二零二四年度旅游服務(wù)合同（含行程安排、導(dǎo)游服務(wù)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度旅游服務(wù)合同（含行程安排、導(dǎo)游服務(wù)）本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1行程安排1.1.1出發(fā)日期和地點(diǎn)1.1.2行程日期和地點(diǎn)1.1.3行程活動(dòng)和安排1.2導(dǎo)游服務(wù)1.2.1導(dǎo)游人員安排1.2.2導(dǎo)游服務(wù)時(shí)間1.2.3導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容2.旅游者權(quán)益保障2.1旅游者的個(gè)人信息保護(hù)2.2旅游者的行程變更處理2.3旅游者的退團(tuán)處理3.旅游服務(wù)提供方的義務(wù)和責(zé)任3.1服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)提供方的行程安排和執(zhí)行3.3服務(wù)提供方的安全保障措施4.費(fèi)用和支付4.1旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)4.2旅游服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間4.3旅游服務(wù)費(fèi)用的退還和變更處理5.旅游保險(xiǎn)5.1旅游者購買旅游保險(xiǎn)的要求和責(zé)任5.2旅游者保險(xiǎn)的有效期限和范圍5.3旅游者保險(xiǎn)的理賠處理6.不可抗力和意外事件處理6.1不可抗力事件的定義和處理6.2意外事件的定義和處理7.爭議解決7.1雙方協(xié)商解決爭議7.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議7.3向法院提起訴訟8.合同的生效、變更和解除8.1合同的生效條件8.2合同的變更條件8.3合同的解除條件9.合同的期限和終止9.1合同的有效期限9.2合同的終止條件10.保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)10.2保密信息的范圍和期限11.法律適用和管轄11.1合同適用的法律法規(guī)11.2合同爭議解決的管轄法院12.其他條款12.1雙方的其他約定和聲明12.2對合同的解釋和執(zhí)行13.合同的附件13.1行程安排詳細(xì)表13.2導(dǎo)游服務(wù)詳細(xì)表13.3旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.合同的簽署頁14.1雙方簽署的合同正本第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1行程安排1.1.1出發(fā)日期和地點(diǎn)本合同約定的出發(fā)日期為2024年X月X日，出發(fā)地點(diǎn)為北京市朝陽區(qū)路號(hào)。1.1.2行程日期和地點(diǎn)本合同約定的行程日期為2024年X月X日至2024年X月X日，行程地點(diǎn)為我國江蘇省蘇州市、上海市、浙江省杭州市。1.1.3行程活動(dòng)和安排（1）第一天：抵達(dá)蘇州市，參觀拙政園、留園等古典園林；（2）第二天：游覽上海外灘、城隍廟、豫園等地，感受上海的城市風(fēng)貌；（3）第三天：前往杭州市，游覽西湖、靈隱寺等景點(diǎn)，體驗(yàn)江南水鄉(xiāng)的風(fēng)情；（4）第四天：自由活動(dòng)，可選擇游覽蘇州博物館、上海博物館等；（5）第五天：返回北京市。1.2導(dǎo)游服務(wù)1.2.1導(dǎo)游人員安排本合同約定的導(dǎo)游人員為具有豐富經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游X，導(dǎo)游電話：X。1.2.2導(dǎo)游服務(wù)時(shí)間導(dǎo)游服務(wù)時(shí)間為行程期間的全天候服務(wù)。1.2.3導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)行程安排和講解；（2）協(xié)助旅游者處理行程中遇到的問題；（3）保障旅游者的安全和權(quán)益；（4）提供旅游咨詢和建議。第二條旅游者權(quán)益保障2.1旅游者的個(gè)人信息保護(hù)服務(wù)提供方承諾對旅游者的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)旅游者同意，不得向第三方透露。2.2旅游者的行程變更處理如因特殊情況需要變更行程，服務(wù)提供方應(yīng)提前通知旅游者，并盡力保障旅游者的權(quán)益。2.3旅游者的退團(tuán)處理旅游者退團(tuán)需提前X天通知服務(wù)提供方，退團(tuán)手續(xù)按雙方約定辦理。第三條旅游服務(wù)提供方的義務(wù)和責(zé)任3.1服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)提供方的行程安排和執(zhí)行服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定的行程安排和執(zhí)行，確保旅游者順利完成旅行。3.3服務(wù)提供方的安全保障措施服務(wù)提供方應(yīng)采取必要的安全保障措施，確保旅游者在行程中的安全和權(quán)益。第四條費(fèi)用和支付4.1旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)（1）行程安排費(fèi)用；（2）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用；（3）景點(diǎn)門票費(fèi)用；（4）住宿、餐飲費(fèi)用；（5）交通費(fèi)用；（6）其他費(fèi)用。4.2旅游服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間旅游服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣X元，旅游者可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付，支付時(shí)間為合同簽訂后的X天內(nèi)。4.3旅游服務(wù)費(fèi)用的退還和變更處理如旅游者因特殊情況需要退團(tuán)，按照第二條第2款的規(guī)定辦理退團(tuán)手續(xù)，服務(wù)提供方應(yīng)在X天內(nèi)退還旅游服務(wù)費(fèi)用。如因服務(wù)提供方原因需要變更行程，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條旅游保險(xiǎn)5.1旅游者購買旅游保險(xiǎn)的要求和責(zé)任旅游者應(yīng)按照服務(wù)提供方的要求購買旅游保險(xiǎn)，保障行程中的安全和權(quán)益。5.2旅游者保險(xiǎn)的有效期限和范圍旅游保險(xiǎn)的有效期限為行程期間，保險(xiǎn)范圍包括但不限于意外傷害、疾病、行李丟失等。5.3旅游者保險(xiǎn)的理賠處理旅游者在行程中發(fā)生保險(xiǎn)事故，應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的理賠程序及時(shí)報(bào)案并提交相關(guān)材料，服務(wù)提供方協(xié)助旅游者處理理賠事宜。第六條不可抗力和意外事件處理6.1不可抗力事件的定義和處理不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、政治動(dòng)蕩等。如因不可抗力事件導(dǎo)致行程變更或取消，服務(wù)提供方應(yīng)與旅游者協(xié)商解決。6.2意外事件的定義和處理意外事件指在行程中發(fā)生的突發(fā)性事件，如疾病、受傷等。如旅游者在行程中發(fā)生意外事件，服務(wù)提供方應(yīng)立即采取措施救治，并協(xié)助旅游者處理相關(guān)事宜。第八條合同的生效、變更和解除8.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同的變更條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。8.3合同的解除條件合同的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署解除協(xié)議。第九條合同的期限和終止9.1合同的有效期限本合同的有效期限為自合同生效之日起至合同解除或履行完畢之日止。9.2合同的終止條件合同終止條件如下：（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容、簽訂過程以及與合同有關(guān)的其他信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。10.2保密信息的范圍和期限保密信息范圍包括合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或履行完畢之日止。第十一條法律適用和管轄11.1合同適用的法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國法律，除非法律、法規(guī)或雙方另有約定。11.2合同爭議解決的管轄法院本合同爭議解決的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條其他條款12.1雙方的其他約定和聲明雙方在其他方面如有約定或聲明，應(yīng)以書面形式附在本合同后，作為本合同的附件。12.2對合同的解釋和執(zhí)行雙方應(yīng)按照合同的宗旨和精神，誠信履行合同，正確解釋和執(zhí)行合同條款。第十三條合同的附件13.1行程安排詳細(xì)表13.2導(dǎo)游服務(wù)詳細(xì)表13.3旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十四條合同的簽署頁14.1雙方簽署的合同正本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字（或蓋章）后即具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的第三方參與合同的履行或?qū)贤穆男挟a(chǎn)生影響的行為。1.2第三方介入的范圍（1）旅游服務(wù)過程中涉及的航空公司、酒店、景點(diǎn)等提供的服務(wù)；（2）旅游服務(wù)過程中出現(xiàn)的外部突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等；（3）旅游者因個(gè)人原因需要第三方協(xié)助解決的事宜。第二條第三方介入的處理原則2.1第三方介入的處理原則甲乙方在處理第三方介入的事宜時(shí)，應(yīng)本著公平、公正、合理的原則，及時(shí)溝通協(xié)商，確保合同的順利履行。2.2第三方介入的溝通協(xié)商甲乙方應(yīng)在第三方介入事項(xiàng)發(fā)生后的X小時(shí)內(nèi)，進(jìn)行溝通協(xié)商，共同商討解決方案。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任的界定如因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成旅游者損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方提供的服務(wù)不符合約定，造成旅游者損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成旅游者損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）第三方介入事項(xiàng)導(dǎo)致旅游者人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條甲乙方的義務(wù)和責(zé)任4.1甲乙方的通知義務(wù)如甲乙方在履行合同過程中發(fā)現(xiàn)第三方介入事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)通知對方，并共同商討解決方案。4.2甲乙方的協(xié)助義務(wù)甲乙方應(yīng)協(xié)助對方處理因第三方介入事項(xiàng)導(dǎo)致的合同履行問題，確保合同的順利履行。4.3甲乙方的賠償責(zé)任如因甲乙方的原因?qū)е碌谌浇槿胧马?xiàng)發(fā)生，造成旅游者損失的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條旅游者的權(quán)益保障5.1旅游者的知情權(quán)甲乙方在處理第三方介入事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)保證旅游者知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)告知旅游者相關(guān)事項(xiàng)。5.2旅游者的選擇權(quán)旅游者在第三方介入事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，有權(quán)選擇是否接受第三方的服務(wù)或解決方案。5.3旅游者的賠償權(quán)如因第三方介入事項(xiàng)導(dǎo)致旅游者人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，旅游者有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方協(xié)商解決爭議甲乙方應(yīng)通過協(xié)商解決因第三方介入事項(xiàng)產(chǎn)生的爭議。6.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議如雙方協(xié)商無果，可提交合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議。6.3向法院提起訴訟如仲裁機(jī)構(gòu)裁決不公或雙方不同意仲裁，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條合同的變更和解除7.1合同變更如因第三方介入事項(xiàng)需要變更合同內(nèi)容，甲乙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同解除如因第三方介入事項(xiàng)導(dǎo)致合同無法履行，甲乙方應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。第八條合同的期限和終止8.1合同期限的延長如因第三方介入事項(xiàng)導(dǎo)致合同期限需要延長，甲乙方應(yīng)簽訂書面延長協(xié)議。8.2合同終止本合同在履行完畢、雙方達(dá)成解除協(xié)議或合同期限屆滿時(shí)終止。第九條附件9.1第三方服務(wù)提供者名單甲乙方應(yīng)提供與本合同相關(guān)的第三方服務(wù)提供者名單，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。9.2第三方服務(wù)協(xié)議如甲乙方與第三方服務(wù)提供者有書面協(xié)議，應(yīng)將協(xié)議副本作為本合同附件。第十條簽署頁10.1雙方簽署的合同正本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字（或蓋章）后即具有法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：行程安排詳細(xì)表詳細(xì)列出旅游行程的每一天安排，包括出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、景點(diǎn)名稱、游覽時(shí)長、用餐安排、休息時(shí)間等。附件2：導(dǎo)游服務(wù)詳細(xì)表詳細(xì)列出導(dǎo)游人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件3：旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出旅游服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括行程安排費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、住宿餐飲費(fèi)用、交通費(fèi)用等。附件4：第三方服務(wù)提供者名單列出所有與本合同相關(guān)的第三方服務(wù)提供者，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。附件5：第三方服務(wù)協(xié)議如甲乙方與第三方服務(wù)提供者有書面協(xié)議，應(yīng)將協(xié)議副本作為附件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙任何一方未履行合同約定的義務(wù)；2.甲乙任何一方提供的服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；3.甲乙任何一方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)；4.甲乙任何一方未按照合同約定的方式提供服務(wù)；5.甲乙任何一方未按照合同約定的內(nèi)容提供服務(wù)；6.甲乙任何一方未按照合同約定的保障措施履行義務(wù)；7.甲乙任何一方未按照合同約定的保密義務(wù)履行義務(wù)；8.甲乙任何一方未按照合同約定的爭議解決方式履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任