物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（4篇）

物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)物業(yè)管理部門主要負(fù)責(zé)人的職責(zé)范圍廣泛，涉及團(tuán)隊(duì)管理、運(yùn)營維護(hù)、財(cái)務(wù)監(jiān)管、客戶溝通、安全控制、合同監(jiān)督、維修維護(hù)、跨部門協(xié)調(diào)、法規(guī)遵守以及報(bào)告分析等多個(gè)方面。具體職責(zé)如下：1.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、績效考核及激勵(lì)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。2.運(yùn)營管理：擬定物業(yè)運(yùn)營策略，監(jiān)督并指導(dǎo)日常維護(hù)、保養(yǎng)及管理工作，保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，滿足業(yè)主及住戶的使用需求。3.財(cái)務(wù)管理：承擔(dān)物業(yè)預(yù)算的編制與執(zhí)行工作，監(jiān)控費(fèi)用支出與收入，確保財(cái)務(wù)健康，合理控制預(yù)算。4.客戶溝通：與業(yè)主及住戶建立并維護(hù)良好關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)并解決他們的問題與投訴，確保服務(wù)質(zhì)量。5.安全管理：制定實(shí)施物業(yè)安全措施，保障物業(yè)安全，預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保保安工作的連續(xù)性。6.合同管理：負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商合同的管理，監(jiān)督服務(wù)品質(zhì)，并保持有效的溝通與協(xié)調(diào)。7.維修維護(hù)：監(jiān)督物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用與維護(hù)工作的及時(shí)性。8.跨部門協(xié)調(diào)：與其他部門如設(shè)施管理、行政管理等部門協(xié)作，保證物業(yè)管理工作與其他部門的配合無間。9.合規(guī)性監(jiān)督：確保物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)及設(shè)施管理遵守相關(guān)法律法規(guī)、政策及物業(yè)管理行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。10.報(bào)告與分析：準(zhǔn)備并向上級(jí)提交物業(yè)運(yùn)營報(bào)告，分析物業(yè)績效與運(yùn)營狀況，提出優(yōu)化建議?？傮w而言，物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)旨在確保物業(yè)的高效運(yùn)營、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，并符合法規(guī)要求。不同公司及物業(yè)類型可能會(huì)對(duì)職責(zé)的具體內(nèi)容有所調(diào)整。物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（二）物業(yè)管理負(fù)責(zé)人的職責(zé)主要涉及以下領(lǐng)域：1.物業(yè)管理策略的制定與執(zhí)行：分析物業(yè)需求，制訂相應(yīng)的管理策略；明確物業(yè)管理的愿景和目標(biāo)，并監(jiān)控實(shí)施進(jìn)度；制訂并確保執(zhí)行合理的物業(yè)流程與標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)維護(hù)及修理管理：負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施和建筑的日常維護(hù)、保養(yǎng)和修理；指導(dǎo)維修團(tuán)隊(duì)，保證維修工作按時(shí)完成；定期檢查物業(yè)設(shè)備狀態(tài)，制訂預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃。3.客戶關(guān)系管理：維護(hù)和促進(jìn)與業(yè)主及租戶的友好關(guān)系；處理客戶投訴和糾紛，保障客戶滿意度；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解答客戶疑問，解決問題。4.財(cái)務(wù)和預(yù)算管理：擬定并執(zhí)行物業(yè)管理的預(yù)算；監(jiān)控物業(yè)費(fèi)用和收益，保證財(cái)務(wù)的穩(wěn)健性；協(xié)助準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告和成本分析。5.安全管理：確保物業(yè)設(shè)施和區(qū)域的安全運(yùn)行；制訂和實(shí)施安全規(guī)章制度，組織安全培訓(xùn)；應(yīng)對(duì)緊急事件，如火災(zāi)、自然災(zāi)害等。6.合同管理：跟蹤和管理物業(yè)租賃合同；保證租賃合同的有效執(zhí)行；協(xié)商和處理合同續(xù)簽、變更和終止事宜。7.團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理工作團(tuán)隊(duì)；分配任務(wù)，監(jiān)督工作質(zhì)量和進(jìn)度；提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛力。8.社區(qū)管理：策劃和組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民間的交流；協(xié)調(diào)社區(qū)事務(wù)，如停車和綠化等；參與社區(qū)規(guī)劃和改進(jìn)，提出建議。9.管理報(bào)告：編制和提交物業(yè)管理報(bào)告；分析數(shù)據(jù)，為經(jīng)營決策提供支持；監(jiān)測和評(píng)估管理績效，提出改進(jìn)建議。10.協(xié)調(diào)與承包商和供應(yīng)商的合作：維護(hù)與承包商和供應(yīng)商的良好合作關(guān)系；監(jiān)督工作質(zhì)量和進(jìn)度；協(xié)商合同和價(jià)格，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)。11.法律和合規(guī)事務(wù)：遵守法律法規(guī)和政策；保證管理活動(dòng)符合法律要求；處理與物業(yè)相關(guān)的法律問題。12.跟蹤行業(yè)發(fā)展和趨勢：關(guān)注物業(yè)管理行業(yè)的最新發(fā)展和趨勢；持續(xù)學(xué)習(xí)和提升管理技能；提出創(chuàng)新措施，提升管理效率和質(zhì)量。本職責(zé)描述提供了物業(yè)管理負(fù)責(zé)人的基本職責(zé)框架，具體職責(zé)將根據(jù)組織和職位的特定要求有所不同。物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（三）物業(yè)管理主管崗位職責(zé)描述如下：1.管理團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬工作，管理并協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，保證團(tuán)隊(duì)有效率地運(yùn)作。這包括對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和評(píng)估，制定并監(jiān)控工作計(jì)劃，并提供必要的支持和指導(dǎo)。還需促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾，提升團(tuán)隊(duì)成員間的溝通效率。2.客戶關(guān)系維護(hù)：與客戶保持有效溝通，理解并滿足客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。與業(yè)主、租戶以及其他相關(guān)方進(jìn)行溝通，處理問題和投訴，尋求改進(jìn)和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，建立并保持良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。3.物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)：監(jiān)督和管理物業(yè)的日常運(yùn)營和維護(hù)工作，包括設(shè)備、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施的維修和保養(yǎng)。與承包商和供應(yīng)商合作，確保維修和保養(yǎng)工作按時(shí)完成，保障物業(yè)設(shè)施的安全和正常運(yùn)作。制定維修計(jì)劃，監(jiān)控維修質(zhì)量，并進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)工作。4.財(cái)務(wù)管理和預(yù)算控制：負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行物業(yè)管理的預(yù)算計(jì)劃，保證經(jīng)費(fèi)的有效利用和合理分配。監(jiān)督和控制物業(yè)運(yùn)營的財(cái)務(wù)活動(dòng)，包括收入和支出的記錄和報(bào)告，保證財(cái)務(wù)的準(zhǔn)確性和透明度。5.合規(guī)管理：熟悉相關(guān)法規(guī)和政策，保證物業(yè)管理的合規(guī)操作。包括制定、實(shí)施和監(jiān)控相關(guān)政策和流程，保證符合法律和管理要求。定期進(jìn)行安全和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定和執(zhí)行安全和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。6.協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)和改進(jìn)：參與物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃和開發(fā)過程，保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。與開發(fā)商、設(shè)計(jì)師和承包商合作，監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施和完成。提出改進(jìn)建議，優(yōu)化物業(yè)管理的流程和策略，提高效率和效益。7.報(bào)告和溝通：定期向上級(jí)主管匯報(bào)物業(yè)管理的工作進(jìn)展和問題，并提供有效建議。參與會(huì)議和討論，與其他部門和利益相關(guān)方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。準(zhǔn)備和分發(fā)相關(guān)報(bào)告和文件，保證信息的及時(shí)傳達(dá)和記錄。8.緊急事務(wù)處理：處理物業(yè)管理中的緊急事務(wù)，如火警、漏水、電力故障等。迅速采取行動(dòng)，調(diào)度必要的資源和人員，保證事態(tài)得到妥善處理，并采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，降低風(fēng)險(xiǎn)。9.市場分析和研究：了解物業(yè)市場的動(dòng)態(tài)和趨勢，進(jìn)行市場分析和研究。收集和整理市場數(shù)據(jù)，分析競爭對(duì)手和客戶需求，提供市場營銷策略和建議。10.其他工作職責(zé)：根據(jù)上級(jí)主管的安排，完成其他與物業(yè)管理相關(guān)的工作職責(zé)?？偨Y(jié)來說，物業(yè)管理主管的工作職責(zé)包括管理團(tuán)隊(duì)、維護(hù)客戶關(guān)系、監(jiān)督物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)、進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和預(yù)算控制、確保合規(guī)操作、協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)和改進(jìn)、報(bào)告和溝通工作進(jìn)展、處理緊急事務(wù)、進(jìn)行市場分析和研究等。他們需要具備領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、問題解決能力、組織能力和市場分析能力，以便有效地管理物業(yè)，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（四）物業(yè)管理工作職責(zé)描述一、組織與協(xié)調(diào)1.負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)本物業(yè)的管理工作，不斷完善物業(yè)管理?xiàng)l例、規(guī)章制度及操作流程，確保管理工作的順暢進(jìn)行。二、團(tuán)隊(duì)管理2.領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，全面負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)和績效管理工作，構(gòu)建健全的團(tuán)隊(duì)管理體系。三、設(shè)施設(shè)備管理3.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的管理，包括保養(yǎng)、維修和更新，擬定并執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，保障設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。四、供應(yīng)商管理4.負(fù)責(zé)與物業(yè)相關(guān)的供應(yīng)商、承包商和服務(wù)提供商的管理與合作，負(fù)責(zé)簽訂合同、監(jiān)督工作質(zhì)量、核對(duì)費(fèi)用，確保管理服務(wù)質(zhì)量與效益。五、資產(chǎn)管理5.主持物業(yè)資產(chǎn)管理工作，包括資產(chǎn)核查、維修、折舊等，確保資產(chǎn)的合理利用和價(jià)值保值。六、市場分析6.負(fù)責(zé)物業(yè)市場的調(diào)查與信息收集，分析市場需求，為改進(jìn)和發(fā)展物業(yè)管理提供建議。七、項(xiàng)目管理7.組織物業(yè)管理項(xiàng)目，包括新建和改建項(xiàng)目，參與項(xiàng)目可行性研究和設(shè)計(jì)，協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行和交付。八、費(fèi)用管理8.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用和預(yù)算的管理，制定合理的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算計(jì)劃，確保費(fèi)用得到合理控制。九、客戶服務(wù)9.指導(dǎo)并協(xié)助居民或租戶解決投訴和問題，維護(hù)良好的居住環(huán)境和住戶關(guān)系。十、政府關(guān)系10.負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，確保工作符合法律法規(guī)和相關(guān)政策要求。十一、宣傳營銷11