二零二四年度物業(yè)公司應(yīng)急處理管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)公司應(yīng)急處理管理合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1物業(yè)公司1.2應(yīng)急處理1.3管理合同第二條服務(wù)內(nèi)容2.1應(yīng)急事件分類(lèi)2.2響應(yīng)時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)2.3處理流程與措施第三條服務(wù)范圍與職責(zé)3.1物業(yè)公司職責(zé)3.2業(yè)主/住戶(hù)職責(zé)3.3第三方職責(zé)第四條服務(wù)時(shí)間與期限4.1服務(wù)時(shí)間4.2合同期限第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式與時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整第六條合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)公司履行合同的要求6.2業(yè)主/住戶(hù)監(jiān)督與投訴第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司違約7.2業(yè)主/住戶(hù)違約第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3終止后的事宜第十條保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)10.3例外情況第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條其他條款12.1合同的生效12.2通知與送達(dá)12.3附件第十三條合同的簽署與生效13.1簽署日期13.2生效日期第十四條附錄14.1服務(wù)項(xiàng)目列表14.2費(fèi)用明細(xì)表14.3聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1物業(yè)公司指根據(jù)本合同約定，提供應(yīng)急處理服務(wù)的公司，擁有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書(shū)，具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)能力。1.2應(yīng)急處理指在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，為保護(hù)人身安全和財(cái)產(chǎn)利益，采取的緊急措施和處理行動(dòng)。1.3管理合同指物業(yè)公司與業(yè)主/住戶(hù)之間，就應(yīng)急處理服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1應(yīng)急事件分類(lèi)物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)應(yīng)急事件的性質(zhì)、危害程度、影響范圍等因素，對(duì)應(yīng)急事件進(jìn)行分類(lèi)，并制定相應(yīng)的處理預(yù)案。2.2響應(yīng)時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)在接到應(yīng)急事件報(bào)告后，按照預(yù)案要求及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)，并確保應(yīng)急處理服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.3處理流程與措施物業(yè)公司應(yīng)按照預(yù)案和相關(guān)規(guī)定，采取合理的措施進(jìn)行應(yīng)急處理，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)處置、救援、恢復(fù)秩序等。第三條服務(wù)范圍與職責(zé)3.1物業(yè)公司職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)按照本合同約定，提供應(yīng)急處理服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。3.2業(yè)主/住戶(hù)職責(zé)業(yè)主/住戶(hù)應(yīng)遵守物業(yè)公司的管理規(guī)定，配合應(yīng)急處理工作的開(kāi)展，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。3.3第三方職責(zé)如應(yīng)急處理涉及第三方，第三方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。第四條服務(wù)時(shí)間與期限4.1服務(wù)時(shí)間物業(yè)公司應(yīng)按照本合同約定，提供24小時(shí)不間斷的應(yīng)急處理服務(wù)。4.2合同期限本合同自簽署之日起生效，有效期為一年。合同到期后，如雙方無(wú)異議，自動(dòng)續(xù)約一年。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用物業(yè)公司應(yīng)按照本合同約定，向業(yè)主/住戶(hù)收取應(yīng)急處理服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式與時(shí)間業(yè)主/住戶(hù)應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。5.3費(fèi)用調(diào)整如因政策、市場(chǎng)等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六條合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)公司履行合同的要求物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定，提供應(yīng)急處理服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。6.2業(yè)主/住戶(hù)監(jiān)督與投訴業(yè)主/住戶(hù)有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的應(yīng)急處理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出投訴和建議。物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)回應(yīng)并處理業(yè)主/住戶(hù)的投訴。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決當(dāng)雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交給相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止9.1合同變更本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出修改。9.2合同終止本合同的有效期為一年，除非一方提前終止合同，否則合同到期后自動(dòng)續(xù)約。9.3終止后的事宜合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定向業(yè)主/住戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清所有費(fèi)用。第十條保密條款10.1保密信息雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密義務(wù)雙方不得將保密信息泄露給任何無(wú)關(guān)第三方。10.3例外情況法律要求或者法院命令要求披露的保密信息除外。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解，調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2通知與送達(dá)雙方可以通過(guò)書(shū)面形式、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行通知與送達(dá)。12.3附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十三條合同的簽署與生效13.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效日期本合同的有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。第十四條附錄14.1服務(wù)項(xiàng)目列表詳細(xì)列明物業(yè)公司應(yīng)提供的應(yīng)急處理服務(wù)項(xiàng)目。14.2費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)公司應(yīng)收取的應(yīng)急處理服務(wù)費(fèi)用。14.3聯(lián)系方式雙方在本合同有效期內(nèi)應(yīng)保持有效的聯(lián)系方式，以便在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)迅速聯(lián)系。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方提供應(yīng)急處理服務(wù)的自然人、法人和其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、專(zhuān)業(yè)救援機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入條件當(dāng)甲乙方在履行合同過(guò)程中，因客觀原因需要第三方協(xié)助時(shí)，可以邀請(qǐng)第三方介入。2.2第三方介入程序甲乙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。第三方介入需簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定第三方應(yīng)按照書(shū)面協(xié)議的約定，提供相應(yīng)的應(yīng)急處理服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲乙方所承擔(dān)的責(zé)任限額不得超過(guò)其合同約定的賠償限額。3.3第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)各自在合同中的責(zé)任。第四條第三方收費(fèi)4.1第三方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第三方應(yīng)按照書(shū)面協(xié)議的約定收取費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付甲乙方應(yīng)按照書(shū)面協(xié)議的約定，支付第三方費(fèi)用。第五條第三方合規(guī)性5.1第三方應(yīng)具備合法的資質(zhì)和許可，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。5.2第三方應(yīng)遵守合同約定的保密義務(wù)，保護(hù)甲乙方的合法權(quán)益。第六條第三方退出6.1第三方退出條件第三方在履行合同過(guò)程中，如有違約行為或其他原因，甲乙方有權(quán)要求第三方退出。6.2第三方退出程序第三方應(yīng)按照書(shū)面協(xié)議的約定，辦理退出手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成時(shí)，雙方可以提交調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解，調(diào)解不成的，任何一方有權(quán)向人民法院提起訴訟。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1第三方與甲乙方之間的法律適用與爭(zhēng)議解決，參照本合同第十一條的規(guī)定。第九條其他條款9.1第三方介入事項(xiàng)的變更與終止，應(yīng)按照本合同第九條的規(guī)定執(zhí)行。9.2第三方與甲乙方之間的通知與送達(dá)，參照本合同第十二條的規(guī)定。9.3第三方與甲乙方之間的附件，為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十條合同的簽署與生效10.1第三方介入事項(xiàng)的書(shū)面協(xié)議，自甲乙方及第三方簽字蓋章之日起生效。10.2第三方介入事項(xiàng)的書(shū)面協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。第十一條附則11.1本合同的修訂與補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙方及第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。11.2本合同的修訂與補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目列表詳細(xì)列明物業(yè)公司應(yīng)提供的應(yīng)急處理服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于突發(fā)事件分類(lèi)、響應(yīng)時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)、處理流程與措施等。附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)公司應(yīng)收取的應(yīng)急處理服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用計(jì)算方式、支付方式與時(shí)間等。附件三：第三方名單列明所有可能介入的第三方，包括中介方、專(zhuān)業(yè)救援機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體等，并附上第三方的資質(zhì)證明文件。附件四：書(shū)面協(xié)議模板作為第三方介入的協(xié)議模板，明確第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、保密義務(wù)等內(nèi)容。附件五：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)描述物業(yè)公司應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)急處理流程、責(zé)任人、聯(lián)系方式等。附件六：保密協(xié)議作為保密條款的補(bǔ)充，詳細(xì)描述保密信息的范圍、保密義務(wù)及例外情況等。附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議明確雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，協(xié)商、調(diào)解、法律途徑等解決方式的具體操作流程。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未能按照約定提供應(yīng)急處理服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)公司未能按照約定時(shí)間履行義務(wù)，如延遲響應(yīng)應(yīng)急事件。3.物業(yè)公司未能按照約定保密信息，泄露甲乙方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。4.業(yè)主/住戶(hù)未能按照約定履行義務(wù)，如不配合應(yīng)急處理工作。5.第三方未能按照書(shū)面協(xié)議提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.業(yè)主/住戶(hù)違約業(yè)主/住戶(hù)應(yīng)根據(jù)違約行為