2024年度電信設(shè)備技術(shù)支持與培訓(xùn)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電信設(shè)備技術(shù)支持與培訓(xùn)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條合同范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間第三條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1響應(yīng)時(shí)間3.2解決問(wèn)題的時(shí)間3.3技術(shù)支持人員的資質(zhì)要求第四條培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1培訓(xùn)課程安排4.2培訓(xùn)師資力量4.3培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備4.4培訓(xùn)效果評(píng)估第五條費(fèi)用及支付方式5.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.2培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付時(shí)間及方式第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任第七條爭(zhēng)議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解或仲裁7.3向人民法院提起訴訟第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更條件8.3合同解除條件第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄露保密信息的處理第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1技術(shù)成果歸屬10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理第十二條合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止后的處理第十三條適用法律13.1合同簽訂地法律第十四條其他條款14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)合同主題：2024年度電信設(shè)備技術(shù)支持與培訓(xùn)合同第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：甲方全稱，即中華人民共和國(guó)省（自治區(qū)、直轄市）市（地、州）縣（市、區(qū)）電信公司1.2甲方地址：甲方注冊(cè)地址或主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：甲方的聯(lián)系人姓名、電話、電子郵件等信息1.4乙方名稱：乙方全稱，即電信設(shè)備供應(yīng)商1.5乙方地址：乙方注冊(cè)地址或主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：乙方的聯(lián)系人姓名、電話、電子郵件等信息第二條合同范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供包括但不限于電信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修、優(yōu)化等技術(shù)支持服務(wù)2.2培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供電信設(shè)備操作、維護(hù)、故障排除等方面的培訓(xùn)服務(wù)2.3服務(wù)時(shí)間：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為合同簽訂之日起至2024年12月31日止，培訓(xùn)服務(wù)時(shí)間根據(jù)雙方協(xié)商確定第三條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在約定的時(shí)間內(nèi)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理3.2解決問(wèn)題的時(shí)間：乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)解決甲方提出的問(wèn)題，對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)解決方案，并在24小時(shí)內(nèi)提供徹底解決方案3.3技術(shù)支持人員的資質(zhì)要求：乙方派出的技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)技術(shù)資格和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立處理電信設(shè)備的技術(shù)問(wèn)題第四條培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1培訓(xùn)課程安排：乙方根據(jù)甲方的需求制定培訓(xùn)課程表，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等信息4.2培訓(xùn)師資力量：乙方應(yīng)派出具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)4.3培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備：乙方提供培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)施和設(shè)備，并保證其性能良好4.4培訓(xùn)效果評(píng)估：乙方在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)甲方的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行調(diào)整第五條費(fèi)用及支付方式5.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用為元，具體金額根據(jù)技術(shù)支持服務(wù)的實(shí)際情況確定5.2培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用：培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用為元，具體金額根據(jù)培訓(xùn)服務(wù)的實(shí)際情況確定5.3費(fèi)用支付時(shí)間及方式：甲方應(yīng)在每年的1月31日前向乙方支付當(dāng)年的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后向乙方支付培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%6.2乙方違約責(zé)任：乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%第七條爭(zhēng)議解決方式7.1雙方協(xié)商解決：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決7.2向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解或仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年8.2合同變更條件：合同的有效期屆滿前，任何一方均可提出合同變更的要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力8.3合同解除條件：在合同有效期內(nèi)，除非合同一方嚴(yán)重違反合同約定，否則雙方均不得單方面解除合同。如一方違反合同約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并根據(jù)實(shí)際情況考慮是否解除合同第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同內(nèi)容及雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息9.2保密期限：自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止9.3違約泄露保密信息的處理：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息造成的損失的2倍第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1技術(shù)成果歸屬：雙方在合同履行過(guò)程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除雙方另有約定外，歸雙方共同所有10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施：雙方應(yīng)共同采取措施，保護(hù)合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等11.2不可抗力事件的處理：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)情況協(xié)商決定是否終止或延期履行合同第十二條合同的終止12.1合同終止條件：本合同期滿后，雙方未續(xù)簽或明確表示不續(xù)簽的，本合同自然終止12.2合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行清理，解決未了事項(xiàng)。如因一方違約導(dǎo)致合同終止，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任第十三條適用法律13.1合同簽訂地法律：本合同的解釋和適用均適用中華人民共和國(guó)法律第十四條其他條款14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義：本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的其他主體，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于參與合同執(zhí)行過(guò)程的所有外部主體，以及與甲方和乙方有業(yè)務(wù)往來(lái)的合作伙伴、供應(yīng)商和客戶等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：當(dāng)甲乙方在履行合同過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方主體、介入的事項(xiàng)和理由。2.2第三方介入條件：第三方介入應(yīng)符合合同履行需要，不得違反法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方責(zé)任：第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方的責(zé)任范圍包括但不限于合同履行、質(zhì)量保證、信息安全等方面。3.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分：第三方介入合同履行過(guò)程中，如發(fā)生違約、侵權(quán)或其他法律糾紛，由甲方和乙方按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，向第三方主張權(quán)利。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額是指第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲方和乙方在合同中約定，并在第三方介入時(shí)予以明確。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲方和乙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額，并及時(shí)書(shū)面通知第三方。第五條第三方介入的合同變更5.1第三方介入導(dǎo)致合同變更：當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，甲方和乙方應(yīng)重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的合同內(nèi)容、第三方責(zé)任及其他相關(guān)事項(xiàng)。5.2第三方介入導(dǎo)致合同終止：當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，辦理合同終止手續(xù)，并解決未了事項(xiàng)。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約處理：第三方未履行合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約與甲乙方關(guān)系：第三方違約導(dǎo)致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)向第三方主張賠償，第三方賠償后，不得向甲方和乙方追償。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入爭(zhēng)議解決方式：第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲方和乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解或仲裁，也可以向人民法院提起訴訟。7.2第三方介入爭(zhēng)議的訴訟主體：第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲方和乙方為共同訴訟人，第三方為被告。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)當(dāng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，并遵守本合同的保密條款。8.2第三方保密責(zé)任：第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付違約金，違約金為泄露信息造成的損失的2倍。第九條第三方介入的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：第三方應(yīng)尊重甲方和乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方和乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理：第三方侵犯甲方和乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第十條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)10.1甲方和乙方的權(quán)利：甲方和乙方有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2甲方和乙方的義務(wù)：甲方和乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，并協(xié)助第三方履行合同義務(wù)。第十一條第三方介入的合同解除11.1第三方介入合同解除條件：當(dāng)?shù)谌轿绰男泻贤s定或法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，甲方和乙方有權(quán)解除合同。11.2第三方介入合同解除程序：甲方和乙方擬解除合同時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知第三方，并辦理合同解除手續(xù)。第十二條適用法律和管轄12.1適用法律：本合同及第三方介入相關(guān)事項(xiàng)的解釋和適用均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄：本合同及第三方介入相關(guān)事項(xiàng)的爭(zhēng)議，由合同簽訂地的人民法院管轄。第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。13.2合同第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)清單附件二：培訓(xùn)課程詳細(xì)清單附件三：設(shè)備維護(hù)和升級(jí)詳細(xì)清單附件四：培訓(xùn)師資詳細(xì)清單附件五：培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備詳細(xì)清單附件六：費(fèi)用明細(xì)表附件七：第三方介入同意書(shū)附件八：保密協(xié)議附件九：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議附件十：不可抗力事件證明文件附件十一：合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件和資料附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供給甲方的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)、優(yōu)化等。附件二：培訓(xùn)課程詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供給甲方的培訓(xùn)課程內(nèi)容，包括但不限于操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)、故障排除培訓(xùn)等。附件三：設(shè)備維護(hù)和升級(jí)詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方為甲方設(shè)備維護(hù)和升級(jí)的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于維護(hù)項(xiàng)目、升級(jí)項(xiàng)目、維護(hù)周期等。附件四：培訓(xùn)師資詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供培訓(xùn)的師資信息，包括但不限于師資姓名、資質(zhì)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等。附件五：培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供培訓(xùn)的場(chǎng)地和設(shè)備信息，包括但不限于場(chǎng)地位置、面積、設(shè)備型號(hào)、數(shù)量等。附件六：費(fèi)用明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出雙方合同約定的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用、第三方介入費(fèi)用等。附件七：第三方介入同意書(shū)本附件應(yīng)詳細(xì)列出第三方介入的條件、程序以及雙方在此過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。附件八：保密協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)、保密期限以及違約責(zé)任。附件九：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)義務(wù)以及違約責(zé)任。附件十：不可抗力事件證明文件本附件應(yīng)詳細(xì)列出不可抗力事件的定義、證明文件的要求以及雙方在此情況下的權(quán)利和義務(wù)。附件十一：合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件和資料本附件應(yīng)包括合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的所有其他文件和資料，包括但不限于維修記錄、培訓(xùn)記錄、服務(wù)報(bào)告等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定3.第三方未履行合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)4.甲方和乙方未按約定履行各自的義務(wù)5.侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益6.未履行保密義務(wù)或泄露商業(yè)秘密和機(jī)密信息7.違反法律法規(guī)導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。3.第三方未履行合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲方和乙方未按約定履行各自的義務(wù)，雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益，違約方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，向受損方支付賠償金，賠償金為損失的2倍。6.未履行保密