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文檔簡介
2022年商場新冠肺炎疫情防控方案及應(yīng)急預(yù)案為切實(shí)做好商場在新冠肺炎疫情防控工作,保障顧客、員工的安全與健康,最大限度降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),制定本疫情防控方案及應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案包括疫情防控的組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)流程、物資保障及培訓(xùn)等內(nèi)容,確保方案的可操作性與有效性。一、預(yù)案目標(biāo)與范圍目標(biāo)是通過科學(xué)有效的防控措施,確保商場在疫情期間的安全運(yùn)營。預(yù)案適用于商場內(nèi)的所有人員,包括顧客、員工及供應(yīng)商等,涵蓋疫情監(jiān)測、應(yīng)急響應(yīng)、后續(xù)處置等各個(gè)環(huán)節(jié)。二、風(fēng)險(xiǎn)分析在商場運(yùn)營過程中,可能出現(xiàn)以下幾種風(fēng)險(xiǎn):1.顧客或員工出現(xiàn)疫情癥狀,可能導(dǎo)致疫情傳播。2.商場內(nèi)出現(xiàn)確診病例,需進(jìn)行隔離與消毒。3.由于疫情導(dǎo)致的顧客流失,影響商場經(jīng)營。4.社會(huì)輿論壓力,影響商場形象。對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)的影響評(píng)估,需要及時(shí)采取措施,確保疫情得到有效控制。三、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)根據(jù)疫情防控的需求,成立以下組織機(jī)構(gòu):應(yīng)急指揮部組長:商場總經(jīng)理副組長:副總經(jīng)理、商場運(yùn)營經(jīng)理成員:人事部、安保部、市場部、后勤部負(fù)責(zé)人等。職責(zé):負(fù)責(zé)疫情防控工作整體統(tǒng)籌,制定防控措施,協(xié)調(diào)各部門工作,確保預(yù)案的實(shí)施。疫情防控小組組長:商場運(yùn)營經(jīng)理成員:安保部、后勤部、市場部、服務(wù)部人員。職責(zé):負(fù)責(zé)日常疫情防控措施的落實(shí),監(jiān)測疫情動(dòng)態(tài),及時(shí)報(bào)告疫情信息,組織防控培訓(xùn)?,F(xiàn)場應(yīng)急響應(yīng)小組組長:安保部負(fù)責(zé)人成員:安保人員、后勤保障人員。職責(zé):負(fù)責(zé)疫情突發(fā)事件的現(xiàn)場應(yīng)急處理,確?,F(xiàn)場秩序,協(xié)助疫情防控小組落實(shí)各項(xiàng)措施。四、應(yīng)急處置流程日常防控措施1.健康監(jiān)測:所有進(jìn)入商場的顧客及員工需進(jìn)行體溫測量,并填寫健康申報(bào)表。對(duì)體溫異常或申報(bào)不實(shí)的人員,拒絕進(jìn)入商場。2.佩戴口罩:進(jìn)入商場的顧客及員工必須全程佩戴口罩,商場內(nèi)設(shè)置口罩發(fā)放點(diǎn),確保口罩充足。3.消毒措施:商場每日至少兩次對(duì)公共區(qū)域及重點(diǎn)部位(如電梯按鈕、扶手、休息區(qū)等)進(jìn)行消毒,確保環(huán)境衛(wèi)生。4.信息宣傳:通過電子屏、海報(bào)等形式,向顧客宣傳疫情防控知識(shí),增強(qiáng)防控意識(shí)。突發(fā)疫情應(yīng)急響應(yīng)1.疫情報(bào)告與響應(yīng):如發(fā)現(xiàn)顧客或員工出現(xiàn)可疑癥狀,立即報(bào)告應(yīng)急指揮部。應(yīng)急指揮部指示現(xiàn)場應(yīng)急響應(yīng)小組趕赴現(xiàn)場,進(jìn)行初步處置。2.隔離與觀察:對(duì)于可疑病例,立即采取臨時(shí)隔離措施,安排人員待在指定區(qū)域,確保安全。3.情況通報(bào):應(yīng)急指揮部收集情況后,及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門報(bào)告,并根據(jù)指示進(jìn)行后續(xù)處置。4.現(xiàn)場消毒:在確認(rèn)出現(xiàn)可疑病例后,現(xiàn)場應(yīng)急響應(yīng)小組負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行全面消毒,確保消除病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。5.員工心理輔導(dǎo):對(duì)處理疫情事件的員工提供心理疏導(dǎo),確保員工心理健康,增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。五、物資保障為確保疫情防控措施的實(shí)施,需提前準(zhǔn)備以下物資:1.體溫計(jì)、健康申報(bào)表、消毒液、手套、口罩等防護(hù)物品。2.消毒設(shè)備,如噴霧器、擦拭工具等。3.物資儲(chǔ)備應(yīng)定期檢查,確保數(shù)量充足,及時(shí)補(bǔ)充。六、培訓(xùn)與演練培訓(xùn)和演練是確保預(yù)案有效性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。定期開展以下活動(dòng):1.防控培訓(xùn):針對(duì)所有員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)和應(yīng)急處置流程的培訓(xùn),提高員工的防控意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。2.應(yīng)急演練:定期組織應(yīng)急演練,模擬疫情突發(fā)情況,檢驗(yàn)預(yù)案的可行性,提升各部門的協(xié)同作戰(zhàn)能力。七、評(píng)估與改進(jìn)疫情防控工作是動(dòng)態(tài)的,需定期對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)估與改進(jìn)。依據(jù)疫情的發(fā)展變化,及時(shí)調(diào)整防控措施,確保在突發(fā)情況下能夠迅速反應(yīng)。評(píng)估內(nèi)容包括:1.各項(xiàng)防控措施的落實(shí)情況。2.應(yīng)急響應(yīng)流程的有效性和及時(shí)性。3.物資保障的充足性。4.員工的培訓(xùn)效果與心理狀態(tài)。八、信息交流與報(bào)告建立信息快速交流機(jī)制,確保疫情信息的及時(shí)上報(bào)與反饋。應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)定期向上級(jí)部門報(bào)告疫情防控工作情況,并根據(jù)反饋意見
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