店鋪銷(xiāo)售崗位職責(zé)

店鋪銷(xiāo)售崗位職責(zé)一、崗位概述店鋪銷(xiāo)售崗位是公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的緊要一環(huán)，負(fù)責(zé)通過(guò)樂(lè)觀(guān)自動(dòng)的銷(xiāo)售行為，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)并提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。該崗位的重要職責(zé)包含與客戶(hù)溝通、了解客戶(hù)需求、推銷(xiāo)產(chǎn)品、完成銷(xiāo)售任務(wù)以及供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。二、崗位職責(zé)1.客戶(hù)溝通與了解自動(dòng)與顧客接觸，熱誠(chéng)地問(wèn)候并了解其需求；耐性?xún)A聽(tīng)顧客問(wèn)題和看法，及時(shí)解答并供應(yīng)專(zhuān)業(yè)建議；敏銳地察看顧客反應(yīng)和需求，敏捷調(diào)整銷(xiāo)售策略。2.產(chǎn)品推銷(xiāo)與銷(xiāo)售幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品，并介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能和優(yōu)勢(shì)；自動(dòng)向客戶(hù)供應(yīng)產(chǎn)品宣傳資料，呈現(xiàn)產(chǎn)品使用方法及效果；組織并參加銷(xiāo)售活動(dòng)，提高產(chǎn)品知名度；熟識(shí)公司各種銷(xiāo)售政策和優(yōu)惠活動(dòng)，并向客戶(hù)介紹。3.銷(xiāo)售任務(wù)完成依據(jù)公司給定的銷(xiāo)售目標(biāo)，訂立個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃；樂(lè)觀(guān)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，拓展銷(xiāo)售渠道；樂(lè)觀(guān)開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；定期向上級(jí)報(bào)告銷(xiāo)售情況和銷(xiāo)售計(jì)劃。4.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)建立并維護(hù)與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度；及時(shí)處理客戶(hù)投訴，確保問(wèn)題得到妥當(dāng)解決；定期跟進(jìn)客戶(hù)訂單，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保訂單按時(shí)交付；定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)反饋，供應(yīng)滿(mǎn)意的售后服務(wù)。三、任職要求1.教育背景大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。2.工作經(jīng)驗(yàn)具備一年以上銷(xiāo)售崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；有團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。3.技能要求具備良好的溝通本領(lǐng)和表達(dá)本領(lǐng)，能夠與顧客進(jìn)行有效的溝通；具備良好的銷(xiāo)售技巧，能夠準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作本領(lǐng)；具備優(yōu)秀的自我管理本領(lǐng)，能夠自主訂立工作計(jì)劃并完成任務(wù)；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)本領(lǐng)和適應(yīng)本領(lǐng)，能夠快速掌握公司產(chǎn)品、銷(xiāo)售政策等知識(shí)。4.業(yè)績(jī)考核完成公司給定的銷(xiāo)售任務(wù)；提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；樂(lè)觀(guān)參加銷(xiāo)售活動(dòng)，并貢獻(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。四、福利待遇1.薪資待遇依據(jù)個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和公司績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，予以相應(yīng)的薪資激勵(lì)；具體薪資待遇由公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同規(guī)定。2.員工福利公司供應(yīng)完善的社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇；供應(yīng)良好的工作環(huán)境和發(fā)展平臺(tái)，為員工供應(yīng)培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì)；公司定期組織員工團(tuán)建活動(dòng)，提高員工凝集力