商場疫情防控制度與顧客安全措施

商場疫情防控制度與顧客安全措施第一章總則為保障顧客及員工的安全，響應(yīng)國家及地方政府關(guān)于疫情防控的相關(guān)規(guī)定，制定本制度。商場作為人流密集區(qū)域，需采取嚴(yán)格的防控措施，確保顧客的健康與安全，同時維護(hù)商場的正常運(yùn)營。第二章適用范圍本制度適用于商場內(nèi)所有員工、顧客及相關(guān)服務(wù)人員，適用于商場的各類活動、銷售及服務(wù)流程。所有參與商場運(yùn)營和活動的人員均應(yīng)遵守本制度，確保疫情防控措施的有效實(shí)施。第三章疫情防控目標(biāo)本制度的目標(biāo)是建立起一套全面的疫情防控體系，包括但不限于以下幾個方面：1.防止疫情在商場內(nèi)傳播，確保顧客和員工的健康安全。2.提高顧客和員工的防疫意識，增強(qiáng)自我防護(hù)能力。3.確保商場運(yùn)營的連續(xù)性，減少因疫情導(dǎo)致的經(jīng)營損失。4.積極配合政府部門和衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的疫情防控工作，及時報告疫情情況。第四章防控措施4.1入場管理所有顧客進(jìn)入商場前，必須接受體溫測量及健康碼查驗。體溫超過37.3℃或健康碼異常的顧客不得入場。商場應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，告知顧客入場要求，同時安排專人負(fù)責(zé)檢查。4.2消毒措施商場應(yīng)定期對公共區(qū)域、洗手間、扶手、電梯、休息區(qū)等高頻接觸的設(shè)施進(jìn)行消毒。消毒工作應(yīng)記錄在案，確保可追溯性。商場內(nèi)應(yīng)提供充足的洗手設(shè)施和消毒液，鼓勵顧客及員工勤洗手。4.3人員佩戴口罩所有員工在商場內(nèi)工作期間必須佩戴口罩，顧客進(jìn)入商場時也應(yīng)佩戴口罩。商場應(yīng)在入口處提供口罩，如顧客未佩戴口罩，商場有權(quán)拒絕其入場。4.4社交距離商場應(yīng)在入口、收銀臺、餐飲區(qū)等人流密集區(qū)域設(shè)置指引，提醒顧客保持安全社交距離。商場可通過地面標(biāo)識、圍欄等方式引導(dǎo)顧客有序排隊。4.5人流控制商場應(yīng)根據(jù)疫情情況和顧客流量制定人流控制方案，必要時采取限流措施，確保商場內(nèi)人員密度符合疫情防控要求。人流控制措施應(yīng)及時向顧客公示，確保透明度。4.6休息區(qū)管理商場內(nèi)的休息區(qū)應(yīng)限制使用人數(shù)，保持安全間距。定期對休息區(qū)進(jìn)行消毒，鼓勵顧客在使用后自覺保持環(huán)境衛(wèi)生。第五章員工健康管理商場應(yīng)定期對員工進(jìn)行健康監(jiān)測，每日上班前進(jìn)行體溫檢測，記錄健康狀況。員工如出現(xiàn)不適癥狀，必須立即向主管報告并進(jìn)行隔離觀察。商場應(yīng)為員工提供必要的防護(hù)用品，確保其在工作期間的安全。第六章顧客宣傳與教育商場應(yīng)通過宣傳欄、電子顯示屏、廣播等多種方式，向顧客普及疫情防控知識，提高顧客的防控意識。同時，商場應(yīng)定期開展防疫知識宣傳活動，鼓勵顧客參與防疫工作，共同維護(hù)安全環(huán)境。第七章應(yīng)急處理機(jī)制如商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)有疑似病例，商場應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照衛(wèi)生部門的要求進(jìn)行處置。應(yīng)急處理流程包括：1.立即隔離疑似病例，安排專人照顧。2.迅速通知衛(wèi)生部門進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查和處理。3.對疫情發(fā)生區(qū)域進(jìn)行全面消毒。4.及時向顧客發(fā)布公告，告知疫情情況和后續(xù)措施。第八章監(jiān)督與評估商場應(yīng)設(shè)立專門的疫情防控監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。監(jiān)督小組應(yīng)定期對各項防控措施的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，應(yīng)收集顧客和員工的反饋意見，改進(jìn)防控措施，確保制度的有效性。第九章附則本制度由商場管理層負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。根據(jù)疫情發(fā)展和實(shí)際情況，商場將定期對本制度進(jìn)行修訂和完善，以適應(yīng)新的防控要求和形勢。商場在實(shí)施疫情防控制度的過程中，需充分考慮實(shí)際情況，以確保