2024版二手房中介服務(wù)滿意度保障合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版二手房中介服務(wù)滿意度保障合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1中介服務(wù)范圍1.2房源信息提供1.3客源信息提供1.4房源帶看安排1.5交易流程協(xié)助1.6售后服務(wù)支持2.滿意度保障2.1滿意度標(biāo)準(zhǔn)2.2滿意度調(diào)查方式2.3不滿意解決方案2.4滿意度保障期限2.5滿意度保障措施3.中介費(fèi)用3.1中介服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用退還條件3.4額外費(fèi)用說明4.合同期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期4.3合同續(xù)約條件5.雙方權(quán)利與義務(wù)5.1中介方的權(quán)利與義務(wù)5.2客戶的權(quán)利與義務(wù)6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密泄露責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.法律適用及管轄9.1合同適用法律9.2合同爭議管轄10.合同的修改與終止10.1合同修改條件10.2合同終止條件11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)12.附件12.1房源信息清單12.2客源信息清單13.簽署信息13.1合同簽署日期13.2合同簽署地點(diǎn)13.3簽署雙方信息14.合同生效條件14.1合同生效日期14.2合同生效前提第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1中介服務(wù)范圍中介方為客戶提供的服務(wù)范圍包括但不限于：房源信息提供、客源信息提供、房源帶看安排、交易流程協(xié)助以及售后服務(wù)支持。1.2房源信息提供中介方應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供符合客戶要求的房源信息，并確保房源信息的真實(shí)、準(zhǔn)確和及時更新。1.3客源信息提供中介方應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供符合客戶要求的客源信息，并確?？驮葱畔⒌恼鎸?shí)、準(zhǔn)確和及時更新。1.4房源帶看安排中介方應(yīng)根據(jù)客戶的需求，安排合適的房源帶看時間，并確保帶看過程的順利和客戶滿意度。1.5交易流程協(xié)助中介方應(yīng)協(xié)助客戶完成二手房交易的整個流程，包括但不限于：房源信息收集、客源信息收集、房源帶看、談判、簽署合同、辦理過戶手續(xù)等。1.6售后服務(wù)支持中介方應(yīng)在交易完成后提供一定的售后服務(wù)支持，包括但不限于：解答客戶關(guān)于交易后續(xù)問題的咨詢、協(xié)助解決交易后可能出現(xiàn)的問題等。2.滿意度保障2.1滿意度標(biāo)準(zhǔn)客戶對中介服務(wù)的滿意度標(biāo)準(zhǔn)為：中介服務(wù)過程中，房源信息準(zhǔn)確率不低于90%，客源信息準(zhǔn)確率不低于90%，房源帶看滿意度不低于90%，交易流程協(xié)助滿意度不低于90%。2.2滿意度調(diào)查方式滿意度調(diào)查可通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式進(jìn)行，客戶需在調(diào)查中客觀反映中介服務(wù)的實(shí)際情況。2.3不滿意解決方案如客戶對中介服務(wù)不滿意，可在滿意度調(diào)查結(jié)果公布后的七個工作日內(nèi)向中介方提出不滿意申請，并提供具體的不滿意原因。中介方收到申請后，應(yīng)在三個工作日內(nèi)與客戶聯(lián)系，了解具體情況，并提供解決方案。2.4滿意度保障期限滿意度保障期限為自合同簽訂之日起至交易完成之日止。2.5滿意度保障措施3.中介費(fèi)用3.1中介服務(wù)費(fèi)用中介服務(wù)費(fèi)用為交易總金額的2%，由客戶支付。3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用退還條件如中介方未按照合同約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求退還已支付的中介服務(wù)費(fèi)用。3.4額外費(fèi)用說明除中介服務(wù)費(fèi)用外，如交易過程中產(chǎn)生其他額外費(fèi)用（如稅費(fèi)、評估費(fèi)等），由客戶承擔(dān)。4.合同期限4.1合同開始日期合同開始日期為雙方簽署合同之日起。4.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為交易完成之日。4.3合同續(xù)約條件如雙方同意續(xù)約，可在合同到期前三個工作日雙方簽署續(xù)約確認(rèn)書，續(xù)約期限為一個合同期限。5.雙方權(quán)利與義務(wù)5.1中介方的權(quán)利與義務(wù)中介方有權(quán)按照合同約定為客戶提供中介服務(wù)，并收取中介服務(wù)費(fèi)用。中介方應(yīng)確保房源和客源信息的真實(shí)、準(zhǔn)確，并協(xié)助客戶完成交易流程。5.2客戶的權(quán)利與義務(wù)客戶有權(quán)按照合同約定享受中介服務(wù)，并支付中介服務(wù)費(fèi)用?？蛻魬?yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的需求信息，并配合中介方完成交易流程。6.保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私及其他不適宜公開的信息，均應(yīng)予以保密。6.2保密期限保密期限為自合同簽訂之日起至合同終止之日止。6.3保密泄露責(zé)任如一方違反保密條款，導(dǎo)致對方信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方選擇通過訴訟解決爭議，合同簽訂地人民法院為爭議解決機(jī)構(gòu)。9.法律適用及管轄9.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。9.2合同爭議管轄本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。10.合同的修改與終止10.1合同修改條件合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出修改。10.2合同終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行期限屆滿；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.其他條款11.1通知與送達(dá)雙方通過電子郵件、短信、電話等方式互相通知與送達(dá)。11.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同及其附件為雙方完整協(xié)議，取代之前所有書面或口頭協(xié)議。本合同附件為準(zhǔn)。12.附件12.1房源信息清單12.2客源信息清單13.簽署信息13.1合同簽署日期2024年某月某日13.2合同簽署地點(diǎn)中華人民共和國某市某區(qū)13.3簽署雙方信息甲方：（姓名/公司名稱）乙方：二手房中介服務(wù)公司14.合同生效條件14.1合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。14.2合同生效前提雙方按照合同約定履行各自權(quán)利義務(wù)，確保房源和客源信息的真實(shí)、準(zhǔn)確。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義及范圍15.1第三方定義第三方指除甲方、乙方之外的參與本合同項(xiàng)下交易的其他方，包括但不限于購房者、賣房者、貸款機(jī)構(gòu)、交易中心等。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不僅限于：房源提供、客源提供、交易流程協(xié)助、貸款辦理、過戶手續(xù)辦理等。16.第三方責(zé)任及義務(wù)16.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按約定履行其在交易過程中的義務(wù)，確保交易順利進(jìn)行。如因第三方原因?qū)е陆灰壮霈F(xiàn)問題，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2第三方義務(wù)第三方有義務(wù)配合甲方、乙方完成交易相關(guān)流程，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，并遵循相關(guān)法律法規(guī)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方對甲方、乙方承擔(dān)的責(zé)任限制額度。17.2第三方責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方類型、介入環(huán)節(jié)等因素進(jìn)行設(shè)定。具體限額由雙方在合同中約定。17.3第三方責(zé)任限額履行如第三方未按約定履行責(zé)任，導(dǎo)致甲方、乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但責(zé)任限額內(nèi)的損失，甲方、乙方不得向第三方追償。18.第三方介入后的權(quán)益分配18.1權(quán)益分配原則第三方介入后的權(quán)益分配應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則。18.2權(quán)益分配方式（1）按貢獻(xiàn)度分配；（2）按約定比例分配；（3）其他雙方同意的分配方式。19.第三方介入后的爭議解決19.1爭議解決方式如第三方介入后發(fā)生爭議，甲方、乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方選擇通過訴訟解決爭議，合同簽訂地人民法院為爭議解決機(jī)構(gòu)。20.第三方介入后的合同修改與終止20.1合同修改條件合同修改需經(jīng)甲方、乙方、第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出修改。20.2合同終止條件合同終止的條件如下：（1）甲乙雙方及第三方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行期限屆滿；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。21.第三方介入后的其他條款21.1通知與送達(dá)甲方、乙方、第三方通過電子郵件、短信、電話等方式互相通知與送達(dá)。21.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同及其附件為甲方、乙方、第三方完整協(xié)議，取代之前所有書面或口頭協(xié)議。本合同附件為準(zhǔn)。22.附件22.1第三方信息清單22.2其他相關(guān)文件23.簽署信息23.1合同簽署日期2024年某月某日23.2合同簽署地點(diǎn)中華人民共和國某市某區(qū)23.3簽署雙方信息甲方：（姓名/公司名稱）乙方：二手房中介服務(wù)公司第三方：（姓名/公司名稱）24.合同生效條件24.1合同生效日期本合同自甲方、乙方、第三方簽署之日起生效。24.2合同生效前提甲方、乙方、第三方按照合同約定履行各自權(quán)利義務(wù)，確保交易順利進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：房源信息清單詳細(xì)列出房源的基本信息，包括房屋位置、面積、戶型、樓層、建造年份、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、交易條件等。附件2：客源信息清單詳細(xì)列出客源的基本信息，包括購房者基本信息、購房需求、購房預(yù)算、購房資格等。附件3：交易流程協(xié)助記錄記錄中介方協(xié)助甲方、乙方完成交易流程的詳細(xì)情況，包括看房安排、談判協(xié)調(diào)、貸款辦理、過戶手續(xù)等。附件4：滿意度調(diào)查表用于收集甲方、乙方對中介服務(wù)滿意度的調(diào)查結(jié)果，包括房源信息滿意度、客源信息滿意度、帶看滿意度、交易流程協(xié)助滿意度等。附件5：違約行為記錄記錄甲方、乙方、第三方在合同履行過程中的違約行為，包括違約事項(xiàng)、違約時間、違約后果等。附件6：爭議解決記錄記錄甲方、乙方、第三方在合同履行過程中發(fā)生的爭議及解決情況，包括爭議事項(xiàng)、爭議解決方式、爭議解決結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方、乙方未按約定履行合同義務(wù)；2.第三方未按約定履行其在交易過程中的義務(wù)；3.甲方、乙方、第三方提供虛假、不準(zhǔn)確的信息；4.甲方、乙方、第三方違反法律法規(guī)導(dǎo)致交易無法進(jìn)行；5.甲方、乙方、第三方擅自終止或修改合同。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定責(zé)任承擔(dān)方式，包括但不限于違約金、賠償損失等；2.根據(jù)合同約定，確定違約責(zé)任限額；3.違約行為導(dǎo)致的損失，由受損方提供證據(jù)，違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：如甲方未按約定時間支付中介服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)支付違約金，違約金為中介服務(wù)費(fèi)用的10%。如甲方未支付違約金，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付剩余中介服務(wù)費(fèi)用。全文完。2024版二手房中介服務(wù)滿意度保障合同1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1中介服務(wù)范圍1.2房源信息提供1.3客戶匹配與推薦1.4交易過程協(xié)助1.5售后服務(wù)支持2.雙方權(quán)益2.1中介公司的權(quán)益2.2客戶的權(quán)益2.3保密條款3.中介服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式3.2支付時間與方式3.3費(fèi)用退還條件4.滿意度保障4.1滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)4.2滿意度調(diào)查與反饋4.3問題解決與投訴處理4.4保障措施與改進(jìn)方案5.合同期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期5.3合同續(xù)約條件6.違約責(zé)任6.1中介公司的違約責(zé)任6.2客戶的違約責(zé)任6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的權(quán)益處理9.合同的生效與解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件9.3合同解除后的權(quán)益處理10.特殊情況的處理10.1不可抗力10.2法律法規(guī)變化10.3政策調(diào)整11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式11.3通知生效時間12.適用法律與管轄12.1合同適用法律12.2爭議管轄法院13.其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附件說明14.簽字蓋章14.1中介公司簽字蓋章14.2客戶簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1中介服務(wù)范圍中介公司提供的服務(wù)范圍包括但不限于：為客戶尋找合適的房源；為客戶提供房產(chǎn)交易咨詢；協(xié)助客戶完成房產(chǎn)交易相關(guān)手續(xù)；提供房產(chǎn)交易金融服務(wù)等。1.2房源信息提供中介公司應(yīng)向客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的房源信息，包括房源的面積、戶型、樓層、朝向、建筑年份、周邊環(huán)境等。1.3客戶匹配與推薦中介公司應(yīng)根據(jù)客戶的購房需求、預(yù)算等因素，為客戶推薦合適的房源，并協(xié)助客戶進(jìn)行看房、談判等活動。1.4交易過程協(xié)助中介公司應(yīng)協(xié)助客戶完成房屋買賣合同的簽訂、房產(chǎn)過戶、貸款申請等相關(guān)手續(xù)，為客戶提供一站式服務(wù)。1.5售后服務(wù)支持中介公司應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，為客戶提供售后服務(wù)支持，包括解答客戶關(guān)于房產(chǎn)交易的問題、協(xié)助解決交易過程中出現(xiàn)的問題等。第二條：雙方權(quán)益2.1中介公司的權(quán)益中介公司有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，有權(quán)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，使用客戶提供的個人信息進(jìn)行房產(chǎn)交易相關(guān)的推廣和服務(wù)。2.2客戶的權(quán)益客戶有權(quán)要求中介公司提供真實(shí)的房源信息，有權(quán)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，享受中介公司提供的各項(xiàng)服務(wù)。2.3保密條款雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。第三條：中介服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式中介公司的服務(wù)費(fèi)按照實(shí)際成交金額的百分比計(jì)算，具體比例雙方另行約定。3.2支付時間與方式客戶應(yīng)在中介公司協(xié)助完成房產(chǎn)交易手續(xù)后，按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。3.3費(fèi)用退還條件除非雙方另有約定，否則中介公司應(yīng)在完成服務(wù)事項(xiàng)后，向客戶提供正式的收費(fèi)憑證。除非合同約定或者因中介公司原因?qū)е潞贤獬?，否則服務(wù)費(fèi)用一經(jīng)收取，不予退還。第四條：滿意度保障4.1滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)中介公司應(yīng)根據(jù)客戶的購房需求、服務(wù)質(zhì)量等因素，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，評價標(biāo)準(zhǔn)由雙方共同確定。4.2滿意度調(diào)查與反饋中介公司應(yīng)在每個合同服務(wù)周期結(jié)束后，向客戶提供滿意度調(diào)查問卷，客戶應(yīng)對中介公司的服務(wù)進(jìn)行評價。4.3問題解決與投訴處理客戶如對中介公司的服務(wù)有任何不滿，可以向中介公司提出投訴。中介公司應(yīng)在接到投訴后，及時采取措施予以解決。4.4保障措施與改進(jìn)方案中介公司應(yīng)根據(jù)客戶的反饋意見，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。如中介公司連續(xù)兩個合同周期滿意度評價不達(dá)標(biāo)，客戶有權(quán)解除合同。因您的要求是2000字內(nèi)，所以剩余的條款。如需后續(xù)條款，請您告知。第八條：合同期限8.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同結(jié)束日期本合同的結(jié)束日期為合同約定的服務(wù)事項(xiàng)全部完成之日。8.3合同續(xù)約條件如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。第九條：違約責(zé)任9.1中介公司的違約責(zé)任中介公司未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的服務(wù)費(fèi)用、支付違約金等。9.2客戶的違約責(zé)任客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償中介公司損失等。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約程度、損失大小等因素確定，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。第十條：爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同約定的調(diào)解組織申請調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至合同約定的仲裁委員會仲裁。10.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的人民法院提起訴訟。第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件合同變更應(yīng)書面簽訂，并明確變更內(nèi)容、日期等事項(xiàng)。11.2合同終止條件合同終止的條件包括但不限于：合同履行期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；一方違約導(dǎo)致合同解除等。11.3合同終止后的權(quán)益處理合同終止后，中介公司應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)退還客戶未使用服務(wù)期間的費(fèi)用，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條：合同的生效與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除條件合同解除的條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致解除合同；一方違約導(dǎo)致合同解除等。12.3合同解除后的權(quán)益處理合同解除后，中介公司應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)退還客戶已支付的服務(wù)費(fèi)用，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條：特殊情況的處理13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2法律法規(guī)變化如法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)變化情況協(xié)商解決。13.3政策調(diào)整如政策調(diào)整導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)調(diào)整情況協(xié)商解決。第十四條：通知與送達(dá)14.1通知方式雙方應(yīng)通過書面形式相互通知，并留存通知副本。14.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式雙方應(yīng)在本合同中明確各自的送達(dá)地址和聯(lián)系方式。14.3通知生效時間通知自發(fā)送之日起生效，對方收到通知即為送達(dá)。第十五條：適用法律與管轄15.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。15.2爭議管轄法院雙方同意將爭議提交至合同約定的人民法院管轄。第十六條：其他條款16.1雙方約定的其他事項(xiàng)如雙方有其他特殊約定，可在本合同中予以明確。16.2附件說明本合同附件包括雙方提供的相關(guān)文件、資料、協(xié)議等，附件與本合同具有同等法律效力。第十七條：簽字蓋章17.1中介公司簽字蓋章中介公司應(yīng)在本合同下方簽字蓋章。17.2客戶簽字蓋章客戶應(yīng)在本合同下方簽字蓋章。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲乙方之外的，與甲乙方在合同履行過程中產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方責(zé)任第三方介入合同履行過程中，如因其行為導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條：第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為合同的一方，在本合同履行過程中，如涉及與第三方之間的交易或服務(wù)，均應(yīng)遵守本合同的約定。2.2額外第三方介入除中介方外，如合同履行過程中出現(xiàn)其他第三方介入情形，甲乙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)商，并明確第三方的權(quán)利義務(wù)。第三條：第三方權(quán)利義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同約定，享有獲取合同利益、使用甲乙方提供的資源等權(quán)利。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同的約定履行相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于提供真實(shí)有效的信息、配合甲乙方完成合同約定的事項(xiàng)等。第四條：第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任總額，包括但不限于賠償金額、違約金等。4.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙方根據(jù)合同履行過程中第三方的行為、風(fēng)險程度等因素協(xié)商確定。4.3責(zé)任限額調(diào)整如第三方行為導(dǎo)致甲乙方損失超過原定責(zé)任限額，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的責(zé)任。第五條：第三方違約處理5.1第三方違約第三方如違反本合同的約定，甲乙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約處理流程甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商不成，可依照本合同爭議解決條款處理。第六條：第三方權(quán)益保護(hù)6.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。6.2第三方不得侵犯甲乙方的合法權(quán)益，包括但不限于侵犯甲乙方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。第七條：第三方退出7.1第三方退出條件第三方可以在合同履行期間退出合同，但應(yīng)提前通知甲乙方。7.2退出后的處理第三方退出后，應(yīng)按照本合同約定處理與甲乙方的未盡事宜。第八條：甲乙方與第三方的關(guān)系8.1甲乙方與第三方之間的關(guān)系甲乙方與第三方之間的關(guān)系是獨(dú)立的主體關(guān)系，本合同不對第三方與甲乙方之間的其他合同關(guān)系產(chǎn)生影響。8.2第三方與中介方的關(guān)系第三方與中介方之間的關(guān)系是獨(dú)立的主體關(guān)系，本合同不對第三方與中介方之間的其他合同關(guān)系產(chǎn)生影響。第九條：第三方介入的合同變更9.1變更情形如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙方應(yīng)就變更事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2變更生效書面變更協(xié)議經(jīng)甲乙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第十條：第三方介入的合同終止10.1終止情形如第三方介入導(dǎo)致合同終止，甲乙方應(yīng)按照本合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。10.2終止后的處理合同終止后，第三方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條：第三方介入的爭議解決11.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依照本合同爭議解決條款處理。11.2第三方作為被告如第三方作為被告參與爭議解決，甲乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明第三方違約或侵權(quán)。第十二條：第三方介入的合同履行地點(diǎn)12.1履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲乙方所在地，除非甲乙方與第三方另有約定。12.2履行方式甲乙方與第三方應(yīng)在本合同約定的履行地點(diǎn)履行合同義務(wù)。第十三條：第三方介入的合同生效與解除13.1生效條件本合同自甲乙方與第三方簽字蓋章之日起生效。13.2解除條件本合同的解除條件依照本合同約定或者甲乙方與第三方協(xié)商一致。13.3解除后的處理合同解除后，第三方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四條：第三方介入的簽字蓋章14.1第三方簽字蓋章第三方應(yīng)在本合同下方簽字蓋章。14.2甲乙方簽字蓋章甲乙方應(yīng)在本合同下方簽字蓋章。如甲乙方與第三方之間的第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：房屋買賣合同詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包括房屋的基本信息、買賣雙方的個人信息、合同簽訂日期等。說明：該附件用于明確房屋買賣的具體條款，包括房屋的面積、戶型、樓層、朝向、建筑年份、周邊環(huán)境等。2.附件二：中介服務(wù)費(fèi)支付憑證詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包括服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、支付時間與方式、支付金額等信息。說明：該附件用于記錄客戶支付服務(wù)費(fèi)的詳細(xì)信息，以保證雙方的權(quán)益。3.附件三：滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包括滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)查問題列表等。說明：該附件用于收集客戶對中介公司服務(wù)的滿意度反饋，以供中介公司改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：違約金計(jì)算公式詳細(xì)要求：本附件應(yīng)明確違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、比例等。說明：該附件用于在違約行為發(fā)生時，根據(jù)具體情況進(jìn)行違約金的計(jì)算。5.附件五：合同履行過程中的相關(guān)證明文件詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包括房屋所有權(quán)證明、身份證明、貸款批準(zhǔn)文件等。說明：該附件用于證明合同履行過程中涉及的各類文件和手續(xù)的真實(shí)性和有效性。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)明確第三方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、違約處理方式等。說明：該附件用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為，以及明確雙方與第三方之間的權(quán)益關(guān)系。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為遲延履行：如中介公司未在約定時間內(nèi)完成服務(wù)事項(xiàng)，或客戶未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)質(zhì)量不符合約定：如中介公司提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。未按約定提供文件或信息：如中介公司未向客戶提供真實(shí)的房源信息，或客戶未向中介公司提供必要的個人信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)遲延履行：按照合同約定的違約金計(jì)算公式，計(jì)算違約金金額。服務(wù)質(zhì)量不符合約定：根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，如客戶評價低于一定比例，則視為服務(wù)質(zhì)量不符合約定。未按約定提供文件或信息：如中介公司未提供文件或信息，或提供的文件或信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.示例說明示例一：如中介公司遲延履行，導(dǎo)致客戶未能在約定時間內(nèi)完成購房手續(xù)，客戶可依據(jù)合同約定，要求中介公司支付違約金。示例二：如客戶未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，中介公司可依據(jù)合同約定，要求客戶支付違約金。示例三：如中介公司未向客戶提供真實(shí)的房源信息，導(dǎo)致客戶購買了不符合預(yù)期的房產(chǎn)，客戶可要求中介公司承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024版二手房中介服務(wù)滿意度保障合同2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1二手房買賣代理1.2二手房租賃代理1.3房屋價格評估1.4房屋交易手續(xù)辦理1.5房屋裝修咨詢1.6房屋貸款咨詢2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1房源信息真實(shí)性2.2房源信息更新及時性2.3帶看服務(wù)質(zhì)量2.4交易手續(xù)辦理效率2.5客戶滿意度調(diào)查3.服務(wù)期限3.1二手房買賣代理服務(wù)期限3.2二手房租賃代理服務(wù)期限3.3房屋價格評估服務(wù)期限3.4房屋交易手續(xù)辦理服務(wù)期限3.5房屋裝修咨詢服務(wù)期限3.6房屋貸款咨詢服務(wù)期限4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1二手房買賣代理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2二手房租賃代理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3房屋價格評估收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.4房屋交易手續(xù)辦理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.5房屋裝修咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.6房屋貸款咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.支付方式5.1支付時間5.2支付途徑5.3支付金額6.滿意度保障6.1滿意度調(diào)查方式6.2滿意度調(diào)查時間6.3不滿意處理機(jī)制6.4退款及賠償標(biāo)準(zhǔn)7.合同解除7.1解除條件7.2解除程序7.3解除后責(zé)任處理8.違約責(zé)任8.1中介方違約8.2客戶違約8.3違約處理方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決時間9.3爭議解決地點(diǎn)10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更后的合同內(nèi)容12.法律適用12.1合同簽訂地法律12.2國際法律沖突解決13.合同簽訂日期13.1合同簽訂地點(diǎn)14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附件：合同附件及補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1二手房買賣代理中介方承諾，在合同有效期內(nèi)，根據(jù)客戶的需求，提供真實(shí)、有效的二手房買賣房源信息，并安排看房行程，協(xié)助客戶完成購房談判、簽署合同等交易環(huán)節(jié)。1.2二手房租賃代理中介方承諾，在合同有效期內(nèi)，根據(jù)客戶的需求，提供真實(shí)、有效的二手房租賃房源信息，并安排看房行程，協(xié)助客戶完成租房談判、簽署合同等交易環(huán)節(jié)。1.3房屋價格評估1.4房屋交易手續(xù)辦理中介方承諾，在合同有效期內(nèi)，為客戶提供房屋交易手續(xù)辦理服務(wù)，包括產(chǎn)權(quán)過戶、貸款申請、稅費(fèi)繳納等，協(xié)助客戶順利完成交易。1.5房屋裝修咨詢中介方承諾，在合同有效期內(nèi)，為客戶提供房屋裝修咨詢服務(wù)，提供專業(yè)的設(shè)計(jì)方案、裝修預(yù)算及施工建議，協(xié)助客戶進(jìn)行裝修決策。1.6房屋貸款咨詢中介方承諾，在合同有效期內(nèi)，為客戶提供房屋貸款咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶的信用狀況和需求，提供合適的貸款方案，協(xié)助客戶申請貸款。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1房源信息真實(shí)性中介方保證提供的房源信息真實(shí)可靠，包括房源的面積、戶型、樓層、價格等，如因房源信息不實(shí)導(dǎo)致的損失，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2房源信息更新及時性中介方保證及時更新房源信息，確?？蛻粼诘谝粫r間了解最新的房源信息。2.3帶看服務(wù)質(zhì)量中介方承諾提供專業(yè)的帶看服務(wù)，包括為客戶解答房源相關(guān)問題、提供合理的購房建議等，確保客戶在購房過程中得到專業(yè)的幫助。2.4交易手續(xù)辦理效率中介方承諾高效辦理房屋交易手續(xù)，確保客戶在交易過程中節(jié)省時間和精力。2.5客戶滿意度調(diào)查中介方承諾在合同結(jié)束后進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對中介服務(wù)的滿意程度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)期限3.1二手房買賣代理服務(wù)期限中介方提供二手房買賣代理服務(wù)的期限自合同簽訂之日起至購房合同簽訂之日止。3.2二手房租賃代理服務(wù)期限中介方提供二手房租賃代理服務(wù)的期限自合同簽訂之日起至租賃合同簽訂之日止。3.3房屋價格評估服務(wù)期限中介方提供房屋價格評估服務(wù)的期限自合同簽訂之日起至評估報(bào)告出具之日止。3.4房屋交易手續(xù)辦理服務(wù)期限中介方提供房屋交易手續(xù)辦理服務(wù)的期限自合同簽訂之日起至產(chǎn)權(quán)過戶完成之日止。3.5房屋裝修咨詢服務(wù)期限中介方提供房屋裝修咨詢服務(wù)期限自合同簽訂之日起至裝修完畢之日止。3.6房屋貸款咨詢服務(wù)期限中介方提供房屋貸款咨詢服務(wù)期限自合同簽訂之日起至貸款審批通過之日止。第四條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1二手房買賣代理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中介方按照房屋交易總價的百分比收取中介費(fèi)，具體比例雙方協(xié)商確定。4.2二手房租賃代理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中介方按照租金的月數(shù)收取中介費(fèi)，具體金額雙方協(xié)商確定。4.3房屋價格評估收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中介方按照評估房屋的市場價值的一定比例收取評估費(fèi)，具體比例雙方協(xié)商確定。4.4房屋交易手續(xù)辦理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中介方按照交易房屋的市場價值的一定比例收取手續(xù)費(fèi)，具體比例雙方協(xié)商確定。4.5房屋裝修咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中介方按照裝修預(yù)算的一定比例收取咨詢費(fèi)，具體比例雙方協(xié)商確定。4.6房屋貸款咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中介方按照貸款金額的一定比例收取咨詢費(fèi)，具體比例雙方協(xié)商確定。第五條支付方式5.1支付時間客戶應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付中介費(fèi)、評估費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用。5.2支付途徑客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式支付費(fèi)用。5.3支付金額客戶支付的費(fèi)用總額應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，具體金額在合同中約定。第六條滿意度保障6.1滿意度調(diào)查方式中介方通過電話、短信、問卷等方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。6.2滿意度調(diào)查時間中介方在合同結(jié)束后的七個工作日內(nèi)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。6.3不滿意處理機(jī)制如客戶對中介服務(wù)不滿意，中介方應(yīng)在收到不滿意反饋后七個工作日內(nèi)與客戶溝通，并第八條收費(fèi)支付與結(jié)算8.1客戶應(yīng)按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時足額向中介方支付服務(wù)費(fèi)用。8.2中介方應(yīng)在提供服務(wù)后，按照約定向客戶提供正規(guī)的收費(fèi)憑證。8.3收費(fèi)支付與結(jié)算應(yīng)通過雙方約定的銀行賬戶進(jìn)行，確保資金安全。第九條合同解除9.1在合同有效期內(nèi)，客戶如有解除合同的需求，應(yīng)提前向中介方提出書面解除通知。9.2中介方在收到客戶書面解除通知后，應(yīng)按照約定辦理合同解除手續(xù)。9.3合同解除后，中介方應(yīng)退還客戶已支付但未實(shí)際發(fā)生服務(wù)部分的費(fèi)用。第十條違約責(zé)任10.1中介方如未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已收費(fèi)用、支付違約金等。10.2客戶如未按照合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償因此造成的損失等。第十一條爭議解決11.1如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條法律適用12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條合同簽訂日期13.1本合同于____年__月__日由雙方簽字或蓋章后生效。第十四條其他條款14.1雙方在合同履行過程中，如有其他補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)以書面形式簽訂，并作為本合同的附件。14.2本合同附件包括但不限于雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義15.1本合同所述第三方是指除甲乙雙方外，參與房屋交易過程的各方，包括但不限于房屋出賣方、購買方、貸款銀行、房屋裝修公司、房屋評估機(jī)構(gòu)、交易手續(xù)辦理機(jī)構(gòu)等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方應(yīng)按照法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范履行其在交易過程中的職責(zé)，確保交易安全順利進(jìn)行。16.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.3第三方如未履行其職責(zé)或違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第十七條第三方選擇與指定17.1甲乙雙方應(yīng)謹(jǐn)慎選擇與指定第三方，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)、信譽(yù)和能力。17.2甲乙雙方應(yīng)在選擇第三方前，對第三方進(jìn)行充分了解，包括但不限于其經(jīng)營狀況、信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量等。17.3甲乙雙方有權(quán)根據(jù)第三方服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)等因素，更換或調(diào)整第三方。第十八條第三方責(zé)任限額18.1甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額，以保障甲乙雙方權(quán)益。18.2甲乙雙方應(yīng)要求第三方在合同中承諾賠償限額，并確保第三方履行賠償責(zé)任。18.3如第三方未履行賠償責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十九條第三方糾紛解決19.1如甲乙雙方與第三方發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。19.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十條第三方資料保密