DB22T 3059-2019 旅游景區(qū)誠信服務評價規(guī)范　

DB22DB22/T3059—2019旅游景區(qū)誠信服務規(guī)范Specificationofintegrityservicefortouristattractions吉林省市場監(jiān)督管理廳發(fā)布I1DB22/T1515旅游景區(qū)經(jīng)營從業(yè)人文化景區(qū)（文化遺址、風景名勝區(qū)、博物館、歷史文化名城、文物保護單位）、人造景區(qū)（游樂園、主題樂234.2積極配合工商、質(zhì)監(jiān)、稅務、衛(wèi)生、消防、旅游等行政主管部門的各種形式的監(jiān)4.3自覺遵守國家旅游、節(jié)能、環(huán)保、衛(wèi)生、防疫、失信懲戒和社會信用有關法律、4.5主動建立并完善應急預案、加強重點時段、重點部位的監(jiān)管，及時疏導游客，防4.6主動公開誠信經(jīng)營承諾書，杜絕超范圍經(jīng)營、虛假宣傳、強迫消費、誤導消費、5.2.2.3最高負責人應宣傳誠信法規(guī)政策，依規(guī)依法履行誠信經(jīng)營服務責任、45.3.1.1道路交通應可進入性好，景區(qū)內(nèi)停車場、交通標志標線、路牌路標等5.3.1.2水路交通應在景區(qū)內(nèi)設置與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)的船舶?？看a頭，場地牢固平整、水域暢通清潔，5.3.1.3景區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線、航道布局合理，保持暢通，景觀興奮感強5.3.2.1游客服務中心應位置合理、規(guī)模適度與游客接待能力匹配、標識明顯5.3.2.2景區(qū)的全景圖、導覽圖、標識牌、景觀介紹牌、文明引導牌等與景區(qū)5.3.3.1交通、游覽、游樂設施設備完好，運轉(zhuǎn)正常，操作安全、舒適衛(wèi)生，5.3.4.8景區(qū)道路、游覽區(qū)、休息區(qū)、餐飲區(qū)等應設置足夠數(shù)量的加蓋垃圾桶55.3.5.1購物場所應不破壞景觀、不妨礙游覽、不搶占道路及觀景空間，場所5.3.6.1景區(qū)環(huán)保設施應符合環(huán)境影響評價文件規(guī)定，保持完好有效，不造成6.2.4有文明游覽提示牌，免費服務項目、票價（優(yōu)惠或免票）、購票須66.5.3建立緊急、危重病人救援體系，與當?shù)蒯t(yī)院保持聯(lián)系暢通，設立急7.1.2應依據(jù)安全法規(guī)要求健全安全管理制度、操作規(guī)程，分解與落7.2.2各種游樂設施的安全性能應符合DB7.2.3當遇有氣象災害（包括熱帶風暴、雷暴大風、暴雨等）、洪水7.2.7景區(qū)應設置廣播系統(tǒng)，開展安全宣傳、風險提示、遇緊急情況77.2.9組建應急救援隊伍，職責明晰、責任到人，指揮得力，配備必要的應急救援物資。緊急），9.1.3游客服務中心、景點休息處應9.1.4景區(qū)應確保投訴電話暢通、受理及調(diào)查迅速，處理快速，有效投訴9.1.6景區(qū)處理投訴過程應對失信責任人按失信人員懲戒制度的規(guī)定，落8財物安