二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：商業(yè)綜合體運(yùn)營管理承包

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：商業(yè)綜合體運(yùn)營管理承包本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與代表1.2乙方名稱與代表1.3商業(yè)綜合體定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2乙方職責(zé)與任務(wù)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3試用期與正式期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條人員配置與管理5.1乙方人員配置要求5.2人員培訓(xùn)與管理5.3甲方對人員的監(jiān)督與考核第六條設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)備維護(hù)范圍6.2定期檢查與維修6.3突發(fā)情況處理第七條安全保障7.1乙方安全保障責(zé)任7.2安全設(shè)施配置7.3應(yīng)急預(yù)案與演練第八條環(huán)境保護(hù)與綠化8.1環(huán)保要求與標(biāo)準(zhǔn)8.2綠化工作范圍與要求8.3乙方對環(huán)境與綠化的維護(hù)第九條溝通協(xié)調(diào)9.1甲乙雙方溝通機(jī)制9.2問題與爭議解決方式9.3乙方報(bào)告與信息披露第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的事宜處理第十一條違約責(zé)任11.1甲乙雙方的違約行為11.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)12.3法律適用第十三條其他條款13.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2保密條款13.3第三方受益人第十四條簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期14.3合同副本份數(shù)與保管第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與代表1.2乙方名稱與代表1.3商業(yè)綜合體定義本合同所指商業(yè)綜合體包括但不限于：購物中心、辦公樓、酒店、餐飲、娛樂等設(shè)施，位于×××地段，總建筑面積約為××××平方米。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的全面物業(yè)管理，包括但不限于：公共區(qū)域清潔、綠化維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修、安全保障、環(huán)保工作等。2.2乙方職責(zé)與任務(wù)乙方應(yīng)按照甲方要求和國家相關(guān)法律法規(guī)，確保商業(yè)綜合體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，具體職責(zé)與任務(wù)如下：2）負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔、消毒、垃圾處理等工作；3）負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的維護(hù)，包括植物養(yǎng)護(hù)、修剪、澆水等；4）負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)備安全運(yùn)行；5）負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體安全保障工作，包括消防安全、人員出入管理等；6）負(fù)責(zé)環(huán)保工作，確保商業(yè)綜合體符合國家環(huán)保要求；7）定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，及時(shí)解決甲方提出的問題。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求乙方應(yīng)按照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)，如甲方有特殊要求，乙方應(yīng)盡量滿足。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：1）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生達(dá)到國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；2）綠化區(qū)域植物生長良好，環(huán)境美觀；3）設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全，定期檢查、維修、保養(yǎng)；4）安全保障措施到位，無安全隱患；5）環(huán)保工作符合國家相關(guān)法律法規(guī)。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同開始日期為2024年1月1日。3.2合同結(jié)束日期本合同期限為一年，自合同開始日期起至2024年12月31日止。3.3試用期與正式期本合同分為試用期和正式期，試用期為合同開始日期至2024年6月30日，正式期為2024年7月1日至2024年12月31日。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算物業(yè)管理費(fèi)用按商業(yè)綜合體的總建筑面積計(jì)算，每平方米每月××元，總計(jì)××元。4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方按照約定每月支付乙方物業(yè)管理費(fèi)用，支付方式為轉(zhuǎn)賬支付，支付時(shí)間為每月5日前。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化，乙方可在合同期滿前一個(gè)月向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。第五條人員配置與管理5.1乙方人員配置要求乙方應(yīng)根據(jù)商業(yè)綜合體的實(shí)際情況，配置足夠數(shù)量的物業(yè)管理工作人員，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2人員培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)對物業(yè)管理工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)加強(qiáng)對工作人員的管理，確保規(guī)范操作。5.3甲方對人員的監(jiān)督與考核甲方有權(quán)對乙方工作人員的工作進(jìn)行監(jiān)督與考核，如發(fā)現(xiàn)不符合服務(wù)質(zhì)量要求的情況，乙方應(yīng)及時(shí)整改。第六條設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)備維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體所有設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，包括但不限于：電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。6.2定期檢查與維修乙方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)備安全運(yùn)行，每半年至少進(jìn)行一次全面檢查。6.3突發(fā)情況處理如設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)立即進(jìn)行搶修，確保商業(yè)綜合體正常運(yùn)營。如無法立即解決，乙方應(yīng)向甲方報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。因乙方原因?qū)е略O(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如因甲方原因?qū)е略O(shè)施設(shè)備損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條環(huán)境保護(hù)與綠化8.1環(huán)保要求與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和地方環(huán)保法規(guī)要求，做好商業(yè)綜合體的環(huán)保工作，確保商業(yè)綜合體運(yùn)營過程中產(chǎn)生的廢氣、廢水、固體廢棄物等得到妥善處理。8.2綠化工作范圍與要求乙方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體綠化區(qū)域的維護(hù)工作，包括植物的種植、修剪、澆水、施肥等。綠化區(qū)域應(yīng)保持整潔、美觀，植物應(yīng)生長健康。8.3乙方對環(huán)境與綠化的維護(hù)乙方應(yīng)定期對綠化區(qū)域進(jìn)行巡查，確保綠化設(shè)施完好，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決綠化問題。同時(shí)，乙方應(yīng)采取措施減少商業(yè)綜合體運(yùn)營過程中對環(huán)境的影響。第九條溝通協(xié)調(diào)9.1甲乙雙方溝通機(jī)制甲乙雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，通過會議、書面報(bào)告等形式，及時(shí)交流商業(yè)綜合體物業(yè)管理相關(guān)事宜。9.2問題與爭議解決方式雙方在履行合同過程中如發(fā)生問題或爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按照合同約定向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3乙方報(bào)告與信息披露乙方應(yīng)按照甲方要求，定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支出、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等情況。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更應(yīng)書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后生效。10.2合同終止條件合同終止條件如下：1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；2）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益，對方書面通知解除；3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除。10.3合同終止后的事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方辦理物業(yè)管理交接手續(xù)，將物業(yè)管理資料、設(shè)備、鑰匙等物品移交給甲方。同時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方要求處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十一條違約責(zé)任11.1甲乙雙方的違約行為甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約責(zé)任的具體規(guī)定如下：1）甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)按照逾期支付金額的1%支付違約金；2）乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照違約部分的服務(wù)費(fèi)用支付違約金；3）一方未履行合同約定而導(dǎo)致合同終止，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤K止日至合同實(shí)際終止日的物業(yè)管理費(fèi)用。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方同意提交仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為×××，仲裁機(jī)構(gòu)為×××仲裁委員會。12.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他條款13.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方在合同履行過程中所涉及的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，歸各自所有。未經(jīng)對方書面同意，不得使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2保密條款雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以保密。違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.3第三方受益人本合同中未涉及的第三方受益人，如有涉及，甲方應(yīng)與乙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方受益人的權(quán)益。第十四條簽署與生效14.1合同簽署日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期本合同生效日期為×××年××月××日。14.3合同副本份數(shù)與保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方均妥善保管合同副本，未經(jīng)對方同意，不得對外泄露。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、評估方、審計(jì)方等，甲乙雙方特此約定如下第三方介入條款。第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、評估方、審計(jì)方等。1.2第三方責(zé)任限定第三方介入本合同約定的業(yè)務(wù)或事項(xiàng)，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得侵犯甲方和乙方的合法權(quán)益。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為獨(dú)立的第三方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，協(xié)助解決合同履行過程中的問題。中介方的介入不影響甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)。2.2評估方介入評估方根據(jù)甲方和乙方的要求，對商業(yè)綜合體的物業(yè)價(jià)值、設(shè)施設(shè)備狀況等進(jìn)行評估。評估結(jié)果作為甲方和乙方?jīng)Q策的依據(jù)，但不代替甲乙雙方的約定。2.3審計(jì)方介入審計(jì)方根據(jù)甲方和乙方的要求，對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行審計(jì)，確保乙方的服務(wù)符合合同約定和國家法律法規(guī)。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，獲取與商業(yè)綜合體物業(yè)管理相關(guān)的信息和資料。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)保持獨(dú)立客觀，公正地履行其職責(zé)，不得偏袒任何一方。同時(shí)，第三方應(yīng)妥善保管甲乙雙方提供的信息和資料，不得泄露給無關(guān)方。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限制第三方對其提供的服務(wù)或報(bào)告承擔(dān)責(zé)任，但不對甲方和乙方因使用第三方服務(wù)或報(bào)告而產(chǎn)生的損失承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方賠償限額如第三方因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償金額不超過其收取的費(fèi)用總額。第五條第三方與其他方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合同關(guān)系，不影響乙方對甲方履行合同義務(wù)。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方對乙方履行合同義務(wù)。5.3第三方與甲方、乙方關(guān)系的區(qū)分第三方在履行其職責(zé)時(shí)，應(yīng)明確區(qū)分其與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不得越位干預(yù)甲乙雙方的合同履行。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督6.1甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行其職責(zé)，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果。6.2甲乙雙方應(yīng)定期與第三方進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決第三方在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)的問題。6.3甲乙雙方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行考核，如發(fā)現(xiàn)第三方工作不符合合同約定，有權(quán)要求第三方改正。第七條第三方退出機(jī)制7.1第三方因故不能履行其職責(zé)時(shí)，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同。7.2第三方退出時(shí)，應(yīng)向甲乙雙方辦理交接手續(xù)，將工作成果和資料移交給甲乙雙方。7.3第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，不受第三方退出影響。第八條第三方介入的額外條款本合同另有約定第三方介入的條款，甲乙雙方應(yīng)遵照執(zhí)行。第九條第三方介入的生效與終止9.1第三方介入本合同的條款，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。9.2第三方介入的條款終止條件如下：1）第三方履行完畢其職責(zé)；2）甲乙雙方共同決定解除第三方介入；3）不可抗力因素導(dǎo)致第三方無法履行其職責(zé)。第十條違約責(zé)任10.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2第三方如違反本合同約定的義務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭議解決11.1本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2第三方介入的爭議，甲乙雙方可協(xié)商選擇適用本合同爭議解決條款或與第三方約定的爭議解決方式。第十二條法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他條款本合同其他條款如與第三方介入有關(guān)，甲乙雙方應(yīng)遵照執(zhí)行。第十四條簽署與生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方均妥善保管合同副本，未經(jīng)對方同意，不得對外泄露。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商業(yè)綜合體概況說明書附件二：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件三：設(shè)施設(shè)備維護(hù)清單附件四：環(huán)保工作實(shí)施方案附件五：綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃附件六：人員配置與培訓(xùn)方案附件七：應(yīng)急預(yù)案附件八：費(fèi)用支付與結(jié)算方式附件九：合同變更與終止協(xié)議附件十：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議附件十一：保密協(xié)議附件十二：第三方介入?yún)f(xié)議附件十三：違約責(zé)任認(rèn)定與處理附件十四：爭議解決方式選擇附件一：商業(yè)綜合體概況說明書詳細(xì)介紹商業(yè)綜合體的基本情況，包括但不限于建筑結(jié)構(gòu)、面積、設(shè)施設(shè)備、地理位置等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確物業(yè)管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、環(huán)保等各個(gè)方面。附件三：設(shè)施設(shè)備維護(hù)清單列出商業(yè)綜合體所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、位置、使用年限等信息，以及維護(hù)保養(yǎng)的具體要求。附件四：環(huán)保工作實(shí)施方案詳細(xì)說明商業(yè)綜合體環(huán)保工作的具體措施，包括廢水、廢氣、固體廢棄物的處理和排放等。附件五：綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃制定綠化養(yǎng)護(hù)的具體工作計(jì)劃，包括植物種類、種植面積、養(yǎng)護(hù)周期、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：人員配置與培訓(xùn)方案明確物業(yè)管理人員的配置要求，包括人員數(shù)量、崗位設(shè)置、培訓(xùn)內(nèi)容等。附件七：應(yīng)急預(yù)案制定商業(yè)綜合體突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、