二零二四年度美發(fā)店與顧客之間的長期服務(wù)協(xié)議

二零二四年度美發(fā)店與顧客之間的長期服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1美發(fā)服務(wù)1.2美容服務(wù)1.3顧客滿意度保證第二條服務(wù)時間與預約2.1服務(wù)時間2.2預約方式2.3預約更改與取消第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用3.2支付方式3.3優(yōu)惠與折扣第四條會員制度與積分獎勵4.1會員資格4.2積分獲取與使用4.3會員等級制度第五條隱私保護與個人信息5.1個人信息保護5.2隱私政策5.3個人信息使用范圍第六條服務(wù)質(zhì)量與投訴處理6.1服務(wù)質(zhì)量保證6.2投訴渠道與處理流程6.3投訴回復時間與方式第七條違約責任與賠償7.1違約行為7.2賠償責任7.3違約處理流程第八條合同的變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3變更與解除的通知方式第九條爭議解決與法律適用9.1爭議解決方式9.2適用法律9.3訴訟管轄地第十條合同的生效、終止與有效期10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同有效期限第十一條通知與聯(lián)系方式11.1通知方式11.2聯(lián)系方式11.3通知的有效性第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承12.2合同轉(zhuǎn)讓12.3轉(zhuǎn)讓的條件與程序第十三條特殊情況的處理13.1不可抗力13.2緊急情況13.3特殊情況處理流程第十四條附則14.1合同的附件14.2合同的解釋權(quán)14.3合同的修訂歷史第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1美發(fā)服務(wù)1.1.1本店提供包括但不限于剪發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、護發(fā)、造型等美發(fā)服務(wù)。1.1.2服務(wù)過程中，本店將根據(jù)顧客的需求和發(fā)質(zhì)提供專業(yè)建議。1.1.3顧客有權(quán)選擇服務(wù)項目和美容師。1.2美容服務(wù)1.2.1本店提供面部護理、身體護理、美甲、脫毛等美容服務(wù)。1.2.2服務(wù)過程中，本店將根據(jù)顧客的需求和皮膚狀況提供專業(yè)建議。1.2.3顧客有權(quán)選擇服務(wù)項目和美容師。1.3顧客滿意度保證1.3.1本店承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保顧客滿意。1.3.2如顧客對服務(wù)不滿，可向本店提出投訴，本店將在24小時內(nèi)給予答復并采取相應(yīng)措施。1.3.3如顧客再次對同一服務(wù)項目不滿，本店將提供免費再次服務(wù)或相應(yīng)賠償。第二條服務(wù)時間與預約2.1服務(wù)時間2.1.1本店營業(yè)時間為每日早上9:00至晚上8:00，節(jié)假日另行通知。2.1.2特殊服務(wù)項目或需延長服務(wù)時間，請?zhí)崆芭c本店協(xié)商。2.2預約方式2.2.1顧客可通過電話、、網(wǎng)頁等方式進行預約。2.2.2預約時，請?zhí)峁╊櫩托彰?、?lián)系方式、預約時間、服務(wù)項目等信息。2.3預約更改與取消2.3.1如需更改或取消預約，請至少提前2小時通知本店。2.3.2未按時到達或未提前通知取消預約的顧客，本店有權(quán)收取一定費用。第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用3.1.1本店服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)項目和服務(wù)時間確定，具體價格詳見店內(nèi)價目表或本店官方網(wǎng)站。3.1.2服務(wù)費用如有變動，本店將提前公告。3.2支付方式3.2.1顧客可選擇現(xiàn)金、銀行卡、、支付等方式支付。3.2.2本店不提供消費信貸服務(wù)。3.3優(yōu)惠與折扣3.3.1顧客可享受本店推出的各類優(yōu)惠活動。3.3.2會員顧客可享受相應(yīng)折扣優(yōu)惠。3.3.3優(yōu)惠活動如有變動，本店將提前公告。第四條會員制度與積分獎勵4.1會員資格4.1.1顧客消費滿500元即可成為本店會員。4.1.2會員享有本店提供的各類會員優(yōu)惠和服務(wù)。4.2積分獲取與使用4.2.1會員每次消費可獲得相應(yīng)積分，積分可兌換商品或服務(wù)。4.2.2積分獲取和使用規(guī)則詳見本店會員手冊或官方網(wǎng)站公告。4.3會員等級制度4.3.1本店設(shè)有一級會員、二級會員、三級會員等級別。4.3.2會員等級根據(jù)積分累積和消費金額確定，具體規(guī)則詳見本店會員手冊或官方網(wǎng)站公告。第五條隱私保護與個人信息5.1個人信息保護5.1.1本店將嚴格保護顧客的個人信息，未經(jīng)顧客同意，不得泄露給第三方。5.1.2本店將采取有效措施確保顧客個人信息的安全。5.2隱私政策5.2.1本店承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護顧客的隱私權(quán)。5.2.2本店有權(quán)收集、使用顧客的個人信息，用于提供服務(wù)、改進服務(wù)、開展營銷活動等。5.3個人信息使用范圍5.3.1本店收集的顧客個人信息將用于提供服務(wù)、改進服務(wù)、開展營銷活動等。5.3.2本店將不定期通過短信、郵件等方式向顧客發(fā)送優(yōu)惠信息、活動通知等。第六條服務(wù)質(zhì)量與投訴處理6.1服務(wù)質(zhì)量保證6.1.1本店承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保顧客滿意。6.1.2本店服務(wù)人員均經(jīng)過專業(yè)培訓，具備相關(guān)資質(zhì)。6.2投訴渠道與處理流程6.2.1顧客可通過店內(nèi)投訴箱、投訴電話、官方網(wǎng)站等渠道進行投訴。6.2.2本店將在24小時內(nèi)回應(yīng)顧客投訴，并采取相應(yīng)措施。6第八條合同的變更與解除8.1合同變更8.1.1合同雙方同意，合同的有效期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用等可以在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上進行變更。8.1.2合同變更需以書面形式簽訂，并由雙方簽字或蓋章確認。8.2合同解除8.2.1在合同有效期內(nèi)，除非合同雙方協(xié)商一致解除合同，否則任何一方不得單方面解除合同。8.2.2合同解除需以書面形式通知對方，并由雙方簽字或蓋章確認。8.3變更與解除的通知方式8.3.1合同雙方的書面通知可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。8.3.2通知發(fā)送后，對方應(yīng)在3個工作日內(nèi)回復確認，否則視為通知已送達。第九條爭議解決與法律適用9.1爭議解決方式9.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律9.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.3訴訟管轄地9.3.1雙方同意，任何因本合同引起的訴訟，均由合同簽訂地人民法院管轄。第十條合同的生效、終止與有效期10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.1.2本合同的生效不得違反法律法規(guī)強制性規(guī)定。10.2合同終止條件10.2.1合同有效期屆滿，且雙方未續(xù)簽。10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.3一方嚴重違反合同規(guī)定，對方有權(quán)解除合同。10.3合同有效期限10.3.1本合同的有效期限為一年，自合同生效之日起計算。10.3.2合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并明確新的合同期限。第十一條通知與聯(lián)系方式11.1通知方式11.1.1雙方應(yīng)通過書面形式進行通知，并以郵寄、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。11.1.2雙方應(yīng)確保通知發(fā)送方的聯(lián)系方式準確有效。11.2聯(lián)系方式11.2.1雙方應(yīng)在合同中明確各自的聯(lián)系地址、電話、電子郵件等聯(lián)系方式。11.2.2聯(lián)系方式的變更應(yīng)及時通知對方，并以書面形式確認。11.3通知的有效性11.3.1通知在發(fā)送方發(fā)送后即視為有效，不論對方是否實際收到。11.3.2對方應(yīng)在收到通知后3個工作日內(nèi)回復確認，否則視為通知已送達。第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承12.1.1本合同在雙方同意的情況下，可以全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并由雙方簽字或蓋章確認。12.2合同轉(zhuǎn)讓12.2.1雙方同意，合同的一方可以在取得對方同意后，將合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2.2合同轉(zhuǎn)讓不得改變合同的基本條款和雙方的權(quán)利義務(wù)。12.3轉(zhuǎn)讓的條件與程序12.3.1合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)取得對方的書面同意，并明確轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容和范圍。12.3.2合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)按照雙方約定的程序進行，并簽訂相應(yīng)的轉(zhuǎn)讓協(xié)議。第十三條特殊情況的處理13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導致合同無法履行，雙方均不承擔違約責任。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件等。13.2緊急情況13.2.1遇有緊急情況，可能導致合同無法履行，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減少損失。13.2.2雙方應(yīng)在緊急情況解除后，盡快恢復合同的履行。13.3特殊情況處理流程13.3.1雙方應(yīng)在合同中明確特殊情況的處理流程和責任人。13.3.2特殊情況處理流程應(yīng)包括但不限于通知、協(xié)商、書面確認等步驟。第十四條第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件1.1甲乙方在合同履行過程中，如遇到需要第三方介入的情況，應(yīng)事先書面通知對方。1.2第三方介入應(yīng)基于甲乙雙方的共同協(xié)商一致，并明確介入的第三方機構(gòu)和具體事項。第二條第三方介入的程序2.1甲乙方在選擇第三方機構(gòu)時，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降幕拘畔?、資質(zhì)證明等資料，以便對方進行審查。2.2甲乙方應(yīng)與第三方機構(gòu)簽訂書面介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責任限額。2.3甲乙方應(yīng)將第三方介入?yún)f(xié)議副本發(fā)送給對方，以便對方了解介入的第三方機構(gòu)和條款。第三條第三方介入的責任限額3.1第三方機構(gòu)在本合同中的介入行為，應(yīng)嚴格按照介入?yún)f(xié)議的約定進行，并承擔相應(yīng)的責任。3.2第三方機構(gòu)的責任限額應(yīng)在其介入?yún)f(xié)議中明確，包括但不限于賠償范圍、賠償限額等。3.3甲乙方應(yīng)確保第三方機構(gòu)的責任限額符合法律法規(guī)的要求，并保障對方的合法權(quán)益。第四條第三方介入的額外條款4.1甲乙方應(yīng)確保第三方機構(gòu)的介入行為不損害對方的合法權(quán)益，不影響合同的公平公正履行。4.2甲乙方應(yīng)承擔因第三方介入而產(chǎn)生的額外費用，包括但不限于中介費、鑒定費、仲裁費等。4.3甲乙方應(yīng)遵守第三方機構(gòu)的介入結(jié)果，不得以任何理由拒絕履行第三方介入后的決定。第五條第三方介入與合同履行5.1第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同所承擔的權(quán)利義務(wù)。5.2甲乙方應(yīng)遵循第三方機構(gòu)的介入結(jié)果，并按照介入?yún)f(xié)議的約定履行合同。5.3第三方介入不免除甲乙方在本合同中的違約責任，如因違約而產(chǎn)生的損失，甲乙方應(yīng)承擔賠償責任。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入在完成其職責后，應(yīng)向甲乙方提供書面終止通知。6.2甲乙方在收到第三方終止通知后，應(yīng)繼續(xù)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。6.3第三方終止介入后，甲乙方應(yīng)對介入過程中產(chǎn)生的資料進行歸檔，并保密保存。第七條第三方介入的爭議解決7.1如甲乙方對第三方介入的結(jié)果產(chǎn)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的法律適用與訴訟管轄8.1第三方介入所涉及的法律適用，應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)。8.2第三方介入產(chǎn)生的訴訟，由合同簽訂地人民法院管轄。第九條第三方介入的效力9.1第三方介入的結(jié)果對甲乙方具有約束力，甲乙方應(yīng)予以尊重并履行。9.2第三方介入不影響本合同其他條款的效力，甲乙方應(yīng)按照合同約定全面履行各自的義務(wù)。第十條甲乙方的義務(wù)10.1甲乙方應(yīng)選擇合法、有資質(zhì)的第三方機構(gòu)進行介入，并確保第三方機構(gòu)的介入行為符合法律法規(guī)的要求。10.2甲乙方應(yīng)按照第三方介入的結(jié)果履行合同，并承擔因第三方介入而產(chǎn)生的額外費用。第二部分：第三方介入后的修正完畢。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：美發(fā)服務(wù)項目價目表詳細列出美發(fā)店提供的所有服務(wù)項目及其價格。附件二：會員手冊詳細說明會員的權(quán)益、積分獲取和使用規(guī)則、會員等級制度等。附件三：隱私保護政策詳細說明本店如何保護顧客的個人信息和隱私權(quán)。附件四：服務(wù)質(zhì)量保證書詳細說明本店的服務(wù)質(zhì)量保證措施和顧客滿意度保證。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議模板作為甲乙方與第三方機構(gòu)簽訂的介入?yún)f(xié)議的模板，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責任限額。附件六：合同變更協(xié)議當合同雙方同意變更合同內(nèi)容時，需簽訂的書面變更協(xié)議。附件七：合同解除協(xié)議當合同雙方同意解除合同時，需簽訂的書面解除協(xié)議。附件八：爭議解決協(xié)議明確雙方在發(fā)生爭議時選擇的爭議解決方式、仲裁機構(gòu)或法院等。附件九：支付方式說明詳細說明支付方式、支付流程及支付注意事項。附件十：預約服務(wù)說明詳細說明預約服務(wù)的流程、更改和取消預約的規(guī)定等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)項目不符合約定。2.乙方未按約定時間支付服務(wù)費用或支付金額不符合約定。3.甲方未履行合同中的保密義務(wù)，泄露乙方個人信息。4.乙方未按約定使用第三方服務(wù)或未按時履行第三方介入后的決定。5.甲方未在約定時間內(nèi)完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責任認定：1.違約行為導致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔違約責任。2.違約方的違約行為給對方造成損失的，應(yīng)進行賠償。