業(yè)務(wù)外包協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

業(yè)務(wù)外包協(xié)議最新版本合同目錄一覽第一條業(yè)務(wù)外包概述1.1業(yè)務(wù)外包的定義1.2業(yè)務(wù)外包的范圍1.3業(yè)務(wù)外包的目標(biāo)第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1業(yè)務(wù)外包方的權(quán)利與義務(wù)2.2業(yè)務(wù)接收方的權(quán)利與義務(wù)第三條業(yè)務(wù)外包的內(nèi)容3.1業(yè)務(wù)外包的具體內(nèi)容3.2業(yè)務(wù)外包的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3.3業(yè)務(wù)外包的執(zhí)行流程第四條業(yè)務(wù)外包的期限4.1業(yè)務(wù)外包的開(kāi)始日期4.2業(yè)務(wù)外包的結(jié)束日期4.3業(yè)務(wù)外包的續(xù)約條款第五條業(yè)務(wù)外包的費(fèi)用5.1業(yè)務(wù)外包的費(fèi)用計(jì)算5.2業(yè)務(wù)外包費(fèi)用的支付方式5.3業(yè)務(wù)外包費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第六條業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量控制6.1業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量監(jiān)督6.3業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量改進(jìn)第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息的泄露后果第八條違約責(zé)任8.1業(yè)務(wù)外包方的違約責(zé)任8.2業(yè)務(wù)接收方的違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效9.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3合同變更與解除的后果第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件11.2合同轉(zhuǎn)讓的程序11.3合同轉(zhuǎn)讓的有效性第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決的方式12.3法律適用與爭(zhēng)議解決的優(yōu)先級(jí)第十三條其他條款13.1合同的生效條件13.2合同的終止條件13.3合同的續(xù)簽條件第十四條附件14.1附件的定義與效力14.2附件的補(bǔ)充說(shuō)明14.3附件的變更與解除第一部分：合同如下：第一條業(yè)務(wù)外包概述1.1業(yè)務(wù)外包的定義業(yè)務(wù)外包是指一方（業(yè)務(wù)外包方）將其擁有的業(yè)務(wù)或者業(yè)務(wù)流程的一部分，委托給另一方（業(yè)務(wù)接收方）進(jìn)行管理和執(zhí)行的行為。1.2業(yè)務(wù)外包的范圍業(yè)務(wù)外包的范圍包括但不限于：生產(chǎn)制造、信息技術(shù)、人力資源、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、客戶服務(wù)等。具體外包的業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)容詳見(jiàn)附件一。1.3業(yè)務(wù)外包的目標(biāo)業(yè)務(wù)外包的目標(biāo)是提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1業(yè)務(wù)外包方的權(quán)利與義務(wù)業(yè)務(wù)外包方有權(quán)對(duì)業(yè)務(wù)接收方的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并要求業(yè)務(wù)接收方按照約定提供服務(wù)。業(yè)務(wù)外包方應(yīng)向業(yè)務(wù)接收方提供必要的業(yè)務(wù)資料和信息，并保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.2業(yè)務(wù)接收方的權(quán)利與義務(wù)業(yè)務(wù)接收方應(yīng)當(dāng)按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。業(yè)務(wù)接收方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整外包業(yè)務(wù)的內(nèi)容和范圍，但需提前通知業(yè)務(wù)外包方。業(yè)務(wù)接收方應(yīng)妥善保管業(yè)務(wù)外包方提供的信息，并不得泄露給第三方。第三條業(yè)務(wù)外包的內(nèi)容3.1業(yè)務(wù)外包的具體內(nèi)容業(yè)務(wù)外包的具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件二。3.2業(yè)務(wù)外包的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)外包的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效、信息安全、業(yè)務(wù)流程等。具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件三。3.3業(yè)務(wù)外包的執(zhí)行流程業(yè)務(wù)外包的執(zhí)行流程包括但不限于：業(yè)務(wù)接收方接收業(yè)務(wù)外包方的業(yè)務(wù)資料和要求，業(yè)務(wù)接收方按照約定提供服務(wù)，業(yè)務(wù)外包方對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。具體執(zhí)行流程詳見(jiàn)附件四。第四條業(yè)務(wù)外包的期限4.1業(yè)務(wù)外包的開(kāi)始日期業(yè)務(wù)外包的開(kāi)始日期為雙方簽署合同之日起。4.2業(yè)務(wù)外包的結(jié)束日期業(yè)務(wù)外包的結(jié)束日期為合同約定的業(yè)務(wù)外包期限屆滿之日。4.3業(yè)務(wù)外包的續(xù)約條款業(yè)務(wù)外包的續(xù)約條款詳見(jiàn)附件五。第五條業(yè)務(wù)外包的費(fèi)用5.1業(yè)務(wù)外包的費(fèi)用計(jì)算業(yè)務(wù)外包的費(fèi)用計(jì)算方式詳見(jiàn)附件六。5.2業(yè)務(wù)外包費(fèi)用的支付方式5.3業(yè)務(wù)外包費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制業(yè)務(wù)外包費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制詳見(jiàn)附件七。第六條業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量控制6.1業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：服務(wù)準(zhǔn)確性、服務(wù)時(shí)效、客戶滿意度等。具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件八。6.2業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量監(jiān)督方式為業(yè)務(wù)外包方定期對(duì)業(yè)務(wù)接收方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，并要求業(yè)務(wù)接收方按照約定提供服務(wù)質(zhì)量保障。6.3業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量改進(jìn)業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量改進(jìn)措施包括但不限于：業(yè)務(wù)接收方根據(jù)業(yè)務(wù)外包方的監(jiān)督評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，業(yè)務(wù)外包方提供必要的培訓(xùn)和支持。具體改進(jìn)措施詳見(jiàn)附件九。第八條違約責(zé)任8.1業(yè)務(wù)外包方的違約責(zé)任業(yè)務(wù)外包方如違反合同約定，導(dǎo)致業(yè)務(wù)接收方無(wú)法按照約定提供服務(wù)，業(yè)務(wù)外包方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任詳見(jiàn)附件十。8.2業(yè)務(wù)接收方的違約責(zé)任業(yè)務(wù)接收方如違反合同約定，導(dǎo)致業(yè)務(wù)外包方遭受損失，業(yè)務(wù)接收方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任詳見(jiàn)附件十一。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式雙方如在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效雙方在爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)未能通過(guò)協(xié)商解決的，有權(quán)按照9.1款的約定向法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。10.3合同變更與解除的后果合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件除非雙方另有約定，否則合同不得轉(zhuǎn)讓。11.2合同轉(zhuǎn)讓的程序如需轉(zhuǎn)讓合同，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并報(bào)經(jīng)雙方同意。11.3合同轉(zhuǎn)讓的有效性合同轉(zhuǎn)讓需經(jīng)雙方同意，否則無(wú)效。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決的方式如本合同第九條所約定。12.3法律適用與爭(zhēng)議解決的優(yōu)先級(jí)如本合同其他條款與12.1款、12.2款約定不一致的，以12.1款、12.2款為準(zhǔn)。第十三條其他條款13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的終止條件本合同在履行完畢或者雙方協(xié)商一致終止之日起終止。13.3合同的續(xù)簽條件合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第十四條附件14.1附件的定義與效力附件為本合同的組成部分，與合同具有同等效力。14.2附件的補(bǔ)充說(shuō)明附件對(duì)合同的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明，如有沖突，以附件為準(zhǔn)。14.3附件的變更與解除附件的變更與解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更或解除協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，根據(jù)本合同約定參與業(yè)務(wù)外包執(zhí)行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。1.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲乙方根據(jù)本合同約定，需要第三方提供特定服務(wù)或支持；（2）甲乙方與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）第三方同意遵守本合同的相關(guān)條款，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條第三方介入的額外條款及說(shuō)明2.1甲乙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議，應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等效力。2.2第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或支持，并確保服務(wù)或支持的質(zhì)量和效率。2.3第三方應(yīng)遵守本合同約定的保密條款，不得泄露甲乙方提供的任何保密信息。2.4第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任，不得將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲乙方。2.5甲乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)或支持有監(jiān)督和評(píng)估的權(quán)利，并有權(quán)要求第三方進(jìn)行改進(jìn)或優(yōu)化。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照雙方簽訂的書(shū)面協(xié)議確定。3.2第三方對(duì)甲乙方造成的損失，如因第三方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題、延誤問(wèn)題等，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、違約金等。3.4第三方如因主觀原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲乙方的損失。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系，基于本合同及甲乙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議確定。4.2第三方與甲乙方之間的糾紛，如無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決，應(yīng)按照本合同第九條的約定解決。4.3第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)，如本合同其他條款與4.1款、4.2款約定不一致的，以4.1款、4.2款為準(zhǔn)。第五條第三方介入對(duì)其他各方的影響5.1第三方介入不影響甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方仍應(yīng)按照本合同履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2第三方介入不影響甲乙方對(duì)第三方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙方仍有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。5.3第三方介入不影響本合同的解除和終止條件，甲乙方仍有權(quán)按照本合同約定解除和終止合同。第六條第三方介入的告知義務(wù)6.1甲乙方如與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，應(yīng)立即將協(xié)議內(nèi)容告知對(duì)方。6.2甲乙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并共同協(xié)商解決。6.3甲乙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議，如需修改或終止，應(yīng)提前通知對(duì)方，并協(xié)商一致。第七條第三方介入的保密義務(wù)7.1第三方對(duì)甲乙方提供的保密信息，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。7.2第三方對(duì)甲乙方提供的保密信息，應(yīng)按照本合同約定的保密期限承擔(dān)保密義務(wù)。7.3第三方如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲乙方的損失。第八條第三方介入的適用法律及爭(zhēng)議解決8.1本合同及甲乙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議，適用中華人民共和國(guó)法律。8.2因第三方介入引起的爭(zhēng)議，如無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決，應(yīng)按照本合同第九條的約定解決。8.3因第三方介入引起的爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)，為本合同簽訂地。第九條合同的變更、解除與終止9.1甲乙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議，如變更、解除或終止，應(yīng)立即通知對(duì)方，并按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。9.2甲乙方與第三方之間的變更、解除或終止協(xié)議，不影響本合同的繼續(xù)履行。9.3甲乙方與第三方之間的變更、解除或終止協(xié)議，不影響甲乙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。第十條附件10.1本合同附件，包括甲乙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議，與本合同具有同等效力。10.2本合同附件的補(bǔ)充說(shuō)明，對(duì)附件的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明，如有沖突，以附件為準(zhǔn)。10.3本合同第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：業(yè)務(wù)外包的具體內(nèi)容本附件詳細(xì)列舉了業(yè)務(wù)外包的具體內(nèi)容，包括外包的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間等。附件二：業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說(shuō)明了業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)準(zhǔn)確性、服務(wù)時(shí)效、客戶滿意度等。附件三：業(yè)務(wù)外包的執(zhí)行流程本附件詳細(xì)描述了業(yè)務(wù)外包的執(zhí)行流程，包括業(yè)務(wù)接收方接收業(yè)務(wù)外包方的業(yè)務(wù)資料和要求，業(yè)務(wù)接收方按照約定提供服務(wù)，業(yè)務(wù)外包方對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。附件四：業(yè)務(wù)外包的費(fèi)用計(jì)算方式本附件詳細(xì)闡述了業(yè)務(wù)外包費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式等。附件五：業(yè)務(wù)外包的續(xù)約條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了業(yè)務(wù)外包的續(xù)約條款，包括續(xù)約的條件、續(xù)約的方式等。附件六：保密協(xié)議本附件為甲乙方之間的保密協(xié)議，詳細(xì)約定了雙方對(duì)保密信息的保護(hù)義務(wù)和保密期限。附件七：違約金計(jì)算方式本附件詳細(xì)說(shuō)明了違約金的計(jì)算方式，包括違約金的計(jì)算公式、計(jì)算基數(shù)等。附件八：爭(zhēng)議解決方式本附件詳細(xì)約定了爭(zhēng)議解決的途徑，包括友好協(xié)商、仲裁或訴訟等。附件九：業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量改進(jìn)措施本附件詳細(xì)描述了業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量改進(jìn)措施，包括業(yè)務(wù)接收方根據(jù)業(yè)務(wù)外包方的監(jiān)督評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，業(yè)務(wù)外包方提供必要的培訓(xùn)和支持。附件十：合同的變更與解除本附件詳細(xì)說(shuō)明了合同變更與解除的條件和程序。附件十一：合同的轉(zhuǎn)讓本附件詳細(xì)約定了合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序。附件十二：第三方介入的書(shū)面協(xié)議本附件為甲乙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議，詳細(xì)約定了第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限制等。附件十三：第三方責(zé)任限額協(xié)議本附件詳細(xì)約定了第三方的責(zé)任限額，包括責(zé)任限額的計(jì)算方式、賠償范圍等。附件十四：第三方介入的告知義務(wù)本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲乙方與第三方之間的告知義務(wù)，包括及時(shí)通知對(duì)方、共同協(xié)商解決等。附件十五：第三方介入的保密義務(wù)本附件詳細(xì)約定了第三方對(duì)甲乙方提供的保密信息的保密義務(wù)和保密期限。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)務(wù)外包方未按照約定提供業(yè)務(wù)資料和信息，導(dǎo)致業(yè)務(wù)接收方無(wú)法按照約定提供服務(wù)，視為違約。業(yè)務(wù)接收方有權(quán)要求業(yè)務(wù)外包方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：業(yè)務(wù)外包方未能按時(shí)提供必要的業(yè)務(wù)資料，導(dǎo)致業(yè)務(wù)接收方無(wú)法按時(shí)完成服務(wù)，業(yè)務(wù)接收方有權(quán)要求業(yè)務(wù)外包方支付違約金。2.業(yè)務(wù)接收方未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量和效率不符合業(yè)務(wù)外包方的要求，視為違約。業(yè)務(wù)外包方有權(quán)要求業(yè)務(wù)接收方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：業(yè)務(wù)接收方提供的服務(wù)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，導(dǎo)致客戶滿意度下降，業(yè)務(wù)外包方有權(quán)要求業(yè)務(wù)接收方重新提供服務(wù)，并支付違約金。3.保密信息泄露：任何一方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方提供的保密信息，視為違約。泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方的損失。示例：業(yè)務(wù)外包方未按照約定