培訓(xùn)課件 -行動(dòng)學(xué)習(xí)工具 -ORID焦點(diǎn)討論法

2焦點(diǎn)討論法FocusedConversationORIDORID是什么？O事實(shí)-客觀事實(shí)、R感受-客觀反射、I意義-事實(shí)分析，D行動(dòng)-基于事實(shí)的下一步行動(dòng)）ORID方法是一種藉由促動(dòng)師引導(dǎo)來(lái)開(kāi)展的結(jié)構(gòu)化匯談（會(huì)議、交談）形式。焦點(diǎn)討論法的效益?國(guó)際知名的提問(wèn)方法自然的思考過(guò)程3ORID思考流程你決定怎么辦？你當(dāng)時(shí)有什么感覺(jué)？你想到了你當(dāng)時(shí)有什么感覺(jué)？昨晚發(fā)生思考昨晚發(fā)生R感受R感受是硬闖OR昨晚下班途中昨晚下班途中遇到一只狗害怕被咬5焦點(diǎn)討論法介紹焦點(diǎn)討論法進(jìn)行方式對(duì)談話內(nèi)容的整理與歸納，是促成改變與行動(dòng)的催化劑。形成運(yùn)用的基礎(chǔ)，開(kāi)啟新的可能性。不同人貢獻(xiàn)觀察，實(shí)事更完整呈現(xiàn)。協(xié)助說(shuō)出感受，形成獨(dú)特的觀點(diǎn)。6每個(gè)觀點(diǎn)背后都有其信念及假設(shè)。容許不同意見(jiàn)的表達(dá)，并探索其成因，促成更深入的了解與學(xué)習(xí)。6客觀性問(wèn)題Objective可以得到團(tuán)隊(duì)中客觀的訊息內(nèi)容：已發(fā)生過(guò)的事實(shí)、信息、數(shù)據(jù)反映性問(wèn)題Reflective引導(dǎo)參與者闡述他們情緒的反應(yīng)，對(duì)某些事情或話語(yǔ)的感覺(jué)及聯(lián)想-情緒的反應(yīng)-對(duì)某些事情或話語(yǔ)的感覺(jué)：生氣、興奮、好奇、恐懼……-與過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)想詮釋性問(wèn)題Interpretive注重焦點(diǎn)主題的重要性和價(jià)值-意義、目的、信仰-焦點(diǎn)主題的重要性與價(jià)值-參與者生活中哪些故事被用做討論時(shí)的詮釋決定性問(wèn)題Decisional為促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成我們的行動(dòng)方向，更好的做法。-整個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了什么？-因這些新的了解，我們會(huì)有哪些不同做法？-我們?nèi)绾伍_(kāi)始行動(dòng)會(huì)最好？焦點(diǎn)討論法的步驟焦點(diǎn)問(wèn)題焦點(diǎn)問(wèn)題!!要達(dá)成的具體成果理性目標(biāo)理性目標(biāo)體驗(yàn)?zāi)康捏w驗(yàn)?zāi)康南Ｍ?jīng)歷的體驗(yàn)!問(wèn)題設(shè)計(jì)問(wèn)題設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明了，有啟發(fā)性、便于回答，目的明確、承上啟下、開(kāi)放式問(wèn)題）：源自：/s/blog_5f95862c01011q9i.html新員工培訓(xùn)來(lái)源/s/blog_5f95862c0101064n.html案例一：新進(jìn)員工培訓(xùn)中的運(yùn)用案例二：沙龍五周年慶案例三：開(kāi)會(huì)第二天，經(jīng)理問(wèn)-昨天都誰(shuí)發(fā)言了？他們都說(shuō)什么了？--O-這次會(huì)議和以前有什么不同嗎？--R（試探性問(wèn)題：個(gè)人反應(yīng)、看法）-會(huì)議進(jìn)行到什么時(shí)候你感覺(jué)欣慰？興奮？不舒服？不--R（個(gè)人感覺(jué)）-這次會(huì)議的主要成就和作用是什么？--R（個(gè)人態(tài)度）-你認(rèn)為這次會(huì)議對(duì)你的部門(mén)而言有哪些影響？這個(gè)決策將會(huì)有什么影響？--I（引發(fā)思考）-你將如何運(yùn)用你了解和掌握的東西，你將會(huì)采取哪些行動(dòng)？--D（決定和行動(dòng)）案例四：帶小朋友看畫(huà)展1、你們?cè)诋?huà)上看到了什么？--問(wèn)事實(shí)小朋友就說(shuō)看到什么什么。3、你們從這幅畫(huà)上學(xué)到什么？--問(wèn)理解4、下次你們畫(huà)得時(shí)候會(huì)怎么做呢？--問(wèn)行動(dòng)客觀性問(wèn)題Objective可以得到團(tuán)隊(duì)中客觀的訊息對(duì)象：新入職員工外界刺激:外界刺激:反映性問(wèn)題Reflective引導(dǎo)參與者闡述他們情緒的反應(yīng)，對(duì)某些事情或話語(yǔ)的感覺(jué)及聯(lián)想對(duì)象：新入職員工對(duì)象：對(duì)象：情緒、聯(lián)想詮釋性問(wèn)題Interpretive注重焦點(diǎn)主題的重要性和價(jià)值對(duì)象：新入職員工對(duì)象：對(duì)象：決定性問(wèn)題Decisional為促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成我們的行動(dòng)方向，更好的做法。對(duì)象：新入職員工對(duì)象：對(duì)象：演練一：活動(dòng)/游戲后總結(jié)-剛才的活動(dòng)中，你們做了些什么？-你印象最深的是哪個(gè)環(huán)節(jié)？-你覺(jué)得本組做得最好的是哪方面？-活動(dòng)中你最擔(dān)心的是？-活動(dòng)中你最開(kāi)心的是？-這個(gè)活動(dòng)中，你覺(jué)得最挑戰(zhàn)的是？演練一：活動(dòng)/游戲后總結(jié)-這個(gè)活動(dòng)對(duì)你們有什么啟發(fā)？-如果再進(jìn)行一次，有哪些可以改善的？-關(guān)于這個(gè)活動(dòng)，你有什么可以跟大家分享的？-在工作中如何運(yùn)用活動(dòng)的啟示？-活動(dòng)后，你會(huì)去做的第一件事情是？-活動(dòng)后，你有什么樣的決定演練二：培訓(xùn)需求訪談您管理多少人員？您的工作職責(zé)包括哪些？您覺(jué)得最挑戰(zhàn)（困惑）的是？演練二：培訓(xùn)需求訪談您對(duì)管理工作的看法是？您覺(jué)得目前還有哪些可以完善的？培訓(xùn)后您會(huì)去做的第一件事是？您希望培訓(xùn)后公司做些什么？活動(dòng)總結(jié)：觸動(dòng)、感動(dòng)0-客觀性-每位分別說(shuō)說(shuō)昨天生日會(huì)中你所看到的事情？-觀察到的現(xiàn)象？-各位在組織活動(dòng)過(guò)程中，有哪些感受？-現(xiàn)場(chǎng)有什么好玩兒的事情？-哪個(gè)環(huán)節(jié)給你印象最深刻？-有哪些環(huán)節(jié)讓你覺(jué)得不開(kāi)心？活動(dòng)總