福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院《跨境電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁(yè)，共1頁(yè)福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院《跨境電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的品牌建設(shè)中，以下哪種途徑在塑造獨(dú)特的品牌形象和價(jià)值觀方面效果更突出？（）A.品牌故事講述B.統(tǒng)一的品牌視覺(jué)設(shè)計(jì)C.參與公益活動(dòng)D.以上都是2、在電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，若要精準(zhǔn)地向用戶推薦商品，以下哪種技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于提高推薦的準(zhǔn)確性和個(gè)性化程度最為重要？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能算法C.機(jī)器學(xué)習(xí)模型D.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)3、在電子商務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研中，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況至關(guān)重要。以下哪個(gè)方面是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的？（）A.產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量B.營(yíng)銷策略和渠道C.客戶服務(wù)水平D.以上都是4、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供有力支持。以下關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)潛在客戶需求B.利用數(shù)據(jù)可視化直觀展示數(shù)據(jù)趨勢(shì)C.僅依靠歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不考慮實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)D.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果5、在電子商務(wù)營(yíng)銷策略中，社交媒體營(yíng)銷發(fā)揮著重要作用。以下關(guān)于社交媒體營(yíng)銷在電子商務(wù)中應(yīng)用的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.擴(kuò)大品牌知名度，吸引潛在客戶B.與客戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性C.精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，提高營(yíng)銷效果D.社交媒體營(yíng)銷效果難以評(píng)估和衡量6、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以提高數(shù)據(jù)管理和分析的效率。以下哪個(gè)步驟是構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）A.數(shù)據(jù)提取B.數(shù)據(jù)清洗C.數(shù)據(jù)建模D.數(shù)據(jù)加載7、在移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展中，以下哪個(gè)因素對(duì)于提升用戶在移動(dòng)端的購(gòu)物體驗(yàn)和便捷性影響最為顯著？（）A.優(yōu)化移動(dòng)應(yīng)用界面B.支持多種支付方式C.提供離線瀏覽功能D.保障移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性8、在電子商務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)管理中，以下哪種庫(kù)存管理方法更適合商品種類繁多的電商企業(yè)？（）A.ABC分類法B.定期盤點(diǎn)法C.定量訂貨法D.隨機(jī)存儲(chǔ)法9、當(dāng)電商平臺(tái)開(kāi)展節(jié)日促銷活動(dòng)時(shí)，以下哪種活動(dòng)策劃在營(yíng)造購(gòu)物氛圍和刺激消費(fèi)方面更有吸引力？（）A.限時(shí)秒殺B.滿額抽獎(jiǎng)C.團(tuán)購(gòu)活動(dòng)D.以上都不錯(cuò)10、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行品牌合作時(shí)，以下哪種合作方式更能實(shí)現(xiàn)雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？（）A.聯(lián)合推廣B.產(chǎn)品定制C.技術(shù)共享D.渠道共建11、電子商務(wù)中的品牌推廣需要綜合運(yùn)用多種手段。以下關(guān)于電子商務(wù)品牌推廣手段的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.利用搜索引擎廣告提高品牌曝光度B.舉辦線下活動(dòng)，提升品牌知名度C.依賴口碑傳播，不進(jìn)行主動(dòng)推廣D.與其他品牌合作，擴(kuò)大品牌影響力12、電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理（CRM）非常重要。CRM能夠幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。那么，電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理呢？（）A.建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄客戶的信息和購(gòu)買歷史B.提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足客戶的特殊需求C.及時(shí)處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度D.以上都是13、在電子商務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分中，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分領(lǐng)域。以下關(guān)于電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.按照消費(fèi)者年齡和性別進(jìn)行細(xì)分B.依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買頻率和金額細(xì)分C.完全根據(jù)企業(yè)主觀判斷進(jìn)行細(xì)分D.考慮消費(fèi)者的地域和職業(yè)因素細(xì)分14、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈金融中，以下哪種服務(wù)能夠幫助供應(yīng)商解決資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題：（）A.應(yīng)收賬款融資，將未到期的應(yīng)收賬款提前變現(xiàn)B.訂單融資，根據(jù)訂單金額為供應(yīng)商提供貸款C.存貨質(zhì)押融資，以庫(kù)存商品作為質(zhì)押獲取資金D.以上都是15、在電商平臺(tái)上，商品的圖片和描述對(duì)于吸引消費(fèi)者起著重要作用。以下哪種商品圖片處理方式可能會(huì)降低消費(fèi)者的購(gòu)買意愿？（）A.提供多角度、清晰的商品圖片B.對(duì)商品圖片進(jìn)行過(guò)度美化，與實(shí)物差距較大C.使用專業(yè)模特展示商品效果D.為商品圖片添加詳細(xì)的說(shuō)明文字二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的新媒體營(yíng)銷渠道，如短視頻平臺(tái)、直播平臺(tái)的營(yíng)銷特點(diǎn)和策略。2、（本題5分）論述電子商務(wù)中電子支付系統(tǒng)的安全性和可靠性，包括加密技術(shù)、身份認(rèn)證、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面，并探討如何保障用戶的資金安全。3、（本題5分）探討電子商務(wù)平臺(tái)如何通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)需求和新的商業(yè)機(jī)會(huì)？4、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何利用社交媒體進(jìn)行品牌傳播和客戶互動(dòng)，提升品牌影響力。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)中的社交電商平臺(tái)的內(nèi)容監(jiān)管問(wèn)題，研究不良信息傳播、虛假宣傳、侵權(quán)內(nèi)容等問(wèn)題的治理方法和監(jiān)管機(jī)制。2、（本題5分）論述電子商務(wù)中的移動(dòng)電商營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，分析活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定、方案制定、執(zhí)行監(jiān)控和效果評(píng)估的全過(guò)程和關(guān)鍵要點(diǎn)。3、（本題5分）論述電子商務(wù)中的跨境電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，研究如何收集、處理和分析平臺(tái)數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)決策、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、用戶畫像等提供支持。4、（本題5分）論述農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和問(wèn)題，分析其在推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售方面的作用和面臨的障礙。5、（本題5分）詳細(xì)論述電子商務(wù)中的品牌授權(quán)策略，分析企業(yè)如何通過(guò)品牌授權(quán)拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增加品牌收益。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某電商平臺(tái)上的一家服裝店鋪，在商品尺碼標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置上與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)存在差異，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)產(chǎn)生困惑。請(qǐng)分析如何統(tǒng)一商品尺碼標(biāo)準(zhǔn)，減少消費(fèi)者的購(gòu)買障礙。2、（本題10分）一家以銷售寵物用品為主的電商企業(yè)，在營(yíng)銷過(guò)程中發(fā)現(xiàn)社交媒體平臺(tái)的廣告投放成本過(guò)高。請(qǐng)分析原因并提出改進(jìn)方案。3、（本題10分）某電商平臺(tái)為了提高用戶體驗(yàn)，引