美容院顧客會(huì)員服務(wù)合同（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

美容院顧客會(huì)員服務(wù)合同（2024版）本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1合同雙方1.2美容院信息1.3顧客信息2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)流程2.3服務(wù)時(shí)間3.會(huì)員權(quán)益3.1會(huì)員等級(jí)3.2會(huì)員優(yōu)惠3.3會(huì)員積分4.費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)期限5.1合同期限5.2續(xù)約條款5.3終止服務(wù)6.違約責(zé)任6.1合同雙方違約6.2違約處理7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解組織7.3法律途徑8.隱私保護(hù)8.1保護(hù)顧客隱私8.2信息使用規(guī)定9.合同修改及補(bǔ)充9.1修改條款9.2補(bǔ)充條款10.法律適用及管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他條款11.1通知義務(wù)11.2合同生效11.3合同副本12.服務(wù)變更12.1服務(wù)變更條件12.2服務(wù)變更程序13.退卡及退款13.1退卡條件13.2退款流程14.附件14.1服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)目表14.2會(huì)員權(quán)益明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2美容院信息美容院名稱：地址：聯(lián)系方式：1.3顧客信息顧客姓名：聯(lián)系方式：身份證號(hào)碼：第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目美容院向顧客提供的服務(wù)項(xiàng)目包括面部護(hù)理、身體護(hù)理、美甲美睫等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一：服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)目表。2.2服務(wù)流程顧客在美容院享受服務(wù)時(shí)，需遵循美容院的服務(wù)流程。具體流程如下：（1）顧客預(yù)約服務(wù)時(shí)間；（2）顧客到店后，美容師對(duì)顧客進(jìn)行接待；（3）美容師向顧客介紹服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格；（4）顧客選擇服務(wù)項(xiàng)目并確認(rèn)價(jià)格；（5）美容師為顧客提供服務(wù)；（6）服務(wù)完成后，顧客支付服務(wù)費(fèi)用；（7）美容師為顧客提供售后服務(wù)及咨詢。2.3服務(wù)時(shí)間美容院營(yíng)業(yè)時(shí)間：第三條會(huì)員權(quán)益3.1會(huì)員等級(jí)美容院設(shè)置如下會(huì)員等級(jí)：（1）普通會(huì)員；（2）銀卡會(huì)員；（3）金卡會(huì)員；（4）白金會(huì)員。3.2會(huì)員優(yōu)惠根據(jù)會(huì)員等級(jí)，顧客可享受如下優(yōu)惠：（1）普通會(huì)員：無特殊優(yōu)惠；（2）銀卡會(huì)員：享受服務(wù)項(xiàng)目8.5折優(yōu)惠；（3）金卡會(huì)員：享受服務(wù)項(xiàng)目8折優(yōu)惠，贈(zèng)送指定產(chǎn)品一次；（4）白金會(huì)員：享受服務(wù)項(xiàng)目7.5折優(yōu)惠，贈(zèng)送指定產(chǎn)品兩次。3.3會(huì)員積分顧客在消費(fèi)時(shí)，可獲得積分。積分可用于兌換指定產(chǎn)品或服務(wù)。具體積分規(guī)則如下：（1）每消費(fèi)1元，獲得1積分；（2）積分有效期為一年，過期作廢；（3）積分可用于兌換產(chǎn)品或服務(wù)，1積分等于1元。第四條費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用顧客在美容院享受服務(wù)時(shí)，需支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目及會(huì)員等級(jí)確定。具體費(fèi)用詳見附件一：服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)目表。4.2支付方式（1）現(xiàn)金支付；（2）支付；（3）支付；（4）銀行卡支付。4.3費(fèi)用調(diào)整美容院如有調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，需提前通知顧客。調(diào)整后的費(fèi)用自通知之日起生效。第五條服務(wù)期限5.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。5.2續(xù)約條款合同到期后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)約一年。5.3終止服務(wù)（1）如顧客提前終止服務(wù)，需支付剩余服務(wù)期限的費(fèi)用；（2）如美容院提前終止服務(wù)，需向顧客支付違約金，違約金為剩余服務(wù)期限的費(fèi)用總額的20%。第六條違約責(zé)任6.1合同雙方違約（1）如甲方（美容院）未按照約定提供服務(wù)，需向乙方（顧客）支付違約金，違約金為未提供服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用總額的20%；（2）如乙方（顧客）未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，需向甲方（美容院）支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的20%。6.2違約處理違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，可通過協(xié)商、調(diào)解或法律途徑解決。第八條隱私保護(hù)8.1保護(hù)顧客隱私美容院應(yīng)當(dāng)保護(hù)顧客的隱私權(quán)，對(duì)顧客的個(gè)人信息予以保密，不得泄露、出售或者非法使用顧客的個(gè)人信息。8.2信息使用規(guī)定美容院僅將顧客的個(gè)人信息用于提供服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷等與美容院業(yè)務(wù)相關(guān)的事宜。未經(jīng)顧客同意，不得將顧客的個(gè)人信息提供給第三方。第九條合同修改及補(bǔ)充9.1修改條款合同一方如要修改或補(bǔ)充合同條款，應(yīng)提前書面通知另一方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂書面修改或補(bǔ)充協(xié)議。9.2補(bǔ)充條款如合同中未涉及的事宜，雙方可通過協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充條款。補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。第十條法律適用及管轄10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1通知義務(wù)雙方應(yīng)當(dāng)保持通訊暢通，如有變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。11.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，兩份合同具有同等法律效力。第十二條服務(wù)變更12.1服務(wù)變更條件（1）如顧客因個(gè)人原因需要變更服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前書面通知美容院；（2）如美容院因特殊情況需要變更服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前書面通知顧客。12.2服務(wù)變更程序（1）顧客書面通知美容院后，美容院應(yīng)及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目或時(shí)間；（2）美容院書面通知顧客后，顧客應(yīng)及時(shí)確認(rèn)變更后的服務(wù)項(xiàng)目或時(shí)間。第十三條退卡及退款13.1退卡條件（1）顧客自辦理會(huì)員卡之日起，尚未使用任何服務(wù)；（2）顧客因特殊原因無法繼續(xù)享受會(huì)員服務(wù)。13.2退款流程（1）顧客向美容院提出退卡退款書面申請(qǐng)；（2）美容院核實(shí)顧客的會(huì)員卡使用情況，確認(rèn)符合退卡條件后，為顧客辦理退款手續(xù)；（3）退款金額為顧客辦理會(huì)員卡時(shí)支付的費(fèi)用扣除已享受的會(huì)員服務(wù)費(fèi)用后的剩余金額；（4）退款方式與支付方式一致。第十四條附件14.1服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)目表詳見附件一：服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)目表。14.2會(huì)員權(quán)益明細(xì)表詳見附件二：會(huì)員權(quán)益明細(xì)表。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，參與本合同履行過程的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于：（1）服務(wù)過程中涉及的專業(yè)技術(shù)人員；（2）提供產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商；（3）支付渠道及金融服務(wù)提供商；（4）合同履行過程中產(chǎn)生的中介機(jī)構(gòu)或其他服務(wù)提供商；（5）其他與甲乙雙方無直接合同關(guān)系的參與方。第二條第三方責(zé)任2.1第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。2.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方賠償損失。2.3第三方如未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1除非本合同有明確規(guī)定，第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額不應(yīng)超過其收取的報(bào)酬金額。3.2第三方如因侵權(quán)行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額不應(yīng)超過甲乙雙方實(shí)際損失金額。3.3第三方如因違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)違約程度及合同約定確定。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)或產(chǎn)品的合法性、安全性和有效性，并確保其服務(wù)或產(chǎn)品符合甲乙雙方的要求。4.2第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得侵犯甲乙雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。4.3第三方應(yīng)按照合同約定及時(shí)履行義務(wù)，確保甲乙雙方權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。第五條第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)按照合同約定收取報(bào)酬，并在合同約定范圍內(nèi)享受相應(yīng)的權(quán)益。5.2第三方在履行合同過程中，如遇到不可抗力等不可預(yù)見的情況，導(dǎo)致無法履行或延遲履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，并根據(jù)情況采取補(bǔ)救措施。5.3第三方在履行合同過程中，如因甲乙雙方原因?qū)е聯(lián)p失的，有權(quán)要求甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條第三方與甲乙雙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方之間不存在任何雇傭、代理、合作關(guān)系，第三方獨(dú)立承擔(dān)合同責(zé)任。6.2第三方在履行合同過程中，如涉及甲乙雙方權(quán)益的，應(yīng)確保甲乙雙方的權(quán)益不受損害，并遵循甲乙雙方的指示。6.3第三方在履行合同過程中，如遇到問題或糾紛，應(yīng)與甲乙雙方溝通解決，如無法解決，可依法尋求第三方解決途徑。第七條甲乙雙方與第三方的權(quán)利劃分7.1甲乙雙方在合同履行過程中，如對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品有異議，有權(quán)要求第三方進(jìn)行改進(jìn)或更換。7.2甲乙雙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違法行為或可能導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的情況，有權(quán)要求第三方立即停止違法行為或采取措施防止損失發(fā)生。7.3甲乙雙方在合同履行過程中，如因第三方原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條甲乙雙方與第三方的責(zé)任劃分8.1甲乙雙方與第三方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)遵循合同約定及法律法規(guī)規(guī)定。8.2甲乙雙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法尋求第三方解決途徑。8.3甲乙雙方在追究第三方責(zé)任時(shí)，應(yīng)確保不影響甲乙雙方之間的合同履行及權(quán)益實(shí)現(xiàn)。第九條第三方介入的書面確認(rèn)9.1甲乙雙方與第三方在合同履行過程中，如涉及第三方介入，應(yīng)簽訂書面確認(rèn)文件，明確第三方的權(quán)益、義務(wù)及責(zé)任。9.2書面確認(rèn)文件應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第十條合同的變更與解除10.1如甲乙雙方因第三方介入需要變更或解除本合同，應(yīng)簽訂書面變更或解除協(xié)議，并經(jīng)甲乙雙方及第三方共同簽署。10.2書面變更或解除協(xié)議應(yīng)明確變更或解除的內(nèi)容、范圍及第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第十一條合同的終止11.1本合同終止后，第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任仍應(yīng)繼續(xù)有效，直至履行完合同約定的義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)目表詳細(xì)列出美容院提供的所有服務(wù)項(xiàng)目及其對(duì)應(yīng)的價(jià)目。包括服務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)價(jià)格等信息。附件二：會(huì)員權(quán)益明細(xì)表詳細(xì)列出不同會(huì)員等級(jí)的權(quán)益及其對(duì)應(yīng)的具體內(nèi)容。包括會(huì)員等級(jí)、會(huì)員優(yōu)惠、會(huì)員積分等信息。附件三：服務(wù)流程說明詳細(xì)描述美容院提供服務(wù)的過程，包括顧客預(yù)約、顧客到店、服務(wù)提供、服務(wù)完成后支付等環(huán)節(jié)的具體步驟和注意事項(xiàng)。附件四：第三方服務(wù)提供者信息列出所有與美容院合作的服務(wù)提供者的信息，包括供應(yīng)商、技術(shù)人員、中介機(jī)構(gòu)等。包括名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件五：支付方式說明詳細(xì)說明顧客可以使用的支付方式，包括現(xiàn)金支付、支付、支付、銀行卡支付等，并描述每種支付方式的操作流程。附件六：合同履行過程中的通知義務(wù)說明詳細(xì)說明甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)當(dāng)履行的事項(xiàng)通知義務(wù)，包括服務(wù)變更、退卡退款等。附件七：服務(wù)變更協(xié)議當(dāng)顧客或美容院需要變更服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)時(shí)間時(shí)，需簽訂此協(xié)議，明確變更的內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等信息。附件八：退卡及退款協(xié)議當(dāng)顧客需要退卡退款時(shí)，需簽訂此協(xié)議，明確退卡的條件、退款流程、退款金額等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.美容院未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)視為違約。違約責(zé)任包括但不限于：示例：美容院未能按照約定提供一次面部護(hù)理服務(wù)，應(yīng)向顧客支付違約金500元。2.顧客未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未按照約定時(shí)間支付的，應(yīng)視為違約。違約責(zé)任包括但不限于：示例