貨代試用期工作總結(jié)

貨代試用期工作總結(jié)

第1篇：貨代試用期工作報告總結(jié)

貨代試用期工作報告總結(jié)0貨代試用期工作總結(jié)o第一篇：試

用期貨代工作轉(zhuǎn)正總結(jié)

這是一篇關(guān)于試用期貨代工作轉(zhuǎn)正總結(jié)范文，由haoword,com輯

收集整理，希望可以幫助到您！

xx領(lǐng)導(dǎo)：您好！從xx年x月x日來公司報到上班，轉(zhuǎn)眼間，三

個月就過去了，在這段期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助、

關(guān)懷以及工作的支持，我的工作開展得十分順利，在此表示感謝！貨

代方面的業(yè)務(wù)知識是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較

大，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐

心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司

的整個操作流程：從接單到訂艙，與貨主及船公司的提單確認，貨物

通關(guān)，裝船，及收款等方面，已經(jīng)能夠熟練操作，同時堅持打電話,

樂觀開拓積累客戶……在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的

入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作仔細負責(zé)、高標(biāo)

準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實自己,

希望能盡早獨當(dāng)一面。

1/17

貨代試用期工作報告總結(jié)0看到公司蒸蒸日上的進展，我深深地

感到驕傲和自豪，公司給我們提供了這樣良好的進展平臺，自己迫切

的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體

現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的

機會。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心，用謙虛的態(tài)度和飽滿

的熱情做好我的本職工作，為公司制造價值，同公司一起展望美妙的

未來。

以上申請，懇請批準(zhǔn)。第二篇：貨代年終工作總結(jié)

自從"年5月進入公司，學(xué)會了很多東西，也適應(yīng)了很多東西。

這對于我來說是一個成長的過程，同時也是一個收獲的過程。

剛進入公司，感覺自己就像是一個毛頭小孩子一樣，對一切未知

的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹慎，學(xué)著在陌生的環(huán)境里

去適應(yīng)生活，適應(yīng)工作，希望自己能以最快的速度融入這個集體。

由于剛接觸新的工作，對工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解，所見每

天會按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情。剛工作的時候，感覺這份工作是挺乏

味的，也挺折磨人的。但是仔細的琢磨一下，其實里面要學(xué)習(xí)的東西

也是很多的，自己對這個工作還不了解，對這個行業(yè)也還了解的很

2/17

貨代試用期工作報告總結(jié)0少。所以自己想以最快的速度去接受

這個工作，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績。

開始正式工作的時候，先了解一些貨代方面的單證之類的東西。

還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個過程是了解貨代操作流程和貨

代單證的最佳時機，同時也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機

會。自己都會小心的完成每一個交待的任務(wù)，想讓自己做的最好一些。

接下來之后，會讓我們這些新手去了解一些國際航線，國際港口，

以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國際相關(guān)的運費問題。這些知識也

都是最基礎(chǔ)的知識，然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后,

才會對進展業(yè)務(wù)起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些

有含量的東西。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了。開始是公司給我們一些合作

過客戶的聯(lián)系方式，我們會在過去打電話開發(fā)成自己的新客戶，并能

繼續(xù)合作。我們也會在網(wǎng)上找一些公司黃頁，根據(jù)上面的聯(lián)系方式過

去聯(lián)系客戶，這個過程也是很耐人尋味的，很枯燥，卻也很刺激。常

常被拒絕，有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了。漸漸地

由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了，這就是自己進步的

過程。隨著電話聯(lián)系的多了，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色。然后客

戶多了之后，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來的客戶,

3/17

貨代試用期工作報告總結(jié)0分析客戶，了解客戶的需求，并及時

的跟進問過價格的客戶，這些對于我來說都是重點功課，也是必備的

事情。希望能通過自己的努力來實現(xiàn)愿望。

工作漸漸地步入正軌，閑下來的時候，自己也會對工作進行思考

反思，這樣自己有了新的理解，新的想法，新的態(tài)度。每個人根據(jù)不

同的客戶，根據(jù)自己的狀態(tài)，都有不一樣的收獲。最重要的就是無論

第四篇：貨代業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

前言：我是06年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個行業(yè)，從最開

始的跑市場到后來的公司主管（什么都管），再到現(xiàn)在的fob,

起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個公司都是一樣的新公司，沒有代理，沒

有分公司，沒有價格，甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇

他們，是覺得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多.

我只做了兩年時間，不長，但

是我是真誠的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來給大家分享

總的來說，在這里我根據(jù)接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注

重的幾點：

一、詢價

5/17

貨代試用期工作報告總結(jié)0我相信，沒有那一家公司能保證說從

不找同行拿價格的，就算是船公司都要相互給價格，說儀說，同行之

間的詢價是很重要的，要害點：1,價格好；2,對方公司有信譽;

3,這個業(yè)務(wù)員人品好；4,也是最重要的一點，絕對不能做柜后漲

價，在這里我著重說明一下第四點：

2008年4月13日，我一個dubai的客戶要我安排兩個

柜子從上海到dubai,走的是nc1船公司，我找了上海的一家

公司報價，因為之前有過教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價格表，也蓋了公

司章，不過等我貨少了船最后對帳單的時候，一下多了150美金的

重柜費.我的小柜是24噸，而且詢價之前就一直說明小柜24噸,

其業(yè)務(wù)給我的是a11in價格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費.因

為貨在他手上，最后我不得不自己多付2*150美金

教訓(xùn)：即使是傳了價格表過來，也一定要再問一次，不能說因為

他價格己經(jīng)蓋章就放心，最后被動的還是自己，還有就是假如是什么

重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對放玩文

字游戲讓自己吃虧.要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項的價

格，然后給個a11in價格，還要加一句：除以上費用外，沒有

任何其他費用產(chǎn)生.

二、了解對方公司情況

6/17

貨代試用期工作報告總結(jié)0一般來說,有點常識的人現(xiàn)在給別人

配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來不

要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠的希望各位，不管在

什么情況下一定要做到安全，一定要確認對方的身份

記得剛?cè)胄械臅r候，找了一個青島的客戶，跟蹤了三個多月，給

我走了8個天津走的柜子，當(dāng)時記得好象客戶下單是在2月28日，

但是3月份開始就取消個貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我

在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格，根據(jù)他的建議把貨送進天津的的保稅區(qū),

這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了，自認為做的很好了，誰知后續(xù)

問題就來了，因為之前費用沒有確認，貨進去了任由他們獅子大開口，

最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運費付給他公司后，整個

公司就小時了，提單也不見了，最后經(jīng)查，這個公司就是一個人的公

司.

教訓(xùn)：不要忘記，千萬不要忘記合適對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)

照也要注意，可以有以下幾個方式判斷對方公司大小：一，電話號碼

和傳真號碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼；二這個單

自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的,

不可能說一個人來做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊情況，三，營業(yè)執(zhí)照

和對方提供的付款公司帳號是否全都，（請勿抄襲）因為要弄個別人公

7/17

貨代試用期工作報告總結(jié)0司的營業(yè)執(zhí)照太容易了.四，對方愿

不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私

人郵箱.

三、下單

當(dāng)我們認為找到了合適自己的同行來接這個柜的時候，那就到了

下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認為下單其實是個很簡單的事情，隨便怎么

寫下或者口頭說一下就ok,其實這樣是很危險的.06年我剛?cè)胄械臅r

候?qū)ｉT做美國線和澳洲那邊的同行，有點閱歷的人都知道，這里就有兩

個點了，一個是美國的Oakland,一個是新西蘭的auckland,這兩個點的

讀音，中文寫法是完全一樣的.就因為這樣問題來了，一個客戶要定去

新西蘭的柜,我想當(dāng)然的認為是美國的了，因為那段時間美國很暴，結(jié)

果可想而知,改港！教訓(xùn):當(dāng)自己港口都還不確定的時候,不要不好意思

開口去問客戶具體的港口，最好是要英文的，是那一個國家的,這樣可

以避開很多的麻煩.還有就是定艙單，我的建議是最好寫詳細,越詳細

越好，因為北方港口和南方不一樣，定艙的時候就需要真正的

shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價格也盡可能的寫在上面，這

個也是以后出了問題的憑證,蓋章這個東西是最正常不過了，不管我們

定出去還是接進來，我想這個東西是最基本的了,要是你還沒有這個習(xí)

慣，那就嘗試著改變一下,下單的單位章都沒有，柜子出了問題,你拿什

么去找人家呢？四、跟蹤

8/17

貨代試用期工作報告總結(jié)0可能很多的同行認為，只要貨物上了

船,那就萬事大吉，等著收錢了.其實貨物的跟蹤是一個很關(guān)鍵的東西,

也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方,各位，你們是不是遇見過客戶突

然來電話問你貨到那里了？還有多少天至IJ?等等的信息,那么如果你要

是真的服務(wù)到位，你可以馬上給他一

個比較準(zhǔn)確的答復(fù).就icf而言，工廠可以根據(jù)船期來安排貨款可

拿提單，對與fob貨來說，這個就還重要一點，你要不時的update一些信

息給他，他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的情況了如指掌，這

樣才不會耽誤他們在目的港的提貨.我曾經(jīng)有一個朋友的客戶，去

kuwait的柜，因為那邊的收貨人是個很大的貿(mào)易商，每天都有柜子到港

□

，就因為他跟的不緊，沒有及時通知客戶，結(jié)果這個柜子在目的港

放了兩個多月.五、簽提單收

可能做為業(yè)務(wù)，一看到這個標(biāo)題,就認為這個其實和自己沒有關(guān)系

了，那是操作/財務(wù)的事情了.其實不然，你要是做為一個真正負責(zé)的業(yè)

務(wù)，那就應(yīng)該自己對這些有一個很好的了解.簽提單，我們可能只能催

一下操作去做，但是請注意:即使提單簽出來了，也不要忘記我們自己

再核對一次，因為誰也不能保證就是對好了單，最后出的提單也可能是

有點錯誤的，要是你能自己再檢查一次，沒有問題最好，就是有了問題,

我們

9/17

貨代試用期工作報告總結(jié)0也可以第一時間提出修改,這樣一，不

用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn)，耽誤時間，二,不會給客戶留小不好的印象.提

單出來后就是寄提單了，我敢保證,很多人對這個都是很不注意的:不

管你用dds,還是順風(fēng),你把提單放進去以后，其實只能心里祈求快遞途

中不出問題，但是要是一旦出了問題怎么辦?那后果穴堪設(shè)想……快遞

公司不會給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一

個很小的細節(jié)，為他們保留了權(quán)利:不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,

收件員永遠只會在物品欄里寫'”目錄'"二字，什么是目錄?就是書本的

前面機頁,所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快，試問，你給船

公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？教訓(xùn):如果你公司夠強,

給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話，是可以強力要求他們在那里寫上提單字

樣的，不過這個最后的結(jié)果可能不會很滿意,這是個不平衡的市場，需

要大家去完善，不是我一個俗人所能解決的

教訓(xùn):我們常和客戶說自己的服務(wù)怎么樣怎么樣，但是換個角度說,

要是你的貨主，問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,你會放心嗎？又

何來服務(wù)之說?其實查這個的時間不需要很多,你只要打開船公司的

網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道，然后及時的和客戶保持聯(lián)

系，該催的催,該提醒的提醒，這樣可以避開因為貨款而產(chǎn)生的問題，也

可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象.

第：貨代業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)

10/17

貨代試用期工作報告總結(jié)0—、做貨運是*朋友，做廣交天下朋

友、善待同事做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準(zhǔn)則；

我們不會做壞人，只能做好人，所以對待朋友們要真誠，朋友們

才會對您真誠一一有好朋友曾笑稱這想法很〃老土〃；

但新時代的〃上帝〃總是照顧老實人；

我做此行不長，但一般的基本客戶，均會成為我朋友；船公司

的主管們，很多也是無話不談的朋友；同行更不例外；所以我生活

很充實；

在幾年中，也確實是他們對我?guī)兔芏啵?。。。。。?/p>

此外，您也別忘了您的同事，其實在我們的奮斗歷程中，幫您最

多的還是您的同事們，這一點我體會很深，說起此來心靈均很振憾,

因為我也從來沒有在任何方式上對他們表示感謝過，只有默默地

在眼神中流露；在此我也對大家說聲遲到的〃謝謝〃；

其實，同事的一言一行，均是有您學(xué)習(xí)的地方，很簡單，因為他

或她專業(yè)在做其中的某個環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家；

此外，我很珍惜每周的例會，因為例會上大家均會講在本周內(nèi)遇

到的如意或不如意；如意事我為她們興奮，也常常在想此事如我在做

的話，是否也能順暢;

不如意事，我更有愛好，因為她們的失敗則是我明天成功之母;

還有，我會很仔細地去討論他們的失敗原因擴處理辦法；

11/17

貨代試用期工作報告總結(jié)0所以，每次開會,均是會開到晚上八、

九點，同事們也習(xí)慣（偶爾有同事會提意見，我們將改進）；但我總

覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一；

在此，我也應(yīng)該謝讀您們一一公司的同事們，是您們無私奉獻,

我才能夠?qū)W到很多東西；是您默默耕耘，才會有公司的今天與明天!

我對公司的明天充滿信心，因為有您！很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋

友！

二、做貨運要有好心態(tài)

我初做業(yè)務(wù)時，三個月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢，對自

己簽發(fā)提單能否收到貨一點信心也沒有，所以，就減肥了；

后來，我該吃則吃，該睡則睡，因為我想天要下雨也是沒辦法的

事，只要當(dāng)做時做好則行；所以，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開水均在

發(fā)福；

業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心;

讓船公司的人放價給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時很有信心;

此時您不成功也難矣！

此修煉很重要，我想幾方面注意：

a、貨運量是拋物線型的，有高低潮；每年的5—11月是貨運的

旺季，此時您的貨量會較多，此時也是您與客戶溝通是否再做其明年

貨

12/17

貨代試用期工作報告總結(jié)0運的最好時機;此時您應(yīng)注意千萬別

得意忘形；其它時間里，貨運是低潮，此時您別灰心；

b、客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是

有此凡態(tài)；不必要為某個客戶的得與失太過情緒化，則高血壓來矣;

您若有很你客戶，您也不怕丟掉那個客戶，流水不腐，財疏人旺；

c、碰到問題是正常的，不碰到才是非正常；碰到了則應(yīng)急客戶

所急，爭在客戶動作前解決它；萬一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶；

因為有此客戶比您還有難耐；而貨運是很講究時間性的，您不能耽誤

了時間，此應(yīng)注意；

d、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴

煩惱最好的聽從；此應(yīng)分明；在公司里，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再

發(fā)，因為辦公室的人往往較容易得傳染病；家里

人則相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提醒您，盡量微

笑,身體健康，否則也容易招惹〃非典”；

e、公司里肯定是存在著能力的差別，我時常形容為〃大學(xué)生、中

學(xué)生、小學(xué)生〃。此是正常現(xiàn)象，也是公司進展的需要；一方面公司

需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板們也喜歡用些新

人以減低辦公成本；但您應(yīng)很清楚此形勢，不能對一些小學(xué)生時時指

手劃腳，破壞自己形象；也別忘了，昨天您也是小學(xué)校生；

13/17

貨代試用期工作報告總結(jié)Of、自己的業(yè)務(wù)再多，也必須每票跟到

位峭能讓客戶問您時，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后則

完事了，宋您在客戶的眼中也完了；責(zé)任心很重要；如果此時您的化

主轉(zhuǎn)移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了；

g、目前很多業(yè)務(wù)員〃流行〃跳槽，在某個公司做了一年半載，則

飛了；更甚者，〃身在曹營心在漢〃，總飛單；我想，略有貨運感覺的

人均什對此有不同想法，只是有些人確實是財迷心竅；。。。。。。據(jù)我所

知，不認仔細真做事者，上帝總是對他（她）也是不會很仔細的；一一

很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的；

h、業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運價轉(zhuǎn)，運價好的時貨量就多，

運價一差，貨量就沒了；業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng)，這技藝

應(yīng)很好練練

三、要不斷學(xué)習(xí)；做足計劃；制造機遇；堅定信念

1）學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語/電腦等；時刻要

充電；別因為要談戀愛就沒時間；我近期每周均堅持參加英語培訓(xùn)I,

收獲覺得蠻大的；

我覺得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的；天天碰到的

事都是新鮮的；

14/17

貨代試用期工作報告總結(jié)0你有了豐富的知識，您的談吐、反應(yīng)

自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了;

2）人生最大的毅力是長年按計劃來做事，我很佩服有此毅力的

人；我們現(xiàn)在也是按此來要求自己，除了三年計劃制定及落實均較好;

各部門也隨之而制定有相應(yīng)計劃，尤其是客服部，這很好；

3）業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實際來進展計劃，為公司也好，為個

人也罷，此才會讓您有一個明確的人生目標(biāo)及迫切的時間感，人也才

能活得更加實在；有了計劃，您就一定會想方設(shè)法來去實現(xiàn)它，這樣

就會更多地鍛煉您的堅強毅力，在某種程度上升華您人生的價值；

4）有些人上班時除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種

悲哀；不是公司，而是這種人；因為其至多是一個過期的、不帶現(xiàn)代

電腦設(shè)備的工作機器；工作不是別人給予的，而是自己給自己制造的,

在制造工作同時，您會發(fā)現(xiàn)您其實也制造了機遇；

這種人才能有機會談成功；

5）機遇確實是*人制造的，機遇并不是官員/成功的人才有的，

我們每個人均有，只是人與人之間的機遇不可能相同，人與人

對待機遇的態(tài)度也不盡相同罷了；些人能人很明白地看機遇，有

些人機遇找著他了，他還找不著機遇；

我們要看見機遇，更要是要仔細制造機遇；在此特地講我親身經(jīng)

歷的兩個例子：

15/17

貨代試用期工作報告總結(jié)0a、我很傻，開始做貨運前，我跑船，

待遇很高，每月均有上萬元收入；98年我民學(xué)叫我做貨運時，我傻

得未講個

人任何待遇就開始做了；月薪只有rmbl200/月（還包手機/午餐

等）；我連嘆氣均沒有，只認為自己可能已被社會淘汰了；。。。。。。但

我在那個公司里職位/待遇是升得最快的一個，而且這幾乎完全是*自

己的付出得來的；同事的關(guān)系也是最融洽;要知道，待遇是老板給的，

自己的威信是自己制造的，要得到同事的認可，尤其是您若是公司老

板的紅人，要得到大家的認可，更不容易；

此外，此次機會,將我?guī)нM了迷人的貨支世界，帶給我很多機遇，

我也制造了很多機遇；。。。。。。

有時，傻人有傻福；一一此是傻人哲學(xué)；

b、幾天前，公司財務(wù)催某公司運費，有一筆很長時間未付，剛

好有一筆其很急著要的檢驗費已退下來，我借機*了其胃口，說公司

老板不同意付檢驗費，原因是未青前面的朋結(jié)運費；當(dāng)天下午來來回

回給了她四次電話，說已請示了還是不行，再請示也不行；其急了，

告訴我無論如何此次要幫其忙，因為其已答應(yīng)別人晚上要付他人上費

用；最后我〃急〃人所急，并做一次人情：向公司財務(wù)〃借〃錢給她，前

提是下周必須休清前款，另外多定艙；

第二天，其定了10個gp上海出運；大家關(guān)系過一步；。。。。。。

16/17

貨代試用期工作報告總結(jié)0我又制造了小小的機遇；

其實每個人均可以制造機遇的，只要您肯去把握，您把公司的事

當(dāng)作您自己的事來做；

6）做人一定要有堅強的信念，沒有信念的人就像沒有骨頭的人

一樣，站都站不穩(wěn)別說在社會上立足了；

有信念的人才有信心，內(nèi)分泌才平衡，人才顯示有精神，才富制

造力；

業(yè)務(wù)員特別需要信念，您若沒有信念，您下次進一個陌生的公司

去銷售時，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不可正常發(fā)揮您的

水準(zhǔn)，效果大打折扣；

您若沒信念。您將是患得患失,做事效率不高，并且越想不出錯，

您將失去工作機會；您若沒信念，您的臉上總是沒光彩的，給人一種

永遠睡不醒的感覺，別人會遠離您；我樣有可能會導(dǎo)致您連最親密的

朋友都有走掉；千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前

自己的傻樣，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應(yīng)該是

長大后的您了；。。。。。。我的信念永遠是：我行，我肯定行。

17/17

第2篇：貨代工作總結(jié)

貨代工作總結(jié)三篇

自從xx年5月進入公司，學(xué)會了很多東西，也適應(yīng)了很多東西。

這對于我來說是一個成長的過程，同時也是一個收獲的過程。

剛進入公司，感覺自我就像是一個毛頭小孩子一樣，對一切未知

的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹慎，學(xué)著在陌生的環(huán)境里

去適應(yīng)生活，適應(yīng)工作，期望自我能以最快的速度融入這個群眾。

由于剛接觸新的工作，對工作資料和性質(zhì)還不是很了解，所見每

一天會按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情。剛工作的時候，感覺這份工作是挺

乏味的，也挺折磨人的。但是仔細的琢磨一下，其實里面要學(xué)習(xí)的東

西也是很多的，自我對這個工作還不了解，對這個行業(yè)也還了解的很

少。所以自我想以最快的速度去理解這個工作，期望能盡快的完成工

作并且也做出自我的成績。

開始正式工作的時候，先了解一些貨代方面的單證之類的東西。

還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個過程是了解貨代操作流程和貨

代單證的最佳時機，同時也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機

會。自我都會留意的完成每一個交待的任務(wù)，想讓自我做的最好一些。

接下來之后，會讓我們這些新手去了解一些國際航線，國際港口，

以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國際相關(guān)的運費問題。這些知識也

都是最基礎(chǔ)的知識，然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后,

才會對進展業(yè)務(wù)起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些

有含量的東西。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了。開始是公司給我們一些合作

過客戶的聯(lián)系方式，我們會在過去打電話開發(fā)成自我的新客戶，并能

繼續(xù)合作。我們也會在網(wǎng)上找一些公司網(wǎng)頁，根據(jù)上方的聯(lián)系方式過

去聯(lián)系客戶，這個過程也是很耐人尋味的，很枯燥，卻也很刺激。常

常被拒絕，有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了。漸漸地

由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了，這就是自我進步的

過程。隨著電話聯(lián)系的多了，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色。然后客

戶多了之后，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來的客戶，

分析客戶，了解客戶的需求，并及時的跟進問過價格的客戶，這些對

于我來說都是重點功課，也是必備的事情。期望能透過自我的努力來

實現(xiàn)愿望。

工作漸漸地步入正軌，閑下來的時候，自我也會對工作進行思考

反思，這樣自我有了新的理解，新的想法，新的態(tài)度。每個人根據(jù)不

一樣的客戶，根據(jù)自我的狀態(tài)，都有不一樣的收獲。最重要的就是無

論做什么事情，都是要透過自我的努力去實現(xiàn)價值，去完成目標(biāo)的。

我是XX年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個行業(yè)，從最開始的跑

市場到之后的公司主管（什么都管），再到此刻的fob,一齊經(jīng)歷了三

家貨代公司，三個公司都是一樣的新公司，沒有代理，沒有分公司，

沒有價格，甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照，我之所以選取他們，是覺

得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多。

我只做了兩年時光，不長，但是我是真誠的，把自我經(jīng)歷的東西

拿出來給大家分享?？偟膩碚f，在那里我根據(jù)接單的流程提出做為貨

代業(yè)務(wù)員就應(yīng)注重的幾點：

一、詢價

我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的，就算是

船公司都要相互給價格，說儀說，同行之間的詢價是很重要的，要害

點：1,價格好；2,對方公司有信譽；3.這個業(yè)務(wù)員人品好；4.也是最重

要的一點，絕對不能做柜后漲價，在那里我著重說明一下第四點：

xx年4月13日，我一個dubai的客戶要我安排兩個柜子從上海

到dubai,走的是nd船公司，我找了上海的一家公司報價，因為之

前有過教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價格表，也蓋了公司章，但是等我貨

少了船最后對帳單的時候，一下多了150美金的重柜費。我的小柜是

24噸，而且詢價之前就一向說明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是allin價

格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費。因為貨在他手上，最后我不得不

自我多付2*150美金

教訓(xùn)：即使是傳了價格表過來，也必須要再問一次，不能說因為

他價格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動的還是自我，還有就是假如是什么

重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜，必須要聲明再三，不能讓對放玩文

字游戲讓自我吃虧。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項的價

格，然后給個allin價格，還要加一句：除以上費用外，沒有任何其

他費用產(chǎn)生。

二、了解對方公司狀況

一般來說，有點常識的人此刻給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照

之類的東西，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發(fā)狀況下就忘

記了，我在那里真誠的期望各位，不管在什么狀況下必須要做到安全，

必須要確認對方的身份。

記得剛?cè)胄械臅r候，找了一個青島的客戶，跟蹤了三個多月，給

我走了8個天津走的柜子，當(dāng)時記得好象客戶下單是在2月28日，

但是3月份開始就取消個貨物的退稅，狀況屬于比較緊急的，于是我

在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格，根據(jù)他的推薦把貨送進天津的的保稅區(qū),

這樣就能夠繼續(xù)給客戶爭取到退稅了，自認為做的很好了，誰知后續(xù)

問題就來了，因為之前費用沒有確認，貨進去了任由他們獅子大開口，

最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運費付給他公司后，整個公

司就小時了，提單也不見了，最后經(jīng)查，這個公司就是一個人的公司。

教訓(xùn)：不要忘記，千萬不要忘記適宜對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)

照也要注意，能夠有以下幾個方式?jīng)Q定對方公司大?。阂唬娫捥柎a

和傳真號碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼；二這個單

自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的,

不可能說一個人來做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊狀況，三，營業(yè)執(zhí)照

和對方帶給的付款公司帳號是否全都，因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)

照太容易了。四，對方愿不愿意帶給更多的聯(lián)系方式給你，五，用的

油箱地址是該油箱還是私人郵箱。

三、下單

當(dāng)我們認為找到了適宜自我的同行來接這個柜的時候，那就到了

下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認為下單其實是個很簡單的事情，隨便怎

樣寫下或者口頭說一下就Ok,其實這樣是很危險的C

XX年我剛?cè)胄械臅r候?qū)ｉT做美國線和澳洲那邊的同行,有點閱歷

的人都明白，那里就有兩個點了，一個是美國的Oakland,一個是新

西蘭的auckland,這兩個點的讀音，中文寫法是完全一樣的。就因為

這樣問題來了，一個客戶要定去新西蘭的柜，我想當(dāng)然的認為是美國

的了，因為那段時光美國很暴，結(jié)果可想而知，改港！

教訓(xùn):當(dāng)自我港口都還不確定的時候，不要不好意思開口去問客

戶具體的港口，最好是要英文的，是那一個國家的，這樣能夠避開很

多的麻煩。還有就是定艙單，我的推薦是最好寫詳細，越詳細越好,

因為北方港口和南方不一樣，定艙的時候就需要真正的

shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價格也盡可能的寫在上方,

這個也是以后出了問題的憑證。蓋章這個東西是最正常但是了，不管

我們定出去還是接進來，我想這個東西是最基本的了，要是你還沒有

這個習(xí)慣，那就嘗試著改變一下，下單的單位章都沒有，柜子出了問

題，你拿什么去找人家呢？

四、跟蹤

可能很多的同行認為，只要貨物上了船，那就萬事大吉，等著收

錢了。其實貨物的跟蹤是一個很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂

的服務(wù)的地方。

各位，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了?還有

多少天到?等等的信息，那么如果你要是真的服務(wù)到位，你能夠立即

給他？

自20xx年8月份進入公司以來，現(xiàn)已有近3年4個月的時光了，

時光荏苒，透過這么長時光的不斷學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙和關(guān)

懷，我已經(jīng)完全融入了泛成這個大家庭中，個人的工作技能也有了明

顯的提高與發(fā)揮，但是還有蠻多的不足之處，回顧剛剛過去的20xx

年，結(jié)合自我的工作，主要有以下幾個方面：

1）這一年以來在工作中有得也有失，在單子的處理上，因為有

了前兩年多的工作閱歷，基本能有條理的完成手上的所有進口單子,

遇到客人提出的疑難問題，根據(jù)自我的理解和確認，對客戶有個耐心

和全面的解答；在遇到復(fù)雜的單子，憑以前處理過的閱歷，把可能發(fā)

生的一些問題思考在內(nèi)，并讓客戶配合自我的工作，準(zhǔn)備齊全資料,

如果自我能完成的盡量不麻煩客人，但是會經(jīng)客人同意后，才會幫忙

更改資料，讓客戶覺得自我比較勤懇，做的比較到位，能夠放心的把

單子交給我來處理。

2）在維護客戶方面，有些新客戶因為剛把單子放在泛成操作，

所以會和以前的貨代有個比較，對于新的代理有個新的考核，我會在

速度和服務(wù)上方有所把握，除了加強服務(wù)上方的意識，還會從單子的

進度為客戶思考，因為進口相對而言，企業(yè)對貨物都會比較急著進公

司生產(chǎn)，有時因為一天或者半天的耽擱，而終止生產(chǎn)線，造成必須的

損失,所以在速度上方嚴(yán)格把關(guān),在預(yù)計好的天數(shù)內(nèi)，再進一步盯緊，

做到更好。

3）在行業(yè)知識方面，能夠做到多學(xué)習(xí)，多了解，多向同事求教。

除了熟悉進口流程外，對于出口操作自我在新的一年就應(yīng)多掌握，有

不懂的地方及時主動的去弄明白，遇到一些查驗等突發(fā)事件，自我要

冷靜處理，仔細思考，能夠做到了解客人的心態(tài)，抓住客人的心理,

根據(jù)自我掌握的貨運知識，給客人作出合理的解釋，爭取更多的利潤。

對于與工作相關(guān)的時事要做到心中有數(shù)。

自我感覺這一年中還是有很多不足之處，遇到自我不能解決的問

題還需用心與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通溝通，也期望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不

足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。還有對于一些操作上的

細節(jié)仍需進一步加深了解與掌握，專業(yè)的技能仍需提高。努力的維護

好每個銷售攬進來的所有客戶，力爭做個資深的進口部操作。

總之，在20xx新的一年里，我要繼續(xù)腳踏實地，勤勤懇懇，加

倍努力的完成自我的進口單子，還要聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，用心主動地工

作，我將和公司一齊努力進步，去適應(yīng)公司的進展，迎接金融危機的

挑戰(zhàn)。

第3篇：貨代工作總結(jié)

《貨代工作總結(jié)》

貨代工作總結(jié)(1)：

自從**年5月進入公司，學(xué)會了很多東西，也適應(yīng)了很多東西。

這對于我來說是一個成長的過程，同時也是一個收獲的過程。

剛進入公司，感覺自我就像是一個毛頭小孩子一樣，對一切未知

的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹慎，學(xué)著在陌生的環(huán)境里

去適應(yīng)生活，適應(yīng)工作，期望自我能以最快的速度融入這個群眾。

由于剛接觸新的工作，對工作資料和性質(zhì)還不是很了解，所見每

一天會按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情。剛工作的時候，感覺這份工作是挺

乏味的，也挺折磨人的。但是仔細的琢磨一下，其實里面要學(xué)習(xí)的東

西也是很多的，自我對這個工作還不了解，對這個行業(yè)也還了解的很

少。所以自我想以最快的速度去理解這個工作，期望能盡快的完成工

作并且也做出自我的成績。

開始正式工作的時候，先了解一些貨代方面的單證之類的東西。

還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個過程是了解貨代操作流程和貨

代單證的最佳時機，同時也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機

會。自我都會留意的完成每一個交待的任務(wù)，想讓自我做的最好一些。

接下來之后，會讓我們這些新手去了解一些國際航線，國際港口,

以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國際相關(guān)的運費問題。這些知識也

都是最基礎(chǔ)的知識，然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后,

才會對進展業(yè)務(wù)起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些

有含量的東西。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了。開始是公司給我們一些合作

過客戶的聯(lián)系方式，我們會在過去打電話開發(fā)成自我的新客戶，并能

繼續(xù)合作。我們也會在網(wǎng)上找一些公司黃頁，根據(jù)上方的聯(lián)系方式過

去聯(lián)系客戶，這個過程也是很耐人尋味的，很枯燥，卻也很刺激。常

常被拒絕，有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了。漸漸地

由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了，這就是自我進步的

過程。(fwsiro)隨著電話聯(lián)系的多了，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色。

然后客戶多了之后，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來的

客戶，分析客戶，了解客戶的需求，并及時的跟進問過價格的客戶，

這些對于我來說都是重點功課，也是必備的事情。期望能透過自我的

努力來實現(xiàn)愿望。

工作漸漸地步入正軌，閑下來的時候，自我也會對工作進行思考

反思，這樣自我有了新的理解，新的想法，新的態(tài)度。每個人根據(jù)不

一樣的客戶，根據(jù)自我的狀態(tài)，都有不一樣的收獲。最重要的就是無

論做什么事情，都是要透過自我的努力去實現(xiàn)價值，去完成目標(biāo)的。

貨代工作總結(jié)(2)：

前言：我是06年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個行業(yè)，從最開

始的跑市場到之后的公司主管(什么都管)，再到此刻的fob,

齊經(jīng)歷了三家貨代公司，三個公司都是一樣的新公司，沒有代理，沒

有分公司，沒有價格，甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照，我之所以選取

他們，是覺得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多.

我只做了兩年時光，不長，但是我是真誠的，把自我經(jīng)歷的東西

拿出來給大家分享

總的來說，在那里我根據(jù)接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員就應(yīng)注

重的幾點：

一、詢價

我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的，就算是

船公司都要相互給價格，說儀說，同行之間的詢價是很重要的，要害

點：1,價格好；2,對方公司有信譽；3,這個業(yè)務(wù)員人品好；4,

也是最重要的一點，絕對不能做柜后漲價，在那里我著重說明一下第

四點：

2008年4月13日，我一個dubai的客戶要我安排兩個

柜子從上海到dubai,走的是nc1船公司，我找了上海的一家

公司報價，因為之前有過教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價格表，也蓋了公

司章，但是等我貨少了船最后對帳單的時候，一下多了150美金的

重柜費.我的小柜是24噸，而且詢價之前就一向說明小柜24噸,

其業(yè)務(wù)給我的是a11in價格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費.因

為貨在他手上，最后我不得不自我多付2*150美金

教訓(xùn)：即使是傳了價格表過來，也必須要再問一次，不能說因為

他價格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動的還是自我，還有就是假如是什么

重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜，必須要聲明再三，不能讓對放玩文

字游戲讓自我吃虧.要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項的價

格，然后給個a11in價格，還要加一句：除以上費用外，沒有任

何其他費用產(chǎn)生.

二、了解對方公司狀況

一般來說，有點常識的人此刻給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照

之類的東西，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發(fā)狀況下就忘

記了，我在那里真誠的期望各位，不管在什么狀況下必須要做到安全，

必須要確認對方的身份

記得剛?cè)胄械臅r候，找了一個青島的客戶，跟蹤了三個多月，給

我走了8個天津走的柜子，當(dāng)時記得好象客戶下單是在2月28日，

但是3月份開始就取消個貨物的退稅，狀況屬于比較緊急的，于是我

在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格，根據(jù)他的推薦把貨送進天津的的保稅區(qū),

這樣就能夠繼續(xù)給客戶爭取到退稅了，自認為做的很好了，誰知后續(xù)

問題就來了，因為之前費用沒有確認，貨進去了任由他們獅子大開口，

最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運費付給他公司后，整個

公司就小時了，提單也不見了，最后經(jīng)查，這個公司就是一個人的公

司.

教訓(xùn)：不要忘記，千萬不要忘記適宜對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)

照也要注意，能夠有以下幾個方式?jīng)Q定對方公司大?。阂唬娫捥柎a

和傳真號碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼；二這個單

自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的，

不可能說一個人來做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊狀況，三，營業(yè)執(zhí)照

和對方帶給的付款公司帳號是否全都，因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)

照太容易了.四，對方愿不愿意帶給更多的聯(lián)系方式給你，五，用的

油箱地址是該油箱還是私人郵箱.

三、下單

當(dāng)我們認為找到了適宜自我的同行來接這個柜的時候，那就到了

下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認為下單其實是個很簡單的事情，隨便怎

樣寫下或者口頭說一下就Ok,其實這樣是很危險的c

06年我剛?cè)胄械臅r候?qū)ｉT做美國線和澳洲那邊的同行，有點閱

歷的人都明白，那里就有兩個點了，一個是美國的Oakland,一個是

新西蘭的auckland,這兩個點的讀音，中文寫法是完全一樣的。就因

為這樣問題來了，一個客戶要定去新西蘭的柜，我想當(dāng)然的認為是美

國的了，因為那段時光美國很暴，結(jié)果可想而知，改港！

教訓(xùn):當(dāng)自我港口都還不確定的時候，不要不好意思開口去問客

戶具體的港口，最好是要英文的，是那一個國家的，這樣能夠避開很

多的麻煩。還有就是定艙單，我的推薦是最好寫詳細，越詳細越好,

因為北方港口和南方不一樣，定艙的時候就需要真正的

shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價格也盡可能的寫在上方,

這個也是以后出了問題的憑證。蓋章這個東西是最正常但是了，不管

我們定出去還是接進來，我想這個東西是最基本的了，要是你還沒有

這個習(xí)慣，那就嘗試著改變一下，下單的單位章都沒有，柜子出了問

題，你拿什么去找人家呢？

四、跟蹤

可能很多的同行認為，只要貨物上了船，那就萬事大吉，等著收

錢了。其實貨物的跟蹤是一個很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂

的服務(wù)的地方。

各位，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了？還有

多少天到?等等的信息，那么如果你要是真的服務(wù)到位，你能夠立即

給他

貨代工作總結(jié)(3)：

自20**年8月份進入公司以來，現(xiàn)已有近3年4個月的時光了，

時光荏苒，透過這么長時光的不斷學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙和關(guān)

懷，我已經(jīng)完全融入了泛成這個大家庭中，個人的工作技能也有了明

顯的提高與發(fā)揮，但是還有蠻多的不足之處。

自20**年8月份進入公司以來，現(xiàn)已有近3年4個月的時光了，

時光荏苒，透過這么長時光的不斷學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙和關(guān)

懷，我已經(jīng)完全融入了泛成這個大家庭中，個人的工作技能也有了明

顯的提高與發(fā)揮，但是還有蠻多的不足之處，回顧剛剛過去的20xx

年，結(jié)合自我的工作，主要有以下幾個方面：

1)這一年以來在工作中有得也有失，在單子的處理上，因為有

了前兩年多的工作閱歷，基本能有條理的完成手上的所有進口單子,

遇到客人提出的疑難問題，根據(jù)自我的理解和確認，對客戶有個耐心

和全面的解答；在遇到復(fù)雜的單子，憑以前處理過的閱歷，把可能發(fā)

生的一些問題思考在內(nèi)，并讓客戶配合自我的工作，準(zhǔn)備齊全資料,

如果自我能完成的盡量不麻煩客人，但是會經(jīng)客人同意后，才會幫忙

更改資料，讓客戶覺得自我比較勤懇，做的比較到位，能夠放心的把

單子交給我來處理。

2）在維護客戶方面，有些新客戶因為剛把單子放在泛成操作，

所以會和以前的貨代有個比較，對于新的代理有個新的考核，我會在

速度和服務(wù)上方有所把握，除了加強服務(wù)上方的意識，還會從單子的

進度為客戶思考，因為進口相對而言，企業(yè)對貨物都會比較急著進公

司生產(chǎn)，有時因為一天或者半天的耽擱，而終止生產(chǎn)線，造成必須的

損失,所以在速度上方嚴(yán)格把關(guān),在預(yù)計好的天數(shù)內(nèi),再進一步盯緊，

做到更好。

3）在行業(yè)知識方面，能夠做到多學(xué)習(xí)，多了解，多向同事求教。

除了熟悉進口流程外，對于出口操作自我在新的一年就應(yīng)多掌握，有

不懂的地方及時主動的去弄明白，遇到一些查驗等突發(fā)事件，自我要

冷靜處理，仔細思考，能夠做到了解客人的心態(tài)，抓住客人的心理,

根據(jù)自我掌握的貨運知識，給客人作出合理的解釋，爭取更多的利潤。

對于與工作相關(guān)的時事要做到心中有數(shù)。

自我感覺這一年中還是有很多不足之處，遇到自我不能解決的問

題還需用心與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通溝通，也期望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不

足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。還有對于一些操作上的

細節(jié)仍需進一步加深了解與掌握，專業(yè)的技能仍需提高。努力的維護

好每個銷售攬進來的所有客戶，力爭做個資深的進口部操作。

總之，在20**新的一年里，我要繼續(xù)腳踏實地，勤勤懇懇，加

倍努力的完成自我的進口單子，還要聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，用心主動地工

作，我將和公司一齊努力進步，去適應(yīng)公司的進展，迎接金融危機的

挑戰(zhàn)。

貨代工作總結(jié)(4)：

對我個人來講，xx-xx,在寧波的4年，12年是付出和得到頗多

的。酸甜苦辣中，更多的是甜，是開心，是真誠和收獲。工作圓滿完

成，也收獲了老公。

xx年寧波港物流業(yè)處于相對散、亂的復(fù)雜形勢，貸代車隊強強聯(lián)

合，船公司做貨，不論大小型客戶，甚至有碼頭也參加進來。運價競

爭十分惡劣的狀況下，全體員工秉承心往一處想，勁往一處使的優(yōu)良

作風(fēng)，克服困難，廣開客戶渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保柜量、利潤最

大化。

1、柜量總額及利潤

12年，我辦共完成柜量7936T,同比增長25%,完成年初預(yù)期目

標(biāo)7600T的104%。實現(xiàn)毛利潤154o5萬元，同比增長63%。

2、業(yè)務(wù)拓展及新增貨種

金屬、廢塑料及成品塑料粒，各占我辦的20%,在12年，相繼

開拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團的氯化鈣、蕭山

幾家化纖廠等。

3、制度方面

每月一次的例會，分析問題產(chǎn)生的原由，從源頭處解決和避開。

新的信息和規(guī)定都在會上說明或重申，加強印象。任何人有任何意見

和想法都能夠開誠布公地明講，大家一齊想辦法解決，包括員工生活

上的。從而提高績效、專業(yè)水平，活躍了氣氛，加強了同事間的凝聚

力，以及協(xié)調(diào)與溝通。

4、商務(wù)方面

12年無一筆爛賬，每月回收率在75%以上，到目前為止，除了

兩家鋼帶客戶約15萬運費外，其它客戶均能在年假前收回。

5、信息網(wǎng)絡(luò)化

我辦有主動建立網(wǎng)絡(luò)群體，將寧波港大小車隊近20家及船公司

整合成網(wǎng)絡(luò)群，利用信息化，尋找裝箱套箱資源，做到了85%的套箱

率，大大提升了利潤化。對送貨也有相當(dāng)大幫忙，現(xiàn)到寧波辦送貨貨

體30%為長途單柜，寧波的單柜價格實為兩柜拼送價,透過網(wǎng)絡(luò)信息,

能夠高效的找到拼柜，從而提高了單柜送貨速度，也相應(yīng)制造了利潤。

6、業(yè)余生活

工作第一，但也不忘生活和開心。偶爾利用周末組織員工，舉行

戶外活動，籃球、羽毛球賽、釣魚等。同時也邀請合作單位船公司及

車隊參加，或參加到他們的活動中。讓員工們兩點一線的生活變得多

姿多彩，也加深了與合作單位的情誼。

xx年是豐收的一年，這是令我們興奮和欣慰的。總之，讓寧波辦

的每個成員都能日益進步，工作順利，生活開心，健康向上，讓進入

這個群眾的每個成員都能感受到那里的風(fēng)景獨好，不忍離去。

關(guān)于XX年

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來進展。XX年，在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，工作中

我們要做到：突出重點維護和深挖現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，

注重服務(wù)細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，用心爭取圓

滿完任務(wù)。主要著手從以下幾方面入手：

1、招聘業(yè)務(wù)型人才，加強新業(yè)務(wù)開發(fā)

近兩年，自鋼帶客戶行情減弱，基本無批量發(fā)柜客戶后，寧波辦

主要靠零散及個體客戶支撐，饑飽不定。需大力度開發(fā)新貨種新客戶，

以及集團競標(biāo)類客戶，期望在13年招聘一名業(yè)務(wù)同事，開發(fā)新業(yè)務(wù)

的同時，也能幫忙到業(yè)務(wù)經(jīng)理的對外應(yīng)酬，男子間能更好的籌謀。爭

取13年，在江西滑石粉、富陽紙、蘭溪建德散裝水泥等方面，有所

突破。

2、分析過往業(yè)務(wù)

寧波辦有近十年歷史，新老客戶交替更新，流失的老客戶量也相

當(dāng)大，我們將重整，分析過往客戶，爭取再度合作。

3、提升客服意識

把握每一次與客戶接觸的機會，帶給熱情詳細周到的服務(wù)，給公

司增加一個制勝的籌碼。加強與客戶的溝通，增近感情?？头ぷ饕?/p>

不僅僅僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束，爭取幫忙客戶把所有的

事全部做掉，讓客戶更加省心和放心。

4、細化內(nèi)部管理，嚴(yán)格成本控制，多重防范資金風(fēng)險。

我辦本著員工之間有審核，上下級之間有監(jiān)督的原則去完善操作

各流程。建立客戶信用額度評價制度，控制運費回收風(fēng)險。

本年度我們將嚴(yán)格遵守總部的各項規(guī)定，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服

務(wù)水平，爭取早日完成任務(wù)，13年目標(biāo)7600T。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然

選取了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我們相信：用心必須能贏得精彩！

貨代工作總結(jié)(5)：

首先，很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個機會，讓我能踏入XX擔(dān)任貨

代員一職，并且感受到XX每一個成員的熱誠和對工作一絲不茍的態(tài)

度。這周是我入職的第三個星期。在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫

忙下，自身在軟、硬件方面都有所提升，為更好的工作打下了良好的

基礎(chǔ)。我在工作中不僅僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還

學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財

富，并將受益終生。在此我對這三周我所進行的工作主要方面總結(jié)，

若有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批正。

在這三周中，首先對貨代進口的流程有了大致的了解：接單，報

檢，換單，報關(guān)，繳稅，放行、辦申請、出具成本費用表，放射性，

拆箱，取樣最后發(fā)貨。

在接到貨物信息后要及時向船公司查詢船期，如果貨物尚未到港,

則問有無到港計劃，且根據(jù)箱量決定是否打1層高申請。如果貨物已

到港，則要問清船名、航次，且及時向客戶索要報檢、報關(guān)所需單證。

在收到單證后，就要整理單證，檢查單證上一些重要的信息是否正確、

全都。準(zhǔn)備好報檢的單證，一般報檢所需的單證有：報檢委托書、提

單復(fù)印件、裝箱單、發(fā)票、合同、產(chǎn)地證、檢驗項目確認函。要在貨

物到港的前1天報檢，報檢前務(wù)必和客戶書面確認是否有木質(zhì)包裝。

貨代工作總結(jié)(6)：

任職以來，在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我十分注重提高自我的理

論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng)。及時了解把握黨的路線方針和政策,

仔細執(zhí)行上級聯(lián)社的各項規(guī)章制度，正確理解上級指示精神。1年來，

我用心參加了上級黨委組織的各種活動，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金

融法規(guī)，在工作和生活中，嚴(yán)于律己，努力做到率先垂范，圓滿地完

成了聯(lián)社下達的各項任務(wù)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要在以下幾方面作

了努力：

一、在業(yè)務(wù)經(jīng)營上，我全面貫徹落實了市、區(qū)聯(lián)社提升效益，做

大規(guī)模的思想，在全社用心提倡、精心培育了以市場為導(dǎo)向，以客戶

為中心，以效益為目標(biāo)的經(jīng)營理念。

XX年3月，我從兩場社調(diào)入沙湖社，應(yīng)對不良貸款比重大，存款

急劇滑坡的局面，我深感肩頭的職責(zé)重大。我在分析形勢，吃透經(jīng)營

現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，和班子成員精誠團結(jié)、協(xié)調(diào)運作，及時組織召開了各

種會議，充分調(diào)動了廣大員工的工作用心性。

一是明確提出了客戶營銷的指導(dǎo)原則，市場定位及目標(biāo)，精心設(shè)

計了客戶營銷的方法和步驟，討論了操作性較強的掛鉤考核辦法，及

時響應(yīng)上級聯(lián)社推出了客戶經(jīng)理制，并定位了一名儲蓄外勤，變客戶

圍著銀行轉(zhuǎn)為銀行圍著客戶轉(zhuǎn)，吸引了一大批優(yōu)良客戶落戶信用社；

二是改革資金組織考核辦法，進一步完善存款業(yè)務(wù)激勵機制;把

存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)

點、柜組、員工，直接與其職責(zé)工資掛鉤，按月通報、分段計獎。

三是強化窗口服務(wù)，一方面用心開展優(yōu)質(zhì)禮貌競賽活動，為沙湖

樹立形象，提高競爭力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手，推行承諾服

務(wù)，促進資金組織工作超常規(guī)進展。

四是在存款業(yè)競爭中實行以存定貸，以貸引存和鞏固老客戶，進

展新客戶的方針拓展業(yè)務(wù)，使我社的吸儲資金有了新的增長;同時貸

款增量得到了優(yōu)化，存量得到必須的活化。在財務(wù)管理中實行量入為

出，厲行節(jié)約的原則，嚴(yán)格費用管理，加強費用報批審核，號召全體

職工節(jié)約每一滴水、每一度電，當(dāng)年實現(xiàn)了較好的綜合效益，并獲得

了市聯(lián)社XX年度增效獎。

二、在搞活內(nèi)部機制上，加大改革力度，在建立能上能下的干部

聘任機制，能多能少的收入分配機制方面，進行了有益探索，出臺了

《沙湖信用社績效掛鉤實施辦法》，有效調(diào)動了全員的工作用心性。

20xx年5月，根據(jù)聯(lián)社安排，并推動人事制度改革，優(yōu)化人力資源配

置，根據(jù)德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t，對信用社重要崗位推行公開選拔、競

爭上崗，為真正實現(xiàn)能者上，庸者下，平者讓的原則，透過制訂方案、

思想發(fā)動、考察考核的程序，理事會遵循公開、公正、公平、擇優(yōu)宗

旨，有十二名同志競聘到新的工作崗位。對于競聘成功的同志，我要

求他們制定詳細的工作計劃，加強對他們的考核;幫忙他們解決學(xué)習(xí)、

工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣，使他們迅速進入了

主角。在他們的帶動下，構(gòu)成了全社職工用心向上的好風(fēng)氣，為信用

社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三、在形象塑造上，提出了根據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟適用、美觀大方、

體現(xiàn)特色的原則，集中有限財力對網(wǎng)點進行改造的推薦，獲得了理事

會的全都透過。一年來，我社先后根據(jù)市聯(lián)社QS要求對社本部、芙

蓉分社進行了全面裝修改造，為橋頭分社購買新門面也即將拓址。其

中社本部配合市政府進行了亮化工程改造，同時對營業(yè)設(shè)施進行了更

新、開發(fā)、升級，增強了城市機構(gòu)的服務(wù)功能，透過印刷傳單，為儲

戶印贈儲蓄紀(jì)念袋和掛歷，懸掛標(biāo)識燈箱，用心參加公益活動等形式,

擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美譽度。為了

進一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品位，我督導(dǎo)出臺并組織實施了柜臺

人員服務(wù)規(guī)范和處罰辦法，組織開展了崗位練兵和技術(shù)比武活動，提

高了服務(wù)效率。

四、在基礎(chǔ)管理上，堅定不移地狠抓從嚴(yán)治社。堅持靠制度管人

管事。一是抓制度的建立健全，根據(jù)我社實際制定出了《臨柜人員崗

位考核辦法》、《會計基本制度》、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度，

從而使各項工作都有章可循，該怎樣做，不該怎樣做，職工心中一清

二楚。二是抓制度的落實。制度再多再好，不抓落實，就構(gòu)成虛設(shè)。

我及時督促各線主管人員用心大膽地開展工作，每月進行了一次安全

檢查、衛(wèi)生檢查;每季進行了一次財會檢查、信貸檢查;不定期地組織

人員進行稽核監(jiān)察，使職工養(yǎng)成了嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)

慣，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平。一年來,我社未發(fā)生一齊違法、

違規(guī)案件，差錯事故也大幅減少，年底各線考核均獲得較好的成績。

五、在隊伍建設(shè)中重點抓了班子建設(shè)。上梁不正下梁歪，中梁不

正倒下來，任職以來，我高度重視班子建設(shè)，加強團結(jié)，不斷強化措

施，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進。一是充分發(fā)揮民主集中制原則,

尋求思想上的統(tǒng)一，堅持做到多通氣、勤商量，對于信用社的重大決

策、各項規(guī)章制度的實施都在理事會上進行討論討論，把工作決策建

立在群眾智慧的基礎(chǔ)上。另一方面在行動上瞄準(zhǔn)全都的目標(biāo)，各司其

職，各負其職，不相互推諉職責(zé)，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌,

直接感染了全體職工，我們一道開創(chuàng)工作的新局面。

回顧這一年來，在工作中收獲不小，但離上級的要求還有差距,

也存在不足，個性是在科技知識的學(xué)習(xí)方面。在今后的工作中，我將

總結(jié)閱歷、發(fā)揚成績、克服不足、再接再勵，和沙湖信用社全體干職

工一道，共同打造信合事業(yè)的完美明天！

貨代工作總結(jié)(7)：

一年前的這天，我正在準(zhǔn)備各種資料，找個像樣貌的包，準(zhǔn)備一

套體面的衣服。準(zhǔn)備迎接來自我的第一份工作。感覺一切都是那么的

兀天。

一年后的這天我早就不在我第一家公司工作了。想想這一年的經(jīng)

歷。感覺體驗的別人可能幾年才會遇到的問題。

首先我的第一家公司時候，一切都是新的。透過自我的努力最后

得到了別人的認可。當(dāng)初沒日沒夜的一切努力好壞趕上了公司的最低

要求。當(dāng)我在公司工作了4個月的時候。公司出現(xiàn)的巨大的變動。主

要是因為管理的分歧。造成人員大批量流失。公司緊急請了一個經(jīng)理。

來管理公司員工。在經(jīng)過一個月的時光里公司進入了正常化。那一個

月幾乎是所有銷售的噩夢。一切事情都不敢放松。都要親力親為。但

是也好，讓我一個新人學(xué)習(xí)到了很多知識。但是沒多久，我們就認識

到~自我離開的日子不遠了。公司的老板想出各種辦法來減少給我們

銷售的提成。有些幾乎是毫無理由，說出來讓人沒法信服的理由他們

也大膽的用來欺壓我們。我們一群人賺的錢越來越多，但是公司摳掉

我們的錢也越來越多。那時侯我們都在四處尋找一個新的落腳點。但

是那么好的朋友又都想到一個公司。實在很難!正當(dāng)我們沒有方向的

時候，我們的新經(jīng)理出來和我說他要走了，去一個更加好的地方工作。

這樣的老板他跟不下去了。在這個時候我立即決定跟隨他。而且在短

時光內(nèi)我和他就策劃了帶公司一批好銷售一齊走的想法。在這樣漫漫

計劃的過程中我們一群人的關(guān)系也得到了進展。有一天我們所有人提

出辭職!離開了讓我們悲哀的地方，到了一個新公司去工作。向往有

更好的發(fā)

展！

第二個公司是一個小公司，新開什么都沒有。人也沒幾個。我們

朋友幾個，工作氣氛十分舒適。開開心心的過著每一天。大家天天在

一齊玩，沒過久我就收到我gf的警告叫我能夠去好好做業(yè)務(wù)了。而

我沒有理會。玩了三個月后，我們的經(jīng)理和老板都沒法再理解我們這

樣的業(yè)績提出了要求。回頭想想，當(dāng)初的我就是一個傻瓜~別人都是

老資格的銷售。他們能夠天天玩也沒問題。而我則是要天天努力開發(fā)

客人才行的人。對自我潛力沒有認清的時候。我的工作到達了谷底。

在經(jīng)理給我選取的時候，我決定尋找自我新的機會。從頭開始!我離