旅行社導(dǎo)游合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

旅行社導(dǎo)游合同范本精選本合同目錄一覽1.導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容1.1導(dǎo)游人員的服務(wù)范圍1.2導(dǎo)游人員的服務(wù)時(shí)間1.3導(dǎo)游人員的服務(wù)內(nèi)容2.導(dǎo)游人員的職責(zé)與義務(wù)2.1導(dǎo)游人員的職責(zé)2.2導(dǎo)游人員的義務(wù)3.導(dǎo)游人員的資格與條件3.1導(dǎo)游人員的資格要求3.2導(dǎo)游人員的條件要求4.導(dǎo)游人員的待遇與報(bào)酬4.1導(dǎo)游人員的工資待遇4.2導(dǎo)游人員的獎(jiǎng)金與福利5.導(dǎo)游人員與旅行社的關(guān)系5.1導(dǎo)游人員與旅行社的勞動(dòng)關(guān)系5.2導(dǎo)游人員與旅行社的合同關(guān)系6.導(dǎo)游人員的培訓(xùn)與發(fā)展6.1導(dǎo)游人員的培訓(xùn)計(jì)劃6.2導(dǎo)游人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃7.導(dǎo)游人員的管理與發(fā)展7.1導(dǎo)游人員的管理體制7.2導(dǎo)游人員的考核與評估8.導(dǎo)游人員的權(quán)益保護(hù)8.1導(dǎo)游人員的權(quán)益保障8.2導(dǎo)游人員的權(quán)益維護(hù)9.導(dǎo)游人員的法律責(zé)任9.1導(dǎo)游人員的違法行為9.2導(dǎo)游人員的法律責(zé)任10.導(dǎo)游人員與游客的關(guān)系10.1導(dǎo)游人員與游客的服務(wù)關(guān)系10.2導(dǎo)游人員與游客的溝通與協(xié)調(diào)11.導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)11.1導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量要求11.2導(dǎo)游人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.導(dǎo)游人員的合同解除與終止12.1導(dǎo)游人員的合同解除條件12.2導(dǎo)游人員的合同終止條件13.導(dǎo)游人員的爭議解決13.1導(dǎo)游人員與旅行社的爭議解決13.2導(dǎo)游人員與游客的爭議解決14.導(dǎo)游人員的其他事項(xiàng)14.1導(dǎo)游人員的保密事項(xiàng)14.2導(dǎo)游人員的其他特殊事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容1.1導(dǎo)游人員的服務(wù)范圍(1)提供旅游線路、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等方面的咨詢和介紹；(2)組織游客參加旅游活動(dòng)，負(fù)責(zé)游客的安全和秩序維護(hù)；(3)協(xié)助游客解決旅行中遇到的問題，提供必要的幫助和支持。1.2導(dǎo)游人員的服務(wù)時(shí)間導(dǎo)游人員應(yīng)按照旅行社的安排，提供全程或部分服務(wù)，服務(wù)時(shí)間具體如下：(1)全程服務(wù)：從游客抵達(dá)旅游目的地開始，直至游客離開旅游目的地為止；(2)部分服務(wù)：根據(jù)游客的需求和旅行社的安排，提供旅游活動(dòng)中的部分時(shí)間段的服務(wù)。1.3導(dǎo)游人員的服務(wù)內(nèi)容(1)為游客提供旅游線路、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等方面的介紹和咨詢；(2)根據(jù)旅行社的安排，組織游客參加旅游活動(dòng)，確保游客的安全和秩序；(3)協(xié)助游客解決旅行中遇到的問題，提供必要的幫助和支持；第二條導(dǎo)游人員的職責(zé)與義務(wù)2.1導(dǎo)游人員的職責(zé)(1)按照旅行社的安排，為游客提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)；(2)負(fù)責(zé)游客的安全和秩序，確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全；(3)協(xié)助游客解決旅行中遇到的問題，提供必要的幫助和支持；(4)遵守法律法規(guī)和旅行社的規(guī)章制度，維護(hù)旅行社的聲譽(yù)和形象。2.2導(dǎo)游人員的義務(wù)(1)遵守國家法律法規(guī)，不得有任何違法行為；(2)遵守旅行社的規(guī)章制度，服從旅行社的管理和調(diào)度；(3)尊重游客的宗教信仰、民族風(fēng)俗和個(gè)人習(xí)慣，不得有任何歧視和侮辱行為；(4)保護(hù)游客的隱私，不得泄露游客的個(gè)人信息。第三條導(dǎo)游人員的資格與條件3.1導(dǎo)游人員的資格要求(1)具有中華人民共和國國籍，年滿18周歲；(3)具備導(dǎo)游從業(yè)資格證書，持有導(dǎo)游證；3.2導(dǎo)游人員的條件要求(2)具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；(3)具備相應(yīng)的旅游專業(yè)知識(shí)，熟悉旅游線路、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等方面的信息；第四條導(dǎo)游人員的待遇與報(bào)酬4.1導(dǎo)游人員的工資待遇導(dǎo)游人員的工資待遇由基本工資和獎(jiǎng)金組成，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)基本工資：按照旅行社的規(guī)定確定；(2)獎(jiǎng)金：根據(jù)導(dǎo)游人員的業(yè)績和游客滿意度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。4.2導(dǎo)游人員的獎(jiǎng)金與福利導(dǎo)游人員的獎(jiǎng)金與福利包括但不限于：(1)按照旅行社的規(guī)定享受節(jié)假日福利和年終獎(jiǎng)；(2)按照旅行社的規(guī)定享受醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)待遇；(3)免費(fèi)或者優(yōu)惠參加旅行社組織的培訓(xùn)和旅游活動(dòng)；(4)其他的福利和待遇，按照旅行社的規(guī)定執(zhí)行。第五條導(dǎo)游人員與旅行社的關(guān)系5.1導(dǎo)游人員與旅行社的勞動(dòng)關(guān)系導(dǎo)游人員與旅行社之間建立勞動(dòng)關(guān)系，雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行勞動(dòng)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。5.2導(dǎo)游人員與旅行社的合同關(guān)系導(dǎo)游人員與旅行社之間簽訂導(dǎo)游合同，雙方應(yīng)遵守合同的約定，確保合同的履行。第六條導(dǎo)游人員的培訓(xùn)與發(fā)展6.1導(dǎo)游人員的培訓(xùn)計(jì)劃旅行社應(yīng)制定導(dǎo)游人員的培訓(xùn)計(jì)劃，包括但不限于：(1)導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；(2)導(dǎo)游服務(wù)技能培訓(xùn)；(3)旅游線路、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等方面的知識(shí)培訓(xùn)；(4)法律法規(guī)、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)。6.2導(dǎo)游人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃旅行社應(yīng)關(guān)注導(dǎo)游人員的職業(yè)發(fā)展，為第八條導(dǎo)游人員的權(quán)益保護(hù)8.1導(dǎo)游人員的權(quán)益保障旅行社應(yīng)保障導(dǎo)游人員的合法權(quán)益，包括但不限于：(1)按照合同約定支付導(dǎo)游人員的工資、獎(jiǎng)金及福利；(2)為導(dǎo)游人員提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)；(3)為導(dǎo)游人員提供合法的工作環(huán)境和條件；(4)保障導(dǎo)游人員的人身安全和職業(yè)尊嚴(yán)。8.2導(dǎo)游人員的權(quán)益維護(hù)導(dǎo)游人員有權(quán)依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，包括但不限于：(1)依法簽訂和履行勞動(dòng)合同；(2)依法參加社會(huì)保險(xiǎn)和福利；(3)依法享受休息和休假；(4)依法提出意見和建議，參與旅行社的管理和決策。第九條導(dǎo)游人員的法律責(zé)任9.1導(dǎo)游人員的違法行為(1)非法滯留、擅自改變旅游行程；(2)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)；(3)泄露游客個(gè)人信息；(4)其他違反法律法規(guī)的行為。9.2導(dǎo)游人員的法律責(zé)任導(dǎo)游人員違法行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于：(1)依法承擔(dān)民事責(zé)任；(2)依法承擔(dān)行政責(zé)任，如罰款、吊銷導(dǎo)游證等；(3)涉嫌犯罪的，依法承擔(dān)刑事責(zé)任。第十條導(dǎo)游人員與游客的關(guān)系10.1導(dǎo)游人員與游客的服務(wù)關(guān)系導(dǎo)游人員應(yīng)熱情、耐心、細(xì)致地為游客提供服務(wù)，確保游客的滿意度，包括但不限于：(1)及時(shí)解答游客的疑問和需求；(2)協(xié)助游客處理旅行中的問題和困難；(3)尊重游客的宗教信仰、民族風(fēng)俗和個(gè)人習(xí)慣。10.2導(dǎo)游人員與游客的溝通與協(xié)調(diào)(1)及時(shí)向游客介紹旅游行程和活動(dòng)安排；(2)積極聽取游客的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)；(3)處理游客的投訴和意見，及時(shí)解決問題。第十一條導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)11.1導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量要求(1)準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地為游客提供旅游信息；(2)遵守職業(yè)道德，不得有欺詐、強(qiáng)迫消費(fèi)等行為；(3)提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)，確保游客的滿意度。11.2導(dǎo)游人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)具備扎實(shí)的旅游知識(shí)，能夠?yàn)橛慰吞峁I(yè)的解答和指導(dǎo)；(3)具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理游客的問題和需求。第十二條導(dǎo)游人員的合同解除與終止12.1導(dǎo)游人員的合同解除條件導(dǎo)游人員合同的解除條件如下：(1)雙方協(xié)商一致；(2)旅行社原因?qū)е潞贤獬?3)導(dǎo)游人員原因?qū)е潞贤獬?，如?yán)重違反合同約定、違法行為等。12.2導(dǎo)游人員的合同終止條件導(dǎo)游人員合同的終止條件如下：(1)合同到期，雙方未續(xù)約；(2)導(dǎo)游人員離職；(3)旅行社依法解散或者破產(chǎn)。第十三條導(dǎo)游人員的爭議解決13.1導(dǎo)游人員與旅行社的爭議解決(1)雙方協(xié)商解決；(2)請求第三方調(diào)解；(3)向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請仲裁；(4)向人民法院提起訴訟。13.2導(dǎo)游人員與游客的爭議解決(1)雙方協(xié)商解決；(2)請求旅行社或者第三方調(diào)解；(3)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他有關(guān)機(jī)構(gòu)投訴；(4)向人民法院提起訴訟。第十四條導(dǎo)游人員的其他事項(xiàng)14.1導(dǎo)游人員的保密事項(xiàng)導(dǎo)游人員應(yīng)遵守旅行社的保密制度，不得泄露旅行社的商業(yè)秘密、游客的個(gè)人信息等，具體保密事項(xiàng)按照旅行社的規(guī)定執(zhí)行。14.2導(dǎo)游人員的其他特殊事項(xiàng)其他特殊事項(xiàng)按照旅行社的規(guī)章制度或者雙方協(xié)商確定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方介入指的是除甲乙方之外，根據(jù)合同約定或因合同履行需要而參與合同關(guān)系的主體，包括但不限于中介方、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁委員會(huì)、人民法院等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：(1)協(xié)助甲乙方解決合同履行過程中的爭議；(2)對甲乙方的履行行為進(jìn)行監(jiān)督和評估；(3)提供專業(yè)意見或服務(wù)，以促進(jìn)合同的履行；(4)其他根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定需要第三方介入的情形。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙方在履行合同過程中出現(xiàn)爭議或問題時(shí)，應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向第三方提出介入請求。第三方在接到請求后，應(yīng)按照事先約定的程序進(jìn)行介入。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：(1)第三方具備合法的介入資格，如中介方應(yīng)持有相關(guān)資質(zhì)證書；(2)甲乙方均同意第三方介入；(3)第三方介入的事項(xiàng)屬于合同約定的范圍；(4)第三方介入符合法律法規(guī)的規(guī)定。第三條第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方介入的權(quán)利第三方在介入后，有權(quán)對甲乙方的履行行為進(jìn)行評估和監(jiān)督，并提出合理化的建議和意見。第三方還有權(quán)要求甲乙方提供必要的文件和信息，以便更好地履行介入職責(zé)。3.2第三方介入的義務(wù)第三方在介入過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，保持中立公正的態(tài)度，不得偏袒任何一方。第三方還應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。第四條第三方介入的責(zé)任限額4.1第三方介入的責(zé)任第三方在介入過程中，應(yīng)對其提供的服務(wù)和建議承擔(dān)責(zé)任。如果第三方未盡到合理注意義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2第三方介入的責(zé)任限額第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定確定。如果合同中未明確責(zé)任限額，雙方可另行協(xié)商確定。責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。第五條第三方介入的費(fèi)用5.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙方根據(jù)合同約定承擔(dān)。如果合同中未明確費(fèi)用承擔(dān)方式，雙方可另行協(xié)商確定。5.2第三方介入費(fèi)用的支付甲乙方應(yīng)在第三方介入完成后，按照約定的方式支付介入費(fèi)用。如果第三方介入未能解決爭議或問題，甲乙方仍應(yīng)支付約定的費(fèi)用。第六條第三方介入與其他方的關(guān)系6.1第三方介入與中介方的關(guān)系如果第三方為中介方，中介方在介入過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，并促成甲乙方之間的合同履行。6.2第三方介入與調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁委員會(huì)、人民法院的關(guān)系如果第三方為調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁委員會(huì)、人民法院，這些機(jī)構(gòu)在介入過程中應(yīng)遵循法律法規(guī)和程序規(guī)定，公正、公平地處理爭議，并保障甲乙方的合法權(quán)益。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：(1)甲乙方之間的爭議得到解決；(2)第三方介入的目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)；(3)合同履行完畢，無需第三方介入；(4)法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他終止條件。7.2第三方介入的終止程序第三方介入的終止程序應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行。甲乙方應(yīng)在第三方介入終止后，按照約定的方式支付相關(guān)費(fèi)用，并互相通報(bào)終止情況。第八條第三方介入后的合同變更8.1第三方介入后的合同變更如果第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)根據(jù)變更內(nèi)容重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)第三方確認(rèn)。8.2第三方介入后的合同變更程序合同變更程序應(yīng)遵循合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。甲乙方在變更合同前，應(yīng)征求第三方的意見，并確保變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)和合同約定。第九條第三方介入后的爭議解決9.1第三方介入后的爭議解決方式(1)雙方再次協(xié)商解決；(2)請求其他第三方調(diào)解；(3)向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請仲裁；(4)向人民法院提起訴訟。9.2第三方介入后的爭議解決程序甲乙方在選擇爭議解決方式時(shí)，應(yīng)遵循合同約定或法律法規(guī)規(guī)定第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容、范圍、時(shí)間等，包括但不限于旅游線路、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等方面的咨詢和介紹，以及組織游客參加旅游活動(dòng)、確保游客安全等服務(wù)。2.導(dǎo)游人員職責(zé)與義務(wù)清單本附件列出導(dǎo)游人員的職責(zé)與義務(wù)，包括但不限于提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)、負(fù)責(zé)游客安全、協(xié)助解決旅行中遇到的問題、遵守法律法規(guī)和旅行社的規(guī)章制度等。3.導(dǎo)游人員資格與條件要求本附件詳細(xì)說明導(dǎo)游人員的資格與條件要求，包括國籍、年齡、學(xué)歷、導(dǎo)游從業(yè)資格證書、語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力等。4.導(dǎo)游人員待遇與報(bào)酬明細(xì)本附件詳細(xì)說明導(dǎo)游人員的工資待遇和獎(jiǎng)金與福利，包括基本工資、獎(jiǎng)金、社會(huì)保險(xiǎn)待遇、培訓(xùn)和旅游活動(dòng)等。5.導(dǎo)游人員與旅行社勞動(dòng)關(guān)系說明本附件說明導(dǎo)游人員與旅行社的勞動(dòng)關(guān)系，包括勞動(dòng)合同的簽訂、履行、解除和終止等。6.導(dǎo)游人員培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃本附件詳細(xì)說明導(dǎo)游人員的培訓(xùn)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、職業(yè)發(fā)展、個(gè)人能力提升等。7.導(dǎo)游人員管理與發(fā)展規(guī)定本附件規(guī)定導(dǎo)游人員的管理體制和考核與評估，包括管理方式、考核標(biāo)準(zhǔn)、晉升機(jī)制等。8.導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)與維護(hù)措施本附件詳細(xì)說明導(dǎo)游人員的權(quán)益保障和維護(hù)措施，包括合法權(quán)益、保密事項(xiàng)、投訴處理等。9.導(dǎo)游人員法律責(zé)任與責(zé)任限額本附件說明導(dǎo)游人員的法律責(zé)任和責(zé)任限額，包括違法行為、賠償金額、賠償范圍等。10.導(dǎo)游人員與游客關(guān)系與溝通規(guī)定本附件規(guī)定導(dǎo)游人員與游客的關(guān)系和溝通方式，包括服務(wù)關(guān)系、投訴處理、意見反饋等。11.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求本附件詳細(xì)說明導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求，包括專業(yè)解答、信息傳達(dá)、溝通協(xié)調(diào)等。12.導(dǎo)游人員合同解除與終止條件本附件說明導(dǎo)游人員合同的解除與終止條件，包括協(xié)商一致、違法違約、合同到期等。13.導(dǎo)游人員爭議解決方式與程序本附件規(guī)定導(dǎo)游人員爭議的解決方式與程序，包括協(xié)商解決、第三方調(diào)解、仲裁、訴訟等。14.導(dǎo)游人員其他事項(xiàng)說明本附件說明導(dǎo)游人員的其他事項(xiàng)，包括保密事項(xiàng)、特殊事項(xiàng)、合同變更等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.導(dǎo)