DB22T 3059-2019 旅游景區(qū)誠信服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)范　

DB22DB22/T3059—2019旅游景區(qū)誠信服務(wù)規(guī)范Specificationofintegrityservicefortouristattractions吉林省市場監(jiān)督管理廳發(fā)布I1DB22/T1515旅游景區(qū)經(jīng)營從業(yè)人文化景區(qū)（文化遺址、風(fēng)景名勝區(qū)、博物館、歷史文化名城、文物保護(hù)單位）、人造景區(qū)（游樂園、主題樂234.2積極配合工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、衛(wèi)生、消防、旅游等行政主管部門的各種形式的監(jiān)4.3自覺遵守國家旅游、節(jié)能、環(huán)保、衛(wèi)生、防疫、失信懲戒和社會(huì)信用有關(guān)法律、4.5主動(dòng)建立并完善應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)部位的監(jiān)管，及時(shí)疏導(dǎo)游客，防4.6主動(dòng)公開誠信經(jīng)營承諾書，杜絕超范圍經(jīng)營、虛假宣傳、強(qiáng)迫消費(fèi)、誤導(dǎo)消費(fèi)、5.2.2.3最高負(fù)責(zé)人應(yīng)宣傳誠信法規(guī)政策，依規(guī)依法履行誠信經(jīng)營服務(wù)責(zé)任、45.3.1.1道路交通應(yīng)可進(jìn)入性好，景區(qū)內(nèi)停車場、交通標(biāo)志標(biāo)線、路牌路標(biāo)等5.3.1.2水路交通應(yīng)在景區(qū)內(nèi)設(shè)置與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)的船舶停靠碼頭，場地牢固平整、水域暢通清潔，5.3.1.3景區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線、航道布局合理，保持暢通，景觀興奮感強(qiáng)5.3.2.1游客服務(wù)中心應(yīng)位置合理、規(guī)模適度與游客接待能力匹配、標(biāo)識(shí)明顯5.3.2.2景區(qū)的全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景觀介紹牌、文明引導(dǎo)牌等與景區(qū)5.3.3.1交通、游覽、游樂設(shè)施設(shè)備完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，操作安全、舒適衛(wèi)生，5.3.4.8景區(qū)道路、游覽區(qū)、休息區(qū)、餐飲區(qū)等應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的加蓋垃圾桶55.3.5.1購物場所應(yīng)不破壞景觀、不妨礙游覽、不搶占道路及觀景空間，場所5.3.6.1景區(qū)環(huán)保設(shè)施應(yīng)符合環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件規(guī)定，保持完好有效，不造成6.2.4有文明游覽提示牌，免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、票價(jià)（優(yōu)惠或免票）、購票須66.5.3建立緊急、危重病人救援體系，與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院保持聯(lián)系暢通，設(shè)立急7.1.2應(yīng)依據(jù)安全法規(guī)要求健全安全管理制度、操作規(guī)程，分解與落7.2.2各種游樂設(shè)施的安全性能應(yīng)符合DB7.2.3當(dāng)遇有氣象災(zāi)害（包括熱帶風(fēng)暴、雷暴大風(fēng)、暴雨等）、洪水7.2.7景區(qū)應(yīng)設(shè)置廣播系統(tǒng)，開展安全宣傳、風(fēng)險(xiǎn)提示、遇緊急情況77.2.9組建應(yīng)急救援隊(duì)伍，職責(zé)明晰、責(zé)任到人，指揮得力，配備必要的應(yīng)急救援物資。緊急），9.1.3游客服務(wù)中心、景點(diǎn)休息處應(yīng)9.1.4景區(qū)應(yīng)確保投訴電話暢通、受理及調(diào)查迅速，處理快速，有效投訴9.1.6景區(qū)處理投訴過程應(yīng)對(duì)失信責(zé)任人按失信人員懲戒制度的規(guī)定，落8財(cái)物安