2024版飯館顧客滿意度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版飯館顧客滿意度提升合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（飯館）名稱及地址1.2乙方（顧客滿意度提升服務(wù)提供商）名稱及地址第二條合同目的2.1提升甲方飯館的顧客滿意度第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)范圍3.1.1顧客滿意度調(diào)查3.1.2顧客反饋收集與分析3.1.3提出改進(jìn)措施和優(yōu)化建議第四條服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年第五條服務(wù)費(fèi)用5.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整第六條支付方式6.1甲方按照合同約定的服務(wù)費(fèi)用，分階段向乙方支付第七條雙方的權(quán)利和義務(wù)7.1甲方的權(quán)利和義務(wù)7.1.1提供必要的配合與支持7.1.2按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用7.2乙方的權(quán)利和義務(wù)7.2.1按照合同約定提供服務(wù)7.2.2對(duì)甲方的商業(yè)秘密予以保密第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十條合同的變更和解除10.1合同的變更和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議第十一條合同的生效、終止和續(xù)簽11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽第十二條保密條款12.1雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露第十三條通知與送達(dá)13.1任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，送達(dá)地址為合同約定的地址第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方（飯館）名稱：×××飯館1.1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××街道××號(hào)1.2乙方（顧客滿意度提升服務(wù)提供商）名稱：×××顧客滿意度提升有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××區(qū)××街道××號(hào)第二條合同目的2.1乙方將為甲方提供專業(yè)的顧客滿意度提升服務(wù)，通過(guò)系統(tǒng)化的調(diào)查和分析，幫助甲方了解顧客需求和滿意度，并提出針對(duì)性的改進(jìn)措施和優(yōu)化建議，以提升甲方的品牌形象和顧客忠誠(chéng)度。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)范圍包括：3.1.1顧客滿意度調(diào)查：乙方將定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，了解顧客對(duì)甲方飯館的整體滿意度、菜品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境氛圍等方面的評(píng)價(jià)。3.1.2顧客反饋收集與分析：乙方將收集顧客的反饋意見(jiàn)，并進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，以便甲方了解顧客的真實(shí)需求和問(wèn)題所在。3.1.3提出改進(jìn)措施和優(yōu)化建議：根據(jù)調(diào)查和分析結(jié)果，乙方將向甲方提出具體的改進(jìn)措施和優(yōu)化建議，以提升顧客滿意度。第四條服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣50,000元整。第六條支付方式6.1甲方按照合同約定的服務(wù)費(fèi)用，分階段向乙方支付。具體支付方式如下：6.1.1本合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的30%。6.1.2服務(wù)期內(nèi)，每季度結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方該季度服務(wù)費(fèi)用的30%。6.1.3服務(wù)期結(jié)束后，甲方支付乙方剩余的服務(wù)費(fèi)用。第七條雙方的權(quán)利和義務(wù)7.1甲方的權(quán)利和義務(wù)7.1.1提供必要的配合與支持：甲方應(yīng)配合乙方的調(diào)查工作，提供顧客滿意度調(diào)查所需的資料和信息，并確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。7.1.2按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式和時(shí)間，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。7.2乙方的權(quán)利和義務(wù)7.2.1按照合同約定提供服務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和期限，向甲方提供專業(yè)的顧客滿意度提升服務(wù)。7.2.2對(duì)甲方的商業(yè)秘密予以保密：乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密予以保密，不得向任何第三方泄露。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方的違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期金額的千分之五支付違約金。甲方逾期支付違約金超過(guò)30日的，乙方有權(quán)解除本合同，并有權(quán)要求甲方支付合同總價(jià)款的10%作為違約賠償。8.3乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。乙方未按照合同約定提供服務(wù)導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更和解除10.1合同的變更和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.2合同變更或解除后，尚未履行的部分視為終止，已支付的服務(wù)費(fèi)用不再退還。因合同變更或解除給一方造成損失的，損失方有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條合同的生效、終止和續(xù)簽11.1本合同自雙方簽字之日起生效。11.2本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽。11.3若一方不同意續(xù)簽，應(yīng)在合同期滿前3個(gè)月書面通知對(duì)方。第十二條保密條款12.1雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。12.2保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除后2年止。第十三條通知與送達(dá)13.1任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，送達(dá)地址為合同約定的地址。13.2通知發(fā)出后，對(duì)方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)確認(rèn)收到。若對(duì)方未回復(fù)，發(fā)送方有權(quán)采取郵寄、電子郵件等方式再次送達(dá)，并以第二次送達(dá)的時(shí)間為準(zhǔn)。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2雙方在簽訂本合同時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得違反國(guó)家政策。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義和條件15.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，與甲乙方無(wú)直接合同關(guān)系，但參與或影響到本合同的履行過(guò)程。15.2第三方介入的條件包括但不限于：15.2.1甲乙方在履行合同過(guò)程中，需要第三方提供必要的協(xié)助或支持。15.2.2甲乙方與第三方有共同的商業(yè)利益，需要第三方參與合同的履行。15.2.3合同的履行涉及到第三方的主權(quán)或權(quán)益，需要第三方予以確認(rèn)或同意。第十六條第三方介入的程序和方式16.1甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的范圍、內(nèi)容和要求。16.2甲乙方與第三方進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.3甲乙方應(yīng)將第三方協(xié)議的副本提交給對(duì)方，并征得對(duì)方的同意。第十七條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)17.1第三方應(yīng)按照甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議履行其義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合甲乙方的要求，并保證其合法性。17.3第三方應(yīng)對(duì)其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全和其他方面的問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。第十八條第三方介入的賠償責(zé)任18.1第三方因履行與甲乙方的協(xié)議而給甲乙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。18.2甲乙方應(yīng)盡力避免第三方介入給第三方造成損失，如因甲乙方原因?qū)е碌谌綋p失的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。18.3甲乙方與第三方之間的賠償責(zé)任糾紛，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十九條第三方介入的保密義務(wù)19.1第三方應(yīng)對(duì)其與甲乙方之間的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲乙方同意不得向第三方披露。19.2保密義務(wù)自第三方與甲乙方簽訂協(xié)議之日起生效，至協(xié)議終止或解除后2年止。第二十十條第三方介入的合同終止和解除20.1第三方介入的合同終止和解除應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。20.2合同終止或解除后，尚未履行的部分視為終止，已支付的費(fèi)用不再退還。第二十一條第三方介入的其他約定21.1本合同未盡事宜，甲乙方與第三方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。21.2甲乙方與第三方在簽訂補(bǔ)充協(xié)議時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得違反國(guó)家政策。21.3補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，甲乙方與第三方各執(zhí)一份，簽字蓋章后，補(bǔ)充協(xié)議立即生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷附件二：顧客反饋收集表附件三：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃附件四：服務(wù)費(fèi)用支付憑證附件五：合同履行情況記錄表附件六：保密協(xié)議附件七：第三方協(xié)議附件一：顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷1.1問(wèn)卷應(yīng)包括對(duì)菜品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境氛圍、價(jià)格合理性等方面的評(píng)價(jià)。1.2問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)確保顧客能夠清晰理解每個(gè)問(wèn)題的含義，并能夠根據(jù)自己的實(shí)際體驗(yàn)作出客觀評(píng)價(jià)。1.3問(wèn)卷應(yīng)采用匿名方式，以保證顧客能夠自由表達(dá)自己的意見(jiàn)。附件二：顧客反饋收集表2.1反饋收集表應(yīng)包括顧客的基本信息、反饋內(nèi)容、反饋時(shí)間等。2.2反饋收集表的設(shè)計(jì)應(yīng)便于顧客提供詳細(xì)的信息，以便于乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。2.3乙方應(yīng)對(duì)顧客的反饋信息進(jìn)行及時(shí)整理和分析，并提出改進(jìn)措施。附件三：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃3.1改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括具體的改進(jìn)措施、實(shí)施時(shí)間、預(yù)期效果等。3.2改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)顧客反饋和調(diào)查結(jié)果制定，并定期進(jìn)行更新。3.3甲方應(yīng)根據(jù)改進(jìn)計(jì)劃的要求，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)提升。附件四：服務(wù)費(fèi)用支付憑證4.1支付憑證應(yīng)包括付款人、收款人、付款金額、付款時(shí)間等信息。4.2支付憑證應(yīng)由甲方妥善保管，以備日后查詢。附件五：合同履行情況記錄表5.1記錄表應(yīng)詳細(xì)記錄合同的履行情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等。5.2甲方應(yīng)定期對(duì)記錄表進(jìn)行審查，以確保合同的順利履行。附件六：保密協(xié)議6.1保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。6.2保密協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方簽字蓋章，以確保雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)得到履行。附件七：第三方協(xié)議7.1第三方協(xié)議應(yīng)明確甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支付等。7.2第三方協(xié)議應(yīng)由甲乙方與第三方簽字蓋章，以確保各方對(duì)協(xié)議的履行。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未按照約定提供必要的配合和支持。5.甲方未按照約定對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行審查和評(píng)價(jià)。6.乙方未按照約定對(duì)甲方提供的反饋信息進(jìn)行分析和改進(jìn)。7.第三方未按照約定提供服務(wù)或違反約定導(dǎo)致甲方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期金額的千分之五支付違約金。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用