調(diào)管理措施 9154.2.8.安裝規(guī)范及要求 5.1.1.電話支持 5.1.3.現(xiàn)場服務(wù) 5.1.4.定期電話輪巡 5.1.5.定期巡回維護(hù)和指導(dǎo) 5.2.1.質(zhì)量保證措施 5.2.2.質(zhì)量管理方案 5.2.4.建設(shè)工期情況 6第一章方案的科學(xué)性和完整性①由公司技術(shù)部門組織項(xiàng)目部相關(guān)人員認(rèn)真研究相7置水準(zhǔn)儀、全站儀(或經(jīng)緯儀)丈測器具及準(zhǔn)備施工放線工82)采用新技術(shù)、新工藝，盡量壓縮工序時(shí)間，93)實(shí)行技術(shù)交底制度，施工技術(shù)人員在施工前4)施工時(shí)采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理，確保關(guān)鍵線路上的工序按計(jì)劃進(jìn)行，若有滯后，立即采取措施予以彌補(bǔ)。計(jì)算機(jī)的硬件和軟件應(yīng)滿足工地管理的需產(chǎn)產(chǎn)1)推行全面質(zhì)量管理，開展群眾性的QC小組活動，在施工中制定全面質(zhì)量管理、工作規(guī)劃，超前探2)用現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備工程實(shí)施中，將運(yùn)用高精度的儀器，采用先進(jìn)的檢測手段，控制施工的每個(gè)環(huán)3)建立完善的技術(shù)管理體系1)全面控制的原則a.建立全員參加責(zé)權(quán)利相結(jié)合的項(xiàng)目成本控制責(zé)任體系a.成本控制貫穿項(xiàng)目施工過程的每一個(gè)階段b.每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都要納入成本控制的軌道c.經(jīng)常性成本控制通過制度保證，不常發(fā)生的“例外問2)動態(tài)控制的原則①項(xiàng)目施工是一次性行為，其成本控制應(yīng)事前重視、事③施工階段重在執(zhí)行成本計(jì)劃，落實(shí)降低成本措施，實(shí)⑤建立靈敏的成本信息反饋系統(tǒng)，使成本責(zé)任部門(人員)能及時(shí)獲得信息、糾正不利成本偏差。⑥制不合理開支，把可能導(dǎo)致?lián)p失和浪費(fèi)的①施工生產(chǎn)既是消耗資財(cái)人力的過程，也是創(chuàng)造保證預(yù)算收入。在施工過程中，要“以收入定支”,控制資⑦采取預(yù)防成本失控的技術(shù)組織措施，制止可能相結(jié)合、相協(xié)調(diào)，避免返工(修)損失、降低質(zhì)量成本、減①要使控制真正發(fā)揮作用，必須嚴(yán)格按照經(jīng)②工程項(xiàng)目成本涉及面廣，必須形成覆蓋項(xiàng)目全員的成③工程項(xiàng)目成本控制的方法1)制度控制制度控制是企業(yè)層次對項(xiàng)目成本實(shí)施的總體宏觀控制，2)定額控制務(wù)、材料價(jià)格信息之外，企業(yè)還應(yīng)有完善的內(nèi)部定額資料。①項(xiàng)目經(jīng)理部與公司之間的經(jīng)濟(jì)技術(shù)承包合同②公司與勞務(wù)承包隊(duì)伍之間的承包合同③項(xiàng)目經(jīng)理部與勞務(wù)承包實(shí)體之間的承包合同④工程項(xiàng)目成本控制的內(nèi)容1)材料費(fèi)的控制2)材料用量的控制①定額控制限額發(fā)料制度。項(xiàng)目各工長只能在規(guī)定限額內(nèi)分期批領(lǐng)用，3)材料價(jià)格的控制在保質(zhì)保量的前提下，爭取最低買價(jià)。同時(shí)實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)督，4)人工費(fèi)的控制5)機(jī)械費(fèi)的控制①指導(dǎo)項(xiàng)目合理安排施工生產(chǎn)，督促項(xiàng)目加強(qiáng)設(shè)備租賃②協(xié)助項(xiàng)目加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的調(diào)度工作，盡量避免窩工，④協(xié)助項(xiàng)目做好上機(jī)人員與輔助生產(chǎn)人員的協(xié)調(diào)與配6)管理費(fèi)的控制①根據(jù)各工程項(xiàng)目的具體情況及項(xiàng)目經(jīng)理自身的管理③建立項(xiàng)目成本控制責(zé)任體系，與各職能部門(人員)②預(yù)算部門②會同財(cái)會部門進(jìn)行成本計(jì)劃的綜合平衡⑤負(fù)責(zé)外包工作對外結(jié)算工作，控制費(fèi)用支出③技術(shù)部門①在審查各級部門所提技術(shù)組織措施的基礎(chǔ)上，②提出有效的技術(shù)節(jié)約、降低成本措施，負(fù)責(zé)落實(shí)，提④工程部門①合理規(guī)劃施工現(xiàn)場布置、減少二次搬運(yùn)、出②保證工程質(zhì)量，降低質(zhì)量根本，避免返工損失⑤材料部門③嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)料驗(yàn)收、限額發(fā)料、周轉(zhuǎn)材料、回收利用制度實(shí)際消耗⑥動力部門①編制機(jī)械臺班使用計(jì)劃和降低機(jī)械使用費(fèi)措施計(jì)劃②提供各類機(jī)械臺班實(shí)際使用資料，合理使班費(fèi)用③加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備管理、保養(yǎng)、維修，提供完好率、使用率⑦質(zhì)安部門支工之前10天，所有施工管理人員將全部就位，而施工人員本工程新組建一項(xiàng)目經(jīng)理部。其下設(shè)技術(shù)、材料設(shè)備、工程特點(diǎn)及各項(xiàng)注意事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，樹立良好的工作作風(fēng)，2)人員、物資、機(jī)械設(shè)備進(jìn)場計(jì)劃能均按相應(yīng)的材料標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行性能試驗(yàn)和質(zhì)量試①根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)中的施工進(jìn)度計(jì)劃和施工預(yù)算⑦施工用建筑材料視施工階段進(jìn)展情況計(jì)劃材料進(jìn)⑨施工現(xiàn)場的材料均由與本公司長期合作的專業(yè)廠4)組織進(jìn)場材料檢驗(yàn)和辦理收手續(xù)。根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃及施工預(yù)算所提供的各種構(gòu)配件及④設(shè)立現(xiàn)場項(xiàng)目部1)充分認(rèn)識組建施工項(xiàng)目經(jīng)理部的重要性，成立項(xiàng)目2)施工項(xiàng)目經(jīng)理部工人選拔思想素質(zhì)高，技術(shù)能力強(qiáng)，3)本工程項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、技術(shù)總負(fù)責(zé)等均有4)在勞務(wù)隊(duì)伍的選者上，挑選施工經(jīng)驗(yàn)豐富、勤勞苦1)項(xiàng)目經(jīng)理材配備，協(xié)調(diào)理順各部門關(guān)系。制定工程質(zhì)量方針、目標(biāo)，2)技術(shù)總負(fù)責(zé)3)財(cái)務(wù)總負(fù)責(zé)(1)組織人員培訓(xùn)第二章項(xiàng)目進(jìn)度安排為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個(gè)實(shí)施過程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡述任務(wù)執(zhí)行組實(shí)施前期進(jìn)行商務(wù)洽談，確認(rèn)內(nèi)容，確保供商務(wù)組貨技術(shù)支持小組細(xì)案根據(jù)設(shè)計(jì)方案，協(xié)助項(xiàng)目單位制訂產(chǎn)品安裝實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)項(xiàng)目單位現(xiàn)狀提供詳細(xì)的單位分布環(huán)境等分配方案；制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；編制實(shí)施方案、技術(shù)參數(shù)手冊和設(shè)技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組術(shù)培訓(xùn)技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組境調(diào)查技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組實(shí)施中期項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組產(chǎn)品到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、商務(wù)小組到貨驗(yàn)收收安裝實(shí)施小組實(shí)施小組進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)備安裝調(diào)試技術(shù)支持小組裝調(diào)試工作、現(xiàn)場培訓(xùn)工作安裝實(shí)施小組實(shí)施小組完成安裝調(diào)試工作后，并技術(shù)支持小組依據(jù)測試計(jì)劃對安裝設(shè)備進(jìn)行自驗(yàn)安裝實(shí)施小組設(shè)備試運(yùn)行設(shè)備初驗(yàn)通過后后試運(yùn)行技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組收技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組驗(yàn)收小組實(shí)施后期服務(wù)提供給采購方及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包括使用方面的熱線咨詢、故障的修復(fù)。售后支持小組具體針對每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，以中標(biāo)后，與每個(gè)用戶接受工作與客戶對接，確認(rèn)安裝圖紙及擬定驗(yàn)收擬定安排工作簽字確認(rèn)完成售后服務(wù)V運(yùn)輸至安裝2.2.供貨方案名稱涉及廠商到貨情況題問題間人①在所有設(shè)備的運(yùn)輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)②我公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合④項(xiàng)目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。2.2.1.備貨乙方(配送方)乙方(配送方)跟單部門負(fù)責(zé)接收并記錄訂檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)對貨品進(jìn)倉儲部配送部負(fù)責(zé)對通過檢驗(yàn)的貨品分由物流部專業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)-進(jìn)緊急變更訂貨采購部③配送計(jì)劃的制訂與決策配送作業(yè)方面：送貨車輛、送貨線路與人員。盡可滿足用戶時(shí)間性需求，結(jié)合運(yùn)輸距離確定送貨提前滿足用戶需求所選擇的送達(dá)服務(wù)的具體組織方式和④配送計(jì)劃制訂的依據(jù)用戶訂單對配送商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、送貨時(shí)間、①收貨人②發(fā)貨標(biāo)記③目的地④物資名稱、箱號公司為本項(xiàng)目提供的全部物資采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措填寫發(fā)貨單(送貨單)時(shí)，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱期，并注明“補(bǔ)發(fā)”的字樣，如：補(bǔ)發(fā)x年x月x日的訂單(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，由當(dāng)事司機(jī)承(8)駕駛員在外出送貨時(shí)，如遇特殊情況不能按時(shí)返回2.3.安裝實(shí)施方案1.1組織管理1.1.1公司宏觀控制，項(xiàng)目經(jīng)理主要領(lǐng)導(dǎo)，深化設(shè)計(jì)師1.1.2以項(xiàng)目經(jīng)理為第一負(fù)責(zé)人的綠色服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，(1)項(xiàng)目經(jīng)理1)履行第一責(zé)任人的作用，對承包項(xiàng)目的節(jié)約計(jì)劃負(fù)2)貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和其他要3)確定節(jié)約目標(biāo)和節(jié)約管理組織，明確職能分配和職4)領(lǐng)導(dǎo)、組織項(xiàng)目經(jīng)理部全體管理人員負(fù)責(zé)對服務(wù)現(xiàn)5)組織制定節(jié)約措施，并監(jiān)督實(shí)施。7)負(fù)責(zé)對分包隊(duì)伍和供應(yīng)商的評價(jià)和選擇，保證分包8)實(shí)施組織對項(xiàng)目經(jīng)理部的節(jié)約計(jì)劃進(jìn)行評估，并組(2)項(xiàng)目安全員1)嚴(yán)格落實(shí)核安全文化理念，四個(gè)凡事：凡事有章可2)必須執(zhí)行十條紅線a)無證作業(yè)(或持偽造證件);b)無票作業(yè)(或從事未經(jīng)許可的作業(yè));i)擅自拆除安全防護(hù)設(shè)施(裝備);j)不服從安全人員管理(3)項(xiàng)目質(zhì)檢員1)負(fù)責(zé)對服務(wù)過程中的質(zhì)量監(jiān)督，對可能引起質(zhì)量問2)負(fù)責(zé)進(jìn)行工序間的驗(yàn)收，確保上道工序的問題不帶(4)項(xiàng)目材料員2)負(fù)責(zé)供應(yīng)商有關(guān)評價(jià)資料的收集，實(shí)施對供應(yīng)商進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理部將在公司總師室和項(xiàng)目管理部的指導(dǎo)和參(1)技術(shù)管理崗位與職責(zé)的明確、技術(shù)管理制度的制(2)針對本項(xiàng)目的特點(diǎn)，我公司除嚴(yán)格按照服務(wù)技術(shù)(3)中標(biāo)后，項(xiàng)目部成員立即在項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下認(rèn)真(4)根據(jù)圖紙會審等及時(shí)完成服務(wù)組織設(shè)計(jì)的調(diào)(5)結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況及服務(wù)特點(diǎn)，專人負(fù)責(zé)編制(1)為控制影響項(xiàng)目質(zhì)量的各種因素，不斷提高項(xiàng)目(3)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系過程(4)加強(qiáng)自檢、互檢和交接檢及專業(yè)檢查，填寫“班組自檢、互檢記錄”,對工序質(zhì)量信息反饋中缺陷頻數(shù)較(5)加強(qiáng)現(xiàn)場檢測，計(jì)量管理，所有檢測、計(jì)量設(shè)備(1)根據(jù)服務(wù)進(jìn)度要求，決定采取“緊密配合，見縫B.每周一召開經(jīng)理部部門經(jīng)理以上人員會議，協(xié)調(diào)內(nèi)部C.每周二由我方方召開一次有各分包商參加的生產(chǎn)例項(xiàng)目進(jìn)展形勢，互通信息，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，制訂工作對策。(5)通過例會制度，使服務(wù)各方住處交流渠道通暢，(1)服務(wù)單位的配合相互要求(2)交叉工種的協(xié)調(diào)措施(3)與甲方單位的協(xié)調(diào)措施要引起重視，并針對該問題制定詳細(xì)的對策及措施，在問題解決后，要用書面報(bào)告給甲方單位；實(shí)可行的服務(wù)方案及報(bào)價(jià)，報(bào)甲方單位審批后進(jìn)行及時(shí)服務(wù)。2.3.8.安裝規(guī)范及要求8.1.安裝服務(wù)運(yùn)輸要求(1)與甲方項(xiàng)目部門接觸，辦理進(jìn)場相關(guān)手續(xù).服務(wù)動(2)甲方提供服務(wù)電源，按甲方要求接服務(wù)電源，三相8.2.服務(wù)機(jī)械工具進(jìn)場計(jì)劃服務(wù)機(jī)械進(jìn)場計(jì)劃按照服務(wù)計(jì)劃安排.然后服務(wù)工具與其他分包商有標(biāo)注區(qū)別，防止混雜.8.3.項(xiàng)目材料進(jìn)場計(jì)劃服務(wù)用料運(yùn)達(dá)現(xiàn)場.用于標(biāo)識的鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)架的角鋼和圓鋼以及標(biāo)識需要現(xiàn)場安裝的部分，可能自建臨時(shí)性存放庫房，庫房保持干燥，達(dá)到防火要求.進(jìn)場材料需與其他分包商材2.4.投入設(shè)備清單序號設(shè)備名稱數(shù)量級別品牌備注1大型噴繪機(jī)1臺安徽2寫真機(jī)2臺潤彩3雕刻機(jī)1臺浙江4精雕機(jī)1臺浙江5激光一體機(jī)1臺佳能第三章設(shè)計(jì)方案及組織實(shí)施①①二①①雷@①0下二屆中圖110個(gè)避避意杭州互聯(lián)同仲址立率大廳立案大廳I約定的內(nèi)容，根據(jù)項(xiàng)目不同，一般4小時(shí)內(nèi)提供初步方案。鋁合金型材和常用塑膠材料配件應(yīng)符合鋁合金標(biāo)牌型材的質(zhì)量要求。鋁合金型材的角底偏差少于正負(fù)偏差1度。以保證邊緣挺拔度);保證折彎處圓弧角R<1MM。間，烤漆表面涂層三涂三烤處理，涂層厚度大于或等于352、標(biāo)識系統(tǒng)的中英文字應(yīng)符合國家和采購單位有關(guān)標(biāo)3、標(biāo)識系統(tǒng)本體的各種金屬型材、部件，連同內(nèi)部型4、標(biāo)識系統(tǒng)必須保證安裝牢固，拆裝方便。所有標(biāo)識5、標(biāo)識系統(tǒng)采用型材的部分，其切口不應(yīng)留有毛刺、6、標(biāo)識系統(tǒng)成品的表面，不論是原有表面或有其它涂3)向客戶提供建議和修改方案，認(rèn)真檢查前期菲林和4)對客戶原稿文字、菲林、打稿實(shí)行三校，實(shí)施制作5)對較復(fù)雜印刷產(chǎn)品，提供成品打樣服務(wù)，以便客戶6)明確制作要求，全力為客戶作好技術(shù)支持，做到合1)根據(jù)客戶要求結(jié)合產(chǎn)品工藝特點(diǎn)安排各道工序的先3)每道工序嚴(yán)格實(shí)行簽樣檢測制度，并對過程品嚴(yán)格(1)按客戶要求裝箱打包，市內(nèi)免費(fèi)送貨，量大隨車客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”,才能切實(shí)地維護(hù)客戶利3.2制定規(guī)范的服務(wù)流程流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，3.3提供7×24小時(shí)服務(wù)，建立7×24小時(shí)服務(wù)熱線。我們保證甲方單位的問題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的3.4一小時(shí)現(xiàn)場響應(yīng)為了更好為甲方單位服務(wù)我們承諾自接到客戶指令起，先進(jìn)制作設(shè)備，應(yīng)急交樣的時(shí)間最短可到1小時(shí)。先制作、優(yōu)先送貨”,最大限度地滿足用戶要求。2)當(dāng)接到緊急印制任務(wù)通知后，項(xiàng)目組業(yè)務(wù)人員要第3.6嚴(yán)格生產(chǎn)流程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量。安排組織生產(chǎn)，保證每次印刷品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴(yán)格按客戶簽定的合同約定和國家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)1)設(shè)計(jì)流程方案：接到客戶業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過初步的電話、Email、會面等約定的內(nèi)容，根據(jù)項(xiàng)目不同，一般4小時(shí)內(nèi)提供初步方案。2)制作流程方案：方需要改動或不滿意，按甲方需求重新調(diào)整進(jìn)行樣品制作，品入成品庫打包待發(fā)貨。不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)。3.7完善的交接手續(xù)。收方要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。2小時(shí)給出處理意見。方外包裝清楚地標(biāo)注“小心輕放”“此端朝上，請勿倒置”我方擇優(yōu)自行選擇適宜的運(yùn)輸工具及線路安排合同材量、重量、體積(用m3表示)、合同材料單價(jià)、總金額、事項(xiàng)等預(yù)通知采購方，并在制作材料啟運(yùn)后24小時(shí)之內(nèi)正如果制作材料中包括單個(gè)包裝超大和(或)超重的我方本項(xiàng)目項(xiàng)目下由我方提供的所有設(shè)備和材料具備內(nèi)陸包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)必須具有較強(qiáng)的可復(fù)原技術(shù)文件的交付：我方所提供的技術(shù)文件的轉(zhuǎn)運(yùn)批次、(1)由采購方對制作品及材料進(jìn)行檢驗(yàn)；(2)由擁有資質(zhì)的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對制作品及材料進(jìn)行檢驗(yàn)；采購方在檢驗(yàn)日期3日前將檢驗(yàn)的時(shí)間和地點(diǎn)通知承諾對于為采購方提供的所有標(biāo)識標(biāo)牌提供無條件退換貨服務(wù)，并保證退換貨周期不超過2個(gè)工作日。本預(yù)案適用于公司及下屬各分公司范圍內(nèi)發(fā)生下列(同時(shí)具有3人以上)群體性突發(fā)事件的處置工作及發(fā)生的其他意外事故(以下簡稱突發(fā)事件)。突發(fā)事件處置工作結(jié)束的當(dāng)天，發(fā)生突發(fā)事件的部門(1)公司公司重大調(diào)整；4.1.培訓(xùn)方案4.1.1.人員素質(zhì)培訓(xùn)講師：均為有同類產(chǎn)品實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)3年以上的人員，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增減。如果客戶認(rèn)為講師不合適，用人員，培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備性能、設(shè)備安裝、產(chǎn)品使用、我公司在向甲方移交合同設(shè)備后，提供人員培訓(xùn)服務(wù)。(1)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際環(huán)境情況，專門配置最優(yōu)化的設(shè)備(2)安裝標(biāo)準(zhǔn)：符合我國國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求和技4.1.3.培訓(xùn)目的使用戶方的相關(guān)使用人員可以對設(shè)備設(shè)施的使用和維確保甲方相關(guān)技術(shù)人員能夠熟練地對合同設(shè)備進(jìn)行診確保甲方相關(guān)業(yè)務(wù)人員對設(shè)施設(shè)備能熟練地操作和使維護(hù)管理人員(技術(shù)員):掌握設(shè)施設(shè)備詳盡的工作原我公司承諾在現(xiàn)場或主要產(chǎn)品的原產(chǎn)地按照業(yè)主的要求進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間由業(yè)主決定，我公司將在培訓(xùn)前3天把詳(1)授課課時(shí)安排<7>緊急情況的處理和補(bǔ)救措施(2課時(shí))(1)操作培訓(xùn)是保證客戶正確使用、發(fā)揮應(yīng)有功效的(2)工程的維護(hù)包括日常保養(yǎng)和維修，我們公司積累(3)設(shè)備安裝調(diào)試完畢，進(jìn)入試運(yùn)行階段。在調(diào)試階(4)在移交期間，我們將對維護(hù)、管理人員重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)要點(diǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、原理以及控制的操作等針對本公司提供的產(chǎn)品，具體介紹結(jié)構(gòu)、現(xiàn)場學(xué)習(xí)安裝過程、初步調(diào)試、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的學(xué)習(xí)維修保養(yǎng)維修、保養(yǎng)過程中常見故障及處理方法問題答疑對培訓(xùn)人員提出各種技術(shù)問題給予解答現(xiàn)場培訓(xùn)開機(jī)運(yùn)行、操作設(shè)定應(yīng)急措施、機(jī)組保護(hù)措施運(yùn)行監(jiān)測、安全保護(hù)措施在維護(hù)初期，工程項(xiàng)目經(jīng)理部安排技術(shù)人員協(xié)同維護(hù)人1)項(xiàng)目經(jīng)理貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和>負(fù)責(zé)對分包隊(duì)伍和供應(yīng)商的評價(jià)和選擇，保實(shí)施組織對項(xiàng)目經(jīng)理部的節(jié)約計(jì)劃進(jìn)行評估，并組織人員落實(shí)評估和內(nèi)審中提出的改進(jìn)要求和措施。嚴(yán)格落實(shí)核安全文化理念，四個(gè)凡事：凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人必須執(zhí)行十條紅線a無證作業(yè)(或持偽造證件);b無票作業(yè)(或從事未經(jīng)許可的作業(yè));f違章指揮或強(qiáng)令他人違章作業(yè)；i擅自拆除安全防護(hù)設(shè)施(裝備);j不服從安全人員管理負(fù)責(zé)對服務(wù)過程中的質(zhì)量監(jiān)督，對可能引起負(fù)責(zé)進(jìn)行工序間的驗(yàn)收，確保上道工序的問4)項(xiàng)目材料員>負(fù)責(zé)對進(jìn)場材料按場容標(biāo)準(zhǔn)化要求堆放，杜>執(zhí)行材料進(jìn)場驗(yàn)收制度，杜絕不合格產(chǎn)品流項(xiàng)目經(jīng)理部將在公司總師室和項(xiàng)目管理部的指導(dǎo)和參組自檢、互檢記錄”,對工序質(zhì)量信息反饋中缺陷頻數(shù)(1)項(xiàng)目資料管理嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件中文件和(3)項(xiàng)目資料的填寫與項(xiàng)目進(jìn)度同步進(jìn)行直至項(xiàng)目>業(yè)主必須保證服務(wù)現(xiàn)場的“三通一平”做好>業(yè)主所訂設(shè)備，應(yīng)開工前與服務(wù)單位協(xié)商妥>為創(chuàng)造良好的服務(wù)現(xiàn)場，必須做到前一工序于100A.③項(xiàng)目材料進(jìn)場計(jì)劃4.3.驗(yàn)收(1)由采購方對產(chǎn)品、材料及安裝質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)；(2)由擁有資質(zhì)的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對安裝結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)；采購方在檢驗(yàn)日期3日前將檢驗(yàn)的時(shí)間和地點(diǎn)通知我方(3)送貨：裝貨前要由司機(jī)和倉庫主管一起核對清點(diǎn)貨物的名稱及件數(shù)，裝車后再清點(diǎn)一次，檢查是否有遺漏。(4)交接：客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單因特殊情況(根據(jù)客戶需求而定),確需入場的，由配送專因裝卸不當(dāng)?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責(zé)任人當(dāng)(5)簽收：所配送的物資均達(dá)到采購人要求，數(shù)量和協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實(shí)收件數(shù)(大寫)、收貨員件數(shù)不相符，以實(shí)際到貨件數(shù)為準(zhǔn)，并簽上實(shí)收件數(shù)(如實(shí)貨件數(shù)簽收);交接單回單由客戶專員當(dāng)車帶回。第五章售后及質(zhì)量服務(wù)方案情況(1)公司員工要用誠懇、熱情的服務(wù)態(tài)度，一流的服(3)對售前，售中，售后中的客戶，要熱情，禮貌，(8)負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及其收集客戶反饋的信(9)負(fù)責(zé)利用機(jī)算計(jì)和互聯(lián)網(wǎng)，建立并保管好服務(wù)檔對故障在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，3小時(shí)以內(nèi)到現(xiàn)場，5小時(shí)以內(nèi)解我公司絡(luò)用戶提供免費(fèi)電話支持服務(wù)。服務(wù)時(shí)間為7*24小時(shí)，可以撥打熱線電話與服務(wù)人員聯(lián)系。在接到技術(shù)判斷需要派出相關(guān)的售后服務(wù)人員時(shí)將在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場每周我公司將指派專門的服務(wù)人員主動地通過電話方5.2.1.質(zhì)量保證措施我公司對于標(biāo)識標(biāo)牌的質(zhì)量非常重視，通過IS09001質(zhì)我公司現(xiàn)有主要生產(chǎn)設(shè)備為2000年以后購置，在國際翻轉(zhuǎn)自動雙面電視監(jiān)控、自動追印(第二次印刷)、UV油墨多項(xiàng)功能，每個(gè)機(jī)組有17根傳勻墨輥，3根靠版上墨輥，配公司選配具有5年以上操作經(jīng)驗(yàn)、中專以上學(xué)歷、責(zé)任公司所執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合國家標(biāo)準(zhǔn)文本和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.過程質(zhì)量控制行采購。每次進(jìn)貨均有質(zhì)檢人員按照規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證，量控制重點(diǎn)，保證每道工序的生產(chǎn)都能滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求。生產(chǎn)工藝制定生產(chǎn)工藝制定倉儲、發(fā)運(yùn)轉(zhuǎn)序檢過程質(zhì)量檢驗(yàn)行3次校對，確保軟片內(nèi)容與顧客提供樣品完全一致，版式對憑證標(biāo)識標(biāo)牌實(shí)行質(zhì)檢員3檢制度，即開始生產(chǎn)的首檢，(1)生產(chǎn)車間溫濕度控制：車間溫度控制在23±2℃,相對濕度55±5%。(4)為控制顏色的數(shù)據(jù)化，采用愛色麗528密度儀對能以保證標(biāo)識標(biāo)牌品標(biāo)識標(biāo)牌套準(zhǔn)誤差≤0.2mm,正背面套準(zhǔn)誤差≤0.5mm,易撕線套準(zhǔn)誤差<0.5mm,輸送孔孔位套準(zhǔn)(7)在標(biāo)識標(biāo)牌制作過程中標(biāo)識標(biāo)牌制作機(jī)長對標(biāo)識標(biāo)牌制作品每100～200張進(jìn)行抽檢，抽檢內(nèi)容包括標(biāo)識標(biāo)(8)成品裁切時(shí)使用程控機(jī)刀進(jìn)行成品生產(chǎn)，裁切時(shí)(1)我公司承諾為中國電信股份有限公司東莞分公司(2)我公司承諾對于本項(xiàng)目所需物品提供免費(fèi)配送服(3)我公司承諾為中國電信股份有限公司東莞分公司(4)制作前設(shè)計(jì)承諾：專人負(fù)責(zé)接單并負(fù)責(zé)做好跟客(11)產(chǎn)品質(zhì)量問題1天內(nèi)給予解決(制作周期超過1顧客要求—→設(shè)計(jì)—材料采購—制版—印刷→加工2質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件，并貫徹實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。(包括方針、 管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書、圖紙部門質(zhì)量目標(biāo)、技術(shù)、工藝文件、外來文件、記錄表格等其它質(zhì)量文件2.3質(zhì)量手冊2.4程序文件程序文件包括了公司所有作業(yè)過程的程序(流程),對口關(guān)系進(jìn)行了規(guī)定。在質(zhì)量手冊中進(jìn)行描述，共14個(gè)程序?qū)嶋H運(yùn)作保持一致，隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、3質(zhì)量管理體系3.3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊和管理制度。3.3.2標(biāo)識標(biāo)牌制作副總經(jīng)理負(fù)責(zé)作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗(yàn)3.3.3綜合部組織編寫質(zhì)量手冊(質(zhì)量方針、目標(biāo)、程3.4.程序a)管理性文件：包括部門各類管理制度、外3.4.1.2歸檔、管理行審定后，根據(jù)確定的發(fā)放范圍和發(fā)放方式發(fā)放相關(guān)部門。文件只可讀，不可隨意更改。外來文件按4.7條進(jìn)行管理。為確保文件是充分與適宜的，文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)。3)技術(shù)性文件由生產(chǎn)部、質(zhì)檢部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)編寫，4)綜合部按發(fā)放范圍進(jìn)行發(fā)放。通過電子郵箱或在公證據(jù)，即填寫《文件發(fā)放、回收記錄》,確保文件使用的各5)文件發(fā)放要編定分發(fā)號，分發(fā)號應(yīng)唯一，即發(fā)6)若客戶有要求，為客戶提供的質(zhì)量手冊或其它管理3.4.4文件的受控狀態(tài)3.4.5文件的更改更改，由更改建議部門/人員提出申請，填寫《文件更改申請》,綜合部組織，相關(guān)部門參與共同2)當(dāng)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)變化，公司組織機(jī)構(gòu)變化或產(chǎn)3.4.6文件的保存、作廢、銷毀指定專人管理。電子文檔必須分類建立文件夾并加密保存，不得私自更改和考貝。紙張文件應(yīng)分類建檔，存放在干燥、通風(fēng)、安全的地方。文件使用過程中任何人不得亂涂劃改，3)綜合部建立公司《受控文件清單》,各部門建立部門《受控文件清單》。質(zhì)檢部建立所有《產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)清單》。3.4.6.2文件的作廢、銷毀1)所有失效或作廢文件由綜合部及時(shí)從所有發(fā)放或使3.4.7外來文件的控制執(zhí)行4.5條款規(guī)定。3.2售后服務(wù)所需物件，由售后技術(shù)人員在為客戶維修4、售后服務(wù)部接到客戶的叫修電話時(shí)，根據(jù)客戶敘述填寫《叫修登記表》。并在該客戶資料袋內(nèi)，將項(xiàng)目型號的5、技術(shù)人員持“服務(wù)憑證”,依據(jù)《叫修登記表》中7、所有服務(wù)作業(yè)，售后服務(wù)部應(yīng)根據(jù)《叫修登記表》8、售后服務(wù)部于服務(wù)注銷登記時(shí)間后24小時(shí)內(nèi)電話回對客戶的建議或抱怨，服務(wù)部應(yīng)特別加以重視，認(rèn)真處理，2、對技術(shù)員的品評，分為態(tài)度、技術(shù)、到達(dá)時(shí)間及答4.4客戶投訴案件的登記，處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng)。4.5客戶投訴內(nèi)容的審核、調(diào)查、提報(bào)。4.6處理方式的擬定及責(zé)任歸屬的判定。4.7協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處4.8客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見