2024年度服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的IT系統(tǒng)維護(hù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的IT系統(tǒng)維護(hù)合同1本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時間：2024年度第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付時間及方式3.3乙方提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的額外費(fèi)用第四條：服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方對服務(wù)質(zhì)量問題的處理4.3甲方對服務(wù)質(zhì)量的反饋及投訴第五條：保密條款5.1雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)信息的保密5.2保密期限5.3違約保密條款的賠償方式第六條：違約責(zé)任6.1雙方違約情形的界定6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第七條：爭議解決7.1雙方發(fā)生爭議的解決方式7.2訴訟管轄法院第八條：合同的生效、變更與解除8.1合同的生效條件8.2合同的變更程序8.3合同的解除條件及方式第九條：不可抗力9.1不可抗力的定義及范圍9.2不可抗力事件對合同履行的影響及處理第十條：合同的終止10.1合同終止的條件10.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十一條：附則11.1合同的附件11.2合同的修訂歷史第十二條：其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十三條：合同簽署日期第十四條：合同正本份數(shù)14.1甲方執(zhí)份14.2乙方執(zhí)份14.3其他相關(guān)方執(zhí)份第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：某某金融機(jī)構(gòu)，地址：市區(qū)路號。1.2乙方名稱：信息技術(shù)有限公司，地址：市區(qū)路號。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)甲方金融機(jī)構(gòu)的IT系統(tǒng)維護(hù)，包括服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、軟件維護(hù)等。2.2服務(wù)范圍：乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于系統(tǒng)檢測、故障排查、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。2.3服務(wù)時間：本合同服務(wù)時間為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：服務(wù)費(fèi)用按照乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目及時間進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用詳見附件一。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付時間及方式：甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后十日內(nèi)支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3乙方提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的額外費(fèi)用：如乙方在提供服務(wù)過程中發(fā)生額外費(fèi)用，如交通費(fèi)、住宿費(fèi)等，由甲方承擔(dān)。第四條：服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，確保甲方IT系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.2乙方對服務(wù)質(zhì)量問題的處理：如甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后三個工作日內(nèi)予以解決。4.3甲方對服務(wù)質(zhì)量的反饋及投訴：甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，如對乙方服務(wù)質(zhì)量有投訴，應(yīng)按照雙方約定的投訴處理流程進(jìn)行。第五條：保密條款5.1雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)信息的保密：雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容、雙方的商業(yè)秘密及與合同有關(guān)的其他信息予以保密。5.2保密期限：本合同項(xiàng)下的保密信息保密期限為五年，自雙方簽署本合同之日起計(jì)算。5.3違約保密條款的賠償方式：如一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息的相關(guān)信息價(jià)值的兩倍。第六條：違約責(zé)任6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額雙方協(xié)商確定。如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條：爭議解決7.1雙方發(fā)生爭議的解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議，如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。7.2訴訟管轄法院：本合同糾紛的訴訟管轄法院為市區(qū)人民法院。第八條：合同的生效、變更與解除8.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同的變更程序：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。8.3合同的解除條件及方式：如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。第九條：不可抗力9.1不可抗力的定義及范圍：不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。9.2不可抗力事件對合同履行的影響及處理：如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商一致決定是否延長履行期限或部分免除責(zé)任。第十條：合同的終止10.1合同終止的條件：本合同在履行期限內(nèi)，如雙方達(dá)成終止協(xié)議，可以終止合同。10.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理：合同終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求移交代管資料。雙方應(yīng)對合同終止前的事宜進(jìn)行清算，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、賠償金等。第十一條：附則11.1合同的附件：本合同附件包括服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)、保密協(xié)議等。11.2合同的修訂歷史：本合同自簽署之日起，歷經(jīng)修訂版本號及日期如下：[列出修訂歷史]。第十二條：其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：雙方同意，如本合同未涉及的事項(xiàng)，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并以書面形式補(bǔ)充約定。第十三條：合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。第十四條：合同正本份數(shù)14.1甲方執(zhí)份：一份14.2乙方執(zhí)份：一份14.3其他相關(guān)方執(zhí)份：無第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義：除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織，包括但不僅限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。1.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)其行為產(chǎn)生的法律責(zé)任。第二條：第三方介入的情形2.1甲方乙方可根據(jù)合同履行需要，邀請第三方參與，包括但不限于技術(shù)咨詢、專業(yè)評估等。2.2第三方介入需提前通知對方，并提供詳細(xì)的身份信息和介入目的。2.3第三方介入不得影響甲方乙方的合法權(quán)益，包括但不限于商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權(quán)等。第三條：第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的費(fèi)用支付和合理的勞務(wù)報(bào)酬。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的指示和要求，提供專業(yè)、及時、準(zhǔn)確的服務(wù)。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方對甲方乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情形和合同約定確定。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：如合同履行過程中出現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)或情況變化，甲乙雙方有權(quán)協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方：第三方應(yīng)直接與乙方溝通，除非乙方授權(quán)，否則甲方不直接與第三方發(fā)生合同關(guān)系。5.2第三方與乙方：第三方介入后，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理第三方的工作，確保合同順利履行。第六條：第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件：如第三方無法按照合同約定提供服務(wù)，或嚴(yán)重違反合同約定，甲乙雙方均有權(quán)終止第三方介入。6.2第三方介入終止后的處理：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，完成后續(xù)工作，并移交代管資料。第七條：第三方介入的爭議解決7.1第三方介入產(chǎn)生的爭議：如第三方介入引發(fā)爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向合同約定的法院提起訴訟。7.2第三方介入爭議的訴訟管轄：本合同項(xiàng)下第三方介入產(chǎn)生的爭議，訴訟管轄法院為市區(qū)人民法院。第八條：附則8.1第三方介入的附件：如本合同涉及第三方介入的相關(guān)文件、協(xié)議等。8.2第三方介入的修訂歷史：本合同第三方介入部分的修訂版本號及日期如下：[列出修訂歷史]。第九條：其他約定9.1甲乙雙方認(rèn)為需要約定的其他第三方介入相關(guān)事項(xiàng)：甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并以書面形式補(bǔ)充約定。第十條：第三方簽署日期本合同第三方部分于2024年1月1日簽署。第十一條：第三方正本份數(shù)11.1甲方執(zhí)份：一份11.2乙方執(zhí)份：一份11.3第三方執(zhí)份：一份第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間以及相應(yīng)的費(fèi)用。附件二：保密協(xié)議明確雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)信息的保密義務(wù)、保密期限以及違約保密條款的賠償方式。附件三：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出第三方介入服務(wù)的內(nèi)容、范圍、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等條款。附件四：付款憑證記錄服務(wù)費(fèi)用的支付時間、支付方式以及支付金額的詳細(xì)憑證。附件五：服務(wù)記錄記錄服務(wù)過程中乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)等詳細(xì)信息。附件六：違約金計(jì)算公式明確違約金的具體計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、百分比等。附件七：爭議解決方式詳細(xì)列出雙方發(fā)生爭議時的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件八：合同修訂歷史記錄本合同自簽署以來的修訂版本號、修訂日期以及修訂內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。3.乙方泄露合同保密信息。4.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。5.第三方未按約定時間完成服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)重新提供服務(wù)或賠償甲方損失的責(zé)任。3.乙方泄露合同保密信息，應(yīng)支付違約金，違約金為泄露信息的相關(guān)信息價(jià)值的兩倍。4.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)責(zé)任，第三方應(yīng)按約定重新提供服務(wù)或賠償甲方損失。5.第三方未按約定時間完成服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為第三方服務(wù)費(fèi)用的10%。示例說明：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以依據(jù)附件八中的違約金計(jì)算公式，計(jì)算出違約金金額，向甲方提出支付違約金的要求。同時，乙方應(yīng)提供甲方未支付服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)證據(jù)，如付款憑證等。全文完。2024年度服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的IT系統(tǒng)維護(hù)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方金融機(jī)構(gòu)的IT系統(tǒng)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時間：2024年度2.3服務(wù)地點(diǎn)：甲方金融機(jī)構(gòu)所在地第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證3.1乙方應(yīng)符合的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持3.3乙方應(yīng)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的確定4.2支付方式及支付時間4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條保密條款5.1雙方對合同內(nèi)容保密5.2乙方對甲方金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密5.3違約保密條款的賠償責(zé)任第六條技術(shù)支持及培訓(xùn)6.1乙方提供技術(shù)支持的方式6.2乙方提供培訓(xùn)的內(nèi)容及時間6.3培訓(xùn)資料的歸屬及使用第七條故障響應(yīng)及處理7.1乙方對甲方金融機(jī)構(gòu)的IT系統(tǒng)故障響應(yīng)時間7.2故障處理流程7.3故障處理結(jié)果的反饋第八條維修及更換8.1乙方對硬件設(shè)備的維修及更換8.2乙方對軟件系統(tǒng)的維護(hù)及更新8.3維修及更換的費(fèi)用承擔(dān)第九條甲方義務(wù)及責(zé)任9.1甲方對乙方的配合與支持9.2甲方提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及信息9.3甲方對乙方服務(wù)人員的管理及監(jiān)督第十條乙方義務(wù)及責(zé)任10.1乙方提供合格的服務(wù)人員10.2乙方對服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)10.3乙方對甲方金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)第十一條合同的變更與解除11.1合同變更的條件11.2合同解除的條件11.3合同變更及解除的法律后果第十二條違約責(zé)任12.1雙方違約的情形12.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式12.3違約賠償限額第十三條爭議解決13.1雙方解決爭議的方式13.2爭議解決的地點(diǎn)及適用法律13.3仲裁或訴訟的提起時間第十四條其他條款14.1雙方對合同的解釋權(quán)14.2合同的生效時間及有效期14.3雙方聯(lián)系方式及通知義務(wù)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：金融機(jī)構(gòu)1.1甲方地址：1.2乙方名稱：信息技術(shù)有限公司1.2乙方地址：1.3甲方金融機(jī)構(gòu)的IT系統(tǒng)定義：包括甲方所有信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：（1）日常運(yùn)維服務(wù)：包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、日志分析等；（2）定期維護(hù)服務(wù)：包括但不限于系統(tǒng)升級、補(bǔ)丁更新、硬件巡檢、存儲優(yōu)化等；（3）技術(shù)支持服務(wù)：包括但不限于電話支持、遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場支持、技術(shù)培訓(xùn)等；（4）應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：對甲方IT系統(tǒng)發(fā)生的緊急故障，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。2.2服務(wù)時間：自2024年1月1日至2024年12月31日，共計(jì)12個月。2.3服務(wù)地點(diǎn)：甲方金融機(jī)構(gòu)所在地。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證3.1乙方應(yīng)符合的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、及時、有效的服務(wù)；（2）乙方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)；（3）乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中不損害甲方的合法權(quán)益。3.2乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持：（1）乙方應(yīng)提供7x24小時電話、遠(yuǎn)程和現(xiàn)場技術(shù)支持；（2）對于緊急故障，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)提供解決方案；（3）對于一般性故障，乙方應(yīng)在1個工作日內(nèi)提供解決方案。3.3乙方應(yīng)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估，并按照甲方的要求提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的確定：（1）本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整；（2）服務(wù)費(fèi)用包含乙方提供的所有服務(wù)，包括但不限于日常運(yùn)維、定期維護(hù)、技術(shù)支持、應(yīng)急響應(yīng)等；（3）服務(wù)費(fèi)用不包含乙方提供的額外服務(wù)，包括但不限于硬件采購、軟件許可等。4.2支付方式及支付時間：（1）甲方應(yīng)按照雙方約定的付款周期，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方支付服務(wù)費(fèi)用時，應(yīng)提供合法的發(fā)票；（3）乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：（1）如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用；（2）雙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照約定的方式對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第五條保密條款5.1雙方對合同內(nèi)容保密：未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容。5.2乙方對甲方金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密：乙方應(yīng)對甲方金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)予以保密，不得泄露給任何第三方。5.3違約保密條款的賠償責(zé)任：如一方違反保密條款，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條維修及更換8.1乙方對硬件設(shè)備的維修及更換：（1）對于硬件設(shè)備發(fā)生故障，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)提供維修或更換服務(wù)；（2）硬件設(shè)備的維修及更換費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)；（3）乙方應(yīng)確保更換的硬件設(shè)備與原設(shè)備性能相當(dāng)。8.2乙方對軟件系統(tǒng)的維護(hù)及更新：（1）乙方應(yīng)定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保系統(tǒng)穩(wěn)定和安全；（2）乙方應(yīng)提供軟件升級方案，并征得甲方同意后進(jìn)行升級；（3）乙方應(yīng)對軟件系統(tǒng)的更新進(jìn)行記錄，并通知甲方。8.3維修及更換的費(fèi)用承擔(dān)：（1）硬件設(shè)備的自然磨損、人為損壞或非乙方原因?qū)е碌墓收希S修及更換費(fèi)用由甲方承擔(dān)；（2）硬件設(shè)備的非自然磨損或乙方原因?qū)е碌墓收?，維修及更換費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第九條甲方義務(wù)及責(zé)任9.1甲方對乙方的配合與支持：（1）甲方應(yīng)提供乙方所需的工作場地、電源、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施；（2）甲方應(yīng)為乙方服務(wù)人員提供必要的協(xié)助和配合；（3）甲方應(yīng)對乙方服務(wù)人員進(jìn)行合理的引導(dǎo)和管理。9.2甲方提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及信息：（1）甲方應(yīng)向乙方提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及信息，以便乙方更好地提供服務(wù)；（2）甲方應(yīng)對提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及信息真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；（3）甲方應(yīng)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及信息的提供時間、方式等進(jìn)行約定。9.3甲方對乙方服務(wù)人員的管理及監(jiān)督：（1）甲方應(yīng)對乙方服務(wù)人員進(jìn)行工作時間的安排和管理；（2）甲方應(yīng)對乙方服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估；（3）甲方應(yīng)對乙方服務(wù)人員的行為規(guī)范進(jìn)行要求。第十條乙方義務(wù)及責(zé)任10.1乙方提供合格的服務(wù)人員：（1）乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；（2）乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)意識教育；（3）乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，確保服務(wù)質(zhì)量。10.2乙方對服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)：（1）乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評估和改進(jìn)；（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋意見，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)；（3）乙方應(yīng)每年向甲方提交服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告。10.3乙方對甲方金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)：（1）乙方應(yīng)采取有效措施，確保甲方金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全；（2）乙方應(yīng)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全事故進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)和處理；（3）乙方應(yīng)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全事故進(jìn)行記錄和報(bào)告。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更的條件：（1）雙方同意在合同有效期內(nèi)對合同內(nèi)容進(jìn)行變更；（2）變更內(nèi)容應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。11.2合同解除的條件：（1）雙方同意在合同有效期內(nèi)解除合同；（2）解除合同應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。11.3合同變更及解除的法律后果：（1）合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除協(xié)議約定的方式處理后續(xù)事宜；（2）合同變更或解除不影響雙方在合同有效期內(nèi)所承擔(dān)的違約責(zé)任。第十二條違約責(zé)任12.1雙方違約的情形：（1）一方未履行合同約定的義務(wù)；（2）一方違反合同約定的條款；（3）一方未能達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。12.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。12.3違約賠償限額：（1）違約方的賠償責(zé)任不得超過合同總金額；（2）雙方可約定其他違約賠償限額。第十三條爭議解決13.1雙方解決爭議的方式：（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；（2）如協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟解決爭議。13.2爭議解決的地點(diǎn)及適用法律：（1）爭議解決的地點(diǎn)為甲方所在地；（2）爭議適用的法律為中華人民共和國法律。13.3仲裁或訴訟的提起時間：（1）雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起6個月內(nèi)提起仲裁或訴訟；（2）逾期提起的仲裁或訴訟，對方有權(quán)拒絕。第十四條其他條款14第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同條款約定，參與或介入到本合同服務(wù)過程中的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織或其他法律主體。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、硬件設(shè)備供應(yīng)商、軟件開發(fā)商、運(yùn)維服務(wù)提供商等。第二條第三方介入的程序及條件2.1第三方介入程序：甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的第三方類型、介入事項(xiàng)、介入時間等。2.2第三方介入條件：第三方介入需經(jīng)甲方和乙方雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議或合同。第三條第三方介入后的責(zé)任分配3.1第三方責(zé)任：第三方介入后，應(yīng)按照約定的事項(xiàng)和范圍提供服務(wù)或協(xié)助，并對提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)責(zé)任。3.2甲乙方的責(zé)任：甲方和乙方應(yīng)對第三方的服務(wù)或協(xié)助進(jìn)行監(jiān)督和管理，并按照約定向第三方支付費(fèi)用。第四條第三方介入后的權(quán)益保障4.1第三方權(quán)益：第三方依據(jù)本合同約定提供服務(wù)或協(xié)助時，享有約定的權(quán)益，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、知識產(chǎn)權(quán)等。4.2甲乙方的權(quán)益：甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更或解除與第三方的合同。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方介入后的責(zé)任限額由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定，并在補(bǔ)充協(xié)議或合同中約定。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲方、乙方和第三方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止的情形：包括但不限于第三方違約、甲方或乙方解除與第三方的合同、合同到期等。6.2第三方介入終止的程序：甲方或乙方如需終止第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明終止理由。第七條第三方介入終止后的義務(wù)7.1第三方終止后的義務(wù)：第三方應(yīng)按照約定完成后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于交接、賠償?shù)取?.2甲乙方的義務(wù)：甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方完成終止后的相關(guān)事項(xiàng)，并按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入爭議的解決方式：包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。8.2第三方介入爭議的解決地點(diǎn)及適用法律：根據(jù)本合同爭議解決的地點(diǎn)及適用法律執(zhí)行。第九條第三方介入的書面協(xié)議9.1第三方介入的書面協(xié)議：甲方、乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，應(yīng)作為本合同的附件，具有同等法律效力。9.2書面協(xié)議的簽訂：甲方、乙方與第三方應(yīng)按照約定時間簽訂書面協(xié)議。第十條第三方介入的告知義務(wù)10.1甲方、乙方應(yīng)在第三方介入前，向?qū)Ψ礁嬷谌降幕厩闆r、介入事項(xiàng)等。10.2甲方、乙方應(yīng)確保第三方按照約定提供服務(wù)或協(xié)助。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1第三方應(yīng)保守本合同及雙方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。11.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條甲方、乙方與第三方之間的溝通協(xié)調(diào)12.1甲方、乙方與第三方應(yīng)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保服務(wù)或協(xié)助的順利進(jìn)行。12.2甲方、乙方與第三方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會議，解決存在的問題。第十三條甲方、乙方對第三方的監(jiān)督和管理13.1甲方、乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或協(xié)助進(jìn)行監(jiān)督和管理。13.2甲方、乙方應(yīng)對第三方的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、安全等方面進(jìn)行評估。第十四條甲方、乙方對第三方的賠償責(zé)任14.1第三方提供服務(wù)或協(xié)助過程中造成甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。14.2甲方、乙方在第三方介入過程中未盡到監(jiān)督和管理義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。本部分是關(guān)于第三方介入的詳細(xì)附加說明條款，旨在明確第三方介入后的責(zé)權(quán)利劃分及第三方與其他各方的關(guān)系